某公司总经理公关系处理

总经理在项目中的公共关系处理

公共关系涉及内部和外部的不同团体和个人之间的沟通和其他关系。保持良好的公共关系，是项目总经理的工作内容之一，也是项目成功很重要的基础。

公共关系的主要功能就是与一个组织直接打交道或间接打交道的个人和团体建立并保持一种持续的正面的关系，并能妥善处理影响一个组织的负面信息，有效的公共关系促进组织顺利运行并发展。●与业主的关系●与政府的关系●与同行的关系●与媒体的关系●与员工的关系●与客户的关系酒店总经理在项目中的公共关系●了解业主公司相关背景；（公司性质、关联公司、主要公司领导、产业特点等）●明确管理公司与业主公司的权利和义务建立正常的工作渠道，保持沟通的顺畅●灵活运用沟通方法，达到沟通的效果和目的业主关系处理政府关系处理●了解政府组织架构（城市主要领导、分管领导…四套班子）●掌握与酒店相关政府的职能、法律法规＊公安局 ＊旅游局 ＊卫生局＊消防局 ＊税务局 ＊劳动局＊文体局 ＊工商局 ＊物价局＊海事局●支持配合政府的工作，建立良好的政府与企业关系＊参与政府组织的大型活动＊参与政府号召的公益、志愿者活动＊利用酒店优势提供给政府相应的服务●通过政府的工作渠道，帮助酒店解决经营管理中的问题，达到政府政绩和企业业绩的双赢＊海花路案例●同行业管理部门●行业内相关企业：旅行社、旅游景点、旅游交通公司、高尔夫球场●酒店同行：竞争与合作●行业协会同行关系处理●了解媒体类别、传媒特点＊报纸：即时性强、时效短、传播广。当地的、专业的、成本高＊杂志：受众目标明确、内容详实、图文并茂、保留时间长。专业的＊电视：即时性强、时效短、视觉冲击大。地域性的、成本高＊网站：互动性强、传播广、信息发布快。无地域性、控制难与媒体的关系处理●与媒体体关系系处理理的方方法1、寻寻找机机会接接触政政府宣宣传部部门（（市委委宣传传部、政政府新新闻办办）。。2、确确定酒酒店公公共宣宣传媒媒体，，与分分管记记者交交朋友，维维持良良好的的关系系。3、利利用酒酒店承承接的的大型型活动动或会会议，，促使使酒店在媒媒体的的报道道。4、把把握媒媒体广广告与与新闻闻报道道、专专访的的关系系，针对不不同的的酒店店需求求，选选择不不同的的宣传传方式式。＊银泰泰度假假酒店店海滩滩事件件报道道案例例●项目总总经理理与管管理公公司文文化的的融合合●项目总总经理理与管管理团团队理理念的的融合合●项目总总经理理与当当地员员工情情感的的融合合与员工工的关关系处处理客户是是酒店店最宝宝贵的的资源源，建建立与与客户户良好的的关系系是总总经理理义不不容辞辞的职职责。。总经经理应是是一名名“销销售员员”，，他不不是每每天具具体做做销售的工工作，，但他他应时时刻利利用一一切可可有的的机会会推销酒酒店，，有时时候他他的作作用是是销售售人员员达不不到的。。与客户户关系系的处处理●良好的的客户户关系系带带来来酒店店的收收益●良好的的客户户关系系赢赢得得客户户的口口碑●良好的的客户户关系系巩巩固固总经经理的的地位位●良好的的客户户关系系获获得得业主主的认认可●保持健健康的的、专专业的的职业业形象象●积极、、主动动进行行上下下左右右沟通通，内内部外外部沟通●选择适适宜的的方式式传递递信息息，以以达到到沟通通的目的●保持收收集信信息的的敏感感度，，快捷捷处理理“负负面””信息的的传播播●适当进进行物物资、、情感感的投投入，，讲一一点人人情世故●创造经经营佳佳绩，，这是是立足足之本本公关攻攻略感谢您您的关关注！！祝您成成功！！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20239:14:30PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月20232023/1/52023/1/52023/1/515、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/52023/1/505January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/59、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20239:14:30PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。05一月月20232023/1/52023/1/52023/1/515、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。一月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/52023/1/505January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/59、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20239:14:31PM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、知人者者智，自自知者明明。胜人人者有力力，自胜胜者强。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。05一一月月20232023/1/52023/1/52023/1/515、最具挑战性性的挑战莫过过于提升自我我。。一月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、业业余余生生活活要要有有意意义义，，不不要要越越轨轨。。2023/1/52023/1/505January202317、一个人人即使已已登上顶顶峰，也也仍要自自强不息息。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1