某公司产品营销推广培训课件

“翼机通+”产品营销推广培训中国电信集团2015年4月营销推广策略产品功能和业务受理流程21目录销售工具包及营销脚本3服务支撑保障体系4产品概述手机客户端功能介绍产品功能和业务受理流程线下机具功能介绍业务开通受理流程“翼机通+”产品背景2014年翼机通用户发展趋缓，亟需产品升级，打造新卖点4G及时代的到来为翼机通产品的发展带来新的契机产品提升目标：基于智能手机终端，把“翼机通+”打造成为贯穿线下刷卡和线上信息交互的移动互联网应用“翼机通+”运营分散，业务发展成本高标准化低，设备机具不标准，智能化程度低线下刷卡，对34G智能机缺乏拉动发卡复杂，辫子卡使用不便，体验差“翼机通+”产品定位目标开拓企业移动应用市场拉动4G业务销售中国电信4手机C企业内企业外“翼机通+”是以卡和手机为主要载体，以手机客户端、标签、机具为产品要素，以“易工作，惠生活”为宣传口号，以“4G手机刷考勤，4G手机刷消费”为卖点，面向企业客户提供的入口型应用。管理：手机考勤/签到沟通：企业通信录协作：消息中心、任务管理、通知公告商圈：翼支付周边签约商户协同公交：刷手机坐公交B“翼机通+”产品组成要素“翼机通+”“翼机通+”核心功能：手机考勤任务协同支持安卓免费下载使用“翼机通+”考勤卡核心功能：成本低零安装零运维零售后支持、二维码考勤“翼机通+”机具核心功能：标准化、无线化易安装易运维易售后支持考勤、消费“翼机通+”产品分为两种版本，线上版本和受理版本线上版本包括手机客户端和考勤标签卡，不需要在系统中受理，可直接注册使用，除必须用机具实现的消费/门禁/机具考勤等功能外，其他功能均可在线上版本中提供受理版本包括必须用机具实现的消费/门禁/机具考勤等功能，该版本需要在系统中受理与传统翼机通关系翼机通+传统翼机通机具考勤、消费标签（安卓）手机“翼机通+”产品总体功能手机考勤消费任务协同NFC机具考勤使用NFC手机刷NFC考勤机实现考勤NFC标签考勤使用NFC手机刷NFC标签实现考勤扫码考勤使用手机扫描标签上的二维码实现考勤，通过获取手机位置信息确保考勤数据准确性企业内部消费用户通过手机客户端向账户进行圈存充值；用户在企业内的NFC消费机上刷NFC手机，实现在企业内部的食堂、小卖部消费付款企业外部消费在翼支付POS机刷NFC手机，享受翼支付优惠活动；在公交、地铁等刷NFC手机进行付款消息中心任务、公告等消息的统一展示任务管理创建任务，任务下发，跟踪任务；支持文字、图片及语音等多种消息格式电子公告企业管理员发布企业电子公告，员工通过手机客户端查看企业公告位置签到通过手机定位获得并记录用户位置信息，作为用户到达某一地点的依据，实现签到功能企业云通信录由企业管理员创建企业通信录，包括企业组织架构、员工信息；企业通信录保存在云端，所有企业内成员可从手机客户端界面直接访问应用中心电信行业应用及第三方应用的下载平台产品概述手机客户端功能介绍产品功能和业务受理流程线下机具功能介绍业务开通受理流程手机客户户端下载载门户安卓可从门户户网站下下载支持各大大应用市市场在搜索索“翼机机通+””安卓和通通用注册登录录通过输入入手机号号、验证证码、密密码可注注册成为为“翼机机通+””用户在注册界界面输入入“推荐荐人手机机号”，，可将此此用户统统计为该该“推荐荐人”发发展的用用户，具具体规则则如下举举例前提条件件：用户户创建企企业“A”，填填写推荐荐人“B”，用用户“C”加入入企业““A”，，分为以以下2种种情况：：用户“C”注册册时未填填写推荐荐人，则则用户““C”的的推荐人人最终为为“B””用户“C”注册册时填写写推荐人人“D””，则其其推荐人人最终为为“D””未注册用用户可以以使用““体验账账号”进进行体验验试用功能菜单单/多企企业切换换/企业业注册通过“功功能菜单单”可以以进行系系统设置置、意见见反馈、、检查更更新，企企业切换换在“企业业列表””中，““加V””表示在在中注册册的企业业，“不不加V””表示通通过注册册的企业业“企业列列表”中中列出该该用户所所属企业业，可以以点击进进行企业业切换“企业列列表”中中，创建建企业入入口主界面消息中心心工作台通信录生活圈消息中心心提供多种种消息的的综合提提醒功能能，以时时间轴的的形式显显示，提提醒按照照时间轴轴倒序排排列任务消息息、通知知公告当有新消消息到达达时，用用户终端端会弹出出消息提提醒，点点击可进进行快速速浏览回回复工作台功能管理员普通用户企业管理添加成员/修改企业信息/考勤设置/标签管理/报表导出无此图标电子公告发布/查看查看任务代办创建/查看/处理任务考勤记录查看考勤记录定位考勤进行定位考勤扫码考勤进行扫码考勤消费记录查看账户消费记录工作台———电子子公告通知公告告可由企企业管理理员发起起，可在在工作台台的消息息中心查查看或消消息中心心位置选选项卡中中查看。。内容支持文字字、图片混排排工作台——任任务待办任务交流可以以通过@方式式发送动态消消息实现。内内容支持文本本、图片、语语音等格式任务消息可以以回复并标识识任务的执行行状态标签考勤低成本的新型型考勤方案，，可面向小微微企业提供考考勤服务，或或作为规模企企业机具考勤勤的补充优势：成本极低，春春开期间标签签赠送活动零维护，平台台由集团统一一运营维护需求大，小微微企业考勤需需求强烈，市市场空间大考勤时无需打打开客户端确认手机天线线位置考勤失败可能能原因手机未联网未打开不在考勤位置置范围内处于锁屏状态态工作台——扫扫码考勤考勤失败考勤成功点击“扫码考考勤”，将扫扫描框对准考考勤标签中心心二维码工作台——定定位考勤考勤失败考勤成功点击“定位考考勤”进行考考勤工作台——考考勤记录用户所有的考考勤记录列表表当天考勤详情情标签考勤扫码考勤位置考勤机具考勤工作台——消消费记录通过的消费组组件，用户可可以对自己账账户上余额和和消费记录，，和联网消费费记录进行查查询余额查询：在在消费页面上上，同时显示示卡上的主钱钱包余额和补补贴钱包余额额（或者剩余余次数）最近交易记录录查询：在消消费页面上显显示卡内的交交易记录（包包括消费、充充值），最多多10条联网消费记录录查询：可设设置起止日期期，查询结果果按时间倒序序排列工作台——企企业管理工作台——企企业管理———企业成员列列表删除企业内成员管管理删除添加添加后向该用用户发送短信信计划4月底支支持异网短信信工作台——企企业管理———修改企业信信息企业信息修改改企业简称地址企业邮箱联系人电话公开工作台——企企业管理———考勤设置企业考勤地点点增加企业考勤勤地点设置位置范围围设置考勤时间间列出当前手机机所在位置周周边地点通过搜索关键键字查找任意意地点设置企业考勤勤区域支持多个考勤勤位置设置考勤位置设置置范围设置上下班时时间范围查找并设置为为任意位置工作台——企企业管理———管理考勤标标签制作企业考勤勤标签注意“只读””打开手机开关关，靠近标签签，完成标签签制作工作台——企企业管理———考勤报表考勤报表导出出格式所有考勤记录录发送至指定邮邮箱下载至手机通讯录云通信录组织架构展示示自建群组企业黄页服务务即时查询，即即时更新翼机通卡应用用下载操作说说明使用受理版本本产品的客户户当前需通过过翼支付钱包包客户端下载载翼机通卡应应用为提升“翼机机通+”业务务的使用感知知，避免通过过翼支付钱包包下载应用插插件带来的操操作繁琐费时时，客户感知知差，一线不不易理解等问问题，请各省省公司根据实实际业务需求求在卡中预制制“翼机通+”卡应用，，默认使用中中国电信自有有应用辅助安安全域。1翼机通卡应用用下载我的钱包应用下载中用户认证中卡片商城234手机客户端功功能支持情况况针对于用户侧侧，仅需用户户持有一部智智能手机，下下载、安装手手机客户端，，并开通服务务4G卡同时时具备普通的的卡和相关功功能中国电信智能手机异网智能手机安卓手机非安卓手机安卓手机非安卓手机普通手机考勤/签到机具考勤√ΔΔΔΔ标签考勤√√√扫码考勤√√√√√位置签到√√√√√任务管理消息中心√√√√√任务管理√√√√√电子公告√√√√√企业云通信录√√√√√企业内圈存消费√ΔΔΔΔ√：目前已支支持Δ：不支持，，使用白卡后后支持重点推广中国国电信天翼4G手机新功能展望———来电弹屏屏丰富信息：接接听电话前了了解更多来电电人的信息使用方便：无无需在本机通通信录存储企企业通信录的的联系人信息息任务提醒：对对于未读任务务或消息，借借助来电窗口口进行提醒，，以免错过用户感知基于企业通信信录的来电弹弹屏来电显示更多多信息企业/部门/职位信息“翼机通+””中的未读消消息信息本功能计划4月底提供新功能展望———蓝牙考勤勤基于蓝牙考勤勤企业管理员通通过“翼机通通+”发行，，将与企业考考勤点关联起起来用户的使用用户默认打开开蓝牙开关用户从区域路路过后，“翼翼机通+”客客户端采集到到信标信息，，自动到后台台完成考勤登登记考勤成功后，，给用户推送送结果通知（（可设置）本功能计划6月底提供新功能展望———生活圈协同翼支付和和公交应用，，打造实惠易易用的生活圈圈本功能计划5月底提供门户配合手机机客户端提供供更便捷的管管理功能企业管理门户户已发布内测测版，支持企企业成员管理理、组织架构构、企业通信信录、通知公公告、考勤规规则设置等功功能产品概述手机客户端功功能介绍产品功能和业业务受理流程程线下机具功能能介绍业务开通受理理流程机具考勤功能说明通过手机刷卡卡代替人工记记录、普通打打卡，实现单单位内部人事事考勤、出工工考勤等管理理功能，有效效防止代刷卡卡现象功能特点分级管理员权权限。各部部门、班组可可自主排班、、请假、加班班登记等基本本事务多种考勤需求求。如：节假假日考勤、加加班考勤、异异常出勤管理理等多种排班分班班。如：跨日日、多班、间间休、轮班、、套班。完善的报表管管理。方便查查询考勤记录录和出勤统计计结果消费功能说明实现电子钱包包代替现金消消费，持卡人人可以用手机机进行饮食中中心、超市等等营业场所和和收费和查询询功能特点使用手机电子子钱包刷卡，，使用方便，，并有效屏蔽蔽了现金交易易中的人为因因素（找零、、假币）支持联机/脱脱机两种交易易模式通过卡、密钥钥机制、黑名名单管理等方方式保证交易易安全通过手机客客户端即可可直接查询询余额、交交易明细等等信息门禁功能描述实现办公大大楼、宿舍舍等场所的的安全防范范、出入控控制，通过过手机刷卡卡控制只让让合法或经经授权人员员通过功能特点通过授权控控制企业人人员开门权权限可根据时间间段进行出出入控制管理人员可可以远程查查看企业内内各门位状状态，对开开门超时、、非法入侵侵等情况实实时报警一部手机可可开多门，，避免分配配、携带不不同钥匙的的不便会议签到功能描述通过手机刷刷卡替代人人工登记实实现自动化化会议管理理，用户户只需用手手机就能实实现会议签签到，自动动统计参会会人员信息息，高效率率实现会议议管理与统统计功能特点具备新建会会议室、设设定会议时时间、参会会人员、排排座等功能能。实时统计会会议应到人人数、实到到人数、未未到人数停车管理功能描述通过手机刷刷卡进行车车辆出入电电子化管理理，实现车车辆的出、、入控制、、时间记录录、自动计计费等功能能功能特点通过授权灵灵活控制停停车场出入入权限详细的信息息记录配合合视频监控控，轻松掌掌握出入情情况及停车车场情况可根据要求求生成各种种统计报表表彩门功能描述彩门系统一一般置于企企业楼宇的的大门处，，当人员刷刷手机进入入大门时，，位于门口口处的显示示器上将显显示个人头头像、姓名名等信息功能特点可以起到身身份信息核核查的作用用可杜绝他人人用自己手手机代刷情情况的发生生产品概述手机客户端端功能介绍绍产品功能和和业务受理理流程线下机具功功能介绍业务开通受受理流程免培训免售售前自助完成手手机客户端端下载、注注册、企业业创建、企企业成员加加入（可以以通过管理理员添加、、同事邀请请、用户自自助申请加加入等多种种方式）等等如果客户找找到本地服服务渠道，，客户经理理或者本地地售前团队队协助客户户安装和使使用手机客客户端业务开通流流程——针对<>用用户业务开通流流程——标标签针对<标签签>用户标签的咨询询、发放全国集约服服务渠道提提供在线咨咨询服务本地服务团团队（客户户经理或产产品支撑经经理）提供供标签的咨咨询、发放放业务流程本地服务团团队收到客客户“标签签”业务开开通需求统一提交开开通单给全全国集约管管理平台全国集约服服务团队完完成客户批批量开通，，并短信推推送下载链链接给企业业管理员和和企业成员员本地团队可可引导和协协助客户自自行下载并并开通业务务本地服务团团队收集企企业通讯录录和企业管管理员信息息客户自助开通电信开通标签统一由由本地服务务团队配送送业务开通流流程——机机具+省平平台流程要点：：订单生效后后，省领航平台台派发施工工单给省平平台省平台完成成数据配置置，将数据据同步给全全国集约管管理平台省平台向省省领航平台台反馈施工工结果业务开通流流程——机机具+全国国集约平台台流程要点：：订单生效后后，省领航平台台通过集团团领航平台台派发施工工单给全国国集约管理理平台全国集约管管理平台派派发施工单单给合作运运营平台合作运营平平台进行数数据配置并并反馈（施施工、回单单）营销推广策策略产品功能和和业务受理理流程21目录销售工具包包及营销脚脚本3服务支撑保保障体系4发展目标、、宣传口号号、核心卖卖点发展目标：：2015年发展350万““翼机通+”用户核心卖点：：4G手机刷刷考勤：刷刷机具，刷刷标签，扫扫二维码，，一机通行行4G手机刷刷消费：刷刷食堂，刷刷公交，刷刷翼支付，，一机通用用宣传口号：：易工作，，惠生活易工作：包包括门禁、、考勤、任任务管理、、云通信录录、及行业业应用汇聚聚。主打““4G手机机刷考勤””的卖点惠生活：包包括员工在在企业内消消费，翼支支付合作商商户优惠，，手机刷公公交、地铁铁出行。主主打“4G手机刷消消费”的卖卖点目标客户需需求一卡通应用用，实现考考勤、门禁禁、消费、、签到，投投入小、见见效快、部部署简单方便查看信信息，包括括考勤、签签到、补贴贴、消费记记录等便捷查看和和发布工作作任务企业云通信信录管理快速获取周周边优惠信信息客户需求员工人数较较多（>100人）），经济实实力强组织层级较较多，企业业管理严格格，希望借借助一卡通通应用更好好地开展人人员管理和和工作协同同；企业信息化化程度较高高，有一定定企业移动动应用整合合的需要人数较少，，多为100人以下下，办公场场所通常较较小，组织织结构简单单不愿在考勤勤上投入太太多，需求求简单考勤应用独独立，无需需与其他应应用关联仅有企业考考勤一卡通通简单需求求客户需要企业考考勤、门禁禁、消费、、签到等一一卡通完整整应用的客客户产品策略根据客户需需求为客户户推荐不同同的产品形形态标签的线上上版本可以以由客户直直接注册并并使用，可可直接面向向全国开展展业务，请请尽快开展展推广工作作面向仅有企企业考勤一一卡通简单单需求的客客户主要采用““手机客户户端标签””的产品组组合形态产品成本低低、无实施施、无维护护，同时满满足企业任任务协同基基本需求；；面向一卡通通完整应用用的客户采取以“手手机客户端端机具”为为主，标签签”辅助的的产品形态态采用云平台台+标准化化机具，成成本较低，，维护较容容易客户产品形态特点资费标准针对企业的的资费标准手机客户端端：基础功功能采取免免费模式；；增值服务务功能采取取收费模式式用户功能费费：使用机机具的企业业需要通过过省受理，，省公司制制定本省用用户收费政政策，用户户功能费建建议为0-10元标签：指导导零售价格格30元机具：机具具费用根据据各省现有有政策收取取，机具可可以采用企企业自购或或者设置机机具套餐的的模式收取取平台结算省公司与翼翼机通全国国集约平台台运营单位位暂不结算算针对企业员员工的资费费标准市场推广策策略—线上上和线下结结合，开展展体验式营营销业务体验是是促进商机机转换、提提升客户经经理推介演演示的重要要手段。内部体验客客户经理体体验开通全国用户自自助下载并并注册企业业支持安卓和和标签体验各省可按照照《中国电电信“翼机机通+”考考勤卡制作作说明》自自行采购标标签北京院可提提供少量标标签用于体体验各省/客户户可在认证证的淘宝/天猫店自自采机具体验情情况各省组织产产品体验外部体验客客户体验线上线下结结合通过宣传及及促销等方方式引导用用户自主下下载手机客客户端进行行体验并进进行分享，，吸引用户户在线下体体验标签和和机具现场活动体体验采取微推会会、现场促促销、派单单营销方式式向客户演演示其关注注的功能模模块，吸引引客户下载载手机客户户端进行业业务体验建议促销期期间每10个用户免免费赠送1个标签市场推广策策略—做好好存量客户户的升级，，加强平台台集约管理理翼机通存量量用户积极吸引存存量用户体体验新功能能、新业务务上门向用户户推荐“翼翼机通+””，引导用用户体验新新功能匹配平价购购机优惠政政策吸引用用户换用手手机目前正在使使用翼机通通的客户近期合同到到期及合作作关系好的的客户做好现有机机具和系统统向升级的的改造工作作，省公司司对机具和和平台的改改造给予一一定的补贴贴成本使用独立版版翼机通的的客户引导客户接接入省级共共享平台或或全国集约约平台市场推广策策略—梳理理客户，树树立标杆，，充分利用用集团政策策首先进行目目标客户名名单和重要要客户资料料的搜索和和整理，以以园区和楼楼宇为重点点，结合翼翼支付商圈圈进行营销销目标客户选择重点客客户打造典典型案例，，邀请客户户经理和重重点客户现现场说法，，加大产品品宣传力度度树立标杆集团基基于省公司司典型案例例，打造全全国标杆案案例，邀请请一线营销销人员进行行经验分享享经验分享中国电信〔〔2015〕80号号文《关于于下发2015年前前端成本配配置方案的的通知》2015年年“翼机通通+”共有有总额3000万激激励政策，，其中标标签激励励总额上限限1000万每用户10元激激励政策：：翼机通全全国集约管管理平台注注册并使用用全国集约约平台翼机机通客户端端的功能每标签10元补补贴政策：：在翼机通通全国集约约管理平台台注册并使使用以全国翼机机通集约平平台数据为为准市场推广策策略—结合合其他业务务开展组合合营销通过与光纤纤宽带套餐餐、移动业业务套餐等等产品组合合，采取交交叉补贴、、标签赠送送等方式，，促进机具具的销售及及手机客户户端的安装装注册通过与翼支支付协同，，挖掘工业业园区、商商圈的商机机，协同打打造生活圈圈通过与手机机刷公交协协同，打造造手机一卡卡通便捷应应用渠道策略直销渠道为为主,鼓励励拓展代理理渠道针对规模客客户和小微微客户，以以直销渠道道为主开展展业务推广广；鼓励省公司司发展区域域代理，重重点聚焦机机具市场加强线上渠渠道，注重重线上线下下渠道协同同集团和省公公司积极拓拓展线上渠渠道，在微微店、翼企企云等互联联网平台加加载“翼机机通+”应应用和促销销信息，引引导用户体体验和订购购“翼机通通+”产品品挖掘线上客客户需求，，对于潜在在的标签客客户和机具具的线上客客户转由客客户属地““翼机通+”团队进进行服务培训到位——区县全面面覆盖主题：全省省拉网式培培训，产品品与渠道人人员首次宣宣贯组织形式：：网大、现现场培训地点：：集团网校校、各省公公司，北京京院配合参加人员：：省公司/本地网政政企相关领领导、““翼机通+”营销团团队和产品品团队成员员，包括产产品经理、、营销经理理、渠道经经理、解决决方案经理理、支撑经经理、客户户经理等培训重点：：业务发展展情况概述述、产品介介绍、卖点点宣传、案案例共享、、电信价值值主题：深入入区（县））培训、全全面覆盖。。组织形式：：本地网培培训+区（（县）局培培训，北京京院配合培训地点：：本地网，，区（县））局参加人员：：本地网政政企领导，，“翼机通通+”营销销团队和产产品团队成成员，包括括网格、渠渠道经理、、客户经理理、代理行行销人员培训重点：：业务发展展情况概述述、业务介介绍、卖点点宣传、案案例分析交交流，客户户目标筛选选主题：经验验分享、穿穿插培训组织形式：：分公司自自行安排培训地点：：省公司、、本地网参加人员：：省公司/本地网““翼机通+”营销团团队和产品品团队成员员培训重点：：省公司相相关政策、、业务发展展情况、成成功案例及及推广经验验、产品发发展方向等等集团培训：：集团组织织网大培训训，并协助助省公司进进行本地化化培训本地培训：：各省公司司/本地网网制定培训训计划，在在4月底前前完成培训训工作交流培训覆盖培训铺排培训宣传到位——业务宣传传全面覆盖盖宣传素材业务宣传视视频（制作作中）折页、单页页易拉宝海报宣传要求各省落实宣宣传投放计计划各省完善宣宣传材料，，4月底前前各省完成成宣传的制制作和下发发宣传投放到到位，落实实进营业厅厅、电渠（（网厅、掌掌厅等）、、微推会、、现场活动动等覆盖各地市市知知晓产品品延伸区县局局了了解产品品深入至基层层熟熟悉产品品渗透客户层层独独立介绍绍产品时间进度集团组织全全国性产品品及营销培培训，省公公司进行全全省集中培培训并组织织本地网培培训工作借助集团春春开营销活活动，以企企业开工礼礼包为爆点点，以线下下渠道为重重点开展““翼机通+”营销活活动，线上上渠道做好好服务支撑撑工作做好体验式式营销，收收集客户需需求，逐步步完善”翼翼机通+””营销模式式春开营销期期（2015年3月月－5月））集团组织全全国性培训训，讲解分分析重点案案例，部署署营销工作作，重点进进行线上渠渠道的客户户拓展省公司总结结前期营销销经验，制制定适合本本地的营销销推广方案案，深入挖挖掘客户需需求，进一一步提升渠渠道的渠道道营销集团和省公公司合作完完成线上线线下营销及及服务体系系的建设全面推广期期（2015年6月月－12月月）营销推广策策略产品功能和和业务受理理流程21目录销售工具包包及营销脚脚本3服务务支支撑撑保保障障体体系系4销售售工工具具包包内内容容销售售工工具具包包《营营销销方方案案》》《培培训训材材料料（（产产品品经经理理））》》《培培训训材材料料（（客客户户经经理理））》》《培培训训材材料料（（营营销销经经理理））》》《手手机机客客户户端端使使用用手手册册（（安安卓卓版版））》》《手手机机客客户户端端使使用用手手册册（（苹苹果果版版））》》《营营销销脚脚本本》》宣传传品品海报报/折折页页/易易拉拉宝宝视频频已下下发发正在在群群中中征征集集反反馈馈计划划4月月底底完完成成宣传传品品都都已已上上传传到到<翼翼机机通通产产品品群群84414242、、““翼翼机机通通+””营营销销群群23874836>宣传传品品——海海报报和和易易拉拉宝宝海报报参参考考尺尺寸寸为为285*420易拉拉宝宝参参考考尺尺寸寸为为80*200宣传传品品——单单页页参考考尺尺寸寸为为210*285宣传传品品——折折页页参考考尺尺寸寸为为285*210，，3折折考勤勤标标签签考勤勤卡卡：：参参考考尺尺寸寸7*10用于于二二维维码码生生成成的的源源数数据据：：””””+考考勤勤卡卡芯芯片片序序列列号号””，，一一张张考考勤勤卡卡一一个个独独立立二二维维码码营销销脚脚本本————产产品品介介绍绍中国国电电信信““翼翼机机通通+””产产品品基基于于智智能能手手机机、、机机具具、、标标签签，，以以及及中中国国电电信信覆覆盖盖全全国国的的优优质质34G网网络络，，为为客客户户提提供供手手机机考考勤勤、、消消费费、、办办公公协协同同、、云云通通信信录录等等线线上上和和线线下下功功能能的的综综合合信信息息服服务务支持持多多种种考考勤勤方方式式，，包包括括标标签签考考勤勤、、机机具具考考勤勤、、扫扫码码考考勤勤及及位位置置考考勤勤，，用用户户可可根根据据自自己己需需求求进进行行选选择择基于于一一部部手手机机完完成成企企业业内内考考勤勤、、门门禁禁、、消消费费、、任任务务管管理理，，以以及及企企业业外外的的公公交交刷刷卡卡、、翼翼支支付付消消费费，，一一机机在在手手，，工工作作生生活活无无忧忧准确确性性、、可可靠靠性性高高，，防防止止考考勤勤代代打打卡卡，，使使员员工工补补贴贴安安全全、、方方便便的的使使用用低成成本本、、易易维维护护，，产产品品提提供供低低成成本本考考勤勤方方案案，，运运营营维维护护都都由由中中国国电电信信完完成成，，为为企企业业降降低低管管理理成成本本，，减减少少维维护护资资源源传播播价价值值，，引引起起注注意意中国国电电信信““翼翼机机通通+””产产品品，，可可以以使使客客户户以以较较小小的的投投入入，，获获得得高高可可靠靠的的企企业业考考勤勤、、门门禁禁、、充充值值消消费费、、任任务务管管理理、、云云通通信信录录等等服服务务，，为为客客户户工工作作提提供供便便利利营销销脚脚本本————客客户户需需求求与与卖卖点点匹匹配配了解客户需求观察点或沟通点激发客户兴趣点便捷需求是否觉得携带多张卡，既麻烦又费事，补卡复杂？使用一部智能手机，即可完成考勤、门禁、消费等多种功能，可空中充值和补卡针对传统翼机通客户，是否觉得辫子卡安装和使用都比较麻烦？信号不好？功能内置在智能手机和中，方便、可靠性好传统的企业任务通知靠门户和电子邮件，是否觉得员工无法实时查看企业公告，进行任务分配及任务跟踪？基于智能手机可随时随地查看企业重要公告，进行任务管理，提高工作效率，支持安卓和企业通信录的更新无法快速、及时传达到每个员工？基于云的企业通信录管理，员工可以从查看最新版的企业通信录经济需求如果仅有考勤需求，是不是觉得传统的机具考勤安装复杂，成本高？提供标签考勤、扫码考勤、位置考勤等方式，极低成本，无需维护客户户需需求求应应答答表表挖掘掘需需求求，，激激发发兴兴趣趣营销销脚脚本本————列列举举使使用用场场景景、、强强调调核核心心卖卖点点核心心卖卖点点一一4G手手机机刷刷考考勤勤核心心卖卖点点二二4G手手机机刷刷消消费费强化化卖卖点点，，增增强强欲欲望望小微微企企业业使使用用基基于于天天翼翼手手机机的的标标签签考考勤勤、、扫扫码码考考勤勤、、定定位位考考勤勤规模模企企业业使使用用基基于于天天翼翼手手机机的的机机具具考考勤勤，，可可辅辅助助使使用用标标签签考考勤勤使用用一一部部天天翼翼手手机机实实现现企企业业内内食食堂堂、、小小卖卖部部消消费费，，企企业业内内考考勤勤用户户使使用用天天翼翼手手机机实实现现公公交交刷刷手手机机用户户使使用用天天翼翼手手机机在在企企业业周周围围翼翼支支付付商商户户消消费费营销销脚脚本本————突突显显产产品品实实用用、、方方便便与与优优惠惠消除除顾顾虑虑，，引引导导成成交交典型顾虑一：：和传统翼机机通有什么区区别？应对要点：“翼机通+””是翼机通的的升级版，全全面使用机具具和手机替换换传统机具和和辫子卡，使使机具维护更更简单，用户户使用更方便便在传统翼机通通功能不变的的基础上，新新增了标签/扫码考勤、、任务管理、、企业云通信信录等功能，，为企业管理理和办公增加加更多有利工工具存量翼机通客客户，如果仅仅对考勤有需需求，可以引引导用户使用用标签考勤存量翼机通客客户使用机具具进行考勤和和消费，可以以引导用户以以机具为主，，标签考勤为为辅营销脚本———突显产品实实用、方便与与优惠消除顾虑，引引导成交典型顾虑二：：标签考勤/扫码考勤是是否准确可靠靠？应对要点：标签考勤中，，标签具有防防复制功能，，结合使用，，可有效保障障考勤的准确确性和可靠性性扫码考勤通常常和位置签到到结合，使得得考勤具有一一定的可靠性性和准确性，，通常作为一一种辅助的考考勤方式典型顾虑三：：是否支持多多种型号智能能手机？应对要点：具体支持情况况请见下表（（卡同时具备备普通的卡和和相关功能））重点推广中国国电信天翼4G手机营销脚本———突显产品实实用、方便与与优惠消除顾虑，引引导成交典型顾虑四：：资费如何？？应对要点：针对手机客户户端，基础功功能采取免费费模式；增值值服务功能采采取收费模式式；增值服务务主要包含企企业应用超市市等功能。企企业应用超市市根据不同应应用相应的资资费计收对于使用机具具的企业，需需要通过省受受理，省公司司可根据各省省现有的政策策向用户收取取功能费，用用户功能费建建议为0-10元。对于于通过互联网网渠道注册的的用户，不收收取用户功能能费针对标签，指指导零售价格格30元，建建议促销期间间采取免费赠赠送方式针对机具，机机具费用根据据各省现有政政策收取，机机具可以采用用企业自购或或者设置机具具套餐的模式式收取，机具具套餐根据机机具的类型和和成本等因素素设置营销脚本———常见问答答什么是“翼机机通+”？“翼机通+””产品与以前前的“翼机通通”产品是什什么关系？“翼机通+””面向客户展展现的形式是是什么？客户户如何选择？？“翼机通+””核心功能都都包括什么？？不同考勤方式式的特点及使使用前提条件件是什么？“翼机通+””如何受理？？哪些手机可以以使用“翼机机通+”业务务？若有问题，该该如何寻求帮帮助、解决问问题？答案请参见《《营销脚本》》营销推广策略略产品功能和业业务受理流程程21目录销售工具包及及营销脚本3服务支撑保障障体系4总体服务支撑撑体系翼机通+集约约服务团队,提供基于的集集约服务各省本地化服服务团队,提供基于机具具的本地服务务“翼机通+””集约售后服务统一一入口本地服务工单转接集约服务工单转接“翼机通+””本地服务入入口北京院建设翼翼机通+集约约服务团队，，实现全国集集约售后服务务统一提供和和服务管控。。各省在原翼机机通服务团队队基础上优化化组建翼机通通本地化服务务团队，实现现售后服务落落地（4008语语音专线+互互联网在线客客服）（10000号+9政企企客户专席））工单处理反馈工单处理反馈服务分工两级架构由集团政企部和北京院的翼机通项成员构成统一线上售前咨询和售后服务支撑各省本地服务团队

统一编制服务知识库，面向各省提供服务培训和现场支撑全国重点客户服务保障全国集约服务团队由电信的客户经理、产品支撑经理、客户服务经理以及省公司选定的本地服务实施方构成本地业务咨询和售前拓展

线下业务受理和安装开通

本地故障处理等售后服务接收集约服务团队的本地支撑服务工单，承接后续服务本地服务团队服务支撑渠道道电话：400-898-9993：2196657360(昵称：翼翼机通+)群：178025326(昵称：：翼机通+)微信公众号：：中国电信信翼机通易信公众号：：中国电信信翼机通集约服务支撑渠道本地服务支撑渠道电话：10000+9专专席本地客户经理理售前服务分工工及流程承担者工作内容服务集约服务团队通过互联网传播，推荐有礼、媒体推介和广告投放、在线咨询等多种形式进行推介；客户经理客户经理为客户推介业务，介绍产品宣传单页，现场演示或微视频演示、微店分享；机具服务客户经理客户经理为客户推介业务，介绍产品宣传单页，现场演示或微视频演示、微店分享；本地产品支撑经理协助客户经理进行产品方案宣讲和技术咨询售前服务分工工售前服务流程程集约服务团队队通过媒体推推介、广告投投放、在线咨咨询等方式售售前推介客户经理接洽洽客户，为客客户推介业务务，协同产品品支撑经理确确定客户适用用产品形态客户经理和客客户签订协议议（不使用机机具的客户可可无需签订协协议）小微企业客户户可直接下载载并注册使用用售中服务分工工及流程承担者职责服务集约服务团队短信推送安装链接提供售中自服务工具：操作导引，帮助，使用微视频统一在线咨询建立论坛或者粉丝群，实现粉丝互助客户经理客户经理辅助指引客户安装及使用为客户发放标签，指引使用机具服务本地产品支撑经理协同厂商，确定功能、配置和施工方案，现场为客户完成各项业务配置，完成整体功能调测和交付培训机具装维服务人员机具现场安装和施工售中服务分工工售中服务流程程客户受理翼机机通业务或者者有意使用翼翼机通业务是否机具考勤勤用户？Y是否标签考勤勤用户完成售中流程程客户经理为客客户发标签并并协助客户配配置使用确定技术方案案，完成机具具安装和整体体功能调测并并交付客户NY客户自助或在在客户经理协协助下完成安安装和配置N售后服务分工工及流程承担者职责服务集约服务团队通过4008语音专线+互联网在线客服处理客户使用中的问题及故障申告机具服务本地产品支撑经理处理客户申告，预判问题所在，根据需要进行售后施工派单现场处理机具装维服务人员机具故障现场处理售后服务分工工售后服务流程程用户拨打4008服务热热线或联系在在线客服提出出服务要求是否省平台故故障？Y是否集约业务务平台故障？？处理报竣，归归档并反馈客客户派单集约业务务平台伙伴处处理，报竣反反馈派单省本地化化服务团队处处理，报竣反反馈NY派单集约翼机机通+集约服服务团队处理理，报竣反馈馈N谢谢！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。21:12:2621:12:2621:121/5/20239:12:26PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2321:12:2621:12Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。21:12:2621:12:2621:12Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2321:12:2621:12:26January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05