企业物流概述

第四章企业物流企业物流

enterprise

logistics

生产和流通企业在经营活动中所发生的物流活动。供应物流

supply

logistics

提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物流活动。

生产物流

production

logistics

企业生产过程发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动。

销售物流

distribution

logistics

企业在出售商品过程中所发生的物流活动。

第四章企业物流主要内容第一节企业供应物流第二节企业生产物流第三节企业销售物流第四节回收物流与废弃物流一、企业物流供应商订货接收用户123N…原材料在制品成品用户用户分销中心分销中心输入转化输出生产企业的物料流在不同存储点的库存企业物流循环过程企业物流功能结构图

7供应物流一、1.采购涵义2.采购重要性3.现代采购管理思想与理念4.采购管理原则5.采购管理内容6.采购组织方式二、供应商管理1.供应商选择2.供应商考评三、库存管理库存控制的方法84.1采购概述

94.1采购概述1.采购涵义2.采购重要性3.现代采购管理思想与理念4.采购管理原则5.采购管理内容6.采购组织方式采购的的涵义义采购是是什么么？采购就就是花花钱买买东西西！--有有钱就就能买买着好好东西西！采购就就是讨讨价还还价！！---花花少钱钱买好好东西西！有有钱也也得花花对地地方！！采购就就是先先找东东西，，再买买东西西！--谁谁的东东西又又好又又便宜宜就买买谁的的！采购就就是找找东西西，搞搞关系系！--关关系不不好，，有钱钱也不不卖给给你！！从以管管物为为主向向以管管人为为主转转变以管人人为中中心以管物物为中中心4.1.1采购购涵义义采购的的涵义义采购,buying,purchasing,outsourcing，supplychainmanagement.采购有有两层层含义义:一是““采””，要要有选选择，，选择择供应应商、、谈判判、订订合同同。二是““购””，要要买，，履行行与管管理合合同、、实现现物品品的交交换。。具体说说：采购是是企业业向供供应商商购买买货物物的一一种商商业行行为，，由采采购部部门执执行，，采购购员完完成采采购活活动。。企业业生产产或经经营活活动所所需的的货物物都是是通过过采购购获得得，是是企业业物流流管理理的起起点。。采购做做两件件事:一是是管人人—供供应商商;二二是管管物——采购购合同同。采购一一手拖拖两家家:一一是企企业外外部的的供应应商，，二是是自身身企业业。12采采购购重要要性降低企企业成成本和和提高高资金金效率率满足制制造产产品需需求采购的的战略略角色色企业采采购环环节存存在巨巨大的的改进进空间间比较一一下！竞争对对手没没有我我没有有的我有竞竞争对对手没没有的的我有竞竞争对对手也也有的的竞争对对手有有我没没有的的竞争对对手学学也学学不会会的东东西采购是是企业业的核核心竞竞争力力帮助企企业提提高竞竞争力力…帮助企企业提提高竞竞争力力……缩短短交付付前置置期……(faster)…削削减成成本……(cheaper)…提提高质质量……（better）自制---外包包纵向一一体化化---横横向一一体化化推式---拉式式为库存存而生生产---为订订单而而生产产（MaketoStock—MaketoOrder）案例：：戴尔尔，耐耐克全球经经济一一体化化,竞竞争加加剧资源稀稀缺,成为为制约约经济济发展展的关关键瓶瓶颈产品需求求个性化化，生命命周期缩缩短信息技术术的广泛泛应用,使沟通通便捷,空间距距离缩短短企业经营营模式的的转变4.1.3现代代采购管管理思想想与理念念非信息对对称的单单赢博弈弈来料检验验，事后后控制质质量合作关系系短暂，，竞争关关系长久久响应客户户需求能能力迟钝钝信息共享享的双赢赢事前控制制，来料料免验长期合作作伙伴对用户需需求的快快速反应应库存驱动动—订单单驱动（（MaketoStock—MaketoOrder）采购管理理—外部部资源管管理（PurchasingManagement——OutsourcingManagement）一般买卖卖关系——合作伙伙伴关系系（Competitor——Cooperator）传统采购购与现代代采购的的区别4.1.4采购购五大原原则（5R）RightPrice适适价RightTime适时时RightQuality适质质RightQuantity适适量RightLocation适适地4.1.5采购购管理的的内容采购管理理的内容容包括：：计划、、组织实实施和监监控采购管理理的内容容（1）计计划1）用料料部门请请购单这这是是采购的的业务的的不凭据据。2）汇集集信息主主要要包括：：外部信信息、内内部信息息、产品品信息。。3）采购购决策主主要要包括以以下几个个方面：：品种决决策、采采购量决决策、供供应商决决策、采采购方式式决策、、订购批批量决策策、采购购时间决决策、采采购价格格决策、、进货方方式决策策、采购购人员决决策等。。4）编制制采购计计划包包括：：年度采采购计划划、季度度和月度度采购计计划。（2）组组织实施施1）选择择供应商商2）商务务谈判3）签订订采购合合同4）验收收入库（3）监监控1）合同同监管2）购后后评价20采采购管管理的内内容1233.13.23.3455.15.25.35.45.55.6621企企业采采购的组组织方式式优点：获获得规模模效益，，降低采采购和物物流成本本，发挥挥采购特特长，提提高采购购效率，，易于稳稳定和供供应商的的关系，，实现有有效的长长期合作作。集中采购企业在核心心管理层建建立专门的的采购机构构，统一组组织企业所所需物料的的采购进货货业务。缺点：手续续过多，过过程过长；；专业性强强，责任重重大。不利于？22分散采购企业由总部部的下属机机构各自实实施为满足足自身生产产经营所需需采购过程程。优点：可以以有效地完完善和补充充集中采购购的不足，，增强基层层工作的责责任心、积积极性，有有利于采购购各环节的的协调配合合，占用资资金少，占占用库存空空间小，手手续简单，，过程短，，直接快速速。缺点：权利利分散，不不利于采购购成本的有有效降低，，决策层次次低，易于于产生暗箱箱操作，对对供应商的的政策不统统一，市场场调研分散散，难以培培养采购专专家。234.2供供应商管理理一、供应商选择择供应商选择择时考虑的的因素(1)产品品质量(2)供货货能力(3)企业业信誉及历历来表现(4)质质量保证及及赔偿政策策

(6)产品价格格

(7)技术力量量

(8)企业财务务状况(9)通讯讯系统(10)企企业在同行行业中的地地位

（11）地理理位置。供应商评价价的方法1）直观判判断法直直观判判断法属于于定性选择择方法。主主要根根据征询和和调查所得得的资料并并结合个人人的分析判判断。常常用于选选择企业非非主要原材材料的供应应商。2）线性权重法法线性权重法法是目前供供应商定量量选择最常常使用的方方法；基基本原理理是给每个个选择标准准分配一个个权重；每每个供供应商的定定量选择结结果为该供供应商各项项准则的得得分和相应应准则的权权重的乘积积的和。线性权重法法举例：各要素的重重要性质量评定交

货评评

定供应商服务务等级评定定评定结果二、供应商商考评1、供应商考评评：对现有的供应应商实际表现进进行定期的的监测、考考核。传统统的做法是是对重点供应商商的来货质质量进行考评。。

当前具具有国际水水准的供应应商管理则则不仅仅局局限于对质质量的要求求了2、国际通通用的供应应商考评指指标（１）质量量指标（（２）供应应指标（（３）经济济指标（（４）支持持、配合与与服务指标标（１）质量量指标１１来料批批次合格率率＝合格来来料批次／来料总批次×１００％％

２来来料抽检缺缺陷率＝抽抽检缺陷总数／抽检检样品总数×１０００％３３来料在在线报废率率＝来料总总报废数／来料总数×１０００％４４来料免免检率＝来来料免检的种类数／／该供应商商供应的产产品总种类数×１０００％（２）供应应指标准时交货率率＝按时按量交交货的实际际批次／订订单确认的的交货总批批次×１００％交货周期：自订单开开出之日到到收货之时时的长度（（天）订单变化接接受率＝订单增加加或减少的的交货数量量／订单原原订的交货货数量×１００％（３）经济济指标价价格水水平：同本本公司所掌掌握的市场场行情比较较；报报价是否否及时、报报价单是否否客观、具具体、透明明；降降低成本本的态度及及行动；分分享享降价成本本；付付款条件件。（４）支持持、配合与与服务指标标反反应表现：：对订单、、交货、质质量投诉等等的反应沟沟通通手段：是是否有合适适的人员与与本公司沟沟通，沟通通手段是符符合要求求。合合作态度度：是否将将本公司看看成是重要要客户；共共同同改进：是是否积极参参与本公司司相关的质质量、供应应、成本等等改进项目目或活动。。售售后服务参参与与开发其其它支支持3、供应商商考评指标标实施细则则举例供应商质量量与交货考考评细则供应商价格格与支持考考评细则供应商综合合考评报告告423.3库库存管理思考有人说“库库存是一个个必要的恶恶魔”，为什么？作为缓冲的的库存运作管理交货质量设备故障调整时间长库存旷工计划太糟糕材料搬运1.库存的的概念是指企业在在生产经营营过程中为为现在和将将来的耗用用或者销售售而储备的的资源。包包括原材料料、材料、、燃料、低低值易耗品品、在产品品、半成品品、产成品品等。2.库存的的分类（1）按库库存的用途途分类1）原材料料库存2）在制品品库存3）维护/维修/作作业品库存存4）包装物物和低值易易耗品库存存5）产成品品库存（2）按库库存的目的的分类1）周转库库存2）保险库库存（安全全库存）3）季节性性储备3.库存的的重要性（1）原材材料库存获得大量购购买的价格格的折扣大量运输降降低运输成成本避免由于紧紧急情况而而出现停产产防止涨价、、政策的改改变以及延延迟交货等等情况的发发生调整供需之之间的季节节差异保持供应来来源（2）产成成品库存节约运输获得生产的的节约调整季节差差异提高客户服服务水平保留技术工工人4.企业库库存管理的的特点产品系列化化、多样化化，使企业业的库存水水平上升存货由零售售商转向供供应商库存被看成成是一项投投资，使企企业库存管管理更加重重要总成本最小小的目标5.库存管管理的任务务用最低的费费用在适当当的时间和和适当的地地点取得适适当数量达达到原材料料、消耗品品和最终产产品。6.库存控控制方法当存量达到到某一基准(订购点)时，便开始发发出订购单单，请购定定量(经济订购购量)以补充库存存，这种请请购量是固固定的而请请购时期是是不固定的的存量控制制方法叫定定量订购管管制法。（1）定量量订购管制制法定量订购管管制法库存量期间订货量订货入库订货订货入库入库定量订购方方式定量订购就就是当库存存经使用而而逐渐减少少至一定数数量时，就就发出订单单；“一定数量量”是指在在事前决定定的存量基基准，亦即即订货点，，因此又称称为订货点点法；定量订购，，须先决定定订货点和和订货量，，所以管理理简便；定量订购，，即当库存存降低到订订货点时，，就补足一一定数量的的货，如此此循环不已已。即使不知道道需求的变变动也能管管理；不适合于需需求量变动动剧烈的项项目；（2）定期期订货方式式订货间隔期期固定不变变，每次订订货量随需需求量的变变化而变化化。订货间隔期库存量时间订货量目标库存量定期订货控制系统(Periodicinventorysystem)

（3）经济济订货批量量订货批量是是指消耗一一次订货费费用一次采采购某种产产品的数量量。经济订货批批量(EconomicOrderQuantity,简简称EOQ)，就是是按照库存存总费用最最小的原则则确定出的的订货批量量,这种确定订订货批量的的方法就称称为经济订订货批量法法.基本经济订订货批量问问题是库存存管理中最最简单、但但却是最重重要的一个个内容，它它揭示了许许多库存决决策方面的的本质。1、基本经经济订货批批量问题是是在以下假假设进行讨讨论的：1）需求是是已知的常常数，即需需求是均匀匀的；2）不允许许发生缺货货；3）订货提提前期是已已知的，且且为常数；；4）交货提提前期为零零，即瞬时时交货；5）产品成成本不随批批量而变化化（没有数数量折扣））。LTQ(1/2)Q平均库存量量订货点ROP最高库存量量时间订货提前期期总成本库存存储成成本订货成本0订购数量Q成本单位存储费费用一定，，库存存储储成本与存存储数量成成正比每次订货费费用一定，，订货次数数与每次定定购数量成成反比成本最低的的订购数量量Q第二节企企业生产物物流一、生产物物流概述二、生产物物流中的搬搬运三、生产物物流的空间间组织四、生产物物流的时间间组织五、物料需需求计划MRP第二节企企业生产物物流一、生产物物流概述（一）生产产物流的概概念生产物流是是按生产流流程的要求求组织和安安排物品在在各生产环环节之间进进行流转的的内部物流流活动，是是指原材料料、燃料、、外购件投投入生产之之后，经过过下料、发发料，运送送到各加工工点和存储储点，以在在制品的形形态，从一一个生产单单位流入一一个生产单单位，按照照规定的工工艺过程进进行加工、、储存，借借助一定的的运输装置置，在某个个点内流转转，又从某某个点内流流出，始终终体现着物物料实物形形态的流转转过程。短暂、频繁繁的存储和和物料搬运运，和工艺艺联系密切切生产过程的的物流组织织和生产过过程的组织织是同步进进行的。（二）生产产物流的目目标生产过程物物流的目标标应该是：：（1）提供供畅通无阻阻的物料流流转，以保保证生产过过程顺利地地、高效率率地进行。。（2）减少少物料搬运运的数量、、频率和距距离，减少少搬运费用用，降低成成本。（3）防止止物料损坏坏、丢失，，防止人身身设备事故故。（三）生产产物流物料料流转分析析在比较选择择过程中应应力求做到到以下几点点：（1）尽可可能不搬运运物料。（2）尽可可能减少人人工搬运。。（3）尽可可能以物料料移动代替替人的移动动。（4）“装装载单位””的尺寸及及重量尽可可能大。（5）尽可可能利用物物料的重力力作用。（6）通过过减少交接接时间尽可可能减少人人员、设备备的等待。。（7）尽可可能消灭相相向、迂回回运输。（8）尽可可能使搬运运作业与生生产、供应应、分发等等合并。（9）尽可可能利用流流水作业法法。（10）保保证合理利利用空间，，特别是通通道面积。。（11）尽尽可能经由由较短的途途径搬运较较大的物料料；闲置时时间少。（12）尽尽可能利用用租赁设备备、搬运公公司的服务务代替自购购设备。二、生产物物流中的搬搬运搬运活性指指数是指搬运某某种状态下下的物品所所需要进行行的四项作作业（集中中、搬起、、升起、运运走）中已已经不需要要进行的作作业数目。。01234集中搬起升起运走散放装箱支垫装车移动物品状态作业说明作业种类还需要作业的数目不需要的作业数目搬运活性指数集中搬起升起运走散放在地上集中、搬起、升起、运走要要要要400集装在箱中搬起、升起、运走（已集中）否要要要311托盘上升起、运走（已搬起）否否要要222车中运走（不用升起）否否否要133运动着的输送机不要（保持运动）否否否否044三、生产物物流的空间间组织按工艺专业业化形式组组织生产物物流按对象专业业化形式组组织生产物物流按成组组工艺艺形式式组织织生产产物流流选择规规则生产物物流的的空间间组织织LLLLZZZZMMMMGGGG滚齿轮焊接焊接车床组组其他钻床组组铣床组组磨床组组按工艺艺专业业化形形式组组织生生产物物流工艺专专业化化形式式是指指按加加工工工艺的的特点点划分分生产产单位位，将将同类设设备和和人员员集中中在一个地地方，，对企企业欲欲生产产的各各种产产品进进行相相同工工艺的的加工工。❀❀❀❀优点：：机械利利用率率高，，可减减少设设备数数量（（相对对生产产线而而言））；设备备和人人员柔柔性程程度高高，更更改产产品和和数量量方便便；操操作人人员作作业多多样化化，有有利于于提高高作业业兴趣趣和职职业满满足感感。缺点：：流程较较长，，搬运运路线线不确确定，，物流流运费费高；生产产计划划与控控制较较复杂杂，要要求员员工有有较高高的素素质；；物料料库存存量相相对较较大。。仓库仓库装配剪板机钻孔钳工磨床滚齿车床车床钻孔打压车床按对象专业化形式组织生产物流按对象象专业业化形形式是是指按按加工工产品品为对对象划划分生生产单单位，，通过过固定定制造造某种种部件件或某某种产产品的的封闭闭车间间，其其设备备、人人员按加工工或装装配的的工艺艺过程程顺序序布置置，形成成一定定的生生产线线。优点：：物流畅畅通，，存放放量少少；物料料搬运运工作作量少少；生生产计计划简简单，，易于于控制制；可可使用用专用用设备备和机机械化化、自自动化化搬运运方法法。缺点：：设备备发生故故障时时引起起整个个生产产线中中断；产品品设计计变化化将引引起布布置的的重大大调整整；生产线线速度度取决决于最最慢的的机器器；维修和和保养养费用用高。。b.运用成组技术之后车铣车铣车入口车铣钻磨磨装配装配出口钻磨a.运用成组技术之前车车车车车车车车铣铣铣铣铣铣钻钻钻钻磨磨磨磨磨磨装配装配装配装配出入口按成组组工艺艺形式式组织织生产产物流流成组工工艺形形式是是指把把完成一一组相相似零零件的的所有有或极极大部部分加加工工工序的的多种种机床床组成成机器器群，以此此为一一个单单元，，并根根据其其加工工路线线再在在其周周围配配置其其他必必要设设备。。生产线线优点：：设备备利用用率高高；流流程通通畅，，运输输距离离较短短，搬搬运量量少；；在满满足品品种变变化的的基础础上有有一定定的批批量生生产，，具有有柔性性和适适应性性。缺点：：需要要较高高的生生产控控制水水平以以平衡衡各单单元之之间的的生产产流程程；若若单元元间流流程不不平衡衡，需需中间间储存存，增增加了了物料料搬运运；班班组成成员需需掌握握所有有作业业技能能；减减少了了使用用专用用设备备的机机会。。产量Q产品品种数P0工艺专业化成组工艺对象专业化P-Q分析图四、生生产物物流的的时间间组织织加工时间加工工序t1t1t1t1t2t2t2t2t3t3t3t3t4t4t4t4M1M2M3M4顺序移动方式顺序移移动方方式是是指当当一批批加工工对象象在上上道工工序完完成全全部加加工之之后，，整批批地转转到下下道工工序进进行加加工的的方式式。有有无浪浪费？？平行移移动方方式t1t1t1t1t2t2t2t2t3t3t3t3t4t4t4t4加工时间加工工序M1M2M3M4平行移移动方方式是是指每每个产产品或或零件件在上上道工工序加加工完完后，，立即即转到到下道道工序序加工工，使使各个个零件件或产产品在在各道道工序序上的的加工工平行行地进进行。。有无浪浪费？？为何何前后后工序序有间间隔？？哪个个好管管理？？t1t1t1t1t2t2t2t2t3t3t3t3t4t4t4t4加工时间加工工序M1M2M3M4平行顺序移动方式平行顺顺序移移动方方式是是指一一批零零件或或产品品既保保持每每道工工序的的平行行性，，又保保持连连续性性的作作业移移动方方式。。操作紧紧凑，，同一一工序序没有有时间间间隔隔和浪浪费五、物物料需需求计计划MRP即物物料需需求计计划（（ManufacturingResourcePlanning）），是是一种种将库库存管管理和和生产产进度度计划划结合合为一一体的的计算算机辅辅助生生产计计划管管理系系统。。（一））概念念企业根根据市市场需需求制制定营营销计计划后后，生生产系系统必必须按按期交交付出出产成成品，，由此此倒推推产生生了主主生产产进度度计划划，再再根据据产品品的数数量与与产品品的层层次结结构逐逐次求求出各各零部部件所所需时时间，，就称称为MRP。（二））MRP的的逻辑辑原理理8013000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123结构层层次独立需需求件件相关需需求件件11200D件4.0R12100m30.212000件4.0B11210Pm30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉胶油漆方木2销产供产品品结结构构树树81X510152025交货日日期时间ABE(2)时间坐坐标上上的产品结结构MRP：简化的的网络络计划划期量标标准的的新概概念CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)821生产什么？2用到什么？3已有什么？4还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP回答了了制造业业的通通用公公式问答1主生产产计划划（MPS）2产品信信息，，物料料清单单（BOM）3库存信信息，，物料料可用用量4建议的的加工工及采采购计计划83物料需求计划MRP42产品信息

（物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划MPS

1潜在客户预测合同MRP的逻逻辑辑流流程程图图采购计划生产计划卖什么么？做什么么？买什么么？市场要要什么么？84MRP产品结结构文文件BOM（（billofmaterial)：：是指指直接接进入入产品品的生生产用用原材材料、、零部部件以以及半半成品品等。。BOM清清单表表反映映产品品的层层次结结构，，即所所有零零部件件的结结构关关系和和数量量组成成。主产品品进度度计划划MPS（（masterproductionschedule)：：根据据营销销计划划、BOM和工工艺规规程决决定成成品出出厂时时间和和各种种零部部件的的制造造进度度。产品库库存文文件：：包含含原材材料、、零部部件和和产成成品的的库存存量、、已订订未到到量和和已分分配但但还没没有提提取的的数量量。第三节节企企业业销售售物流流一、销销售物物流概概念销售物物流是是企业业在出出售商商品过过程中中所发发生的的物流流活动动。企业物物流功功能结结构图图二、销售售物流的的主要环环节（一）产产成品包包装（二）产产成品储储存（三））订单单处理理（四））销售售渠道道的选选择（五））发送送运输输（六））装卸卸搬运运（一））产品品包装装1、销销售包包装：：目的是是向消消费者者展示示，以以吸引引顾客客，方方便零零售。。2、运运输包包装：：目的是是保护护商品品，便便于运运输和和储存存。（二））产品品储存存保持合合理库库存水水平及及时满满足客客户需需求。。仓储作作业物品养养护库存控控制（三））订单单处理理接收核查记录整理汇集订订单准备发发运商商品（四））销售售渠道道生产者者消消费者者（（直销销）生产者者批批发商商零零售商商消消费者者生产者者零零售商商或批批发商商消消费者者（五））货物物运输输运输决决策考考虑：：产成品品的批批量运输距距离地理条条件（六））装卸卸搬运运装上卸下移动分类堆码第一节节回回收物物流与与废弃弃物物物流概概述第二节节企企业可可再生生资源源的回回收与与利用用第三节节企企业废废弃物物流主要内内容回收与与废弃弃物物物流一、产产生背背景（一））“世世界工工厂””与““世界界垃圾圾场””截止2006年年统计计数据据，中中国已已有172类产产品的的产量量位居居世界界第一一位。。目前前，世世界70%以上的的玩具具、灯灯具空空调、、微波波炉；；60%以上的的维生生素、、鞋类类、电电饭煲煲；50%以上的的彩电电、箱箱包、、手机机、建建筑陶陶瓷；；40%以上的的电冰冰箱、、洗衣衣机都都产自自中国国。第一节节回回收物物流与与废弃弃物物物流概概述目前我我国每每年报报废电电冰箱箱1510万台台，电电视机机3273万台台，空空调机机1572万台台，洗洗衣机机1766万台台，电电脑2629万万台，，手机机7000万台台。全世界界数量量惊人人的电电子垃垃圾中中，有有80%被被运往往亚洲洲，而而其中中90%被被丢弃弃在了了中国国。城市生生活垃垃圾中中包装装废弃弃物含含量空气污染噪音干扰水质污染土壤污染自然资源的消耗能源的消耗土地资源的消耗人力资源的消耗对环境的扰动环境要素的污染资源要素的消耗输入：物品信息人力能源系统处理：运输、仓储包装、装卸搬运、加工信息处理输出：服务效益环境污染约束反馈反馈物流系系统和和环境境扰动动过程程供应链链系统统废弃弃物问问题材料、能源、人力资源废气、废水、固体废弃物、噪音原料开采原料加工产品制造使用消费回收处理最终处置重用“资源源———产品品———再生生资源源———再生生产品品”自然资源、人力资源、能源绿色材料绿色加工使用、消费绿色设计绿色制造绿色组装回收、翻新、再加工绿色供应物流绿色分销物流回收物流余料副产品废弃物包装废物淘汰物余料副产品废弃物原料废弃加工废弃组装废弃包装废弃再生原料/零部件最终废弃处理自然环境或其他产品系统企业内部的回收、重用绿色物物流系系统运运行模模式（二））逆向向物流流已经经逐渐渐成为为企业业竞争争的最最前沿沿按产业业分的的产品品回流流率产业类型产品回流率杂志出版50%书籍出版20%-30%书籍分销10%-20%贺卡20%-30%电器分销商10%-12%计算机制造商10%-20%光驱18%-25%打印机4%-8%订单销售计算机2%-5%大宗货品销售商4%-15%汽车业（零部件）4%-6%一方面面，现现代物物流是是经济济发展展的支支柱；；另一一方面面，经经济的的发展展又会会引起起物流流总量量的增增加。。逆向物物流也也许是是企业业在降降低成成本中中的一一块黑黑大陆陆！（三））物物流活活动与与社会会经济济发展展相辅辅相成成ECDB顾客的的退货货行为为日益缩缩短的的生命命周期期回收物物流的的驱动动因素素国际和和法律律的环环境保保护因因素供应商商的产产品召召回行行为F供应链链中的的力量量转移移A新的分分销渠渠道二、回回收物物流的的驱动动因素素三、回回收物物流与与废弃弃物流流的含含义1.回回收物物流/逆向向物流流/反反向物物流reverselogistics（物物流术术语））：从从供应应链下下游向向上游游的运运动所所引发发的物物流活活动。。2.废废弃物物物流流wastemateriallogistics（（物物流术术语））：将将经济济活动动或人人民生生活中中失去去原有有使用用价值值的物物品，，根据据实际际需要要进行行收集集、分分类、、加工工、包包装、、搬运运、储储存等等，并并分送送到专专门处处理场场所的的物流流活动动。（一））含义义三、回回收物物流与与废弃弃物物物流的的含义义1.具有经经济意义和和社会意义义双重价值值。2.变废为为宝，扩大大资源的相相对供应量量，减少人人类对资源源的开采，，减轻环境境的负担和和压力。（二）意义义1.逆向物物流与正向向物流的联联系(reuse)（三）逆向向物流与正正向物流的的关系逆向物流是是在正向物物流运作过过程中产生生和形成的的,没有正正向物流,就没有逆逆向物流;逆向物流流流量、流流向、流速速等特性是是由正向物物流属性决决定的。在在一定条件件下,正向向物流与逆逆向物流也也可以相互互转化。供应制造配送零售处理分拆检验回收顾客回收逆向物物流退货逆向物物流正向物流2.逆向物物流与正向向物流的区区别(reuse)●逆向物流与与正向物流流运作的起起始点完全全相反；●逆向物流产产生的地点点、时间和和数量是难难以预见的的,正向物物流则不然然,按量、、准时和指指定发货点点是其基本本要求；●发生逆向物物流的地点点较为分散散、无序；；●逆向物流的的处理系统统与方式复复杂多样,不同处理理手段对恢恢复资源价价值的贡献献差异显著著；●逆向物流的的处理费用用高;●逆向物流的的价值递减减性与递增增性.1.逆返性(reuse)（一）逆向向物流的特特点2.对于退退货或召回回产品，具具有价值递递减性3.对于已已经报废产产品，具有有价值递增增性4.信息传传递失真性性增加四、回收物物流的特点点及分类商业退回(Commercialreturns)投诉退货生产报废与副品

类别包装

维修退回(servicereturns)终端使用退回(end-of-usereturns)1.按照成因、途径径和处置方方式及其产产业形态来分（二）回收收物流的分分类四、回收物物流的特点点及分类2.按照回收方式分类(remanufacturing)(recycling)(destroying)逆向物流回回收方式再使用(reuse)再制造再循环销毁处理（二）回收收物流的分分类3.按照回收物品的的渠道来分分分类退货逆向物物流回收物品渠渠道（二）回收收物流的分分类回收逆向物物流4.按照回回收物流材材料的物理理属性分退货逆向物物流（二）回收收物流的分分类钢铁和有色色金属制品品回收物流流橡胶制品回回收物流木制品回收收物流玻璃制品回回收物流第四节回回收物流流与废弃物物流一、回收物物流与废弃弃物流概述述（一）回收收物流与废废弃物流的的概念1．回收物物流的概念念2．废弃物物流的概念念（二）回收收物流与废废弃物流的的作用1．回收物物流的作用用2．废弃物物流的作用用（三）回收收物流与废废弃物流流流向生产、流通、生活垃圾废料堆场分拣、加工净化、提纯焚烧或掩埋等处理回收物流废弃物流生产、流通、生活垃圾废料堆场分拣、加工净化、提纯焚烧或掩埋等处理回收物流废弃物流（四）回收收物流与废废弃物流的的意义二、回收物物流与废弃弃物流技术术（一）回收收物流与废废弃物流技技术的特点点1．小型化化、专用化化的装运设设备2．多样化化的流通加加工3．简易包包装与储存存（二）回收收物流技术术1．以废汽汽车为代表表的拆解及及破碎分选选物流技术术2．以废玻玻璃瓶为代代表的回送送复用技术术3．以废纸纸为代表的的收集集货货物流技术术4．以粉煤煤灰为代表表的联产供供应物流技技术（三）废弃弃物流技术术1．垃圾掩掩埋2．垃圾焚焚烧3．垃圾堆堆放4．净化处处理加工5．垃圾发发电9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。09:15:5609:15:5609:151/7/20239:15:56AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-