保险小品剧本-保险小品《卖保险》参考

下载文档可编辑下载文档可编辑保险小品《卖保险》情景：业务员马和客户小庄是朋友，小庄的对象是个体老板（小唐），今天业务小马去小庄家拜访。签单目的给孩子保险，孩子 2周。人物：小马、小庄、小唐、小唐朋友小周门铃响：叮咚）谁呀？马：我啊，小庄，你马姐。开门请马姐进来）闲在呢，你看您来就来吧，还拿什么东西啊，快请进。马：办事路过你家，好久没见了，过来看看你，忙什么呢！（哎呀，你还是这么白，还是那么漂亮，真羡慕你，有这么好的皮肤）庄：谢谢您马姐，快请坐，来喝点水。唐彬，马姐来了。唐：马姐来了，请坐，喝点水。马:行。最近忙吗？唐：还行，还是门市那点事。庄：行你忙你的吧，我们俩聊会 .好久不见了马：最近生意怎么样啊？孩子呢？庄：奥、睡觉呢。生意还那样。马：啊、那就行。现在做生意能赚不赔就不错了。现在做什么都不好做。今年不景气，做什么都不好做。庄：凑合事吧，从年初到现在没有赚多少钱。马：唉！什么是多呀！够花够用就行了，别不知足。够吃够用，能存点就不错了。笑啦）好几天不见了，最近忙不？马：忙。最近有个出险的，就顾的帮忙做赔付了。这不今天办点别的事路过这，赶紧就来看你了。庄：怎么了，赔付多少钱呀？马：奥、是我的客户上了份意外险 100元，一年期的，这不刚上 3个月就在家中给牲畜扎草的过程中，不小心扎掉一节指头，赔付了 8700多。庄：是吗？赔付那么多钱呢？那你们公司还不错，赔付那么多钱！马：是的。现在做什么都有竞争，作为保险行业的竞争，做好售后服务就是做重要的。对了，我上次跟你说的，给你们孩子存教育金的事你考虑的怎么样了？庄：我们两个商量了，觉得还行 .门铃响：叮咚）周：我、小周。庄：奥、小周来了，快进来。周:唐彬呢？庄：在房间呢。唐:周、来、来、随便坐。庄，倒水。庄：恩，介绍下，这是唐彬的朋友，小周，关系都不错，大家随便啊！马：你好，我是保险公司的，我叫马爱良。周：你好。我是唐彬哥们、周海明。马：您好，很高兴认识您，您请坐。庄：你上次说的那个保险，要是到时候真拿回来那么多，还真行。拿出工具）把你身份证给我。还有孩子户口本。周：唉、你是哪家公司的？马：我是中友保险代理公司的。周：你们公司我咋没有听说过？马：您知道福满家吗？我们公司就和福满家一样性质的保险超市，体现的就是售后服务，站在客户的立场为客户服务，根据客户的需求为客户提供适合客户的产品。周：嗨，现在保险公司那么多， 都是骗人的， 上保险时容易，理赔时候难。马：您说的有道理，但是如果保险公司都是骗人的，那谁都不希望被骗。再说保险公司都是国家的公司，是受国家法律保护的，另外保险公司都有专门的监管机构，中国保监会监管着。作为我们公司体现的就是售后服务，发生理赔时我们公司就和保险公司直接沟通了，无需客户与保险公司交涉。下载文档可编辑下载文档可编辑这样也很大程度上的减少了客户的麻烦。周：上的啥啊，什么险种啊？马我们这是一款教育金的险种， 现在孩子 2岁一年存 8700块钱，10年存 20年一次性领回来一笔钱作为教育补充金，或者是创业金。在这 20年当中还负责着 40种重大疾病和意外的保障。交费期内投保人一旦发生风险， 还有免交费功能周：到时真有那么高保障吗？马：没问题，保险合同条款都写得非常清楚。周：过两天研究一下看看我给我们孩子也上一份庄：行，到时候要上你就找马姐就行。马：没问题，我肯定为您提供最优质的服务。庄，你把你省问唐彬）要不咱现在给孩子上一份。（结束签单成功）【下载本文档，可以自由复制或编辑内容。学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力的您一定可以获得应有的回报。】能部室由企管部统一考核）。不符合卫生标准的，超市内每处扣0.5分，超市外每处扣1分。卫生管理制度1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等）：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。2.1.5 商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班前彻底清理，不得留有垃圾过夜。2.1.8 窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。2.1.9 吊饰：屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网，短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10 内、外仓库：半年彻底清理一次，无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11 室内其他附属物及工作用具均以整洁为准，要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2 室外卫生标准2.2.1 门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理），墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2 院落卫生：院内地面卫生全天保洁，果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底，不得有垃圾溢出。2.2.3 绿化区卫生：做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室内和门前院落等区域卫生：每天营业前提前10分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后5-10分钟清理桌面及卫生区域。3.2 绿化区卫生：每周彻底清理一遍，随时保持清洁无垃圾。4 管理考核4.1 实行百分制考核，每月一次（四个分公司由客服部分别考核、集团职4.2 集团坚持定期检查和不定期抽查的方式监督各分公司、部门的卫生工作。每周五为卫生检查日，集团检查结果考核至各分公司，各分公司客服部的检查结果考核至各部门。保险小品《卖保险》情景：业务员马和客户小庄是朋友，小庄的对象是个体老板（小唐），今天业务小马去小庄家拜访。签单目的给孩子保险，孩子 2周。人物：小马、小庄、小唐、小唐朋友小周门铃响：叮咚）谁呀？马：我啊，小庄，你马姐。开门请马姐进来）闲在呢，你看您来就来吧，还拿什么东西啊，快请进。马：办事路过你家，好久没见了，过来看看你，忙什么呢！（哎呀，你还是这么白，还是那么漂亮，真羡慕你，有这么好的皮肤）庄：谢谢您马姐，快请坐，来喝点水。唐彬，马姐来了。唐：马姐来了，请坐，喝点水。马:行。最近忙吗？唐：还行，还是门市那点事。庄：行你忙你的吧，我们俩聊会 .好久不见了马：最近生意怎么样啊？孩子呢？庄：奥、睡觉呢。生意还那样。马：啊、那就行。现在做生意能赚不赔就不错了。现在做什么都不好做。今年不景气，做什么都不好做。庄：凑合事吧，从年初到现在没有赚多少钱。马：唉！什么是多呀！够花够用就行了，别不知足。够吃够用，能存点就不错了。笑啦）好几天不见了，最近忙不？马：忙。最近有个出险的，就顾的帮忙做赔付了。这不今天办点别的事路过这，赶紧就来看你了。庄：怎么了，赔付多少钱呀？马：奥、是我的客户上了份意外险 100元，一年期的，这不刚上 3个月就在家中给牲畜扎草的过程中，不小心扎掉一节指头，赔付了 8700多。庄：是吗？赔付那么多钱呢？那你们公司还不错，赔付那么多钱！马：是的。现在做什么都有竞争，作为保险行业的竞争，做好售后服务就是做重要的。对了，我上次跟你说的，给你们孩子存教育金的事你考虑的怎么样了？庄：我们两个商量了，觉得还行 .门铃响：叮咚）周：我、小周。庄：奥、小周来了，快进来。周:唐彬呢？庄：在房间呢。唐:周、来、来、随便坐。庄，倒水。庄：恩，介绍下，这是唐彬的朋友，小周，关系都不错，大家随便啊！马：你好，我是保险公司的，我叫马爱良。周：你好。我是唐彬哥们、周海明。马：您好，很高兴认识您，您请坐。庄：你上次说的那个保险，要是到时候真拿回来那么多，还真行。拿出工具）把你身份证给我。还有孩子户口本。周：唉、你是哪家公司的？马：我是中友保险代理公司的。周：你们公司我咋没有听说过？马：您知道福满家吗？我们公司就和福满家一样性质的保险超市，体现的就是售后服务，站在客户的立场为客户服务，根据客户的需求为客户提供适合客户的产品。周：嗨，现在保险公司那么多， 都是骗人的， 上保险时容易，理赔时候难。马：您说的有道理，但是如果保险公司都是骗人的，那谁都不希望被骗。再说保险公司都是国家的公司，是受国家法律保护的，另外保险公司都有专门的监管机构，中国保监会监管着。作为我们公司体现的就是售后服务，发生理赔时我们公司就和保险公司直接沟通了，无需客户与保险公司交涉。这样也很大程度上的减少了客户的麻烦。周：上的啥啊，什么险种啊？马我们这是一款教育金的险种， 现在孩子 2岁一年存 8700块钱，10年存 20年一次性领回来一笔钱作为教育补充金，或者是创业金。在这 20年当中还负责着 40种重大疾病和意外的保障。交费期内投保人一旦发生风险， 还有免交费功能周：到时真有那么高保障吗？马：没问题，保险合同条款都写得非