组织行为学（第5版）刘智强-第01章 组织行为学概览

组织行为学（第5版）刘智强 关培兰 编著中国人民大学出版社·北京·第1章

组织行为学概览研究人在组织中的行为并不像有一本菜谱就可以烹饪那样简单。对于组织行为学的问题是没有理想答案的。——凯茨·大卫斯组织行为学是研究组织中人的心理和行为规律的科学。组织行为学是将行为科学的一般原理和知识运用于各种组织管理的必然产物。组织行为学是一门综合应用性学科。

研究和学习组织行为学的目的，是在掌握一定的组织中人的心理和行为的基础上正确认识人的行为，理解人的行为，预测人的行为，引导人的行为，控制或改变人的行为，以调动人的积极性和创造性，提高组织的工作绩效。

运用科学手段，对人做出科学客观的诊断，以了解自己，完善自己；了解他人，理解他人；激励他人，激励自己。

积极组织行为学取向的典型代表是自我效能感、希望、乐观、主观幸福感和恢复力等。本章重点目

录第1节

组织行为学的含义第2节

组织行为学的产生第3节

组织行为学的新发展第4节

组织行为学的学习研究应用方法第1节

组织行为学的含义

组织行为学是行为科学在管理领域的应用,是综合运用各种与人的行为有关的知识,研究一定组织中的人的心理和行为规律的科学。组织行为学是一门综合学科。组织行为学涉及三个重要的方面：观察、个体、群体。

研究与学习组织行为学的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上,正确认识人的行为,理解人的行为,预测人的行为,引导人的行为,控制或改变人的行为,以便调动人的积极性和创造性,提高组织工作绩效。组织行为学表明了三大关系:人的行为、人和组织的关系以及组织本身。第1节

组织行为学的含义

组织对我们的事业和生活有广泛的影响。从最基本的家庭组织到最复杂的行政或企业组织都与我们息息相关,我们大多数人会作为组织的一员而度过工作生涯的

大部分时间。影响我们生活的不仅仅是我们所属的工作组织,我们每个人在日常

生活中还要和许多其他形式的组织打交道,超级市场、百货商店、专卖店、银行、学术组织、政府机构、学校和医院等都是我们经常打交道的组织,这些组织不仅

影响我们日常生活的性质,而且影响我们生活的质量。目

录第1节

组织行为学的含义第2节

组织行为学的产生第3节

组织行为学的新发展第4节

组织行为学的学习研究应用方法第2节

组织行为学的产生学科基础

心理学：组织行为学是以个体的一般心理过程规律为基础,进而研究群体的行为,以及个人与群体之间的相互关系的学科。

社会学：研究组织行为学就是要运用社会学的知识来探索人在社会关系中表现出来的行为。

人类学：文化人类学对组织行为学的贡献,主要是组织中人的行为与人类社会的起源的理论、人类社会行为以及人类和文化的关系等知识。政治学、伦理学、生物学、生理学等。第2节

组织行为学的产生方法基础心理分析技术。用于如何挑选和培养合格的工人去适应他们所要掌握的机器,即人机协调的问题。群体动力分析方法。

人都归属于一定的群体，人的心理行为不仅决定于人的内在需要，而且取决于所在的组织环境，是内在需求与周围环境相互作用的结果。社会测量方法。社会测量方法为组织行为学研究群体行为提供了科学方法和技术手段。目

录第1节

组织行为学的含义第2节

组织行为学的产生第3节

组织行为学的新发展第4节

组织行为学的学习研究应用方法第3节

组织行为学的新发展一、知识经济信息时代

随着知识经济信息时代的到来，管理对象、工作条件和环境等都发生了很大的变化。

随着知识经济信息时代的到来,管理对象、工作条件和环境等都发生了很大的变化。知识经济信息时代,科技与生产力快速发展,与市场经济的公正、自由和竞争的社会原则相结合,使人的个性更加张扬,施展的空间更大。这种知识经济与市场经济互相影响、推动而形成的新的经济形态,既不是知识经济,也不是市场经济,它叫做新商业经济。第3节

组织行为学的新发展二、积极心理学运动与积极组织行为学的提出积极心理学（positive

psychology）。

是对以往的心理学研究只关注人类机能和行为中负性、病态方面,而人们自身的优点和积极特性等能使生活有意义的方面未得到足够关注的倾向的反应，它关注于力量和美德等人性中的积极方面，致力于使生活更加富有意义。积极组织行为学(positive

organizational

behavior，POB)。

对积极导向的且能够被测量、开发和有效管理，从而实现提高绩效目标的人力资源优势和心理能力的研究和应用，主要因素——自我效能感、希望、乐观、主观幸福感、恢复力等。目

录第1节

组织行为学的含义第2节

组织行为学的产生第3节

组织行为学的新发展第4节

组织行为学的学习研究应用方法第4节

组织行为学的学习研究应用方法一、观察法

观察是构成组织行为学的三大要素（观察、个体、群体）之一，对他人行为的了解是通过观察获得的。观察是取得直接资料和间接经验的一种重要方法，在没有条件进行访问或实验的场合，观察是取得资料的主要途径。二、调查法

调查法是了解被调查者对某一事物（包括人）的想法、感情和满意度的方法，因为有些心理现象可以直接观察到，有些则不能直接观察到，对那些不能直

接观察到的心理现象则可以通过调查、访问、谈话、问卷等方法来收集有关

材料。第4节

组织行为学的学习研究应用方法三、心理测验法

心理测验法就是采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器，来测量被试者的心理品质的研究方法。常用的心理测验有能力测验、人格测验、机械能力测验、语言能力测验、管理能力测验、学术倾向测验、心理健康测验等。在企业人力资源开发与管理中，心理测验常常用于人员考核、岗位测量与导引、员工选拔等。四、聚合定量评价法

元分析是一种量化的文献综述方法，它可以使研究人员考察一系列单项研究结论的效度，然后用一个公式来判断它们是否能产生一致的结果。元分析法是一种克服定性综述可能导致的不精确解读的有效手段，而且可以综合定量研究的变异。此外，这种方法有助于研究人员识别出可能存在于自变量和因变量之间的调节变量。第4节

组织行为学的学习研究应用方法五、案例法

这种方法是研究人员利用组织正式的或非正式的访问谈话、发调查表和实地观察所收集的资料，以及从组织的各种记录与档案中收集的有关个人、群体或组织的各种情况，用文字、录音、录像等方式如实地记录下来，提供给学生和有实际工作经验的人员进行研究或讨论、分析。六、情景模拟法

情景模拟法是根据被试者所担任的职务，编一套与岗位实际情况相似的测试场景，将被试者放在模拟的工作环境中，由测试者观察其才能、行为，并按照一定规范对测试行为进行评定。第4节

组织行为学的学习研究应用方法七、系统法

系统方法给人们一种从整个组织及其环境的相互作用中分析组织的方法，为系统和管理理论的汇合提供了基础，同时也为分析组织内部各分系统之间的关系提供了基础。八、实验法

这种方法要求先假设一个或多个自变量对另一个或几个因变量的影响，然后设计一个实验，有系统地改变自变量，再测量这些改变对因变量的影响。实验法有三种