信息技术服务业资质和客户资源壁垒分析

信息技术服务业资质和客户资源壁垒分析信息技术服务业资质和客户资源壁垒软件和信息技术服务产业的行业应用多涉及大型企业、政府部门，这些客户在选择供应商时一般采用公开招标方式，由于项目金额较大，且承担着一定的示范和引导作用，在招标时，对供应商的资质、资金、知名度、行业实施经验、业务水平等均设置较高门槛。而行业新进入者在资质、业务、资金等方面或多或少存在一定缺陷，难以完全满足招标要求，这往往会淘汰很大一部分资质不够的企业。资质优良的企业一旦被客户认可，就容易获得相关应用领域的市场准入，并为巩固既有市场、开拓新市场带来便利。而供应商在对客户长期提供系统运维的过程中，也容易形成稳定的合作关系。粮食和战略物资储备行业的下游客户主要为国家储备粮库、地方粮食局等，粮食和战略物资储备涉及到国家安全，产品质量的优越性、稳定性和可靠性是客户优先考虑的问题。鉴于以上因素在粮库信息化建设中的重要性，客户在选择供应商时较为谨慎，一般需要进行长时间的测试与考察。例如，中储粮集团对于客户有完整的评价体系，对行业新进入者要求较高，需要通过资本、技术、经验等一系列因素逐项考核，才能入围供应商名单，并在入围名单中进行公开招投标。因此，下游中储粮等大型企业集团客户对企业品牌认定度较高，对产品质量要求较严，轻易不会采用新品牌的产品，新进入者需要长时间的案例示范、经验积累、口碑效应才能逐步打入市场，客户资源壁垒较为明显。行业发展趋势伴随信息通信技术的迅速发展和应用的不断深化，软件与网络深度耦合，软件与硬件、应用和服务紧密融合，软件和信息技术服务业加快向网络化、服务化、体系化和融合化方向演进。产业技术创新加速，商业模式变革方兴未艾，新兴应用层出不穷，将推动产业融合发展和转型升级。（一）网络化计算技术的重心正逐步从计算机转向网络，软件的技术和业务创新与网络发展将深度耦合，网络将成为软件开发、部署、运行和服务的主流平台。（二）服务化软件服务化进程不断加快，原有软件产品开发、部署、运行和服务模式正在改变，软件技术架构、企业组织结构和商业模式将面临重大调整。（三）融合化随着信息技术应用的不断深化，软件正成为经济社会各领域重要的支撑工具。（四）体系化软件向更加综合、广泛的一体化软件平台的新体系演变，硬件与软件、内容与终端、应用于服务的一体化整合速度加快。我国政府高度重视软件和信息技术服务业的发展，相继出台了一系列鼓励、支持软件和信息技术服务业发展的法律法规和政策，从制度层面为软件和信息技术服务业创造了良好的发展环境。软件和信息技术服务产业作为国家的基础性、战略性、先导性产业，逐渐成为推动国民经济发展和促进全社会生产效率提升的强大动力。软件和信息技术服务业在产业升级及政策支持下呈现加速发展的态势随着经济转型、产业升级、、互联网+行动计划、大数据战略、建设网络强国等国家战略深入推进以及新一代信息技术的快速演进，传统产业的信息化需求不断得到激发，强劲的软件和信息技术服务需求应运而生；与此同时，伴随着人力资源成本的持续上涨和提升核心竞争力的压力，软件和信息技术服务的价值日益凸显，中国的软件和信息技术服务业将呈现加速发展的态势。行业产业链情况软件和信息技术服务行业产业链上游包含生产原材料、加工服务、通用产品及开源技术；下游应用领域包含政府、电信运营商和企业等。其中生产原材料包含芯片/元器件、各类功能模块、内存卡、PCB和机框等；加工服务包含贴片、焊接和金属外壳的加工等；通用产品包含服务器、存储设备、操作系统、数据库、光盘等；开源技术包含虚拟化、云计算、大数据等。行业发展（一）1973年，我国软件和信息技术服务业进入起步阶段正值国民经济和社会信息化建设的第一波浪潮，软件已开始独立于硬件发展，独立软件开发商（ISV）开始出现，高级编程语言逐步成熟，国内软件企业充分抓住本土需求特点，从中文信息处理开始，初步形成从操作系统、数据库、中文输入、办公软件、工程软件到大型应用系统软件等覆盖整个产业链的产品体系，软件开始比较多地应用到行业、企业和政府部门。软件和信息技术服务业初具雏形。（二）1993年12月，国家经济信息化联席会议成立启动了金卡、金桥、金关等重大信息化工程，十多年的金字工程以应用为主，把我国软件产业带入快速发展阶段，软件和信息技术服务业在其中担当了主角，一批销售过亿元的企业成长起来。值得一提的是，在快速发展的期间，借鉴国外发展软件产业的成功经验，政府开始规划建设软件园区，而作为我国最早的三大软件基地之一的上海浦东软件园在上世纪九十年代应运而生。（三）进入十二五期间我国软件和信息技术服务业规模、质量、效益全面跃升，产业规模快速壮大的同时，产业结构也在不断优化，云计算、大数据、移动互联网等新兴业态快速兴起和发展，产业集聚效应进一步突显，中国软件名城示范带动作用显著增强，业务收入合计占全国比重超过50%。（四）十三五时期是我国全面建成小康社会决胜阶段国内经济发展方式加快转变，软件和信息技术服务业已经步入加速创新、快速迭代、群体突破的爆发期，人工智能、虚拟现实、区块链等领域的创新达到国际先进水平，云计算、大数据、移动互联网、物联网、信息安全等领域的创新发展向更高层次跃升。商业模式平台型公司中，需要关注平台基本要素：用户量及粘性、潜在用户群体、和盈利模式；在产品型公司中，从市场格局、产品竞争力、议价能力、市场蛋糕所衍生的壁垒、研发投入、行业集中度及市场蛋糕也将成关注重点；在项目型公司中，需要关注项目执行周期下的每个关键因素：订单质与量、垫资能力和财务风险、渠道广度。软件和信息技术服务行业概况软件与信息技术服务业是指利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动。高端软件和新兴信息服务产业是国家战略性新兴产业，为此国家出台《关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知》、《关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》和《软件和信息技术服务业十二五发展规划》等政策，从税收、研究经费、进出口优惠、人才培养、知识产权保护、市场开发和投融资等方面给予了较为全面的政策支持。其业务形态主要但不限于：息技术咨询、信息技术系统集成、软硬件开发、信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）。软件和信息技术服务业是关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业，具有技术更新快、产品附加值高、应用领域广、渗透能力强、资源消耗低、人力资源利用充分等突出特点，对经济社会发展具有重要的支撑和引领作用。发展和提升软件和信息技术服务业，对于推动信息化和工业化深度融合，培育和发展战略性新兴产业，建设创新型国家，加快经济发展方式转变和产业结构调整，提高国家信息安全保障能力和国际竞争力具有重要意义。行业风险分析和风险管理（一）技术创新、新产品开发风险信息技术服务行业技术发展日新月异，行业发展趋势的不确定性，可能会导致在新技术的研发方向、重要产品的方案制定等方面不能及时做出准确决策，从而使新产品无法满足未来的行业需求，存在开发失败的风险。同时，技术创新及新产品研发需要投入大量资金和人员，通过不断尝试才可能成功，因此在开发过程中存在关键技术未能突破或者产品具体性能、指标、开发进度无法达到预期而研发失败的风险。此外，各种原因造成的研发创新及相应产品转化的进度拖延，也有可能造成未来新产品无法及时投放市场，对未来的市场竞争造成不利影响。（二）核心技术泄密及核心技术人员流失的风险信息技术服务行业多项产品和技术长期处于研发阶段，因此核心技术人员稳定及核心技术，保密对行业的发展尤为重要。在市场竞争中，一旦出现掌握核心技术的人员流失、核心技术信息失密、专利管理疏漏，导致核心技术流失，技术创新、新产品开发、生产经营将受到不利影响。（三）最终客户发生数据泄密及其他网络安全事件风险信息技术服务行业作为网络产品、服务的提供来源，在生产经营过程中应确保其提供的网络产品、服务符合相关标准并持续提供安全维护，在发现其网络产品、服务存在安全缺陷、漏洞等风险时应立即采取补救措施并履行相关告知和报告义务，涉及收集用户信息的应取得用户的同意并遵守个人信息保护的相关规定，如无法履行该等义务，则有面临被有关主管部门责令改正、给予警告、没收违法所得或罚款等风险。此外，当最终客户发生数据泄密及其他网络安全事件时，如主管部门认定公司在提供相应产品或服务时违反了国家与网络安全和信息安全相关的法律法规，公司可能承担相应的法律责任，并可能需根据销售合同的约定向客户承担相应的赔偿责任，从而带来一定风险。（四）行业竞争风险我国网络安全行业市场空间已颇具规模。根据赛迪咨询发布的《2019中国网络安全发展白皮书》，网络安全政策法规持续完善，网络安全市场规范性逐步提升，政企客户在网络安全产品和服务上的投入稳步增长；随着数字经济的发展，物联网建设的逐步推进，网络安全作为数字经济发展的必要保障，其投入将持续增加。网络安全市场快速增长，也带来了较多参与者，网络安全市场快速增长，市场机遇也带来了较多参与者，竞争相对激烈。随着网络安全行业的快速发展，会吸引更多的竞争者进军政企网络安全领域，可能面临市