校园物业管理考核办法

校园物业管理考核办法为加强学校物业管理工作，规范物业公司服务行为，切实提高物业管理水平，保障业主的合法权益，根据《学院物业管理合同》有关规定，制订本考核办法。一、考核组织机构组长：副组长：成员：考核办公室设在后勤管理处，由同志兼任办公室主任。二、考核原则坚持实事求是和公开、公平、公正的原则；依据物业服务合同约定的原则。三、考核分工由后勤管理处牵头负责对学校整个物业管理工作的考核和组织协调。后勤处具体负责对除学生宿舍外的各楼栋、道路、室内外场地的物业保洁工作进行监督考核;保卫处具体负责对物业安全保卫工作进行监督考核；学工处具体负责对学生宿舍的物业保洁工作进行监督考核。四、考核时间、方法及要求考核时间：各有关部门就各自管辖范围每月考核一次，考核采取实地检查方式进行，每周安排专人进行2-3次检查考核。考核方法:后勤处管辖范围内的物业保洁工作由后勤处分别派出专人进行考核;安保工作由保卫处安排人员按不同岗位分片包干进行考核；学生宿舍物业保洁工作由学工处安排人员分栋包干考核。由分管领导牵头，后勤处、保卫处、学工处三个部门每月定期根据平时检查结果综合评分并对考核情况进行总结分析。考核分值由三部分组成，学生宿舍保洁为1分，其它楼馆及公共区域保洁为1分，安保为1分。保洁以楼栋为考核基本单元，保洁考核应充分吸纳系（部）和楼栋长的评价意见，系（部）、楼栋长的考核分值占总分的20%，取三部分总分的平均值为月考核最后得分。考丰亥要求：考核人员必须认真负责，实事求是，严格依照考丰核评分细则进行评分。五、考核结果运用各考核成员单位于次月5日前将上月考核结果报送考核办公室。考核实行百分制计分，90分以上为优秀,80-89分为良好,70-79分为中等,60-69分为及格，60分以下为不合格。考核办公室根据考核得分情况，对物业管理企业进行相应处理。考核结果为“良好”以上不进行经济处罚,“中等”扣除月度质保金（月度质保金金额为150元）的30%,“及格”扣除月度质保金的40%,“不及格”扣除全部月度质保金。同时，在发出整改通知书后，如物业公司在规定的时间内整改不到位，将依照《物业管理（保洁）工作考核处罚标准》、《物业管理（安保）工作考核处罚标准》对物业公司进行单次处罚。六、本办法由后勤管理处负责解释。附：考核评分细则附件一：学院校园物业管理（保洁）考核评分细则考核部位：考核人员：考核时间：考核得分:序号考核要素分值评分标准考核得分1接受学校主管部门的工作监督指导；重大突发事件应在第一时间报告3不服从监督、管理、调配，每次扣3分；不及时上报重大突发事件，扣3分/次。2配备专职保洁员，统一着装，挂牌上岗，文明作业3未按规定文明作业，着装不整齐，每人次扣2分。3楼栋合理配备垃圾桶，垃圾桶外观整洁、无异味、无明显变形。垃圾每日及时清运到垃圾中转站5垃圾桶不干净，有异味的，每次扣2分。垃圾不及时清运到指定中转站，每次扣2分；垃圾散落地面不及时清理，每次扣2分4门厅、走廊、通道、台阶、扶手、栏杆10地面干净无痰迹，无纸屑杂物，无堆放物。楼梯扶手清洁无灰尘，台阶干净无痰迹，无卫生死角。不符合标准的，每次每项目扣1分。5卫生间、洗漱间、下水道15地面洁净、无积水，厕所沟槽无污垢、无异味，便池无污垢、无小广告、无异味，无卫生死角，下水道通畅，不符合标准的，每次每项目扣2分；6门、窗、隔断、玻璃、灯具5窗台无积尘，玻璃明亮，灭火器箱、灯具无积尘。不干净明亮，有污迹的，每次每项目扣1分。7墙壁、天花板5无污迹、无蜘蛛网、无张贴物，及时清除脚印、乱涂乱画痕迹。不符合标准的，每次每项目扣1分。8楼栋四周屋沟、内外坪、花池、绿化带、道路、停车场、运动场、公共区域及小广告清理15无淤泥砂石、无落叶杂早、无烟头果冗、无堆放废弃物、无小广告、无沙土。不符合标准的，每次每项目扣2分。9做好定期灭鼠、灭蚊和消毒工作；4未按要求做好相关工作，每次扣2分。10做好迎检、迎新、重大节假日的保洁工作5未按要求做好相关工作，每次扣5分。11受理学院师生投诉，及时解决问题10向校长信箱及校领导投诉，经查实每次扣2分；各系、各部门投诉，经查实每次扣1分；学生投诉，经查实每次扣1分。不及时落实监管部门提出的整改意见的，每次扣3分。12使用部门评价20优秀：18-20分，良好：16-17分，中等：14-15分，合格：12-13分，不合格：11分以下。备注：1、以楼栋为单位进行考核，取所有楼栋总分的平均值作为保洁最后得分。2、在物业保洁工作例行检查中，如发现脏乱差现象或出现师生投诉情况，视情节轻重每次给予50-5元经济处罚。附件三：学院校园物业管理（安保）考核评分细则考核部位：考核人员：考核时间：考核得分:序号考评要素分值评分标准考核得分1接受学校主管部门和保卫处的工作监督指导；服从学校主管部门和保卫处工作调配和安排要求；所有案件和事件要及时报告保卫处101、未按要求服从监督、调配、管理，每人次扣5分，并扣罚人民币20-50元；2、未按要求上报各类事件、案件到保卫处的扣2分/次，并扣罚人民币20-50元。2配备专职门卫保安和巡逻保安，保安人员应着装整齐，文明执勤，不缺岗空岗，24小时巡逻巡查81、酗酒上班或上班期间做与工作不相干的事每次扣1分，扣罚50—1元；2、保安与老师、学生打架每人次扣5分，并扣罚人民币10元，造成学生伤害的赔偿全部经济损失；3、与学生吵架谩骂每人次扣2分，并扣罚人民币2元；4、未文明执勤，着装不整齐或未着装、缺岗空岗的，每人次扣2分，并扣罚人民币50—1元；5、定点、定时巡逻巡查未达合格率（95%），或每日巡查未到位的每人次扣2分，并扣罚人民币2元。3负责校门日常管理工作，严格执行校门管理规定，控制校外闲杂人员以及机动车辆进入学校，可疑人员不准入校，外来人员车辆凭有效证件登记可同意入校，对出校物品查验登记；维护校门秩序，确保进出校大门畅通无阻101、未严格执行校门、门卫管理规定，校外人员、车辆、搬运物品进出未查验、登记，查证属实每次扣1分，并扣罚人民币50元；2、门卫保安未有效控制校外闲杂人员及其机动车辆进出学校、未有效控制可疑人员入校，未履行物品进校查验登记，而发生校外人员在校内滋事案（事）件、物品被盗运案件，造成师生伤害，财产损失的，物业公司负主要责任，需赔偿经济损失的60%以上，扣2分。4做好“校园110”值班、接警、出警和处警的工作。全天候接警出警，接受学校师生求助、报警；及时处理突发事件，调处治安矛盾纠纷；对校园内偷盗案件等一般性案件要及时到现场开展调查、取证、侦破等工作；案件或事故发生时，要及时处理并负责保护好现场；“校园110”及时出警率应不低于98%；一般性矛盾纠纷调解率应不低于90%；校园110巡逻巡查和各重点部位巡逻巡查每天合格率达95%101、未按要求出警每次扣2分；2、未按要求巡逻发生盗窃每次扣2分，按要求巡逻未发现问题的扣1分；3、每季度校园110及时出警率应不低于98%，每季度涉及学生的一般性矛盾纠纷调解率应不低于90%，以上两项每低5个百分点扣罚5元。5打架、群体性事件要及时赶到现场控制局面，防止事态扩大，及时向有关部门报告，并积极协助有关部门展开调查工作101、发生打架事件未及时赶到现场控制局面，未造成较大影响的扣3分，扣罚人民币50元；2、发生打架、群体性突发事件未及时赶到现场控制局面，未有效防止事态扩大而造成经济损失的扣5分，赔偿经济损失的40%以上，并扣罚人民币5元。6做好消防工作，按上级消防部门的要求做好日常巡查检查消防设施，有记录有台帐，做好消防器材维护保养工作，及时排除消防隐患；熟知校内消防布局，掌握各类消防器材设施的使用，组织消防演练，发生火险、火灾迅速赶到现场参与灭火并维护好现场秩序及紧急疏散，并在第一时间通报有关部门和人员101、消防总控室保安未履行职责及时发现火情，延误扑火，造成火灾事故的，物业公司负主要责任，需赔偿经济损失的60%以上，扣5分；2、发生火险、火灾事故属物业公司直接责任的赔偿经济损失的60%以上，扣3分；3、属物业公司次要责任的赔偿全部经济损失的40%，扣2分；火险、火灾事故发生后未及时启动灭火疏散紧急预案而造成经济损失，赔偿全部经济损失的40%，扣3分；4、故发生后未及时启动灭火疏散紧急预案而造成经济损失，赔偿全部经济损失的40%，扣3分。7担任校园内巡逻防范任务，保卫重点要害部位的安全，制止违法、违纪、违章行为，履行学校重点消防部位、治安防范部位安全状况巡查检查职责81、未按规定巡查重点部位造成损失的每次扣1分，并扣罚人民币50元；2、按规定巡查重点部位未发现问题的每次扣2分，并扣罚人民币50元；3、巡查重点部位发现问题未告知重点责任人，造成损失的扣3分，并扣罚人民币1元；4、未做好记录每次扣1分，并扣罚人民币50元。8维护校园交通秩序，整治超速、乱停乱放，协助有关部门处理校内交通事故81、校园发生交通秩序混乱每次扣2分，并扣罚人民币50元；2、乱停乱放未制止，每次扣1分，并扣罚人民币50元；3、发生交通事故未到现场协助有关部门处理的每次扣2分，并扣罚人民币50元。9按要求做好有关治安、消防、台账记录、数据统计、案情情况分析、月度小结、整改措施等工作81、未按规定做好台账记录的每次扣1分，并扣罚人民币50元；2、未按规定做出月度小结、整改措施的每次扣2分，并扣罚人民币50-1元。10按照国家、省、市的法律法规和学校要求，制定各类突发事件应急预案，并按期组织演练，杜绝各类恶性事件发生101、未按规定制定措施、应急预案的扣5分，并扣罚人民币1—2元；2、未按期进行培训、组织演练扣3分，并扣罚人民币1—2元。11做好学校重大活动安保工作。维护学校重大集会和重大活动的秩序、维护公共场所、教学区、学生生活区的秩序8未按规定对重大活