某石材集团有限公司企业文化建设方案

环球石材集团有限公司

企业文化建设方案北大纵横管理咨询公司2005年4月机密文件重要说明本文件专为客户使用分发、引用和复制----即使是节选方式----给第三方使用需事先得到北大纵横公司的书面认可导读推广原则综述指导思想实施计划推广目标推广策略背景描述形成模式企业文化在一个企业中真正树立起来需要经历一个由内而外，又由外至内的建设过程基本假定核心价值与目标组织行为表现形式显见的组织现象（口号、结构、程序、行为）用以解释现象的工具（目标、策略、价值、哲学）无意识的信念、想法、感觉（视为理所当然的）容易改变不容易改变形成模式形成模式企业文化的外在形成模式是由高层开始发动的高级管理人员的思想策略企业经营行为企业经营成果企业文化公司的一位或数位高级管理人员制定并努力实施一种经营思想或者经营策略实施各项经营实务工作；员工运用受经营思想经营策略指导的行为方式，进行实际操作企业通过运用各种措施，经营取得成功；这些成就持续相当长的时期企业出现企业文化，它包含了企业创意思想和经营策略，同时也反映了员工实施这些策略的经验体会形成模式企业文化的内在形成机理是由隐形到显形的企业成员间达成的——团队心里契约基本假定是建立价值体系的前提。企业文化的文明性就是决定企业文化“基本假定系统”的根源隐含价值观背后的——基本假设系统形成组织效率的——习惯行为方式形成组织效能的——共同认知系统无需声明的无需解释的背景描述环球石材企业文化推广的背景描述环球石材的员工对文化咨询项目有了一定的认识：（访谈、问卷、简报、会议）北大纵横为环球石材进行的战略梳理已经完成，核心人员的战略思想基本达成一致北大纵横咨询项目组对环球石材的企业文化设计已完成，可进行理念推广和进一步设计北大纵横在咨询调研过程中辐射了一定的优秀文化思想，影响了一部分人的观念导读推广原则综述指导思想实施计划推广目标推广策略企业文化推广的指导思想坚持以人为本、重在建设的思想人是企业物质财富和精神财富的创造者和享有者。尊重人的个性、关注人的价值、激发人的潜能，是企业文化建设的立足点。在企业文化建设中，应坚持以人为中心，把提升员工的思想道德素质、科学文化素质和生活品质，作为公司文化建设一项长期的战略任务，为员工实现自我价值提供公开、公平、公正的发展机会和平台。坚持战略与文化互动的思想企业战略是关系企业生存和发展一种前瞻性、全局性、长远性的谋划，是企业发展的杠杆，对企业理念文化和行为文化的确立有着重要影响。而文化是企业生存发展的动力，从价值体系上指导和影响企业战略制定，二者互为依托、互相影响，缺一不可。因此，必须像重视企业战略一样重视企业文化建设，用优秀文化引领和支撑公司战略的实现。坚持整体推进和重点突破相结合的思想集团公司各事业部文化各有特色，因此，企业文化建设必须采用整体推进的方式进行。同时，企业文化是一种全新的管理理念，没有现成的模式和经验，需要在实践中探索，因此要抓好典型，认真总结企业文化建设中涌现出来的新鲜经验，以点带面，推动公司企业文化建设的深入开展。企业文化推广的指导思想坚持企业文化建设与“温暖工程”相结合的思想环球长期以来建立的互助基金等活动是企业对员工切实的关心与温暖，是确保企业改革发展和稳定的重要保证和精神动力，也是企业文化建设的重要载体。因此，在企业文化建设中，要充分发挥已有的优势，深化“温暖工程”的意义，通过开展形式多样的贴近实际、贴近生活，贴近员工的文化活动，陶冶员工的思想情操，鼓舞员工士气，增强团队的生机和活力。坚持领导垂范与员工全员参与相结合的思想企业文化从某种意义上说是企业家文化，企业领导人的性格、作风、信念和行为方式，都会对企业理念产生至关重要的影响。因此，公司的各级领导要做企业文化的倡导者、设计者和实践者，用人格的力量增强集团公司的感召力和凝聚力。同时，员工是企业文化建设的主体，企业文化理念必须贯穿到企业管理的每一个环节和员工的职业行为当中，才能产生良好的效果。坚持学习借鉴和改革创新相结合的思想当今社会，科学技术突飞猛进，信息网络日新月异，多元文化相互激荡，新的管理理念不断诞生。环球作为一个行业内成立较早的企业，要认真学习借鉴系统内外企业文化建设的成功经验，吸收国内外企业文化建设的有益成果。同时，要立足于经营实践，注重企业文化形式和内容的创新，努力保持企业文化的先进性。导读推广原原则综述指导思思想实施计计划推广目目标推广策策略企业文文化推推广原原则充分考考虑推推广的的艰难难性，，迎难难而上上，知知难不不退企业文文化的的推广广对于于环球球石材材而言言是第第一次次，无无论从从推广广的思思路、、策略略与方方法上上，还还是从从推广广的经经验、、形式式和步步骤上上，对对于公公司和和推广广人员员都是是一个个新的的开始始，都都需要要学习习、摸摸索。。因此此公司司应充充分考考虑到到推广广的艰艰难性性，未未雨绸绸缪，，做好好思想想动员员和准准备工工作，，迎难难而上上，知知难不不退。。让每每位员员工认认识到到企业业文化化推广广关系系到自自己的的工作作与自自身的的发展展，将将其作作为份份内之之事，，积极极参与与，投投身文文化推推广。。灵活把握握推广的的艺术性性，营造造氛围，，注重形形式企业文化化宣导的的内容是是公司的的使命、、愿景、、价值观观、企业业目标和和理念体体系等，，通过对对其推广广来引导导员工的的思想和和行为，，使员工工产生对对工作的的责任感感、自豪豪感和使使命感，，增强员员工对集集体的认认同感和和归属感感。这说说明文化化的推广广首先是是与员工工思想的的碰撞和和交流，，这就要要求文化化推广富富有艺术术性，既既要重视视对个人人思想的的梳理、、行为的的引导，，更应注注重团队队积极氛氛围的营营造；既既要注重重推广的的内容，，又要重重视推广广的形式式。始终注重重推广的的长期性性，战略略推进，，持续发发展企业文化化的推广广是一项项系统工工程，在在注重短短期宣导导效果的的同时，，应注重重推广的的长期性性。推广广工作应应结合公公司发展展战略分分阶段逐逐步进行行，在过过程中总总结文化化本身和和推广工工作的优优点与不不足，运运用PDCA的改进模模式，持持续改进进和提升升公司的的文化建建设工作作。导读推广原则则综述指导思想想实施计划划推广目标标推广策略略近期目标标企业文化化推广的的近期目目标是企企业的价价值观与与员工的的价值观观念统一一，并在在员工日日益提高高的执行行力上得得到体现现管理作风风实际做法法员工行为为员工能够够参与决决定强调贡献献团体智智慧重视员工工所提意意见实施多数数同意方方案提供客户户周到服服务即刻处理理客户抱抱怨以客户至至上为原原则授权幅度度会议形态态协作型组组织服务中心心利益分享享客户满意意度调查查准时优质质体贴提合理化化建议工作积极极主动和谐人际际关系团队客户服务务企业文化化推广的的长期目目标是企企业内外外形象一一致，员员工忠诚诚度和追追随度逐逐步提高高，市场场的知名名度和美美誉度持持续上升升长期目标标企业文化化的文明明度美誉度忠诚度知名度跟随度社会形象内部形象称赞企业的人知道人数知道企业的人全部人数愿意继续做的人一起做人数一起行动的人全部人数导读推广原则则综述指导思想想实施计划划推广目标标推广策略略分析公司司现状，，企业文文化的推推广工作作存在如如下难点点公司的战战略思想想梳理清清晰，需需要巩固固宣灌，，给文化化推广工工作带来来复合性性的要求求。公司部门门间协作作意识不不强，沟通不充充分，思思想融合合的速度度较缓。。企业的沟沟通机制制不是很很健全，，非正式式组织的的传播力力量强大大。在明确公司司企业文化化推广工作作难点的前前提下，采采取如下七七大策略加加强企业文文化的推广广工作策略一：找找到对企业业文化起作作用的各个个关键力量量，适当借借助非正式式组织力量量策略二：设设置专业的的文化管理理组织，明明确各级管管理人员对对文化建设设所负的责责任策略三：建建立沟通渠渠道和企业业文化推广广的载体，，保障言路路通畅，强强化员工的的归属感策略五：有有机结合舆舆论导向法法、行为激激励法等多多种方法，，加强企业业文化推广广策略四：公公司领导层层持续的宣宣导和以身身垂范，严严格要求各各自下属，，全员参与与策略六：注注重外部环环境变化及及内部经营营状况对企企业文化的的影响，持持续优化调调整策略一：找到对企业业文化起作作用的各个个关键力量量，适当借借助非正式式组织力量量布道者传播者文化理念管理制度个人行为制定定时调整提出调整意见参与调整理念欣然接受欣然接受制定定期修改提出修改意见参与修改制度欣然接受欣然接受主动宣传亲身垂范主动宣传亲身垂范主动宣传接受新文化，改变或调整思维方式与行为方式接受新文化，改变或调整思维方式与行为方式企业文化建建设过程中中需要四种种力量感召者追随者在推广环球球石材的企企业文化时时，首先应应分析并找找出对文化化推广起不不同作的关关键力量，，一般情况况下一个组组织的力量量可分为四四类：布道道者、传播播者、感召召者和追随随者。通过过对公司文文化建设中中的四种力力量进行分分析，借助助并发挥四四类人群的的才能和优优势，为公公司企业推推广成功奠奠定基础。。在文化推推广过程中中，除了运运用公司的的正式组织织力量，还还应借助并并发挥协会会等非正式式组织或团团体的力量量。对不同类型型员工需要要运用不同同类型的管管理方式，，使越来越越多的员工工参与到文文化建设中中来特别需要关注与提拔特别需要努力争取严重阻碍文化实施有一定破坏性影响力需要特别处理不引起人心波动能力强且敢管采取支持态度文化的受益者利益基本无损具有一定影响力，业绩良好采取观望态度在企业文化化建设中，，借助并发发挥四种人人群的力量量建立企业文文化后，能能够更好的的满足个人人发展的需需求有实际权力力在企业内有有相当的号号召力有一定的实实际权力有亲和力具有良好的的人际关系系具有较高的的职业素养养在员工中威威信比较高高具有自省与与创新精神神公司核心领领导层企业文化改改进与推广广的专业人人员总经理办公公室、人力力资源部各部门经理理、事业部部骨干企业技术与与市场的骨骨干人员职能部门员员工其他非正式式组织核心心人物员工感召者布道者传播者追随者人员范围判断标准可选范围在企业文化化建设中有有针对性的的发挥四类类人群的才才能与优势势感召者布道者传播者追随者希望公司战战略清晰希望公司提提供系统培培训工作有成绩绩希望个人在在自己的工工作稳定的的基础上有有所发展他们希望自自己有充分分施展自己己才能的机机会与空间间希望自己工工作技能不不断提高期望公司提提供晋升机机会负责文化建建设的总体体规划。对传播者授授权，制定定激励机制制。构建沟通渠渠道；建立立培训机制制。行为带动共同参与企企业文化纲纲领的制定定。将核心价值值观融入制制度建设和和流程建设设中。与员工进行行沟通、辅辅导并达成成共识。行为带动。。部门与团队队氛围建设设与维护；；将企业精神神与职业道道德融入日日常的工作作中。通过非正式式组织向员员工传播企企业文化因因子。提炼经验、、总结教训训、探寻方方法；主动改变或或调整思维维方式与行行为方式，，以新标准准要求与约约束自我；；积极参与公公司组织的的各项活动动，拥戴公公司领导。。人员范围需求特征征主要任务务策略二：：设置专专业的文文化管理理组织，，明确各各级管理理人员对对文化建建设所负负的责任任企业文化化推广是是一项长长期的系系统工程程，需要要有专业业的组织织保障，，因此公公司内部部应设置置专业的的文化持持续改进进和推广广组织。。建议总总经理办办公室或或者人力力资源部部作为公公司文化化建设与与推广的的规划、、检查和和管理部部门。宣传、组组织学习习、检查查、完善善公司企企业文化化大纲；；参与制定定企业发发展战略略；负责员工工行为规规范的训训练及其其检查工工作；创意、策策划、制制定、完完善企业业文化活活动项目目及规范范程序；；负责企业业形象策策划及宣宣传工作作；负责企业业简报、、宣传栏栏等的编编办工作作；负责企业业环境建建设与维维护检查查工作；；负责设计计张贴公公司理念念和标语语口号；；负责员工工意见箱箱的设置置与收集集意见整整理工作作；负责新员员工企业业文化教教育工作作；负责执行行及监督督执行外外界的文文化交流流工作。。企业文化化专业管管理人员员的文化化管理职职责企业文化化推广不不仅是企企业文化化专业管管理人员员的责任任，它需需要公司司各个部部门的协协调与配配合企业文化化建设不不仅是企企业文化化专业管管理人员员的工作作，而是是需要各各部门协协助配合合、共同同参与的的。人力资源源部应制制订、完完善公司司的激励励制度，，并检查查制度的的执行情情况，考考察制度度的有效效性，提提高员工工的竞争争意识和和进取心心。总经理办办公室完完善对计计划执行行情况的的考核制制度，提提高员工工的效率率意识。。财务部制制定、并并在全公公司推行行全面预预算管理理，加强强成本控控制，提提高员工工的成本本意识。。……总之，公公司各部部门应在在公司各各类管理理理念的的指导下下，系统统地开展展工作，，在工作作中不断断加强对对员工的的培训，，使公司司的各项项管理与与经营理理理念深深入人心心，体现现在员工工工作的的每个细细节之中中。企业文化化推广是是一个系系统工程程，除了了要有机机地将企企业文化化与经营营生产活活动紧密密结合起起来外，，还要注注重将企企业文化化里各方方面的事事项结合合起来开开展。策略三：：建立沟沟通渠道道和企业业文化推推广的载载体，保保障言路路通畅，，强化员员工的归归属感对于企业业文化的的推广，，顺畅的的沟通渠渠道与平平台尤为为重要，，公司应应建立““由下向向上，由由上而下下和平行行式”的的沟通渠渠道与平平台，做做到：由下向上上：合理理建议、、坦率沟沟通、积积极配合合、尊重重服从由上而下下：关心心帮助、、培养激激励、充充分授权权、带动动提高平行行式式：沟通通信任、、和谐共共处、团团结协作作、齐心心奋进建立沟通平台与渠道建立沟通通平台行政级别别促进中中层干部部之间、、技术骨骨干之间间、市场场人员之之间的联联谊。业务技能能的比武武与交流流，创造造沟通平平台。内部相互互授课。。讲授本本部门的的业务，，促进工工作之间间协调的的效率。。建立沟通通渠道集体培训训交流。。公司提提供讨论论的机会会，各展展才能进进行交流流。设立总经经理信箱箱，广开开言路，，广纳贤贤言。加强维护护网站，，注重公公司论坛坛，保持持员工匿匿名言路路的通畅畅。设置企业业需要的的各种文文化传播播载体，，强化员员工的归归属感充分利用用公司的的各种文文化传播播载体，，加强公公司使命命、愿景景、价值值观和理理念等的的宣传，，同时开开辟员工工讨论园园地，让让员工充充分发表表自己的的观点，，公司在在适当的的时机给给予合理理的引导导。公司司可加强强管理的的文化传传播载体体包括但但不限于于：公司的规规章制度度。通过修修订和完完善公司司的各类类规章制制度，在在规章制制度中体体系公司司的文化化含意，，员工通通过学习习公司的的规章制制度来领领会公司司的文化化精髓。。特别地地，印制制公司《《企业文文化大纲纲》和《《员工手手册》，，将公司司愿景、、使命、、企业价价值观体体系、经经营理念念、管理理理念、、行为理理念、企企业标志志的意义义等以文文字书面面化，员员工人手手一册，，使员工工有明确确的文字字依据。。公司司网网站站及及论论坛坛。充充分分利利用用公公司司网网站站这这个个信信息息平平台台来来宣宣传传公公司司的的文文化化理理念念，，外外树树品品牌牌，，内内育育忠忠诚诚，，时时刻刻提提醒醒员员工工要要与与公公司司的的价价值值观观和和理理念念保保持持一一致致。。开开辟辟论论坛坛，，畅畅通通员员工工言言路路，，增增强强员员工工归归属属感感。。公司司宣宣传传栏栏。。通过过公公司司宣宣传传栏栏随随时时展展现现公公司司的的文文化化案案例例，，以以丰丰富富的的形形式式、、多多彩彩的的内内容容宣宣传传公公司司文文化化。。公司司简简报报。一一份份小小小小的的简简报报，，能能让让员员工工用用最最短短的的时时间间、、较较少少的的精精力力了了解解到到公公司司最最及及时时、、重重要要的的相相关关信信息息。。把把企企业业文文化化的的内内涵涵结结合合身身边边的的事事例例，，让让越越来来越越多多的的员员工工关关注注公公司司简简报报，，开开辟辟员员工工专专栏栏，，及及时时通通报报和和交交流流员员工工的的工工作作心心得得。。策略略四四：：公公司司领领导导层层持持续续的的宣宣导导和和以以身身垂垂范范，，严严格格要要求求各各自自下下属属，，全全员员参参与与高层层推推动动全员员参参与与公司司领领导导是是企企业业文文化化的的推推动动者者、、倡倡导导者者，，在在企企业业文文化化建建设设中中居居于于核核心心地地位位，，企企业业文文化化建建设设的的首首要要保保障障条条件件是是高高层层领领导导的的大大力力支支持持和和推推动动。。企业业经经营营活活动动的的主主体体是是员员工工，，所所有有员员工工的的理理念念和和价价值值取取向向的的相相互互作作用用及及融融合合，，形形成成了了公公司司的的企企业业文文化化。。因因此此企企业业文文化化建建设设必必须须是是全全员员参参与与。。创造企业业民主环环境。带头执行行企业的的规章制制度，维维护制度度的严肃肃性。带头宣导导企业价价值观与与理念。。“走动””管理，，深入基基层、接接触员工工，实行行面对面面领导。。用人选材材“任人人唯贤””，跳出出“圈子子”现象象。对待下属属杜绝双双重标准准，“一一碗水端端平”。。正人先正正已，公公司领导导应以身身垂范企业文化策略五：：有机结结合舆论论导向法法、行为为激励法法等多种种方法，，加强企企业文化化推广舆论导向向法：对公司司的经营营理念、、价值观观念和行行为准则则进行宣宣传和引引导。行为激励励法：对于协协作、主主动负责责、创新新等行为为给予及及时肯定定和鼓励励。建立礼仪仪法：建立员员工在言言行举止止方面的的行为规规范。造就楷模模法：彰显先先进，督督促后进进。领导垂范范法：身教重重于言教教，领导导干部首首先要模模范遵守守规章制制度，带带头宏扬扬企业精精神和价价值观念念。活动感染染法：通过拓拓展训练练等活动动，打破破定式思思维，强强化团队队精神，，挑战自自我，超超越无限限。利用事件件法：发生事事件事，，敏感把把握时机机，为企企业造势势。策略六：：注重外外部环境境变化及及内部经经营状况况对企业业文化的的影响，，持续优优化调整整一成不变变的规划划是难以以适应企企业发展展的，而而朝令夕夕改的企企业文化化规划也也是难以以发挥指指作用的的，因此此要认真真将企业业文化规规划的实实施、控控制与及及时完善善、调整整相结合合，注重重外部环环境变化化及内部部经营状状况对企企业文化化的影响响，加强强企业文文化规划划实施过过程中的的控制与与动态的的优化调调整。导读推广原则则综述指导思想想实施计划划推广目标标推广策略略环球石材材的企业业文化推推广总体体分为三三个阶段段理念层行为层制度层物质层活动、流程制度、规范、象征物、、使命愿景价值观仪式、日常行为为环境布置置标竿事迹迹文化内涵涵制度化行为化形象化理念层的的建设已已完成根据企业业文化纲纲领设计计制度修修订建议议员工行为为手册宣宣传培训训考核评评比企业文化化全面推推广，运运用PDCA方法进行行系统的的改进和和提高宣传文化化，并总总结员工工反馈意意见1234设计组织织准备阶阶段全面宣导导推广阶阶段巩固改进进提高阶阶段不同阶段段，设立立不同的的目标一级阶段段：设计计组织准准备阶段段（2005年年01月月～2005年年04月月）聘请咨询询公司设设计企业业文化大大纲，制制定员工工手册；；以人力资资源部为为首，组组建企业业文化领领导小组组，明确确相关部部门的职职责；使全体员员工关于于进行企企业文化化建设问问题达成成共识；；确定企业业文化推推广工作作计划。。二级阶段段：全面面宣导推推广阶段段（2005年年05月月～2005年年07月月）使全体员员工清楚楚了解并并理解公公司的使使命、愿愿景/价价值观、、理念等等；使全体员员工熟记记员工行行为规范范，并能能指导自自己的行行动；使各部门门清楚了了解VI的应用规规范，保保持统一一的视觉觉形象；；使企业的的价值观观与员工工的价值值观念统统一，并并在员工工执行力力上得到到体现。。三级阶段段：巩固固改进提提高阶段段（2005年年08月月及以后后）在企业内内部形成成共同的的价值观观，增强强了员工工的凝聚聚力和战战斗力；；社会和客客户都明明显感受受到公司司文化理理念的改改进；逐步确立立统一、、鲜明、、充满个个性的企企业形象象，企业业内外形形象一致致，员工工的忠诚诚度和跟跟从度逐逐步提高高，市场场的知名名度和美美誉度持持续上升升。第一阶段段：设计计组织准准备（2005年01月～2005年04月）组织保障障总经理办办公室选选择咨询询公司进进行公司司文化诊诊断和设设计。人力资源源部作为为企业文文化的管管理部门门，承担担起建设设推动的的重任。。企业执行行机构作作为企业业文化建建设、推推动的坚坚定后盾盾，给予予最大的的支持。。普及企业业文化常常识让中高层层管理者者理解企企业文化化的概念念、内容容、作用用；明确企业业文化建建设在企企业管理理中的地地位与作作用；让各管理理层明确确目前在在建设统统一企业业文化的的可能性性、必要要性、紧紧迫性；；了解国内内成功的的企业文文化建设设状况。。配合公司司战略实实施明确职能能部门工工作职责责，深入入实际面面向客户户，提高工作效效率。尽量从制度度设计上去去除推诿拖拖拉、抢功功争利的积积习，做到到“务实高高效”。第二阶段：：全面宣导导推广（2005年年05月～～2005年07月月）管理制度的的修订行为规范的的建设沟通渠道的的完善核心理念的的推广确保企业文文化的核心心理念被执执行机构认认同举办文化内内容及职业业素养的培培训选定修订的的目标制度度制定制度修修订计划根据员工在在推广阶段段的反应制制定行为规规范便于接接受建立双向双双模式的沟沟通渠道制定沟通机机制以及监监督保障措措施全面宣导推推广企业文文化，使企企业文化初初具雏形，，具体如下下四步：第一步：核核心理念的的推广（可可选择方案案）组织火星小小组活动举办文化内内容及职业业素养的培培训具有一定的群众威信，有良好的表达能力和表达愿望，符合企业的基本价值观念集中宣灌，头脑风暴，提炼文化传承中磨合不足的地方，进行宣灌方式的修改调整发现文化传递中容易出现误差的环节，培养一批文化传播者，火星小组的名称源于一个文化传承的概念活动人选活动方式活动效果中层以上的管理者普通员工“如何进行团队建设”、“有效利用时间”、“执行力”“管理效率与个人素养”“如何沟通”、•••••••“培养职业精神”、“怎样才能在职场保持竞争力”“沟通的原则”、“如何打造个人的职业生涯”•••••••公司使命、愿景、目标体系、价值观体系、理念体系等根据不同人的特征，选择不同的培训内容和讲授方式全体员工第二步：管管理制度的的修订选定修订目目标制度制定制度修修订计划根据核心价价值观体系系对现行制制度体系进进行扫描，，对管理模模式进行总总结分析发动员工根根据核心理理念的内涵涵和基本政政策的内容容提出现行行制度体系系的修订建建议确定需要进进行修改或或制定的制制度，并找找出相应的的接口人进进行调查，，建立制度度的长期管管理办法把握制度修修订的原则则：简明实实用、持续续自检、及及时颁布把握制度修修订的节奏奏：扫描体体系、听取取意见、汇汇报反馈同同步进行把握制度修修订的目的的：落实理理念、约束束行为、巩巩固文化第三步：行行为规范的的建设执行机构管管理人员根据不同的的职位要求求制定不同同的行为规规范，亦称称企业内部部亚文化。。研讨文化及及沟通“高高层管理人人员行为规规范”高层对外的的行为垂范范要求••••••••••上传下达的的行为规范范作为下属表表率的行为为要求••••••••••采购、生产产、销售、、技术、财财务人员的的行为规范范内部沟通协协作行为要要求••••••••••事业部分公公司经理员工层执行迅速的的标竿作为下属表表率的行为为要求••••••••••主任主管第四步：沟沟通渠道的的完善完善双向双双模式的沟沟通渠道，，制定沟通通机制以及及监督保障障措施维度渠道流向在一个组织织内部信息息通道包括括两个维度度：纵向和和横向纵向的信息息通道主要要是为了传传达公司领领导对整个个组织的动动态控制和和公司员工工对组织了了解的需要要横向信息通通道主要是是解决部门门间相互协协调沟通的的问题成熟组织的的沟通应该该以正式信信息通道为为主，非正正式的沟通通渠道为补补充信息通道应应该是一个个闭环的通通道，只有有“来”没没有“去””或者只有有“去”没没有“来””的沟通都都会影响信信息传递的的质量第三阶段：：巩固改进进提高（2005年年08月及及以后）建立企业文文化维护制制度，从人人员、资金金、制度各各方面保证证企业文化化建设的落落实。收集来自客客户、股东东、合作者者、员工和和社会公众众的反馈信信息，不断断改进企业业文化。关注社会环环境的变化化，评估环环境变化对对企业文化化的影响，，使企业文文化适应环环境的变化化。注重企业经经营变化，，评估企业业发展对企企业文化的的影响，适适时调整企企业文化，，适应公司司战略发展展。定期对公司司的文化建建设进行评评估，制定定改进措施施和下步工工作计划，，实现从计计划→执行行→检查→→处理改进进→新计划划的持续改改进与提高高。PDCAPDCA原有水平达到新水平平改进计划计划处理执行执行检查检查处理文化观念及及行为习惯惯的转变是是渐进的，，因此企业业文化建设设也是一个个循序渐进进、不断提提升的过程程。共同努力坚持产生最最顽强的生生命团结产生最最强大的力力量企业文化的的生命与力力量需要推广的坚持持与团结！！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。20:30:4120:30:4120:301/1/20238:30:41PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2320:30:4120:30Jan-2301-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。20:30:4120:30:4120:30Sunday,J