做优秀的经理

如何做一名优秀的部门经理培训目标确切了解作为部门经理所需要的品质帮助部门经理评价自身的长处和不足掌握与上司和下属共事的方法和技巧学会树立自己的威信以及如何授权制定更为长期的发展规划，成为一名优秀的职业经理人培训内容如何理顺内外关系新经理走马上任秘辑如何与上司正确相处如何带领部属权利与威信成为优秀的教练第一部分如何理顺内外关系第一部分：如何理顺内外关系想当元帅的兵才是好兵优秀经理人的形象什么是领导？领导的关键要素四种领导风格优秀部门经理之冰山理论部门经理的三大角色部门经理所需的三大能力管理者的角色转换能力金字塔1.1想当元帅的兵才是好兵解决问题实现结果渴望成功人际能力信任团队控制压力喜欢变化自知之明达成交易相信自我1.2优秀经理人的形象—个人素质面对压力坚决果断具有丰富的常识有很强的主动性能从经验中吸取教训善于解决问题诚实、值得信任有逻辑性思维有决心工作热情高良好的沟通交流能力1.2优秀经理人的形象—组织能力善于按时完成项目不接受粗心的或敷衍了事的工作定期监督工作进程确保下属确实了解他们必须完成的工作分清工作轻重缓急不怕委派任务在做决定前先了解全部有关事实协调团队有效工作仔细斟酌，使员工的能力与要完成的任务相匹配明确工作目标1.2优秀经理人的形象—人际关系素质乐于为下属讲话关心员工个人绩效

与员工沟通良好

视员工为独立个体，平等相待

乐于培训、培养员工

了解员工的长处与短处

受员工尊敬

决策是听听员工的看法

让员工了解与其有关的公司事务

在适当的时候表扬员工

1.3什么是领导？领导者是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出远景，激发人们努力的那种人。控制复杂化统治者帮助简单化加速器领导与管理Dotherightthing顺利达成效果果带人带心，心心悦诚服Dothethingsright可以提升效率率需要许多制度度，加以规范范领导管理1.4领导导的关键要素素Energy(活力)：个人人精力充沛，，有行动的冲冲动。Energizer(激励)：调动动和鼓励他人人的能力，发发挥组织潜能能到极致。Eege(敏锐)：竞争争精神，对速速度的追求。。Execution(执行)：达到到目标。领导的关键要要素全本正直诚信商业敏锐引入变革谦逊自信广开言路团队建设动员激励强感染力实现赢利乐于此道1.5四种种领导风格卓越型支持(Supporting)/退让(Giving)行动型掌握(Controlling)/接管(Taking)理性型持稳(Conserving)/固守(Holding)和谐型顺应(Adapting)/妥协(Dealing)卓越型风格的的特点助人理想化的目标标信赖高标准发展取向接受指示总有响应特点过当时给过多的帮助助不实际轻信过度批评为训练而牺牲牲行动可能不够主动动过分承诺无法法说不如何应对卓越越型风格的上上司和下属表达忠诚态度真诚以团队为重应对上司应对下属给予肯定、信信任与赞赏互相设定目标标容易接近试着分享可以被依赖行事公平展现价值行动型风格的的特点很有开创性行动迅速愿冒风险有信心提供指示激发别人专注于成就断言特点过当时开始太多计划划冲动赌性坚强傲漫的过度控制过分激动可能不顾价值值观支配谈话如何应对行动动型风格的上上司和下属迅速反应表现能力独立作业直截了当应对上司应对下属表现自信提供自主机会会奖励成果指出确定范围围，但鼓励开开创倾听，但有决决断力在平等基础上上争论理性型风格的的特点周全注意细节强调分析沉着不屈不挠极有条理注重成本特点过当时过分投入可能变得吹毛毛求疵过度分析─没没有行动冷酷的放不开─缺乏乏弹性强迫性的吝啬的如何应对理性性型风格的上上司和下属态度尊敬遵循规章讲求逻辑专心一致应对上司应对下属条理分明目的清楚重视细节具有系统客观合理前后一致和谐型风格的的特点有弹性的广纳新构想热忱对情绪感觉敏敏锐以同理心来沟沟通协商有幽默感特点过当时漫无目的不加区别的判判断过分催促别人人提出意见过分迎合别人人无法强烈表示示不同意见可能过分妥协协可能使严肃性性减到最低如何应对和谐谐型风格的上上司和下属擅于交际圆熟世故处事有技巧有感染力应对上司应对下属友善亲切信息丰富，见见闻广博给予有助益的的响应表示了解加以鼓励具有弹性展现幽默感1.6优秀秀部门经理之之冰山理论——职业素质管理能力管理方法——组合并有效使使用资源管理水平——协调分散专业业化的部门管理人事——真正对人的管管理分析能力沟通艺术与上司沟通与下属沟通英明果断拥有有独独立立性性优秀秀部部门门经经理理之之冰冰山山理理论论——如如何何更更受受欢欢迎迎具备备亲亲和和力力良好好的的习习惯惯成功功的的外外表表正确确的的举举止止富有有责责任任感感尊重重他他人人幽默默风风趣趣面对对错错误误———自己己的的和和别别人人的的错错误误善于于倾倾听听1.7部部门门经经理理的的三三大大角角色色信息息沟沟通通角角色色上级级与与下下级级横向向人际际关关系系角角色色对内内对外外决策策者者角角色色1.8部部门门经经理理所所需需的的三三大大能能力力实现现目目标标的的能能力力决策策的的能能力力沟通通的的能能力力1.9管管理理者者的的角角色色转转换换专才才————通通才才依靠靠个个人人————依依靠靠团团队队业务务/技技术术————管管理理/领领导导1.10能力力金字塔塔个人人际关系团队第二部分分新经经理走马马上任秘秘籍第二部分分：新经经理走马马上任秘秘籍安抚后院院/认识识自己如何培培养自自信从员工工到部部门经经理上任伊伊始如何确确保首首战告告捷2.1安安抚后后院/认识识自己己获得家家庭的的支持持你的性性格是是内向向还是是外向向？注意细细节不要过过于相相信自自己的的判断断善于倾倾听避免不不必要要的冒冒险不要控控制员员工建议外外向型型主管管建议内内向型型主管管选择一一个外外向的的伙伴伴定期召召开交交流会会着眼大大局偶尔冒冒险三种类类型的的经理理：幻幻想家家、分分析家家、行行动家家2.2如如何培培养自自信自信是是相信信自己己能够够做到到、达达到的的一种种心态态。什么是是自信信？激发自自信的的十种种方法法确信你是正正确的喜欢自己和和自己的外外表寻求别人的的支持对自己说“我要生存”消除压力和和焦虑从目标中找找勇气只关注有可可能发生的的事情记住别人也也是人，也也有弱点做决策时把把风险最小小化成为有知识识，爱交际际的人正确的职业业心态积极的进取取心对既定目标标产生强烈烈的欲望明确目标作作为所有思思想和行动动的依据自信的力量量与领导艺术术相辅相成成自我肯定认真做好每每一件事情情保持清醒的的头脑永不满足2.3从员员工到部门经经理你能够胜任吗吗？管理同事和朋朋友首批任务记住4个RRequire要求Review评估Reward回报Respect尊重金玉良言首批任务你希望达到什什么目标？你将采取什么么样的管理风风格？你计划如何改改善经理和员员工之间的关关系？你计划多久检检查一次工作作？你打算如何进进行工作检查查？你计划如何使使自己对公司司的看法为员员工所接受？？你提议人员重重组吗？如果果你要提出这这个建议，那那你将如何进进行重组？金玉良言开始你的新工工作之前，决决定你要达到到的目标。起初的时间花花在你的员工工身上。从容不迫地处处理事情，事事情的解决不不会永远一帆帆风顺。在没有准备好好以前不要表表明自己的真真实目的。首先将精力集集中在处理重重要事情上。。不要将所有时时间花在分析析你应当做什什么事情上。。积小胜为大胜胜。如何变换工作作不要做一个难难以取代的人人走出你的办公公室询问比克服错错误容易这件事为什么么这样办？需要花多大代代价？谁做较合适？？你认为我们应应当怎样办？？你认为这个建建议怎样？一切都是新的的新的挑战新的工作场所所新的环境新的任务新的上司“新”的员工工2.4上任任伊始想一想需要进进行多大的改改变？部门的竞争优优势队伍的素质自身的领导风风格寻求你的盟友友评价新环境谨慎地收集新新工作、新同同事的信息公司的员工和和文化属于哪哪种类型上一任管理者者的目标、方方法和风格队伍的表现和和成果2.4上任任伊始—判断断你的员工能力态度IIIIIIIV2.4上任任伊始—需要要询问员工的的问题你在做什么？？为什么？你要依靠谁，，依靠什么来来做好工作？？什么会使你工工作得更好？？能否加快工作作进度，前提提是不影响其其价值？你愿意在什么么事情上花更更多的时间？？这事情对队队伍和我们的的客户有何帮帮助？你尽力而为了了吗？你怎样才能最最好地协助我我带好队伍？？在我刚上任任的其间你能能做些什么？？如果你处于我我的位置，你你会采取哪些些措施来改善善队伍的整体体表现和提高高员工的士气气？怎样才能使我我们成为公司司内和(或)同行业中最最好的？2.5如何何确保首战告告捷布置一项最基基本的任务，，确保3个月月内获得成功功。确认你在领导导这次“战斗”。永远别提你个个人的功劳，，相反尽可能能多地点名表表扬集体中的的员工。告诉大家必须须保守秘密。。如果发现所选选目标只是个个幻想，应立立即放弃。即使失败了，，也未必是坏坏事情，看到到你的作为所所带来的正面面影响。庆祝胜利第三部分如如何与上司正正确相处第三部分：如如何与上司正正确相处掌握上司的心心理与上司相处的的八项原则应付不同类型型的老板如何向上司提提建议对待拒绝获得上司的信信赖上司违背道德德时如何应对对3.1掌握握上司的心理理自尊心强依赖下属整体考虑责任重大忍受孤独3.2与上上司相处的八八项原则一、花时间关关心以下问题题：哪些工作能够够减轻上司的的负担？为了使我的上上司看上去远远远超过周围围的同事和领领导，我能够够做什么？上司如何评价价我的工作？？我如何能进进一步改善上上司对我的看看法？上一次我在工工作中作出了了明显的贡献献是在什么时时候？我的胆子够大大吗？二、不要对上上司敬而远之之，了解上司司的热键与上司相处的的八项原则(续1)三、学会PMP不要因忌拍马马屁之嫌而远远离上司只有与工作实实力相称时，，拍马屁才能能发挥效果无谓的奉承是是大可不必的的四、不要排斥斥上司，不要要忽视上司的的上司体会上司的立立场直率承认上司司的优点五、避免锋芒芒毕露与上司相处的的八项原则(续2)六、利用好上上司的职位借助有名气的的人的影响力力经常安排上司司出席重要的的场面七、把功劳让让给上司克制自吹自擂擂的念头在重要关头为为上司留颜面面八、在适当的的时候请上司司出面，并为为其做好充足足的准备3.3应付付不同类型的的老板应对土老板应对洋老板应对知识型老老板应对拙劣型老老板应对好好先生生型老板应对女老板3.4如何何向上司提建建议自己创造工作作，然后向上上司提建议不要提出片面面的主张，要要考虑到上司司的情况和时时间拟定计计划，，必须须顾及及有关关部门门和整整体立立场事先准准备好好文字字说明明删除不不量化化的词词汇发言限限时一一分钟钟预先努努力，，再逐逐渐将将上司司带入入认可可提案案的心心境夹杂一一点小小错误误多考虑虑几种种可能能的选选择不让上上司有有被说说服的的感觉觉看看别别人是是如何何提建建议的的3.5对对待拒拒绝———如如何拒拒绝上上司争取更更多的的思考考时间间不要沉沉默，，辩解解并不不损失失面子子前瞻性性地说说明““今后后应如如何做做较妥妥”口齿清清晰，，态度度明朗朗地说说明拒拒绝的的理由由对待待拒拒绝绝————如如何何应应付付上上司司的的拒拒绝绝不可可马马上上放放弃弃自自己己的的计计划划判断断上上司司拒拒绝绝的的真真正正原原因因装腔腔作作势势的的拒拒绝绝————迎迎合合其其心心态态，，装装为为难难或或退退却却尚未未清清楚楚提提案案的的内内容容就就拒拒绝绝试探探下下属属认认真真程程度度的的拒拒绝绝未看看出出提提案案的的重重要要性性而而加加以以拒拒绝绝上司司的的强强硬硬拒拒绝绝态态度度————究究其其原原因因3.6获获得上上司的信信赖抓住适当当时机主主动表达达自己的的想法和和愿望遵守约定定，言行行一致成为不该该开口就就绝不开开口的人人实际成绩绩将与自己己工作有有关，而而对上司司又极端端重要的的信息，，及时提提供给上上司把握上司司的期望望即使意见见相同，，也要用用自己的的语言把把它表示示出来超越梦想想成就就自我做优秀的的职业经经理人9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。19:12:5419:12:5419:121/7/20237:12:54PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2319:12:5419:12Jan-2307-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。19:12:5419:12:5419:12Saturday,January7,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2319:12:5419:12:54January7,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。07一一月月20237:12:54下午19:12:541月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月237:12下下午1月-2319:12January7,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/719:12:5419:12:5407January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。7:12:54下午7:12下下午19:12:541月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。19:12:5419:12:5419:121/7/20237:12:54PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2319:12:5419:12Jan-2307-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。19:12:5419:12:5419:12Saturday,January7,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2319:12:5419:12:54January7,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。07一一月月20237:12:55下下午19:12:551月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月237:12下午午1月-2319:12January7,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/719:12:5519:12:5507January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。7:12:55下午7:12下下午19:12:551月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Saturday