新消费者心理学-

新消費者心理學資管三乙黃正翰林正楷游靜瑜林家蓁黃仕毅報告流程理論剖析新消費者精神打動新消費者新消費者三大欠缺品味空間口碑V.S誇大不實的廣告應用總結報告流程理論應用邀請新消費者參與零售的天堂與地獄新消費者需要新廣告贏得新消費者的青睞讓新消費者做主控者總結前言什麼是新消費者？新消費者心理學？理論新消費者心理學?啥??剖析新消費者精神剖~我剖~!!剖析新消費者精神新消費者的欠缺新消費者三大欠缺時間不夠用欠缺注意力缺乏信任傳統消費者所遭遇的購買壓力是：選擇不夠多、缺乏便利性、現金不足。

新消費者的特質講究個人主義喜歡參與獨立自主見識廣博追求真實感新消費者的基本精神就是「追求真實感」舉例：尼康和徠卡魅力的品質當然的品質打動動新新消消費費者者我打打~我我打打~啪啪！！打動動新新消消費費者者企業業通通往往繁繁榮榮成成功功的的護護照照一、、選選定定適適當當的的產產品品出出處處二、、選選定定產產品品相相關關年年代代三、、讓讓產產品品具具有有可可靠靠性性四、、讓讓產產品品具具有有原原創創性性新消消費費者者三三大大欠欠缺缺缺乏乏時時間間缺乏乏注注意意力力缺乏乏信信任任缺乏乏時時間間要做做的的事事情情太太多多商品品競競爭爭日日趨趨激激烈烈職場場內內外外同同儕儕的的競競爭爭日日漸漸激激烈烈家事事無無人人可可分分攤攤缺乏乏時時間間-扭曲曲時時間間生活活在在快快車車道道上上企業業步步調調加加快快信用用貸貸款款購購物物全天天候候購購物物多工工作作業業速度度就就是是一一切切利用用專專家家缺乏乏注注意意力力-知覺覺狀狀態態入神神時時間間特殊殊事事件件時時間間最後後期期限限時時間間休閒閒時時間間消磨磨時時間間缺乏乏信信任任信認認為為最最受受歡歡迎迎的的商商品品專門門化化品味味空空間間人生生就就像像一一盒盒巧巧克克力力品味味空空間間市場場區區隔隔失失效效市場場區區隔隔之之死死極致致購購物物中中心心資料料探探勘勘品味味網網站站活用用品品味味空空間間直覺覺也也會會勝勝過過電電腦腦品味味網網站站新消消費費者者對對廠廠商商廠商商對對新新消消費費者者新消消費費者者對對新新消消費費者者新消費者對新新消費者-透透過賣方活用品味空間間小眾行銷手法法從認同團體著著手在產品真正設設計出來以前前先行預售口碑V.S誇大不實實的廣告口碑V.S誇大不實實的廣告口碑：會說出出產品真正的的優缺點，所所以可信度高高廣告：商品廣廣告是促銷所所以經常會被被新消費者批批評和質疑。。口碑V.S誇大不實實的廣告口碑商品廣告風格一般大眾式獨裁專制式內容容易取得信任容易受到質疑內容不實常用媒介日常交談，網站報紙，廣告實例謠言，八卦新聞稿新消費者反應信任不相信口碑V.S誇大不實實的廣告獵酷一族（COOLHUNTER）消費行家獵酷一族（COOLHUNTER）知道未來流行行的顏色，也也知道什麼顏顏色不會流行行，所以能在在流行趨勢之之前就察覺覺流行同性戀社區就就是察覺未來來趨勢的最佳佳點消費行家社區消費行家家專業消費行家家狂熱型消費行行家名人消費行家家消費行家的三三個力量來源源第一個力量：：新消費者依賴賴那些願意花花時間替他們們找出資訊的的人第二個力量：：大多數的新消消費者在購買買不熟悉廠牌牌的產品或服服務時所產生生的不信任感感第三個力量：：因為市場上的的產品和服務務越來越多，，讓一般消費費者感到相當當困惑，無法法選出哪項產產品或服務才才符合他們的的需求。新構想如何被被採納:擴散散與口碑擴散：新構想想和創新事物物在整個社區區內傳開的過過程，已經成成為廣被接受受的行銷法則則。口碑：當先驅驅消費者選出出最新流行，，開始對產品品或服務產生生興趣時，口口碑就從中產產生了。先後接受新構構想的消費者者先驅消費者：：獵酷一族早期採用者：：消費行家早期大眾：新新消費者晚期大眾：傳傳統消費者落伍者交易構成三個個階段兩個面面調查階段、取取得階段、消消耗階段調查階段參參與階階段過程面面取得階段消消耗階段結結果果面面過程面的4項項要素有形物立即回應自信共鳴過程面是影響響新消費者交交易關鍵所在在，因為新消消費者的期望望較高但是容容忍度較低結果面結果面跟產品品或服務的適適當性和可靠靠性有關。結果面必須等等到產品或服服務實際運送送之後才能做做評量。應用講那麼多，ㄚ是要怎麼用用?邀請新消費者者參與新消費者不僅僅僅是購買產產品，也參與與企業或是製製造商，設計計販售商品新消費者願意意參與而購買買的3個因素素省時個人利益提高樂趣新公共空間：：第三地廠商或是企業業若是可以創創造出讓人感感到輕鬆可隨隨意社交的第第三地，就能能大大增加新新消費者在購購物時的喜悅悅，同時也能能增加銷售量量。EX：coffeeshop，書書店虛擬網路世界界第三地交易社群興趣社群關係社群幻想社群ex：Yahooore-bay的拍賣網網站零售的天堂與與地獄新消費者厭惡惡「購物」這這件事怎麼可能??傳統消費者與與新消費者的的壓力反應購物壓力堵塞選擇過多堵塞堵塞是造成新新消費者壓力力的重大因素素，部分原因因是來自於異異常耽擱，此此外更是因為為新消費者本本身具有強烈烈的個人感和和獨立感，使使他們比較不不喜歡融入人人群中。造成異常眈擱擱的原因店內走道太窄窄臀部擦撞因素素選擇過多當選擇過多的的時候，消費費者需要有足足夠的時間才才能根據詳細細資訊做出決決定。傳統消費者「「非衝突式忠忠誠」新消費者「非非衝突式改變變」除去零售壓力力障礙營造減壓區在家購物營造減壓區就算店內陳設設再好，走到到也夠寬場沒沒有障礙物，，但有時人潮潮擁擠卻是無無可避免的事事。其他減少購物物者壓力的方方式：普遍使用店內內科技，讓購購物更迅速延長營業時間間採用新流程，，以免大排長長龍在家購物通常願意接受受這類購物方方式的大多是是新消費者，，他們收入高高，有個人電電腦且定期上上網。新消費者需要要新廣告電視廣告不改改變就淘汰電視廣告的特特質資訊為主影影像像為主設計令人喜愛愛、信賴的廣廣告新消費者需要要新廣告：七七項改變做更精細的研研究在意料之外的的地點做廣告告更快、更巧妙妙、視覺效果果更令人愉悅悅的廣告認清社會變遷遷避免資訊和影影像混用的廣廣告有互動性商業業訊息的主流流節目更具心理說服服力的廣告贏得新消費者者的青睞真忠誠VS.假忠誠品牌忠誠度新消費者沒有有品牌忠誠度度嗎?品牌忠誠度真忠誠VS.假忠誠反應消費者在六種種情況下會會對商品或服服務產生一時時的忠誠有必要性個人喜好有便利性習慣受賄限制真正的忠誠1.以高度滿滿意激發真正正的忠誠對新消費者來來說，結果面面固然重要，，過程面是卻卻是關鍵所在在，因為他們們的期望較高高、容忍度較較低。真正的忠誠2.主動示好好「關鍵時刻」」是在企業員員工自行面對對消費者，一一切都不在監監督下時產生生，在這種情情況下，企業業員工會根據據自己對商品品或服務的價價值認定做出出回應，不理理會管理階層層加諸的命令令。「關鍵時刻」」或許只有一一秒鐘，在這這一瞬間，可可以衍生出顧顧客忠誠度，，或讓顧客忠忠誠度轉眼消消失。真正的的忠誠誠3.建建立以以真實實感為為主的的真正正忠誠誠讓新消消費者者做主主控者者換人做做做看看商品交交易控控制——減減少少消費費者疏疏離感感把控制制權交交給新新消費費者業者應應重視視五大大關鍵鍵來迎合合新消消費者者握有有主控控權的的需求求：了解消消費者者的品品味空空間增加真真實感感就能能取得得信任任顧慮到到新消消費者者缺乏乏時間間和注注意力力鼓勵消消費者者參與與消費者者就是是生產產者精神即市場場，市場即精神神END9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。01:16:3401:16:3401:161/6/20231:16:34AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2301:16:3401:16Jan-2306-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。01:16:3401:16:3401:16Friday,January6,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2301:16:3401:16:34January6,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。06一一月月20231:16:34上上午午01:16:341月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:16上上午1月-2301:16January6,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/61:16:3401:16:3406January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。1:16:34上午1:16上上午01:16:341月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。01:16:3401:16:3401:161/6/20231:16:34AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2301:16:3401:16Jan-2306-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。01:16:3401:16:3401:16Friday,January6,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2301:16:3401:16:34January6,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。06一月月20231:16:34上上午01:16:341月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月231:16上午午1月-2301:16January6,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/61:16:3401:16:3406January202317、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。1:16:34上上午1:16上上午01:16:341月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。01:16:3401:16:3401:161/6/20231:16:34AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。1月-2301:16:3401:16Jan-2306-Jan-2312、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错