服务营销智囊招

服务行销锦囊锦囊妙计三十六36客户满意我获利1服务行销锦囊S

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感谢投保函通常在签单缴费以后至递交保单之前这段时间，客户最可能出现犹豫，这时我们要寄上一封感谢投保函：1.谢谢您在激烈的竞争中给我服务的机会，我将以最完善的服务答谢您对我的信赖。2.您以保单保障您的家人，我用诚心感谢您的支持！·双赢·稳定客户心理,避免减额撤保等给双方带来的损失，为下次服务打好基础。

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卡无虚发贺卡可能是我们最常用的服务工具了，但怎样让贺卡弹无虚发，直“射”进客户的心中，是颇有讲究的：1）小孩子的生日卡是一定不能忘的，而且必须是卡通的，色彩鲜艳的，立体的更棒。2）若投保人和被保险人是夫妇的话，那么祝夫妻恩爱，特别是祝贺结婚周年，白头偕老是很温馨的，这时卡片不在大而不在于精致。3）中秋节是中国人特有的团圆佳节，写上“幸福的家庭是快乐的基础，平安的承诺是团圆的保障，”令客户合家满意。4）感恩节也是我们可以拿来“译为中用”的——感恩的心，感谢有你。5）当客户不幸患病或住院时，我们的一张康复卡，给客人带来的是真诚与体贴。·双赢·一张贺卡代表的是一种问候，一份祝福。它必须在特别的时候，给特别的人，才能产生特别的效应。3服务行销锦囊S

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初一十五电话到每隔两周一次的电话拜访，比较容易得到客户及时的反馈，当我们要求客户介绍或取得增员名单时，不至于遗漏给其他人。所谓初一十五打电话，声到礼到诚意到。客户量多的业务员，每月一通电话也是能做到的。·双赢·要让客户不忘记你的最好方法，就是经常保持电话联系。我们的关心给客户的是一种安心，并确保一有机会就为我们作推荐和介绍，没有第二人选，非我莫属。4服务行销锦囊S

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传真传递真情现在很多客户的办公室里都有传真机，我们是否有效地使用过传真，将祝福和信息传达给对方呢？由于传真机放在办公场所，能让客户的同事们也能经常感受到我们的服务。它包括：1）传真建议书；2）传真生日和节日祝愿；3）传真客户推荐函；4）传真请客、约会事宜；5）传真晋升、乔迁、结婚、添丁等可喜之事......善用现代化的传真工具，比写信快捷，比寄卡便宜，比打电话具体，比登门拜访容易，但一样能表达我们的专业与诚意！·双赢·在为客户带来方便的同时,既为我们打响知名度，又为将来作同事顺带拜访打好基础。5服务行销锦囊S

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让客户找得到你在征询售后服务的意见问答中，有很多客户讲：我没什么大的要求，只是有事情时，能够找得到他就好。客户的要求真的不多，就是害怕被业务员遗忘了。在这一点上，我们要做的也是最基本的服务。告诉客户自己的电话，让他随时都能找得到，如若换了号码，应及时传真或电告，不要因为一次疏忽，而失去一位客户的信任。·双赢·客户要打电话找我们，那一定是急事或要事，也是我们进行服务的重要时刻，只有客户及时得到帮助，我们就可以避免接到公司转来的投诉电话了。6服务行销锦囊S

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客户证询ABC卡·双赢·让客户感觉备受重视，同时也给我们提供改进的意见，和增加再访的机会。当客户投保以后，我们可以给客户一份“客户意见证询卡”。内容包括：1）您对所购保险的内容A、清楚；B、尚可；C、模糊2）您对本公司其他险种A、了解B、想听C、不知3）您对本人的专业印象A、很好B、还好C、不好4）您对本人期望的服务A-------------B-------------C------------最后别忘了添上一句：您今天的意见，就是我明天的动力！7服务行销锦囊S

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为保单做外套我们经常说一份保险好比一件爱的礼物，要让客户珍藏一生，在他最需要的时候，助一臂之力，那我们有没有在递交保单的时候，为这件爱的礼物作个包装，穿一件“外套”，让客户更好地保存起来呢？将保单装进一只精美的纸盒里，一个漂亮的塑料袋里，也可以是一只文件夹（包）···客户自然会称赞我们办事细心。·双赢·为客户想得周到，为客户想得全面，才能让客户想忘了我们都难！8服务行销锦囊S

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最重要的服务据调查表明，在所有的售后服务项目中，客户最看重的是理赔服务，而且很多人把它作为检验公司信誉的标准。好的理赔服务应该是：接到客户出险报告后，立即前往看望并了解情况，并提醒客户结合所投保险与医院协同做好将来的理赔证明工作，同时向公司报案，在取得理赔资料后即帮助客户申请核赔，最后亲自将赔款及慰问卡（品）送到出险客户中。·双赢·谁也不能阻止风险发生，而处理及时，令客户满意的理赔，无疑是给客户雪中送炭，乃不幸中的大幸，既为我们赢得口碑，又是我们日后工作中的最好佐证。9服务行销锦囊SE服R务V行I销C锦E囊S台历上的的服务档档案为客户建建立服务务档案，，是我们们一直想想做而未未做的事事。其实实有一个个简便易易做的方方法，就就是用一一本当年年的台历历，翻开开每一个个月的月月牌，上上面用红红笔勾出出客户的的生日，，（下边边注明客客户姓名名），用用蓝笔勾勾出客户户的投保保日（下下边也说说明客户户姓名及及所投险险种），，则一份份台历上上的服务务档案就就建立了了。从现现在起就就补写一一下全年年的客户户，每增增加一个个客户就就填写一一个，每每年整理理一次，，我们会会发现在在新台历历上，我我们的客客户越来来越多，，它也是是秀给准准客户看看的好道道具之一一，表明明自己对对客户的的服务的的态度。。·双赢··我们不再再会忘了了何时客客户过生生日，何何时要求求客户续续保，因因为我们们的案头头已有了了备忘录录，一通通电话，，一张贺贺卡，一一份传真真，立时时送达我我们的美美好祝愿愿。10服务行销销锦囊SE服R务V行I销C锦E囊S年度保单单检查“我今天天是特地地来为您您的保险险作年度度检查的的”。每每当客户户投保周周年之际际，我们们都必须须养成这这样一个个习惯：：为客户户做一次次所投保保险的修修正和检检查。让让客户将将保单拿拿出来，，再次确确认客户户现有的的保障，，对客户户提出的的问题再再作解答答，提醒醒客户应应注意的的一些地地方。并并根据客客户现阶阶段情况况，结合合公司的的新险种种，作介介绍和补补充。这这个方法法让客户户不再感感受到买买了保单单以后，，放在抽抽屉里就就没人管管了。·双赢··为客户处处理保单单上的疑疑问，让让客户更更善用、、珍惜这这份保单单，也为为加保创创造良机机。11服务行销销锦囊SE服R务V行I销C锦E囊S做处理投投诉的专专家服务有时时候意味味着必须须说对不不起，而而争辩决决不是解解决问题题的好方方法。面面对客户户的诉怨怨，我们们要做的的是：1）保持持冷静，，笑脸相相迎，并并了解事事情的真真相：：“很抱抱歉使您您生气，，您能不不能慢慢慢地将情情况告诉诉我，看看看有什什么方法法能解决决这个问问题”。。2）体谅谅对方，，找出不不满原因因：“我我能理解解你的的心情。。”3）想办办法解决决客户的的问题，，不能当当场解决决的，，应说：：“我想想我们经经过调查查在**时候会会给你一一个答复复，可以以吗？””“我想想**时时候，我我们会给给你一个个答复的的，可以以吗？””高品质的的服务就就是尽量量少对客客户说：：“那不不关我的的事”。。·双赢··客户的意意见可能能不都是是对的，，但我们们的态度度可以都都是好的的。12服务行销销锦囊SE服R务V行I销C锦E囊S陪客户聊聊天不要以为为服务客客户就意意味着花花钱，其其实真正正了解客客户的内内心世界界，陪客客户聊聊聊天，关关键是做做个专心心听取客客户心声声的忠实实听众，，也是一一门艺术术。我们们没事时时，也应应经常到到客户那那儿走走走，聊天天时须记记住：1）谈跟跟客户有有关人的的和事；；把八成成的主动动权交交给给客户。。2）同意意、赞美美客户所所同意和和赞赏的的，劝导导客户户所烦恼恼的。3）帮助助客户更更喜欢他他自己，，他们就就会更喜喜欢你你。·双赢··倾听，让让我们与与客户贴贴得更近近。当客客户除了了保险以以外，什什么都跟跟我们谈谈的时候候，就彻彻底成功功了。13服务行销销锦囊SE服R务V行I销C锦E囊S编份保单单分析表表很多客户户拿到了了保单，，问问他他们已经经拥有了了何许保保障与权权益，可可能还有有大部分分客户答答不全，，而一张张保单动动辄20年，等等到要用用它时才才发现全全不是那那么一回回事，就就要责怪怪保险公公司“骗骗人”了了。因此此我们要要帮客户户编一份份保单分分析表：：首先强强调客户户投保的的理由，，各项保保障与利利益，再再写明各各种给付付的条件件，让客客户一看看就能明明白。而而最后还还应该列列出客户户尚未获获得的保保障，提提出合理理化建议议，并告告诉客户户：我们们必需采采取补救救措施！！·双赢··在恭贺客客户为自自己为家家人做了了一件好好事之余余，还应应该想到到客户可可能还有有不清楚楚的地方方，只有有让客户户了解详详情，才才能消除除将来的的隐患，，并让客客户帮我我们去做做正确的的广告。。14服务行销销锦囊SE服R务V行I销C锦E囊S附回邮的的信函当我们给给客户寄寄发信函函，资讯讯，如意意见书、、调查表表、服务务卡等需需要客户户回复的的时候，，为了扩扩大回收收率，我我们有没没有在寄寄给客户户的信封封内附上上回寄的的贴好邮邮票，写写清地址址的信封封呢？虽虽然是极极细小的的举动，，却能表表达我们们的诚意意，真正正让客户户在举手手之劳间间，拉近近我们的的距离。。·双赢··所谓细微微处见功功夫，很很少有客客户不被被这番细细心的考考虑而打打动的，，从而也也达到了了我们的的初衷。。15服务行销销锦囊SE服R务V行I销C锦E囊S做客户的的票友送礼送到到心坎里里，这就就需要我我们做个个有心人人，注意意平时客客户的喜喜好，做做客户的的“票””友，是是非常有有效的。。例如痴痴迷足球球的送球球票，爱爱好戏曲曲的送戏戏票，擅擅舞的送送舞票，，能歌的的送音乐乐会票，，发烧友友送音响响展示门门票，白白领层送送时装发发布门票票，还有有各种各各样的服服装、美美术展览览门票·······至于电影影票是大大多数人人都喜欢欢的。·双赢··我们善解解人意，，同样也也会让客客户学会会善解人人意，知知道什么么才是我我们最需需要的东东西。16服务行销销锦囊SE服R务V行I销C锦E囊S照片留念念当我们送送上正式式保单之之时，（（或保单单周年日日、其他他佳节））准备好好照相机机，拉上上客户一一起合个个影，与与客户建建立起亲亲密与融融洽的关关系：真真诚服务务，恒久久如一，，有照为为证。让让客户彻彻底放心心，并创创造一次次送相片片的拜访访机会。。记住要要在照片片背后留留言，一一张给客客户，一一张把它它汇入自自己的““客户照照相簿””。·双赢·独具创意的的服务，让让客户既出出乎意料之之外，又合合乎情理之之中，照片片是客户用用来做的最最佳广告，，“客户照照相薄”又又是我们的的最佳宣传传媒体。17服务行销锦锦囊SE服R务V行I销C锦E囊S特别的信息息给特别的的你注意收集客客户所需要要的一些特特别信息，，可以采取取简报，口口信等方式式，用传真真，电告或或邮递给客客户，让客客户感受到到一种朋友友间才会有有的细心关关怀：我愿愿为您的成成功添砖加加瓦。·双赢·我们做客户户的事业助助手，客户户也会给我我们的事业业以提携，，投桃报李李的。18服务行销锦锦囊SE服R务V行I销C锦E囊S饮水思源的的保险茶杯杯为送礼而冥冥思苦想的的你，为何何对身边最最常用的东东西视而不不见呢？每每个人都要要喝水，一一只茶杯就就可做足文文章。在一一只漂亮的的瓷杯上用用粘贴纸写写—年—月月—日，投投保—险，，——敬贺贺，热线—————，，最好请客客户放在他他的办公桌桌上，饮水水思源，常常常想到你你。·双赢·在日常生活活用品上贴贴上我们的的保险标签签，既可方方便联络，，又能做做做广告一举举两得。19服务行销锦锦囊SE服R务V行I销C锦E囊S赠书籍杂志志送给客户书书籍杂志，，是一项非非常有益的的礼物。送送给经理的的是管理、、投资书籍籍，送给小小姐的是时时装、美容容杂志，送送给孕妇的的是育儿知知识，送给给学生的是是学习参考考资料，送送给小朋友友的就是幼幼儿画报、、看图识字字、童话寓寓言等等。。最好是那那些符合客客户兴趣的的，或对其其工作有帮帮助的书籍籍杂志。·双赢·富含文化底底蕴的礼物物，不容客客户小看我我们，也易易与客户找找到沟通的的话题。20服务行销锦锦囊SE服R务V行I销C锦E囊S做平安的邮邮递员定期邮寄给给客户第一一手资料，，如寿险新新动态，平平安新举措措，商品新新险种，服服务新项目目，理赔新新信息等（（我们有平平安保险报报，平安行行销，客户户服务报，，寿险资讯讯等），让让客户掌握握最新资讯讯，成为平平安编外荣荣誉员工，，做平安的的代言人和和宣传者，，告诉客户户：“您是是平安最重重要的人物物，平安的的发展您也也有权利知知道”。·双赢·相信客户的的寿险观念念需要慢慢慢改变，正正如我们自自己一样。。使客户的的观念潜移移默化，并并感觉是平平安的主人人，那么离离开做一名名平安的忠忠实拥护者者就不远了了。21服务行销锦锦囊SE服R务V行I销C锦E囊S给被保险人人的一封信信若被保险人人是正在读读书的学生生，我们该该写封信鼓鼓励他们努努力学习，，懂事听话话，不辜负负父母望子子成龙、望望女成凤的的拳拳之心心，待到考考试成绩有有明显进步步时（据具具体情况设设定），给给予奖励；；若被保险险人是丈夫夫、妻子或或父母长辈辈时，写封封信恭祝他他们拥有了了一份来自自亲人的最最有意义、、最富价值值的礼物，，很多人不不在乎它，，但到他们们发觉需要要时总是晚晚了，并赞赞美投保人人的真关心心，真爱护护，和真孝孝敬，再祝祝全家幸福福和睦，四四季安康！！·双赢·祝贺被保险险人得到保保障，其实实更是在赞赞扬投保人人为家人做做了件好事事。如果孩孩子学习进进步，夫妻妻更添恩爱爱之时，便便是我们得得到回报之之日。22服务行销锦锦囊SE服R务V行I销C锦E囊S以己一技之之长，为他他排忧解难难我们本来都都来自各行行各业，都都有一些原原本自己的的吃饭本领领，何不施施展出来服服务客户？？在别人看看来很难的的事，我们们却手到擒擒来，从而而赢取客户户的欢心。。随时留意意客户的难难题，看自自己能否帮帮上忙，如如帮助客户户修理，排排除电器故故障，辅导导客户的孩孩子功课等等。有些暂暂时做不到到的，提点点建议也是是好的。·双赢·每个人都有有自己所长长，也有所所短，我们们若用一技技之长帮助助客户，肯肯定会得到到客户的赞赞赏和感激激。经验证证明：当一一个人学会会付出后，，生意就会会在门前等等着他。23服务行销锦锦囊SE服R务V行I销C锦E囊S家庭要日记记事本什么样的礼礼物能让客客户长久保保存，并且且有纪念价价值呢？我我们可以赠赠给客户一一册“家庭庭要日记事事本”，上上书：“人人的一生就就是由每一一个值得纪纪念的、回回忆起来温温馨的、珍珍贵的日子子所写成，，让我们一一起来祈祷祷平安·幸福·长长寿”。要越精精致越好，，甚至可以以烫上客户户名字，以以示珍贵和和独特。““家庭要日日记事本””内载家庭庭人员的生生日，结婚婚纪念日、、投保日、、未来领取取日等重要要的日子。。·双赢·不入俗套，，别具心思思的礼物让让客户全家家都得到我我们的真诚诚与关爱，，从而提高高服务的水水准与品质质。24服务行销锦锦囊SE服R务V行I销C锦E囊S借经理的面面子找到适当的的机会，让让客户认识识我们的经经理，这不不但是给客客户以“重重要人物””的感觉，，也是送给给客户一个个“监督人人”，让客客户既感受受重视，又又得到安心心，同时也也会敦促自自己的服务务表现，当当有某些特特别需要的的时候，我我们还可请请经理写张张感谢卡或或推荐函，，帮我们表表达对客户户相应的尊尊重。（（尤其当对对方也是经经理的话））·双赢·人们通常比比较看重““经理”这这个头衔，，客户觉得得受到了重重视，我们们也借经理理的面子，，取得客户户更充分的的信赖。25服务行销锦锦囊SE服R务V行I销C锦E囊S约请下午茶茶请客吃饭当当然是一件件令客户乐乐意而为的的事。而一一般来说客客户也会担担心无功不不受禄，天天下没有白白吃的午餐餐，怕有事事相求。但但约请客户户喝下午茶茶，不失为为一种良策策，因为是是非正式餐餐，轻松愉愉快，且花花费不大，，所以客户户没有心理理负担。在在闲聊中加加深友情，，无事请客客，有事时时便会一路路绿灯。·双赢·在人的意识识形态中，，无论吃了了别人什么么，吃了多多少，都会会嘴软气短短。正是运运用这个道道理，我们们才能取得得双赢：客客户满意去去了，我们们生意来了了。26服务行销锦锦囊SE服R务V行I销C锦E囊S为客客户户牵牵头头做做生生意意平安安同同仁仁遍遍布布市市郊郊各各个个““角角落落””，，信信息息资资源源丰丰富富，，郊郊县县许许多多生生意意人人或或专专业业户户，，因因地地处处偏偏僻僻，，信信息息不不灵灵，，有有的的虽虽然然得得到到信信息息，，但但担担心心受受骗骗上上当当而而不不敢敢跨跨县县交交易易。。为为此此，，我我们们郊郊县县的的业业务务同同仁仁，，通通过过平平时时郊郊县县室室组组织织的的各各种种聚聚会会机机会会，，争争取取与与各各县县的的同同仁仁结结对对，，加加强强通通讯讯联联络络，，提提供供各各种种信信息息，，从从而而用用信信息息换换保保单单。。例如如：：南南汇汇的的8424西西瓜瓜价价廉廉物物美美，，但但在在松松江江就就卖卖得得贵贵，，如如果果松松江江和和南南汇汇的的业业务务员员通通力力合合作作，，做做两两地地水水果果商商与与瓜瓜农农的的中中介介人人，，则则两两全全齐齐美美，，赚赚到到的的钱钱只只需需让让他他们们拿拿出出一一点点买买保保险险就就可可以以了了。。·双双赢赢··为客客户户带带来来生生意意，，然然后后用用做做生生意意赚赚来来的的钱钱买买保保险险，，何何乐乐而而不不为为？？27服务务行行销销锦锦囊囊SE服R务V行I销C锦E囊S新年年的的礼礼物物新年年将将至至，，送送给给客客户户的的最最好好礼礼物物是是什什么么呢呢？？在在这这段段日日子子里里，，圣圣诞诞、、元元旦旦、、春春节节接接踵踵而而至至，，客客户户可可能能会会收收到到许许多多卡卡片片，，如如果果我我们们的的礼礼物物还还是是卡卡片片的的话话，，就就太太薄薄了了，，我我们们要要送送给给客客户户一一件件能能使使他他用用一一年年的的礼礼物物，，这这件件礼礼物物就就是是年年历历，，包包括括挂挂历历、、台台历历（（这这一一本本卡卡片片是是不不是是很很厚厚？？））这这本本年年历历还还有有与与众众不不同同之之处处，，就就是是在在客客户户投投保保日日（（即即缴缴费费日日））做做个个明明显显记记号号，，提提醒醒客客户户不不要要忘忘记记。。·双赢·要让客户时时时想起我们，，就看我们是是否处处想到到客户。28服务行销锦囊囊SE服R务V行I销C锦E囊S何妨做个红娘娘业务员的接触触面广，遇到到的客户也各各有不同，如如果我们做个个有心人，为为一些未婚的的客户牵线搭搭桥，做个红红娘又有何妨妨？何况今日日我成人之美美，如若不成成功，客户也也感谢我们，，如若成功了了，这一家子子将来的保单单当然也非我我莫属了。·双赢·我为客户介绍绍对象，客户户为我介绍准准主顾，各有有所得，两全全齐美。29服务行销锦囊囊SE服R务V行I销C锦E囊S做个临时的特特别看护得知客户患病病住院之时，，亦是我们大大献殷勤之机机。虽然很多多情况下可能能没有理赔，，越是这种情情况，越是需需要我们的特特别关怀。水水果鲜花亲自自送上，遇到到客户家中缺缺少人手，需需要帮忙的时时候，我们自自告奋勇来陪陪夜，做个临临时看护也未未尝不可。·双赢·贴心的服务并并非全靠金钱钱，患难之外外才显真情，，在感动客户户之余，还可可感动病房其其他成员，顺顺便打入医院院，这也是我我们宣导健康康医疗险的最最好时机。30服务行销锦囊囊SE服R务V行I销C锦E囊S喜上加喜客户的大喜之之日又是我们们大显身手的的机会。或帮帮忙筹备，或或准备一份特特别贺礼，甚甚至客串主持持，里里外外外的忙碌和好好表现，会给给客户的亲朋朋好友都留下下深刻印象。。最后寄一张张贺卡，作画画龙点睛之笔笔：恭喜您告告别单身生活活了。她照顾顾你，你是不不是也该用保保单保护她？？·双赢·人逢喜事精神神爽，一臂之之力能成为客客户全家的朋朋友，何乐而而不为？31服务行销锦囊囊SE服R务V行I销C锦E囊S获奖升级早报报告当我们经过努努力，受到公公司嘉奖的时时候，或被公公司提升为主主任的时候，，都应及时与与我们的客户户分享，分发发新名片，把把奖状给客户户看，甚至将将公司颁予的的奖品赠送给给客户，感谢谢客户的关照照：没有你支支持，哪有我我今天的成绩绩，感恩的心心，全赖有你你。·双赢·客户最希望看看到我们在公公司里的每一一次进步，因因为这也意味味着他们的服服务将更有保保障，事实上上也有利于我我们要求客户户作进一步的的支持和帮助助。32服务行销锦囊囊SE服R务V行I销C锦E囊S惹人注目的鲜鲜花快递遇有重要的或或特别的客户户，偶尔破费费一下，请特特快专程送一一束鲜花，到到客户的办公公室及其他惹惹人注目的场场所，能够带带来不同凡响响的效应。再再在花束中插插一张贺卡，，三言两语表表一片真心，，让客户亲自自体验海外影影视片中的温温馨场面，使使客户脸上倍倍添光彩。·双赢·给客户一个意意外的惊喜，，并让更多人人羡慕，能使使客户面上有有光，同样也也使我们日后后沾光，客户户也会回报我我们一个惊喜喜。33服务行销锦囊囊SE服R务V行I销C锦E囊S借摇篮摇保单单业务员在展业业过程中如果果发现老客户户闲置在家里里的（或即将将闲置的），，较新颖又实实用的摇篮或或童车的话，，告诉客户你你因为接触新新生儿较多，，可以帮他（（她）的摇篮篮出阻或出售售。当你有怀怀孕的准主顾顾后，即将此此摇蓝免费借借给她，告诉诉她是通过自自己的老客户户借来的，无无需租金，这这样准主顾欠欠了你一个人人情，少儿单单就跑不了了了。这个方法法一般在郊县县较适用。·双赢·郊县的客户往往往容易接受受这样的理念念：少买一个个摇篮，多买买一份保险。。利用摇篮、、童车，循环环服务客户，，自己可能会会贴些钱，但但少儿单就会会源源不断了了。34服务行销锦囊囊SE服R务V行I销C锦E囊S组织客户参观观团不要让客户对对我们的印象象只停留在街街头设摊和上上门拜访上，，让客户走进进平安，来看看看我们的职职场，看看我我们的工作景景象，拜会我我们的部经理理，区经理，，然后在培训训室（会客室室）内举行小小型座谈，略略微准备水果果茶点，请客客户对我们的的工作提出意意见和批评，，最后赠送给给客户一些小小礼物，包括括平安画册，，精致摆设等等。·双赢·要建立我们与与客户沟通的的桥梁，也要要采取“请进进来”的方式式，可能很多多客户从此会会改变对我们们的看法。35服务行销锦囊囊SE服R务V行I销C锦E囊S社区免费服务务点在社区（新村村、里弄或其其他地点），，做行销展示示前，应以服服务先行。我我们可以拉出出一条模幅：：“平安保险险免费为您服服务日”。服服务方式有二二种，一种是是准备好工具具，如量压器器、打气筒、、连环画等，，另一种是有有特长的业务务员提供服务务，如免费为为小朋友摄影影，（由企划划做一个大纸纸板的卡通明明星作道具））以及上门修修理等。在小小区作好服务务广告，留下下好形象，为为将来上门拜拜访打好基础础。·双赢·新村陌生拜访的拒绝率率很高，主要要是居民与业业务员不熟熟，有距离感感，经常在社社区设服务网网点，在沟通通的基础上，，彼此行个方方便，能互助助互利。36服务行销锦囊囊SE服R务V行I销C锦E囊S举办VIP客户户联谊谊会一些业业绩非非常优优秀的的业务务同仁仁，客客户量量可能能已经经达到到300个个以上上，从从中我我们可可以选选择出出VIP客客户户，包包括投投大额额保单单的，，地位位职务务显赫赫的，，以及及经常常介绍绍新业业务的的影响响力中中心人人士，，以私私人的的名义义，选选择档档次较较高的的酒店店或娱娱乐场场所搞搞联谊谊会。。一来来答谢谢客户户的厚厚爱，，做感感情投投资；；二来来增加加友情情，便便于互互相沟沟通：：自己己与客客户间间，客客户与与客户户间。。时机机可选选在感感恩节节，新新年前前后，，公司司周年年庆，，或个个人从从事平平安保保险周周年纪纪念日日。·双赢赢·客户联联谊会会可以以事先先定好好各种种主题题，但但重点点都是是为了了回报报客户户，增增进感感情，，便于于将来来的工工作。。37服务行行销锦锦囊SE服R务V行I销C锦E囊S紧争事事件联联络卡卡当我们们在与与客户户促成成签约约以后后，应应拿出出事先先准备备的联联络卡卡，请请客户户填写写三个个他所所以为为最可可靠的的亲朋朋好友友的名名字，，以便便发生生紧急急事件件时，，可以以联络络前来来处理理。客客户随随身携携带““紧急急事件件联络络卡””，以以备不不时之之需，，上面面印有有被保保险人人名，，保险险号码码，保保障内内容，，服务务员联联络热热线等等。我我们将将联络络卡复复印下下来，，再进进行电电话约约访：：“你你好，，我是是———（客客户名名）的的寿险险服务务员，，由于于他指指定你你为他他的紧紧急事事件联联络人人，所所以你你就该该就他他的保保障内内容作作一了了解，，我想想在本本星期期与你你约个个时间间见次次面，，你看看星期期几比比较方方便？？”这这当然然是得得到新新介绍绍客户户名单单的一一个好好方法法。·双赢赢·现代人人都只只怕有有个万万一，，随身身携带带一张张联络络卡，，一方方面有有急事事时可可连络络亲朋朋好友友，另另一方方面可可以在在第一一时间间向保保险公公司报报案，，而对对于业业务人人员来来说顺顺便又又获得得三个个准客客户名名单。。38服务行行销锦锦囊持卡人人.被被保险险人-----------------------------------------------------保险单单号码码------------------------------------------------------------投保险险种、、保额额-------------------------------------------------------寿险服服务专专员----------------------------------------------------------紧急联联络电电话----------------------------------------------------------紧急事事件联联络卡卡亲爱的的朋友友，谢谢谢您您的帮帮忙姓名:住址:与持卡卡人关关系:姓名:姓名:与持卡卡人关关系:与持卡卡人关关系:电话:住址:电话:住址:电话:反面正面39服务行行销锦锦囊9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。21:01:0921:01:0921:011/5/20239:01:09PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2321:01:0921:01Jan-2305-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。21:01:0921:01:0921:01Thursday,January5,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2321:01:0921:01:09January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月20239:01:09下午午21:01:091月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月239:01下下午午1月月-2321:01January5,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/521:01:0921:01:0905January202317、