某快递营销组织在经营管理中的控制

顺丰快递SFEXPRESS组织下的营销与品牌PART1关于顺风GUANYUSHUNFENG历史顺丰速运于1993年３月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖20个省及直辖市，101个地级市，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。经营理念成就客户，推动经济，发展民族速递业基本信息服务项目（一）香港←→大陆、大陆←→大陆门到门寄付或到付快递服务。（二）大陆←→大陆门到门快件限时派送服务。（三）门到门寄付或到付普货服务。（四）大陆←→大陆代签回单业务。服务特色——"五不"：（一）该司不设800免费电话服务；（二）不收同行代理的快件，未开通城市不设代理；（三）其公布的快件价格不折扣、不优惠；（四）递送员培训考核不合格不能上岗；（五）不做广告。服务特色核心价值观F(Faith)

诚实I(Integrity)正直R(Respnsibility)责任

S(Service)服务T(Team)团队顺丰快递的一个战略指导思想是由区域性快递公司发展成全国性快递公司。

快递网络广东全国亚洲目前顺风已建有2200多个营业网点，覆盖了国内32个省、自治区和直辖市，近250个大中城市及1300多个县级市或城镇。在香港，台湾，韩国及新加坡也设有网点。顺丰航空有限公司直接为顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰集团）的航空快递运输业务服务。包机和机腹舱是顺丰集团主要的航空运输手段。目前顺丰航空自购波音757-200全货机2架、波音737-300全货机3架运行，另租用东海和扬子江快运共13架全货运飞机和530多个客机航班的机腹舱。顺丰航空PART2市场环境SHICHANGHUANJING近几年，我国快运速递产业发展迅速，目前已经在我国东部地区形成了以沿海大城市群为中心的4大区域性快运速递圈。同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射，带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心，而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道，使我国快运快递业的点——轴——面系统初呈雏形。

快递行业的利润前景广阔。目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到200多亿美元；到2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保持20%的增长速度；速递市场目前的规模是200亿元，每年的增长在30%以上；而且中国的物流业也在2005年底向外资全面开放。如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。

市场分析竞争对手

国内快递竞争对手清单

竞争死对头

EMS、大田快递

直接竞争者

宅急送、民航快递、中铁快运、中外运敦豪、天地快递、申通

间接竞争者

小红马、天天等小快递公司

潜在竞争者

UPS、FedEx等跨国快递巨头

竞争死对头EMS、大田快递直接竞争者宅急送、民航快递、中铁快运、中外运敦豪、天地快递、申通

间接竞争者小红马、天天等小快递公司潜在竞争者UPS、FedEx等跨国快递巨头竞争分分析大田申通主要竞争对对手的市场场定位网点数量价格EMS宅急送顺丰小结与疑问问从图上我们们可以了解解到，在全全国内快递递网点数量量上，EMS凭借邮政的的优势，覆覆盖全国；；而宅急送送瞄准中低低端市场，，高举低价价旗。在这这两方面，，顺丰都不不占有明显显优势，那那顺丰是如如果在快递递市场中成成功的呢？？？顺丰快递基基于“速度度第一”营营销理念顺丰到底运运用了是何何种特殊的的组织形式式，使得在在企业的经经营管理中中，让这个个庞大而复复杂的体系系实现平稳稳高速的运运作的呢？？PART3组织形形式ZUZHIXINGSHI顺丰的的组织织形式式一、顺丰的的经营管理理模式运营管理主主要特征顺丰管理主主要特征顺丰在管理理模式上属属于典型的的运营管理理模式顺丰的的组织织形式式二、顺丰的的组织结构构总部经营本部区部分部点布总部组组织结结构图图顺丰的的组织织形式式顺丰的的组织织形式式上海区杭州区宁波区金华区南京区温州区苏州区无锡区嘉兴区绍兴区华东分拨区福州区泉州区厦门区南昌分部闽泉清蒙中转场四川区湖北区湖南区河南区安徽区昆明分部重庆分部北京区东北区青岛区济南区天津区河北区烟台区华北分拨区佛山区中山区广西区惠州区广州区五邑区潮汕区东莞区深圳区海口分部华南分拨区华南华东华北华中东南香港区台湾区俄罗斯海外顺丰的经营本部划分的范围主要与该地区网点设置的疏密程度成反比，网点设置越密集，该经营本部覆盖范围越小。经营本部（（32个）顺丰的的组织织形式式区部（114）顺丰的的组织织形式式为了确保一一线收递员员能在1小时内到达达所属区域域内任何地地点，公司司规划部会会根据数学学模型计算算出不同客客户数量与与不同商业业流通频率率下的服务务半径，比比如二线城城市市区的的服务半径径一般是7公里，每隔隔7公里范围内内就必须设设置一个““分部”。。每个分部部之下，有有若干“点点部”。而而每个点部部有10-100名收派员、、仓管、组组长和经理理等。他们们每天直接接和客户打打交道，负负责收件和和派件。点部是负责责分部范围围内小片区区快件收派派和集中分分拨的操作作单位，是是顺丰最基基层的运营营单位。而今，他们们已经有了了近8万人。正是是这些“蚂蚂蚁雄兵””，支撑起起了整个顺顺丰庞大的的快递网络络。分部和点部部（2200个）组织运作的的特点1、根据我们们小组查阅阅的管理学学方面的资资料，我们们可以发现现，顺丰快快速的组织织结构属于于典型的直线制。它的优点点主要在于于机构简单单、统一指指挥、责权权明确，这这样在工作作过程中，，上下对应应负责，工工作会流畅畅很多，不不会因为交交叉重叠而而使工作出出现延迟或或者是混乱乱，从而保保证快递以以最快的速速度到达消消费者手中中。2、而从数量量设置来看看，属于扁平式组织织，这样的组织结构构，可以让让领导比较较容易了解解到基层情情况。由于各各阶层的管管理人员需需要管理较较多的下属属，为减少自身身的工作负负担，势必必会造成像像更多的下下属人员放权权，这不仅仅可以激发发下属人员员的工作激激情和干劲劲，也使他他们在实践践工作中得得到更好的的锻炼，成成为一个规规模较大、、团结紧密密的工作团团体，使得得顺丰公司司的运作流流畅从管理学学的管理幅幅度上看，，顺丰公司司其基本上上是1对8——10人的管理规规模，在管管理效率上上来说是处处于一个中中等偏上的的水平，可可以有效利利用人力资资源合理优优化配置。。人数效率组织运作的的特点PART4品牌与营销销PINPAIYUYINGXIAO品牌战略规规划总部制定统一的品牌战略，组织架构及宣传规范，逐步充分发育市场、投资风险、模型化、分享服务等方面内容各区域经营本部执行总部的区域发展规划，执行各区域的品牌发展战略，指导各地开展步调一致的营运计划分部配合总部在本地进行的运营与品牌推广活动品牌战略规规划总部：制定定扩张计划划各区域经营营本部：负负责本区域域的运营各区域业务务消费者分部及各点点部：完成成各网点配配送业务总部点部PART5结论与建议议JIELUNYUJIANYI26结论及及建议议一、SWOT分析S优势：有一部分责责任心强、、积极肯干干的员工；；先进的设设备和先进进的T&T系统；快递递速度很快快；一个综综合的物流流平台。W劣势：网络不够够健全；宣宣传力度不不大，对外外联络不够够广泛、不不够主动；；内部管理理和制度上上还存在漏漏洞；对递递送人员甄甄选还缺乏乏道德品质质、法律意意识以及责责任感的评评估。与同同类的宅急急送、申通通快递等公公司相比，，价格偏高高。与大田田快递相比比，营销人人员素质不不高；O机会会：《物流流企企业业分分类类与与评评估估》5月份份开开始始实实施施，，表表明明国国家家开开始始重重视视对对物物流流行行业业的的规规范范，，小小快快递递、、黑黑快快递递等等不不规规范范运运作作的的竞竞争争者者更更难难生生存存。。中中国国国国内内快快递递市市场场业业务务量量增增长长速速度度为为25%-30%，其其中中约约有有80%的快快递递业业务务集集中中在在比比较较发发达达的的东东部部地地区区，，华华东东区区市市场场前前景景诱诱人人。。Y威胁胁：快快递递行行业业整整体体被被投投诉诉日日渐渐增增多多，，中中小小快快递递公公司司尤尤甚甚，，在在一一定定程程度度上上影影响响了了快快递递行行业业的的形形象象，，使使客客户户产产生生对对快快递递公公司司的的不不信信任任感感，，造造成成了了销销售售的的困困难难；；广广阔阔的的市市场场前前景景使使不不少少新新成成立立的的速速递递公公司司纷纷纷纷来来分分““快快递递蛋蛋糕糕””，，市市场场竞竞争争日日趋趋白白热热化化，，价价格格战战的的出出现现使使得得快快递递公公司司的的利利润润不不断断的的降降低低。。title结论论及及建建议议二、、建建议议1、应应加加大大网网店店建建设设，，实实现现覆覆盖盖全全国国的的大大局局势势。。2、要要实实现现成成功功的的盈盈利利模模式式，，就就要要将将资资源源合合理理配配置置，，实实现现多多元元化化经经营营。。（（现现在在““顺顺丰丰便便利利店店””正正在在进进行行中中））3、要要在在物物流流及及配配送送过过程程中中运运用用更更好好的的技技术术，，提提高高客客户户的的满满意意度度和和忠忠诚诚度度。。4、顺顺丰丰采采取取的的是是直直营营模模式式，，配配送送人人员员的的形形象象影影响响着着企企业业的的形形象象，，在在将将就就效效率率的的同同时时，，也也要要注注重重培培养养员员工工的的工工作作素素养养，，加加强强培培训训。。谢谢谢1月-2322:43:2522:4322:431月-231月-2322:4322:4322:43:251月-231月-2322:43:252023/1/522:43:259、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。22:43:2522:43:2522:431/5/202310:43:25PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2322:43:2522:43Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。22:43:2522:43:2522:43Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2322:43:2522:43:25January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月202310:43:25下下午午22:43:251月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月2310:43下下午1月-2322:43January5,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/522:43:2522:43:2505January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。10:43:25下午午10:43下下午22:43:251月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。22:43:2522:43:2522:431/5/202310:43:25PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2322:43:2522:43Jan-2305-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。22:43:2522:43:2522:43Thursday,January5,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2322:43:2522:43:25January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月202310:43:25下午午22:43:251月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。一月月2310:43下下午午1月月-2322:43January5,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/522:43:2522:43:2505January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。10:43:25下下午午10:43下下午22:43:251月-239、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的