企业如何进行战略培训

企业战略培训b©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.议题总论－企业管理基本框架及主要元素企业战略©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业管理基本框架及主要元素“强化企业管理，提高科学管理水平，是建立现代企业制度的内在要求，也是国有企业扭亏增盈、提高竞争能力的重要途径。必须高度重视和切实加强企业管理工作，从严管理企业，实现管理创新，尽快改变相当一部分企业决策随意、制度不严、纪律松驰、管理水平低下的状况。”－摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》总论－企业管理基本框架及主要元素©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.“广泛采用现代管理技术、方法和手段。总结过去行之有效的管理经验，不断赋予新的内涵。推广先进企业的管理经验，引进国外智力，借鉴国外企业现代管理方法。发挥管理专家的作用，为企业改进经营管理提供咨询服务。加强现代信息技术的运用，建立灵敏、准确的信息系统。合理设置企业内部机构，改变管理机构庞大、管理人员过多的状况。”－摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》总论－企业管理基本框架及主要元素©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业管理基本框架及主要元素企业未来的转型策略必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。经营战略信息技术业绩评估业务流程组织架构

环环市场境境业行©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业管理基本框架及主要元素企业管理以经营战略为先导寻求企业潜在的商业机会及威胁，探讨企业未来发展目标和方向确定企业必须具备的竞争力，明确企业的共同愿景并拟定具有综合性及可行性的行动计划市场渗透现在产品开发将来目前将来目前客户多样化

产品©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业管理基本框架及主要元素营运流程的设计直接影响企业竞争力提高企业的核心竞争优势，确保主要业务流程协调一致:达到更高的效率(时间上)提供更好的质量(质量上)增强成本竞争力(成本上)过去。。。。。。现在©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业管理基本框架及主要元素营运流程的设计直接影响企业竞争力企业需要按照以下的“安达信企业风险模型”设计企业内部管理及风险控制体系来全面减少企业的经营风险。 竞争者 敏感性 股东关系 资金充足性 金融市场 灾难性损失 独立／政治 法律 行政管理 行业 环境风险信息技术风险使用权 完整性 相关性 可得到性基础设施 财务风险货币 利率流动性 结算再投资 信用双边关系现金转移或流速改变 廉正风险管理欺诈 雇员欺诈非法行为 无授权使用商誉 授权风险领导力 权力限制 表现激励沟通 营运风险客户满意 人力资源产品开发 效率能力 表现差异循环时间 资源商品定价 过失或损失符合性 业务中断健康和安全 环境产品或服务失败商标或产品名侵蚀流程风险 营运价格 合同投入衡量结盟 完整性和精确性管理报告决策信息风险 财务预算和计划 完整性和精确性会计信息 财务报告评价税收 养老基金投资评估 管理报告

战略环境检视 业务组合价值衡量 组织结构资源分配 计划生命周期©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－－企业业管理理基本本框架架及主主要元元素技术战战略必必须与与经营营战略略及流流程设设计互互相协协调：：根据经经营战战略及及流程程重组组的需需要，，订立立合适适的信信息技技术方方案，，配合合电脑脑化的的进程程，彻彻底改改善企企业内内部运运作以以实现现企业业战略略发展展的目目标绩效评评估系统策略计划和和执行行监督和和评估估激励和和反馈馈建立目目标和和评估估体系系关键绩绩效指指标绩效评评估数据筛筛选和和转换换数据库库(客客户中中枢系系统)决策支支持系系统统数据采采集管理信信息查查询系系统在线分分析流流程OLAP知识管管理系系统销售和和分销销跟踪系系统客户服服务系统企业资资源规规划系系统交易中中枢系统电子商商务©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－－企业业管理理基本本框架架及主主要元元素设定绩绩效目目标短期长期克服绩绩效障障碍奖励与与指导导我们如如何设设定方方向？？我们鼓励了正正确的行为吗吗？我们进步了多多少？什么是我们的的障碍？我们想要达到到什么？战略声明客户营运服服务需要采取什么么行动？监控与评估表现表表扬承认认平衡分数卡意外报告行动计划确认绩效障碍碍人员技术企业流流程绩效管理流程程持续的学习工作设计/职职业道路规划划缺乏知识分享享缺乏必要的技技术，态度，，行为职责的明确度度愿景使命人员技术企业流程通过建立绩效效评估体系及及相应的激励励机制，引导导员工积极努努力地实现企企业战略目标标©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业管管理基本框架架及主要元素素组织架构应具具备灵活性并并且做到责任任到人：组织架构必须须配合执行企企业发展战略略的需要使用流程防风风险的观点来来进行架构重重组，鼓励跨跨部门的协作作并减少架构构重叠或职责责混淆了解市场和客客户需求树立理念、使使命和目标规规划产品销售和售售后服务原材料采购储运管理拓展人力资源源市场营销采购仓库送货行政目前未来©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.企业战略“孙子曰：兵兵者，国之大大事也。死生生之地，存亡亡之道，不可可不察也。””企业战略©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.企业战略企业战略的的定义经营战略架架构内部因素分分析外部环境分分析行业及市场场竞争分析析产业结构分分析与竞争争战略市场竞争的的分析市场调研制定战略SWOT分析战略定位特定战略制制定经营计划制制定战略评估和和控制/战战略改进©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.企业战略的的定义企业战略企业战略是是指一套系系统化和全全面化的规规划，用以以确保通过过正确的执执行而达成成企业的最最终目标企业战略是是用来达成成目标的手手段企业战略是是根据企业业内部的形形势和外部部的环境而而构思的企业战略必必须和有效效的执行结结合在一起起企业战略不不是空中楼楼阁，一定定要是可执执行的©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.企业经营战战略企业经营战战略是指企企业为了制制订出对于于实行企业业目标而采采取的一系系列战略决决策和经营营行为。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.企业经营战战略企业经营战战略的意义义了解企业内内部优劣剖析企业外外部环境帮助企业迎迎接未来的的挑战提供企业未未来明确的的目标及方方向使企业每个成员明明白企业的目标标拥有完善经经营战略体体系的企业业比没有该该体系的企企业有更高高的成功机机率©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.经营战略战略形成2.外部环环境分析4.SWOT分析客户满意程程度主要成功因因素风险评估理想及使命命确定5.战略定定位8.战略改改进8.评估和和控制6.特定战战略执行7.经营计计划1.内部因因素分析3.行业/市场竞争争分析全球最佳借借鉴诊断成文执行评估©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.经营战略孙子曰：知彼彼知己，百战战不殆。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.1.内部因因素分析检查企业内部部因素（销售售及分销，研研究及开发，，生产及运作作管理，企业业资源和人事事，财政及会会计等）。找出企业的优优势和弱点。。强化优势，开开拓机遇。应付竞争威胁胁。修正使企业置置于不利竞争争位置的错误误或劣势。进行正确的市市场定位。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.内部因素分析析的概念及主主要内容内部分析是一一个自我检查查程序，下列列各内部组织织的分析，认认定自我的““优势”和““弱点”，利利用自我的““优势”开拓拓机会及应付付市场上的冲冲击，并对内内部的“弱点点”进行改革革，从而建立立企业在市场场上的竞争优优势。销售及分销研究及开发生产及运作企业资源及人人事管理财务及会计©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.内部环境境分析－－销售及及分销市场占有有率市场调研研系统产品质量量、寿命命周期新产品品开发发专利保保护顾客对对企业业及其其产品品之印印象及及口碑碑产品包包装方方法对产品品及维维修服服务之之定价价策略略销售方方法及及能力力广告宣宣传售后服服务分销网网络©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.内部环环境分分析－－研究究及开开发企业自自我的的基本本研究究能力力开发产产品生生产的的能力力产品设设计生产程程序设设计及及改良良包装技技巧新原料料的应应用©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.生产能能力－－符合合设计计的目目的及及顾客客的需需求试验室的设设备技术人员的的培训工作环境的的配合中层管理人人员的能力力－下达生生产目标并并能上传研研究结果预测技术发发展的能力力内部环境分分析－研究究及开发©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.内部环境分分析－生产产及运作成成本降低运作成成本应付市场需需求的能力力工作环境及及设备原料及配件件的成本原料及配件件的供应生产的机械械设备办公室的效效率©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.内部环境分分析－生产产及运作成成本办公室及设设备的安放放库存管理系系统生产程序：：设计生产计划划质控机械设备的的保养及维维修与供应商的的关系灵活的运作作方法©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.内部环境分分析－企业业资源及人人事管理企业的形象象及声望企业组织的的构架、环环境及文化化公司的规模模管理方法企业对完成成指标的情情况记录政府机关及及其制度影影响人力支援系系统员工的素质质各功能部门门的沟通与工会的关关系©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.内部环境分分析－企业业资源及人人事管理人事规章制制度、考勤勤、调升、、保障、福福利、培训训及发展等等系统降低劳工开开支管理信息系系统及计算算机系统的的应用©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.内部环境分分析－财务务与会计财政的能力力及支持－－资产的流流动性、利利润情况、、流动资金金等降低资本－－降低库存存、改善开开放红利的的政策资金的运用用和企业股东东的关系税务及保险险政策的运运用财政计划会计系统－－成本预算算、盈利计计划及审计计程序等©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.2.外部部因素分析析对企业外部部环境因素素（如社会会经济，技技术及政府府因素）的的分析，确确定给予企企业创造机机遇或构成成威胁的因因素，有助助于决策者者做出调整整企业战略略一个能符合合外部总体体环境需求求的战略将将更行之有有效。通过分析企企业外部对对企业生存存与发展有有重大影响响的总体外外部环境因因素分析，，随时改变变及调整企企业战略，，以帮助企企业获取机机遇或度过过难关。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部环境分分析的主要要内容政治环境经济环境法律环境文化环境科学技术环环境竞争环境其它环境©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部环境分分析－政治治环境中央政府及及地方政府府的关系海峡两岸关关系中国在国际际上的地位位©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部环境分分析－经济济环境国内生产总总值/国民民生产总值值的变化通货膨胀率率以及银行行利率的变变化失业率的变变化人均收入与与人均储蓄蓄的变化外汇储备与与外债加入世界贸贸易组织©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部环境境分析－－法律环环境税务技术引进进与知识识产权的的保护其他©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部环境境分析－－文化环环境崇洋的现现象生活水平平的改变变可口可乐乐与麦当当劳现象象分期付款款方式的的推广超级市场场的发展展©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部环境境分析－－科学技技术环境境精加工业业的技术术发展制造业的的发展电子科技技的引进进电脑的普普及化电子商务务时代的的到来©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部环境境分析－－竞争环环境垄断与保保护政策策供应商的的变化替代品的的出现新竞争者者出现用户的变变化进口产品品的增加加三资企业业的增加加©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部环境境分析－－其它环环境交通运输输与企业业产品销销售基础建设设状况突发事件件©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部环境境分析－－行业环环境行业环境境指企业业所处的的行业及及相关的的上、下下游行业业构成行业业环境的的五种力力量是：：直接与企企业发生生竞争的的“直接接竞争者者”供应各种种原料、、组件、、服务或或产品给给企业的的“供应应商”向企业购购买产品品的“购购买者””可以提供供企业所所生产产产品相同同功能，，而有替替代效果果的“替替代品””随时可能能加入这这个行业业成为企企业之直直接竞争争者的““潜在进进入者””©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.3.行行业及及市场场竞争争分析析对所在在行业业的特特性，，产品品发展展方向向及市市场走走向进进行广广泛的的行业业研究究。探索所所选择择的行行业对对手过过去成成功的的或失失败的的案例例并得得出结结论。。确定最最有影影响力力的行行业因因素。。获得竞竞争对对手的的财政政或经经营数数据。。获得最最新战战略动动态的的信息息。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.评估行行业竞竞争程程度，，确定定公司司在本本行业业的战战略方方向，，及时时修正正或调调整公公司在在市场场上的的定位位。分析对对手动动向，，评估估对本本行业业带来来的影影响。。3.行行业及及市场场竞争争分析析（续续）©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.行业及市场竞竞争分析－行行业五大驱动动力潜在的加入竞竞争者供应者买方替代物新加入竞争者者的威胁供应者的讨价能力讨价能力买方的替代产品或服服务对产业带来的威威胁产业竞争者产业现有企业业间的竞争©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.行业及市场竞竞争分析－产产业现有企业业间的竞争竞争及其激烈烈程度源于以以下诸多因素素：众多的或势均均力敌的对手手产品增长缓慢慢高固定成本或或高库存成本本差别性与转换换成本方面的的欠缺生产能力竞争对手的多多样化战略赌注下得得大撤退障碍碍大©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.行业及市市场竞争争分析－－供应者者的讨价价能力产生供应应者讨价价能力的的因素包包括：供应者集中中化程度高高供应者不必必与替代产产品竞争一个产业并并非供应者者的主要客客户供应产品成成为买者业业务的主要要投入资源源供应者产品品已经差别别化或变迁迁成本已形形成供应者表现现出前向联联合的现实实威胁劳动力也必必须作为一一种供方组组织考虑在在许多产业业中©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.行业及市场场竞争分析析－买方的的讨价能力力产生买方讨讨价能力的的因素包括括：买方大批量量集中购买买购买的是标标准无差异异产品买方盈利低低买方采取后后向联合的的现实威胁胁产品对买方方的产品的的质量及服服务无重大大影响买方掌握充充分信息买方面临的的转换成本本少买方从行业业中购买的的产品占其其成本或购购买额的相相当大的一一部分©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.行业及市场场竞争分析析－入侵威威胁入侵威胁的的大小取决决于呈现的的入侵障碍碍加上准备备入侵者想想象中原来来从业者的的反击。六种行业进进入壁垒：：规模经济产品差别化化资金需求转变成本与规模无关关的成本劣劣势掌握销售渠渠道最佳策略是是领先进入入一个产业业，然后迅迅速建立进进入障碍。。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.行业及市场场竞争分析析－替代品品带来的压压力替代品的识识别就是寻寻找那些能能够实现产产业产品同同种功能的的其他产品品。在相同环境境下，替代代品的价格格是产业中中产品价格格的上限。。针锋相对地地顶住替代代产品往往往是产业的的集体行动动。应引起极大大重视的替替代品容易发展导导致价格改改善从而排排挤原产品品的产品由盈利很高高的产业生生产的产品品©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.产业结构分分析与竞争争战略进行行业环环境的分析析是制订竞竞争战略的的关键一步步。一种有效的的竞争战略略往往采取取一些进攻攻性或防守守性行动，，以建立起起自己的阵阵地防守五五种竞争力力量的进攻攻。这包括括：置公司于适当当位置，使之之能针对现有有竞争力量的的排列，采取取最佳防守。。通过战略性行行动影响竞争争力量的平衡衡，从而改善善公司的相对对处境。预测影响竞争争力量大小的的诸因素的变变化，并作出出反应，使这这些变化在竞竞争中显露出出来之前就可可选取一种能能够适应新的的竞争平衡的的战略©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.产业结构分析析与竞争战略略－产业生命命周期图解产品的销销售额额推出期成长期成熟期衰退期©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.产业结构分析析与竞争战略略－产业生命命周期推出阶段：新产品刚刚上市，知知名度低，，研究开发发费用高，，促销费用用高。销售售增长缓慢慢，无利可可图，甚至至亏损。成长阶段：试销成功功后，转入入批量生产产，达到规规模经济，，销售额增增长最快，，利润最高高，竞争者者在此时加加入。成熟阶段：销售额最最高，由于于竞争激烈烈，为站住住脚，产品品价格下降降，利润开开始下降。。衰退阶段：销售额直直线下降，，利润几乎乎为零，最最终退出市市场。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.产业结构分分析与竞争争战略－单单一产品策策略推出阶段：大力加强强教育与宣宣导工作，，让消费者者了解或熟熟悉这种产产品的用途途及使用的的好处，建建立产品知知名度。成长阶段：若是领导导性品牌，，应迅速建建立进入障障碍，或快快速扩大市市场占有率率。成熟阶段：以各种促促销手段维维持市场，，或是进行行市场区隔隔衰退阶段：考虑是否否退出。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.产业结构分分析与竞争争战略－－BCG四个矩阵象象限模型CDAB市场占占有率率高低高低产品成成长率率象限A：问题儿童象限B：超级明星象限C：金牛象限D：狗©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.产业结构分分析与竞争争战略－采采用不同策策略象限A：进行较大规规模的投资资，从事研研究发展，，新产品开开发，市场场开拓，以以期望本公公司产品能能在市场上上提高占有有率。象限B：进行较大规规模的投资资，但这类类产品所需需的资金必必须由B产品从市场场上自己赚赚回来。象限C：不必再进行行不必要的的投资，主主要的工作作是回收，，还要求它它提供资金金，以支援援A象限产品的的开发与投投资。象限D：加速回收，，早一点收收摊©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.产业结构分分析与竞争争战略－企企业总体策策略分析把公司各种种产品座落落的象限确确定，然后后看公司应应该如何把把资源分配配在这些产产品身上。。对A类产品，公公司要尽量量把资源配配置给他对B类产品，让让它自己赚赚回自己的的投资对C类产品，公公司不投资资，但要求求它提供资资金对D类产品，设设法关掉它它，或者重重新创造安排在不同同生命周期期的阶段都都有产品存存在当某一一产品品走到到生命命周期期的尾尾声，，看看看可不不可以以开发发一种种变更更产品品，而而再创创第二二春。。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞竞争的的分析析分析市市场竞竞争的的目的的是：：了解每每个竞竞争对对手所所可能能采取取的战战略行行动及及其实实质和和成功功的希希望了解各各竞争争对手手对可可能发发生的的产业业变迁迁和环环境变变化可可能作作出的的反应应了解各各竞争争对手手对其其它公公司在在战略略动机机范围围内的的行动动可能能作出出的反反应©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞争的的分析（续续）市场竞争分分析的范围围是：所有明显存存在的竞争争对手将会出现的的潜在竞争争对手市场竞争分分析的要法法是四要素素诊断法：：长远目标现行战略假设能力©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞争的的分析－分分析法四要要素竞争对手的的动力是什什么？竞争对手能能做些什么么及正在作作什么长远目标各管理层的的目标和综综合目标现行战略企业当前如如何竞争竞争对手反反击战略竞争对手是是否满意目目前处境？？竞争对手将将采取怎样样的战略转转移竞争对手弱弱点在哪里里？迫使竞争对对手采取报报复行动的的因素有哪哪些？假设关于自己以以及产业的的假设能力优势与弱点点©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞争的的分析－长长期目标的的分析对目标的了了解可预测测竞争对手手对其目前前处境是否否满意，它它将如何改改变战略，，它对于外外部事件或或对于其他他公司的战战略举动的的反应能力力，同时有有助于解释释竞争对手手所采取的的行动的严严重性。长远目标不仅仅包括财政目目标，还有市市场定位目标标，技术定位位目标，社会会活动目标，，等。对长远目标的的了解还应当当是对多级领领导目标的了了解，这包括括：经营单位的目目标母公司与经营营单位的目标标多样化组合目目标分析©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞争的分分析－假设的的建立竞争对手的假假设包括：对自己的假设设对行业及行业业中其他公司司的假设假设可能正确确也可能不正正确。不正确确的假设可造造成令他人感感兴趣的契机机。竞争对手认识识其自身和环环境的方法中中存在偏见和和盲点，可能能是根本看不不清重大事件件何在，也可可能是没有正正确认识自己己，还可能只只是很慢地认认识自己。找出盲点可帮帮助公司采取取不太可能遭遭抱报复的行行为或即使有有报复也不太太奏效的行动动。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞争的分分析－现行战战略的分析竞争对手的现现行战略是其其各职能部门门的关键性经经营方针的总总和以及各职职能部门的相相互联系。现行战略可能能是明确的，，也可能是隐隐含的。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞争的分分析－能力的的分析竞争对手的优优点与弱点将将决定它发起起进攻或反击击的战略行动动的能力以及及处理所处环环境或者发生生事件的能力力。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞争的分分析－如何寻寻找四要素竞争对手的经经营目标和假假设最大的暴暴露线索是其其经营历史判断竞争对手手的目标，假假设和将来的的所采取的行行动的另一个个关键所在，，是领导的来来历和档案以以及个人成功功和失败的记记录。通过行业环境境中的的五种种力量来检验验竞争对手在在整个行业的的处境，从而而分析出其优优势和弱点。。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞争的分分析－预测竞竞争对手的攻攻击行为竞争对手是否否对现有的处处境满意，是是否可能着手手改变其战略略？竞争对手最可可能作出什么么样的战略变变化？竞争对手从此此攻击行动中中能获得什么么？攻击强烈烈程度会如何何？©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞争的分分析－预测竞竞争对手的防防御能力竞争对手在哪哪些方面有软软弱的表现？？竞争对手对于于哪些行动或或事变将进行行激烈的报复复，甚至不惜惜血本？竞争对手对于于哪些行动或或事变的迅速速有效的反击击会受到妨碍碍？采取哪些些行动过程中中，竞争对手手的对抗将是是无效的？©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞争的分分析－分析竞竞争对手防御御能力一览表表事件竞争对手对事件表现的软弱程度竞争对手对事件的报复程度竞争对手对事件报复的有效程度我公司可行的的战略行动列举所有可能能的选择，如如：扩充产品线加强质量与服服务降低与成本竞竞争可行之环境变变化列出所有变化化，如：主要原料成本本上升销售量下降买方成本意识识增强©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞争的分分析－选择竞竞争的战场若竞争对手要要对某公司的的进攻进行报报复，则该公公司的战略要要点就是选择择最佳战场与与它的竞争对对手作战。选择的战场是是竞争对手们们失于防守，，毫无热情或或对竞争最感感到发怵的细细分市场或战战略方向。理想的情况是是找到一个令令竞争对手在在当前环境下下无法报复的的战略。理想的战略还还包括使竞争争对手的竞争争动机混淆或或使其的竞争争行为与目标标相互矛盾。。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞争的分分析－选择竞竞争的战场撤退障碍与入入侵障碍是相相互关联的入侵障碍碍撤退障碍碍低低高高低的、稳定的的收益高的、稳定的的收益低的、风险大大的收益高的、风险大大的收益企业可通过战战略变化改变变竞争的激烈烈程度和自己己的战略调整整余地。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场调研目的对象范围方法其他©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场调研－目目的了解市场的现现状及未来发发展趋向调整企业战略略以适应市场场竞争需求开发新产品以以满足市场需需求预测未来市场场发展，制订订新的投资战战略©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场调研－对对象产品直接及潜潜在用户现在的竞争对对手新的竞争对手手原材料供应商商产品分销商替代品产品相关部门门©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场调研－范范围样本大小的选选定访问对象的选选定主市场、分市市场的选定©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场调研－方方法直接法问卷面谈（个别/集体）电话/信件间接法©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场调研－对对象问卷设计访问对象选择择面谈时间、地地点的约定问题的安排及及提问时间数据的分类、、核对与分析析©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.制定战战略孙子曰曰：善善用兵兵者，，修道道而保保法，，故能能为胜胜败正正。法法：一一曰度度，二二曰量量，三三曰数数，四四曰称称，五五曰胜胜。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.4.SWOT分析根据对对企业业五个个功能能环节节的诊诊断性性分析析，列列出目目前企企业所所面对对的内内部及及外在在因素素，包包括企企业的的优势势、弱弱点，，企业业面对对的机机会及及威胁胁来检检讨目目前企企业所所处的的位置置，并并依照照此分分析为为企业业未来来的发发展方方向共共同制制定战战略规规划，，令企企业能能保持持优势势，改改善弱弱点，，抓紧紧机遇遇并降降低风风险。。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.4.SWOT分析案案例优势势劣势势管理层在在重大经经济决策策上都以以市场角角度为依依据开始实现现财务报报表计算算机化，，财务管管理交其其他国有有企业先先进××产品品在质量量、信誉誉和价格格上都有有一定竞竞争优势势和潜力力拥有较具具规模的的产品、、技术研研究开发发基地已被列入入全国重重点发展展的100家企企业之一一，获得得政府在在投资和和税收上上的大力力支持…...企业发展展过急有有失控的的可能，，对市场场估计可可能过于于乐观企业组织织机构庞庞大臃肿肿，管理理部门分分工未尽尽合理缺乏完善善的采购购及财务务体系和和制度，，现有系系统和程程序未能能发挥控控制和监监督作用用销售渠道道单一，，且未有有对国内内外不同同市场作作出相应应的市场场竞争战战略缺乏系统统的市场场调研功功能，对对市场走走势较为为迷茫未有实施施过程全全面质量量管理控控制，影影响产品品的质量量…...©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.机会会威胁胁国内消费费者生活活水平提提高，对对健康日日益重视视，保健健食品成成为市场场新焦点点中国投资资热…...乡镇企业业的产品品以低价价倾销合资独资资企业纷纷纷成立立，对XX公司造成成竞争中国重入入关贸，，各国医医药纷纷纷以有竞竞争力的的价格打打进国内内市场中国专利利法修改改条例的的实施，，对新产产品的开开发有极极大程度度的限制制国内其他他药厂正正以不同同形式的的投资扩扩大产品品C的生产…...4.SWOT分析案例例©2000ArthurAndersenAllrightsres