主管领导力训练与时间管理

主管領導力訓練一起思考什麼是領導？什麼是管理？二者有何區別？管理就是通過他人做好工作領導是給予追隨者以希望和價值，讓追隨者作領導人認為應該作的事管理---被管理者只是作管理者要作的事領導---追隨者是作追隨者自己要作的事領導角色認識時間管理壓力管理情緒管理意願強化成長管理人際關係長處管理衝突管理溝通管理工作激勵目標管理績效管理人員管理自我管理團隊建設管理向上管理向下負責

自我管理角色認識時間管理壓力管理角色認識角色認識資訊溝通角色人際關係角色決策者角色及時將上級指令傳達到下級，變為部屬的行動迅速將外部訊息及部屬情況回饋到上級，以供決策橫向部門之間及時交流資訊、進展情況以利協作在上級面前是被領導者,完成上級指令,在下級面前是領導者,下達指令並對結果負責在同級面前,協作者的角色在客戶面前是公司形象的代表,代表公司履行各項職責將上級下達任務轉化為部門目標,並有效解決目標實施中的問題幫助解決部屬目標實施中遇到的問題要善於發現將來的問題,並將問題轉化為機會,作為制定規劃的依據檢驗自己的領導行為與人分憂瞭解每個人的長處，辦公室的門雖設而常開，為人解決困難、提供意見，經常到現場幫員工加油謀求讓員工更有生產力，更關注公司的目標，並公平地酬勞員工與員工相處融洽沒有特權高高在上看不見他的蹤影，只會發號施令，等待結果出現只顧自己的利益、地位和自己的對外形象與員工關係不和有特權走動式管理早到遲退平易隨和虛心傾聽同事和下屬意見公司單位所重視的價值簡單明瞭在辦公室裏大呼小叫遲到早退看不起普通員工只會自己滔滔不絕地說教把公司單位的價值複雜化隨時可以找到到公平有作決定的魄魄力謙虛謹慎不屈不撓地面面對困難有助理擋駕，，普通員工找找不著他對同事和地位位相當的員工工公平，對下下層員工刻薄薄愛用老闆作擋擋箭牌傲慢自大運用手段逃避避困難把確認的價值值原則堅持到到底簡化問題能容忍公開的的反對意見能叫出下屬員員工的名字有堅強的信念念只有在自己的的利益受到危危害時才堅持持原則把問題複雜化化不能容忍反對對意見不能叫出下屬屬員工的名字字見風轉舵必要時拼命工工作信任員工把重要的工作作分配給別人人做不作與公司發發展無關的社社交樹立公司單位位形象不願拼命工作作，只強調客客觀原因只相信制度條條文和紙上的的資料把工作往身上上攬對社交樂此不不疲只樹立自己形形象勇於承擔責任任把功勞歸於他他人資訊回饋及時時該處分人時，，從不回避去蕪存菁遇事尋找替罪罪羊把功勞歸於自自己，並埋怨怨部屬無能資訊流到他辦辦公室就出不不來了找人充當惡人人老想擴大自己己的下屬隊伍伍下屬遇到問題題時，總是去去幫忙在求強的前提提下求大尊重所有員工工瞭解業務，知知道業績的真真正貢獻人說話誠實不欺欺，敢負責任任無端打擾下屬屬工作，常把把下屬叫到辦辦公室來開會會和訓話只求大鄙視基層員工工不知幕後英雄雄為誰表態空洞無物物、模棱兩可可主動放棄不必必要的控制權權喜歡面對面交交談溝通直截了當言出必行，為為下屬員工所所信任承認自己的錯錯誤，安慰承承認錯誤的人人對控制權情有有獨鐘喜歡報告申、、批旅行喜歡轉彎摸角角脾氣變幻莫測測，只說下屬屬員工愛聽的的話，討好下下屬死不認錯，老老是責怪別人人不用行政規章章來壓人公開行事紙上作業少從內部提升人人才信守承諾老是裝作公事事公辦的樣子子行動詭密酷愛紙上作業業老是從外面挖挖牆腳不守諾言辦公室平實無無華認為在單位還還有人與自己己一樣有能力力特別重視公司司的目標和價價值公司第一認為錯誤是種種學習機會，，只是不允許許犯同樣的錯錯誤追求華麗的辦辦公大廳貶低下屬中的的能人，以免免威脅自己的的地位只自己重視自自己的目標和和價值個人利益第一一認為錯誤就是是十惡不赦，，應該大加責責罰時間管理TimeManagement時間管理是什什麼?時間管理的架架構每日行事安排排的技巧時間管理的實實務應用各階層主管的的時間管理跳出時間的陷陷阱六大陷阱過多的電話不必要的會議議不速之客無意義的檔案案無能的部屬刁蠻的上司時間管理是什什麼?什麼是時間管管理？一、時間管理理不是要把所所有事情做完完，而是更有有效的運用時時間。時間管理的目目的除了要決決定你該做些些什麼事情之之外，另一個個很重要的目目的也是決定定什麼事情不不應該做。二、時間管理理不是完全的的掌控，而是是降低變動性性。時間管理最重重要的功能是是透過事先的的規劃，做為為一種提醒與與指引。時間管理不是什麼?時間本身不是是問題。因為為每個人每天天所擁有的時時間都是一樣樣多所以時間管理理的問題本身身不在於時間間，而是在於於自己如何善善用及分配你你自己的時間間時間管理是什麼?時間管理就是是自我管理自我管理即是是改變習慣，以令自己更更富績效，更更富效能把事情很快地地做完，叫做做效率把事情很快又又很對地做完完，叫做效能能時間管理就是是事前的規劃劃或長期的計計劃你的時間管理理

出了什麼麼問題？自我檢查1、我是否難以以說清一天裏裏做了些什麼麼？2、我是否碰到到了一個無法法再拖延的問問題？3、我是否做了了實際上不需需要做的事？？4、我是否常常常越權處理？？5、我是否往往往對某些任務務要花費更多多的時間？6、我是否難以以按時赴約？？7、我是否經常常會忘記接下下去準備做的的事？如何找到原因因1、我做了什麼麼根本不需要要做的事？2、我做了什麼麼能夠由別人人，並且應該該由別人做的事？3、我做了什麼麼耗時過長的的事？4、我做了什麼麼會浪費別人人時間的事？？你的時時間管管理出出了什什麼問問題？？一、無無法管管理外外在的的要求求主管最最大的的困擾擾就是是，太太多來來自外外界的的干擾擾，隨隨時得得放下下手邊邊的工工作去去做別別的事事情。。擔任主主管的的責任任之一一就是是集合合多人人的努努力，，共同同完成成一份份工作作。換換句話話說，，主管管的工工作有有很大大的一一部份份需要要與別別人互互動，，外界界的干干擾是是主管管工作作的一一部份份。你可以以排定定某些些時段段做為為你的的緩衝衝時間間，當當有人人臨時時找你你需要要討論論事情情時，，可以以請他他在你你有空空的時時間再再來。你的時時間管管理出出了什什麼問問題？？二、做做事沒沒有方方法我們常常運用用自己己所熟熟悉或或直覺覺想到到的方方法做做事，，但事事實上上，這這並不不是最最有效效率的的方法法。完成一一件事事情，，可以以有許許多方方法，，重點點在於於你能能否找找出最最快速速的方方法。。不要要毫不不考慮慮的就就直接接做了了，先先花幾幾分鐘鐘的時時間衡衡量一一下，，有什什麼方方法可可以更更有效效率的的完成成事情情？你的時時間管管理出出了什什麼問問題？？三、過過度溝溝通而而沒有有想法法如果真真要開開會，，要避避免毫毫無結結果的的討論論。當當我們們遇到到問題題時，，第一一個想想到的的是找找人開開會，，希望望多一一點人人一起起商量量討論論。但但是「「會議議的核核心目目的在在於做做出決決策，，而非非討論論。」」主管應應該事事先分分析問問題的的可能能原因因、可可能的的解決決方法法，然然後在在會議議上提提出來來讓大大家討討論，，聽聽聽其他他人有有什麼麼想法法。這這樣可可以讓讓你原原先的的思考考更為為完整整，而而且可可以當當下做做出決決策，，開完完會後後所有有就能能立即即開始始工作作。時間管管理的的架構構艾森豪豪法則則--排出正正確的的優先先順序序能量曲曲線原原則--提高工工作效效率帕雷托托Pareto法則--展開你你的計計劃時間如如何取取捨艾森豪豪法則則--排出正正確的的優先先順序序緊迫的事不緊迫的事重要的事1st急2nd重不重要的事3rd輕4th緩請排出出正確確的行行事優優先順順序????ABCD緊迫的事不緊迫的事重要的事1st急2nd重不重要的事3rd輕4th緩正確的的行事事優先先順序序象限法法---排定Priority第一象限急迫又重要的事必須做第二象限重要但不急迫的事

應該做第三象限急迫但不重要的事可以做（亦可分派）第四象限不急迫又不重要的事何必做時間的的取捨捨技巧巧很重要要．很很緊急急→立立刻親親自處處理很重要要．不不緊急急→計計劃性性處理理不重要要．很很緊急急→授授權委委任不重要要．不不緊急急→當當作沒沒看見見緊迫的事不緊迫的事重要的事設備故障,生產停擺重傷害急救員工產生肢體衝突顧客抱怨停電計劃之研擬技能之提升公關之促進問題之調查健康檢查不重要的事有些電話有些不速之客到訪有些會議之出列席有些無謂的請託有些臨時的邀約有些交際應酬聊天廢話處理屬下之工作自我干擾個人嗜好的沈迷陷阱一一:時間的的配置置不對對消極回應vs積極掌握危機就是轉機機規劃重於做事事最好的控制是是預防預防勝於處理理不合理的時間間配置I.45%處理危機II5%IV15%III.35%明智的時間配配置III1.重要的事情著著重在PlanPlan著重在DoDo著重在CheckCheck著重在Action2.重要的事情要要逐漸地交給給信任的部屬,這叫“灌能能”合理的時間配配置I.20%全力以赴II65%計畫，並有條不紊地進行做到未雨綢繆III.15%花一點時間做，請人代辦，集中處理IV<1%有空再做或不做陷阱二:拖延除了第四項以以外,其它的做起來來都不太愉快快不急的事情一一拖延之後往往往變成緊急急的事情緊迫的事不緊迫的事重要的事1st2nd不重要的事3rd4th克服:思維習慣的改改變這件事令人感感到為難，但但是它非做不不可，因此我我將立即做完完它，以便儘儘早忘掉它。。養成速戰速決決的習慣將事情切成好好幾塊小塊任任務，快速地地完成每一塊塊的任務完成最關鍵的的部份，讓事事情看起來像像做完80%陷阱三:事必躬親諸葛亮凡事必必躬親,後來過勞而死死.為何事必躬親親?因為怕部屬取取代不放心部屬,不信任部屬要求標準過高高陷阱四:有求必應會花太多時間間，會犧牲第第二項時間受受人尊敬重重要，還是受受人歡迎重要要？不好意思拒絕絕請託的原因因接納請託比拒拒絕請託容易易擔心觸怒請託託者想要做廣受愛愛戴之好人不知如何拒絕絕他人之請託託每個人都有一一個好朋友，，叫“施小小惠”，可以以適當地拒絕絕。拒絕的藝術--如何說“不””1.捨得2.勇於拒絕3.交待1.怡情養性2.輕鬆一下Conclusions:時間管理架構構1.兵貴速戰速決決2.快刀斬亂麻1.決勝於廟堂之上2.灌能均衡緊迫的事不緊迫的事重要的事不重要的事1.依"重要性"與"緊急性"將工作分為：：A類：指計劃於於今日完成的的工作B類：非A即B通常：(1)A類工作不一定定比B類重要(2)對今天而言：：A>B2.工作常可分為為(1)欲交代部屬處處理的工作(2)要與人聯絡協協調的工作(3)必須親自單獨獨處理的工作作通常：(1)>(2)>(3)如何決定工作作的優先次序序如何提高工作作效率能量曲線原則則--提高工作效率率如何提高工作作效率1.了解自己每天天工作時段的的特性，善用用之。2.以PDCA分佈週一到週週五的工作性性質。3.保持良好的體體力;養成運動的習習慣4.身心均衡地發發展;培養良好的嗜嗜好注意研究你精精力最充沛、、腦子最清楚楚的時段，在在此時段做最最有價值的事事；注意研究你注注意力集中的的時間有多長長，在此時間間內解決問題題；該休息的時候候一定要休息息，在你感到到疲倦之前就就休息，你每每天清醒的時時間，就多增增加了1小時。生理節奏法各時段工作狀態表注意力時間81012131516181.工作時段分配配法則早上09:00~11:00午後13:00~15:00下午16:00~18:00晚上20:00~21:00活力充沛,衝勁與勇氣兼俱(Do)思考遲頓,適合散心,放鬆(Check)冷靜,溝通(Action,Plan)Relax,人文,Thinking1.發球:EMail2.電話敲定事情/做事情3.定方向/規劃架構4.執行進行中專案1.面對面FollowUp2.GoAround3.溝通與協調1.思考問題2.寫計劃/UpdateFollowup進度(1hr)3.Update/Modify進行中專案1.花1小時閱讀2.每週工作性質質分配法則星期一、二星期三、四、五星期六、日活力充沛,衝勁與勇氣兼俱(Do)思考遲頓,放鬆,溝通(Check)冷靜,思考(Action,Plan)1.大型專案丟球2.組內專案丟球3.給予組員做事方向/做事重點4.創造議題1.FollowUp一二所丟的球2.調整,Update計劃3.議題收尾4.傾聽溝通1.想想目的是什麼?意義何在?2.有沒有辦法提昇自己的價值?3.計劃/規劃如何展開你的的計劃帕雷托Pareto法則--展開你的計劃劃1.捨得2.勇於拒絕3.交待1.怡情養性2.輕鬆一下良好的時間管管理來自於計計劃1.兵貴速戰速決決2.快刀斬亂麻1.決勝於廟堂之上2.灌能均衡緊迫的事不緊迫的事重要的事不重要的事PADC不好好耗用時間花時間在計劃劃上才是最最節省時間的的作法耗用時間你會怎麼做？？假如你手中有100張美鈔,其中有二張為為百大鈔.其餘98張則為一元小小鈔。若將這這100張鈔票撒向天天空,任由人們來撿撿，請問您會會如何下手？？在最短時間內內抓到最多的的張數。設法找到那二二張百元大鈔鈔，行有餘力力，再抓其餘餘一元小鈔。。可怕的80/20理論80%的手機來電，，來自20%朋友80%的生產力，來來自20%上班時間80%的請假單，來來自20%員工80%的業績，來自自20%客戶80/20法則帕雷托Pareto法則(二八法則)花最少的力氣氣，獲得最多多的效益你所完成的工工作裡，80%的成果，來自自於20%的時間=>也就是說80%的努力是與成成果無關的80/20原理意示圖80%時間20%時間80%成效20%成效重要的少數事物瑣碎的多數事物一日之計在昨昨天下班前一週之計在於於週日一月之計在於於月底每日行事安排排的技巧每日行事安排排的技巧事件取捨性質分析確立目標時間評估排定順序執行時段執行檢討其它每日行事安排排的技巧我今天如何可可以讓我更接接近我的目標標？以完成自己人人生目標一小小步為主，不不是只為別人人做事而已！！不輕易的答應應，勇於拒絕絕說“ＮＯ”，輕諾者必寡寡信！我今天可以做做什麼，好讓讓今天有最多多的喜悅？事件取捨性質分析確立目標時間評估排定順序執行時段執行檢討其它每日行事安排排的技巧重要／緊急性性的設定，該該延就延(重要指的是對對自己的重要要)艾森豪法則授權（委外代代工）(什麼事．誰合合適．他甘願願做的動機．．他如何做．．他打算做的的計畫實施表表．何時該完完成．督導時時間．獎勵辦辦法)相關任務，一一併處理事件取捨性質分析確立目標時間評估排定順序執行時段執行檢討其它每日行事安排排的技巧事件取捨性質分析確立目標時間評估排定順序執行時段執行檢討其它目標三原則---導向原則：依依據公司總體體目標及上級級目標設立部部門或個人目目標SMART原則：即目標標要符合五項項標準具體的（Specific）可衡量的（Measurable）可達到的（Attainable）相關的（Relevant）基於時間的（（Time-based）承諾原則：上上下級共同制制定目標，並並形成承諾計畫的20%彈性時間每日行事安排排的技巧每件事要給完完成的時間（（時限化）及及時段計畫的20%彈性時間事件取捨性質分析確立目標時間評估排定順序執行時段執行檢討其它每日行事安排排的技巧依重要性排出出順序來。依順序一件一一件地往下做做。事件取捨性質分析確立目標時間評估排定順序執行時段執行檢討其它每日行事安排排的技巧時間大餅的分分割控制８０／２０法法則每天只安排50%的時間，其它它留給彈性時時間、突發事事件及休息時時間休息時間（每每小時有１００分鐘的休息息．大休息時時間）事件取捨性質分析確立目標時間評估排定順序執行時段執行檢討其它每日行事安排排的技巧人喜歡”快樂”的感覺，不要要把自己當機機器目標引起強烈烈的行動早上刷牙想想一遍今日日行事及促促進心情的的愉快與自自我激勵決策系統化化(加權)會議的管理理與主持避開干擾(找話題→上上廁所．手手機叫)專心做事獨獨立時間１０分鐘的的提早利用生理時時鐘及黃金金時間(9-11，16-18，20-21)固定時段採採買集中聯絡及及鎖事處理理Postit．□．色彩彩化的提示示２０％的有有效運用目目標事件取捨性質分析確立目標時間評估排定順序執行時段執行檢討其它每日行事安安排的技巧巧自己的寧靜靜時間(自我醒察)，目標1小時晚上刷牙時時進行本日日行事檢討討及思索明明日行事安安排人類最大最最可怕的習習慣是“習慣去習慣慣”一個安逸的的環境，養養成一個“懦夫”不要怨天尤尤人，因那那都是自己己習慣得來來的斬斷斷過過去去的的包包袱袱，，打打造造自自己己的的未未來來事件件取取捨捨性質質分分析析確立立目目標標時間間評評估估排定定順順序序執行行時時段段執行行檢討討其它它每日日行行事事安安排排的的技技巧巧習慣慣的的養養成成（（慢慢跑跑、、運運動動)成功功的的人人，，不不外外乎乎能能有有“好習習慣慣”(耐性性．．毅毅力力)。訓練練自自己己去去習習慣慣漸漸漸漸的的改改變變一個個好好的的個個人人經經營營管管理理手手冊冊事件件取取捨捨性質質分分析析確立立目目標標時間間評評估估排定定順順序序執行行時時段段執行行檢討討其它它時間間管管理理的的實務務應應用用有效效的的開開會會授權權電話話管管理理有效效的的開開會會meeting準時開會與結束適當的人員明確的目標與議程達成共識與追蹤成效排除干擾會議議的時時間間管管理理會議議時時間間下下午午比比上上午午適適當當週一一的的下下午午及及週週五五的的下下午午是是管管理理的的黑黑暗暗期期，，最最不不適適合合開開會會或或做做任任何何決決定定。。最最好好也也不不要要用用來來開開會會，，避避免免「「議議而而不不決決、、決決而而不不行行」」。。會議議時時間間以以六六十十至至九九十十分分鐘鐘最最恰恰當當重要要會會議議不不要要超超過過九九十十分分鐘鐘；；一一般般會會議議六六十十分分鐘鐘就就一一定定結結束束。。會議議場場所所主主席席要要背背對對大大門門與會會者者面面對對大大門門，，會會使使遲遲到到的的人人心心生生恐恐懼懼而而減減少少遲遲到到。。會議議的的人人數數愈愈少少愈愈好好不要要因因為為這這件件事事只只有有一一點點點點相相關關，，就就找找一一個個人人來來開開會會。。只只要要會會後後把把結結果果告告訴訴這這個個單單位位或或這這個個人人就就可可以以了了。。會議的時間間管理理主席需需經過過議事事議程程訓練練許多主主席本本身不不知道道如何何主持持會議議，主主席所所負責責的是是確保保議事事議程程順利利進行行，以以及時時間控控制得得當，，而不不是要要來訓訓話或或是做做裁判判的。。會議避避免例例行性性參與會會議的的人會會有個個習慣慣，待待議的的事會會到前前一天天才會會進行行協調調或準準備。。由「「例行行性」」變成成「經經常性性」，，在管管理上上就更更符合合時間間控制制的要要求。。會議室室不可可太過過舒適適安逸的的環境境延緩緩會議議的進進行；；尤其其不可可的是是有電電話。。會議議中不不可有有任何何干擾擾，包包括送送資料料、茶茶水或或接電電話都都是禁禁忌。。會後紀紀錄應應於72小時內內送交交與會會人員員跟催催會議紀紀錄需需經與與會人人員簽簽字，，及主主席認認定內內文無無誤之之後再再傳交交與會會人員員。每每件跟跟催事事項都都要有有窗口口及時時限。。因為為，「「時限限」代代表「「實現」。會議資資料及及設備備需先先妥備備常聽見見有的的人進進會議議室前前還在在問：：今天天開甚甚麼會會？議議程、、預期期會議議目標標、準準備文文件資資料、、會議議時間間地點點，最最好在在會議議通知知內註註明清清楚。。時間管管理的的實務應應用有效的的開會會授權電話管管理電話管管理清靜時間更高層的過濾電話方式沒有助助理1.同事2.留言系系統3.燈號取取代鈴鈴聲4.拔掉電電話插插頭5.隔絕電電話有助理過濾電話1.處理2.轉接3.暫緩4.速辦時間管管理的的實務應應用有效的的開會會授權電話管管理授權我是萬萬能的的…焦頭爛爛額的的經理理人養養了一堆沒沒事做做的屬屬下沮喪的的員工工---不被信信任、才能能無從從發揮揮經理人人無法法專心心從事事改善公公司作作業等等的思思考清楚描描述「「下個個步驟驟」並並確認認其重重要性性指派給給至少少能完完成這這件事事的最最低階階層員員工a)給予建建議，，然後後行動動b)行動，，然後後給予予建議議安排適適當的的後續續追蹤蹤時間間經理人人授權時時應注注意1、有一一套制制度用用以監監督管管理2、你選選擇的的人務務必是是心甘甘情願願，並並且有有能力力3、教育育部屬屬、指指導部部屬使使他們們有成成長的的機會會4、確定定他們們有必必要的的工具具和支支援供供給，，以便便完成成工作作5、鼓舞舞部屬屬，促促使部部屬保保持積積極與與熱誠誠的態態度6、授權權意味味著不不僅要要分配配不好好幹的的事，，也要要分配配容易易做的的事7、不能能把自自己難難以勝勝任的的工作作轉交交給別別人授權的的技巧巧可以授權的

不可授權的

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例行工作

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專業工作

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真正細節部份

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準備工作(規劃)

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領導權利(設定目標．政策決定．結果檢驗

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領導並激勵

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涵蓋廣泛的任務

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高風險性的任務

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非比尋常的特殊狀況

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急迫緊急的任務，沒時間解釋與檢討的

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極端機密性的事件

授權的的技巧巧任務分分析人選安安排目標設設定(上限：：比他他能力力高一一點點點，下下限：：引發發他的的興趣趣或責責任)與激勵勵執行方方式．．工具具．表表格基本技技巧訓訓練執行期期間設設定執行人人提出出計畫畫執行督督導與與激勵勵檢討各階層層主管管的時時間管管理基層主主管的的時間間管理理中階主管的時時間管理高階主管的時時間管理基層主管的時時間管理與基層人員相相比，顯然感感覺到時間愈愈來愈不夠用用必須管人，需需要花掉很多多時間來溝通通，不再是單單兵作業要參加很多經經常性會議，，這些非自主主事件佔據許許多時間基層主管的時時間管理MEMO紙時代→行事事曆時代第一代時間管管理，忙得時時候怕忘記一一些瑣事，急急忙用紙片記記錄下來，有有空就去做第二代時間管管理，有固定定的時刻需要要參與，要將將時間排好，，用日記簿登登錄記下基層主管的時時間管理學習的三大課課題『排時間』學習待人，也也就是溝通學習聆聽，也也就是瞭解問問題基層主管的時時間管理『排時間』許多人抱怨自自己排得很好好，卻忙得團團團轉，那是是因為時間的的彈性留的太少，每每個約會之間間沒有足夠的的空隙，所已已變成沒有轉轉圜的餘地。。這種基層主管管每天只像是是救火隊員，，焦頭爛額的的窮于應付各各種事件，好好像很敬業，，卻無法又進進一步升遷的的機會。基層主管八大大時間管理要要點耐心聆聽基層層員工的聲音音，找出問題題的根源。問題通常隱含含在事實表面面以下，不會會揭露出來。。不斷的聽，，一直的問，，才能水落石石出，找到真真正問題的關關鍵。搜集各項工作作現場所發生生的問題忠實實報告。基層主管有義義務找到事實實的真相，並並且建議改善善的方法。許許多人的反應應都藉助口頭頭的說明，更更重要的是要要時常養成書書面記錄的習習慣。上司不不一定何時會會找你，但是是有了書面記記錄可以隨時時讓上司瞭解解進度和問題題。基層主管八大大時間管理要要點發生問題立刻刻尋求解決，，自己無法解解決則找主管管說明。這裏的問題是是指立刻需要要有答案的問問題，像是客客戶的投訴要要求賠償。或或是工作現場場緊急發生的的狀況。這一一類的事，不不能拖延，以以防止事態擴擴大，所以就就得快速呈報報主管，以便便找到解決之之道。想辦法將高階階主管的命令令圓滿傳達。。『傳達』並不是一件簡簡單的事；原原因是大部分分的人，都喜喜歡加油添醋醋，用自己的的意思解釋上上級的命令，，使得上情不不能下達，或或者上情被嚴嚴重曲解、穿穿鑿附會。基層主管八大大時間管理要要點避免雜亂無章章的工作秩序序，耽誤工作作上的時機。。基層主管在自自己工作環境境裏，必須以以身作則，若若把上班地點點當作自己家家一樣，隨處處亂放亂用，，將會使得效效率降低。沒沒有回轉的空空間，就不會會有時間。絕不拖延問題題，以造成更更大的危機。。「拖延」是一一種習慣。往往往在「拖延延」下，造成成惡性循環。。「拖延」的的原因很多，，一般而言都都是上級沒有有指示，不知知如何是好，，或者時間不不夠，無法順順利處理。然然而，這是工工作需要，基基層主管必須須克服，絕不不能說，上級級沒有指示，，我也不知道道該如何是好好。一方面要要不斷鍥而不不捨的說明事事情的嚴重性性；一方面謀謀求解決的方方法。基層主管八大大時間管理要要點日常例行性工工作，如電話話、文書、檔檔案處理等項項均儘量遵守守時間管理的的原則處理。。基層主管若在在處理日常行行政工作節省省時間，就能能留出更多的的時間思考。。充分利用等候候時間，進行行日常應完成成而拖延的事事物。許多人是忙時時太忙，閒時時太閑。我們們應該訓練自自己，隨時都都有事情可做做，隨時都有有空。將工作作「化整為零零、化零為整整」，這樣的的時間預算才才有彈性。中階主管十五五項時間管理理要點確立書面的工工作目標：以往可能的工工作習慣是用用「想」的目目標，現在無無論如何要練練習用「寫」」的目標，落落實SMART原則。編排工作的優優先順序：往往在同一時時間內，事情情會同時發生生，例如，正正在開會，客客戶來電話，，老闆在叫你你。當許多事事件同一時間間來臨時，學學會排定優先先順序就很需需要，善用帕帕累托法則。。中階主管十五五項時間管理理要點巔峰效率的訓訓練維持：3C原則：經常保保持這種效率率而不低落，，就能加速完完成既定的任任務。Commitment，有毅力的執執行Confidence，有信心的完完成Control，有秩序的控控制。儘量保留思考考的時間：保持每天有百百分之七的時時間『思考』，也就是每天天有半小時全全然不被打擾擾的時間將會會是最好的，，也許在通勤勤途中，或午午休時間都行行。中階主管十五五項時間管理理要點時間排程需保保持彈性：排程太滿，沒沒有轉寰的餘餘地就不能應應付意外事件件或緊急任務務。因此，排排程一定要有有較多的彈性性，如果非自自主事件過多多，就不要再再勉強插入自自主事務，以以免時間太緊緊，所做出的的過早決定，，反而影響效效率。利用部屬的充充份授權：此刻是一個學學會充份授權權的好機會，，如果學不會會，將無法晉晉升高階主管管。授權之前前，中階主管管當然要花時時間在選才和和育才上面，，授權並不是是把任務分散散到不可靠的的、或沒有經經驗的人身上上，那就要給給自己找大麻麻煩了。授權權就是找對的的人，做對的的事。中階主管十五五項時間管理理要點淘汰不用的保保留空間：最好是每天下下班前收拾桌桌面一次，每每三個月定期期清理一次櫥櫥櫃，每半年年整個辦公室室大整理一遍遍。有了空間間，東西找得得到，才不會會浪費時間。。充份溝通的決決策模式：位於中階主管管，必須做的的決定要更為為快速正確，，必須拿捏恰恰如其份。因因此必須利用用更多的溝通通手法來進行行決策判斷。。中階主管十五五項時間管理理要點空餘時間要有有事可做：每個忙人都會會覺得自己是是天下最忙的的，其實再忙忙也有空餘時時間，也就是是零碎時間。。例如，「等等」人、「等等」開會、「「等」車，「「等」開機、、「等」老闆闆決定，這些些個等就不勝勝奇多。我們們是否能化零零為整，充份份運用。任何事情都設設定時限：尤其是交待部部屬的工作，，一定不要模模糊不清而且且沒有時效。。再雙方都確確認的時間底底限之前，還還必須找到一一個CheckPoint的時間點，以以便確定工作作可以如期完完成。中階主管十五五項時間管理理要點果決明快一次次處理：絕對遵守不拖拖延的習慣，，儘量保持自自己能夠專心心一次處理完完畢，不要看看了又看，一一延再延。想想要做果決明明快的人，並並非是個性使使然，而是經經由訓練或經經驗值而使然然，而且，居居於中階的位位置也不容許許拖延。樂觀觀積積極極的的避避免免干干擾擾：：做事事不不被被干干擾擾是是幾幾乎乎不不可可能能的的，，但但管管理理者者必必須須打打破破這這種種不不可可能能，，變變成成可可能能。。如如果果任任由由干干擾擾繼繼續續，，有有人人會會上上班班找找你你聊聊天天，，有有人人會會做做不不速速之之客客，，有有人人報報告告十十分分冗冗長長，，有有不不該該你你做做的的事事都都漸漸漸漸習習慣慣給給你你做做，，隨隨時時StandBy固然然正正確確，，卻卻不不是是門門戶戶洞洞開開的的代代名名詞詞，，否否則則後後患患無無窮窮。。中階階主主管管十十五五項項時時間間管管理理要要點點撥出出時時間間來來訓訓練練部部屬屬：：許多多人人認認真真批批評評部部屬屬的的過過錯錯，，卻卻沒沒有有認認真真教教他他們們該該怎怎麼麼做做，，錯錯在在那那裏裏，，因因而而一一錯錯再再錯錯。。高高階階主主管管離離開開基基層層較較遠遠，，中中階階主主管管因因此此必必須須負負擔擔起起員員工工成成敗敗的的大大部部份份責責任任。。員員工工訓訓練練是是重重要要但但非非緊緊急急的的事事，，但但是是常常會會被被忽忽略略。。儘量量減減少少定定期期的的會會議議：：任何何制制式式化化、、定定期期式式的的會會議議都都沒沒有有很很好好的的效效果果。。例例如如每每週週三三舉舉行行部部門門會會議議，，就就往往往往到到週週二二才才會會有有些些進進度度，，既既花花時時間間又又毫毫無無效效果果，，解解決決不不了了甚甚麼麼問問題題。。只只要要是是能能夠夠減減少少一一個個會會議議，，同同時時間間內內大大家家就就可可以以做做更更多多的的事事情情。。中階階主主管管十十五五項項時時間間管管理理要要點點下班班之之後後就就不不再再上上班班：：工作作和和生生活活分分開開，，這這樣樣比比較較能能有有更更寬寬廣廣的的思思考考和和學學習習的的空空間間。。中中階階主主管管往往往往為為了了工工作作，，常常常常加加班班，，即即使使下下班班，，也也把把工工作作情情緒緒帶帶回回生生活活裏裏，，認認為為工工作作是是生生命命唯唯一一的的意意義義。。這這顯顯然然是是危危險險的的觀觀念念，，更更是是沒沒有有效效率率的的想想法法，，唯唯有有專專心心工工作作，，但但也也專專心心生生活活才才能能取取得得生生命命中中的的平平衡衡點點，，生生命命才才更更有有意意義義。。高階階主主管管的的時時間間管管理理高階階主主管管要要做做的的例例行行公公事事不不多多：：思想想家家的的身身分分大大於於行行動動者者。要做做的的決決定定是是「「舍舍」」而而不不是是「「取取」」，要要仔仔細細聆聆聽聽各各方方的的建建議議，，運運用用經經驗驗和和智智慧慧，，將將諸諸多多的的異異議議「「異異中中求求同同」」。。充份份運運用用第第二二象象限限管管理理，，也也就就是是第第二二優優先先。這這個個象象限限裏裏的的一一切切都都與與「「未未來來的的準準備備」」有有關關。。高階階主主管管的的時時間間分分配配是是在在一一種種「「自自在在」」「「自自得得」」的的心心境境下下進進行行的的。。工工作作成成為為一一種種藝藝術術，，管管理理也也是是各各種種境境界界的的體體驗驗。。高階主主管六六大時時間管管理要要點避免不不必要要的人人員參參與決決策：：高階主主管做做的最最後決決策，，通常常不會會是通通過會會議的的溝通通來決決定的的，只只會問問問身身邊一一兩位位「謀謀士」」，這這些才才是關關鍵人人物。。過多多的討討論與與徵詢詢。只只有使使答案案愈來來愈遠遠離事事實，，高階階並不不喜歡歡過多多的選選擇，，更不不喜歡歡多言言的人人。善於運運用機機要處處理日日常事事務：：機要幕幕僚不不僅可可以將將身邊邊的瑣瑣事全全數處處理妥妥善，，而且且可以以幫忙忙搜集集資訊訊，分分析狀狀況，，溝通通協調調，修修橋補補路，，許多多過程程間的的執行行都可可以由由這樣樣的人人處理理。高階主主管六六大時時間管管理要要點聆聽真真正的的聲音音：高階主主管不不需要要走透透透的的到處處「明明察暗暗訪」」，而而是要要在必必要時時才出出手。。許多多意見見與雜雜音，，需要要專心心的聽聽。如如果老老是想想『說』，懶得得『聽』，就稱稱不上上是高高階。。高階階者的的話是是很少少的，，是安安靜的的聆聽聽者。。熟悉立立刻丟丟棄的的技巧巧：這是由由「取取」而而「舍舍」的的最高高境界界。基基層的的要取取之不不盡，，用之之不竭竭，中中層的的要進進退有有據，，知道道如何何取捨捨。高高層的的要隨隨時捨捨得。。有「「舍」」、才才有「「得」」，而而且要要立刻刻丟棄棄，不不要用用舊觀觀念、、舊資資訊影影響判判斷。。東西西愈少少愈好好，以以免選選擇太太多浪浪費時時間。。如果果高階階主管管桌上上公文文堆積積如山山，那那就是是不能能授權權。如如果決決策滯滯礙難難行，，就是是執行行力不不徹底底。高高階主主管如如果還還是每每天忙忙進忙忙出，，那與與中階階有何何不同同？高階主主管六六大時時間管管理要要點隨時創創新，，增加加新觀觀念：：高階主主管花花大部部份的的時間間在「「淨空空」思思考，，有的的是「「廣泛泛」閱閱讀，，目的的是增增加新新的知知識與與創意意。會會時時時改變變，常常常打打破自自己的的規定定，原原因就就是找找到更更新的的想法法與做做法。。高階階主管管「朝朝令夕夕改」」從管管理的的層面面上看看是正正常的的。相相反的的，一一個高高階主主管總總是「「默守守成規規」的的「依依法辦辦事」」，那那就成成了不不折不不扣的的「基基層主主管」」了。。化零為為整，，一次次處理理：高階主主管處處理問問題時時，通通常比比較慢慢，原原因通通常是是：時時候未未到。。資源源的整整合，，情報報的整整合，，使高高階主主管「「慎」」又「「狠」」。他他會「「適時時」「「伺機機」而而動，，等到到一出出手，，通常常不可可能再再挽回回。高高階的的心思思與決決定，，幾乎乎是「「聖意意難測測」，，很難難得知知他最最後的的「驚驚人之之舉」」。一個沒沒有時時間管管理的的人，，將成成為別別人時時間管管理的的一部部份9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。2023/1/72023/1/7Saturday,January7,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。2023/1/72023/1/72023/1/71/7/20235:17:15PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。2023/1/72023/1/72023/1/7Jan-2307-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。