电商仓储管理PPT课件电商仓储人员技能水平提升知识

电商仓储管理知识培训

=====全文目录=====

一、电商仓储如何才能提高工作效率？

二、电商仓库与传统仓库的管理对比

三、电商仓库各岗位职责

四、电商企业管理中经常遇到的问题

电商仓储如何才能提高工作效率？

仓储是电商企业正常运营的有力保障，但是现如今电商仓库存储都存在各种各样的问题，那么如何在更大程度上提高电商仓储管理的效率？

1.建立智慧仓库管理系统仓储不是独立的，它是物流各方面的中转站，它是每个链条的关键接触点，它在物流链中的作用至关重要，涉及仓储，分拣，库存，库存，出库，补货等方面。因此，利用信息技术，当产品从生产线下来时，通过射频技术，数据通信技术，条形码技术和扫描技术将产品投入存储，以便收集数据自动导入标准化和联网数据库。仓储信息网络化已成为提高电商企业物流运作效率的必要手段。同时，通过优化位置，可以为仓储配送中心规划，货架分区和物品定位策略，从而缩短运营期间的步行时间；它将促进采摘，平衡工作量和人体工程学从学习优化商品定位和提高空间利用的角度来看，它将改变商品存放的不规范和无组织状态。货运空间规划的合理化提高了物流仓储和配送的运营效率和空间利用率，增强了电商企业的竞争力。在物料储存和运输阶段，自动化仓库最初是通过将RF数据通信，条形码技术，扫描技术和数据采集技术应用于电子商务仓库堆垛机和自动引导车辆和传送带而形成的。

2.柔性生产，减少库存仓储管理的一个重要特征是追求“零库存”目标。所谓的“零库存”是以电子商务存储和存储的形式最小化某些或某些项目的存储，甚至可以是“零”，即不保持库存。这不仅消除了电子商务仓库存储中的一系列问题，而且还具有许多其他优点。但是，从电商企业物流现状来看，在很多电商企业中，由于管理理念落后或缺乏领导意识，现阶段零库存不太可能成为现实。但是，有一件事是完全可以实现的，即通过不断减少库存，公司可以节省大量成本。很多公司的很多资产都放在股票上。

3.条形码技术的应用和推广今天的电子商务仓储业务和库存控制业务复杂多样。手动记忆和手动记录不仅耗时耗力，而且容易出错，给电商企业造成巨大损失。自动化三维电子商务仓储在电子商务仓储管理中引入条码技术，自动化电子商务仓储检验，仓储，配送，转移，转移，库存盘点等各方面的数据收集，确保效率在电子商务仓库管理的每个操作中输入数据的准确性，确保电商企业能够及时准确地准确掌握库存的实际数据，合理地维护和控制电商企业库存。使用自动识别设备，条码便于物料跟踪和管理，因为条码的识别快速，准确，易于操作等，在电子商务仓库管理中引入这项技术，可以节省人力，减少错误，提高工作效率，确保货物畅通。

电商仓库与传统仓库的管理对比：

1、出入库周期。订单量大，订单的品项少，品项下的货物数量少，大部分都是单件拣货，这些订单特征都将导致完全不同的拣货方法，同时为了提高拣货效率，也需要特定的专有设备配合。2、平均订单行数少。传统零售物流有大几十、甚至多则几百的订单行，这些商品可能分布在仓库的各个角落，按订单拣选，仓库走一圈完成订单拣选。而电商仓储物流只有较少的订单行，大多数情况下如京东、AA网等都不会超过10，少数如1号店会在10到20之间，如果依然选用传统零售物流常用的按订单别拣货，每趟拣货只为拣少量的几件需要在仓库里走大量的路。大量实战数据统计分析结果显示，拣货过程中有多达70%的时间是耗费在走路上。因此需要设计一趟拣货，能够同时完成多张订单，来提高拣货效率，比如先集合拣货再播种、或者拣播合一等模式。3、单个SKU库存少。相较传统零售，电商销售平台无传统门店空间的限制，因此为了吸引和满足更多的客户需要，电商销售的SKU要更多更全面些，如亚马逊和AA网等有几十万、几百万的SKU。但因为仓储空间不可能无限扩大，如何在有限的仓储空间里摆放更多SKU，就需要每个SKU的备货量少些。因此，电商仓储物流里的存储单元，以箱为主，而不是传统的以托盘为主。从选择存储设备上来看，主要选择箱式货架，如搁板货架或者中型货架，而不是托盘式货架。作业策略方面，大多数存储和拣货合一，少数量大的SKU分别分配存储和拣选空间，存在从存储到拣货的补货作业。4、作业正确性要求高。相较传统行业，电商行业对仓储物流操作的精准性方面要求更高更严。因此在电商仓储物流内部操作而言，需要尽全力保证拣货的准确性，对于拣货完成待配送出库的商品，要做到100%的全复核，以及大多数情况下，需要进行打包操作。因此，在电商仓储物流的规划和操作上，除拣货外，提高复核、打包效率，也是重中之重。

5、作业实时性要求高。这几年，众多电商公司争相推出超短的配送时效，要求仓库需要在1、2个小时的时间内完成订单的拣选、复核、打包等操作。与传统零售的24小时或48小时的订单响应时间相比，电商仓储物流作业要保证订单随到随生产，在短时间内完成订单的生产。因此如何提高订单的响应速度，也是一个研究重点。

6、订单波动性大。电商各种促销活动如双11、双12以及店庆日等引来的大量订单，在十天半个月内都没法送达客户手中的新闻屡见不鲜。由此可见，电商的订单波动性非常大，在电商仓储物流的规划和设计时，场地/人员/设备等的配置足够柔性，满足大促期间的大批量发货，且要快速。同时，常常也会有一些单品或者组合装的团购/聚划算活动，这种活动也会引来临时性大量的订单，对后端的电商仓储物流要求也极高。因此，电商仓储物流规划以及流程设计上，也需重点考虑此类活动的订单快速生产，甚至可设计专门的出货流程。7、退货量很大。因为电商行业的特性，顾客看不到实物，仅凭图片、文字描述就下单采购，当收到实物后，与心理预想的可能会存在较大落差，因此，与传统零售物流相比，电商的退货量极大。对于后端的电商仓储物流而言，则要有很强的退货商品处理能力，将退货商品进行快速挑拣，保证退货可再销售商品的及时上架

电商仓库各岗位职责

一、验货打包组岗位职责每天上班，现将打包台打扫干净，准备好纸箱，封胶器、胶带等必要物料及工具；将配货完成的货架拉至各自的打包台这边验货打包；验货时，仔细核对系统数据及单据、实物是否一致，确定无误之后才能打包；打包时要根据实物的数量和总体积，安排合适的纸箱、气包袋进行打包贴单，不可随意使用超过总体积的纸箱或气泡袋进行打包，避免浪费；打包封箱时，一定要将纸箱粘牢，避免开箱，快递单不可有遗漏；验货时发现异常订单不能通过时，先放置一边，等空闲时间交给验货组处理；工作中发现异常情况，及时处理或通知对应小组人员处理或上报领导；下班前，收集所有散乱的货品，交给拣货组上架；清理各自打包台，做好3S（整理、整顿、清扫）工作，物料设备及工具必须全部归位放的整齐美观，电脑、键盘、桌子等需要每天擦拭干净；必要时配合其它小组工作及完成领导安排的其它工作；二、拣货组岗位职责整理好拣货工具，根据PDA系统订单配货；拣货过程中要仔细核对货位及产品，避免拣错货，不得拣破损的次品；完成拣货后打印快递单，同时将快递单根据单据上的序号放入对应的拣货框中；将拣货完成的货架分到指定区域，摆放整齐，以方便验货员移动；拣货过程中，发现货位串货、货品不足等问题，需要立即通知补货员处理；下班前需要整理货架区，做好3S（整理、整顿、清扫）工作，整理货架货物，散乱的商品归位，不得串货位，货位干净整洁；拣货作业结束，将所有作业工具归位，放在指定位置，不得随意存放，同时整理空纸箱，需要分类存放；下班前，收集所有散乱的货品，包括拣货出错的商品，全部归位；发现异常情况，及时处理或通知对应小组人员处理或上报领导；必要时配合其它小组工作及完成领导安排的其它工作；

三、预打包岗位职责每天上班及时领取打单员准备好的需要发预打包的订单；根据每批订单数量，对已经打包完成的包裹贴单，贴好面单的包裹，按快递的不同暂时分别存放在指定位置，结束之后交给快递揽收；根据每日的销售量，对热销款进行一定数量的提前预打包，处理好的包裹根据商品品种不同分别存放，做好标示，商品不能混放；根据每次活动要求或领导要求，对热销款进行一定数量的提前预打包，处理好的包裹根据商品品种不同分别存放，做好标示，商品不能混放；打包时要根据实物的数量和总体积，安排合适的纸箱、气包袋进行打包，不可随意使用超过总体积的纸箱或气泡袋进行打包，避免浪费；每次打包结束，收集所有散乱的货品，全部归位上架，设备工具不得随意摆放或丢弃；下班前做好3S（整理、整顿、清扫）工作，物料设备及工具必须全部归位并且放的整齐美观；所在区域卫生要每天清理，保证现场整洁；工作中发现异常情况，及时处理或通知对应小组人员处理或上报领导；必要时配合其它小组工作及完成领导安排的其它工作；四、补货岗位职责1.保障库存商品进出供应，及时补充货源，保障货架货物随时充足不缺货；2、按要求码放货物，做到排面整齐美规，同时通道通畅；3、每天下班前将散货全部入库及处理破包商品；4、整理好退货商品，需要当天归位货上架；5、整理库存区（备货区、拣货区），做到商品分类清晰，码放安全、规律有序；6、保障商品先进先出，如有异常，及时处理或上报领导；7、保持通道顺畅干净，库存区无空托盘、叉车、板车空纸箱等；8、作业结束，操作工具集中规整存放，不得随意丢弃,做好3S（整理、整顿、清扫）工作；9、每天至少巡仓两次，检查工作区域内是否有异常没处理，超出本职工作的异常要第一时间上报领导；10、必要时配合其它小组工作及完成领导安排的其它工作；

电商企业管理中经常遇到的问题1、分工不明导致混乱（绩效不见效果）2、薪酬指标不明确3、团队想缺少积极性（给他钱与归属感）4、不同平台的团队架构5、吃老客户无积极性6、有创业想法的员工咋办？封闭不如开放，借此拉长合作期7、传统与电商团队怎么融合？小企业不分开，企业做大后才分开。创业和守业是两种不同的文化8、小企业如何建设自己的文化？企业文化要从小做起9、如何建立晋升渠道？明确职级（管理岗位和职级分开）如：管理岗位、职业等级（职级与薪资相关与管理岗位的晋升无关）、荣誉（以工作年限为基础提升团队荣誉感）10、怎么留住老员工？了解需求：1）新人以转正、加薪、表扬为主2）老员工以亲情文化为主11、员工忠诚度如何处理？只要相对忠诚即可，不求绝对忠诚12、高管的薪资如何计算？前期年薪，后期分红、股份、期权13、员工成本占比多少比较合适？10%~20%高科技公司30%~40%

14、如何按员工性格分配岗位能力、性格、意愿、年限15、哪些岗位可以实现绩效考核？所有岗位都可以，但方法不同16、如何为员工做职业规划要虚做，洗脑17、如何对员工的选拔提出标准老板一个人做主，既简单又科学18、制度如何才能不虚设？1）制度要少、简单2）制度要落后于现实

19、高管股份如何实际？不要轻易做股份设计20、电商运营如何设计流程最高效21、员工的定向培养如何做？22、小企业如何规避财务问题？前3~5年不会有什么风险，后期要注意23、如何做才能把制度管理做的更科学和艺术？抓也不抓，管也不管

电商仓储管理

工作方法培训一.仓库流程与管理二.库存管理三.ERP软件四.打单注意事项五.发货注意事项一.仓库流程与管理themegalleryCompanyLogo仓库出库其他入库保管

1.仓库主要有：入库、保管、出库三大核心功能(进销存)入库：防范来料短斤少两，标识与实物不符保管：三防工作到位，货物及时盘点找到差异出库:

准确性、精确性、及时性

2.仓库管理任务：a.保管好仓库货物，做到品质完好，数量准确

（质量=品质+数量）。b.按先进先出原则，做好防火防盗防损。同时面向

销售订单，日事日毕，达成店铺DSR的指标的提升。注：卖家服务评级系统(DetailSellerRating）DSR：分别是三个指标，即为商品描述、服务和发货速度。c.最大化运用仓库空间，加速货品周转，降低费用。利润决定生存，想活着，必须向仓库、向管理要利润。现在讨论几个问题思考一下。。。。。。什么是流程？？适合我们电商企业的流程是什么？什么是管理？？管理的目的呢？正确的做事做正确的事流程与利润，他们矛盾吗？下面简单的介绍来料与出库流程来料入库仓库保管

搬运、调拨、盘点等功能货品出库简化流程简化流程简述一下仓库管理的4个阶段打基础做培训出推手工作中要出推手建机制设高压线这与PDCA循环类似，以利润为目的得改善培训与提升仓库管理4阶段PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。仓库实现流程管理，是为了更好的为经营服务，最大化的实现利润.下面介绍一种高效即时的通讯工具…2.各区仓管间信息同步1.即时

无需等待与寻找3.点对面

覆盖广主要是针对仓库楼层多、面积大的情况，有以下好处猜一下是什么？流程都具备了。那电商企业的仓库，对外如何解决客诉？对内如何推动提升呢？客服接到投诉时，我们将容易出错的工作，做出区分，打印出来给到员工。让信息共享，让错误得到公开。从而引起配货与打包人员的重视！改善后面的工作。案例：给员工开会—逐步让员自己开会重申奖励与处罚标准实行末尾淘汰制实施一岗多能的培训计划同时：1.会议

重大问题，开会！会而有议！议而有决！2.设奖惩标准3.一岗多能4.末尾淘汰

连续两月错误最多的做淘汰一.仓库流程与管理二.库存管理三.ERP软件四.打单注意事项五.发货注意事项库存管理的目的

还是利润供应链周期

成本降低了成本，就是创造了利润！！供应稳库存准效率高成本省库存是什么？库存就是存放在仓库的货物

（包括良品/不良品/呆滞品。。。）主仓库按供应商分开摆放不同的型号、规格也有不同的堆放规定畅销品按近距离位置来摆放,距离越近，动作越少，标识越清晰就越高效补货及时，货位维护及时配货区按货位规范化（如下图）这是配件区的几个货架总结：立体货架摆放

节省仓库空间货位管理---提高配货效率信息反馈---及时安排补货讨论：仓库面临的问题货品数量不准来料不