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A00浙江DB3307省金华市地方标准DB/T102—2019金华市市场监督管理局发布 前言GBT。、胡成群、李跃东、施笑琴、蒋蜓露、杨震炯。电子商务产品质量检验检测机构服务规范、服务评价与改进。检测服务。范性引用文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GBT19038顾客满意测评模型和方法指南GBT19039顾客满意测评通则RB/T214—2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求求T4服务内容及信息公开4.1服务内容4.1.1检验检测服务子商务产品质量检验检测服务，并提供检验检测数据或结果。4.1.2信息服务子商务产品检验检测技术、政策法规等信息的咨询服务。4.2信息公开4.2.1公开内容c验检测工作基本流程、检测时限等；4.2.2公开渠道4.2.2.1应持续拓展信息公开渠道，除在检验机构现场接待场所、网站公开之外，可在其它渠道进行服务程序及要求5.1制定实施方案a)检验检测项目(参数)；5.2产品买样.2.1买样要求.2.2买样人员要求法，具备良好的职业道德。5.2.2.2应经业务培训后上岗。消费者身份买样，不应透露机构或单位信息。.2.3买样过程要求5.2.3.1电子商务产品买样时，不应将检验机构地址作为收货地址。a品”等非合格品标识的；b)产品销售单位不能提供发票等相关凭证的；c示或国家法律法规规定保质期或保存期无法满足检验周期要求的；d。a营者信息；b商户发票或支付记录；d流运转信息；录包括但不限于以下买样信息，并及时与样品管理人员完成交接工作。f地点；5.3样品管理5.3.1检验机构应制定并实施样品管理制度，确保样品的有效性，并做好记录工作。5.3.2检验机构接收样品时应当检查、记录样品的外观、状态及其他可能对检验检测结果或综合判定装标示的要求进行样品储运和保管。5.4产品检验检测行检测。托方。5.5检验检测报告RBT214-2017中第4.5.20条的要求，并涵盖委托检验检测记录以及约定的相关要求。评价与改进1评价方评价等方式对检验机构的以下方面开展满意度评价工作：b)服务提供、保障方面：技术服务工作质量、报告质量、机构运行管理等情况；6.2改进参考文献[3]《浙江省产品质量监督抽查工作规程(2012版)》(浙质监发〔2012〕340号)[4]《浙江省产品质量

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