供应链管理SCM培训教材

SCMTrainingCourse管理者模仿，領導者創造。管理者把事做對，領導者做對的事。資料顯示,美國的專利裡,63%來自改善;32%來自整合方案(Integration),4%來自新觀念;1%來自新發明,所以95%是現有東西的改善.創意是不斷對自己發問,洗腦的過程;「別有所圖」才能「別出心裁」.Havea“StrongConviction(信念)”thatEverythingwillworkoutforthebestNamtaiConfidentialP2WhySCMTraining?“WorthWatching”at2008NTSCM

DoSomethingDifferentExcellentSCMTeamwork(SCMoneteamconcept)CustomerSatisfactions(Costreduction,TTM,TTP)臺上一分鐘,臺下十年功美國最新調查顯示東亞人智商最高NamtaiConfidentialP33NamtaiConfidentialP4如何自我管理生命与时间

HowtogetcontrolofYourLife&Time?HowDoYouSpendYourLifeTime?NamtaiConfidentialP5

TSMC專業世界級董事會vs.經營團隊OperationModel&BusinessModel

模仿

Copyist

創造Innovation(只做人家做過的,沒什麼意思)SCMDNA:

訓練(Employee,SoP,Process,TTM,………)

徵才(Recruiting&Hunting)

客戶導向(CustomerOriented)

模塊建立(Template)

互動式管理/走動式管理(Interactive)取代Top-Down管理

人才不是找來的,是吸引來的WhySCMTraining?唯有在代工上要求專業,才能贏得客戶的尊敬NamtaiConfidentialP6讓生命生活變的不一樣DoSomethingDifferent

侯文詠(曾任職台大醫院麻醉科主治醫師):

「如果制度有生命，人的思考就是DNA，是DNA決定了生命的樣貌。」

「如果人生是趟旅行，你不覺得多數人都是在『跟團』(MeToo)嗎？」何謂正面思考？它指的是，在遇到挑戰或挫折時，人們會產生「解決問題」的企圖心，並找出方法正面迎接挑戰。反之，負面思考就是一遇到挫折，人們就被負面情緒打敗，而責怪自己、環境，最後選擇退縮、放棄或報復。

NamtaiConfidentialP71945年至1949年其間，抗戰勝利，國共雙方關係日趨緊張，後來國共戰爭發生，共產黨之實力遠不如國民黨，不過四年，國民政府竟喪失全個大陸之政權而遷守台灣，共產黨取而代之，因而建立中華人民共和國領導者/管理者:NoMeToo!DoSomethingDifferent!要當領導除了能指揮部下之外,也要許多經營戰略,才能提升業績,善用正攻與奇策則無敵!你同意嗎?你是否會運用到每日工作改善上?成長型轉機型價值型P8NamtaiConfidential成長型的人比較年輕、工作態度不錯、教育背景也夠，屬於有潛力。成長型的人現在還不定，所以要盡量測出潛能，給他目標、訓練和機會，其主管就是教練。價值型的人經歷已到了一個階段，通常是中階以上的經理人。對公司已經產生不可忽視的價值，用制度化的方式管理。分工授權的體系要明確，管理的重點是權責分明，用制度管理，讓他們有權有責，不要有權無責或有責無權。至於轉機型分兩種，好變壞或是壞變好。他們需要關心，有時候發現某些人表現一直很好，但最近報告或業績表現都在下降，就要去了解原因，好變壞代表著向下的力量，要更注意。價值型的人也有自己的生涯規畫，或可能被挖角，成長型的人才就是價值型的人力庫，隨時準備接棒。2018SCM人才培訓NamtaiConfidentialP912345

SCMatNTSCMVision&Mission

Speed&FlexibilityEvent&PreventITCareerExperienceSCMDiscipline2008SCMTrainingPlan6SCMTrainingCourseNamtaiConfidentialP10SCMatNTFulfillCustomer’sSatisfactionsSourcingStrategyVendor

Consolidation

StrategicPartnerMMMaterialManagement

ASAdvancedSourcingOrderFulfillment

COMCostOwnershipManagementCSR–Leadership,PartnershipMKT/Customer--RelationshipNamtaiConfidentialP11SCM零件件類類職能能類類BU&客戶戶導導向向機動動,任務務矩矩陣陣型型,SCM組織織功功能能Dynamic,SCMMatrixOrganizationLCD塑膠外殼五金沖壓件包裝材料主動元件被動元件電源板呆廢料久未異動材料ECNBOM2ndSOURCE供應廠商索賠模具管理SEMCGNNL/FSONYTIGPS新客戶BUYERSOURCER新客戶新客戶NamtaiConfidentialP12TFSQCDQ企業願願景(Vision),公司價價值(Value),經營理理念(Growth&Profit),全員動動員(Execution)Process流程總經理理SuppliersSourcing&EvaluatingCriteriaNamtaiConfidentialP13QualityDeliveryTechnologyLogistics&ServiceCostFlexibilityVendorManagedInventoryHubSCMSuppliersSCMVision&Mission(採購四四準則則)NamtaiConfidentialP14買多買少AB買貴買錯不採購人人員(SCM)應具備備的特特質與與條件件NamtaiConfidentialP15自信Self-Confidence一致Consistency無情Ruthlessness堅持Persistency決心Determination謀定而而後動動，錙錙銖必必較NamtaiConfidentialP1612345SCMatNTSCMVision&MissionSpeed&FlexibilityEvent&PreventITCareerExperienceSCMDiscipline2008SCMTrainingPlan6SCMTrainingCourseNamtaiConfidentialP17SCMCoreCompetence(核心競競爭力力)外在環境改改變，壓力力就產生

教育訓練流程管理

強化系統績效管理彈性,速度執行力核心競爭力金流企業永續生存的價值執行力生產力獲利力核心競爭力工作者的價值人際力主動力抗壓力意義力。物流人流成長獲利教育訓練培養人才加強內治成長獲利教育訓練培養人才加強內治NamtaiConfidentialP18所謂供應鏈管理理，是企業與與其供應商商、物流中中心與下游游通路商所所進行的資資訊整合，，以確保產產品在最適適當的地點點、最適當當的時間、、最適當的的生產和配配送來滿足足最終顧客客的需求，，降低整體體系統成本，提升企業業本體及供應鍊中所有業者者的市場競爭力力。SCM(SupplyChainManagement)NamtaiConfidentialP19所謂運籌管理，即是在供供應鏈管裡裡的程序間間－包括計畫管理、實行及效率控制、貨物存貨貨與流量管理、服務、自自上游供應應商到消費費者間的資資訊連繫，，創造出產產品與企業業的最大附附加價值，，並達到顧客的的要求.運籌管理(Logistics&Services)生/物管（（PMC）产销（Logistics）运筹(SCM)通路与品牌牌整合SCM的共同價值值觀NamtaiConfidentialP20由外看裡,主動預測自自己的成長長,SCM要充分掌握握業績成長長的資源,學習如何成長Teamwork個人與組織織的關係(TotalCostManagement)降低成本&獲利成長是SCM參與者共同同努力的目目標Sourcing/COM應努力累積積價格管理知識,創造SCM績效(創造利潤)Non-Stop經驗與創新新的關係(Strategy&Innovation)以Sourcing,COM為成本管制制點(量產前),以PROC整合創新經經驗(量產後)挑戰成本(CostPerformance),共創雙贏,分享客戶照顧員工,回饋股東,造福社會SCM組織架構原原則NamtaiConfidentialP21組織功能區分對外協協調(採購，策略略主件)、對內整合合(Coordinator)、管理功能能(OM)組織運作簡化結構、、統一指揮揮系統快速滿足當地任任務需求強化主管職責人員規劃结合SCM人員训练与公司司未來發展方方向专业及管理理知识的提升流程及纪律律的加强如何做好採採購工作採購人員的的基本能力力對數字敏感感度:例如Cost/Forecast/Quantity數字變化反反應快-是否欠料,訂單價格,入料時間養成記筆記記的習慣,隨時記錄目目前最UpdateForecastQuantity&Cost等等對自身工作作的規劃了解自身工工作內容有效的安排排時間採購計劃的的規劃執行行明確ForecastQ’ty的掌握確認廠商產產能及供料料能力NamtaiConfidentialP22深入了解不不同材料特特性及作業業流程廠商備料:要求對方接接受ForecastForecast&PO的執行:Lead-time,PO,PlanPO對廠商產能能狀況了解解,以避免材料料在供料時時出問題對廠商動態態的掌握:有時都不相相信已commit的廠商都都會出問題題,那就是掌握握不夠NamtaiConfidentialP23如何做好採採購工作廠商能力分分析及應對對優秀的採購購=廠長,需管理所屬屬材料的廠廠商,需了解廠商商的能力掌握了解廠廠商狀況:如獲利/財務/產能/LT/IACT佔有地位/在業界排名名/品質狀況(在廠商的前前三名,比較容易駕駕馭)廠商的保証証-需要求廠商商提出証明明:為何之前做做不到,現在是沒問問題,勿輕易相信信廠商的保保証(需反向思考考)讓廠商覺的的你不是很很輕易妥協協的人NamtaiConfidentialP2424廠商能力分分析及應對對現貨市場供供料的管道道需了解，市場價格波波動掌握加強供料應應變能力-要求廠商做做BufferStock&LocalHub求過於供,需立即以POorForecast要求廠商Confirm交期(需白紙黑字字証明)供過於求,趁機去殺價價,下單L/T可縮短,與廠商建立立關係的最最佳時機(特別是外購購料廠商)P.D.C.A.循環的應用用NamtaiConfidentialP2525市場狀況分分析能力如何成為優優秀的採購購具備材料專業知識&外語語能力具有清楚的的表達能力力具備良好的的談判能力力具備緊急應應變能力對於數字的的敏感度高高採購計劃的規劃劃與有效執行行掌握市場狀狀況分析與與應對NamtaiConfidentialP2626NamtaiConfidentialP2712345SCMatNTSCMVision&MissionSpeed&FlexibilityEvent&PreventITCareerExperienceSCMDiscipline2008SCMTrainingPlan6SCMTrainingCourse在非洲大草草原上,每天一大早早,羚羊一起床床,最擔心的一一件事情是是,”如果我跑的的不夠快,我就會被獅獅子吃掉!”但是羚羊沒沒有想到,每天早上獅獅子起床後後,最擔心的件件事情也是是相同,如果我跑的的不夠快,我很可能會會抓不盜獵獵物,最後就餓死死了!”其實所有有的人都都擔心相相同的問問題,自己變的的不夠快快,能否成為為這波競競爭中的的倖存者者,當大家都都在進步步,這就變成成生存與與死亡的的問題了了!個人及企企業如果果不能自自絕於競競爭之外外,那麼他們們要不要要開始改改變??SCMDailyEvents&EmailManagement(Emailin&out)NamtaiConfidentialP28企業生存與死死亡的遊戲NamtaiConfidentialP29SpeedFlexibilityRole&Responsibility企業願景(Vision),公司價值(Value),經營理念(Growth&Profit),全員動員(Execution)CustomerSatisfactionsNewCustomer&BusinessSCMTeamWorkSCMCoreDuoCPUNamtaiConfidentialP30SCMInsight(洞察力)精，通，学，，熟，练、信念（强）信信念创造绩效效态度（佳）态态度调整速度度行为（正）行行为产生结果果习惯（好）习习惯发挥影响响性格（良）性性格决定命运运Instantaneous(即时)Immediately(立即)Simultaneity(同时)Punctuality(准时)NamtaiConfidentialP31Co-DepartmentTeamworkBudgetControl,P&L,RiskManagementECN,BOM,2ndSource,NewProduct,ToolingNewBusiness,NewCustomer,CustomerSatisfactionTraining,Security,Organization,e-LearningERP供應商交期,價格管理,管漏報廢管控控,降低無效投入入產出SeamlessTeamwork(跨部門團隊合合作)NamtaiConfidentialP32SeamlessTeamwork(跨部門團隊合合作)Ownership,Partnership,Leadership,Friendship（帮助需要帮助助的人，雪中中送炭）Weareonthesameboat(Ship)(同船自是有缘缘人)MonthlyOperationMeeting品質會議VendorMeetingWeeklyTeamMeeting開發部NPIMeetingDailyMaterialReviewMeeting跨部門營銷會議NamtaiConfidentialP33SCM如何于激烈竞争中,尋找“成长”的力量?2008CostReduction?Vendors品牌與通路的的整合製造與研發的的整合全球成本的整整合談判的空間議價的空間生存的空間NamtaiCustomer數量價格????????????????NamtaiConfidentialP3412345SCMatNTSCMVision&MissionSpeed&FlexibilityEvent&PreventITCareerExperienceSCMDiscipline2008SCMTrainingPlan6SCMTrainingCourseNamtaiConfidentialP35過去未來SCM正朝著著2007時間軸軸的過過去,走向未未來消費產產品市市場走走向兩兩極化化發展展!賺錢靠靠的就就是紀紀律&流程程!紀律+流程程=執行力力2007往事已已矣,2008溫”故故”知知新NamtaiConfidentialP36逆轉2008SCM新思維維培養核心競競爭力力,矩陣式式組織織滿足客客戶需需求把失败當作训练的材料料，提提升個個人成成就感感強化跨跨部門門組織織管理理貫徹執行力力文化化,行動式式管理理,5W2H,……………………對資訊訊系統統與人人力訓練的投資資。強化改改善供應鏈鏈把問題題作答答案,未能及及時解解決流流程問問題問題重重複發發生,未能尋尋求徹徹底解解決的的辦法法欠缺執執行力力:議而不不決,決而不不行,行而不不彰員工教教育訓訓練不不足2008「價值值鏈整整合」」:將「個個人價價值」」與「「公司司價值值」結結合2007Preventing(預防)Pre-alert,Pre-alarm(預警)發生過過的錯錯,改善流流程,預防不不再發發生跨部門門團隊隊合作作,加強紀紀律與與教育育訓練練Events(事件)發生過過的錯錯,記取經經驗2008NamtaiConfidentialP37Event&Prevent漂亮分分手的的5W,尋覓下下一場場戀情情的1HWhat為什麼麼事情情分手手？用用愛心心說誠誠實話話Why為何分分手？？事先先反省省這段段關係係When何時分分手？？盡量量選在在白天天Where在哪哪裡裡分分手手？？公公共共場場合合是是保保護護盾盾Who和誰誰分分手手？？一一定定要要告告知知親親朋朋好好友友How多因因子子模模型型分分析析法法,樞紐紐分分析析(Matrix)學習習錯錯誤誤客客觀觀理理性性，，資資訊訊是是決決策策基基礎礎NamtaiConfidentialP38Event&Prevent遇到到问问题题，，多多用用““5W2H””法3Why?4Why?1Why?2Why?5Why?終於於找找到到了了對一一個個問問題題連連續續問問五五次次為為什什麼麼?基本本上上都都能能找找出出真真正正原原因因NamtaiConfidentialP39Event&Prevent2007往事事已已矣矣,2008溫””故故””知知新新

內部問題VendorSelectionVendorConsolidation降低不良品特裁降低停線工時損失管漏報廢教育訓練JIT降低庫存Process,System改善流程改善外部問題創新價值培養人才提升供應鍊管理強化塑料供應鏈廠商品質會議客戶溝通會議EventCounterProposalPreventSolutionNamtaiConfidentialP402007v.2008Event&PreventRankingScoring梅爾定律律:把事情變變複雜,是很簡單的事事；要把事情情變簡單,卻是很複雜的的事品質異常客訴事件損耗報廢停線斷料庫存過高成本改善供應商品質不良管銷費用降低員工訓練良率提升交期改善呆廢料降低SCMTeamwork流程流程程流程紀律紀律律紀律訓練訓練練訓練系統,資料庫(重複的事情,要做得更好)NamtaiConfidentialP41管理的面向幾幾乎是360度，會計、財財務、人事、、行政、策略略、產品、行行銷、業務到到客戶關係，，要滿足這些些需求可能要要30種人才，一個個人怎麼可能能什麼都懂？？Event&Prevent三維立體思考考法則:從「專業領導導」走到「領領導專業」ProcessImproving流程改善SystemSupporting系統統強強化化ProblemSolving問題題解解決決WeeklyTeamMeetingMonthlyOperationMeetingInput跨部部門門組組織織會會議議Processing各單單位位部部門門會會議議Output訊息息回回饋饋P42NamtaiConfidentialEvent&Prevent(案例例））2006MFG效率率68%2006ENG效率率分分析析63%2006PC效率率分分析析76%P43NamtaiConfidential評估估生生產產效效率率%?標準準工工時時/標準準產產能能出貨貨數數量量/工作作天天數數淨效效率率投入入工工時時/產出工時系統流程改善嫁動率=設備/實際開工日訂單出貨機人料設備換線品質治工具不可抗拒災變重工訓練Event&Prevent三維立體思考考法則:從「專業領導導」走到「領領導專業」NamtaiConfidentialP44EventVS.PreventVision&Mission(愿景及使命)ThinkingThrough(彻底思考)ExecuteThrough(彻底执行)BreakThrough(突破)Impact&ReactThinkinginpositive(正面思考)TeamUp,SpiritUp(团队,激励)三维立体思考考法5W2H:WhoWhenWhyWhereWhatHowHowmuchLogicThinkingB&B:Busy&Blind(忙与盲)JustThroughJusthandlebutnotsolvecompletely(只是处理，没没有完全解决决)Judgment(二分法):External/InternalproblemPersonal/Others’’problemSCM/blemNamtaiConfidentialP45EventVS.PreventMethodology(方法学)PDCA:PlanDoCheckAction4P:Price,Product,Promotion,Place4M:Man,Machine,Material,MethodRootcauseanalysis（原因分析））LogicThinkingClerk(助理,催料员)?Buyer采购员）?Personality&MentalityObservation(举一反三)SCMOneteam–collaborationAcknowledgement?P46NamtaiConfidential12345SCMatNTSCMVision&MissionSpeed&FlexibilityEvent&PreventITCareerExperienceSCMDiscipline2008SCMTrainingPlan6SCMTrainingCourseNamtaiConfidentialP47Salary產品及市場知知識財務成本概念念及管控Product&Marketing,CostManagement敬業樂群&基本功Team-work&DisciplineBasicacknowledgement“魔鬼都在細節節裡”企業全球化發發展國際觀經驗傳承與永永續經營GlobalBusinessInternationalizeSuccessionManagement建立系統,培養人才全方位管理System&TrainingTotalManagementBreakthrough&OvercomeNoMagic,JustEffortChallengingCrisis(知識經經濟時時代)05101520CareerNamtaiConfidentialP48Event&PreventUtilizingLogic&ThinkingtoStrengthenCareerTrainingDisciplineAlternative&NegotiationTuneUpTeamUpLongLastingMethodologyReadinessDeploymentToolInternalHomeworkManagementtonumberActionReview&ImprovementDeviationLegacyTemplateSystemControlExcel/PPTGraphicTableExternalRegularMeetingCommonConclusionRole&ResponsibilityRootCauseAnalysisDataPool利用矛矛盾推推演,解決問問題OrNamtaiConfidentialP49Speed(快),Reaction(狠),DataCollection(準)Focus,Theme,Topics,IssuesHittoPointConclusion,PersuasiveActionPlan,CorrectivePlan,ImprovementProposalPositive(順境),adversecircumstance(逆境),Thinking(思考)Discipline/Execution(Simple,Easy,Direct/NoWhy,NoExcuse)RadarSearchingOfficeRoamingSystemizingSuccession:Duplicate&Replicate,CoachingGoldenRuleforCareerPlan快樂比比高薪薪更重重要,嘗試使使自己己的人人生在在“快快樂””中““學習習”VisualizeWhatyouaredoingin5years？想像你你五年年後在在做什什麼？？NamtaiConfidentialP50如果生生命不不想要要「留留白」」「人生生」就就必須須是一一場「「無憾憾」的的演出出航向大大海,才能補補大魚魚!你在想想些什什麼?了不了了解？？同不同同意?共識否?為何未未改善善?CareerSharingNamtaiConfidentialP51你的心心裡在在想些些什麼麼?WhatAreYouthinkingAboutinMind?用法源自自拉丁語語。Pro在此是指指InFavorOf(贊成)的意思；；而Con則是拉丁丁語Contra的簡寫，，指InOppositionTo,Against(反對)。兩者現現在為英英文的拉拉丁字根根，大都都當前綴綴(Prefix)用,此詞語嚴嚴格來講講,不加s，而加s的Theprosandcons是名詞，，指“贊贊成者和和反對者者的論據據”。例:Let'sadduptheprosandcons.咱們把正正反兩方方面的意意見總結結一下吧吧。TheProsandCons(正反意見見,權衡)NamtaiConfidentialP52Software(軟體)&Hardware(硬體)軟硬兼施施Carrot(胡蘿蔔)&Stick(棒子)請給我結結果,否則免談談!擁有執行行力,才有競爭爭力,企業靠員員工提供供的結果果生存,企業要永永保長青青,就要讓『執行文化』成為公司文文化前奇異總裁裁威爾許:「公司內部如如果變化比比外面快,就能生存反反之則消失失」老闆信任授權分享企業獲利成長福利NamtaiConfidentialP5312345SCMatNTSCMVision&MissionSpeed&FlexibilityEvent&PreventITCareerExperienceSCMDiscipline2008SCMTrainingPlan6SCMTrainingCourseNamtaiConfidentialP54猴仔的紀律律籠子裡的猴猴仔為了香香蕉打架(紀律的引喻喻)Thethingsfinishedtoday(今日事,今日畢)原罪與宿命命Q,C,D,T,F,SCCmail(同步報告)Flexibility&SpeedRole&ResponsibilityPerformance&Contribution主管人员应应于假日保保持手机畅畅通，以便便于紧急生生产出货欠欠料联络NamtaiConfidentialP55人生“職場學習”成長的10堂課有“特色””“才能能”超越放下過去,展望未來(變與不變哲哲學&歸零哲學)學習永遠比比經驗重要要(學習習型型組組織織,OnJobTraining)期望望回回報報前前,先創創造造價價值值(CustomerValueInnovation)專注注表表現現,掌聲聲自自然然會會來來(Learning&Presenting)積極極感感謝謝讓讓一一切切成成真真的的原原因因(RootCauseAnalysis)在尋找樂趣中中成長(Interested,Interesting)放下身段,以合作代替競競爭(Win-WinCooperation)建立自信,擺脫舒適的陷陷阱(Plan,Do,Check,Action)金錢是成就目目標的途徑,不是目的(Teamwork&Achievement)問題永遠比答答案重要(5W1H)NamtaiConfidentialP56EmailIn&OutMKT&公司高层主管管(Karene,胡总,刘总)发出的紧急事事件邮件,经由Andrew,Maggie,Derek指定的负责人人一定要在一一小时内回复复同时再次重申申email纪律:SCM人员发送邮件件时请再三检检查收件人及及抄送人区分内外部邮邮件,发给内部的邮邮件不可包括括外部收件人人(厂商及客户)内部confidential(特别是有关costing,厂商选择..)的邮件一定不不可发给外部部收件人造成成公司机密外外泄如SCM任何员工再次次发生此类事事件,并造成到公司司与厂商客户户间的的关系及利益益冲突,将作书面警告告(WrittenWarning)处理今日事今日毕毕，将手头工工作区分为未未处理和已处处理SCM一般规定NamtaiConfidentialP57所有给客户的的报价须经MKT经理的同意之之后才可发。。所有SCM给MKT的报价必须通通告MKT是否可涨价SCM一般规定NamtaiConfidentialP58关于物料询价价/比价/议价事宜任何Newproject,newpart/component,Sourcer必须提提供三三家以以上厂厂商的的询价价/比价/议价信信息．．现重申申:所有物物料必必须提提供三三家以以上厂厂商的的询价价/比价/议价资资料,特别是是模具具部分分,请SCM所有同同仁特特别注注意,同时告告知Co-work部门,所有工工作须须在询询价/比价/议价资资料完完整的的情况况下方方可实实行.若其他他部门门未符符合SCM询价/比价/议价的的要求求作业业,SCM将不对对厂商付款款.Aboutcontractpricevendorde-commitissue所有供供应商商De-commit南太要要求,均须向向NT递交8Dreport.超过三三次De-commit,SCM将要求求MKT向客户户提出出更换换该供供应商商.SCM一般规规定SCM拒絕收收取賄賄絡SCM不要求求賄絡絡.樹立公公司清清廉文文化不要以以身試