中层管理者角色认知

卓越中层管理者技能培训之中层管理者角色认知企业管理的三个层次基层中层高层中层角色的重要性

中层管理者既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥的好，是高层联系基层的一座桥梁；发挥的不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。企业决策层对各种方案的认可，需要得到中层的严格执行和组织实施。如果企业全体中层队伍的执行力很弱，与决策方案无法相匹配，那么企业的各种方案是无法实施成功的。案例分析：

中国企业盛极而衰现象从战略到执行：

企业要成功，关键看落实！企业持续发展的基础是什么？竞争力你离成功的中层管理者有多远？考核中层管理者的几项标准组织学习力执行力创新力分工与合作中层革命迫在眉睫企业的失败20%是企业家错了，以为他们的战略错了；80%还是企业家错了，因为他们没有建立和培养一支强有力的中层管理团队！本讲主要内容中层经理人在组织中的位置和作用。中层经理人所面临的各种挑战，以及容易出现的各种心理。中层经理人如何把握在组织中所扮演的各种角色。经理人走向成功的八个准则。第一部分你的位置企业的组织织结构经营者总总经经理管理者部部门门经理（中中层经理））监督者主主管管员工管理者的技技能技术技能：：使用某一专专业领域内内技术知识识的能力。。人际技能：：是指与处理理人事关系系有关的技技能，即理理解、激励励他人并与与他人共事事的能力。。概念技能：：是指综观全全局、认清清为什么要要做某事的的能力，也也就是洞察察企业与环环境要素间间相互影响响和作用关关系的能力力。中层经理的的角色转变变从专才到通才。从依靠个人人到依靠团队。从技术到管管理。中层经理的的作用凝聚团队的的力量监督和督促促员工完成成各自的工工作任务传达上层领领导的思想想、理念和和决策将基层的意意见和建议议反映给上上级第二部分你的挑战挑战一变变革这是一个““十倍速””时代！这是一个““快鱼吃慢慢鱼”时代代！这是一个““学习型组组织”时代代！一句话，这这是变革的的时代！挑战二角角色一个出色的的中层经理理，应当是是“经营者者的替身””，代表高高层对某一一个部门、、某一个项项目实施有有效的管理理。一个出色的的中层经理理，应当是是其他中层层经理的““供应商””。也就是是说，公司司里的其他他部门、其其他同事是是自己的““内部客户户”。一个出色的的中层经理理，应当是是下属的榜榜样、领导导和教练。。一个出色的的中层经理理，应当是是客户的朋朋友和顾问问。挑战三心心态中层管理者者，既不像像公司的普普通职员，，起点很低低，自知需需要积累，，所以不敢敢有太多的的胡思乱想想。同时，，又不像高高层经营者者已算“成功人士”，有了一方方天地。处处于不上不不下，欲上上未上的中中层经理面面临着严峻峻的心态挑挑战。挑战四工工作压力力要应对上司司要应对下属属还要出面应应对客户，，应对供应应商，协调调与其他部部门的关系系思考空间：：谁的工作作更有效？？挑战五职职业发发展中层经理谁谁不想在事事业上来一一个新的发发展，再上上一个台阶阶？但中层层经理的发发展空间有有时相当狭狭小。中层经理甚甚至没有安安全感。挑战六管管理许多中层经经理没有像像国际企业业的经理人人那样，接接受严格的的管理培训训，在管理理的观念上上和技能方方面有大量量的“欠帐”未补。中层经理做做业务又做做管理，业业绩的压力力和过去做做业务员、、技术人员员等的经历历，使中层层经理不自自觉地出现现“重业务，轻轻管理”的倾向。思考空间中层经理在在工作中常常见的问题小组交流如果你有个个看起来能能力不怎么么样的上司司，非但不不能帮助你你在事业上上成长，还还卡住你的的升迁之路路，实在叫叫人跳脚。。你认为越越过上司直直接与老板板接触如何何？小组交流当您发现上上司的方案案与您的方方案不一致致，而您认认为自己的的方案成功功的可能性性要大得多多，您也已已经多次努努力去与上上司沟通过过您的想法法，可是都都没有效果果，这时您您该怎么办办？第三部分你的角色职业经理既既是企业高高层的下属属，又是下下属的上级级，同时与与平行部门门又是同级级关系，另另外还是外外部的供应应商和客户户。因而，职业业经理实际际上需要经经常转换角角色，这就就很容易出出现偏差。。所以，角角色认知能能力在其管管理作用的的实现方面面起到基础础作用。作为下属的的中层经理理作为公司管管理层，即即高层经理理的“替身身”，中层层经理必须须遵守“四四项准则””：管理大师彼彼德·德鲁克建议议：首先，必为为之事是去去问你的上上司--至少每年一一次：—我和我的人人在做的哪哪些事能够够帮助你完完成你的工工作？—哪些事在妨妨碍你的工工作、让你你的日子更更难过？其次，你要要明白你的的老板是一一个人：—没有两个人人的工作、、表现、行行为是相似似的。—下属的工作作不是去改改变老板、、再教育老老板、让老老板遵循商商学院或管管理书籍上上传授的做做老板之道道。—帮助你的老老板作为一一个特定的的个人取得得绩效。最后是确保保你的上司司了解他能能对你有何何期待，你你和你的下下属的目标标、优点以以及不足是是什么。上司对下属属的期望自动报告你你的工作进进度。——让上司知道道对上司的询询问，有问问必答，而而且清楚。。——让上司放心心充实自己，，努力学习习，才能跟跟上司同步步，了解上上司的言语语。——让上司轻松松对上司保持持起码的尊尊重。——让上司舒心心虚心接受批批评，不犯犯二次错。。——让上司省心心不忙的时候候，主动帮帮助他人。。——让上司有效效毫无怨言地地接受任务务。——让上司满意意对自己的工工作，主动动提出改进进措施。——让上司进步步作为同事的的中层经理理中层经理在在与自己平平级的或平平行的中层层经理面前前是什么角角色呢？同事就是我我的内部客客户要点一：其其他经理与与我之间是是客户关系系，他是客客户，我是是供应商。。中层之道同事就是我我的内部客客户要点二:从从以职责责为中心，，向内部客客户的需求求为中心转转变需要我帮你你过河吗通常，人力力资源部经理这样样设定自己己的工作目目标和工作作计划：首先，了解公司司在2017年度的经营和发发展目标，，了解主管管人力资源的的副总甚至公公司老总对对人力资源源工作的期望。其次次，结合人力力资源部的的职能，结结合自己的的责任和权权限，制订订人力资源源部2017年工作目标。第三三，与上司沟通通，进行目标标对话，最终终确定人力资资源部2017年工作目标。第四，将目标分解解，为下属（（人力资源部部职员）制订订个人工作目标。第五，在目标确定定后，拟订具具体的行动计计划。同事就是我的的内部客户如何向内部客客户的需求为为中心转换呢呢？方式一：共同同制订公司目目标方式二：与内内部客户进行行目标对话改变……通过与研发中心经经理进行目标标对话，人力力资源部经理理了解到：研研发中心今年年的研发计划划是……，这一计划可可能因……原因提前，可可能因……原因推迟，他他们最大的挑挑战是……。在这种情况下，，他们在人力力资源方面的的需求有两个个，而这两个个方面对他的的研发目标的的实现有重大大影响。一是是能否在计划划时间内招聘聘到合适的系系统工程师。二是如何将核心心技术人员留留住，别让人人挖走……那么，我们人人力资源部应应当做的是……人力资源部经经理就是在与与各个部门经经理进行这样样的目标对话话中，最终制制订自己的工工作目标和工工作计划的。。怎样与同级沟沟通尊重---多倾听对方意见见，重视对方方意意见，不背背后议论合作---主动提供信息，沟沟通本部属情情况帮助---给予支持理解---宽容、豁达作为上司的中中层经理作为企业的中中层经理，都都要管辖一定定数量的直接接下属，那么么，相对于这这些直接下属属而言，中层层经理就是他他们的上司。。那么，中层层经理如何认认知自己作为为上司这一角角色呢？中层经理有五五大角色角色一管管理者所谓管理者，，就是通过他他人达成目标标的人。所以以，中层经理理的首要任务务是：如何让让下属去工作作。中层经理主要要是通过以下下职能来实现现的:计划、、组织、控制制、协调。中层经理有五五大角色角色二领领导者中层经理的角角色不只是给给所拥有的资资源进行计划划、组织、控控制、协调，，关键在于：：发挥你的影影响力，把下下属们凝聚成成为一支有战战斗力的团队队，同时，激激励下属、指指导下属，选选择最有效的的沟通渠道，，处理成员之之间的冲突，，帮助下属提提升能力。这这就是领导！！怎样与下属沟沟通关心------主动询询问、问候、、了解需要与与困难支持------帮助解解决问题、给给予认可、信信任，给予精精神神、物质质帮助指导------诱导、、反馈、考核核、在职辅导导、培训理解------倾听、、让部属倾述述重视------授权、、信任、尊重重、认可及时的反馈------定期给部署署工作上的反反馈给予协调------沟沟通、调解、、解决冲突中层经理有五五大角色角色三教教练如果你的下属属的能力不能能提升，如果果你等着下属属们实践出真真知的话，你你就失职了。。不仅失职，，而且这就可可能是你的部部门经常不能能很好地达成成目标的原因因。中层经理有五五大角色角色四变变革者国际企业的先先进经验表明明：中层经理理在企业变革革中处于一个个至关重要的的地位。首先先，在公司中中，一个变革革型的中层经经理会及时将将来自下属变变革的声音和和变革的思路路传递向上面面，从而引发发公司自下而而上的变革。其次，公司层面的的变革需要中中层经理们传传递下去，从从而引发公司司自上而下的的变革。最为重要的是，中中层经理在客客户层面、市市场层面、管管理层面有着着比公司高层层和一般员工工更大的信息息量和体验，，因而更容易易抓住变革的的突破口和操操作点。中层经理有五五大角色角色五绩绩效伙伴你是你的下属属的绩效伙伴伴。或者说，，你与下属之之间是绩效伙伙伴关系。这这就意味着：：你与下属是是绩效共同体体。你的绩效效有赖于他们们，他们的绩绩效有赖于你。你们互相依存，谁谁也离不开谁谁。情景模拟您的一一位下下属平平时各各方面面一直直表现现很好好,这一天天你偶偶然进进入他他的办办公室室却发发现他他正在在上网网,而公司司刚刚刚公布布一项项新规规定,对上班班时间间上网网者罚罚款……误区：：充当当同情情者的的角色色情景思思考几个员员工议议论考考勤。。但他他们几几个人人可能能都不不是经经常违违犯者者，也也不是是受到到处罚罚而愤愤愤不不平者者，他他们只只不过过找个个话题题议论论议论论，也也没有有明确确反对对，所所议论论的事事情也也非原原则性性的。。情景思思考有些人人在私私下进进行人人身攻攻击，，说一一些很很不好好的““闲话话”，，或者者说一一些明明显违违反原原则和和规范范的话话。如如因为为公司司过了了发薪薪日几几天了了，还还没有有发工工资，，有人人就在在下面面当着着某经经理的的面议议论说说“公公司还还不发发工资资，我我们手手里的的事先先停下下来，，等公公司什什么时时候发发工资资什么么时候候再干干吧。。”第四部部分你的成成功中层之之道准则一：明确的目标准则二：做正确的事准则三：合作致胜准则四：积极的心态准则五：沟通无极限准则六：主人翁意识准则七：在客户身边准则八：追求卓越谢谢大大家！！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。16:29:1616:29:1616:291/7/20234:29:16PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2316:29:1616:29Jan-2307-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。16:29:1616:29:1616:29Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2316:29:1616:29:16January7,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。07一月月20234:29:16下下午16:29:161月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月234:29下下午1月-2316:29January7,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/716:29:1716:29:1707January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。4:29:17下午午4:29下午午16:29:171月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。16:29:1716:29:1716:291/7/20234:29:17PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2316:29:1716:29Jan-2307-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。16:29:1716:29:1716:29Saturday,January7,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2316:29:1716:29:17January7,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。07一一月月20234:29:17下下午午16:29:171月月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。一月月234:29下下午午1月月-2316:29January7,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/716:29:1716:29:1707January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。4:29:17下午午4:29下午午16:29:171月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。16:29:1716:29:1716:291/7/20234:2