【营销案例】阿芙：微淘运营个性定位内容为王

【营销案例】阿芙：微淘运营个性定位内容为王

多样玩法，活动跟上考虑到春节期间，大致的话题：车票、春运、团聚、年夜饭、春晚。所以，所发的微淘内容，基本都要是一些靠近粉丝，跟粉丝有密切关系的。这样一方面能引起他们的关注，另一方面能触发他们的兴趣参与互动讨论。话题活动年夜饭是春节必不可少的，考虑到大家喜欢晒照片，所以参与门槛低、互动率高。同时还能给店铺活动引流，增加店铺活动的趣味性。抽红包活动规则简单，门槛低，并且符合当时的气氛，粉丝感兴趣参与简单，互动效果好。春节期间是淡季，所以这时候吸引粉丝关注就不是主要任务了(下文会介绍吸粉以及如何留住粉丝)，这时候需要保证已有粉丝如何来关注内容。春晚，即使平时再吐槽，大多数人还是会看，因此其中的共同话题一定不会少；第二就是跟春节有关系的，比如习俗类的活动；第三就是奖品的吸引也很有效，但运营的经验告诉我，如果话题好内容好，就算没有奖项大家的参与度也很高，毕竟不能总靠奖品来吸引粉丝。日常运营专注内容刚刚涉足淘内，从去年11月初接手微淘。对于微淘，个人觉得它的导购性质会比微信强。但作为运营者，不会刻意去用微淘卖大量的货，或者让微淘承担多少营业额，至少前期不会。接手微淘的时候账号已有一万个粉丝，到现在22万粉丝，增长量不是特别翻天覆地，但日增长量很平稳。虽然阿芙的总粉丝量目前没有挤入行业前十，但基本上评论评论总是在榜上前3的位置，每天的评论次数的榜单上，基本上都有阿芙。在运营阿芙微淘的时候，我会注意几点：1.账号的个性定位：把账号当做一个人来运营，它应该像一个“人”一样，有着自己的性格，是大大咧咧？是高贵典雅？还是幽默可爱？每一个账号的个性应该很鲜明，这样才能让粉丝在众多账号中记住你。相对冷冰冰的账号，一个活灵活现的人更容易被粉丝接受以及记忆。当然，品牌账号会受运营者本身性格的影响。所以，阿芙的账号就是一个调皮、善良、可爱、卖乖、爱购物、爱八卦的小女生，但她却不失自己的专业，能够分享专业的精油知识给大家。她更像是一个活在每一个泡芙(阿芙粉丝)身边的闺蜜。2.内容为王：一个账号可以有很多方法来吸粉，但能留住粉丝的一定是强有力的内容。而对于内容来说，标题和封面图很重要，因为这是第一印象，也是决定粉丝是否浏览你内容的前提。现在信息如此碎片化，每个用户一定关注几个甚至十几个微淘账号，想要从feeds留里脱颖而出，首先要靠的也是标题和封面图。标题。标题要加入一些触发器，能吸引粉丝的利益点，最简单的就是奖品。我在写标题的时候，经常会用一些当下热门词语，或者一些能刺激他们的点。例如“谁是卧底”、“最牛预言帝”等等。封面图。颜色鲜明，有视觉冲击力。毕竟图像比文字更吸引人眼球，所以一定不要随随便便找张图po上就以为OK了。正文内容。1.图文结合，字里行间透露出账号的个性；2.内容有趣，前期可以用A，B两种文案做测试，看粉丝接受哪种。当然，有奖活动一定受欢迎，但如何让没奖的内容也受到欢迎，参与互动率高，就要投其所好，一定不要忘了账号本身的性格。有趣的互动，即使没有奖项，也可以引发很好的互动率。在运营账号时，我也做了一些常识，比如游戏连载，一个游戏做不同期，持续引发粉丝的关注与参与度，并且是无奖项的，结果发现互动率也很高。3.内容更加人性化：考虑粉丝的感受，考虑他们想要什么，比如春节期间，由于放假没有频繁更新微淘，所以就发了一封道歉信，粉丝们不但不责怪，反而体谅，这也是拉近跟他们距离的一个方式。4.人工回复每天的内容回复我都会看，大概每页是什么内容，然后挑一些有趣的做回复。这样让他们感觉是有真的人跟他们沟通，而不是一个空荡荡的账号。微淘运营的3个步骤：吸粉、重复记忆(让粉丝对品牌产生好感)、升华(形成购买)。吸引粉丝。前期需要大量吸粉，让更多粉丝来关注你的微淘。用奖品来吸引粉丝一定是简单粗暴的方式，但如何来更多流量呢？和商家的联合活动，几个品牌进行”换粉丝”。品牌记忆。吸粉后就要让粉丝对品牌进行重复记忆，这当然就要靠你feed的内容，所以才说内容为王！这期间会不断有新粉丝增加，所以重复记忆的过程是持续不断。比如一个产品，可以从N