综合模拟经济师《初级人力资源》单选考前热身训练四含答案

经济师《初级人力资源》单选考前热身训练

(4)含答案

经济师《初级人力资源》单选考前热身训练(4)

L个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的行为风格，它是

一个人在社会相互作用过程中所形成的稳定的动力系统

()。

A.人格

B.动机

C.性格

D.需要

［答案］:A

2.根据"大五”人格模型，健谈的、精力充沛的、果断的/安静的

对应的是()因素。

A.公正性

B.和悦性

C.外向性

D.情绪性

［答案］:C

3.根据人格的“大七〃理论，自信、淡泊处世态度对应的因素是()。

A.情绪性

B.智慧

C.处世态度

D.善良

［答案］:C

4.吉尔福特制订的智力的三个维度不包括()。

A.智力操作的方式

B.原始的能力

C.内容

D产品

［答案］:B

5.包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性是一个综合的领

导者应该具备的()能力。

A.服务意识

B.认知能力

C.管理才能

D.个人效能

［答案］:D

6.在通过态度预测行为时，首先看看态度是指向一般群体，还

是特殊群体的是()因素。

A.态度的特殊水平

B.时间因素

C.自我意识

D.态度强度

［答案］:A

7.根据奥尔波特的分类，对有用的东西感兴趣的是()类型。

A.理论的

B.经济的

C.社会的

D.政治的

［答案］:B

8.团体存在的目标、结构从属关系尚不明确的是()阶段。

A.规范期

B.冲突期

C.形成期

D.产出期

［答案］:C

9.团体发展的作用不包括()。

A.有助于维持团体的一致性

B.为成员提供认知标准与行为准则

C.有助于实现公平

D.团体规范具有惰性作用

［答案］:C

10.团体中影响个体的从众行为的最重要的因素不包括（）。

A.团体凝聚力

B.团体一致性

C.团体规模

D.团体惰性

［答案］:D

经济师《初级人力资源》单选考前热身训练（3）

L（）是人们关于事物重要性的观念，是依据客体对于主体的重要

性，对客体进行价值评判和选择的一种标准。

A.价值观

B.终极性价值观

C.实际价值

D.内在价值

［答案］:A

2.工具性价值观是()的观点。

A.费孝通

B.罗奇克

C.莫里斯

D.弗农

［答案］:B

3.两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目

标而结合在一起的集合体是（）

A.团体

B.非正式团体

C.利益团体

D.团队

［答案］:A

4.形成团体的直接动机是（）

A.团体活动团体目标的吸引力

B.满足人际需要

C.成就感

D.自我价值实现

［答案］:A

5.在沟通过程中，信息接收者告知信息传递者收到信息并做出

反应的过程称为()。

A.信息编码

B.信息接受

C.信息接收

D.信息反馈

［答案］:D

6.妨碍沟通的因素中，()是指信息传递者为迎合接收者的需要,

故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。

A.过滤作用

B.选择性知觉

C.情绪因素

C.语言理解力

［答案］:A

7.()在团体中进行决策时,人们往往会比个人决策时更倾向与冒

险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。

A.团体极化

B.团体思维

C.具名团体技术

D.阶梯技术

［答案］:A

8.关于头脑风暴法的错误说法是（）

A.它是鼓励创造性思维的常用方法

B.它的基础是坚持迟延评判和量变酝酿质变两条原则

C.它是兰德公司使用的技术

D.它旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围

［答案］:C

9.员工对工作不满的反应方式中体现建设性和积极特征的是（）

A.辞职

B.提建议

C.忠诚

D.忽视

［答案］:B

10.关于组织公民行为的错误说法是（）

A.它是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用

的行为

B.这些非常积极作用的行为又不是员工职责范围之内的。

C.这些非常积极作用的行为通常能得到组织在薪酬上的回报

D.工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为。

［答案］:C

经济师《初级人力资源》单选考前热身训练（2）

1.下面关于人格的说法正确的是（）

A.完全由先天遗传决定

B.完全由后天环境造成

C.先天、后天共同作用

D.一成不变的

［答案］:C

2.影响人格形成的环境因素不包括()。

A.个人体验

B.教育背景

C.遗传

D.教养方式

［答案］:C

3.概括化的经验系统是指()。

A.技能

B.能力

C.情绪

D.知识

［答案］:D

4,包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性是一个综合的领

导者应该具备的（）能力。

A.服务意识

B.认知能力

C.管理才能

D.个人效能

［答案］:D

5,能够满足他人的需要，使自己适应他人的兴趣和要求”是著名

的心理学家麦克里兰提出的一个综合领导者应该具备的

()能力。

A.成就和行为

B.管理才能

C.服务意识

D.认知能力

［答案］:C

6.言语表情不包括()

A.说话的语调

B.说话的速度

C.说话的内容

D.说话的节奏

［答案］:C

7.关于心境说法合适的有()

A.心境有明显的外在表现

B.心境是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。

C.心境针对具体的事物

D.心境具有激动性的特点

［答案］:B

8.根据快感度情绪被分为()

A.轻松和紧张

B.平静和激动

C.愉快和不愉快

D.一般愤怒和大怒、暴怒

【答案］:C

9.弗里德曼提出的态度成分不包括（）。

A.认知

B.情感

C.体验

D.行为倾向

［答案］:C

10.戒烟者为减少因再次吸烟而引起的认知失调，可通过改变认

知的重要性来实现，以下属于这种做法的是（）。

A.吸烟让我放松和保持体型，有利于我的健康

B.生活中有如此多的压力，我只能靠吸烟来缓解，别无他法

C.我喜欢吸烟，不想真正戒掉我的烟瘾

D.放松和保持体型比担心30年后患癌更重要

［答案］:D

经济师《初级人力资源》单选考前热身训练（1）

1.下面关于人格的说法正确的是（）

A.完全由先天遗传决定

B.完全由后天环境造成

C.先天、后天共同作用

D.一成不变的

［答案］:C

2.下列说法错误的是（）

A.佛洛伊德理论认为人格的差异在于人们对待基本趋力方式的

不同

B.佛洛伊德理论的核心是强调自我实现的驱力

C・霍尼等认为个体追求自我实现的动机会驱动个体一直向积极

的方向发展和变化

D.马斯洛将自我实现置于需要层次结构的顶点

［答案］:B

3.关于特质理论的贡献正确表述是（）

A.开创了人格测量的技术和发展了因素分析等统计方法

B.提供了对群体人格的精确描述

C.它深入地揭示了行为背后的原因和机制

D.充分的证据可以证明特质论的主要假设，即人格特质的跨情境

一致性。

［答案］:A

4.巴斯魅力领导者中，()是指那些被下属信任，看作楷模加以认

同并模仿的特征。

A.智力激发

B.激发动机

C.魅力

D.个人化的考虑

［答案］:C

5.概括化的经验系统是指()。

A.技能

B.能力

C.情绪

D.知识

［答案］:D

6.()确定了智力的三个维度，构成一个智力的立体三维结构模型。

A.加德纳

B.瑟斯顿

C.斯皮尔曼

D.吉尔福特

［答案］:D

7."分析与抽象性的思维方式和认知深度”是著名的心理学家麦

克里兰提出的一个综合领导者应该具备的()能力。

A.成就和行为

B.管理才能

C.服务意识

D.认知能力

［答案］:D

8.下列说法合适的有（）

A.心境有明显的外在表现

B.心境是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。

C.心境针对具体的事物

D.心境具有激动性的特点

［答案］:B

9.弗里德曼提出的态度成分不包括（）。

A.认知

B.情感

C.体验

D.行为倾向

［答案］:C

10.以下哪个说法是正确的（）

A.激情下的激动水平更高、更强烈；

B.激情是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态；

C.长期处于激情状态的人，免疫系统的作用会受到损害;

D.激情状态下人的理智分析和判断的能力下降。

［答案］:B

初级人力资源经济师考试精选练习题及答案（13）

初级人力资源经济师考试单项选择题（每题的备选项中，只有1个最

符合题意）

1影响继续承诺的主要因素不包括（）o

A.所掌握技术的应用范围

B.在本地居住时间的长短

C.所受教育类型

D.福利因素

参考答案：C

参考解析

C影响继续承诺的因素主要有:所掌握技术的应用范围、受教育程度、

改行的可能性、个体对组织的投入状况、福利因素、在本地居住时间

的长短、找到别的工作的可能性等。所受教育类型是影响规范承诺的

关键因素。

2人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好,

这种现象称为（）。

A.社会懈怠

B.社会荣誉

C.社会责任感

D.社会促进

参考答案：D

参考解析

D社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独

进行时更好的现象。

3人格赖以生成的物质基础是由（）奠定的

A.遗传

B.环境

C.情境

D.文化

参考答案：A

参考解析

A人格不是完全由先天遗传决定的，也不是完全由后天环境塑造的,

而是这两个方面共同作用的产物。遗传并不是直接决定人的人格，而

是以间接的方式潜在地影响人格的形成，遗传奠定了人格赖以生成的

物质基础。

4下列事项中，属于劳动合同必备条款的是（）

A.劳动纪律

B.补充保险

C.劳动报酬

D.违反劳动合同责任

参考答案：C

参考解析

C《劳动合同法》第17条规定。劳动合同应当“具备以下条款：①用

人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人;②劳动者的姓名、

住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码;③劳动合同期限;④

工作内容和工作地点;⑤工作时间和休息休假;⑥劳动报酬;⑦社会

保险;⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护;⑨法律、法规规定应

当纳入劳动合同的其他事项。"《劳动法》规定的劳动纪律、劳动合

同终止的条件、违反劳动合同的责任等内容合同的必备条款。

5在评估培训与开发的效果时，评估受训人员工作是否有所改变，以

及把所学的内容运用到工作上的程度，这是（）。

A.反应评估

B.学习评估

C.结果评估

D.工作行为评估

参考答案：D

参考解析

D工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上

的改变，以及受训人员把所学的内容运用到工作上的程度。

6主要由各级职业院校和职业技能培训机构实施的职业培训是（）o

A.再就业培训

B.创业培训

C.就业前培训

D.企业职工培训

参考答案：A

参考解析

A就业服务主要通过人力资源市场提供，而失业管理则通过失业预警

和失业登记来实现。

7用人单位向劳动者支付经济补偿的年限最高不超过（）年。

A.5

B.10

C.12

D.15

参考答案：C

参考解析

C劳动者在劳动合同解除或者终止前12个月的平均工资，高于用人

单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平

均工资3倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资3倍的数

额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过12年。

8企业在招聘员工时对具有某种特征或身份的员工发生的歧视称为

()

A.个人歧视

B.雇主歧视

C.员工歧视

D.统计性歧视

参考答案：C

参考解析

B雇主歧视是指雇主很可能因为某些特定的原因对某些特定类型的

员工产生的歧视。

9系统的绩效考核方法不包括（）

A.关键绩效指标法

B.平衡计分卡法

C.排序法

D.目标管理法

参考答案：C

参考解析

C系统的考核方法包括关键绩效指标法、平衡计分卡法、目标管理法

和标杆超越法。

10米克尔维奇和布德罗提出的四种人力资源管理模式中，产业模式

的主要特征是（）。

A.将人力资源管理外包，采用多样的报酬以及权变的组织结构

B.给员工更多的自主权，注重工作丰富化、培训开发与长期薪酬

C.以劳动关系的协调为主，关注建立工作规则和以资历为基础的报酬

体系

D.强调团队合作、相互信任及组织承诺

参考答案：A

参考解析

C工业或产业模式以劳动关系的协调为主，关注的问题主要包括工作

规则的建立，职业晋升阶梯和职业生涯设计一，以资历为基础的报酬体

系，雇佣美系和绩效评估等。

11下列关于"大七〃人格理论的描述，正确的是（）。

A."大七"人格理论认为人格维度具有跨文化的一致性

B.“大七”人格理论中的每一个维度都是两极的：与维度名称意义相似

的项目描述的是较高的一极，而意义相反的项目描述的是较低的一极

C.”大七〃人格理论认为人格是具有文化特异性的

D.”大七〃人格理论和"大五"人格理论完全不同

参考答案：C

参考解析

C"大五〃和"大七〃人格理论是特质理论的综合发展，其中前者认为人

格维度具有跨文化的一致性，而后者则把人格看成是具有文化特异性

的东西。"大五”炎格理论中的每一个维度都是两极的一一与维度名称

意义相似的项目描述的是较高的一极，而意义相反的项目描述的是较

低的一极。"大七”人格理论和"大五”人格理论既有共同的地方，也有

不同的地方。

12劳动法的表现形式是指劳动法律规范的具体形式，也称为劳动法

的（）。

A.渊源

B.适用范围

C.适用条件

D.适用要求

参考答案：A

参考解析

A劳动法的表现形式是指劳动法律规范的具体形式，也称为劳动法的

渊源。

13下列特殊群体实行就业安置等特殊保护措施的是（）。

A.少数民族劳动者

B.残疾人

C.传染病病原携带者

D.退役军人

参考答案：D

参考解析

D按照《中华人民共和国兵役法》等法律、法规规定，国家对退役军

人实行就业安置等特殊保障措施。

14国家职业标准由四部分构成，其中（）为国家职业标准的主体内

容。

A.职业概况

B.基本要求

C.工作要求

D.比重表

参考答案：C

参考解析

C国家职业标准由职业概况、基本要求、工作要求和比重表四部分构

成，其中工作要求为国家职业标准的主体内容。

15根据中国国家统计局于2005年正式启动的城乡劳动力调查制度,

在失业的统计标准中不包括（）o

A.劳动者必须年满18周岁

B.劳动者必须在3个月内有求职活动

C.劳动者在调查周中的工作时间不超过1个小时

D.未能找到工作的劳动者必须有劳动能力

参考答案：C

参考解析

C就业前培训是指为帮助初次求职人员或者其他劳动者提高就业能力

而进行的职业知识、职业技能的培养和训练活动，主要由各级职业院

校和职业技能培训机构实施。

16根据《企业所得税法实施条例》，企业发生的职工福利费支出不超

过（）的14%的部分，准予扣除。

A.工资福利总额

B.工资薪金总额

C.职工缴纳社会保险费总额

D.职工缴纳个人所得税总额

参考答案：C

参考解析

B根据《企业所得税实施条例》第40条规定：企业发生的职工福利

费支出，不超过工资薪金总额14%的部分，准予扣除。

17团体压力是团体作用于成员的直接表现形式，在团体压力下，团

体成员常常表现出的行为是（）

A.从众、顺从与服从

B.忍耐、顺从与服从

C.忍耐、从众与服从

D.接受、从众与顺从

参考答案：A

参考解析

A团体压力是团体作用于成员的直接表现形式，而在这种压力之下团

体成员常常表现出从众、顺从与服从行为。

18根据我国现行的失业统计标准，下列描述正确的是（）o

A.刚刚毕业的大学生如果没有找到工作，也算失业

B.没有工作，也没有求职意愿的人，就算失业者

C.只要在接受调查时，劳动者没有在工作岗位上，就算失业

D.60周岁以上，有劳动能力，并正在寻找工作的人员

参考答案：A

参考解析

A在调查中，失业人口被界定为在一定年龄以上，有劳动能力，在调

查期间无工作，当前有就业的可能并以某种方式寻找工作的人员。同

时有年龄上限，即16〜60周岁的男性以及16〜55周岁的女性。超出

这个年龄的失业者则不会被纳入统计范围。

19由于劳动的具体内容和具体形式不同，因此，不同的劳动力之间

不能相互替代，或者不能完全相互替代，这就造成了劳动力市场的

()。

A.多样性

B.不确定性

C.特殊性

D.交易条件的复杂性

参考答案：A

参考解析

A劳动力市场的多样性是由于劳动的具体内容和具体形式不同，所以

不同的劳动力之间不能相互替代，或者不能完全相互替代，因此，便

形成了不同专业门类的劳动力市场。

20下列关于人力资源的时效性的说法，错误的是（）o

A.处于成长发育期的个体不是现实的人力资源

B.人力资源如果长期不使用，一般不会荒废与退化

C.当个体的体力和脑力衰退，不再适合劳动时，该个体将不再是现实

的人力资源

D.个体的技能如果得不到使用和发挥，会导致个体的积极性消退

参考答案：B

参考解析

B人力资源以人为载体，表现为人的脑力和体力，因此与人的生命周

期紧密相连，生命周期和人力资源的这种关系决定了人力资源的时效

性。人力资源如果长期不用，就会荒废和退化。人的知识技能如果得

不到使用和发挥，就可能会过时，或者导致人的积极性消退，造成心

理压力。

21我国法律对（）提供特殊就业保护。

A.残疾人

B.农村剩余劳动力

C.下岗人员

D.失业人员

参考答案：A

参考解析

A我国的平等就业措施所针对的特殊就业群体，包括妇女、少数民族

劳动者、残疾人、传染病病原携带者、退役军人。对于残疾人，《残

疾人保障法》《就业促进法》等法律规定，国家保障残疾人劳动的权

利。

22下列关于配对比较法飞描述，正确的是（）。

A.配对比较法在认识较多的情况下，能够快速比较出员工绩效的水平

B.配对比较法不比排序法更加科学

C.配对比较法不能反映员工绩效的差距

D.配对比较法能够反映员工工作能力的特点

参考答案：C

参考解析

C配对比较法较排序法更加科学，在人数较少的情况下，能够快速比

较出员工绩效的水平。但是，当员工人数增加时、评估的工作量将会

成倍地增加。同时、配对比较法只能得到员工绩效的排名，不能反映

员工绩效的差距和他们工作能力的特点。

23在绩效监控与辅导环节，管理者需要（）

A.就绩效考核结果与员工进行交流

B.参照绩效计划书对员工进行等级评定

C.进行奖金的分配与职务的调整

D.根据实际情况对绩效计划进行必要的调整和修改

参考答案：C

参考解析

D在绩效监控与辅导环节，管理者和员工也需要根据实际情况对员工

的绩效计划进行必要的调整和修正，使员工的工作能够更加合理、顺

利第进行。

24张某的月工资收入是4350元人民币，根据国家规定的日工资折

算办法，他的日工资是（）元人民币。

A.125

B.145

C.200

D.208

参考答案：C

参考解析

C根据“日工资收入按照职工本人的月工资除以月计薪天数（2175天）

进行折算〃的标准，张某的日工资为4350/21.75=200（元）。

25企业通过雇主品牌建设吸引人才的做法反映了（）因素对企业

招聘活动的影响。

A.国家的法律法规

B.竞争对手

C.企业自身形象

D.外部劳动力市场

参考答案：C

参考解析

C企业在社会中的形象越好，越有利于招聘活动。良好的企业形象会

对应聘者产生积极的影响，引起他们对企业空缺职位的兴趣，从而有

助于提高招聘的效果。目前越来越多的企业关注自身的"雇主品牌”,

将其作为人才争夺战当中的重要工具。

26在市场经济条件下，决定工作条件、工资水平以及劳动力在不同

职业、行业以及企业之间分配的主要因素是（）。

A.劳动力需求

B.劳动力供给

C.企业或用人单位

D.劳动力需求和劳动力供给的相互作用

参考答案：D

参考解析

D劳动力需求和劳动力供给的相互作用基本生决定了工作条件、工资

水平以及劳动力在不同职业、行业以及企业之间的分配。

27关于绩效管理的说法，正确的是（）

A.绩效管理是绩效考核的一个环节

B.绩效管理侧重于绩效的判断和评价

C.绩效管理的起点是绩效计划

D.绩效管理的最终环节是绩效监控

参考答案：C

参考解析

C绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。

28与其他资源相比，人力资源的特征之一是（）。

A.人力资源即使长期不用，也不会荒废与退化

B.人力资源的质量会受到社会政治、经济和文化的影响

C.在相同的外部条件下，人力资源创造的价值完全相同

D.人力资源总是处于被利用、被改造的地位，服从于物质资源

参考答案：A

参考解析

A人力资源的能动性是指，人力资源是劳动者所具有的能力，而人总

是有目的、有计划地使用自己的脑力和体力，并具有自我开发的潜力。

29一般情况下，对员工绩效的影响最为显著的组织承诺类型是（）o

A.情感承诺

B.继续承诺

C.规范承诺

D.经济承诺

参考答案：A

参考解析

A组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺丧个因素。情感承诺

是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。继续承诺是指员工对

离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的

待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。规范承诺反映的是员工

对继续留在组织的义务感，它是员工由于受到社会责任的影响而留在

组织内的承诺。其中，情感性承诺最为重要，对上述相关工作行为的

影响也最为明显。

30作为一种工作态度指标，（）指的是员工认同其工作或岗位、主

动参与的程度，反映了个体与工作或岗位间的关系。

A.工作满意度

B.工作投入度

C.组织承诺

D.离职倾向

参考答案：B

参考解析

B作为一种工作态度指标，工作投入度是个体认同其工作或岗位、主

动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系。

31下列关于作业速率的描述，错误的是（）。

A.人的生理上有一个最有效或最经济的作业速率

B.短暂的间歇是适当速率水平的必要成分

C.工作时间速率过低缓解疲劳

D.实行自主调节速率的工作方式，可以提供劳动生产率

参考答案：C

参考解析

C人的生理上有一个最有效或最经济的作业速率，实际速率过高或过

低都容易产生疲劳合理调节作业速率的方法包括：①按照作业速率

调整劳动组合;②短暂的间歇是适当速率水平的必要成分;③作业能

力在一天中是变化的，因此应通过合理改变作业速率来减少工人的疲

劳;④实行自主调节速率的工作方式，可以提高劳动生产率。

32下列选项中不属于现存的工作满意度信息的是（）o

A.日常接触

B.辞职率

C.质量记录

D.事故报告

参考答案：A

参考解析

A管理者可以通过日常接触和查阅现存的资料来了解目前员工的感

受。日常接触是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作

满意度，是一种了解工作满意度的实用的、及时的方法。管理层还可

以查阅组织中一些反映工作满意度的信息资料，例如辞职率、绩效记

录、质量记录、考勤记录、员工的抱怨和建议、事故报告、培训记录、

离职面谈等。通过对这些信息的分析、解释，管理者可以掌握员工总

体的满意度水平。

33劳动者长时间从事单调、重复的生产活动是，心理活动能力逐渐

下降，最后感动精疲力竭，以致无法继续作业的现象被称为（）o

A.心理阻滞

B.生理疲劳

C.心理饱和

D.精神疲劳

参考答案：D

参考解析

D主题专家会议的主持人最好是企业内与目标职位相关的中层管理

者。主题专家会议的优点在于其操作简单、成本低，适合各类企业开

展;可以运用于工作分析的各个环节，具备多方沟通协调的功能，有

利于工作分析结果最大限度地得到企业的认同以及后期的推广。缺点

在于其结果化程度低，缺乏客观性;要受到与会专家的知识水平计期

相关工作背景的制约。

34职工请事假累计（）天以上且单位按照规定不扣工资，该职工

不再享受当年年休假。

A.5

B.10

C.20

D.30

参考答案：B

参考解析

C根据《职工带薪年休假条例》规定，不享受当年年休假的情形，包

括职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的。

35应届毕业生与一般员工在录用工作中表现出来的差别，正确的描

述是（）

A.应届毕业生职业发展困惑

B.一般员工对公司期望要求过高

C.应届毕业生善于处理人事关系

D.一般员互职业技能不够熟练

参考答案：A

参考解析

A应届毕业生刚步人职场，他们与一般员工在许多方面有着相当的差

别。这些差别主要体现在对公司期望要求过高、职业发展困惑、处理

人际关系欠佳、职业技能不够熟练等方面。

36奥尔波特的人格特质理论认为（）o

A.人格特质是零散的

B.人格结构有五个层面

C.人格特质分为16种根源特质

D.人格特质是有组织的

参考答案：A

参考解析

D奥尔波特认为，各种特质不是零散的，而是有组织的。

37通过计算招聘过程中关键决策点的平均时间间隔来确定招聘时间

的方法是（）o

A.时间一动作分析法

B.工作公告法

C.过程分析法

D.时间流逝数据法

参考答案：D

参考解析

D招聘时间计划的最常用方法是时间流逝数据法，该方法显示了招聘

过程中关键决策点的平均时间间隔，通过计算这些时间间隔可以确定

招聘的时间。

38下列因素中，不属于影响招聘活动的外部因素是（）。

A.劳动力市场

B.国家的法律法规

C.竞争对手

D.企业的形象

参考答案：C

参考解析

C心理饱和。即劳动者长时间从事单调、重复的生产活动时，心理活

动能力逐渐下降，最后感到精疲力竭，以致无法继续作业的现象。

39奥尔波特的特质理论提出人格结构有三个层面，下列不属于这至

个层面的是（）。

A.枢纽特质

B.核心特质

C.次要特质

D.表面特质

参考答案：D

参考解析

D奥尔波特提出人格结构有三个层面：①枢纽特质;②核心特质;③

次要特质。

40关于组织公民行为的说法，错误的是（）。

A.组织公民行为是一种积极的工作行为

B.组织公民行为是属于员工职责范围之内的行为

C.工作满意度高的员工会表现出更多的组织公民行为

D.组织公民行为对组织的生存和高效运作具有积极的作用

参考答案：D

参考解析

B组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积

极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的，因而，通常

不能得到组织在薪酬上的回报。

41宽带薪酬的优点是（）o

A.适用于所有类型的企业

B.能够引导员工提升个人能力

C.能够更好地支持传统的科层式组织架构

D.有利于员工的职位晋升

参考答案：B

参考解析

B与传统的薪酬结构相比，宽带式薪酬结构能够更好的支出扁平化组

织结构，引导员工重视个人技能和能力的提高。

42下列关于人力资源的生产性与消费性的描述，错误的是（）o

A.生产性能够为人类或组织的生存和发展提供条件

B.消费性是人力资源本身的生产和再生产的条件

C.消费性必须大于生产性，这样组织和社会才能获益

D.消费陛能够保障人力资源的维持和发展

参考答案：C

参考解析

C人力资源的审查性和消费性是相辅相成的，生产型能够创造物质财

富，为人类或组织的生存和发展提供条件;消费性则能够保障人力资

源的维持和发展。同时一，消费性也是人力资源本身生产和再生产的条

件。相比而言，生产性必须大于消费性，这样组织和社会才能获益。

43借助"外脑"、聘请顾问、外包人力资源管理工作的人力资源管理

模式，属于米克尔维奇和布德罗提出的四种人力资源管理模式中的

()。

A.高度灵活模式

B.投资模式

C.参与模式

D.工业或产业模式

参考答案：A

参考解析

A米尔科维奇和布德罗提出的四种人力资源管理的模式为?①互业或

产业模式;②投资模式;③参与模式;④高度灵活模式。其中高度灵活

模式是借助“外脑”、聘请顾问、人力资源管理的外包、灵活的雇佣关

系、多样的报酬以及权变的组织结构等。

44根据奥尔波特的特质理论，属于人格的建筑构件的特质是（）八

A.枢纽特质

B.核心特质

C.次要特质

D.基本特质

参考答案：B

参考解析

B奥尔波特提出人格结构有三个层面：一是枢纽特质，也叫基本特质,

它反映了一介人的主要情操和优势倾向。二是核心特质，它是人格的

建筑构件。三是次要特质，指不明显，不受人注目，一致性和一般性

较低的人格特质。

45下列关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的

是（）°

A.德尔菲技术是通过成员面对面的讨论来做决策

B.使用德尔菲技术的时候,团体成员不需要匿名

C.德尔菲技术最大的问题是难以克服人际冲突

D.德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法

参考答案：D

参考解析

D德尔菲技术最早是由著名智囊团一一兰德公司使用的技术。

46下列资料中，有助于工作分析人员明确工作的输入与输出关系的

是（）°

A.工作流程图

B.组织结构图

C.职位说明书

D.职位配置图

参考答案：A

参考解析

A工作流程图可以提供比组织结构图更详细的工作信息，有助于工作

分析人员明确在现有条件下企业中的工作输入与输出关系，对流程优

化和调整非常重要。

47根据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的

解释（四）》，变更劳动合同未采用书面形式，但已经实际履行了口头变

更的劳动合同超过（），且变更后的劳动合同内容不违反法律、行

政法规、国家政策以及公序良俗，当事人以未采用书面形式为由主张

劳动合同变更无效的，人民法院不予支持。

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

参考答案：A

参考解析

A《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释

（四）》规定，变更劳动合同未采用书面形式，但已经实际履行了口头

变更的劳动合同超过一个月，且变更后的劳动合同内容不违反法律、

行政法规、国家政策以及公序良俗，当事人以未采用书面形式为由主

张劳动合同变更无效的，人民法院不予支持。

48下列关于周期性失业的描述，正确的是（）。

A.周期性失业的间隔期都在一年以内

B.产生周期性失业的基本原因是总量需求不足

C.建筑行业易受季节性波动的影响，但对周期性波动不敏感

D.耐用消费品制造业的周期性波动较小

参考答案：B

参考解析

B产生周期性失业的基本原因是总量需求不足。

49新型人力资源管理组织机构的表现形式是（）。

A.直线职能的设置

B.人力资源部门与其他部门合并办公

C.人力资源服务外包

D.专家中心的设置

参考答案：C

参考解析

c新型人力资源管理组织机构表现为两种形式：一是人力资源挂了共

享服务中心，二是人力资源管理服务外包。

50县级以上地方人民政府有关部门为就业困难人员安排的给予岗位

补贴和社会保险补贴的公益性岗位，其劳动合同不适用劳动合同法有

关（）的规定。

A.无固定期限劳动合同

B.口头劳动合同

C.固定期限劳动合同

D.以完成一定工作任务为期限的劳动合同

参考答案：A

参考解析

A解除与终止劳动合同的经济补偿的特殊情形，包括地方各级人民政

府及县级以上地方人民政府有关部门为安置就业困难人员提供的给

予岗位补贴和社会保险补贴的公益性岗位，其劳动合同不适用劳动合

同法有关无固定期限劳动合同的规定以及支付经济补偿的规定。

51现代人力资源管理的特色不包括（）o

A.采取人本取向，贯彻员工是组织的宝贵财富这一主题

B.采取面向任务取向，强调让人适应工作

C.采取互惠取向，强调组织和员工之间的“共同利益”

D.采取权变取向，强调因人因时因境实施管理.

参考答案：B

参考解析

B传统人事管理主要是面向任务，强调让人适应工作。而现代人力资

源管理则有很大不同，其特色表现为：①人力资源管理采取人本取

向;②人力资源管理采取互惠取向;③人力资源管理采取科学取

向;④人力资源管理采取系统取向;⑤人力资源管理采取权变取向。

52下列关于工作分析时使用的问卷调查法的描述，错误的是（）

A.可以在短时间内收集到大量所需的信息资料

B.不影响被调查人员的正常工作

C.对问卷编制的技术要求不高，易操作

D.问卷的回收率通常偏低

参考答案：C

参考解析

C问卷调查法的优点在于其可以在短时间内从众多任职者那里收集所

需的信息资料「调查范围广;不影响被调查人员的正常工作。缺点在于

对问卷编制的技术要求较高;不同任职者因对问卷中同样问题理解可

能存在差异导致产生信息误差;问卷的回收率通常偏低。

53下列关于宽带薪酬的说法，错误的是（）。

A.宽带薪酬制度比传统薪酬制度的薪酬等级数目更少

B.宽带薪酬结构中每个薪酬等级的变动范围较宽

C.宽带薪酬制度适用于所有类型的企业

D.宽带薪酬制度有利于引导员工重视个人技能和能力的提高

参考答案：D

参考解析

D薪酬对企业的作用包括：①改善经营绩效;②塑造和强化企业文

化;③支持企业变革。心理激励功能是薪酬对员工的作用。

54劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过（）

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

参考答案：B

参考解析

B劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月;劳动

合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月;3年以上固定

期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月。

55下列关于团体对个体从众行为影响的说法，错误的是（）o

A.团体凝聚力越大，个体越容易从众

B.团体观点的一致性越高，个体就越容易从众

C.团体规模越大，个体越容易从众

D.团体对个体从众的影响与团体的大小有关

参考答案：C

参考解析

C在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的

有：团体凝聚力、团体一致性和团体规模。一般情况下，凝聚力大的

团体促使成员从众的压力也大，一致性高的团体对成员从众的影响力

大，团体规模越大对成员从众的影响越大。但是在此也要注意，团体

规模的影响并不是无限的，研究发现，当团体人数达到4个人时，团

体对个体的影响最大，超过了这个规模，影响不再增加，有时候反而

减小。团体规模越大，凝聚力往往可能会越小。

56符合现代管理倡导的参与、民主、平等及竞争思想潮流的内部招

聘方法是（）。

A.由管理层根据考核结果指定候选人

B.对曾经在企业中工作过的人员重新进行招聘

C.通过搜索人力资源数据库确定候选人

D.在企业内部公告职位空缺，吸引员工自荐

参考答案：D

参考解析

D通过内部电视、电子邮件、企业网页、张贴海报等形式在企业内部

充分展示职位空缺，邀请企业内部所有符合条件的雇员前来申请。这

是一种允许那些自认为具备所需资格的员工申请公告中工作的自荐

技术。这些做法符合现代管理所倡导的参与、开放、民主、平等、竞

争等潮流。

57下列关于劳动关系和劳务关系的描述中，不属于劳务关系的是

()。

A.自行安排劳动，自己承担劳动风险责任

B.劳动者除获得工资报酬外，还享有社会保险、福利待遇等

C.劳动主体一般只获得劳务报酬

D.属于由民法调整的关系

参考答案：B

参考解析

B本题中，属于劳务关系的是：作为劳务关系当事人一方的劳务提供

者自行安排劳动，自己承担劳动风险责任。劳务关系中的劳动主体,

一般只获得劳务报酬。劳务关系由民法调整。属于劳动关系的是：劳

动关系中的劳动者除获得工资报酬外，还享有社会保险、福利待遇等。

58自用工之日起1个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用

人单位订立书面劳动合同，用人单位应当书面通知劳动者（），无

须向劳动者支付经济补偿。

A.解除劳动劳动合同

B.终止劳动关系

C.解除劳务合同

D.终止劳务关系

参考答案：B

参考解析

B《劳动合同法实施条例》对订立劳动合同的时间分为三种情形予以

明确规定，其中第一种情形是：自用工之日起一个月内，经用人单位

书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应

当书面通知劳动者终止劳动关系，无须向劳动者支付经济补偿，但是

应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬。

59根据我国有关规定，（）周岁以上各类学校毕业或肄业的学生中

初次寻找工作但尚未找到工作者，被视为失业。

A.15

B.16

C.17

D.18

参考答案：B

参考解析

B我国所指的失业人员是指在规定的劳动年龄内，具有劳动能力，但

在调查期内无职业并以某种方式寻找工作但是尚未找到工作者。

60下列关于绩效考核方法的选择，错误的是（）o

A.不稳定的、内容程序性弱的工作，绩效的衡量标准客观性很弱，可

以选择非系统化的考核方法

B.稳定性居中的、内容程序性居中的工作，绩效衡量标准的客观性居

中，可以选择目标管理法

C.员工工作的独立性高的工作，绩效的衡量标准客观性很弱，可以选

择行为锚定法

D.员工工作的独立性低的工作，继续衡量标准的客观性很强，可以选

择将员工的行为与工作标准进行对照的评价方法

参考答案：D

参考解析

D现代绩效考核的目的可以划分为两个层次：一是企业的战目标层,

二是企业的人力资源管理层。从战目标层来说，高效的绩效考核和绩

效管理可以提高企业的核心竞争力，实现企业长期目标和短期目标的

结合，完成企业的战转型，满足企业生存和发展的需要。从人力资源

管理层来说，绩效考核的目的主要有两个：第一，它可以帮助员工了

解自身目前的工作成绩，并找到提升绩效的方法;第二，为企业的人

力资源决策提供依据。

多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以

上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每

个选项得0.5分）

61资本密集型产业支付的工资水平相对较高的原因包括（）。

A.资本密集型产业中的企业都是垄断企业

B.资本密集型产业对资本投资要求较高，新企业进入相对困难

C.在资本密集型产业中，劳动力成本在企业总成本中所占比例相对较

低

D.资本密集型产业的劳动力需求水平较高

E.资本密集型产业的劳动力供给较为充分

参考答案：B,C

参考解析

BC一般情况下，规模大、人均占有资本投资比例高的产业部门，人

均工资水平也较高。这是因为越是资本密集的产业，对资本投资的要

求就越高，而这会对新企业的进入造成一种限制，从而易于形成卖方

垄断的结构。同时、资本对劳动为的比例较高意味着，劳动报酬在企

业总成本支出中所占的比例相对较小，资本的利润较高，从而有能力

支付较高的工资。

62可以解释独立的个人为什么会组织在一起，形成团体的原因有

()

A.团体活动和团体目标对于人们具有吸引力

B.人们的基本生存需要

C.加入团体可以满足人们的人际需要

D.人们的文化生活需求

E.个人对于自己的归类

参考答案：A,C,E

参考解析

ACE对于独立的个人为什么会组织在一起形成团体这个问题，心理学

家主要从以下几个方面进行解释：首先，团体活动和团体目标对于我

们具有吸引力;其次，加入团体可以满足我们的人际需要;最后，个人

对于自己的归类也会影响团体的形成。

63一般而言，团体的发展经历的阶段有（）。

A.形成期

B.规范期

C.恢复期

D.产出期

E.冲突期

参考答案：A,B,D,E

参考解析

ABDE团体的发展可以分为五个阶段：形成期、冲突期、规范期、产

出期、结束期。

64应当由公共就业服务机构注销其失业登记的情形包括（）o

A.已享受基本养老保险待遇的

B.已参加职业培训的

C.完全丧失劳动能力的

D.拒绝接受公共就业服务的

E.连续6个月未与公共就业服务机构联系的

参考答案：A,C,D,E

参考解析

ACDE登记失业人员出现下列情形之一的，油公共就业服务机构注销

其失业登记：被用人单位录用的;从事个体经营或创办企业，并领取

工商营业执照的;已从事有稳定收入的劳动，并且月收入不低于当地

最低工资标准的;已享受基本养老保险待遇的;完全丧失劳动能力;入

学、服兵移居境外的;被判刑收监执行或被劳动教养的;终止就业要求

或拒绝接受公共就业服务的;连续6个月为与公共就业服务机构连系

的;已进行就业登记的其他人员或各地规定的其他情形。

65标杆超越法的优缺点表现在（）o

A.有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能

B.容易使企业陷入模仿标杆企业的旋涡

C.可以促进企业经营者激励机制的完善

D.促进企业形成自身的特色

E.有导致自身经营决策失误的风险

参考答案：A,B,C,E

参考解析

ABCE标杆超越法的优势在于：第一，有助于激发企业中员工、团队

和整个企业的潜能，提高企业的绩效;第二，可以促进企业经营者激

励机制的完善，例如，董事会可以把标杆超越作为经营者经营业绩的

标准，一此激发经营者的工作热情和工作动力。标杆超越法的劣势在

于，容易使企业陷入模仿标杆企业的漩涡中，导致企业失去自身的特

色。而且一旦标杆的选取出现偏差，也可能导致自身经营决策的失误。

66《劳动法》第64条规定，不得安排未成年工从事（）。

A.矿山井下

B.高处、低温、冷水作业

C.有毒有害

D.第四级体力劳动强度的劳动

E.娱乐场所

参考答案：A,C,D,E

参考解析

ACDE根据《劳动法》第64调规定，不得安排未成年工从事矿山井下、

有毒有国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳

动。《中华人民共和国娱乐场所管理条例》规定，娱乐场所不得招用

未成年人。

67下列关于工资水平的描述，正确的是（）。

A.货币工资所能购买到的商品和服务量称为实际工资

B.在现实中，货币工资水平总是低于实际工资水平

C.物价水平变化越大，货币工资和实际工资之间的差别越大

D.劳动者的劳动供给决策是根据实际工资的变动做出的

E.货币工资水平上升不一定能带来劳动力供给增加

参考答案：A,C,D,E

参考解析

ACDE实际工资是指货币工资所能购买到的商品和服务量。在现实中,

货币工资水平总是高于实际工资水平。物价水平变化越大，货币工资

和实际工资之间的差别越大。劳动者的劳动供给决策是根据实际工资

的变动做出的。货币工资水平上升不一定能带来劳动力供给增加。

68影响一个国家的劳动力供给总量的因素包括（）o

A.人口规模

B.人口构成

C.人口性别比例

D.每位劳动者的劳动力供给意愿

E.工作周和节假日的长短

参考答案：A,B,D,E

参考解析

ABDE一个经济社会所能利用的劳动力数量或可以得到的劳动力供给

量主要取决于下列因素：①人口的规模与人口构成;②每位劳动者的

劳动力供给意愿强弱;③工作周的长度与节假日的长度。

69关于团体凝聚力的说法，正确的是（）。

A.相处的时间和团体的凝聚力没有关系

B.加入一个团体的难度越大，这个团体的凝聚力就越小

C.团体的规模越大，凝聚力往往可能会越小

D.团体遇到的外在威胁越大，凝聚力往往越小

E.团体的同质性越高，凝聚力往往会越大

参考答案:C,E

参考解析

CE团体规模越大，能聚力往往可能会越小。因为成员之间的互动变

得更为困难，更不容易维持团体的目标。而且大的团体中容易产生各

种小的利益团体，消弱团体的凝聚力。人们通常更容易同于自己相似

的人交流，而且对于自己相似的人的评价更为积极。因此，团体的同

质性越高，凝聚力往往越高。

70工作满意度的特点包括（）

A.整体性，即工作满意度可被看作是一种整体的态度

B.稳定性，即满意度一般是经过很长一段时间才形成的，具有一定的

稳定性

C.工作满意度是不断变化的，它的下降甚至比它的形成还要快

D.多维性，即工作满意度可被看作是员工对工作的各个重要方面的满

意程度

E.生活满意度是工作满意度的一个组成部分

参考答案：A,B,C,D

参考解析

ABCD工作满意度的特点包括：①整体性和多维性，即工作满意度既

可被看作是一种整体的态度，即员工对工作总体上来说是满意还是不

满意，也可被看作是员工对工作的各个重要方面的满意程度，包括工

资、主管、任务的性质、同事或团队以及目前的工作条件等;②稳定

性，即满意度一般是经过很长一段时间才形成的，具有一定的稳定性,

但工作满意度也是不断变化的，它的下降甚至比它的形成还要快;③

环境的影响，即工作满意度是生活满意度的一个组成部分。

71在其他条件不变的情况下，会导致失业率上升的劳动力市场流动

方向有（）o

A.就业者成为失业者

B.失业者成为就业者

C.非劳动力成为就业者

D.就业者成为非劳动力

E.失业者成为非劳动力

参考答案：A,D

参考解析

AD根据失业率=失业人数/劳动力人数xlOO%=失业人数/（失业人数+就

业人数）x100%,就业者成为失业者时，分子变大，分母不变，失业率

上升;失业者成为就业者时，情况正好相反，失业率下降;非劳动力成

为就业者时，分母变大，失业率下降;就业者成为非劳动力时，分母

变小，分子不变，失业率上升;失业者成为非劳动力时，分子和分母

同时变小，但分母变小的比例较分子变小的比例小，失业率下降。

72员工援助计戈”（EAP）的内容包括（）o

A.员工健康体检与健康增进方案

B.员工压力管理

C.企业文化建设

D.员工自身不良情绪管理的辅导

E.绩效考核改进方案

参考答案:A,B,D

参考解析

ABD员工援助计划的主要内容由三部分构成：①处理造成问题的外

部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素;②处理压力所造

成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;③改变个

体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。此外，

员工援助计划还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健

康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工自信心的提高等项目。

73克服沟通障碍的途径包括（）。

A.杜绝小道消息

B.利用反馈

C.主动倾听

D.精简语言

E.情绪控制

参考答案：B,C,D,E

参考解析

BCDE沟通障碍无益于团体的和谐与发展，克服沟通障碍的四种途径

包括：利用反馈、精简语言、主动倾听、情绪控制。

74人格特质理论的两个重要假设是（）。

A.人格特质会在长期内发生变化

B.人格特质在时间上相对稳定

C.人格特质在不同情景中随条件改变而采取不同的态度与行为反应

方式

D.人格特质在空间上相对稳定

E.人格特质受到文化环境的重要影响

参考答案：B,D

参考解析

BD特质理论有两个重要假设：第一，人格特质在时间上相对稳定;第

二，人格特质在空间上相对稳定。

75当劳动者违反培训服务期约定时，技术违约金所涉及的培训费用

包括（）。

A.用人单位为了对劳动者进行专业技术培训而支付飞有凭证的培训

费用

B.用人单位为了对劳动者进行管理制度培训而支付的有凭证的培训

费用

C.培训期间的差旅费用

D.因培训产生的用于该劳动者的直接费用

E.因培训产生的用于该劳动者的直接及问接费用

参考答案：A,C,D

参考解析

ACD劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。

违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用人单位要求劳动

眷支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。

培训费用，包括用人单位为了劳动者进行专业技术培训而支付的有凭

证的培训费用，培训期间的差旅费用以及因培训产生的用于该劳动者

的其他直接费用。

76与劳动关系密切联系的其他社会关系主要包括（）。

A.因实施社会保险制度而发生的社会关系

B.因劳动争议调解和仲裁而发生的社会关系

C.因工会组织职工参与民主管理、维护职工合法权益而发生的社会关

系

D.因职工损害企业利益而发生的社会关系

E.因劳动安全卫生管理和服务而发生的社会关系

参考答案：A,B,C,E

参考解析

ABCE与劳动关系密切联系的其他社会关系主要包括：①因对劳动力

市场监督管理而发生的社会关系;②因实施社会保险制度而发生的社

会关系;③因用人单位工资总量宏观调控和实施最低工资保障而发生

的社会关系;④因劳动争议调解和仲裁而发生的社会关系;⑤因监督

检查劳动法律法规执行情况而发生的社会关系;⑥因工会组织职工参

与民主管理、维护职工合法权益而发生的社会关系;⑦因劳动安全卫

生管理和服务而发生的社会关系。

77下列关于价值观的描述，正确的是（）o

A.价值观是人们关于事物重要性的观念，是依据客体对于主体的重要

性，对客体进行价值评判和选择的一种标准

B.从主体角度考虑，价值观既是一种个体现象，也是一种社会现象,

还是一种文化现象

C.从表现形式来看，价值观既是外显的也是内隐的

D.价值观要比态度更具体、更形象

E.多数研究者认为价值观对行为具有解释、预测和导向的作用

参考答案：A,B,C,E

参考解析

ABCE价值观是人们关于食物重要性的观念，是依据客体对于主体的

重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准。从价值观的主体角

度来考虑，题既是一种个体现象，也是一种社会现象，还是一种文化

现象;从价值观的表现形式来看，它既是外县的也是内隐的;从价值观

的功能来看，多数研究者认为价值观对行为具有解释、预测和导向的

作用;价值观要比态度更抽象、更概括。

78学习理论认为，态度是后天习得的，学习的机制包括（）。

A.认知

B.体验

C.联结

D.强化

E.模仿

参考答案：C,D,E

参考解析

CDE学习理论认为，人的态度和其他行为习惯一样，都是通过联结、

强化、模仿等机制后天习得的。

79下列关于内、外部培训与开发的描述.正确的是（）

A.组织内的岗外培训与开发有助于增加受训者对公司整体的认同

B.组织内部在岗培训与开发具有现实性和即时性的优点

C.组织内的岗外培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位

D.外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发很

有用

E.外部培训与开发有时受训员工较难快速地掌握所要求的基本技能

参考答案：A,B,D

参考解析

ABD组织内在岗培训与开发，其特点是受训员工不离开工作岗位，其

优点是其具有现实性和即时性，缺点是有时受训员工较难快速第掌握

所要求的基本技能。组织内的岗位培训与开发一般是在配备了专门装

备和工作人员的专门培训与开发区或中心进行，其有助于增加受训者

对公司整体的认同。外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术

和技能的开发很有用。

80下列关于绩效管理的描述，正确的是（）o

A.绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系

B.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高

C.绩效管理只是绩效考核中的一个环节

D.绩效管理的主要目的之一就是了解员工在工作中的优势与不足，进

而帮助他们提高和改进绩效

E.绩效管理的第一个环节是绩效计划，最终环节是绩效考核

参考答案：A,B,D

参考解析

ABD绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系，实现企

业与个人绩效的紧密融合。综合管理侧重于信息的沟通和绩效的提高,

绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价。绩效管理是一个完整的

管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。绩效管理的主要

目的之一就是了解员工在工作中的优势与不足，进而帮助他们提高和

改进绩效。绩效管理的流程为：①绩效计划;②绩效监控与辅导;③

绩效考核;④绩效反馈面谈;⑤绩效改进;⑥绩效结果的应用。

案例分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不

得分;少选。所选的每个选项得0.5分）

根据以上资料，回答下列问题：

M公司是一家大型企业，用于职工近万人，由于产品畅销，经济效益

可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但阳光的生产任务指标在

同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环

境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司

反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些，条

件差一点不是大问题。因此，只注重工作认为的完成，对员工的生产

环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。

81员工辞职的主要原因是（）。

A.工资偏低

B.工作满意度低

C.福利待遇低

D.工作不适合

参考答案：B

参考解析

B根据案例中介绍的情况，员工的辞职与工作满意度有关。满意度高

的员工更可能长久地留在组织中，而满意度较低的员工离职率也更高。

工作满意度有整体性和多维性，不能用员工在一个维度上的高满意度

来抵消另一个维度上的低满意度。因此，尽管该公司薪酬较高，但也

无法抵消员工在工作环境和心理压力方面的低满意度，最后导致大量

员工辞职。

82影响工作满意度的因素有（）。

A.工作的挑战性

B.公平的待遇

C.良好的工作环境

D.工作的性质

参考答案：A,B,C

参考解析

ABC影响员工工作满意度的因素很多，包括：①工作的挑战性;②公

平的待遇;③良好的工作环境;④合作的伙伴和上级;⑤社会影响;⑥

员工的人格特征;⑦员工人格与工作的匹配等。

83造成案例中员工辞职的因素有（）o

A.工作环境

B.报酬待遇

C.上级管理人员

D.工作的挑战性

参考答案：A,C,D

参考解析

,ACD案例中，员工工作环境阴暗，噪声大，说明辞职受到工作环境

的影响;员工的工资较高，说明报酬待遇不是辞职的原因;管理人员对

员工的生产环境和心理压力不闻不问，说明上级管理人员不能了解、

关心下属是员工辞职的因素之一;员工的生产任务指标很高，造成员

工的心理压力较大，说明工作的挑战性过大，超出员工的能力范围，

因而造成负面影响。

84该公司如果要改变目前的状况，可供选择的措施有（）o

A.降低任务指标

B.加强沟通

C.改善环境

D.增加薪酬

参考答案:A,B,C

参考解析

ABC针对该公司造成员工辞职的原因，加强沟通，管理人员了解和关

心下属，善于倾听意见，以及改善工作环境，降低工作压力都会提高

员工的工作满意度，降低员工的辞职率。

根据以上资料，回答下列问题：

为了提高工作效率，增强企业竞争力，某企业实行绩效考核，制度了

一个绩效考核办法，要求每个部门必须把员工按比例分为五等，第一

年排在第五等的不发年终奖，第二年还排在第五等的下岗培训，上

岗后如果任排在第五等，则淘汰下岗。年度考核开始了，财务科科长

开始头疼，今年他不知该把谁排在得五等上，每个员工都很尽责，想

到科员小马曾有两次迟到，请过一次事假，就把小马排在了第五等。

大家对这种考核制度非常不满。

85该企业采用的绩效考核方法为（）。

A.配对比较法

B.强制分布法

C.排序法

D.不良事故评估法

参考答案：B

参考解析

B强制分布法将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比

例;将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效

评估结果。

86下列关于这种绩效考核方法的描述，正确的是（）o

A.其基本假设是在被评估者中，综合、一般、较差的员工同时存在

B.评价结果更为客观且具有良好的反馈功能

C.当一个部门的员工都综合时，这种方法就有失公平

D.可以有效避免考核结果可能出现的趋中趋势

参考答案：A,C,D

参考解析

ACD强制分布法基于一个有争议的假设：在被评估者中，综合、一般、

较差的员工同时存在。使用强制分布法可以有效避免考核结果可能出

现盼趋中趋势。但是，当一个部门中的员工都非常综合时，使用强制

分布法强行划分员工酶等级就显得有失公平。

87从考核的导向来看，这种方法是以员工的（）为导向的。

A.态度

B.特征

C.工作行为

D.发展

参考答案：C

参考解析

C强制分布法属于以员工行为为导向的考核方法。这种方法非常适用

于那些对于工作完成方式十分重视的职位。它又可以细分为主观评价

和客观评价两种类型。强制分布法是主观评价方法中的一种。

88如果要改进该企业的绩效考核的有效性，可供使用的绩效考核方

法有（）。

A.目标管理法

B.不良事故评估法

C.文献分析法

D.行为锚定法

参考答案：A,B,D

参考解析

ABD在所列出的四种方法中，除了文献分析法属于工作分析方法以外,

其余三种方法都是绩效考核方法，可供企业选择使用。

根据以上资料，回答下列问题:

A公司是一家民营企业，由一间玩具作坊发展而来，在多年的市场竞

争中逐步做大，目前具有了一定的规模。随着企业规模的不断壮大,

员工人数增多，公司2009年正式成立了人力资源部，并进行相应的

人力资源政策和措施的改革。

89作为现代企业的人力资源部，其工作应当具有的特点是（）。

A.坚持经济人假设的管理思想

B.将人力资源战略与组织的经营战略相统一

C.为企业设计稳定不变的组织结构

D.全面重视员工的工作生活质量

参考答案：B

参考解析

BD人力资源管理阶段的特色包括：①将人力作为资本来看待;②全

面重视员工的工作生活质量;③组织再设计运动的兴起，加快组织对

环境变化的适应能力;④战性人力资源管理的兴起，强调人力资源管

理对组织战的重要意义。

90该公司人力资源管理的重要作用应当体现在（）方面。

A.为组织制订正确的战略方案

B.提升组织的竞争能力

C.协助组织的管理人员实现经营目标

D.完善市场营销网络

参考答案：B,C

参考解析

BC人力资源管理的重要性主要体现在如下几个方面：①人力资源管

理对组织中所有的管理人员都是极为重要的;②人力资源管理将有助

于实现和提升企业的绩效;③人力资源管理是组织竞争力的重要因

素;④人力资源管理是现代社会经济发展的需要。

91该公司的人力资源管理作业职能应当由（）承担。

A.人力资源经理

B.普通员工

C.生产部门经理

D.总经理

参考答案：A