企业文化建设

第四章企业文化建设

第一节

人本管理原理一、人本管理原理：人本管理原理是以人为中心（以人为本）的管理思想。 人本管理原理可以表述为：管理的本质是激励、引导人们去实现预定的目标。 观点：职工是企业有效管理的关键；使人性得到最完善的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。

二、人本管理原理的实质

人本管理原理的实质在于：在管理中，应当把人看作最主要的管理对象和发重要的资源，确立以人为本的指导思想及依靠广大员工实现组织发展，运用各种激励手段，调动和充分发挥人的积极性和创造性。三、坚持人本原理的必然性

（一）人的主观能动性以及其具有的决定性作用，要求在管理中必须坚持人本管理。（二）管理的科学性和艺术性的统一，要求必须做好人的工作。（三）心理科学和行为科学理论的发展，为实施人本提供了理解支持。四、人本管理原理的内容与方式人本管理原理主要包括人本管理的理想、人本管理的方针和人本管理的战略。具体内容和形式如下：（一）人本管理思想

①管理活动坚持以人为本，强调新生人，充分信任员工，紧紧依靠员工实现组织发展。

②做好人的工作，首先要抓好人的思想，这是调动员工积极性的根本途径。③组织为人的需要而存在，为人的需要而产生，主张人和组织的共同发展。

（二）人本管理方针：

人本管理方针多体现为在管理实践中，贯彻全员参与管理、依靠全体员工推动组织发展的方针，在组织的舆导向、体制安排、政策规定和作风形成等方面，都要与此方针相一致。（三）人本管理战略：人本管理战略主要表现为全面开发人力资源的战备，主要任务包括：

1.人才的吸引和补充。

2.保持组织正常运转所需人才和合格劳动力。3.员工的培训和专门人才的储备。4.充分发挥既有人才的作用。完成以上全面开发人力资源的战略任务，应从组织的公共关系策略、组织策略、人事策略及全体策略等方面入手。

第二节企业文化的概念和内容一、企业文化的概念

文化(culture)：

艺术、观点、风格、惯例以及所有其他在特定时期由一个民族和人群通过劳动和思维创造的产物。企业业文文化化：：企业业文文化化是是企企业业员员工工在在较较长长时时期期的的生生产产经经营营实实践践中中逐逐步步形形成成的的共共有有价价值值观观、、信信念念、、行行为为准准则则及及具具有有相相应应特特色色的的行行为为方方式式、、物物质质表表现现的的总总称称。。是是由由企企业业精精神神、、企企业业作作风风、、企企业业形形象象组组成成的的。。优秀秀的的企企业业文文化化具具有有强强大大的的凝凝聚聚力力，，为为企企业业员员工工创创造造充充分分的的发发展展空空间间，，吸吸引引优优秀秀人人才才，，稳稳定定人人才才，，创创造造企企业业竞竞争争优优势势，，使使企企业业充充满满活活力力，，在在竞竞争争者者中中保保持持领领先先。。行为为观念念习惯惯规范范氛围围企业业文文化化时代代环环境境社会会文文化化传统统观观念念二、、企企业业文文化化的的内内容容1.经经营营哲哲学学经营营哲哲学学也也称称企企业业哲哲学学，，是是一一个个企企业业特特有有的的从从事事生生产产经经营营和和管管理理活活动动的的方方法法论论原原则则。。它它是是指指导导企企业业行行为为的的基基础础。2.价价值值观观念念所谓谓价价值值观观念念，，是是人人们们基基于于某某种种功功利利性性或或道道义义性性的的追追求求而而对对人人们们（（个个人人、、组组织织））本本身身的的存存在在、、行行为为和和行行为为结结果果进进行行评评价价的的基基本本观观点点。。3.企企业业精精神神企业业精精神神是是指指企企业业基基于于自自身身特特定定的的性性质质、、任任务务、、宗宗旨旨、、时时代代要要求求和和发发展展方方向向，，并并经经过过精精心心培培养养而而形形成成的的企企业业成成员员群群体体的的精精神神风风貌貌。。4.企企业业道道德德企业业道道德德是是指指调调整整本本企企业业与与其其它它企企业业之之间间、、企企业业与与顾顾客客之之间间、、企企业业内内部部职职工工之之间间关关系系的的行行为为规规范范的的总总和和。。5.团团体意意识团体即即组织织，团团体意意识是是指组组织成成员的的集体体观念念。团团体意意识是是企业业内部部凝聚聚力形形成的的重要要心理理因素素。6.企企业形形象企业形形象是是企业业通过过外部部特征征和经经营实实力表表现出出来的的，被被消费费者和和公众众所认认同的的企业业总体体印象象。7．企企业制制度企业制制度是是在生生产经经营实实践活活动中中所形形成的的，对对人的的行为为带有有强制制性，，并能能保障障一定定权利利的各各种规规定。。一、企企业文文化具具有导导向功功能所谓导导向功功能就就是通通过它它对企企业的的领导导者和和职工工起引引导作作用。。1.经营哲哲学和和价值值观念念的指指导2.企业目目标的的指引引第三节节企企业文文化的的功能能二、企企业文文化的的约束束功能能企业文文化的的约束束功能能主要要是通通过完完善管管理制制度和和道德德规范范来实实现。。1.有有效规规章制制度的的约束束2.道道德规规范的的约束束三、企企业文文化的的凝聚聚功能能四、企企业文文化的的激励励功能能五、企企业文文化的的自我我调控控功能能第三节节不同国国家的的企业业文化化模式式与管管理特特点一、美美国的的企业业文化化的模模式与与管理理特点点美国的的企业业文化化以个个人主主义为为核心心，但但这种种个人人主义义不是是一般般概念念上的的自私私，而而是强强调个个人的的独立立性、、能动动性、、个性性和个个人成成就。。二、欧欧洲国国家的的企业业文化化模式式与管管理特特点欧洲文文化祟祟尚个个人的的价值值观，，强调调个人人高层层次的的需求求。欧欧洲人人还注注重理理性和和科学学，强强调逻逻辑推推理和和理性性的分分析。。虽然欧欧洲企企业文文化的的精神神基础础是相相同的的，但但由于于各个个国家家民族族文化化的不不同，，欧洲洲各个个国家家的企企业文文化也也存在在着差差别。。三、日日本的的企业业文化化模式式与管管理特特点以团队队精神神为特特点的的日本本企业业文化化，使使企业业上下下一致致地维维护和和谐，，互相相谦让让，强强调合合作，，反对对个人人主认认和内内部竞竞争。。四、中中国企企业文文化的的现状状（参考考日美美中三三国管管理文文化比比较））第五节节企企业文文化建建设一、企企业文文化建建设的的形成成机制制企业生存发展需要企业领导人或少数先进分子的倡导和示范形成一定的理论和规范特定的生产经营环境企业成员思想观念及行为趋向宣传----相互沟通管理----逐步强化实践----不断修正外部因素企业文化的形成机制二、企企业文文化建建设的的实施施企业文文化的的四大大层面面企业员员工所所共有有的观观念、、价值值取向向以及及行为为等外外在表表现形形式；；由管理理作风风和管管理观观念（（管理理者说说的话话、做做的事事、奖奖惩的的行为为）构构成的的管理理氛围围；由现存存的管管理制制度和和管理理程序序构成成的管管理氛氛围；；书面和和非书书面形形式的的行为为标准准和程程序；；难于察觉易于察觉难于改革易于改革附：企企业文文化示示例下面是是一些些知名名企业业或有有特色色的企企业文文化：：1．美美国IBM公司司——经经营理理念：：科学学、进进取、、卓越越。————企业业精神神：IBM就是是最佳佳服务务。————基本本信念念：尊尊重个个人，，顾客客至上上，追追求卓卓越。。———归归纳为为大家家长式式企业业文化化：身身为员员工，，必须须全力力以赴赴，为为公司司贡献献公司司对员员工的的努力力与忠忠心，，提供供优厚厚薪水水和福福利回回报员员工、、照顾顾员工工。2．日日本松松下公公司——经经营理理念：：自来来水哲哲学，，即产产业人人的使使命就就是通通过生生产、、再生生产。。使很很有价价值的的消费费品变变象自自来水水那样样丰富富、廉廉价，，而无无穷无无尽地地提供供给社社会，，消除除贫困困，人人间变变成乐乐园。。———企企业精精神：：产业业报国国、光光明正正大、、和睦睦团结结、奋奋斗向向上、、礼貌貌谦让让、顺顺应同同化、、感谢谢报恩恩。————员工工信条条：唯唯有本本公司司每一一位成成员和和亲协协力、、至诚诚团结结，才才能促促成进进步与与发展展。3．三三菱家家训——小小不忍忍则乱乱大谋谋，实实乃经经营大大事业业的方方针。。———一一旦旦着手手事业业，必必须求求其成成功。。———绝绝对不不得经经营投投机事事业。。———以以国家家观念念为基基础来来经营营事业业。————任何何时候候，均均应保保有至至诚服服务之之意念念。————勤俭俭自持持、慈慈善待待人。。———仔仔细鉴鉴别人人才技技能，，以求求达到到适才才适用用。————善待待部属属，事事业上上的利利益应应尽量量多分分给部部属。。———大大胆创创业，，谨慎慎守成成。4．日日本丰丰田公公司——经经营理理念：：优良良的产产品、、优良良的思思想、、世界界的丰丰田。。———企企业精精神：：从干干毛巾巾中拧拧出水水。5．日日本日日立公公司——企企业魂魂：和和、城城、开开拓精精神。。6．麦麦当劳劳公司司——经经营理理念：：QSCV品品质(Quality)、服服务(Service)、清清洁(C1eanness)、价价值(Value)。————企业业精神神：美美在汉汉堡之之中。。7．美美国惠惠普——尊尊重个个人价价值。。8．香香港金金利来来公司司——勤勤、俭俭、诚诚、信信。9．台台湾宏宏基集集团(Acer)——经经营哲哲学：：全球球品牌牌、结结合地地绿。。———经经营方方式；；速食食店模模式(台湾湾生产产主要要组件件、当当地组组装出出售)。———组组织结结构：：主从从架构构(以以营销销为导导向的的地区区性事事业单单位、、制造造为导导向战战略性性事业业单位位，当当地合合伙、、股权权过半半)。。10．．上海海家化化公司司——企企业使使命：：奉献献优质质产品品，帮帮助人人们实实现清清洁、、美丽丽、优优雅的的生活活。————价值值观：：以顾顾客的的满意意、员员工自自我价价值的的实现现和社社会的的进步步为最最大价价值所所在。。———事事业领领域：：以化化妆品品、个个人保保护用用品和和家庭庭保护护用品品为主主要事事业领领域。。———行行动准准则：：务实实、服服务、、进取取。11．深深圳康佳佳集团——企业业精神：：团结、、开拓、、求实、、创新。。

———企业风风气：爱爱国爱厂厂、团结结协作、、遵纪守守法、好好学上进进。———管理理思想：：以人为为中心。。

———企业目目标：建建设一流流环境、、练就一一流技术术、创造造一流产产品、提提供一流流服务。。

———宗旨：：质量第第一、信信誉为本本。12．中中华自行行车公司司——经营营理念：：统合观观念、提提升实力力、自强强不息、、回报社社会。———价价值体系系：卓越越观、职职责观、、绩效观观、品质质观、创创意观、、实务观观。9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。13:13:1613:13:1613:131/1/20231:13:16PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2313:13:1613:13Jan-2301-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。13:13:1613:13:1613:13Sunday,January1,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2313:13:1613:13:16January1,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。01一一月20231:13:16下午午13:13:161月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月231:13下下午午1月月-2313:13January1,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/113:13:1613:13:1601January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。1:13:16下午1:13下下午13:13:161月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。13:13:1613:13:1613:131/1/20231:13:16PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2313:13:1613:13Jan-2301-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。13:13:1613:13:1613:13Sunday,January1,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2313:13:1613:13:16January1,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。01一月月20231:13:16下下午13:13:161月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。一月月231:13下下午午1月月-2313:13January1,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/113:13:1713:13:1701January202317、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。1:13:17下下午1:13下下午13:13:171月-239、杨杨柳柳散散和和风风，，青