企业面临的问题

企业面临的问题–我们的经验作为一个企业掌管人，什么是你的目标呢？你的目标实现了吗？如果实现了，成功的关键是什么？如果实现得不好，影响企业实现目标原因是什么？你打算如何处理这些因素从而实现企业的目标呢？传统的企业经营空间及模式生产销售利润影响企业实现目标的因素2002年河北廊坊一家经济效益不错的服装厂因拒绝改善恶劣的工作条件被员工将厂方告上法庭，而被迫关门。1998国家采取零点行动治理淮河污染，淮河沿岸四省1500家企业，近90%因不能达标排放而被关停(60%)或停产治理(28.3%).2002年渤海沿岸9家达标排放的化工、造纸企业因排污水给当地渔民的生产造成损失，被法庭判决赔偿渔民损失2千多万元。影响企业实现目标的因素？2002年江苏一家企业出口欧盟的服装，因为拉链含铅量过高而被退回，造成百万元损失。去年前7个月，中国对日本出口的活鳗同比下降了23％，冻鸡下降了41％，保鲜蔬菜和暂时保藏的蔬菜分别下降了20％和29％，而鸭肉去年出口了4668吨，今年该数字为零。原因：化学残留物不达标。2002我国以浙江省为主的茶叶出口遭遇“绿色壁垒”，对欧盟的茶叶出口被全面封杀，对日本的出口全线下降。企业真正的经营环境是由与企业相关的利益集团构成企业商业伙伴竞争对手市场客户政府社区投资商股东员工民间社团(NGO)金字塔状的全球投资市场

—贫困的压力2/31/3断链的产品生命周期

—环境压力生产使用原材料产品废弃物？什么是企业社会责任？企业对股东和股东之外的与企业相关的利益集团、群体甚至是个人的责任，包括企业职工。公司自觉地把对环境和社会的关心有机地和企业运做结合起来，使二者相互促进给企业带来更大的利益。(EuropeanCommissionCommunication2002)一、为什么要实施企业社会责任?投资者和股民的价值取向环境标准和社会风险企业效率消费者和客户的压力人力资源和社会资本的价值企业形象企业利润一、为什么要要实施CSR?背景：金字塔塔状的世界市市场–2/3的人年年收入不足$1500美美圆；全球环环境恶化，除除了贫困之外外，工业污染染是罪魁祸首首。CSREurope以大量案例证证明企业实施社会会责任为企业业带来道德和和经济效益。。事实证明CSR是企业的无形形资产，帮助助企业抵御风风险，赢得员员工、市场和和社会的信任任。由于投资者日日益强调社会会责任，CSR企业更容易吸吸引投资，而而且他们在融融资过程中和和银行、保险险业及政府的的交易成本也也相对低。二、CSR和公司的财务务业绩CSREurope从1996-2000的调查发现60%的企业财务业业绩和企业的的社会业绩有有关伦敦商学院的的2001年的调查发现现52%的企企业财务业绩绩和其社会业业绩呈正相关关。哈佛商学院2000年的调查发现现重视股民意意愿的企业，，15年财务业绩高高于股市平均均业绩(S&P500)的两倍。《商业和社会会评论》1999年的调查显示示CSR企业业的财务业绩绩超过其他企企业2-3倍倍。三、企业社会责任任和企业利润润2002年CSREurope的研究发现注注重环保、社社会责任和道道德的投资基基金近18月的涨势超过过58%美国投资论坛坛报道：冠以以企业道德、、环保和社会会责任的资产产1995年为$6390亿，1997年为$1.185万亿，1999年超过$2万亿麦肯锡咨询公公司(Mckinsey&Company)2000的普查发现在在发达国家绝绝大多数机构构投资把20%的资金投在了了CSR企业四、消费者重重视企业社会会责任吗？CSREurope最近的普查显显示70%的欧洲消费者者称生产商的的社会声誉是是他们购物选选择的重要标标准，20%的消费者愿意意多花钱购买买对环境和社社会有利的产产品（例：海海尔）另一项调查发发现欧洲近20%的消费者抵制制社会声誉差差的商家产品品。(Cowe&Williams,“Whoaretheethicalinvestors?””).(如：转基因因食品)欧洲的另一项项调查显示，，去年消费者者通过选择产产品来惩罚没没有社会责任任的企业的从从前一年的20%增加到到去年的29%。五、社会责任任有“名牌””效益吗？当今的市场，，名牌效益是是企业最有价价值的无形资资产。如：可可口可乐96%、美国运通84%、家乐氏97%的价值来自其其社会信誉、、知识产权和和商标。（北北京的西单商商场）欧洲越来越多多公司开始公公布自己所履履行的社会责责任及其对自自己公司利润润的贡献专家们分析英英国CoopBank的社会形象对对其利润的直直接贡献不低低于20%。在竞争激烈的的电信市场中中，英国电讯讯的社会信誉誉和客户满意意度对公司的的利润直接贡贡献超过25%六、社会责任任能降低运营营成本吗？企业社会责任任在企业管理理中表现为提高效率，如如提高能源和和原材料的使使用率，出售售回收物品等等。降低成本，如如降低废品率率、防止污染染排放。道化学公司(DawChemical)减少了26种有毒化学品品的生产。公公司为此投入入的$310万美圆每年为为公司节省$540万美圆。七、员工在乎乎企业社会责责任吗？合理的工资福福利制度、安安全良好的工工作环境、透透明诚实的管管理机制帮助助企业繁荣发发展。尊重员工、听听取员工建议议、定期培训训、关注劳动动力市场的需需求不仅赢得得员工的信任任而且激励员员工创新和提提高工作效率率健康和安全是是企业管理中中必须的一环环，忽视健康康和安全不仅仅会影响生产产而且会使企企业承担更大大的法律和经经济风险。例例如：Interface,减少事故故对企业意味味着提高生产产和利润，这这其中的赢家家是企业和员员工。八、企业社会会责任和投资资回报率企业有责任高高效管理资产产，给投资人人有竞争力的的回报，向投投资人提供相相关信息，听听取投资人的的建议。越来越多的国国家正在把企企业社会行为为纳入法律要要求。以至企企业不得法的的社会行为成成为投资回报报的一大风险险。投资风险的不不再只限于财财务因素了，，而包括了环环境和社会风风险。公司在在融资过程中中越来越重视视由此可能带带来的风险。。结论和问题企业的社会责责任赋予企业业更强的竞争争力和独特的的比较优势目前大多数具具有社会责任任感的企业在在市场上都是是独立/孤立立运行。如果果有五分之一一的企业能相相互合作，便便是一个不可可忽视的力量量。在中国，企业业社会责任又又意味着什么么呢？国际金融公司司(IFC)与CSR国际金融公司司支持具有环环境和社会效效益的项目推广清洁高效效的技术加强融资中介介的环境与社社会效益审核核的能力组织银团对有有实际环境和和社会效益的的项目进行投投资关注全球性的的环境问题和和消除贫困案例一：环境、社会效效益与经济效效益环境效益：改改善人民生活活局部环境效益益－清洁的空气气、水土地全球环境效益益－减缓全球变变暖、保护生生物多样性、、控制国际性性水污染经济效益：消消除贫困近期经济效益益－因提高生产产效率，而增增强竞争力长期经济效益益－因实行资源源的可持续利利用，而取得得经济的可持持续增长社会责任在企企业管理的体体现开放、透明、、尽职的管理理机制(corporategovernance)有什么好处?增强竞争力(董事会,管管理团队)有效运行,防防止蛀虫公司增值保护投资者可持续发展新风险投资基基金投资标准：中小民营企业业对社会、环境境负责的企业业生态环保产业业：可再生能能源、有机农农业、清洁生生产、可持续续旅游规模可从$100万美圆圆起基金基础：美美国花旗集团团案例二：企业社会责任任是商业创新新—建立产品品良性生命周周期生产使用原材料产品废弃物实施CSR是是创造时空框架变了了--企业的的经营环境变变了，时间概概念变了背景条件变了了面临的问题是是新的挑战解决问题的方方法必须是创创造性的实施CSR是是创造时空框架变了了--企业的的经营环境变变了，时间概概念变了背景条件变了了面临的问题是是新的挑战解决问题的方方法必须是创创造性的企业真正的经经营环境是由由与企业相关关的利益集团团构成企业商业伙伴竞争争对手市场客户政府社区投资商股东员工民间社团(NGO)企业社会责任任是商业创新新：建立产品品良性生命周周期生产使用原材料产品废弃物创新中外有创造性性的成功案例例瑞典的NordicHotel美国的地毯租租赁公司：INTERFACE印度的AMUL奶制品公司泰国Michai的“socialcapitalism”北京顺义的““保姆学校””Interface––美国地毯毯公司25年的历史史，总部在美美国亚特兰大大，业务遍布布世界100多个国家。。25年年前起起家于于一个个小地地毯零零售店店。面面对激激烈的的市场场竞争争，选选择：：惨淡淡经营营还是是创新新发展展。1994年年公司司决策策走创创新发发展之之路确立宗宗旨：：强调调企业业对人人、生生产过过程、、产品品、客客户需需求和和利润润的全全面责责任。。经营模模式实现高高效、、低能能耗、、零浪浪费的的步骤骤：杜绝废废弃物物/浪浪费无害拍拍放使用可可再生生能源源良性循循环提高运运输效效率，，或减减少运运输影响、、建立立商业业伙伴伴改造产产品、、强调调服务务1、杜杜绝浪浪费挑战：：工业业过程程产生生出大大量的的废物物，既既不能能自然然降解解也不不能重重新使使用。。而废废物量量则是是生产产效率率的反反映，，不仅仅破坏坏环境境而且且降低低了消消费者者钱的的价值值。企业对对策：：杜绝绝废物物。重新检检查废废物产产生的的源头头，首首先减减少，，最终终杜绝绝。重新设设计工工艺，，减少少原材材料的的消耗耗，并并使前前一道道工序序的废废物变变为下下道工工序的的原料料。2、无无害排排放挑战：：工业业世界界产生生出的的颗粒粒垃圾圾超过过了固固体废废气物物，如如：有有毒物物质、、温室室气体体、污污水等等。它它们破破坏着着自然然的再再生系系统，，导致致全球球气候候变暖暖。对策：：通过过技术术改造造，实实行无无害排排放。。记录了了272种种排放放的气气体和和21种液液体。。2001年年便杜杜绝了了83种排排入空空气中中的颗颗粒垃垃圾和和11种液液态废废物。。3、使使用再再生能能源挑战：：化石石燃料料的使使用，，如油油，煤煤和天天然气气是造造成今今天环环境被被破坏坏导致致全球球变暖暖的主主要因因素。。对策：：改造造设备备，降降低能能耗。。使用用可再再生能能源––如如：：生物物能。。可再生生能源源的消消耗比比例良性循循环挑战：：传统统工业业模式式是消消耗-制造造-扔扔弃。。长此此以往往的结结果是是资源源枯竭竭，废废弃物物破坏坏了地地球的的生命命系统统。对策：：依据据“废废物资资源化化”的的概念念，重重新设设计产产品；；改生生产为为主为为服务务为主主，减减少原原材料料的使使用；；回收收、翻翻新旧旧地毯毯。提高运运输效效率挑战：：集中中生产产导致致了长长距离离的运运输和和供应应，效效率低低下。。“运运输””包括括运人人、产产品、、信息息和资资源。。对策：：缩短生生产线线和客客户的的距离离，多多“运运”信信息少少运人人和物物。既既减少少了温温室气气体的的排放放，又又降低低了成成本。。开展植植树活活动。。自1997以以来，，公司司共植植树30000多棵棵，以以抵消消自己己排放放的温温室气气体。。影响、、建立立商业业伙伴伴挑战：：在社社会上上，懂懂得自自然基基本规规律和和生态态系统统的人人并不不多。。对策：：如果果企业业可持持续的的发展展，就就必须须建立立商业业伙伴伴，影影响利利益相相关群群体，，如：：原料料商、、生产产商、、投资资人、、客户户、社社区等等。传播可可持续续发展展的概概念，，使这这个概概念深深入到到人们们的日日常生生活中中。如如企业业可持持续发发展，，就能能创造造就业业机会会，就就能得得到当当地社社区的的认同同和支