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文档简介

物业企业治安突发事件处理方案突发事件应急方案物业企业治安突发事件处理方案1目的提升本企业处理治安突发事件和抗风险的能力，最大限度地预防和减少治安突发事件发生及造成的伤害，保障管理地区内业户生命财富安全。2合用范围合用于本企业在服务项目上对治安突发事件发生时的应急处理工作。3工作程序3.1碰到不履行规定、不听劝止的处理查清其姓名和单位，照实记录并逐级报告或办理。一旦发生纠葛，应该保持沉着，注意掌握策略，若碰到个别客户强横无理，训骂保安人员，可由保安主管及管理处负责人共同与客户共同磋商办理，必需时报请企业有关部门辅助办理。若情节严重，或社会上的人员成心惹事搅乱，应及时报告公安机关依法办理。3.2碰到盗窃、打劫的处理巡逻保安发现有盗窃或打劫行为时，要保持冷静，一边喝止犯人，一边立刻发出信号，招集邻近的保安或民众增援。同时通知大门值班保安控制人员出门，防备犯人逃跑，并实时拨打“110”报警。第1页共4页若犯人逃跑追不上时，尽量看清人数、穿着、面貌、身体特点，所用的交通工具及特点等，并实时报告保安主管和公安机关。保护作案现场，严禁没关人员触摸现场印迹和挪动现场的遗留物件。事主或在场民众若有受伤的要立刻辅助送医院医治急救。在处理过程中，应注意自己安全保护。3.3碰到醉酒惹事或精神病人闯进管理地区的处理进行劝止或阻截，让其走开管理地区。在采纳控制和监护举措的同时实时通知酒醉者、精神病人的家眷或工作单位，让他们派人领回。若酒醉者或精神病人有危害别人人身安全或危害社会安全的行为，实时拨打“110”报警交公安部门办理。在处理过程中，应注意自己安全保护。3.4发现可疑分子时的处理立刻报告当班保安领班或保安队长，并向其余岗位执勤的保安员发出信号，特别状况还需向公安部门报告。对可疑分子严实追踪察看，暗中监督，防备其进行损坏或犯法活动。第2页共4页若发现与通辑、协查的人员体貌特点相像者，或许经盘询破绽百出者，实时拨打“110”报警交公安部门办理。3.5发现园区内有打斗的处理踊跃劝止打斗两方离开现场，缓解矛盾。若有必需，应实时报告公安机关。提升警惕，防备歹人利用杂乱之机，进行损坏活动或盗窃财物。说服、劝止围观民众走开，保证管理地区内的正常治安次序。辅助公安人员现场办理工作，供给必需的现场证据，辨识闯事者、为首分子。在处理过程中，应注意自己安全保护。3.6客户失窃报案的办理做好报失笔录，记录失窃时间、地点、失窃物件及可疑状况。实时向管理处负责人报告，若有必需建议客户向公安部门报案，同时向企业安全管理部报告。有录像监控条件的，保安主管应组织人员实时查察录像、辨识疑点，并将失窃时间段的录像资料备份。录像备份资料可供公安部门查阅，若失主要求查阅，须经企业安全管理部赞同。做好后续的破案配合工作。第3页共4页3.7治安事件后续办理依据企业《应急准备与响应控制程序》和安全管理部《事件报告工作规程》进行后续处

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