企业管理创新与组织变革课程体系课件

2023/1/231企业管理创新与组织变革课程体系管理变革人的问题系统管理与信息化知识管理组织变革142352023/1/232广义企业创新的含义广义的企业创新：是指除了产品开发和生产工艺等技术创新外：1、组织架构与人员管理创新；2、营销市场创新；3、原材料供应链管理创新等；从以上定义可以看出：创新基本可以分为两大类：技术的创新；管理的创新；“创新”强度没有限定，无论是根本性变动或是渐进性变动都属于创新的范畴；创新中的“成功”标准是提高了企业的绩效，降低了运作成本。2023/1/233企业管理发展趋势

一个起点：创始人（泰罗与法约尔）二大趋势：硬化趋势、软化趋势三大流派：科学管理、管理科学、行为科学硬化：科学管理—量化；管理科学—计算机、软件软化：以人为本的组织行为学理论2023/1/234一、管理变革管理创新与组织变革㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权2023/1/235现代管理变革工作量化人事相符差别工资劳动纪律科学培训㊣点睛文化传播拥有版权2023/1/236

人与动物的区别在于动机动机需求满足新的需求刺激2023/1/237二、人的问题企业管理创新与组织变革㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权2023/1/238行为科学－－指导核心团队培育对核心团队要：感情与交流－－赢得追随者和追随者的自律；尊重与归属－－成员的正确定位；自我实现－－目标与愿景㊣点睛文化传播拥有版权2023/1/239赫兹伯格双因素理论

可能的手段保健因素（外在）激励因素（内在）成就10％

40％

赏识10％30％工作本身20％25％责任5％20％进步10％15％成长10％15％与上司的关系20％5％薪酬10％5％与同事的关系10％5％与下属的关系8％5％地位8％5％安全8％5％督导20％3％公司政策35％2％50％50％2023/1/710马斯洛需需求层次论赫茨伯格格双因素论论生理安全情感尊重自我实现保健保健保健激励激励因素马斯洛模模式与赫赫茨伯格格模式之之比较2023/1/711三、系统统管理与与信息化化建设企业管理理创新与与组织变变革㊣广东金融融学院丘丘磐教授授拥有自自主版权权2023/1/712系统管理与与信息化建建设计算机与数数学模型，，软件引入入企业管理理通过对诸生生产要素在在不同环境境下的流量量控制，使使企业整个个系统达到到最佳运行行状态外购或生产产什么、多多少、什么么时候、库库存合理等等MPS主生产计划划MasterProductionSchedule最终产品每每一具体时时间生产量量MRPII制造资源计计划ManufacturingResourcesPlanning企业资源计计划ERP：EnterpriseResourcesPlanning.MPS-MRPII-ERP－CRM㊣点睛文化传传播拥有版版权2023/1/713企业资源计计划ERP的构成ＥＲＰ模块块与功能财务模块生产控制模模块物流管理模模块总账现金管理工资制造标准财务管理主生产计划车间控制采购管理分销管理库存控制会计核算成本应收账固资应付财务分析计划决策物料需求计划能力需求计划2023/1/714ERP的实施领导层培训ERP原理培训子软件产品培训硬件及系统培训程序员培训持续扩大培训

企业诊断需求分析目标确定选择软件项目组织数据准备系统安装调试软件原型测试模拟运行及用户化工作准则工作规程验收分步切换运行业绩评价改进方案前期工作实施准备模拟运行及及用户化切换运行新系统运行行ERP实施进程图2023/1/715以Oracle（甲骨文））的CRMCRM模块与功能能销售模块营销模块客户服务模模块呼叫中心模模块电子商务模模块现场销售管理其它功能能电话销售现场销售掌上工具销售佣金营销服务对电信行业的营销部件移动现场服务合同客户关怀电话管理员呼入呼出调度管理开放连接服务多渠道接入服务语音集成服务报表统计分析电子支付电子商店电子营销销售电子货币与支付电子支持2023/1/716企业信息化各各系统之间关关系BtoBandBtoCCtoC互联网物物联网PDM产品数据管理理VP虚拟样机CAD/CAM计算机辅助设设计制造ERP企业资源计划划SCM供应链管理OA办公自动化DM数据挖掘DSS决策支持系统统CRM客户关系管理理MRPII制造资源计划划供应商客户2023/1/717四、组织变革革企业管理创新新与组织变革革㊣广东金融学院院丘磐教授拥拥有自主版权权2023/1/718组织变革之组组织架构调整整利用组织结构构的变化适应应工作需求，，挖掘员工的的最大潜力；；不同心理成熟熟度的员工，，用不同的管管理办法；组织结构决定定组织功能㊣点睛文化传播播拥有版权2023/1/719企业层级化（（纵高式）与与扁平化（矩矩阵式）组织织A项目adbcB项目gefC项目agcf2023/1/720企业组织织结构演演进厂长车间主任任车间主任任车间主任任班组长班组长班组长图1层级化直直线制组组织结构构简图㊣点睛文化化传播拥拥有版权权2023/1/721企业组织织结构演演进厂长车间主任任车间主任任车间主任任班组长班组长班组长职能科室室职能科室室职能班组组职能班组组图2层级化职职能制组组织结构构简图2023/1/722图3直线－职职能制组组织结构构简图企业组织织结构演演进厂长职能科室室车间职能科室室班组长班组长职能班组组职能班组组车间车间2023/1/723总经理市场采购财务工程部人事甲产品部乙产品部生产会计会计生产工程部图4产品部门化（（事业部）结结构简图企业组织结构构演进2023/1/724总经理市场采购财务工程部人事澳洲生产会计销售北美洲亚洲非洲欧洲人事图5区域部门化化（事业部部）结构图图企业组织结结构演进2023/1/725总经理市场采购财务车间人事生产单位车间车间车间生产单位生产单位职能部门职能部门企业组织结结构演进图6模拟分权制制结构简图图2023/1/726组织结构－－－混合型型组织结构构总经理首席法律顾顾问技术副总人力资源副副总监财务副总资源与战略略副总设备副总化学制品副副总润滑剂/石蜡产品副副总燃料产品副副总计划供应生产销售计划供应生产销售计划供应生产销售多个提炼厂厂混合式组织织结构2023/1/727中集集团组组织架构预预测集装箱产业业集团研发中心销售中心制造中心职能部门各生产基地地车辆集团非主业公司司中集集团总总部其他产业集集团职能部门销售中心研发中心职能部门直线部门职能部门各生产基地地按产业类型型战略管控控管理层级不不超过5层地区公司采采用矩阵结结构销售中心2023/1/728项目管理组组织结构：：项目促进进者组织总裁总裁助理项目经理副总裁工程副总裁生产副总裁财务副总裁市场PPPPPPPP项目促进者者组织（PP表示各部门门为项目服服务的人员员）2023/1/729总裁项目协调员员副总裁工程副总裁生产副总裁财务副总裁市场PPPPPPPP项目协调员员组织（PP表示各部门门为项目服服务的人员员）助理助理项目管理织织结构：项项目协调员员组织2023/1/730项目管理组组织结构：：矩阵型组组织矩阵型组织织（协调关关系）副总裁项目项目经理A首席执行官官副总裁后勤副总裁工程副总裁财务副总裁生产副总裁市场项目经理B项目经理C2023/1/731加强型型矩阵阵结构构----中远房房地产产公司司组织织结构构董事会会秘书书副总经经理1经营管管理部部董事会会监监事事会审计委委员会会预算委委员会会投资委委员会会总经理理副总经经理3财务总总监总经理理办公公室项目部部项目公公司控股公司参股公司专业委员会人力资资源部部审计监监督部部副总经经理2市场营营销部部工程技技术部部财务部部ABC2023/1/732项目管理理组织结结构：项项目型组组织项目型组组织项目经理工程生产后勤人事工程财务后勤人事生产总裁财务2023/1/733组织结结构的的六大大问题题：1、协调调机制制12人以下下互动动；12人以上上，50人以下下督导导；50人以上上标准准化规规范，，标准准化的的高昂昂成本本是企企业长长期利利益的的费用用均摊摊。组织结结构的的六大大问题题总结结机制定义互动调整合作者面对面沟通直接督导由一人向其他人发布命令标准化制订规范工作的标准流程标准化描述任务和行为的程序产出标准化确定任务的目标结果技能标准化描述特定岗位所需的技能规范标准化建立共同的价值观和信念基本的的协调调机制制2023/1/7342、正规规化组织行行为的的规则则并付付诸文文字。。工作作分析析、各各项规规章制制度；；3、专门门化工业化化大多多数生生产领领域都都是靠靠专门门化完完成的的。工工作专专门化化，设设备专专门化化，辅辅助工工作专专门化化；（（做鞋鞋为例例）但是要要防止止专门门化在在人非非经济济领域域的负负面影影响：：厌倦倦、疲疲劳等等。组织结结构的的六大大问题题总结结生产率工作专专门化化程度度工业专专门化化的经经济性性和非非经济济性（注意意拐点点）2023/1/7354、部门门化专门化化细分分以后后，就就可以以把专专门化化类别别变成成组织织部门门—事业部部；石化公公司：：原油油、润润滑油油、其其他石石油产产品三三大类类；还有按按地域域分：：广州州本田田，东东北销销售中中心；；还有按按照客客户类类型分分：零零售部部、批批发部部、政政府服服务部部等；；90年代后后期以以客户户类型型分和和跨职职能部部门团团队运运作受受到青青睐。。组织结结构的的六大大问题题总结结2023/1/7365、管理理幅度度和管管理层层次幅度：：一个个有效效控制制和领领导的的人数数；层次：：组织织内纵纵向管管理系系统所所划分分的等等级数数量；；管理幅幅度与与管理理层次次成反反比；；管理层层次考考虑：：训练练程度度；计计划周周详性性；授授权的的有效效性；；任务务变动动的多多少；；目标标的明明确性性；沟沟通交交流的的难易易程度度。组织结结构的的六大大问题题总结结4096102425664144140965126481幅度：：4层次：：7管理者者：1365幅度：：8层次：：5管理者者：5852023/1/7376、集权与分分权目前分权式式更适用变变化快的特特点，但要要防止失控控。有效领导L=f(x，y，z)X：领导者本本人性格与与领导方式式；Y：被领导者者的情况；；Z：组织内外外部的环境境。组织结构的的六大问题题总结2023/1/738组织设计总总结第一组单件小批量生产按客户订货进行单件生产低技术复杂程度高技术复杂的单件产品生产大型设备的分步骤制造小批量生产用于不同产品装配的大批量部件生产第二组大批大量生产大批生产大量生产第三组连续生产为销售做储备的大批量连续生产化工产品的成批连续生产液态、气态、固态的连续流水生产企业技术类类型2023/1/739组织设计总总结组织结构特征技术类型单件小批量大批大量连续生产管理层次数346高层领导的管理幅度4710基层领导的管理幅度234815基本工人与辅助工人的比例9：14：11：1技术类型与与组织结构构特征间的的互相关系系2023/1/740五、企业知识识管理企业管理创新新与组织变革革㊣广东金融学院院丘磐教授拥拥有自主版权权2023/1/741企业知识管理理美国现代管理理大师德鲁克克说资本、人人力、时间是是企业的三类类资源，但真真正的资源只只有一项：即即人；管理要使工作作有生产性，，管理要使人人有成就感；；管理的主角从从物到人为什什么？企业知识管理理的诞生。㊣点睛文化传播播拥有版权2023/1/742企业知识管理理内容利用学习型组组织吸收对企企业有用的外外显的知识；；利用挖掘手段段，传播商业业价值最大的的内隐的知识识。2023/1/743企业知识的分分类外显的知识：：可以用文字、、数据、资料料、科学公式式、标准等方方式表达大多可以量化化、可以编码码的知识客观、理性的的、连续性的的、数码的通过学习可以以掌握的，公公开的、别人人也可以学到到的；企业知识管理理是要把企业业组织作为知知识处理器－－－变为一个个吸收知识的的学习型组织织内隐的知识：洞察力、直觉觉、预感；主观经验性的的、与事务同同步出现的、、需要类比的的；没有办法通过过系统学习得得到的，需要要组织挖掘的的；企业知识管理理是要把企业业作为一个挖挖掘场，对内内隐的知识以以各种方式使使其外显化，，能够量化、、编码。2023/1/744不同类知识的的转换从内隐的知识识到外显的知知识转换：共同化－－从从内隐到内隐隐：共鸣性知知识：分享个个人经验，形形成创造内隐隐知识的过程程，形成新的的内隐的知识识称为共鸣鸣性知识，，特点是必须须设立互动的的讨论范围；；外显化－－观观念性知识：：从内隐到外外显：隐喻到到观念创造到到模式化表达达，把内隐的的知识外显化化称为观念念性知识，特特点是对话和和集体思考；；再次内内隐化化－－－操作作性知知识：：从外外显到到内隐隐：当当新的的外显显知识识应用用于企企业时时，新新的经经验就就形成成了，，这种种新经经验再再次融融入人人们头头脑中中，形形成新新的内内隐的的知识识，称称为：：操作作性知知识。。特特点是是边作作、边边学、、边形形成经经验组合的的外显显到外外显－－－系系统性性知识识：从从外显显到新新的外外显：：对各各类外外显知知识进进行组组合，，形成成新的的外显显知识识，引引起创创新，，称为为系统统的知知识，，特点点是对对外显显知识识进行行概念念整合合。2023/1/745企业摄摄取外外显知知识的的路线线图第一层层次外外显知知识摄摄取以以建设设学习习型企企业为为手段段第二层层次外外显知知识摄摄取以以购买买和租租借为为手段段找出知知识类类别挑战思思考模模式建立企企业共共同远远景员工自自我掌掌握人人生促进企企业团团队学学习兼并购购买配合政政府建建立工工业中中心或或博士士