2024年科技支持服务协议样本

2024年科技支持服务协议样本版A版本合同目录一览1.服务内容1.1科技咨询1.2技术支持1.3软件开发1.4硬件采购与维护2.服务期限2.1起始日期2.2结束日期2.3续约条款3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.双方责任4.1甲方责任4.2乙方责任5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密泄露处理6.知识产权6.1技术成果归属6.2专利申请6.3商标使用7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3诉讼解决9.变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更解除后果10.提前终止10.1终止条件10.2终止程序10.3终止后处理11.一般条款11.1通知与送达11.2适用法律11.3合同生效12.附加条款12.1技术培训12.2技术交流12.3额外服务13.附录13.1服务项目详细说明13.2费用明细表13.3技术参数规格表14.签署页14.1甲方签署14.2乙方签署第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1科技咨询甲方同意接受乙方提供的科技咨询服务，包括但不限于行业发展趋势分析、技术发展战略规划、研发项目管理等。乙方应根据甲方的实际需求提供专业、及时的咨询服务，确保甲方在科技发展方面保持竞争力。1.2技术支持乙方应为甲方提供全方位的技术支持服务，包括但不限于产品技术解答、故障排查与修复、系统升级与优化等。乙方应在接到甲方技术支持请求后4小时内响应，并根据甲方需求提供远程或现场支持。1.3软件开发乙方根据甲方提供的需求文档，为甲方开发定制化的软件系统。软件开发采用敏捷开发模式，乙方应按照项目计划及时完成开发任务，并保证软件系统的稳定性、安全性和可扩展性。1.4硬件采购与维护乙方负责为甲方采购所需的硬件设备，并提供硬件设备的安装、调试、维护等服务。乙方应保证所提供的硬件设备质量合格、性能稳定，并按照甲方需求提供技术支持和售后服务。第二条服务期限2.1起始日期本合同自双方签署之日起生效，合同有效期为____年。2.2结束日期除非一方提前终止本合同，否则合同将在有效期届满时自动终止。2.3续约条款在合同有效期届满前____个月，双方可就续约事项进行协商，并签订新的合同。第三条服务费用3.1费用计算本合同的服务费用根据双方协商确定的服务项目、工作量及单价进行计算。具体费用明细见附录。3.2支付方式甲方应按照双方约定的付款周期和金额，向乙方支付服务费用。支付方式可采用银行转账、支票等方式。3.3费用调整在合同有效期内，如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。第四条双方责任4.1甲方责任甲方应按照合同约定提供相关资料、信息和技术需求，并按时支付服务费用。甲方应保证所提供的资料和需求的合法性、真实性和准确性，并对因提供不实信息导致的损失承担责任。4.2乙方责任乙方应按照合同约定提供高质量的服务，并保障甲方的商业秘密和知识产权。乙方应按照甲方需求及时完成工作，并对因自身原因导致的损失承担责任。第五条保密条款5.1保密内容本合同签订后，双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。5.2保密期限双方对对方的保密信息承担保密义务，直至该信息进入公共领域或双方书面同意解除保密义务。5.3保密泄露处理如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第六条知识产权6.1技术成果归属双方共同开发的技术成果，除非双方另有约定，否则技术成果归双方共同所有。6.2专利申请双方同意，如有必要，共同申请与本合同相关的专利。专利申请费用由双方协商承担。6.3商标使用未经双方书面同意，任何一方不得使用对方的商标。如一方需使用对方的商标，应支付相应的使用费用，并遵循双方约定的使用条件。第八条违约责任8.1违约行为双方应严格履行合同约定的义务。如一方违反合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，违约方应承担违约责任。8.2违约责任承担违约方应赔偿对方因违约所造成的直接经济损失，并支付违约金。具体违约金数额由双方协商确定。8.3违约解除合同一方违约严重，导致合同无法履行，另一方有权解除合同。解除合同后，违约方仍应承担违约责任。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行合同过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3诉讼解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条变更与解除10.1变更条件双方同意，合同履行过程中，如因客观原因需变更合同内容的，可书面协议变更。10.2解除条件除非双方另有约定，否则任何一方不得单方面解除合同。如一方拟解除合同，应提前____个月书面通知对方，并说明理由。10.3变更解除后果合同变更或解除后，双方应按照变更或解除后的合同内容继续履行义务，并妥善处理合同解除前的事务。第十一条一般条款11.1通知与送达双方通过电子邮件、快递等方式互相发送合同履行过程中的通知、文件等。通知发送至对方指定的联系地址和邮箱。11.2适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.3合同生效本合同自双方签署之日起生效。双方应按照合同约定履行义务，直至合同终止。第十二条附加条款12.1技术培训乙方应为甲方提供所需的技术培训服务，包括操作指导、系统维护培训等。培训方式和时间由双方协商确定。12.2技术交流双方定期举行技术交流会，分享技术成果和经验，以促进双方技术水平的共同提高。12.3额外服务如甲方有额外服务需求，双方可协商提供，并根据实际情况另行签订补充协议。第十三条附录13.1服务项目详细说明详见附录，列明各项服务内容、服务标准、服务期限等。13.2费用明细表详见附录，列明各项服务费用、付款周期、付款金额等。13.3技术参数规格表详见附录，列明硬件设备的技术参数、软件系统的功能规格等。第十四条签署页14.1甲方签署（甲方签名）：____________（甲方单位名称）：____________（甲方contactperson）：____________14.2乙方签署（乙方签名）：____________（乙方单位名称）：____________（乙方contactperson）：____________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细说明本附件详细列出了双方在合同中约定的各项服务内容，包括但不限于科技咨询、技术支持、软件开发和硬件采购与维护等。具体包括服务项目的开始时间、结束时间、服务标准、服务人员等详细信息。附件二：费用明细表本附件详细列出了双方在合同中约定的服务费用的计算方式、支付方式以及费用调整的标准等。具体包括各项服务的费用金额、付款周期、付款金额等详细信息。附件三：技术参数规格表本附件详细列出了硬件设备的技术参数和软件系统的功能规格等。具体包括硬件设备的技术参数、软件系统的功能规格、硬件设备的安装、调试、维护等详细信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定提供相关资料、信息和技术需求，或提供不实信息导致的损失。2.乙方未按照合同约定提供服务，或服务不符合约定的质量标准。3.双方未按照合同约定履行义务，导致合同无法履行或造成对方损失。违约责任认定标准：1.违约方应赔偿因违约所造成的直接经济损失。2.违约方应支付违约金，具体数额由双方协商确定。3.违约方解除合同后，仍应承担违约责任。示例说明：如果甲方未按照合同约定提供相关信息，导致乙方无法按时完成服务，乙方因此遭受了经济损失，那么甲方应承担赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.科技支持服务：指乙方为甲方提供的全方位技术支持服务，包括产品技术解答、故障排查与修复、系统升级与优化等。2.软件开发：指乙方根据甲方提供的需求文档，为甲方开发定制化的软件系统。3.硬件采购与维护：指乙方负责为甲方采购所需的硬件设备，并提供硬件设备的安装、调试、维护等服务。4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。5.知识产权：指双方共同开发的技术成果，包括但不限于专利、商标、著作权等。1.科技支持服务：本合同中乙方应提供包括但不限于产品技术解答、故障排查与修复、系统升