第章电子商务概述XXXX

电子商务基础与应用主讲人:第1章电子商务概述一、电子商务与传统商务

二、电子商务的主要类型

三、电子商务的主要业务第1章电子商务概述一、电子商务与传统商务源于传统超越传统什么是传统商务？什么是电子商务？什么是电子商务？商务活动的基本流程（1）信息流

（2）资金流

（3）物流

商务活动的构成要素（1）电子商务是一个全新的系统，不要期待一上网就可以获利;（2）公司的客户形形色色，也许其中有些人从来都不想上网;（3）在互联网上，客户有了更多的支配能力，他们讨价还价的能力更强。电子商务带来的新挑战1、按商务活动的电子化程度：完全电子商务：可以完全通过电子商务方式实现或完成整个交易过程的交易。如手机充值等数字、虚拟商品的交易不完全电子商务：指无法完全依靠电子方式实现或完成整个交易过程，需要依靠一些外部要素，如运输系统等才能完成的交易。如在线下单、线下消费的团购模式。二、电子商务的主要类型（1）2、按交交易对对象的的不同同B2C：企业对对消费费者电电子商商务B2B：企业对对企业业电子子商务务C2C：消费者者对消消费者者电子子商务务O2O：线上下下单，，线下下消费费二、电电子商商务的的主要要类型型（2）3、按服服务区区域的的不同同内贸电电子商商务：：阿里巴巴巴国国内站站（B2B）、京京东（（B2C）、淘淘宝（（C2C）等。。外贸电电子商商务：：阿里巴巴巴的的国际际站（（B2B）、兰兰亭集集势（（B2C）、Ebay(C2C)等。二、电电子商商务的的主要要类型型（3）4、按电电子商商务用用户使使用的的终端端不同同传统电电子商商务：：以电脑脑(台式PC、笔记记本电电脑)为终端端移动电电子商商务：：通过手手机、、PDA(个人数数字助助理)等小型型、可可移动动的““口袋袋式””终端端二、电电子商商务的的主要要类型型（4）案例分分析：：28%美国成成年人人使用用LBS服务来自国国外媒媒体的的报道道，美美国互互联网网生活活项目目(PewResearchCenter’’sInternet&AmericanLifeProject)日前发发布研研究报报告称称，美美国本本土约约有28%的成年年人使使用社社交和和移动动应用用中的的地理理位置置服务务(LBS)。随着智智能手手机用用户数数量的的增长长，地地理位位置服服务在在人们们日常常生活活中的的重要要性也也在不不断提提高。。根据据报告告，至至少有有28%的美国国智能能手机机用户户使用用LBS服务来来获取行行车路路线或者兴趣点点推荐荐。5%的美国国智能能手机机用户户通过过iPhone使用诸诸如Foursquare、Gowalla等地理理社交交服务务查找地地点。而且且，智智能手手机用用户在在这一一方面面的使使用频频率及及倾向向会更更高。。约有有9%的美国国互联联网用用户使使用Facebook、Twitter或LinkedIn等社交交媒体体服务务，并并利用用这些些渠道道在网上上公布布自己己的地地理位位置。据悉，，就整整体而而言，，28%的美国国成年年人会会通过过电脑脑或者者智能能手机机来进进行以以上活活动中中的至至少一一项，，其中中有不不少用用户还还会同同时参参与几几项活活动。。参与撰撰写此此份报报告的的皮尤尤专家家指出出，““美国国人目目前并并没有有非常常渴望望在社社交媒媒体网网站上上公布布自己己的当当前地地理位位置，，但他他们正在其其他各各个方方面积积极地地使用用手机机这一一功能能。而且且，智能手手机用用户正正越来来越倾倾向于于利用用手机机来快快速获获取同同地理理位置置相关关的服服务信信息”。三、电电子商商务的的业务务流程程（1）业务流流？价值链链？512341、电子子商务务模式式的选选择与与定位位（1）你是是谁？？能为网网上用用户提提供哪哪些独独到的的社会会价值值、商商业价价值？？是自建建网站站，还还是利利用第第三方方平台台开展展电子子商务务？应选择择哪些些电子子商务务平台台：阿阿里巴巴巴、、慧聪聪，淘淘宝、、Ebay？以怎样样的身身份（（供应应商、、分销销商））开展展电子子商务务？（2）他是是谁？？网上用用户经经常在在哪里里出现现？他们有有何兴兴趣和和偏好好？企业主主要竞竞争对对手有有哪些些？他们有有哪些些特色色和优优势？？如何借借鉴和和超越越这些些竞争争对手手？三、电电子商商务的的业务务流程程（1）2、电子子商务务平台台的建建设与与维护护企业是是自建建网站站，还还是选选择第第三方方平台台？如果自自建网网站，，将要要实现现哪些些功能能？如果选选择第第三方方平台台，是是选择择在淘淘宝、、拍拍拍，还还是阿阿里巴巴巴、、慧聪聪？三、电电子商商务的的业务务流程程（2）3、电子子商务务平台台的运运营与与管理理取一一个个好好的的店店名名；；找到到有有竞竞争争力力的的进进货货渠渠道道；；选择择合合适适的的支支付付方方式式；；发布布自自己己的的在在线线商商品品；；确定定网网店店的的物物流流配配送送方方案案；；组建建网网店店运运营营管管理理团团队队；；………三、、电电子子商商务务的的业业务务流流程程（3）4、电电子子商商务务平平台台的的营营销销与与推推广广三、、电电子子商商务务的的业业