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文档简介

高管助手形象塑造之着装礼仪课前思考判断题1.我方安排用餐座位，请客人坐在：

A：主人的右手边？B：左手边？C：面门的正中间？2.吃自助餐礼仪是：A：多次少取？B：少次多取？3.上下轿车的顺序是：A：领导先上后下B：后上先下？4.如果有专职司机驾驶的时候，尊座是为：

A：后排右？B：后排左？C：前排副驾驶5.我们在陪同领导或客人出行是恰当的距离是：

A：0—46cm；B：46---120cm导言:一.高管助手的定位辅助性从属性服务性全面性被动性政治性条理性灵活性(1)优秀的高管助手的秘籍时刻牢记你职业准则熟悉商务礼仪的常识掌握时间管理的方法学会控制情绪的技巧擅长人际沟通的艺术永葆积极乐观的心态(2)最重要的职业准则守口如瓶细致周到计划性强效率性高察颜观色面面俱到(3)高管助手良好的性格修养注重仪表谈吐文雅热情开朗谦虚随和礼貌周全善于沟通不骄不躁不卑不亢忠诚敬业敏感细腻严守机密灵活机智第一单元高管助手的个人形象塑造第一节着装礼仪(1)个人形象的意义企业品牌企业形象企业文化代表个人修养、教养素质、文化敬业、负责(2)影响形象的因素色彩因素风格因素年龄因素身份因素场合因素时间因素地点因素化妆因素饰品搭配因素发型因素脸型因素体型因素(3)服饰—个人形象的外包装第二节服装的TPO原则(1)服装的TPO原则T是指时间P是指地点O是指目的服装和谐原则根据TPO原则服装分为三类：上班、社交、休闲.上班:基本要求是庄重、保守只适合穿制服、套裙、套装社交:基本要求是新潮、个性。休闲:基本要求是舒适、自然。上班、社交为正式场会，着正装休闲活动称非正式场合，着便装（2）出席会议、谈判、接待等公务场合着装庄重稳重传统不宜强调个性不宜突出性别不宜过于时髦不宜过于随便（3）公务场合服装的戒忌过于鲜艳过于杂乱过于肮脏过于折皱过于暴露过于透视过于短小过于紧身公务场合人员不得穿夹克衫、牛仔装运动装、背心、短裤凉鞋、拖鞋、旅游鞋男士高管服装重点检查西装裤子领带衬衫皮鞋袜子第三节仪态礼仪坐姿

站姿一.社交礼仪的五大原则不妨碍他人的原则以右为尊的原则不先为的原则不纠正的原则关心有度的原则二.陪同客人礼仪

走路上下楼梯出入电梯出入房门思考：人们在社交中之间的距离有哪些规定？三.社交距离常识严肃区：120---210cm社交区：46----120cm亲密区：0-----46cm四.迎送礼仪

普通客人

重要客人五.称呼礼仪六.名片的礼仪七.介绍礼仪

为他人作介绍的礼仪

思考：现在你将为领导和客人引见认识，你准备先介绍谁？八.握手礼仪－沟通从“手”开始

握手的正确方式？注意事项有哪些？思考：握手的禁忌一忌脏手让人腻；二忌握手用左手；三忌握手戴手套；四忌左手插衣袋；五忌跨过他人手；六忌眼口手不一；七忌握手软无力；八忌握手无表情；九忌握手只握指；十忌握后擦手掌。握手的决定权—尊者决定九.谈话礼仪二八法则:倾听为上，心灵沟通点头、微笑、注视对方互动：对、是音调宜低不宜高

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