物业管理沟通与赢得主动的办法

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！沟通与主动权前期物业管理是物业管理的一个特殊阶段，包含业主收楼、装修基础的阶段，是取得业主信任、在市场上站稳脚跟的阶段，也是有关各方矛盾冲突最易发生的阶段。一、商品的特殊性决定了矛盾的复杂性对其进行的管理和服务也是一项复杂的系统工程。、房产是大件商品，普通百姓几乎是倾其终生积累或终生负债，才获得对房产的所有权，因此对它倾注了极大关注。的影响。、房产交给业主不是一次到位，它的完善需要时间和过程，加之该房产对市政条件的依赖性很强，开发商有时也难以操控。服务质量会直接影响购房者对房产的满意度。二、主动沟通是解决矛盾、消除误解的有效方式常有物业管理公司被业主炒掉，也有业主闹售楼处、挂标语，这动与业主沟通的方法。、聘请业主监督员，建立与业主沟通的桥梁。在业主收楼、装修、入住期间，我们有意识多接触和物色一些比处召开大会并给监督员正式发聘请书然后定期开会，请监督员将业主的想法、意见、建议反映上来，由物业管理公司解决或解答，有时案以会议纪要的方式向全体业主公布属于误解或暂时解决不了的问,心情自然也就稳定下来。、只有认真地为业主办实事，才能建立起信任的基础。业主监督员制度建立起来了，我们不是将它当作一个表面形式，问题向监督员反映，是解决问题的有效途径就不会走偏激的维权道路。如有的业主监督员反映，自己下楼发现自行车没气，还要返回楼上拿汽筒子，打完气将汽筒子送上楼，再下楼骑车，实在耽误时间。管理处马上准备气筒子放在大门口，让保安帮助打气。我们小区中老年偏多，冬季供暖时对温度比较敏感，虽然小区供暖已达到国家规定标准，监督员还反映偏冷。我们千方百计挖潜，在不亏损的条件下，按超过国家标准为小区供暖，获得业主的满意。随着入住业主的增加，人们对锻炼身体的要求越来越强烈。嘉和一年时间。在监督员的恳切要求下，我们主动找到上级政府部门，层层说服，层层争取，终于感动了有关领导，使小区业主提前一年用上了健身器材。其实，开发商为了树立自己的品牌，只要是在自己责任范围内的事，面，由于市政等原因建得比较慢，监督员对此事反映强烈。开发商为回报业主，很快将篮球场做成塑胶地面，提升了小区的档次。好工作，也积极在业主中为物业管理公司和开发商做一些解释工作，与被服务者沟通的空白。三、建立业主监督员制度，物业管理公司要处理好的几个关系、要站在业主立场上考虑问题，也要顾及开发商的合法利益。理。如果确实属于开发商承诺而未完成的事情，我们尽力协调、督促延,影响了一期业主的生活，在业主不了解事情真相要采取过激行为时，我们积极说服业主，维护开发商的合法利益。、要为开发商做好协调工作，同时也要坚持一定的原则。前期物业管理阶段物业管理公司应该在开发商与业主之间，多做100就要求物业管理公司尽快验收接管下来。然而我们经过试运行核算，每吨中水费运营成本并不是厂家所说0.6元吨，而是大大高于普通影响。所以我们坚持暂不接管，这既是对业主的权益负责，也是对开发商负责。、对不交物业管理费的业主依法追缴。收缴物业管理费几乎是所有物业管理公司面临的一个难题，尤其在前期物业管理阶段。物业管理公司必须头脑清楚，把责任搞清、是非搞明，我们多次与业主监督员交流看法，逐步达成了共识：属于物业管理公司的问题，只要业主讲得有道理，我们立即纠正和完善；属于开发商的问题，我们积极为业主去协调、沟通、解决；最重要的一费的义务。个别业主不缴纳物业管理费，伤害的不仅仅是物业管理公司的合合理的资金进行维护保养，就不可能保值升值，相反有可能贬值，成为一个烂盘。个别业主借故不缴物业管理费，既害他人，也害自己。果小区一期物业管理费收缴率达到，个别业主最后在律师的催缴下也全部交齐。四、与业主委员会的良性互动是进一步做好工作的保障选举出了业主委员会，业委会委员有很多