培训课件中药市场营销

中药市场营销市场和市场营销市场概念：狭义的市场—商品交换场所。广义的市场-产品的现实和潜在的购买者，不是特定的场所，而是指一群特定的人群。市场有很多分类,如商品市场和生产要素市场(商品市场又可分为:消费品市场和生产资料市场;生产要素市场又可分为:金融市场,劳动力市场,技术市场,信息市场,房地产市场);买方市场和卖方市场;现货市场和期货市场等等.传统的狭义市场是指商品市场(实际就是消费品市场),广义市场就是指市场体系,即上面的第一个分类.市场是商品经济运行的载体,是市场主体活动的领域,也是国家宏观调控的对象.市场经济的所有功能都通过市场实现.市场没有任何行政边界和国界,那里有商品经济,那里就有市场.市场和市场营销美国市场营销协会下的定义：市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

菲利普•科特勒（PhilipKotler）下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。中国人民大学商学院郭国庆教授建议将这次的新定义完整的表述为：

市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。狭义的市场营销和广义的市场营销狭义的市场营销-单指在产品出来后，如何销售出去。广义的市场营销-是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。营销4P理论4P营销理论--以满足市场需求为目标

4P理论产生于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。1953年，尼尔·博登（NeilBorden）在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”（Marketingmix）这一术语，其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。为了寻求一定的市场反应，企业要对这些要素进行有效的组合，从而满足市场需求，获得最大利润。营销组合实际上有几十个要素（博登提出的市场营销组合原本就包括12个要素），杰罗姆·麦卡锡（McCarthy）于1960年在其《基础营销》（BasicMarketing）一书中将这些要素一般地概括为4类：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），即著名的4Ps。1967年，菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法，即：

产品（Product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。

价格(Price)：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。

分销(渠道）(Place)：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

促销(Promotion)：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。建立顾客忠诚为目标的4R理论：即关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。该理论根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于企业与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。以追求顾客满意为目标的4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。与产品导向的4P理论相比，4C理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。何为中药？凡是以中国传统的医药学理论（如四气五味、升降浮沉、归经、补泻润燥、配伍反畏等）为指导，来解释其作用和用途而用以防病、治病、保健的药物，均可称为中药。

目前很多人对中药和西药的概念不是很明了，有许多误解，大致有以下几种：

㈠中国出产的药物就是中药；外国首先研制和生产的药物为西药

这在现代医学刚传入我国的初期，似可理解。但现在，我国不仅能制造和生产国外最先研究和生产的药物，亦研究制造和生产了很多属我国首创的药物，如天花粉素、棉酚等天然产物药物，以及一大批人工合成的药物。这些药物，事实上是西药而不是中药。另一方面，像乳香、乳香、西洋参等药物，实产于外国，但它们不是西药，的确早已成为中药了。

㈡中医使用的药物为中药；西医使用的药物为西药

这似有道理，但仔细分析，也不确切：

⑴西医也使用大黄、甘草等，但不能就此而简单地称它们作西药；中医即使使用维生素类，也不能就此称其为中药。

⑵若中药处方所使用的中药，不考虑中药的基本内容（性味升降浮沉等），仅考虑其现代科学的功效（如升血压作用，抗菌作用等），且违背中医药学的用药规律（如君臣佐使配伍），这即俗称的“中药西用”，此时的中药称作西药更合适。

⑶中医使用药物，往往按中医药学理论使用；反之，西医使用药物亦往往按西医药学理论使用。㈢天然药物为中药；人工合成的药物为西药

现在所称的很多西药如黄连素、延胡索乙素、地高辛及大量激素类、抗生素类、维生素类药物，均是天然产物（有的已能人工合成）；另一方面，有些中药却是人工合成的，例如冰片，现已有人工合成的龙脑供用；中药砒石，在我国古代就是用人工方法而获得的，即用雄黄（硫化砷）经炼制（氧化）而得的三氧化二砷。

㈣组成成分不纯或不清楚的天然混合药物称作中药或中草药；成分较纯或结构清楚乃至单体化合物的药物称作西药

像颠茄片、洋地黄叶、大黄苏打片等西药就是成分不完全清楚的混合物；而硇砂（氯化铵）、冰片（右旋龙脑）、砒石（三氧化二砷）等中药，则属成分清楚或单体化合物的中药。

㈤中国已有的传统剂型如丸、散、膏、丹、汤等称作中药；将现代制剂如片剂、针剂等称作西药

这种划分在本世纪５０年代以前，似可理解，而今显然不合适了。因为银翘解毒片，当归浸膏片等是中药，却是现代剂型；而西药的一些合剂与中药汤剂类似，更也有丸、散、膏等剂型。中药市场营销SWOT分析

1、优势分析（StrengthAnalysis）：中药有数千年的应用历史和相应的中医药理论基础如《黄帝内经》素有四气五味、升降沉浮、加工炮制等特点，在世界上独树一帜，在国内有长期的用药习惯和民众基础。中药在临床上表现出来的相应毒副作用小或无毒副作用、无耐药性，对一些疑难病、慢性病和老年病有独特的疗效等优势引起了世界许多国家的重视。如复方丹参制剂走出国门，已受到西方国家认可，是目前国际上销量最大的中药产品，我们所选择的心脑血管病和糖尿病领域正是能充分发挥中药优势的重要市场。2、劣势分析（WeaknessAnalysis）中药在治疗方面往往见效慢、疗程长、服用不方便。中医药与西医药建立在两套完全不同的理论基础上，而目前西医占了医疗服务人员的大多数，很多西医不了解中医药，甚至持排斥心理。国内中医药企业经济实力和管理水平较低，也严重限制了中药市场的发展。3、机会分析（OpportunityAnalysis）（1）中药国际地位提高，国家加大中医药投入中药，人类应用中药进行保健意识的增强。。从北美、西欧等国家草药市场的兴起，到“世界传统医药日”的确定都表明一个有利于中药发扬光大的社会环境正日渐形成。中药已经显现出进入主流社会的新趋势，除香港外，澳大利亚、新加坡和泰国都立案给予中医药合法地位；中药已在东南亚、日本、韩国等国得到广泛应用；欧美一些国家也在逐步改善对中医药的限制。（2）中医药生产和研发及中医药生产和经营企业管理水平提升现代科学技术的提升使中药的发展得到了极大的提升，现在的中药新工艺、新剂型、新产品不断涌现，使部分中药也有了速效、急救的功效，同时中药的质量标准也在逐步与国际接轨，中西药的取长补短式的融合给中药提供了广阔的市场前景。例如丹参含片通过新技术的应用完全具备了西药急救效果，同时避免了诸多的副作用。（3）人们中药保健意识的提高随着化学药品毒副作用不断出现，药源性疾病日益增加，以及生化药品研制成本大，医药费用昂贵等问题的存在，人们开始呼唤回归大自然，希望用天然药物和绿色植物来治疗疾病和保健。中药产品在保健方面拥有毋庸质疑的优势，中医素有良医不治已病治未病

4、威胁分析（ThreatAnalysis）（1）加强中药质量管理GMP—药品生产企业质量管理规范GSP-药品经营企业质量管理规范长期以来中药质量标准的制订工作进展缓慢，有利必有弊，传统中医药理论如何与现代医药理论相结合，成为了中药发展的关键制约因素，目前，我国在中药种植、生产、有效成分测定、毒理药效检测、质量检测、包装贮存等方面尚缺乏统一的标准，中药企业正在努力建设符合国际通行标准要求的生产基地，以保证药品安全、有效和稳定，但在此方面还有很长的路要走。中药药市市场场营营销销环环境境分分析析●市场场营营销销环环境境是企企业业营营销销职职能能外外部部的的不不可可控控制制的的因因素素和和力力量量。。●营营销销活活动动要要以以环环境境为为依依据据，，企企业业要要主主动动地地适应应环环境境，而而且且要要通通过过营营销销努努力力去去影响响环环境境，使使环环境境有有利利于于企企业业的的生生存存和和发发展展，，有有利利于于提提高高企企业业营营销销活活动动的的有有效效性性。。目前前国国内内药药品品营营销销市市场场鱼鱼龙龙混混杂杂，，部部分分医医药药保保健健品品企企业业在在国国内内市市场场环环境境尚尚不不规规范范的的情情况况下下，，采采取取夸夸大大宣宣传传、、强强买买强强卖卖、、追追求求暴暴利利等等方方式式，，对对药药品品市市场场环环境境造造成成很很坏坏的的影影响响。。随随着着国国家家对对药药品品生生产产和和经经营营企企业业的的规规范范，，出出台台了了很很多多限限制制性性的的政政策策，，如如处处方方药药不不准准在在大大众众媒媒体体刊刊登登广广告告，，严严查查药药品品违违法法广广告告、、新新医医改改推推进进实实施施等等，，对对一一些些医医药药企企业业造造成成了了极极大大的的冲冲击击。。由于于药药品品是是特特殊殊商商品品，，政政策策层层面面的的管管制制在在所所难难免免，，但但中中国国的的市市场场经经济济定定义义，，仍仍决决定定了了药药品品的的商商品品属属性性，，人人们们的的需需求求也也并并没没有有减减少少。。只只要要是是商商品品就就离离不不开开营营销销，，那那么么药药品品的的市市场场营营销销就就会会大大有有可可为为，，在在符符合合政政策策前前提提下下的的药药品品市市场场营营销销将将在在变变革革过过后后迎迎来来更更大大的的市市场场机机遇遇。。（2）推推进进中中药药剂剂型型改改革革传统统的的中中药药煎煎煮煮法法其其疗疗效效相相对对显显著著，，但但煎煎熬熬过过程程和和火火候候是是西西方方人人难难以以掌掌握握的的；；另另外外欧欧美美人人服服药药普普遍遍追追求求立立竿竿见见影影。。中中药药企企业业应应大大力力推推进进中中成成药药剂剂型型改改革革，，向向具具有有三三效效（（速速效效、、长长效效、、高高效效））、、三三小小（（毒毒性性小小、、副副作作用用小小、、用用量量小小））、、三三便便（（贮贮存存方方便便、、携携带带方方便便、、服服用用方方便便））的的现现代代化化剂剂型型发发展展；；剂剂量量大大的的向向浓浓缩缩丸丸、、口口服服液液、、软软胶胶囊囊剂剂型型发发展展；；外外用用药药向向橡橡皮皮膏膏剂剂、、膜膜剂剂、、霜霜剂剂等等剂剂型型改改革革；；发发展展免免煎煎中中药药饮饮片片及及中中药药颗颗粒粒剂剂（3）提提高高中中药药产产业业管管理理及及营营销销水水平平中药药作作为为一一种种商商品品，，必必须须遵遵守守商商品品的的流流通通规规律律，，充充分分利利用用现现代代营营销销理理论论和和实实践践，，结结合合中中药药特特色色进进行行市市场场开开发发和和推推广广，，使使其其造造福福于于人人类类健健康康。。中药药的的市市场场营营销销中药药拥拥有有广广阔阔的的市市场场前前景景，，同同时时竞竞争争也也异异常常激激烈烈，，充充分分灵灵活活的的应应用用市市场场营营销销理理论论并并结结合合中中药药的的特特点点应应用用于于实实践践，，才才能能在在中中医医药药市市场场立立于于不不败败之之地地。。中药药市市场场营营销销的的特特点点：：1、受受专专门门的的国国家家机机构构管管理理和和相相应应的的法法律律约约束束：：2003年以以前前药药品品生生产产和和经经营营属属国国家家卫卫生生部部药药政政处处管管理理，，2003年成成立立《国家家食食品品药药品品监监督督管管理理局局》属国国务务院院管管辖辖，，2008年后后重重新新划划归归卫卫生生局局管管理理。。中中医医药药另另有有《国家中医药管管理局》是卫生部管辖辖的二级局。。2001年全国人民代代表大会通过过了《中华人民共和和国药品管理理法》和《中华人民共和和国药品管理理法实施条例例》。2、在指定的单单位生产和销销售：（1）药品生产企企业：制药厂厂。药品生产产企业首先必必须取得《药品生产许可可证》，所生产的产产品必须取得得《药品批准文号号》，2003年以后规定药药品生产企业业必须取得《GMP证书》中药产品亦不不例外。（2）药品经营企企业药品的经营企企业概括为：：A：诊疗机构：：（医院、卫卫生院、社区区服务站、诊诊所等诊疗机机构）；国内内的诊疗机构构虽然在做医医药分家的尝尝试，但目前前基本都兼做做药品销售，，西方国家诊诊疗机构和销销售机构大部部分是分开的的。B：流通机构：：医药公司（（代理商、个个人药品经销销商为取得药药品经营权大大部分挂靠到到医药公司））C：终端销售机机构：药店（（单体药店、、连锁药店））；专业术语：处处方药和非处处方药处方药是必须须凭执业医师师或执业助理理医师处方才才可调配、购购买和使用的的药品；非处处方药是不需需要凭医师处处方即可自行行判断、购买买和使用的药药品。处方药药在国际上通通常用“PrescriptionDrug”表示，简称R（即医生处方方左上角常见见到的R）。非处方药药称为“NonprescriptionDrug”，又称之为““OverTheCounter”（可在柜台上上买到的药物物），简称OTC，此已成为全全球通用的俗俗称。处方药药和非处方药药不是药品本本质的属性，，而是管理上上的界定。非处方药分为为甲乙两类非非处方药制度度的建立是为了消费者安安全用药，也也是为了方便消费费者购买。根根据国际惯例，将将非处方药中中一些安全性更高高的药品列为为乙类，其余品种种为甲类。红红色专有标识识图案代表甲甲类非处方药药药品，是一一类安全性较较乙类非处方方药稍差的药药品，它像处处方药一样，，只能在具有有《药品经营企业业许可证》的药店（房））购买，只是是在购买时，，不需要像处处方药那样一一定要出示医医生处方。绿绿色专有标识识图案，代表表乙类非处方方药药品和用用作非处方药药的指南性标标志，如非处处方药销售区区、销售部的的标志。乙类类非处方药安安全性较高，，是最常用的的非处方药，，它除可以在在药店（房））购买外，还还可在普通商商业企业，如如超市、百货货商店、宾馆馆、机场、小小杂货店等处处购买，但这这些零售网点点必须经过省省级药品监督督管理部门或或其授权的药药品监督管理理部门审查和和批准。由于于我国建立药药品分类管理理制度不久，，故乙类非处处方药暂不实实行，根据国国家规定目前前全部按甲类类非处方药管管理。有的药品具有有双重身份非非处方药基本本是从处方药药转变（筛选选）来的，在在部分药品的的适应症中，，有些可以为为患者的小伤伤小病安全应应用，即在““限适应症、、限剂量、限限疗程”的规规定下，将其其作为非处方方药应用；而而在消费者难难以判断适应应症时，则作作为处方药使使用，如解热热镇痛药、平平喘药、制酸酸药等药物中中，均有这种种情况。以制制酸药西咪替替丁、雷尼替替丁、法莫替替丁为例，作作为处方药可可用于胃、十十二指肠溃疡疡、上消化道道出血（一般般疗程4－8周），作为非非处方药，则则只能用于胃胃酸过多、烧烧心等症状（（即对症治疗疗，规定只能能服用一周，，如不见好转转，应向医师师咨询）。由由上可知，既既可作非处方方药，又可作作为处方药的的药品，其适适应症、剂量量和疗程的差差别较大。合合理用药小常常识由于用用药的目的、、剂型不同，，药物的用法法也不一样。。根据病症合合理选药，可可以达到治疗疗的目的，否否则不仅达不不到治疗的目目的，反而有有时会对人体体产生危害。。所以，正确确用药是提高高疗效的重要要环节处方药：处方药，简称称RX药，是为了保保证用药安全全，由国家卫卫生行政部门门规定或审定定的，需凭医医师或其它有有处方权的医医疗专业人员员开写处方出出售，并在医医师、药师或或其它医疗专专业人员监督督或指导下方方可使用的药药品。处方药药大多属于以以下几种情况况：1、上市的新药药，对其活性性或副作用还还要进一步观观察。2、可产生依赖赖性的某些药药物，例如吗吗啡类镇痛药药及某些催眠眠安定药物等等。3、药物本身毒毒性较大，例例如抗癌药物物等。4、用于治疗某某些疾病所需需的特殊药品品，如心脑血血管疾病的药药物，须经医医师确诊后开开出处方并在在医师指导下下使用。此外外，处方药只只准在专业性性医药报刊进进行广告宣传传，不准在大大众传播媒介介进行广告宣宣传。新药指我国未生产产过的药品，，已生产的药药品改变剂型型，改变给药药途径，增加加新的适应症症或制成新的的复方制剂，，亦按新药管管理。国家中药保护护品种是指国家为提提高中药品种种质量，保护护中药生产企企业合法利益益，对质量稳稳定、疗效确确切的中药品品种实行分级级保护。获得得国家中药保保护品种的条条件=对特定疾病有有显著疗效+从天然药物中中提取有效物物质及特殊制制剂。

国家家中医药保护护品种的保护护期限：中药药一级保护品品种分别为三三十年、二十十年、十年。。中药二级保保护品种为七七年。中药营销策略略一、产品策略略1、控制药品质质量2、发展现代化化中药剂型中药企业应着着重发展旦有有“三效”(速效、长效、、高效)、“三小”(毒性小、副作作用小、用量量小)、“三便”(贮存方便、携携带方便、服服用方便)的现代化剂型型，如单味浓浓缩颗粒剂、、注射剂等。。3、注重产品差差异：中药产产品差异最直直观的表现是是在产品的包包装和品牌设设计上。4、确定品牌策策略品牌牌策略有“创牌“、“贴牌”或两者的联合合运用等方式式。所谓“创牌”即依靠自身实实力、创立名名牌。如北京京“同仁堂”已在许多国家家设立了店面面。大型制药药企业应努力力打造自己的的品牌，实施施“创牌”战略。而中小小企业由于资资金、技术、、人员有限，，不具备“创牌”实力，则不如如讲求协作，，利用我国丰丰宣而廉价的的劳动力，先先以优秀品牌牌抢占市场，，实施“贴牌”战略，，逐步步使销销售商商和消消费者者了解解并认认同企企业，，待时时机成成熟后后，再再创立立自己己的品品牌。。当然然，企企业也也可将将“创牌”与“贴牌”这两种种战略略联合合起来来使用用，如如在一一些进进入难难度较较大的的地区区采用用“贴牌”战略，，而在在限制制较少少，操操作难难度小小的国国家或或地区区，大大可创创立自自己的的品牌牌。5、完善善延伸伸产品品除除此此之外外，企企业还还应不不断提提供优优质可可靠的的服务务，如如进行行健康康宣传传教育育，及及时向向经销销商和和患者者提供供最新新医药药资讯讯，举举办病病友联联谊会会，合合理退退换货货，开开展缺缺货代代购业业务等等。我们的的品牌牌：““大宅宅门心心脑健健康俱俱乐部部”首首先采采用了了贴牌牌方式式，利利用大大宅门门和大大宅门门复方方丹参参含片片的知知名度度，打打造俱俱乐部部的服服务品品牌，，并逐逐步开开发心心脑血血管系系列品品种，，服务务中老老年心心脑血血管病病患者者。中药营营销策策略二、价价格策策略：：中药药产品品价格格的制制定需需要综综合考考虑市市场供供求情情况、、产品品的自自身成成本和和利润润目标标等因因素。。中药药企业业应制制定适适当的的价格格，并并随产产品生生命周周期的的变化化，做做出相相应调调整。。同时时，应应适时时地向向经销销商或或顾客客提供供数量量折扣扣、现现金折折扣、、促销销折扣扣等，，以进进一步步刺激激消费费者的的购买买欲望望。三、渠渠道策策略根根据政政策法法规和和自身身发展展和开开发适适用的的销售售渠道道，终端渠渠道是是能把产产品直直接买买给最最终用用户的的渠道道。业界习习惯将将药品品销售售终端端分为为：第第一终终端是指医医院终终端，，第二终终端是指零零售终终端，，第一一第二二终端端是药药品销销售的的主要要渠道道。近近年来来提出出了第三终终端的概念念：泛泛指社社区卫卫生服服务站站、诊诊所、、卫生生院等等渠道道。市场营营销的的主要要对象象是买买产品品的人人，由由于药药品的的特殊殊性，，传统统的药药品销销售必必须通通过有有资质质的终终端提提供给给消费费者。。药品品的商商品属属性决决定了了药品品也可可以象象其他他商品品一样样采取取各种种营销销方式式进行行销售售。例例如电电话营营销、、直销销、会会员制制销售售等方方式也也被引引入到到医药药保健健品的的销售售领域域。销售网网络。。即使使企业业拥有有高质质量、、疗效效好的的中药药产品品，若若没有有覆盖盖面广广且管管理有有效的的渠道道，仍仍很难难在市市场上上立足足。因因此，，对于于没有有能力力自己己构筑筑营销销网络络的企企业来来说，，最好好与当当地实实力雄雄厚、、经验验丰富富的销销售公公司合合作，，以尽尽快占占领市市场并并不断断扩大大所占占份额额。由于复复方丹丹参含含片未未进入入国家家医保保机基基本药药物目目录，，给我我们开开发第第一终终端带带来了了很大大的难难度，，目前前主要要针对对物流流-零售药药-渠道开开展销销售工工作，，针对对消费费者的的工作作则更更多的的是推推广和和中介介服务务的工工作。。其他他的渠渠道我我们也也应密密切关关注，，择时时介入入。营销策策略四、促促销策策略营销的的最高高境界界是进进入消消费者者的心心智1、“以医带带药”：通过过医生生的介介绍是是带动动药品品销售售的有有效策策略，，也是是应用用最多多的策策略。。2、“店店员介介绍””：通通过药药店营营业员员或促促销员员介绍绍曾是是我们们产品品的主主要促促销策策略。。3、“活活动推推广””：促促销活活动是是迅速速启动动市场场的利利器，，如免免费赠赠药，，健康康讲座座、咨咨询义义诊等等生动动的促促销活活动能能迅速速培养养顾客客群，，同时时增强强与渠渠道合合作的的深度度。只只有以以知识识营销销为纽纽带，，传播播信息息，加加强与与消费费者的的沟通通，中中医药药及产产品才才能逐逐渐并并最终终被消消费者者所接接受。。同时时活动动推广广是收收集客客户资资料、、筛选选目标标客户户的重重要方方式。。4、广告告：广广告的的作用用是改改变消消费者者脑中中的印印象，，使其其倾向向于购购买某某个产产品。。广告告顾名名思义义就是是广而而告之之的意意思！！广告告是为为了某某种特特定的的需要要，通通过一一定形形式的的媒体体，并并消耗耗一定定的费费用，，公开开而广广泛地地向公公众传传递信信息的的宣传传手段段。营销策策略5、“转转介绍绍”：：客户户转介介绍是是客户户开拓拓的主主要方方法之之一，，具有有耗时时少、、成功功率高高、成成本低低等优优点，，是销销售人人员最最好用用的优优质客客户扩扩展手手段。。通过过给老老客户户回扣扣，礼礼品等等方式式能更更好的的达成成转介介绍。。6、“电话营营销”随着消费者者为主导的的市场的形形成，以及及电话、传传真等通信信手段的普普及，很多多企业开始始尝试这种种新型的市市场手法。。电话营销销决不等于于随机的打打出大量电电话，靠碰碰运气去推推销出几样样产品。这这种电话往往往会引起起消费者的的反感，结结果适得其其反。电话话营销的定定义为：通通过使用电电话，来实实现有计划划、有组织织、并且高高效率地扩扩大顾客群群、提高顾顾客满意度度、维护顾顾客等市场场行为的手手法。成功功的电话营营销应该使使电话双方方都能体会会到电话营营销的价值值。有关关电话营销销的行进资资料请参考考我们的网网站。营销策略-服务营销7、“服务营销销”现代宫销学学认为，随随着社会的的进步，人人们的消费费观念和消消费方式经经历了从基基本消费时时代到理性性消费时代代，直到目目前的感性性消费时代代三个重要要的阶段。。感性消费费时代最大大的特点就就是，人们们在买商品品时常常诉诉诸于情感感，其次是是逐渐摒弃弃了“从众众心理”而而转向“求求异心理””。这就为为企业的市市场开拓提提出了现高高的要求，，最明显的的是，传统统营销学中中的市场细细分原理遭遭到了市场场的冷落。。这是因为为情感因素素的加入使使得原本简简单的问题题复杂化了了，同亲的的商品，同同样的质量量、价格，，顾客可以以用“不喜喜欢”给予予否定。于于是，个性性化服务大大行其道也也就不足为为奇了。一、优质产产品意识：：公司推荐产产品坚持三三大原则：：1、疗效才是是硬道理的的原则；2、优质效价价比原则；；3、杜绝炒作作原则。二、““你你健康、我我快乐”的的使命和““一心一意意为顾客，，全心全意意为患者””服务理念念通过接触广广大心脑血血管病患者者，充分理理解患者摆摆脱疾病、、健康生活活的迫切心心理，提出出了建立在在“你健康康，我快乐乐”的俱乐乐部使命基基础上的““一心一意意为顾客，，全心全意意为患者””优质服务务的理念。。营销策略-服务营销三、完善网网络：完善善的网络是是与顾客沟沟通的桥梁梁，我们应应开发尽可可能多的销销售网络，，并从中筛筛选出更多多更好的会会员店与服服务站，同同时提高会会员店和服服务站的服服务项目和和水平。四、顾客信信息系统的的建立Crm是服务营销销的基石，，详尽的客客户信息记记录和分析析管理是服服务营销是是否成功的的关键要素素。五、服务内内容１１、免费费寄送会刊刊资料；２２、、免费心脑脑血管病治治疗仪检测测；３３、专家家免费咨询询服务电话话；４４、免费费上门诊疗疗；５５、免费费参加各种种活动；６６、、免费上门门送药；9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。02:54:4002:54:4002:541/5/20232:54:40AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2302:54:4002:54Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。02:54:4002:54:4002:54Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2302:54:4002:54:40January5,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。05一月月20232:54:40上上午02:54:401月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月232:54上午午1月-2302:54January5,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/52:54:4002:54:4