决策的过程与方法

第3篇决策与计划第6章决策的过程与方法第7章计划工作与计划方法第8章战略管理第6章决策的过程与方法6.1决策的内涵与外延6.2决策制定过程6.3决策的方法

三只不同的动物被一个人关进了三个不同的笼子。人对动物说：“我可以满足你们每个动物一个愿望，请说吧。”浪漫的熊猫说：“我要一个美丽的雌熊猫。”贪吃的猴子说：“我要很多很多的核桃。”勤奋的鸽子说：“给我一大叠信纸和一只笔。”三年以后，人决定放他们出来。第一个冲冲出来的是猴子，他抱着一大堆核桃，大喊道：“给我砸开！给我砸开！”原来干硬的核桃壳使他无法享受到美味。接着出来的是熊猫，只见他怀里抱着一个小熊猫，雌熊猫拉着一个小熊猫，还有一个小熊猫跟在身后。最后出来的是鸽子，他紧紧握住人的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%！什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。每日一则——小寓言大道理愿望章前案例——

美眉的“电脑决策”

晓茜是一名大二的学生，学的专业是艺术设计，这学期开始学习一些设计类的专业课。在课堂上常听老师说起，现代很多经典的设计都是在电脑上完成的。晓茜也一直想买台电脑，可是家里的经济条件也不是很好，假期回家做了老爸老妈很多工作，才勉强相信电脑除了玩游戏还可以学习。最后终于同意支持４０００块钱作为该买电脑的专项资金。拿到了钱，晓茜既高兴，也发愁，这电脑该怎么买呢？自己也不懂啊？你能帮帮她吗？学习目的：理解决策的概念、类型及特点；理解决策过程包括的具体内容。理解组织决策的影响因素。运用经营单位组合分析法和政策指导矩阵的决策方法分析现实问题。掌握选择活动方案的确定型、风险型和非确定型评价方法。决策是管理的核心。可以认为，整个管理过程都是围绕着决策的制定和组织实施而展开的。在管理的四项职能中，几乎都会遇到决策问题。6.1决策的内涵与外延对决策概念的理解尽管众说纷纭，但基本内涵大致相同，区别主要在于对决策概念作狭义的理解还是广义的理解。狭义地说，决策是在几种行动方案中进行选择。广义地说，决策还包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。6.1.1决策的构成要素及衡量标准决策的构成要素

1、决策者2、决策目标3、自然状态4、备选方案5、决策后果6、决策准则衡量决策有效性的标准

1、决策的质量或合理性2、决策的可接受性3、决策的时效性4、决策的经济性6.1.2决策的分类战略性决策和战术性决策

确定型决策、风险决策和非确定型决策程序化决策和非程序化决策竞争型决策与和非竞争型决策群体决策和个人决策初始决策和追踪决策6.1.3决策的原则1、目标性原则2、可行性原则3、选择性原则4、满意性原则5、循环性原则6、动态性原则6.1.4决策理论古典决策论1、理论基础2、经济学家们给经济人赋予一种完全的理性行为决策论行为决策论的代表人物西蒙，他在其著名著作《管理行为》一书中提出了具有重大影响或者说震撼经济学领域的“满意标准”和“有限理性标准”，从而用“管理人”取代了，“经济人”，开创了决策研究的新领域。理性是有限制的，这主要是由于在现实生活中很少具备完全理性的假定前提。其一，人的知识是有限的。其二，人的能力是有限的。其三，人在影响其决策的价值观和目标观念上是受限制的。其四，决策环境的高度不确定性和极度复杂性。6.2决决策制定过程程决策是企业管管理的核心和和基础，完成成一项决策应应该做好哪些些工作呢?有有人把这些工工作总结为““5W1H””包括：做什什么(what)，为为什么(why)，谁来来做(who)，什么时时候做(when)，什什么地点做(where)，怎么做做(how)。决策是解决问问题的过程，，决策过程包包括以下九个个阶段。（如如图6.1））：1、识别决策策问题2、确确认决策标准准3、分配决策策标准权重4、搜搜集决策信息息5、开发发备选方方案6、、分析备备选方案案7、选择择备选方方案8、、实施施方案9、评估估决策结结果识别决策问题确认决策标准分配决策标准的权重搜集决策信息开发备选方案分析备选方案选择备选方案实施方案评估决策结果检查反馈决策过程图6.1决决策制定定过程6.3决决策的的方法确确定活动动方向的的分析方方法经营单位位组合法法这方面的的方法尤尤以美国国波士顿顿咨询公公司的““市场市场份额明星问题现金牛瘦狗市场增长率高低低高明星增长率一一相对市市场份额额矩阵法法”应用用最为广广泛（如如图6.2所示示）。图6.2市场场增长率率一相对对市场份份额矩阵阵法问题现金牛瘦狗思考与讨讨论：经营单位位组合法法的优点点和不足足。政策指导导矩阵政策指导导矩阵是是根据市市场前景景和相对对竞争地地位来确确定企业业不同经经营单位位的现状状和特征征的分析析方法。。市场前前景由盈盈利能力力、市场场增长率率、市场场质量和和法规限限制等因因素决定定，分为为吸引力力强、中中等和无无吸引力力三种；；相对竞竞争能力力受到企企业在市市场上的的地位、、生产能能力、产产品研究究和开发发等因素素的影响响，分为为强、中中、弱三三类。这这两种标标准、三三个等级级的组合合，可把把企业经经营单位位分成九九种不同同类型，，如图6.3所所示。行业市场前景吸引力强吸引力中等吸引力弱132654789强中弱经营单位的竞争能力图6.3政策指导矩阵选选择活动动方案的的评价方方法确定型决决策法1、盈亏亏平衡分分析法2、线性性规划风险型决决策方法法1、决策策表法2、决策策树法非确定型型决策方方法1、悲观观原则2、乐观观原则3、折衷衷原则4、最小小后悔原原则5、等概概率原则则2、乐观观原则3、折衷衷原则4、最小小后悔原原则5、等概概率原则则计计算机模模拟决策策方法多年来，，由于决决策科学学和电子子计算机机技术的的突飞猛猛进，使使人们有有可能利利用电子子计算机机来协助助决策者者进行信信息的加加工处理理，从而而辅助决决策者进进行决策策。决策支持持系统有有很多模模型可以以运用到到多个领领域支持持管理者者的决策策，表6-5列列出决策策支持系系统运用用在著名名企业的的例子。。机构决策支持系统