企业物流管理组织

第七章企业物流组织管理

掌握物流管理组织结构的形式；掌握企业人力资源管理及内容；了解物流组织的变迁；了解物流组织结构的发展趋势；本讲学习要求：基本概念：参谋制组织结构直线参谋制组织结构直线制组织结构事业部制组织结构组织结构人力资源管理矩阵式组织结构一、物流管理组织的概念及构成要素

组织是在共同目标指导下协同工作的人群所构成的社会实体单位，它又是通过分工协调配合人们行为的组合活动过程。相对动态的组合活动（动词的组织）相对静态的人群社会实体单位（名词的组织）&第一节物流管理组织概述2.物流管理组织：

企业物流组织是指企业内一个以物流管理中枢部门为核心，把责任和权限进行分解、组合，以履行物流管理各项职能所形成的一定的组织结构。

企业规章制度管理方法管理手段企业物流信息物流管理人员3.企业物流组织的构成要素二、物流管理组织的变迁第一阶段运输时代第二阶段专门承担物流管理的部门第三阶段独立的物流部第一阶段——

运输时代

物流作为制造部门或销售部门下属中的一项业务来对待，没有物流管理部门，运输、保管、包装等物流的各项职能分散在各个业务部门，属于一种分散型组织。

管理的特征以顾客服务为中心，以促销为着眼点。第二阶段——

从属型物流部门在企业的制造部门或者销售部门下设立物流子部门，物流活动的系统化提到管理的高度，在过去的以顾客服务为中心的管理中导入了物流成本的思考方式。（见图7-1）第三阶段———独立型物流流部门物流成为独独立的管理理部门，按按照物流系系统化思想想，作为一一种产业，，遵照其特特征与规律律来管理。。（见图7-2）2.物流组组织在企业业中的地位位a.物流部门履履行任务的的本质是在在顾客服务务方面，具具有把销售部门门和生产部部门衔接起起来的纽带带功能。b.物流部门相相对于生产产部门来说说，发挥着着使生产活活动平稳化的的作用，对对于销售部部门来说，，发挥着满满足顾客需求的作用用，对两个个部门的利利益都会产产生很大影影响。c.物流部门通通过与生产产部门和销销售部门共共同讨论经经营决策，站在在企业整体体的角度提提出物流合合理化建议议，有利于物流与与生产和销销售活动的的一体化。。三、组织结结构设计的的原则1.分工明晰：分工是将组织的整体功能划分为若干类的功能单位，分别由相应的人从事一项或少数几项功能，使每一个作业人员专业技能提高。2.统一指挥每一个下属应当只能向一个上级主管直接负责，一个下属只能接受一个上级指挥，只能向一个上级汇报工作。3.权责对等权责是管理者的权限和职责范围，企业物流组织中的每个部门和成员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务。4.适当的集权与分权含义特点集权管理权限较多集中在组织高层经营决策权集中在上层主管，中下层只有日常业务决策权限，上级对下级的控制较多.分权管理权限适当第分散在组织中下层中下层有较多的决策权，上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限，有一定的财务支配权.5.合适的管理幅度确定管理幅幅度的大小小，要考虑虑以下主要要因素：第一，管理理者的能力力及备管理理者的水平平；第二，工作作任务性质质，包括上上下级管理理工作的复杂性、变变化性和下下级人员工工作的相似性；第三，沟通的有有效性。物流管理组组织：对分散在企企业各个部部门管理的的物流活动动，通过设置综综合管理部部门来统一一管理，这样的管理理组织就是是物流管理组组织。第二节物物流管理组组织结构一、传统企企业组织结结构中的缺缺陷物流工作被被分散，各各类部门对对物流活动动负责，各各个部门的的管理目标标不同，往往往会发生生利益上的的从突。二、物流管管理组织结结构的形式式Question:如果你所在在的物流企企业采用的的是直线制制物流组织织结构，你你认为会产产生哪些正正面及负面面影响？Question:如果你所在在的物流企企业采用的的是顾问制制（参谋制制）物流组组织结构，，你认为会会产生哪些些正面及负负面影响？？矩阵式：Question:如果你所在在的企业采采用的是矩矩阵制物流流组织结构构，你认为为会产生哪哪些正面及及负面影响响？见下图Question:在一个组织织中，如果果你是一名名物流经理理，你认为为你的职责责有哪些？？第三节企企业物物流人力资资源管理人力资源管管理辅导美国著名的的钢铁大王王卡内基曾曾说：你可以把我我的设备，，厂房，资资金，市场场全部拿走走，但只要要保留我的的人员，那么，几年之后，，我仍将再再是一个钢钢铁大王！！中国也有句句老话：“得人才者者得天下””（一）企业业物流人力力资源及其其特点一个社会在在一定范围内内为社会创造造物质和精神财富富、推动社社会和经济济发展的具具有体力劳动和和脑力劳动动的人们的总总称。人力资源：：HR包括数量和质量量两个方面一、企业人人力资源管管理及内容容（二）企业业物流人力力资源管理理及内容HRM：运用现代化化的科学方方法，对与与一定物力力相结合的的人力资源源进行获取、维护护、激励和和运用，使人力、、物力经常常保持最佳比例，同同时对人的的思想、心心理和行为为进行恰当当的诱导、、控制和协调调，充分发发挥人的主主观能动性性，使人尽其才、事得其人、、人事相宜宜，以实现组组织的目标标的全部管管理过程与活动。人力资源管管理的内容容人力资源规规划甄选招聘解聘定向培训绩效考评职业发展满意的劳资资关系确定和选聘聘有能力的的员工能适应组织织和不断更更新技能与与知识的能能干的员工工能长期保持持高绩效水水平的能干干、杰出的的员工环境环境二、企业物物流人力资资源的吸收收“国有三不不祥：夫有贤而不不知，知而而不用，用用而不任””。招聘过程人力资源计计划职位说明书书1.招聘计划时间岗位及人数数任职资格2.招聘活动了解市场发布信息接受申请3.甄选初步筛选笔试面试其他测试录用用做出决策发出通知评价思路程序效率方法1.确定人人员的需求求招聘和录用用过程是建建立在两项项基础性工工作基础上上的：一是是企业的人人力资源规规划；二是是岗位分析析。人力资源规规划的结果能够够确定企业业究竟哪些些岗位空缺缺；而岗位分析的结果，能能够使管理理者了解什什么样的人人应该被招招聘进来填填补这些空空缺。2.人员的的正式招聘聘什么是招聘聘是指组织为为了发展的的需要，根据人力资资源规划和和工作分析析的数量与与质量要求求，广泛吸引吸吸收人力资资源的过程程。员工招聘的原则企业领导高度重视德才兼备效益、效率优先多渠道选拔人才公平、公正选拔手段的科学性合法性（例）用人单位不不得招聘下下列人员:（1）正在承承担国家、、省重点工工程、科研研项目的技技术和管理理的主要人人员，未经经单位或主主管部门同同意的；（2）由国国家统一一派出而而又未满满轮换年年限的赴赴新疆、、西藏工工作的人人员；（3）正在在从事涉涉及国家家安全或或重要机机密工作作的人员员；（4）有违违法违纪纪嫌疑正正在依法法接受审审查尚未未结案的的人员；；（5）法律律、法规规规定暂暂时不能能流动的的其他特特殊岗位位的人员员。------《《人才市场场管理规规定》a.内部招聘聘内部提拔拔横向调动动轮岗重新雇佣佣或召回回以前的的雇员张贴海报报人才储备备主管推荐荐来源方法员工招聘聘的渠道道广告（媒媒体选择择与设计计）借助中介介机构招聘会推荐（猎头公公司）（网络招招聘）方法b.外部招聘聘“每当我我给人一一个空缺缺，就会会使100个人不满满，使一一个人忘忘恩负义义。”内部招聘聘和外部部招聘的的利弊分分析3.选拔拔吸收（（录用））阶段员工录用用的一般般程序：（1）审查简简历进行行初选（2）有目标标的选拔拔面试（3）招聘测测试：笔试&测试（能能力、人人格、兴趣、工工作样本本、情商商等）（4）品行能能力调查查（5）最后面面试（6）录用决决定（拒绝绝录用信信；聘任通知知书）职业心理理测试测测看！！此心理测测试题是是中国心心理研究究所根据据著名的的美国公公司(战战略研究究所)的的一套经经典心理理测试题题，针对对中国人人的心理理特点，，加以改改编以后后形成的的一套适适用于中中国人的的心理测测试题。。目前已被被一些著著名大公公司，如如联想、、长虹、、海尔等等公司作作为对员员工入职职心理测测试的重重要辅助助试卷注意：每每题只能能选择一一个答案案，应为为你第一一印象的的答案，，把相应应答案的的分值加加在一起起即为你你的得分分题目：1、你平时时休闲经经常去的的地方a、郊外2分b、电影院院3分c、公园5分d、商场10分e、酒吧15分f、练歌房房20分2、你认为为容易吸吸引你的的人是？？a、有才气气的人2分b、依赖你你的人3分c、优雅的的人5分d、善良的的人10分e、性情豪豪放的人人15分3、如果你你可以成成为一种种动物，，你希望望自己是是哪种？？a、猫2分b、马3分c、大象5分d、猴子10分e、狗15分f、狮子20分4、你更喜喜欢吃那那种水果果？a、草莓2分b、苹果3分c、西瓜5分d、菠萝10分e、橘子15分5、天气很很热，你你更愿意意选择什什么方式式解暑？？a、游泳5分b、喝冷饮饮10分c、开空调调15分6、你喜欢欢看哪类类电影、、电视剧剧？a、悬疑推推理类2分b、童话神神话类3分c、自然科科学类5分d、伦理道道德类10分e、战争枪枪战类15分7、以下哪哪个是你你身边必必带的物物品？a、打火机机2分b、口红2分c、记事本本3d、纸巾5分e、手机10分8、你出行行时喜欢欢坐什么么交通工工具？a、火车2分b、自行车车3分c、汽车5分d、飞机10分e、步行15分9、如果必必须与一一个你讨讨厌的动动物或昆昆虫在一一起生活活，你能能容忍哪哪一个？？a、蛇2分b、猪5分c、老鼠10分d、苍蝇15分10、以下颜颜色你更更喜欢哪哪种？a、紫2分b、黑3分c、蓝5分d、白8分e、黄12分f、红15分11、下列运运动中挑挑选一个个你最喜喜欢的(不一定擅擅长)？a、瑜珈2分b、自行车车3分c、乒乓球球5分d、拳击8分e、足球10分f、蹦极15分12、你更喜喜欢以下下哪种天天气现象象？a、雪2分b、风3分c、雨5分d、雾10分e、雷电15分13、你希望望自己的的窗口在在一座30层大楼的的第几层层？a、七层2分b、一层3分c、二十三三层5分d、十八层层10分e、三十层层15分14、你认为为自己更更喜欢在在以下哪哪一个城城市中生生活？a、丽江1分b、拉萨3分c、昆明5分d、西安8分e、杭州10分f、北京15分15、如果你你拥有一一座别墅墅，你认认为它应应当建立立在哪里里？a、湖边2分b、草原3分c、海边5分d、森林10分e、城中区区15分你的结果果是？180分以上：：意志力强强，头脑脑冷静，，有较强强的领导导欲，事事业心强强，不达达目的不不罢休。。外表和和善，内内心自傲傲，对有有利于自自己的人人际关系系比较看看重，有有时显得得性格急急噪，咄咄咄逼人人，得理理不饶人人，不利利于自己己时顽强强抗争，，不轻易易认输。。思维理理性，对对爱情和和婚姻的的看法很很现实，，对金钱钱的欲望望一般。。140分至179分：聪明，性性格活泼泼，人缘缘好，善善于交朋朋友，心心机较深深。事业业心强，，渴望成成功。思思维较理理性，崇崇尚爱情情，但当当爱情与与婚姻发发生冲突突时会选选择有利利于自己己的婚姻姻。金钱钱欲望强强烈。100分至139分：爱幻想，，思维较较感性，，以是否否与自己己投缘为为标准来来选择朋朋友。性性格显得得较孤傲傲，有时时较急噪噪，有时时优柔寡寡断。事事业心较较强，喜喜欢有创创造性的的工作，，不喜欢欢按常规规办事。。性格倔倔强，言言语犀利利，不善善于妥协协。崇尚尚浪漫的的爱情，，但想法法往往不不切合实实际。金金钱欲望望一般。。70分至99分：好奇心强强，喜欢欢冒险，，人缘较较好。事事业心一一般，对对待工作作，随遇遇而安，，善于妥妥协。善善于发现现有趣的的事情，，但耐心心较差，，敢于冒冒险，但但有时较较胆小。。渴望浪浪漫的爱爱情，但但对婚姻姻的要求求比较现现实。不不善理财财。40分至69分：性情温良良，重友友谊，性性格塌实实稳重，，但有时时也比较较狡黠。。事业心心一般，，对本职职工作能能认真对对待，但但对自己己专业以以外事物物没有太太大兴趣趣，喜欢欢有规律律的工作作和生活活，不喜喜欢冒险险，家庭庭观念强强，比较较善于理理财。40分以下：：散漫，爱爱玩，富富于幻想想。聪明明机灵，，待人热热情，爱爱交朋友友，但对对朋友没没有严格格的选择择标准。。事业心心较差，，更善于于享受生生活，意意志力和和耐心都都较差，，我行我我素。有有较好的的异性缘缘，但对对爱情不不够坚持持认真，，容易妥妥协。没没有财产产观念。。大型企业业缘何钟钟情于心心理测试试？请看报道道：企业招聘聘心理理测试效效率高据悉，在在招聘或或选拔过过程中对对于人员员进行性性格测试试分析，，已为越越来越多多的企业业所接受受。据市市人才服服务中心心测评科科孙科长长介绍，，今年上上半年航航天513所华宇空空间技术术有限公公司、易易特斯精精密纺织织器械有有限公司司、欣和和企业、、烟台银银河纺织织公司等等多家企企业在大大规模招招聘选拔拔人才时时都到这这里来进进行心理理测试，，“进行行心理测测试可以以帮助企企业减少少招聘和和选拔人人才的成成本，适适用于需需要大规规模招聘聘人才的的企业””，孙科科长如是是说。进行心理理测试可可以帮助助你更好好地认清清自己，，宝洁公公司就有有这样的的一句话话：我们的面面试官会会帮你发发现你个个性和能能力中自自己从未未认识到到的一面面。进行心心理测试试可以帮帮助个人人更好地地规划职职业发展展方向，，明确发发展目标标，在求求职过程程中做到到有的放放矢。比如拿性性格测试试来说，，外向型型性格的的人一般般适合做做与人打打交道的的社会性性工作，，而内向向型性格格的从事事研发、、技能等等与观念念和事物物打交道道的工作作会比较较合适。。当然性性格测试试结果不不能作为为唯一的的参考标标准，对对于企业业来说，，部门差差异、岗岗位差异异决定了了所需人人员的性性格也必必然是不不同的。。传统意意义上我我们会认认为研发发人员应应该是实实干型的的，交流流、沟通通能力欠欠缺一些些并无不不可，但但是如果果该研发发岗位需需要和人人打交道道，那么么交流、、沟通能能力就显显得十分分重要了了。员工录用的基本模式逐步筛选淘汰模式信息累积综合评价模式三、企业业物流人人力资源源的培训训----企业的的成功，，基于所所有员工工的成功功；员工的成成功，基基于不断断的学习习与培训训。----培训很很贵，不不培训更更贵！物流人员员培训的的侧重点点：吃苦耐劳劳的精神神开拓创新新能力快速收集集、处理理和分析析信息的的能力综合思维维和全局局观念1.物流流人力资资源培训训的方式式在职培训训优点：能提供现现成经验验；与工作相相关性好好；边学习边边工作，，学以致致用；可利用组组织内部部的设施施和有关关条件。。缺点：学习缺乏乏系统性性，也影影响学习习和工作作。脱产培训训优点：学习更专专心，不不受工作作牵制；；能专业化化、系统统化的学学习；有利于学学员能力力的全面面发展。。缺点：学习费用用较高，，影响工工作。知识培训高校教师、专家学者本企业中高级经营管理人员技能培训本企业或其它企业的优秀工作者企业外的培训机构素质（态度）培训心理咨询机构企业内外的成功企业家相关领域的专家学者2.企业业物流人人力资源源培训的的内容question:假如你是是某企业业的一名名物流人人力资源源，现在在企业计计划对全全体物流流人员进进行培训训，你认认为企业业应该培培训的具具体内容容应包括括哪些？？员工培训训案例分分析OVER!THANKS!9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。20:56:5920:56:5920:561/1/20238:56:59PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2320:56:5920:56Jan-2301-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。20:56:5920:56:5920:56Sunday,January1,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2320:56:5920:56:59January1,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。01一月月20238:56:59下下午20:56:591月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月238:57下下午午1月月-2320:57January1,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/120:57:0020:57:0001January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。8:57:00下午午8:57下午午20:57:001月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。20:57:0020:57:0020:571/1/20238:57:00PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2320:57:0020:57Jan-2301-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。20:57:0020:57:0020:57Sunday,January1,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2320:57:0020:57:00January1,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。01一一月20238:57:00下午午20:57:001月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月238:57下下午1月-2320:57January1,202316、少年年十