电脑室培训(ACER版)

1、ACER CONFIDENTIAL宏碁云教室使用培训（v3.3）2012016 61 11 11 18 8ACER CONFIDENTIAL目录目录认识云教室认识云教室云教室日常操作流程云教室日常操作流程云教室桌面系统软件跟新流程云教室桌面系统软件跟新流程常见故障及维护常见故障及维护ACER CONFIDENTIAL认识云教室室认识云教室室 云教室方案组成云教室方案组成 云终端云终端 云终端桌面近景云终端桌面近景 云教室优点云教室优点ACER CONFIDENTIAL1 1、云教室方案组成、云教室方案组成TC400云终端云桌面服务器云教室包含三款产品：云桌面服务器、云终端终端-TA400、云桌

2、面虚拟化平台OVP&OVD。ACER CONFIDENTIAL2、云终端（云终端（TA400TA400）独有的状态指示灯：用户体验透明故障定位准确排障速度加倍降低学习成本TF卡接口：系统自救，刷机用带WIFI，带HDMI，带AV口；ACER CONFIDENTIAL3 3、云终端桌面近景、云终端桌面近景节省空间：云终端自带挂架加锁，防盗耐节省空间：云终端自带挂架加锁，防盗耐用，无需像传统用，无需像传统PCPC一样配置柜子。一样配置柜子。ACER CONFIDENTIAL4 4、云教室优点、云教室优点-节能环保节能环保云终端普通PC传统PC模式虚拟桌面模式对比数据部署规模60台PC60台

3、TA400+2台服务器能源消耗15KW2.7KW节省80%5年费用节省12万2.16万节省9.84万/年50dB50dB10dB250W250W20W20WACER CONFIDENTIAL4 4、云教室优点、云教室优点-更易于管理更易于管理TA400计算机教室2TA400计算机教室NTA400计算机教室1云桌面服务器所有云终端通过所有云终端通过TMCTMC终端管理平台集中管理，可以实现远程开关终端管理平台集中管理，可以实现远程开关机，统一升级，远程维护。机，统一升级，远程维护。所有云桌面服务器通过所有云桌面服务器通过OVCOVC管理，可实现培训室的分布式部署集管理，可实现培训室的分布式部署集

4、中管理，提升管理效率。中管理，提升管理效率。OVC云教室集中管理平台云桌面服务器云桌面服务器ACER CONFIDENTIAL4、云教室优点云教室优点-更易于维护更易于维护对比项传统PC桌面虚拟化软件维护PC操作系统和业务系统均需逐台安装，系统补丁需要逐台安装升级。管理员1分钟就可以克隆一个完整的桌面，补丁统一升级只需要几分钟。硬件维护经常发生PC的某个部件需要维护，替换和升级的事情云终端部件精密，不易损坏，基本无需维护。故障处理需要重新安装系统或用工具恢复管理员1分钟就可以克隆一个新的桌面给用户。 桌面桌面ITIT系统维护可以分为硬件维护、软件维护和故障处理三部分。系统维护可以分为硬件维护、

5、软件维护和故障处理三部分。OperationACER CONFIDENTIAL 电脑室日常操作流程电脑室日常操作流程云教室开机流程云教室开机流程云教室关机流程云教室关机流程云教室资源管理平台云教室资源管理平台-OVP-OVP说明说明云教室桌面连接控制器平台云教室桌面连接控制器平台-OVD-OVD说明说明云终端集中管理平台软件云终端集中管理平台软件ACER CONFIDENTIAL1 1、云云教室教室开机流程开机流程1、打开服务器标识电闸，然后按下服务器前面板的开机键并等待打开服务器标识电闸，然后按下服务器前面板的开机键并等待2-2-3 3分钟等分钟等待服务器启动完毕；待服务器启动完毕；2 2、

6、打开学生机的总电闸，学生端收客户机启动进入等待上课状态；、打开学生机的总电闸，学生端收客户机启动进入等待上课状态；3 3、打开教室计算机，进入教师机系统，打开、打开教室计算机，进入教师机系统，打开AcerAcer电子云课堂软件。电子云课堂软件。4.4. 打开教师机系统任务栏左下角的打开教师机系统任务栏左下角的google chromegoogle chrome浏览器浏览器，输入云，输入云课堂管理课堂管理地址地址“00/teacher.html”，选取课程，点击上课；等待，选取课程，点击上课；等待2-32-3分钟后学生桌面正常启动即可上课。分钟后学生桌面正常启动即可上课

7、。ACER CONFIDENTIAL2 2、云电脑室关机流程云电脑室关机流程1 1、打开教师机系统任务栏左下角的火狐浏览器，输入云服务器管理地址、打开教师机系统任务栏左下角的火狐浏览器，输入云服务器管理地址“00”登陆到云服务器管理平台，登陆后选择左侧的登陆到云服务器管理平台，登陆后选择左侧的OVPOVP图标，右键菜单选择图标，右键菜单选择“正常关机正常关机”,”,关闭服务器；（建议如果非雷雨天气关闭服务器；（建议如果非雷雨天气或电源稳定情况无需关闭云服务器）或电源稳定情况无需关闭云服务器） 注：如果电子教室里有两台及以上服务器，也必须按照上面的方法一注：如果电子教室

8、里有两台及以上服务器，也必须按照上面的方法一起关闭起关闭2 2、正常关闭教师机；、正常关闭教师机；3 3、拉下墙壁上标识为、拉下墙壁上标识为“学生机学生机”的电闸关闭学生机；的电闸关闭学生机；4 4、拉下墙壁上标识为、拉下墙壁上标识为“服务器服务器”的电闸（放长假、雷雨天气或电源改造的电闸（放长假、雷雨天气或电源改造等需要关闭服务器场景）。等需要关闭服务器场景）。ACER CONFIDENTIAL3 3、云教室云教室资源服务器管理平台资源服务器管理平台-OVP-OVP用户名：用户名：rootroot密码：密码：rootrootrootroot在教师机的浏览器里输入OVP服务器地址，一般为“19

9、00”和 “02”ACER CONFIDENTIAL4 4、云教室桌面连接控制器平台-OVDACER CONFIDENTIAL5 5、云终端集中管理平台、云终端集中管理平台云终端软件都安装到了教师机上，一般在桌面创建了快捷方式云终端软件都安装到了教师机上，一般在桌面创建了快捷方式“Acer Acer 终端终端管理管理”，双击打开，请选择现场实际，双击打开，请选择现场实际OVDOVD地址（一般地址（一般0101），），OVDOVD缺省用户名：缺省用户名：rootroot，密码：，密码：rootro

10、otrootrootACER CONFIDENTIAL 云电脑室更换软件流程云电脑室更换软件流程利用模板克隆系统母机利用模板克隆系统母机在在OVPOVP上打开母机控制台上打开母机控制台在母机中安装在母机中安装/ /删除删除/ /更改程序更改程序关闭母机并克隆为模板关闭母机并克隆为模板在在OVDOVD中替换桌面池的模板中替换桌面池的模板ACER CONFIDENTIAL 利用模板克隆系统母机利用模板克隆系统母机在教室机的浏览器里输入云服务器管理地址“00”登陆到云服务器管理平台，鼠标左键点击打开左侧的模板列表找到目前学生虚拟机正在使用的模板右键点击该模板-左键点击【克隆

11、】在出现的窗口中填入如下信息 其中【存储】选择SSD，【节点】根据实际情况选择，【虚拟机名称】如果是window7系统请填写 win7母机，【计算机全名】填写 win7或者winxp，【虚拟机数量】1 ACER CONFIDENTIAL在在OVPOVP上打开母机控制台上打开母机控制台注：使用注：使用chromechrome或者火狐等开源的浏览器访问或者火狐等开源的浏览器访问ACER CONFIDENTIAL在母机中安装程序在母机中安装程序 安装的所需应用软件拷贝到云服务器的母机上有多种方法：安装的所需应用软件拷贝到云服务器的母机上有多种方法： 如果外网配置好，可以给母机设置一个如果外网配置好，

12、可以给母机设置一个IPIP地址，然后从互联地址，然后从互联网下载软件；网下载软件； 通过网上邻居共享或通过网上邻居共享或ftpftp方式，教师机共享文件给服务器上方式，教师机共享文件给服务器上的母机打开安装程序；的母机打开安装程序； 通过用通过用UltraISOUltraISO之类的软件在教师机上把安装程序打包成之类的软件在教师机上把安装程序打包成isoiso格式，然后登陆格式，然后登陆OVPOVP资源服务器资源服务器0000，在左，在左侧的菜单中选择存储列表侧的菜单中选择存储列表LocalLocal存储存储单击上方的单击上方的“内容内容”菜

13、单菜单单击单击“上传上传”按钮，把按钮，把isoiso格式的数据上传格式的数据上传到服务器的存储中。然后单击选择母机到服务器的存储中。然后单击选择母机选择右侧上边母选择右侧上边母机属性中的硬件机属性中的硬件双击双击CDROMCDROM选择选择locallocal存储中的存储中的isoiso格式文件格式文件上传。（虚拟光驱挂载上传。（虚拟光驱挂载isoiso软件，注意文件名软件，注意文件名必须是英文字符；必须是英文字符； 然后进入母机中安装软件。然后进入母机中安装软件。ACER CONFIDENTIAL把母机克隆为模板ACER CONFIDENTIAL在OVD中替换桌面池的模板ACER CONF

14、IDENTIAL 常见故障及维护常见故障及维护云终端启动黑屏云终端启动黑屏零散的云终端提示无法连接到零散的云终端提示无法连接到OVDOVD大批量云终端无法登陆大批量云终端无法登陆云终端提示账号在其他地方登陆云终端提示账号在其他地方登陆部分云终端一直停留在链接桌面状态部分云终端一直停留在链接桌面状态云终端提示账号或密码错误云终端提示账号或密码错误个别学生桌面系统卡住不动个别学生桌面系统卡住不动服务器无法启动服务器无法启动ACER CONFIDENTIAL1、云终端启动黑屏检查显示电源开关是否打开，按下显示器右下角的电源开关检查显示电源开关是否打开，按下显示器右下角的电源开关检查下。检查下。检查显

15、示器背面上的云终端检查显示器背面上的云终端5 5个状态指示灯是否有长亮的，个状态指示灯是否有长亮的，不亮的话就是盒子没通上电，重新插拔下盒子的电源线尝试不亮的话就是盒子没通上电，重新插拔下盒子的电源线尝试下；下；检查下键盘下面电源插排上的电源线是否松动；检查下键盘下面电源插排上的电源线是否松动；从正常启动的学生机上换插显示器、云终端、电源线替换测从正常启动的学生机上换插显示器、云终端、电源线替换测试，判断是否为硬件设备故障。试，判断是否为硬件设备故障。ACER CONFIDENTIAL2、零散的云终端提示无法连接到OVD检查云终端上的网卡灯是否点亮，不亮说明网线没插好；在教师机上ping下云终

16、端IP，云终端IP点击右下角“关于”按钮可以查看，不通测试下网线；重启下云终端；ACER CONFIDENTIAL3、大批量云终端无法登陆在教师机上在教师机上pingping下云服务器下云服务器IPIP确保网络正常，确保网络正常，如如ping 00;ping 01ping 00;ping 01，如果服务器如果服务器pingping不通检查下服务器前置面板最右侧不通检查下服务器前置面板最右侧的开机键是否点亮，如果点亮过的开机键是否点亮，如果点亮过1010分钟还是无法分钟还是无法pingping

17、通给服务器接上显示器及键盘，按下键盘任意通给服务器接上显示器及键盘，按下键盘任意键键把显示器上显示结果拍照发给售后技术支持；键键把显示器上显示结果拍照发给售后技术支持；确保交换机是开启的，且交换机间跳线正常，确保交换机是开启的，且交换机间跳线正常，交换机到服务器上网线正常（亮绿灯的网线）交换机到服务器上网线正常（亮绿灯的网线）更换模板后或学生机比服务器先启动时，会有更换模板后或学生机比服务器先启动时，会有这样的提示，用这样的提示，用“云终端集中管理平台云终端集中管理平台”重启下全重启下全部云终端，或关闭教师机然后拉下学生机电闸再开部云终端，或关闭教师机然后拉下学生机电闸再开一次；一次；ACER CONFIDENTIAL4、云终端提示账号在其他地方登陆1、大批量这样提示就关闭所有学生机再开一次；2、部分这样提示，检查改云终端上的IP及虚拟桌面登陆账号设置是否跟其他冲突；ACER CONFIDENTIAL5、部分云终端一直停留在链接桌面状态1、登陆教师机云服务器管理平台OVP，找到盒子上对于虚拟桌面登陆账号的虚拟机，选择右键“断电”，然后拔掉改盒子网线重链接一下；ACER CONFIDENTIAL6、云终端提示账号或密码错误 1、检查云终端上的账号密码是否被非法更改，虚拟桌面登陆账号是“stu001stu060,密码都是123456。云终端设置需要的密码都是thinputer