第一章公共关系概论

公关与广告的经典比喻“做个比喻：你是一大龄女青年，没有男朋友，爹妈催得急，于是乎你就登了个征婚启事，写你如何貌美如花，如何色艺俱佳，希望寻求一位真心爱你的男士作伴，永结同心，白头到老。这个呢，就叫做‘新闻发布’。”

“接着，一个挺适合你胃口的大龄男青年主动上门，带你去餐厅吃大餐。身为大龄女青年的你看这男的还可以，你对他实话实说，‘我是美食大王，会做很多拿手好菜。’这个么，就是广告，当然里面充斥了严重的欺诈成分。”

“那男的听了你的‘广告’，立刻和你一拍即合，当即提出晚上去你家享用美餐。你二话没说，飞奔到家，急忙收拾屋子，买鲜鱼鲜肉，精心做了一顿大餐，营造温馨浓烈的气氛等待他的到来。晚上，你们浪漫地享用了一顿浪漫的烛光晚餐，从此以后你们就过上了幸福的生活。你回家以后这段呢，就是‘公关’。欢迎同学们和我一同走入色彩斑斓的公关世界感受公关的无穷魅力康志平手机：18938017960547105495@QQ.com塑造形象的学问——公共关系理论与实务

课程导入(4W1H)：一、课程说明/公关是门怎样的学问？（what）

二、公共关系的内容/公共关系是什么？（what）

三、学习公共关系的意义/为什么要学习（why）四、公共关系的教学安排/怎样学习（how）

五、公关就在我身边/（where）

柯震东剧照帅哭粉丝，“柯震东加油”登微博热榜，“看脸”真的会让柯震东重返星途么？柯震东2年内禁到内地发展将面临台湾司法侦办一、课程说明/公关是门怎样的学问？（what）——公共关系学是一门专业必修课，它是协调处理现代社会组织与组织、组织与公众之间的各种关系，保证事业成功的一门不可缺少的学问。——它主要研究社会组织如何运用各种信息传播，双向沟通等手段，为自己创造良好的社会关系环境，使自己和各有关公众保持良好关系，求得生存和发展。——作为一门现代管理科学，公共关系在西方已有近百年的历史。20世纪80年代初才从西方传入我国。在我国的政治、经济，教育、文化等领域中起着举足轻重的作用。——通过公共关系学的学习，使学生懂得现代组织要生存和发展，必须树立良好的组织形象，广泛获得内外公众的信任和支持，并能掌握人际交往规则，学会处理组织与社会公众之间关系的方法和技巧。二、公共关系的内容/公关是什么？（what）想一想：

1、在没有接触这门课之前有没有听说过公共关系？请写下你所知的所有有关公共关系的词汇（包括谐音的词汇）。

2、你身边有人在从事公关工作吗？如果让你去当公关小姐或公关先生你愿意吗？

3、你感觉公共关系是干什么的？下面的图片属于公关范畴吗？公关小姐？公关先生？临时？危机？攻关？攻官？推销？广告？灵丹妙药？如何看公共关系2014年情人节与元宵节同日19年出现一次

你收到玫瑰和巧克力了吗？你吃汤圆了吗？你看到各商家有什么情人节的活动吗？2014上海情人节元宵节活动精选打着灯笼找对象

新的一年要什么？当然要一马当先、马不停蹄、马到功成....。更要马上有对象！!!

钓鱼岛事件后，反日情绪高涨爱国车贴热销公关应该是俊男靓女，笑靥如花？公关应该是觥筹交错、送往迎来？公关应该是巧舌如簧、口若悬河？你能告诉我，对于什么是公共关系，你的答案是什么（一）公共关系的概念公共关系PublicRelations1、公共的;公开的;公众的2、公众；民众；大众3、公然；公开relation指关系、联系、交往。relations，表现的是多种关系和多方面的交往。可以简写为PR星级酒店如图所示：星级酒店员工员工家庭上级主管机构事业社团党政机构用户消费者批发零售商合作协同者社区银行保险人原材料供应商能源供给商竞争对手新闻媒介董事会监督人股东投资人图1－1

2.19公共关系的概念：就是社会组织为了塑造组织形象，运用有效的传播沟通手段，以谋求公众对组织的了解、信任、好感和支持，从而使得组织利益与公众利益最优化的科学与艺术。公共关系的五个要点：公共关系的行为主体是：社会组织公共关系的沟通对象是：相关公众公共关系的工作手段是：传播沟通公共关系的本质是：双向的信息交流公共关系的目标是：为社会组织机构树立良好的组织形象主体、公众、传播又叫做公共关系的三要素。1、组织形象及其构成要素组织形象就是社会公众对某一个具体的组织机构的整体印象和评价。组织形象由哪些部分构成？它主要由以下几个要素构成：（1）产品形象。（组织形象的基础）（2）人员形象。（组织形象的化身）（3）环境形象。（展示组织形象的个性）（4）标识形象。（展示组织形象的个性）（5）文化形象。（体现组织形象的内涵）（6）设施设备形象。2、知名度和美誉度是衡量组织形象的两个基本指标（1）什么是知名度？知名度就是一个组织被公众知道和了解的程度。它是衡量一个组织名气大小的客观尺度。它侧重于“量”的评价。（2）什么是美誉度？美誉度是指一个组织获得公众赞许、信任、接纳、合作的程度。它是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于“质”的评价。（3）知名度与美誉度的关系是：——知名度需要以美誉度为客观基础，才能产生正面的积极效果；——美誉度又需要以一定的知名度为前提，才能充分显示其社会价值。（4）组织的实际形象有四种状态：这四种状态可以用四象限图来表示（见下图）组织形象地位四象限图知名度1009080706050403020100102030405060708090100美誉度IIIIIIIV（1）高知名度，高美誉度。（象限I）这是理想的组织形象。（2）高知名度，低美誉度。（象限II）处在这种状况的组织形象极为不利。（3）低知名度，低美誉度。（象限III）处在这种状况的组织形象是不足取的。（4）低知名度，高美誉度。（象限IV）处在这种状况的组织形象较为安全，具有良好的推广基础。总之，知名度和美誉度的提高不能背离目标公众，公共关系所追求的是组织与公众之间的和谐合作。（5）测量知名度和美誉度的方法要在四象限图中为某一个组织形象找准位置，必须把知名度和美誉度量化，可以这样计算：

知晓公众人数知名度=————————×100%

接受调查人数赞美组织的公众人数美誉度=———————————×100%

知晓公众人数通过以上公式计算，可以在“组织形象地位四象限图”里找到一个坐标点。坐标点所处的象限就是本组织实际形象状况。400多种公关定义管理职能说传播沟通说组织形象说关系活动说强调公共关系的管理功能突出公共关系的传播和沟通属性强调公共关系在于塑造组织的良好形象公共关系是一系列的公关活动的总和“公共关系就是自己做得好，并让人知道(DoWell+TellThem)。”“公共关系就是90%的做和10%的说(90%Do+10%Tell)。”“公共关系就是和气生财的秘诀。”“公共关系就是创造同意的学问。”“公共关系就是信誉与爱心。”“公共关系就是为本组织向公众争取良好印象的学问。”公共关系通俗化定义一位顾客在某家餐馆用餐时，发现汤里有一只死苍蝇，经理及时赶来，端起汤碗，果然看到一只死苍蝇，就用汤勺舀出来，接下来出现了戏剧化的一幕：这位经理以罕见的速度喝下汤勺里的汤，那只死苍蝇自然也进了经理的胃里，然后佯装问顾客：“死苍蝇在哪里?没有呀!”

事后餐馆总经理认为部下很有公共关系意识，关键时候维护了餐馆形象，重奖了这位经理。请问这位经理的做法是公共关系应有的作为吗?为什么?你心目中的公共关系是怎样的?（二）与公共关系相关的概念（略）1、公共关系状态2、公共关系活动日常性公共关系活动专题性公共关系活动3、公共关系观念4、公共关系职业多角度理解公关的定义：以下说法是否说得通？为什么？☆长城饭店的公共关系不错。☆张三是干公关的。☆李四是学公关的。☆王五很有公关头脑。☆Ａ公司赞助希望小学是在搞公关。☆尼克松下台是公共关系的失败。参考答案：☆长城饭店的公共关系不错。（状态）☆张三是干公关的。（指职业。）☆李四是学公关的。（指学科。）☆王五很有公关头脑。（指观念意识。）☆Ａ公司赞助希望小学是在搞公关。（指活动、专项活动。）☆尼克松下台是公共关系的失败。（指形象和舆论环境。）1、公共关系状态：公共关系从静态的角度看，表现为一种状态，指一个组织与公众之间的关系的组合状态。也指公众舆论对组织机构的反映和评价的情形和状况。比喻目前某酒店的公共关系搞得好，就是指这个酒店在其所处的社会环境中同它的各个公众之间的关系处得好，它在公众心目中形象好，知名度高，这就是公共关系状态佳。2、公共关系活动：从动态的角度看，表现为一种活动，指公共关系主体为了改善自己的公共关系状态所采取的行动。任何一个组织，其关系的建立、维持和发展，都需要采取一系列的措施和行为，也就是需要开展公共关系活动。大概分为两种：日常的公共关系活动，组织为了建立、维护和发展与各类公众的关系所处理的日常事务。如平时的迎来送往、处理消费者来信、收集本单位新闻报道等。公共关系专题活动：指经过精心策划和组织，有着明确的公共关系目标的活动，如新闻发布会、开业庆典、大型公益赞助活动等。

3、公共关系观念公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导组织行为的一种准则和价值观。如形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念等。招聘会：你有什么缺点和不足？选择方式需要职业敏感性和公关敏感性：4、公共关系职业中国公关的职业等级初级公关员（国家职业资格五级）中级公关员（国家职业资格四级）高级公关员（国家职业资格三级）公关师（国家职业资格二级）高级公关师（国家职业资格一级）4、PR是一种职业,需要一定的技能

公关成为一种职业是在1903年.艾维·

李是公共关系职业第一人,被后人誉为“公共关系之父”.我国公关始于80年代初。随着经济建设的深入,公共关系人才越来越受欢迎.2000年公关得到劳动和社会保障部的界定和认可.做公关要持证上岗,每年进行一次资格考试.

你好,我是**公司的公关人员…嘻嘻,做公关挣大钱钱哦…初级公关员（1）从事本职业工作1年以上；（2）中等职业学校公关专业（新闻\广告\营销\秘书）以上学历；（3）经初级公关员职业资格培训，并取得结业证书；中级公关员（1）从事本职业或相关工作（新闻\广告\营销\秘书）3年以上；（2）从事本职业工作2年以上且经过中级公关员职业资格培训；（3）取得初级公关员职业资格证书后，从事本职工作2年以上；（4）大学专科及相关专业并从事公关工作1年以上；（5）大学本科公关（新闻\广告\营销\秘书）专业以上学历；高级公关员（1）从事本职业工作5年以上；（2）取得中级公关员职业资格证书后，连续在本职工作3年以上；（3）大学毕业从事本职工作3年以上，经过高级公关员职业资格培训；（4）连续从事公关工作10年以上，经过高级公关员职业资格培训；2.19（三）公共关系与其它相关领域的界定(luejiang)1、公共关系＝人际关系；2、公共关系＝庸俗关系；3、公共关系＝广告；4、公共关系＝宣传；5、公共关系与推销。1、公共关系与人际关系PublicRelationsInterpersonalRelations出发点不同目标不同使用技能不同组织与公众之间的关系个体与个体之间的关系人际交往的技能技巧追求“人缘”综合运用各种原则和方法追求“人和”2、公共关系与庸俗关系庸俗关系是指日常生活或经济交往中，利用金钱或职权，“拉关系”、“走后门”、“套私情”，为个人谋取好处等不正当的人际交往活动。公共关系与庸俗关系有着本质上的区别两者产生的基础不同两者的理论依据不同庸俗关系市侩经验的基础上,人不为己，天诛地灭两者的活动方式不同庸俗关系奉承拍马、内外勾结、营私舞弊、行贿受贿等庸俗手段，进行暗中拉关系、谋私利两者所要达到的目的不同庸俗关系则是通过各种卑劣手段，来达到个人私利的目的两者产生的效不同庸俗关系则将人际交往商品化，使人们变得唯利是图、目光短浅，使整个社会充满市侩气，个人中饱私囊，而国家和公众的利益都受到损害公共关系不是

“半斤八两不醉，三步四步都会”公共关系公共小姐公共关系陪喝吃饭甘为革命献肠胃革命的小酒天天醉，喝红了眼睛喝坏了胃，喝得手软脚也软，喝得记忆大减退。喝得群众翻白眼，喝得单位缺经费；喝得老婆流眼泪。

一两二两漱漱口，三两四两不算酒，五两六两扶墙走，七两八两还在吼。不会喝酒,前途没有一喝九量,重点培养只喝饮料,领导不要能喝不输,领导秘书一喝就倒,官位难保长喝嫌少,人才难找一半就跑,升官还早全程领跑,未来领导

某领导在酒桌上说：现在我带三杯酒，“第一杯，谁要不喝，俺就是谁爹”！众人哗然，赶紧干杯；“第二杯，谁要不喝，谁就是俺爹”！众人急忙干杯；“第三杯，谁要不喝，就喊已经喝的人爹”！众人狂咽、狂醉、狂吐。革命小酒天天醉,回家和老婆背靠背,老婆告到纪检委员会,纪委书记说:

该喝不喝也不对;老婆告到人大常委会,人大主任说:

这笔开支早就在预算内;老婆告到妇女联合会,妇女主任说:

我家那位也是天天醉;老婆告到市委联席会,市委书记说:

喝死了我们为他开追悼会.

晚上睡觉背靠背，一状告到纪委会，书记听了手一挥—能喝不喝也不对，我们也是天天醉！3、公共关系与广告

帮妈妈洗脚盼盼食品请同学们判断哪个录像是公共关系广告，哪个录像是商业广告，为什么？商业广告即广告主为了扩大销售获取盈利，以付钱的方式利用各种传播手段向目标市场的广大公众传播商品或服务的经济活动。你知道公共关系与广告的关系是怎样的吗？

公共关系与广告AdvertisingPublicRelations联系区别原则借助大众媒介，实践性强必须真实双向沟通真实的前提下适当夸张单向沟通手段目的推销产品和服务要大家买我树立组织良好形象要大家爱我CommunicationPublicRelations联系区别目的新闻宣传是公关的手段之一公共关系本身又决定新闻宣传的价值

通过告知来使更多人了解

既要告知，还要听取

告诉你什么事，怎么了

单向的告知公众

方式公共关系与新闻宣传全国各地计划生育口号雷人山东某农村计划生育口号：“普及一胎，控制二胎，消灭三胎。”山东菏泽的计划生育：“宁可家破，不可国亡。”

安徽某县："宁添十座坟，不添一个人。"

江苏农村多处可见："宁可血流成河，不准超生一个。"

湖南某县的生育计划标语："谁不实行计划生育，就叫他家破人亡。"

四川某山村："一胎生，二胎扎，三胎四胎--刮！刮！刮！"

广西前往德天瀑布的路上有条更狠："一胎环，二胎扎，三胎四胎杀杀杀！"公共关系与市场营销

PublicRelationsMarketing联系区别适用范围A、对象基本一致。营销的对象的消费者，这正是公关的公众，但不是公关的全部公众。B、手段有一致的地方，C、有效的公共关系对市场营销起促进作用

窄(盈利性组织）获得更大的销售业绩

广(营利性与非营利性组织)

协调组织与公众的关系，寻求组织与公众利益的一致工作目标有效的公关对营销的促进作用案例：长城饭店运用公关的成功营销好形象赢得大市场公共关系是一种无形的推销术营销观念的转变:产品Product地点Place推广Promotion价格Price公共形象PublicImage+现代营销理念传统营销理念想一想:如何卖掉一辆有59年历史的老爷车?在产品或服务中加入必要的公关因素，将会收到意想不到的效果！案例:广告\推销\宣传\公关一家马戏团到一个小城市演出，为了吸引人们来看马戏，在繁华地带插上一块木牌，上面写上“欢迎观赏精彩马戏，时间：XX，地点：XX”，这是广告让马戏团的大象走街串巷四处招徕，这是推销。大象不慎闯入了市长家，把市长家的花园弄得乱七八糟，引来新闻媒体的报道，这是宣传。最后，市长不仅没有生气，反而会心一笑，这就是公关。思考:

汕头沃尔玛商场将于4月1日迎来建店13年来的第2亿个顾客……你该怎样做——1、假如你是该商场的营销人员……2、假如你是该商场的公关人员……3、假如你是某报社的记者……三、学习公共关系的意义/为什么要学习（why）

为什么修《公共关系学》？公共关系学？现代组织经营管理资金公共关系人才技术四大支柱公共关系真那么重要？三、学习公共关系的意义（why）（一）从组织发展的角度：有助于塑造良好的形象、加强信息传播、促进组织发展、增进经济往来2008年汶川地震中为什么万科的“一亿”和王老吉的“一亿”差距那么大?

“捐款门”事件时间表：

5月12日地震当天万科捐款200万网友质疑万科捐款数额太少

5月15日王石发表博客回应“200万是个适当的数额”、“万科普通员工的捐款以10元为限”，遭众网友指责甚至漫骂

5月21日万科发布公告宣布公司以1亿元资金参与四川地震灾区重建

5月22日王石就“捐款门”事件公开表示道歉

5月23日潘石屹发表博客为王石“辩护”引发新一轮讨论

6月05日万科股东大会高票通过捐赠一亿预案,王石再次无条件道歉,但网友要求王石“引咎辞职”的呼声又起

网友评论１．多好的企业啊！我们民族就是需要这样有社会责任感的企业，我们中国的民族伟大复兴才有无限曙光.....支持这样的企业，就让我们现在开始喝王老吉。２．我平时隔段时间都买件王老吉回家喝，今天决定扛10箱回家。支持王老吉！３．今天，你喝王老吉了吗?４．以后我们家的饮料就是他了----—王老吉！！５．我们做销售的，天天在外面跑，口干舌燥，喝了点王老吉，嘿...还真对的起咱这张嘴。６．就为你的社会责任心你是中国的真名牌!

7.《让王老吉从中国的货架上消失!封杀他！》8.“王老吉，你够狠”，“为了‘整治’这个嚣张的企业，买光超市的王老吉！上一罐买一罐！”课内思考为什么网友对多宝家集团与对万科集团的评价截然不同？对这两个企业会产生什么影响呢？给我们什么启示？王老吉饮料历年销量:

2002年

1.8亿元

2003年

6亿元

2004年

14.3亿元

2005年

25亿元（含盒装）

2006年

近40亿元（含盒装）

2007年

近90亿元（含盒装）

2008年

近120亿元（含盒装）

自5月15日以来万科股价连续6个交易日下跌市值迅速缩水204亿元的惨重事实。为什么差别就这样大呢？想明白了吗？万科危机公关万科危机公关原因不合时宜的言论企业领导人的道德缺失遭受网民的舆论炮火123企业危机公关理念淡薄5与新闻媒介的沟通断裂4（二）个人生活、工作发展的角度：有利于提高自身素质；和谐人际关系

案例1：田亮与孙杨

此前因无证驾驶、车祸而被行政拘留的孙杨在杭州拘留所度过7天孙杨负面新闻缠身从健康阳光的新偶像，到负面新闻缠身的“坏孩子”，孙杨头顶奥运光环不过半年，就已经数次遭遇形象危机，而这一次，大不敬与师父反目无疑打碎了所有光环，彻底将自己推进了不义的境地。而浙江体育运动技术学院的一纸罚单，又能否让孙杨警醒？孙杨耍大牌；孙杨朱志根矛盾；被行政拘留；被国家队开除；网恋被欺骗；无证驾驶0

1

试坐豪车孙杨有驾照了？[新娱乐在线]高清田亮给孙杨的启示：不要躲躲藏藏多看爸爸去哪

与田亮相比，躲在“神秘住所”里的孙杨显然还没有自己的标志，他的公众形象还是那个没有驾照的“汽车代言人”。大公体育2013年11月15日讯（岳嘉/文）最近，两位从水池里走出来的明星成为国人瞩目的焦点，一位是好爸爸田亮，另一位是坏孩子孙杨。湖南卫视，田亮和女儿Cindy在《爸爸去哪儿》中联袂登场，这位昔日跳水王子、世界冠军、影视剧演员露出了他的爸爸本色；杭州市拘留所，此前因无证驾驶、车祸而被行政拘留的孙杨出狱了，这位22岁的中国游泳奥运首金得主住进了“神秘住所”。“好爸爸”与“坏孩子”在舆论中不分伯仲。媒体在撰文抨击孙杨“被惯坏、享特权、假代言”，网友则在微博评论中把田亮封为“星爸榜样”。其实，田亮年轻时未见得比孙杨“乖”，而二十出头的孙杨也还有成熟的机会。现在的孙杨确有当年田亮的影子，但想成为如今风光的田亮，孙杨还有许多东西要学。

17岁参加1996年的亚特兰大奥运会、2000年悉尼奥运会获得男子10米跳台冠军，一“跳”而红的田亮凭借标志性的笑容成为国民心中的跳水王子。但2005年，“王子”险些被赶下跳台。雅典奥运会后，田亮与英皇娱乐签了一份1300万的合约，成为国内体坛明星签约娱乐公司的第一人。短短十四天已有三部电影和三个广告向他招手，但这样的做法被国家游泳队视为违规。

2005年1月，田亮被国家队除名，也走到了舆论的风口浪尖。有人讽刺他“爱淘金不爱国”，也有人痛斥他“见利忘义”。当年3月，田亮选择直面质疑，他宣布从泳坛退役，开始演艺生涯。8个月后，他同演员叶一茜结婚，婚礼上他反复感谢陕西体育局和恩师张挺夫妇:“是陕西这片土地养育了我，我当然要在西安举行婚礼。我至今依然把自己看作体育人。之所以低调成婚，是因为如今的我想安安静静地做自己的事。”婚礼上，奥组委也发来了贺信，这标志着田亮和中国跳水的和解。放弃了跳水王子的“王位”，田亮在娱乐圈开始大展拳脚，迅速修复了自己“为淘金不爱国”的形象。据统计，07年至今田亮接拍了6部电视剧、9部电影，还携妻子出现在汶川地震、云南旱灾、玉树地震、“关注艾滋遗孤”等慈善活动中。不再跳水的田亮也没缺席北京奥运。他成立了“陕西田亮体育发展产业公司”，自己担任董事长，从体育产业层面参与了北京奥运的品牌推广和价值延伸。火炬传递西安站，田亮担任起跑手，他对媒体表示：“很遗憾没参加奥运，但我仍未离开体育。”借着奥运东风，已经退役的田亮也在体育圈赢回了口碑。从跳水运动中退役之后，田亮反而成为了体坛和娱乐圈的双栖明星，他在面对负面新闻时也更加游刃有余。今年夏天，媒体爆料称，田亮夫妇不具备生二胎仍超生。但这条负面报道很快被《爸爸去哪儿》中田亮与女儿的亲密合作抵消。节目录制现场，田亮和女儿当起了菜农，边高声叫卖边阐述自己的教育观：“现在小孩子条件都太好，要得到一样东西特别容易，我要自己身体力行来证明挣钱其实是不容易的”。微博上，田亮晒出了为女儿扎小辫的照片并自曝：“这手艺哥可是冬练三九夏练三伏啊！”网友相当买账，送上了30000多个赞，评论上也连连称赞“中国好爸爸”。从跳水王子到慈善明星再到中国好爸爸，田亮与民众的距离越来越近。出道近20年来，媒体前的田亮不会像李娜一样个性十足、冷言冷语，也学不来姚明的诙谐幽默，但笑容成了他的标志。“笑是人类的特权，不会说你就笑”，田亮似乎深谙这句人际关系学的经典教条。与田亮相比，躲在“神秘住所”里的孙杨显然还没有自己的标志，他的公众形象还是那个没有驾照的“汽车代言人”。现在的孙杨还当不了好爸爸，但可以先学学怎样在镜头前做一位合格的全民偶像，而不是躲在噪杂舆论之后。个性化的体育明星在中国依旧稀缺，伦敦奥运会后孙杨被一家中国体育经纪人公司估价超过1000万元，这将是孙杨和他的团队重回体育明星正轨的最大驱动力。唐诗新嫁娘

王建三日入橱下洗手做羹汤未谙姑食性先遣小姑尝

诗描摹一位新嫁娘巧思慧心的情态。第一次烧饭菜，为了把握婆婆的口味，塑造自己的公共关系形象。语虽浅白，却颇为得体，合情合理。新娘的机灵聪敏，心计巧思，跃然纸上。“先遣小姑尝”，真是于细微处见精神。有人认为此诗是为新入仕途者而作。在我看来是中国古代公共关系杰作。（三）文秘专业的学生为什么要学习公共关系这门课程？

四、公共关系的教学安排/怎样学习（how）1、老师授课方式：（1）老师课堂讲授与课后自学结合（2）案例分析、影视欣赏、角色扮演、技能模拟、综合现场展示等（3）讨论发言：个人与小组结合(建