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文档简介

业务开展工作中的几点注意事项作为业务员应具备的知识与素质去客户前的准备工作业务工作中的四勤：脑勤、腿勤、嘴勤、手勤。与客户谈业务过程中该如何把握尺度？业务员应具备的知识对本公司、本刊及本网的了解与优劣势分析对本行业市场及行业信息的大致了解对对手（主要是刊物）要有充分的了解与抨击的角度我们的优劣势信息的搜集、加工、整理、发布企业信息与产品信息发行的对象与范围（有无能力覆盖）交叉性的业务，水平与垂直的业务了解对手什么？有多少竞争的刊物与网站？出版周期、单位、地点、数量、价格以何栏目、内容为主，重点突出什么？编排方针及风格如何？与我刊相比的差异客户的反映与其权威性业务员应具备的素质良好的业务心态，适当的自我调整功能客户永远是对的，再合理地反驳慧聪的服务意识脑勤——勤思1、善于思考、善于分析2、分析客户的大致情况，谈判过程中可能出现的问题，3、完整考虑走访客户要带齐的资料及要谈的广告内容4、必须要预先想好出现问题的解决办法5、思考成交与不成交之后的应对嘴勤——勤说不以客户的态度、言辞来影响你对客户的说服抓住每次谈判的重点，以部门每次推出的新措施及新说法个性化发挥。从无说到有，尽量让客户感受到自身能得到的利益，让客户相信个人、相信公司及至网刊，最后达到合作的意向。必要时须发挥“三寸不烂之舌”。关系链

广告客户（卖方）大部分送书买卖关系慧聪广告效果小部分送书非广告客户（买方）手勤——勤记随时记录客户的反馈与需求，建立完善的客户外部管理制度，指对客户的企业性质、企业资信、规模大小、产品市场、广告情况建档养成每天认真填写客户走访记录

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