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文档简介

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档空房的清洁程序服务员按房态表的正确房态信息对空房进行整理。按照正规敲门方式敲门，开门进入房间。按顺序对家俬、物品等进行除尘工作。检查物品是否齐全，设施设备是否完好，如有故障及时报修。将浴室三缸进行排放积水。执行当日的特别计划卫生工作。对房间地毯进行吸尘。巡视检查整个房间是否整齐、美观。清洁完毕后，将清洁信息记录在每日工作表上。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档麻将房操作程序接到前台通知麻将房开房；先进房将空调和灯打开；并做好记录：房号、开房时间；摆好麻将；客人进来时应礼貌的招呼；为客人倒好茶；询问客人有否其它需要，告知服务电话；客人如需送餐或香烟，联系西餐送上来；如需酒水，客房有的可以先在空房取与客人，并出据酒水单；如客房没有的品种，再联系西餐送；随时为客人提供服务；前台收银报麻将房C/O，即去检查，如有损坏即报收银，如有遗留物也即报收银；记录好麻将房的C/O时间，收银员的姓名；当班服务员清洁C/O的麻将房和洗手间，并把家具和物品摆好；熄掉所有的灯和空调；锁妥房门；通知当值邻班做好检查。

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