8月调研考核练习卷-工程师附答案

8月调研考核练习卷--工程师[复制]8月调研考核卷--工程师家教机S2维修后需进行全检测试，其中整机进入“自检测试”有以下哪些选项？*A.TP测试(正确答案)B.按键测试(正确答案)C.激光效准售后对家教机S2触屏FPC脱掉坏机处理办法，通过以下哪几种方式解决？*A.将触屏FPC处所贴泡绵厚度由1.0mm增加到1.5mm（毫米）(正确答案)B.更换触屏FPC插座C.在主板触屏BTB插座处增加PVC片(正确答案)电话手表Y01有微聊和以下哪些核心功能特点？*A.上课禁用(正确答案)B.日期/星期C.预留应急电量(正确答案)儿童平板K2无声故障售后处理办法，开机无声或声音时有时无是由于以下哪种原因导致？[单选题]*A.扬声器引脚阻抗变值B.功放电路IC损坏C.扬声器引脚预压量不够(正确答案)家教机S2_V1.00超级系统操作以下哪种是正确的？*A.S2在关机状态下，机器连接电脑后，长按S2音量“+”键不放，按提示操作恢复系统(正确答案)B.S2在开机状态下，机器连接电脑后，长按开关键然后选择“重启”后，再长按音量“+”键不放，按提示操作恢复系统(正确答案)C.S2在关机状态下，将USB数据线连接电脑与机器，长按S2音量“-”键不放，按提示操作恢复系统家教机产品各机型，以下哪些机型采用的是瑞芯微CPU芯片？*A.H8B.H9(正确答案)C.H8S(正确答案)D.Smart1(正确答案)早教机X5在视力保护方面设置了下列哪两种保护提示方式？*A.对于卡片音乐、卡片内容动画等内容，采用“逐渐黑屏/恢复亮屏”的方式(正确答案)B.对于游戏/互动内容，视力保护会出现动画演示提醒(正确答案)C.对于卡片音乐等内容，采用声音加动画提示电话手表Y02，以下哪些为新增功能，其他功能与Y01相同。*A.作息计划(正确答案)B.运动状态反馈(正确答案)C.上学守护D.佩戴检测(正确答案)电话手表Y02，电池温度检测电路，电池充电正常温度范围在（）之间？[单选题]*A.-10°至35°B.0°至35°(正确答案)C.20°至40°电话手表Y03故障处理办法，不开机类故障排查方法有以下哪些？*A.先检查机器是否外力导致损坏，或者SIM卡损坏(正确答案)B.测试电流是否在正常范围，在正常范围的先充电或者恢复系统(正确答案)C.如无法通过恢复系统解决故障，再检查硬件部分(正确答案)家教机smart1截图方法，在任意界面同时按住什么键不松，出现截图后松开即可。[单选题]*A.音量加和开关键B.音量减和音量加键C.音量减和开关键(正确答案)据Y02不开机、不充电处理办法，以下处理正确的方式有哪些？*A.如果电池排座存在起翘问题，则将电池排座重新装配(正确答案)B.将底壳磁铁中间所贴的泡棉更换为ORON软垫，以增加软垫厚度(正确答案)C.更换锂电池FPC排线电话手表Y02低电检测电路，当电池电压低于多少电量时关机？[单选题]*A.百分之五B.百分之十(正确答案)C.百分之二十以下哪些自检测试内容不属于家教机smart1？[单选题]*A.WIFI测试B.亮度测试C.蓝牙测试(正确答案)D.电压测试家教机S1V1.00_Recovery恢复工具，以下注意事项正确的是？*A.保证机器电量充足，升级过程中请勿断电(正确答案)B.本恢复工具会清理系统配置文件，但不会删除用户盘上（本地磁盘）的数据(正确答案)C.本恢复工具会备份应用数据D.小机恢复完成后，会自动重启(正确答案)为确保Y02手表正常使用，以下哪些防水建议正确？*A.热水沐浴、桑拿等不要佩戴手表(正确答案)B.避免使手表经受突然的温度变化（如使用电吹风热风吹手表）(正确答案)C.避免粘水未干时操作或者拆装SIM卡(正确答案)D.避免海水溅到手表上，汗液附着多时及时擦拭(正确答案)电话手表Y02三重定位分别是指？*A.GPS(正确答案)B.北斗C.WIFI(正确答案)D.基站(正确答案)电话手表Y02交友通信，通过哪几种方式实现？*A.光敏识别B.蓝牙(正确答案)C.加速传感器(正确答案)家教机kids进入省电模式多少小时后，将自动关机。[单选题]*A.24小时B.36小时(正确答案)C.72小时家教机kids，五大核心功能卖点分别有以下哪些？*A.汉字书写智能纠错“手写板”(正确答案)B.智能电磁“手写笔”(正确答案)C.幼小衔接必备丛书《运笔描红》(正确答案)电话手表Y03充电十分钟待机一整天，是在以下什么情况实现？[单选题]*A.正常使用B.一般待机C.省电模式(正确答案)D.接打电话电话手表Y03家长真人头像如何设置？[单选题]*A.在手表电话中点击头像设置B.在手机电话手表APP中的宝贝名片设置C.在手机通讯录中设置D.在手机电话手表APP中的通讯录设置(正确答案)电话手表Y03不能定位、微聊，一般先怎么操作排除问题？[单选题]*A.更换使用电信开通通用流量的电话卡测试B.使用没有开通流量的电话卡测试C.开通来电显示D.更换使用开通通用流量的移动电话卡测试(正确答案)电话手表Y03不开机，以下哪些排除方法正确？*A.测试电池电压(正确答案)B.测试充电电流(正确答案)C.代换电池(正确答案)D.代换主板(正确答案)imooC1前/后摄像头是多少像素？[单选题]*A.前置500万像素，后置800万像素B.前置800万像素，后置800万像素C.前置500万像素，后置1300万像素D.前置800万像素，后置1300万像素(正确答案)imooC1指纹解锁最快速度一般为多少秒？[单选题]*A.0.20SB.0.30SC.0.40S(正确答案)D.0.60SimooC1的距离眼，使用红外探测头监测技术，实时监控眼睛与屏幕的距离，当眼睛与屏幕距离小于多少的安全距离时，进行距离提醒？[单选题]*A.15cmB.20cmC.25cm(正确答案)D.35cmimooC1按键共有几个？[单选题]*A.电源键、音量键、GET键、返回键、菜单键、指纹解锁按键(正确答案)B.电源键、音量键、GET键、菜单键、指纹解锁按键C.电源键、音量键、GET键、返回键、指纹解锁按键D.电源键、音量键、GET键、指纹解锁按键imooGet支持2G、3G、4G网络，分别是什么运营商？[单选题]*A.电信、联通B.移动、电信C.移动、联通(正确答案)D.移动、联通、电信imooGet的电池充电温度，一般建议在什么温度范围内充电？[单选题]*A.0～35℃(正确答案)B.-5～35℃C.0～45℃D.0～-35℃imooGet的运存和储存容量分别为多少？[单选题]*A.2G和32GB.3G和32G(正确答案)C.3G和16GD.4G和32GimooGet使用至电池低电关机后，一般使用适配器充电多久可充满？[单选题]*A.2小时20分(正确答案)B.4小时13分C.3小时28分D.5小时20分电话手表交友全程如何实现？[单选题]*A.通过蓝牙功能、数据流量配合实现B.通过蓝牙、加速度传感器配合实现C.通过加速度传感器、数据流量配合实现D.通过加速度传感器、蓝牙、数据流量配合实现(正确答案)电话手表定位是主要使用什么网络进行？[单选题]*A.仅GPS和WIFI网络B.仅GPS和基站网络C.仅基站和WIFI网络D.GPS、基站、WIFI网络(正确答案)电话手表微聊单条语音消息最长可录多少秒？[单选题]*A.10秒B.15秒(正确答案)C.20秒D.25秒电话手表app提示1218时如何解决问题？[单选题]*A.手机切换网络使用B.隔天再重新绑定设置C.设置密码为复杂密码（如字母+数字）(正确答案)D.将app卸载重装电话手表Y03的泡水提醒功能是用什么芯片实现的？[单选题]*A.蓝牙信号处理芯片(正确答案)B.WIFI信号处理芯片C.GPS信号处理芯片D.触摸屏控制器芯片家教机“同步辅导”闪退处理办法中，不包含下面的哪一个？[单选题]*A.机器内文件夹名称有特殊符号B.拷贝的资料与机器不符合C.下载普通视频文件(正确答案)D.安装了护眼宝软件家教机Kids待机多久会自动关机？[单选题]*A.24小时B.36小时(正确答案)C.48小时D.72小时家教机S2显示屏分辨率多少？[单选题]*A.9.7英寸2048×1536像素(正确答案)B.9.8英寸2048×1536像素C.9.7英寸2048×1080像素D.9.8英寸1280×1536像素点读机T2新机内置900mAh/3.7V锂电池，默认音量播放“步步高”歌曲测试，以下描述正确的是哪个？[单选题]*A.可连续放音5小时。B.可连续放音6小时。C.可连续放音3小时。(正确答案)D.可连续放音2小时。imooGet主板上26M晶振和32.768kHz晶振分别有什么作用？[单选题]*A.26M晶振为系统时钟晶振；32.768kHz晶振为实时时钟晶振，频率为2的15次幂。(正确答案)B.26M晶振为实时时钟晶振；32.768kHz晶振为系统时钟晶振，频率为2的15次幂。C.26M晶振为系统时钟晶振；32.768kHz晶振为实时时钟晶振，频率为2的16次幂。D.26M晶振为实时时钟晶振；32.768kHz晶振为系统时钟晶振，频率为2的16次幂。imooGet的电池容量是多少，一般低电关机后充电多久充满？[单选题]*A.2930mAh,充电2小时20分左右(正确答案)B.2945mAh,充电3小时20分左右C.2930mAh,充电4小时20分左右D.2945mAh,充电2小时20分左右imooC1的显示屏分辨率为多少？[单选题]*A.720*1280分辨率，TFT2.5D弧面屏幕(正确答案)B.720*1080分辨率，TFT2.5D弧面屏幕C.1080*1280分辨率，TFT2.5D弧面屏幕D.1920*1280分辨率，TFT2.5D弧面屏幕在点读机产品单元模块中，下图为哪部分控制电路？

[单选题]*A.开/关机控制电路(正确答案)B.复位控制电路C.时钟控制电路如图所示，下列描述正确的是？

[单选题]*A.上电时，A点电压由低到高，B点电压不变B.上电时，A点电压由高到低，B点电压不变C.上电时，A点电压由低到高，B点电压随A点电压变化(正确答案)D.上电时，A点电压由高到低，B点电压随A点电压变化关于佩戴检测，在手表硬件上描述正确的是？[单选题]*A.通过底部红外距离感应即可实现B.通过底部皮肤检测感应即可实现C.通过底部皮肤检测感应和底部红外距离感应配合实现(正确答案)D.通过底部皮肤检测感应或底部红外距离感应独立实现目前关于手表蓝牙功能和WIFI功能，描述正确的是？[单选题]*A.手表的WIFI功能可通过无线路由器用于微聊功能B.手表的蓝牙功能在交友时会使用，手表WIFI功能可用于辅助定位(正确答案)C.通过蓝牙芯片用于皮肤检测和红外距离检测一起组成佩戴检测功能关于imoo手机C1，以下描述错误的是？[单选题]*A.是TD-LTE数字移动电话机B.屏幕是720*1280分辨率的TFT2.5D弧面屏幕C.支持移动、联通、电信网络D.C1的前置摄像头是1300万像素(正确答案)关于imoo学习手机GETSIM卡兼容性，说法错误的是？*A.支持普通SIM卡(正确答案)B.支持MicroSIM卡(正确答案)C.支持NanoSIM卡D.支持普通SIM卡、MicroSIM卡、NanoSIM卡(正确答案)imoo学习手机GET与C1的介绍，有以下哪些相同点？*A.都通过imoo助手管控B.运行内存为3G，存储内存为32G(正确答案)C.可在0～45℃的温度范围内充电(正确答案)D.支持多点触控功能(正确答案)下列imoo学习手机GET、C1部分功能，描述错误的是？[单选题]*A.磁力计功能主要用于指南针应用B.加速计和陀螺仪功能主要用于辨识机器位移和转向C.环境光检测功能主要用于自动调节屏幕亮度D.光标用于摄像头拍照对焦(正确答案)imoo学习手机GET和C1的硬件配置，描述错误的是？[单选题]*A.C1和Get都有光标B.C1和Get运行内存和存储内存相同C.C1和Get支持完全相同的网络(正确答案)D.C1和Get屏幕不一样家教机H8S需进入视频循环播放状态，需选择多大比例与倍速播放，再点击暂停后长按全屏图标？[单选题]*A.4:3比例和0.5倍速度(正确答案)B.5:3比例和0.6倍速度C.5:4比例和0.5倍速度D.4:3比例和0.8倍速度T2点读笔无电状态下，有什么提示吗？[单选题]*A.累计使用10个小时会提示用户给点读笔充电B.点读笔低电量或没电时都有提示C.点读笔低电量或没电都是没有提示的，是累计使用20个小时会提示用户给点读笔充电(正确答案)D.没有提示关于早教机X2开机提示“无系统卡”，一般是因为内置TF卡与卡座接触不良，需用无水酒精清洁TF卡金手指和卡座触点。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误手表能给手机打电话，手机给手表打电话提示正在通话中，以下说法错误的是？[单选题]*A.开启拒接陌生人来电后，手机电话号码没在通讯录中B.开启上课禁用C.开启拒接陌生人来电，手表号码没开通来电显示D.手机卡和手表卡是亲情短号，只用添加手机号就可以，短号不用加(正确答案)imooC1手机用适配器关机充电，正常的充电电流范围是多少？[单选题]*A.1500-1600mAB.1700-1900mA(正确答案)C.1600-1700mAimooC1采用MT6755M八核64位处理器，主频最高频率是？[单选题]*A.1.8GHz(正确答案)B.2.0GHzC.1.5GHzD.3.0GHzimooC1不断优化系统底层性能，针对用户使用场景重点优化，综合提速多少？[单选题]*A.80%B.25%C.20%(正确答案)D.49%imooC1手机电池容量多少？[单选题]*A.3260mAB.6200mAC.4700mAD.2945mA(正确答案)imooC1手机电池电压低于多少伏导致不开机？[单选题]*A.3.75VB.3.66VC.3.5V以下(正确答案)D.3.88VimooC1应用安全完善了检测体系，上架的每个应用都经过哪些检测？*A.人工亲测(正确答案)B.安全扫描(正确答案)C.应用商店自检测D.自动化深度测试(正确答案)imooC1手机截屏方法有哪些？*A.下拉功能菜单截屏图标(正确答案)B.三指截屏(正确答案)C.按住音量减键加开关键截屏(正确答案)D.按住音量+与音量-键截屏imooC1手机进入自检如何操作？[单选题]*A.按住音量-键与开关键进入自检B.在拨号界面输入*#*#3646633#*#*进入自检C.在拨号界面输入*#58058#*进入自检(正确答案)D.按住音量+键与开关键进入自检下列可以调节显示屏亮度机器是？[单选题]*A.Y03B.T1C.K1(正确答案)D.Y01电话手表Y02秒表计时最长时间是？[单选题]*A.1分钟B.5分钟C.10分钟(正确答案)D.6分钟家教机Kids的学习系统分为几个阶段？[单选题]*A.1个B.5个(正确答案)C.3个D.4个属于Y03新增的功能是？[单选题]*A.泡水提醒B.佩戴检测C.换主题(正确答案)D.作息计划Y02作息时间到设定时间后，手表不操作情况下响铃多长时间？[单选题]*A.5分钟B.3分钟C.6分钟D.1分钟(正确答案)Y02手表佩戴检测自检界面进入方法正确的是？[单选题]*A.在拔号界面输入*#555(正确答案)B.在拔号界面输入*#666C.在拔号界面输入*#5453D.在拔号界面输入*#553电话手表Y03显示屏尺寸是？[单选题]*A.0.8寸B.0.66寸C.0.85寸D.0.95寸(正确答案)电话手表Y03运行内存RAM容量是？[单选题]*A.4MB(正确答案)B.16MBC.8MBD.32MB电话手表Y02外挂升级存储容量是？[单选题]*A.8MBB.16MBC.4MB(正确答案)D.32MB电话手表Y03关机电流正常值是？[单选题]*A.小于200uAB.小于187uA(正确答案)C.小于100uAD.小于80uAimooC1通话录音语音文件存储于哪里？[单选题]*A.路径：文件管理—phoneRecord(正确答案)B.路径：录音应用—录音文件内C.路径：文件管理—androin内H8S\H9开卡工具，烧录条码时要求电脑系统类型为？[单选题]*A.windows764位B.windows864位C.windows732位(正确答案)D.windowsXP64位家教机名师辅导班不能播放视频，其它操作正常如何处理？*A.卸掉重装；B.打开电脑，打开左下角开始输入cmd回车；(正确答案)C.使用刚才打开CMD对话框，输入ipconfig/all(正确答案)D.打开网站，输入默认网关的地址，弹出登录界面，输入帐号和密码，修改首选DNS服务器地址为114.114.114.114后，重启路由器。(正确答案)如何使用手机备份恢复电话本？*A.进入联系人->联系人管理->导入/导出联系人；(正确答案)B.选择从存储设备导入，则将手机中的vCard文件导入到联系人中；(正确答案)C.选择导出至存储设备，则进入选择联系人界面---勾选联系人---将勾选的联系人导出到手机中。(正确答案)imoo手机程序无法安装，检查方法正确的是？*A.通过网页链接安装；B.清理手机内存或卸载几个不常用的应用，释放空间后再安装其他程序；(正确答案)C.下载的安装包损坏，重新下载应用再进行安装；(正确答案)imooC1有几种规格螺丝？[单选题]*A.1种规格B.2种规格C.3种规格(正确答案)imoo手机如何强制启动？[单选题]*A.按住音量+和开关键；B.按住音量-和开关键；C.按住音量-和音量+键；D.按住开关键十秒启动(正确答案)imoo手机开机进入了工程模式怎么办？[单选题]*A.销屏重新解决锁；B.按住音量+键退出模式；C.长按开机键10秒重启；(正确答案)D.连接电脑退出模式。一键搜搜题记录如何删除？[单选题]*A.关闭WIFI重新连接；B.进入设置-其他设置-应用程序管理-智能答疑-存储空间-清除数据；(正确答案)C.重新启动手机。如何让手机上显示HD字样？*A.SIM卡开通高清语音通话业务；(正确答案)B.进入设置-移动网络-增强型4GLTE模式-开启；(正确答案)C.进入设置-蓝牙-开启；D.进入设置-移动网络-数据漫游开启imooGet可以同时被几台手机绑定？[单选题]*A.没有限制，其它手机绑定时必须管理员同意;(正确答案)B.只能一台手机绑定；C.可以允许五台手机绑定；D.可以允许十台手机绑定。手机用户没有保卡怎么看条码？*A.拆机查看电池条码录入系统自动转换；(正确答案)B.拨号界面输入*#06#，就可以调出IMEI码录入系统会自动转换。(正确答案)C.关机状态按住音量-和开关键,进入工程模式-版本信息-查看IMEI码录入系统自动转换；(正确答案)手表合并家庭圈条件有哪些？*A.所合并账号必须是所合并手表的管理员；(正确答案)B.APP版本不能低于：安卓3.2.0；IOS3.2.0；(正确答案)C.手表版本不能低于：Y013.60；Y021.80；Y031.70；(正确答案)Y01手表充不进电处理方法正确的是？*A.清理下充电底座触点处，用牙签或棉签清理干净；(正确答案)B.更换面壳组件；C.代换电池；(正确答案)D.APP升级到最新。S1ProCPU采用哪个型号？[单选题]*A.MTK8167(正确答案)B.RK3188C.RK3288D.JZ4780S1Pro内存采用什么组合？[单选题]*A.1G+32GB.2G+32G(正确答案)C.1G+16GD.2G+16GS1Pro摄像头像素是？[单选题]*A.1300万B.800万C.200万D.500万(正确答案)S1Pro电池容量是？[单选题]*A.4680mA(正确答案)B.4700mAC.7200mAD.4910mAS1Pro内容方面新增了哪些？*A.课内课外双线学习系统(正确答案)B.知名教辅全收录(正确答案)C.芯片级护眼(正确答案)D.一键搜(正确答案)S1Pro家长管理可以管理哪些？*A.APP使用权限(正确答案)B.使用时长(正确答案)C.上网管理(正确答案)D.智能答疑显示答案(正确答案)S1Pro关机电流是多少？[单选题]*A.178uAB.147uAC.168uAD.＜385uA(正确答案)S1Pro电池供电播放本地视频默认亮度可以播放时间？[单选题]*A.4h50minB.5h30minC.6h22min(正确答案)D.4h30minS1Pro关机充电充电电流范围是？[单选题]*A.1720-1890mAB.1700-1900mA(正确答案)C.1600-1900mAD.1600-1800mAS1Pro可以被几个家长管理APP绑定？[单选题]*A.1个B.没有做限制，按家教机接收到最后一次家长管控为准。(正确答案)C.5个D.10个S1Pro如何解除绑定？*A.机器清除数据B.用户提供购买凭证、保修卡后台解绑(正确答案)C.登录家长管理APP自行解绑(正确答案)D.机器恢复系统家长管理APP绑定的是机器什么？[单选题]*A.机器内APP账号B.个人中心账号C.机器序列号(正确答案)S1Pro进入自检的操作方法？[单选题]*A.关机状态，按住音量+与开关键B.开机状态，点电池图标10下进自检C.制作自检卡进自检D.设置--关于设备--家教机版本-连续点击10下进自检(正确答案)Y03手表更换新屏1201689后，则手表需要更新哪个版本程序？[单选题]*A、V1.90版本B、V2.20版本以上(正确答案)C、V2.10版本D、V2.00版本X5用户距离屏幕太近持续一段时间后，屏幕会逐渐变暗，下面哪个模式下会产生？*A、播放视频动画(正确答案)B、卡片音乐(正确答案)C、卡片内容动画(正确答案)D、游戏\互动性内容电话手表Y01\Y02环境温度在0-15℃范围内，手表的充电电流是？[单选题]*A、手表不充电B、充电电流200mAC、充电电流40mA(正确答案)D、充电电流650mA电话手表Y03环境温度在0-10℃范围内，手表的充电电流是？[单选题]*A、充电电流200mA(正确答案)B、充电电流650mAC、充电电流832mAD、充电电流250mA电话手表Z3采用的CPU为？[单选题]*A、瑞芯微RK3288B、联发科MTK6755C、联发科MTK6261D、高通8909W(正确答案)电话手表Z3采用的屏幕最高分辨率为？[单选题]*A、64x48B、360x320(正确答案)C、180x120D、96x64电话手表Z3采用的屏幕尺寸为？[单选题]*A、0.64英寸B、0.91英寸C、1.41英寸(正确答案)D、0.96英寸下列电话手表哪款可以更换铃声？[单选题]*A、Y03B、Y01C、Y02D、Z3(正确答案)哪款电话手表支持快充功能？*A、Y03(正确答案)B、Y01C、Y02D、Z3(正确答案)电话手表Z3采用的内存组合为？[单选题]*A、2MB+4MBB、4MB+4MBC、512MB+4GB(正确答案)D、4MB+16MB电话手表Z3采用的电池容量为？[单选题]*A、460mAh(正确答案)B、440mAhC、385mAhD、500mAh下列哪款手表定位采用百度地图？[单选题]*A、Y03B、Y01C、Y02D、Z3(正确答案)电话手表Z3定位速度提升了一倍，平均定位速度为？[单选题]*A、6秒(正确答案)B、3秒C、9秒D、12秒电话手表Z3按开关机键多长时间可以复位？[单选题]*A、30秒B、10秒(正确答案)C、15秒D、20秒电话手表Y01在多少天内出现非人为的性能故障,可以包换？[单选题]*A.7天B.30天(正确答案)C.3个月家教机S2的电池保修期为多长时间？[单选题]*A.30天B.3个月C.1年(正确答案)点读机T2的数据线保修期为多长时间？[单选题]*A.30天B.3个月(正确答案)C.1年家教机kids的充电器保修期为多长时间？[单选题]*A.30天B.3个月(正确答案)C.1年imoo学习手机数据线的包换期为多长时间？[单选题]*A.30天B.3个月C.1年(正确答案)imoo学习手机耳机包换期为多长时间？[单选题]*A.30天B.3个月(正确答案)C.1年imoo学习手机电池保修期为多长时间？[单选题]*3个月6个月(正确答案)1年imoo学习手机电源适配器保修期为多长时间？[单选题]*A.3个月B.6个月C.1年(正确答案)李先生的机器2016年1月20日购买，于2017年1月1日保修更换主板，请问更换后的主板如何保修？[单选题]*A.保修至2017年1月20日B.保修90天(正确答案)C.不保修进液产品维修后如何保修？[单选题]*A.更换的配件享有90天保修B.整机享有90天保修(正确答案)C.不保修X2充电套装保修期为多长时间？[单选题]*A.30天B.90天C.1年(正确答案)H9电池保修期为多长时间？[单选题]*A.30天B.90天C.1年(正确答案)电话手表Y02充电座连接线保修期为多长时间？[单选题]*A.30天B.3个月(正确答案)C.1年对于来电咨询送修，应主动提醒哪些信息？*A.上班时间(正确答案)B.售后地址(正确答案)C.有效购买凭证(正确答案)D.故障相关附件(正确答案)对于用户来电咨询，应该使用专业术语进行解答，请问是否正确？[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)关于来电咨询购买附件，以下说法正确的是？*A.需查询库存信息(正确答案)B.需跟用户沟通附件预留时间(正确答案)C.附件价格凭记忆中的价格给用户进行报价D.需留下用户信息(正确答案)解答完来电用户的问题后，应主动先于用户挂机，以免影响后续话务呼入，请问是否正确？[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)对于永久性缺料的保修期内的产品，以下处理方法正确的是？[单选题]*A.按工厂“无法修复机型替换政策”为用户免费更换替换机型(正确答案)B.按工厂“无法修复机型替换政策”为用户收配件费更换替换机C.直接告知用户不能维修D.建议用户放弃维修按“步步高服务手册（V1.0）”，对于永久性缺料的保修期外未超过5年的产品，以下处理方法正确的是？[单选题]*A.按工厂“无法修复机型替换政策”为用户免费更换替换机型B.按工厂“无法修复机型替换政策”为用户收配件费更换替换机(正确答案)C.直接告知用户不能维修D.建议用户放弃维修用户购买附件后，不需要帮用户测试功能，将附件交给用户拿走即可，是否正确？[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)以下关于附件购买注意事项正确的是？*A.库存查询时间应控制在1分钟以内(正确答案)B.如果网点无库存，应主动询问用户是否需要帮其预定(正确答案)C.购买附件只需交接配件并收取费用即可，不需要开立单据给用户按《步步高售后服务手册（V1.0）》以下关于附件购买说法正确的是？*A.须主动帮用户查询库存情况，并告知价格(正确答案)B.须请用户检查领出的附件未拆封(正确答案)C.告知用户附件保用时间(正确答案)以下哪个为接待台上不允许摆放的物品？[单选题]*A.验钞机B.个人手提包(正确答案)C.服务中心印章服务中心安装摄像头即可，不需开启也不需设置远程访问，请问是否正确？[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)服务中心的放假通知等，可以直接打印出来后粘贴在门上，请问是否正确？[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)关于服务中心报刊架说法正确的是？*A.报刊架为选配物品，服务中心配置不配置均可B.报刊杂志摆放整齐(正确答案)C.报刊3天更新一次(正确答案)对于用户咨询的任何问题，凭借记忆和自己的想法回答即可，不需要进行查询、核实，请问是否正确？[单选