制度建设与规范化管理精讲

1制度建设与规范化管理精讲BORISLEE2大纲现代企业管理制度概述管理制度的作用及目的如何制定企业管理制度制度的有效执行制度的修订和完善3现代企业管理制度概述现代企业管理制度就是按照现代化生产经营管理的客观要求，用文字形式对企业生产、技术、经济等活动所制订的章程、条例规则、程序和办法的总称。企业全体职工所共同遵守的行为规范的准则。4企业管理制度的类型基本制度企业领导体制经济责任制度各部门工作范围、职责内部管理工作制度管理工作的范围、内容、程序、方法等5现代企业管理制度的基本特征把生产国际产品、占领国际市场纳入企业的经营战略把职工的培训与考核作为企业为生存与发展的基础将企业的技术改造，开发新产品放在企业管理的中心地位推进民主管理，调动职工的积极性在组织机构和管理体制上把分散与集中相结合，讲求实效将系统论、信息论的原则贯彻到企业管理的各个方面重视企业文化的建设6现代企业管理制度的主要内容建立经营战略体系职工培训与考核制度现代技术改造与科研制度集中管理与分散经营企业的民主管理制度文化生活制度7用制度管人，按制度办事8管理制度的六大作用实现管理科学化的有效途径保证企业生产经营活动有序进行的必要条件用“法治”代替“人治”调动职工积极性的重要措施降低企业内部的运行成本企业成功的一个重要因素9修路理论与制度建设有一次令我印象深刻的经历，我们要为一家企业提供一次内部员工训练，按惯例，作为训前调研我与该公司总经理进行了一次深入的交流。这家公司的办公室在一幢豪华写字楼里，落地玻璃，非常气派。交流中，透过总经理办公室的窗子，我无意间看到有来访客人因不意思，头撞在高大明亮的玻璃大门。大约过了不到一刻钟，竞然又看到了另外一个客人在刚才同一个地方头撞玻璃。前台接待小姐忍不住笑了，那表情明显的含意是：“这些人也真是的。走起路来，这么大的玻璃居然看不见。眼睛到哪里去了？”•其实我们知道，解决问题的方法很简单，那就是在这扇门上贴上一根横标志线，或贴一个公司标志图即可。然而，问题真正的关键是，为什么这里多次出现问题就是没人来解决呢？这一现象背后真正隐含着的是一个重要的解决问题的思维方式，即“修路原则”。•当一个人在同一个地方出现两次以上同样的差错，或者，两个以上不同的人在同一个地方出现同一差错，那一定不是人有问题，而是这条让他们出差错的“路”有问题。此时，人作为问题的管理者，最重要的工作不是管人—要求他不要重犯错误，而是修“路”。•如果我们照以前那样的方式思维，你会发现，只要这条路有问题，你不在这时出错，还会有其他人会因它而出错，今天没人在这里出差错，明天还会有。比如，有一盆花放在路边某一处，若有两个路过时，都不小心碰了它一下，现在，正确的反应是：不是这两个人走路不小心，而是这盆花不该放在这里或不该这样子摆放。10修路理论与制度建设•一般认为，如果一个人在同一个地方摔上两跤，他会被人们耻笑为“笨蛋”，如果两个人在同一个地方各摔一跤，他们会被人耻笑为两个笨蛋。按照“修路”原则，正确的反应是：是谁修了一条让人这么容易摔跤的路？如何修正这条路，才不至于再让人在这里摔跤？•如果有人重复出错，那一定是路有问题，比如，对他训练不够，相关流程不合理，操作必太过复杂，预防措施不严密等。•如果有人干活偷懒，那一定是因为现行的规则即“路”能给他人偷懒的机会；•如果有人不求上进，那一定是因为激励措施还不够有力，或至少是你还没找到激励他的方法。•如果有人需要别人监督才能做好工作，那一定是因为你还没有设计出一套足以让人自律的游戏规则；•如果某一环节经常出现扯皮现象，那一定是因为这段“路”上职责划分得不够细致明确。•如果经常出现贪污腐败现象，那一定是“路”给了他们许多犯罪的机会。•邓小平同志有一句名言：好的制度能让坏人干不了坏事，不好的制度，能让好人变坏。制度就是路。•11修路路理理论论与与制制度度建建设设如何何做做到到对对事事不不对对人人？？•破门门之之道道：：•一方方面面，，尽尽量量提提升升人人的的素素养养，，不不要要那那么么容容易易被被““路路障障””绊绊倒倒；；更更重重要要的的，，立立即即把把““路路””修修好好，，让让它它不不容容易易绊绊倒倒别别人人。。•只要要一一发发现现有有问问题题，，立立即即““修修路路””。。这这样样，，就就会会因因为为““路路””越越来来越越好好，，而而相相关关问问题题也也就就是是越越来来越越少少，，进进步步也也就就越越来来越越多多。。•管理理进进步步最最快快的的方方法法之之一一就就是是：：每每次次完完善善一一点点点点，，每每天天进进步步一一点点点点，，每每个个人人每每一一次次都都能能因因不不断断修修““路路””而而进进步步一一点点点点。。•““修路路””理理论论告告诉诉我我们们，，管管理理者者的的核核心心职职责责是是：：修修路路，，而而不不是是管管理理人人。。12修路路理理论论13故事事有一一次次令令我我印印象象深深刻刻的的经经历历，，我我们们要要为为一一家家企企业业提提供供一一次次内内部部员员工工训训练练，，按按惯惯例例，，作作为为训训前前调调研研，，我我与与该该公公司司总总经经理理进进行行了了一一次次深深入入的的交交流流。。这这家家公公司司的的办办公公室室在在一一幢幢豪豪华华写写字字楼楼里里，，落落地地玻玻璃璃，，非非常常气气派派。。交流流中中，，透透过过总总经经理理办办公公室室的的窗窗子子，，我我无无意意间间看看到到有有来来访访客客人人因因不不注注意意，，头头撞撞在在高高大大明明亮亮的的玻玻璃璃大大门门。。大大约约过过了了不不到到一一刻刻钟钟，，竞竞然然又又看看到到了了另另外外一一个个客客人人在在刚刚才才同同一一个个地地方方头头撞撞玻玻璃璃。。前台台接接待待小小姐姐忍忍不不住住笑笑了了，，那那表表情情明明显显的的含含意意是是：：““这这些些人人也也真真是是的的。。走走起起路路来来，，这这么么大大的的玻玻璃璃居居然然看看不不见见。。眼眼睛睛到到哪哪里里去去了了？？””14其实实我我们们知知道道，，解解决决问问题题的的方方法法很很简简单单，，那那就就是是在在这这扇扇门门上上贴贴上上一一根根横横标标志志线线，，或或贴贴一一个个公公司司标标志志图图即即可可。。然然而而，，问问题题真真正正的的关关键键是是，，为为什什么么这这里里多多次次出出现现问问题题就就是是没没人人来来解解决决呢呢？？这这一一现现象象背背后后真真正正隐隐含含着着的的是是一一个个重重要要的的解解决决问问题题的的思思维维方方式式，，即即““修修路路原原则则””。。15当一个人在在同一个地地方出现两两次以上同同样的差错错，或者，，两个以上上不同的人人在同一个个地方出现现同一差错错，那一定定不是人有有问题，而而是这条让让他们出差差错的“路路”有问题题。此时，，人作为问问题的管理理者，最重重要的工作作不是管人人—要求他不要要重犯错误误，而是修修“路”。。如果我们照照以前那样样的方式思思维，你会会发现，只只要这条路路有问题，，你不在这这时出错，，还会有其其他人会因因它而出错错，今天没没人在这里里出差错，，明天还会会有。比如如，有一盆盆花放在路路边某一处处，若有两两个路过时时，都不小小心碰了它它一下，现现在，正确确的反应是是：不是这这两个人走走路不小心心，而是这这盆花不该该放在这里里或不该这这样子摆放放。16一般认为，，如果一个个人在同一一个地方摔摔上两跤，，他会被人人们耻笑为为“笨蛋””，如果两两个人在同同一个地方方各摔一跤跤，他们会会被人耻笑笑为两个笨笨蛋。按照“修路路”原则，，正确的反反应是：是是谁修了一一条让人这这么容易摔摔跤的路？？如何修正正这条路，，才不至于于再让人在在这里摔跤跤？17如果有人重重复出错，，那一定是是路有问题题，比如，，对他训练练不够，相相关流程不不合理，操操作必太过过复杂，预预防措施不不严密等。。如果有人干干活偷懒，，那一定是是因为现行行的规则即即“路”能能给他人偷偷懒的机会会；如果有人不不求上进，，那一定是是因为激励励措施还不不够有力，，或至少是是你还没找找到激励他他的方法。。如果有人需需要别人监监督才能做做好工作，，那一定是是因为你还还没有设计计出一套足足以让人自自律的游戏戏规则；18如果某一环环节经常出出现扯皮现现象，那一一定是因为为这段“路路”上职责责划分得不不够细致明明确。如果经常出出现贪污腐腐败现象，，那一定是是“路”给给了他们许许多犯罪的的机会。邓小平同志志有一句名名言：好的的制度能让让坏人干不不了坏事，，不好的制制度，能让让好人变坏坏。制度就就是路。如何做到对对事不对人人？19启示：一方面，尽尽量提升人人的素养，，不要那么么容易被““路障”绊绊倒；更重重要的，立立即把“路路”修好，，让它不容容易绊倒别别人。只要一发现现有问题，，立即“修修路”。这这样，就会会因为“路路”越来越越好，而相相关问题也也就是越来来越少，进进步也就越越来越多。。管理进步最最快的方法法之一就是是：每次完完善一点点点，每天进进步一点点点，每个人人每一次都都能因不断断修“路””而进步一一点点。“修路”理理论告诉我我们，管理理者的核心心职责是：：修路，而而不是管理理人。20哲学家、蚂蚂蚁与天神神21故事：一位哲学家家在海边目目睹一条船船遇难。船船上的水手手和乘客全全部溺毙了了。他痛骂骂上苍不讲讲理——只因为一位位罪犯正好好乘坐这条条船，竟然然让众多的的无辜者受受害。当他正沉迷迷于这种思思想的时候候，他发觉觉自己给一一大群蚂蚁蚁围住，原原来他站的的位置距离离蚂蚁窝不不远。那时时，有一只只蚂蚁爬到到他身上并并叮他一口口，他立刻刻用脚踩死死所有的蚂蚂蚁。天神神在这个时时候现身，，并用他的的拐杖敲着着哲学家说说：「你既既然都以类类似上苍的的方式去对对待那些可可怜的蚂蚁蚁，难道你你还够资格格去批判上上苍的作为为吗22【启示】这一则寓言言很生动地地描述了两两种有碍管管理绩效的的心态。一一是：以偏偏概全；一一是：宽于于律己，苛苛以待人。。我们对寓言言中上苍及及哲学家的的作为，一一定深不以以为然。可可是，一旦旦我们成为为当事人时时，往往也也会不小心心触犯了上上述二项禁禁忌，因为为人是感官官性的动物物，例如：：看到一位位员工常常常加班，另另一位员工工每次都准准时下班，，管理者常常常以看到到的景象，，依照自己己的思考模模式（即是是价值观））来下判断断，认定准准时下班的的员工配合合度不够，，工作不敬敬业…23然而事实未未必如管理理者所看到到的，有可可能是常常常加班的员员工在上班班时间打混混摸鱼，工工作未能如如期完成只只好以加班班来完成；；也有可能能常常加班班的员工，，工作方式式不对；也也有可能是是工作份量量分配不均均…所以，身为为管理者必必须时时提提醒自己：：勤劳上进进的员工未未必是合作作性高的员员工；试图图取悦上司司的员工未未必能够胜胜任艰难的的工作。24至于另一项项管理禁忌忌：宽于律律己，苛以以待人。是是员工最厌厌恶的主管管类型之一一，也就是是管理者标标准不一，，不能以身身作则，反反而以放大大镜来看待待员工的行行为，造成成管理上的的冲突，致致使员工会会有「多做做多错，少少做少错，，不做不错错」的心结结下或者「「上行下效效」，毫无无作为可言言。这也是是人性之一一，身为管管理者即是是表率，言言行要谨慎慎，当你拿拿放大镜看看别人时，，却放纵自自己的同时时，员工亦亦必定是拿拿放大镜来来看待你，，其中产生生的冲突可可想而知……25袋鼠与笼子子26故事：有一天动物物园管理员员们发现袋袋鼠从笼子子里跑出来来了，于是是开会讨论论，一致认认为是笼子子的高度过过低。所以以它们决定定将笼子的的高度由原原來的十公公尺加高到到二十公尺尺。结果第第二天他们们发现袋鼠鼠还是跑到到外面来，，所以他们们又决定再再将高度加加高到三十十公尺。27沒想到隔天天居然又看看到袋鼠全全跑到外面面，于是管管理员们大大为紧张，，决定一不不做二不休休，将笼子子的高度加加高到一百百公尺。一一天长长颈鹿和几几只袋鼠们们在闲聊，，「你们看看，这些人人会不会再再继续加高高你们的笼笼子？」长长颈鹿问。。「「很难说说。」袋鼠鼠说∶「如如果他们再再继续忘记记关门的话话！」28【启示】事有「本末末」、「轻轻重」、「「缓急」，，关门是本本，加高笼笼子是末，，舍本而逐逐末，当然然就不得要要领了。管理是什么么？管理是是抓事情的的「本末」」、「轻重重」、「缓缓急」。29扁鹊的医术术30故事：魏文王问名名医扁鹊说说∶「你们们家兄弟三三人，都精精于医术，，到底哪一一位最好呢呢？」扁扁鹊答说∶∶「长兄最最好，中兄兄次之，我我最差。」」文文王再再问∶「那那么为什么么你最出名名呢？」31扁鹊答说∶∶「我长兄兄治病，是是治病于病病情发作之之前。由于于一般人不不知道他事事先能铲除除病因，所所以他的名名气无法传传出去，只只有我们家家的人才知知道。我中中兄治病，，是治病于于病情初起起之时。一一般人以为为他只能治治轻微的小小病，所以以他的名气气只及于本本乡里。而而我扁鹊治治病，是治治病于病情情严重之时时。一般人人都看到我我在经脉上上穿针管来来放血、在在皮肤上敷敷药等大手手术，所以以以为我的的医术高明明，名气因因此响遍全全国。」文文王说∶∶「你说得得好极了。。」32启示示：：事后后控控制制不不如如事事中中控控制制，，事事中中控控制制不不如如事事前前控控制制，，可可惜惜大大多多数数的的事事业业经经营营者者均均未未能能体体会会到到这这一一点点，，等等到到错错误误的的决决策策造造成成了了重重大大的的损损失失才才寻寻求求弥弥补补，，有有时时是是亡亡羊羊补补牢牢，，为为时时已已晚晚。。正确确评评估估自自己己也也是是重重要要的的管管理理方方法法。。33曲突突徒徒薪薪34故事事：：有位位客客人人到到某某人人家家里里作作客客，，看看见见主主人人家家的的灶灶上上烟烟囱囱是是直直的的，，旁旁边边又又有有很很多多木木材材。。客客人人告告诉诉主主人人说说，，烟烟囱囱要要改改曲曲，，木木材材须须移移去去，，否否则则将将来来可可能能会会有有火火灾灾，，主主人人听听了了没没有有做做任任何何表表示示。。不不久久主主人人家家里里果果然然失失火火，，四四周周的的邻邻居居赶赶紧紧跑跑来来救救火火，，最最后后火火被被扑扑灭灭了了，，于于是是主主人人烹烹羊羊宰宰牛牛，，宴宴请请四四邻邻，，以以酬酬谢谢他他们们救救火火的的功功劳劳，，但但是是并并没没有有请请当当初初建建议议他他将将木木材材移移走走，，烟烟囱囱改改曲曲的的人人。。35有人对主人说说∶「如果当当初听了那位位先生的话，，今天也不用用准备筵席，，而且没有火火灾的损失，，现在论功行行赏，原先给给你建议的人人没有被感恩恩，而救火的的人却是座上上客，真是很很奇怪的事呢呢！」主主人顿时时省悟，赶紧紧去邀请当初初给予建议的的那个客人来来吃酒。36【启示】一般人认为，，足以摆平或或解决企业经经营过程中的的各种棘手问问题的人，就就是优秀的管管理者，其实实这是有待商商榷的，俗话话说∶「预防防重于治疗」」，能防患于于未然之前，，更胜于治乱乱于已成之后后，由此观之之，企业问题题的预防者，，其实是优于于企业问题的的解决者。37秀才买材38故事：有一个秀才去去卖材，他对对卖材的人说说∶「荷薪者者过来！」卖卖材的人听不不懂「荷薪者者」（担材的的人）三个字字，但是听得得懂「过来」」两个字，于于是把材担到到秀才前面。。秀秀才才问他∶「其其价如何？」」卖材的人听听不太懂这句句话，但是听听得懂「价」」这个字，于于是就告诉秀秀才价钱。秀秀才才接着说∶「「外实而內虛虛，烟多而焰焰少，请损之之。（你的木木材外表是干干的，里头却却是湿的，燃燃烧起来，会会浓烟多而火火焰小，请减减些价钱吧。。）」卖材的人因为为听不懂秀才才的话，于是是担着材就走走了，秀才因因此而买不到到材。39【心得】管理者平时最最好用简单的的语言、易懂懂的言词来传传达讯息，而而且对于说话话的对象、时时机要有所掌掌握，有时过过分的修饰反反而达不到想想要完成的目目的。40分粥的故事从前，有七个个人住在一起起，每天分吃吃一大桶粥，，可是粥每天天都不够。一一开始，他们们每天轮流一一个人分粥。。于是每周轮轮下来，他们们只有一天是是饱的，就是是轮到自己分分粥的那一天天。后后来，，他们推选一一个道德高尚尚的人来主持持分粥。于是是每个人都挖挖空心思地去去讨好他，贿贿赂他，搞得得整个小集团团乌烟瘴气。。后来，大家家组成一个““三人分粥委委员会”及““四人评选委委员会”，但但是他们常常常互相攻击，，扯皮下来，，喝到的粥已已经凉了。最最后终于想想到了一个办办法：轮流分分粥。但分粥粥的人要等其其他人都挑选选完毕以后，，自己只能拿拿剩下的最后后一碗。为了了不让自己吃吃到最少，每每个人都尽最最大的力量把把粥分的均匀匀。于是大家家都快快乐乐乐，和和气气气，日子越过过越好！故故事的启示示：同样是七七个人，一桶桶粥，分配制制度不同，风风气也就不同同。一个单位位工作习气不不好，往往是是机制存在问问题。任何一一个组织要运运营良好，必必须有科学管管理制度的保保证。41最人道的船主主澳大利亚从前前只有土著人人居住，后来来英国把这里里当作流放犯犯人的地方，，这些犯人代代代

繁衍，，久而久之，，就形成了今今天的澳大利利亚国。而在在运送犯人流流放服刑的途途中，发生过过这

样的一一个故事。承承担运送犯人人任务的都是是些私人船主主，他们接受受政府的委托托，自然也要要收取相应的的费

用。一一开始，英国国政府按照上上船时的犯人人人数付给船船主费用。于于是，船主们们为了牟取暴暴利

，想尽尽各种办法虐虐待犯人，克克扣犯人的食食物，甚至把把犯人活活扔扔下海，导致致运输途中犯犯人

的死亡亡率最高时达达到94%。后后来英国政政府想出了一一个办法：他他们改变了付付款规则，按按照活着到达达目的地的人人数收

费。。于是，船主主们又想尽办办法让更多的的犯人活着到到达澳大利亚亚，饿了给饭饭吃，渴了给给水喝

，大大多数船主甚甚至聘请了随随船医生，犯犯人的死亡率率最低降到了了1%。

哲理：：人之初性本本善还是性本本恶？众说纷纷纭。但是，，说人都有私私心，恐怕大大多数人都会会同

意。既既然如此，决决策者就不该该去指责执行行政策的人见见利忘义，更更不能要求人人人都大公无无私

、高风风亮节，而要要从根源上去去防范自私行行为，用制度度、法律来约约束。美国人人的自私在世世界

闻名，，但美国却是是世界上最大大的经济实体体。为什么？？靠的就是完完善的制度和和相应的法律律。42制度与遵守破窗理论与遵遵守制度制度法规是让让人遵守的制度的惯性不拉马的士兵兵43不拉马的士兵兵一位年轻有为为的炮兵军官官上任伊始，，到下属部队队参观炮团演演习，他发现现有一个班的的11个人把大炮安安装好，每个个人各就各位位，但其中有有一个人站在在旁边一动不不动，直到整整个演练结束束，这个人也也没有做任何何事。军官感感到奇怪："这个人没做任任何动作，也也没什么事情情，他是干什什么的？"大家一愣，说说："原来在作训教教材里就是讲讲这样编队的的，一个炮班班11个人，其中一一个人站在这这个地方。我我们也不知道道为什么。"军官回去后，，经查阅资料料才知道这一一个人的由来来：原来，早早期的大炮是是用马拉的，，炮车到了战战场上，大炮炮一响，马就就要跳就要跑跑，一个士兵兵就负责拉马马。到了现代代战争，大炮炮实现了机械械化运输，不不再用马拉，，而那个士兵兵却没有被减减掉，仍旧站站在那里。44制度与与责任任制度到到位，，责任任到人人制度与与责任任心公司内内不应应存在在连带带责任任制遵守的的责任任与结结果的的责任任45制度与与纪律律制度是是管理理和纪纪律的的统一一体秩序和和纪律律对企企业运运行的的重要要意义义46如何制制定企企业管管理制制度47建立企企业管管理制制度的的内容容建立以以参与与国际际竞争争、占占领国国际市市场为为目标标的经经营战战略体体系建立企企业职职工培培训、、考核核、奖奖惩制制度建立现现代企企业技技术改改造与与科研研制度度建立集集中管管理与与分散散经营营相结结合即即集分分权相相结合合的运运行机机制建立企企业的的民主主管理理制度度建立现现代企企业的的文化化生活活制度度48制定企企业管管理制制度的的原则则制度要要健全全，力力求完完善坚持领领导与与员工工相结结合根据实实际需需要，，以能能发挥挥实效效为目目的符合国国家法法律法法规，，考虑虑人性性和风风俗形成完完整的的体系系，相相互配配套，，避免免重复复和矛矛盾49制定管管理制制度指指导思思想领导与与员工工相结结合的的原则则实事求求是的的原则则相对稳稳定原原则提高工工作效效率和和提高高经济济效益益的原原则为员工工服务务的原原则先立后后破的的原则则50制定管管理制制度的的依据据实际生生产力力水平平成功的的经验验和失失败的的教训训国家的的方针针、政政策、、法令令、法法规51制定管管理制制度和和程序序调查分析起草讨论修改会签审定试行修订全面推推行52制定管管理制制度的的八条条戒律律草率行行事，，聊备备一格格抵触法法规自相矛矛盾咬文嚼嚼字舍本逐逐末违背常常理不切实实际形同虚虚设53如何撰撰写管管理制制度管理制制度的的篇章章结构构分章命命题，，下列列条文文分段标标题，，逐条条叙述述开门见见山，，全篇篇列条条只写编编号，，不列列条款款54管理制制度的的撰写写文字字要求求条理清清楚，，层次次分明明，分分门别别类，，一目目了然然前后连连贯，，逻辑辑严密密，考考虑全全面，，措施施具体体文字精精练措辞用用语要要准确确反映映客观观实际际并应应注意意分寸寸通俗易易懂，，不使使用生生僻字字标点符符号应应用准准确55制定过过程中中的调调查与与讨论论向从事事实际际工作作的同同事讨讨教查阅本本企业业的历历史资资料学习别别人的的先进进经验验认真学学习国国家的的方针针、政政策、、法律律、法法规和和公司司总体体战略略方针针的有有关规规定。。56管理制制度的的讨论论管理制制度涉涉及的的各个个部门门都要要参加加讨论论主持讨讨论会会的领领导要要有民民主作作风57管理制制度重重在执执行58有效执执行是是各项项管理理制度度的关关键加强教教育，，提高高认识识加强培培训，，养成成习惯惯依靠员员工，，搞好好检查查改进完完善，，不断断提高高重视各各个阶阶段的的执行行状况况59执行企企业管管理制制度的的步骤骤企业管管理制制度执执行包包括6个步骤骤准备实施检查反馈考核总结令出必必行，，慈不不掌兵兵60制度执执行力力智慧慧制度的的作用用是引引导令出必必行，，慈不不掌兵兵建立掌掌权者者的利利益制制约机机制不能制制定““能者者多劳劳”的的制度度韩国企企业的的“一一日厂厂长制制”61令出必必行，，慈不不掌兵兵《左传》记载：：孙武武去见见吴王王阖闾闾，与与他谈谈论带带兵打打仗之之事，，说得得头头头是道道。吴吴王心心想，，“纸纸上谈谈兵管管什么么用，，让我我来考考考他他。””便出出了个个难题题，让让孙武武替他他*练练姬妃妃宫女女。孙孙武挑挑选了了一百百个宫宫女，，让吴吴王的的两个个宠姬姬担任任队长长。孙孙武将将列队队*练练的要要领讲讲得清清清楚楚楚，，但正正式喊喊口令令时，，这些些女人人笑作作一堆堆，乱乱作一一团，，谁也也不听听他的的。孙孙武再再次讲讲解了了要领领，并并要两两个队队长以以身作作则。。但他他一喊喊口令令，宫宫女们们还是是满不不在乎乎，两两个当当队长长的宠宠姬更更是笑笑弯了了腰。。孙武武严厉厉地说说道：：“这这里是是演武武场，，不是是王宫宫；你你们现现在是是军人人，不不是宫宫女；；我的的口令令就是是军令令，不不是玩玩笑。。你们们不按按口令令*练练，两两个队队长带带头不不听指指挥，，这就就是公公然违违反军军法，，理当当斩首首!”说完，，便叫叫武士士将两两个宠宠姬杀杀了。。场场上上顿时时肃静静，宫宫女们们吓得得谁也也不敢敢出声声，当当孙武武再喊喊口令令时，，她们们步调调整齐齐，动动作划划一，，真正正成了了训练练有素素的军军人。。孙武武派人人请吴吴王来来检阅阅，吴吴王正正为失失去两两个宠宠姬而而宛惜惜，没没有心心思来来看宫宫女*练，，只是是派人人告诉诉孙武武：““先生生的带带兵之之道我我已领领教，，由你你指挥挥的军军队一一定纪纪律严严明，，能打打胜仗仗。””孙武武没有有说什什么废废话，，而是是从立立信出出发，，换得得了军军纪森森严、、令出出必行行的效效果。。62制度度的的生生命命力力在在于于修修订订和和完完善善63企业业管管理理制制度度失失调调经营营方方针针缺缺陷陷症症报告告传传阅阅症症制度度形形式式化化症症企业业管管理理制制度度常常见见问问题题64管理理制制度度失失调调的的治治疗疗证实实经经营营方方针针与与计计划划是是否否正正确确按照照最最高高层层的的经经营营方方针针确确定定与与本本部部门门业业务务相相关关的的事事项项将各各项项目目具具体体化化,并将将这这些些项项目目按按重重要要性性编编定定等等级级目标标必必须须明明确确化化,为此此要要尽尽可可能能数数量量化化实施施期期间间必必须须明明确确,为此此要要制制作作业业务务