银行业务部年终工作总结

第73页共73页银行业务部年终工作总结银行业务部年终工作总结。一、坚决信心，刻苦学习，努力进步业务技能。XX年，本人被安排到公司业务二部工作，由于本人长期从事私人业务，所以对公司业务很少涉及，既没有客户资，又缺少工作经历，也不懂信贷政策，感到不知所措。加上本人年龄较大，身体不好，所以认为自己没有信心可以干好对公业务工作，当时思想压力很大，曾一度想放弃。后来在崔行长的耐心开导和鼓励下，本人的思想观念得到转变，认识程度得到进步，逐步对自己的工作有了信心，开场在部门领导和同事的帮助下，积极投入工作。一方面刻苦学习业务理论知识，学习我行的信贷政策，一方面加强学习我国的有关法律法规。另外还主动找老同志取经，经常到审批部门请教，通过近半年的努力，终于掌握了办理业务的相关知识，具备了开发客户的业务才能。为下半年开拓市场奠定了根本的理论根底和一定的工作经历。。二、不畏困难，扎实工作，不断开展授信客户。XX年下半年，本人在部门负责人的带着下，不分节假日，不顾疲劳，不畏困难，在没有经费，自己出钱的情况下，经常到各地市调查市场，搜寻客户，通过各种途径，利用一切关系，开发授信客户。在分行公司部、风险管理部等部门的指导下，经过刻苦努力，持续公关，终于成功开展了几个客户，如中友数码、鑫泰铝业、永顺铝业、华丰钢铁、孟电水泥等。在开发客户的过程中，我也学到了很多业务知识，积累了很多工作经历。对今后本人各项工作的顺利开展，打下了良好的根底。。wWw.oM三、加强管理，按章操作，严格防范信贷风险。授信客户的成功开发，为我行带来了相应的业务收益，但是这些授信业务的办理，所产生的信贷风险也如影相随，相伴而生。按照我行贷后管理方法操作，按照部门领导的要求办理业务，努力防范信贷风险，成了平时工作中的一项重要任务。为此，我定期不定期走访客户，深化企业，理解客户，调查市场，努力做到未雨绸缪，居安思危，始终把风险防范作为重要工作来对待。特别今年7月份以后，由于受全球金融危机的冲击，我部门开发的授信客户的业务，受到很大影响，业务大幅下滑，有的亏损严重。分行对此非常重视，成立风险排查小组到重点授信企业搜集信息，对此我根据领导安排，积极协助有关人员实地调查，摸清情况。这一切工作的扎实开展，可以在防范风险方面赢得先机，争取主动。为我行信贷业务的安康开展，起到积极的护航作用。。四、明年的工作打算：XX年，经过努力，虽然获得了一点成绩，但是离一个合格客户经理的标准还有一定差距，工作中也存在很多缺乏之处，客户规模还较小，业绩不是很突出，银企关系还需要进一步加强，工作经历还欠缺，业务程度还有待进一步进步，相关知识还需要继续学习，防范业务风险的才能还需要不断加强。在明年的工作中，我一定继续努力学习，认真工作。我相信在分行行长的正确领导下，在大家的热心帮助下，我一定会更加坚决信心，克制困难，不断进取，积极工作，为我行的安康开展，多做奉献。【以下为赠送相关文档】工作总结扩展阅读银行业务部上半年工作总结银行业务部上半年工作总结一回忆半年历程，业务部在公司各级领导的引领、关心下，在码头等协作部门的支持下。业务部围绕公司消费经营、平安消费等任务，精心组织日常消费，以保证业绩目的为首要任务，狠抓平安消费指标，不断进步员工综合素质和整体程度。上半年在全体员工的努力下，较好地完成了公司下达的各项指标。现将半年工作做一下小结。一、消费营收：上半年业务部共完成各类进出口重箱查验箱量为91756〔TEU〕，其中含疏港透检箱2392(TEU)，同比增长3845(TEU)，百分比为4.37%。国检进口空箱查验为8012〔TEU〕，同比减少6293〔TEU〕，百分比为43%。各类查验营收为3108万元，同比减少236万元，百分比为7%。主要原因分析^p：1、进口普箱集中查验。年初，我们预计进口普箱集中查验将在4月份开场，实际到6月18日开场。此块，上半年查验箱量同期增长了2890〔TEU〕，百分比为23.6%。2、查验掏箱率。查验掏箱率的上下直接影响到查验营收，我们积极与协作部门沟通，获得他们谅解，适时进步掏箱率。上半年，掏箱率始终保持稳中有升的态势。3、国检进口空箱查验。由于进口空箱查验的箱号、箱数要船公司确认，船公司往往在确认上有些滞后，而我们又无法控制，所以造成上半年国检空箱查验营收有较大幅度下降。从数据上来看，上半年各类消费营收还是比拟理想。但随着集团查验业务的进一步调整，下半年我们将面临更大的压力。二、平安消费：1、细化平安制度，把平安消费责任落实到位。根据公司领导年初提出的平安消费工作要求，业务部根据自身的工作环境与要求，要求管理人员加以学习与理解。本着管消费必须管平安的原那么，层层分解平安消费目的，明确权责，分级管理。一是对各消费岗位进展了平安消费工作目的管理化。二是按照公司下达的平安消费考核标准，加强对违章的纠惩力度。三是全员签订平安消费承诺书，坚持凡员工未签订或未理论平安消费承诺的员工不得上岗。2、多路并举开展平安消费教育活动。平安教育与培训是业务部平安工作的重点，业务部根据工作的实际情况及特点开展以下工作。1〕组织员工参加各类平安方面的培训，内容包括场地平安、上岗人员平安、消防设施使用等培训。2〕加大宣传力度，在消防日、平安消费月等特定日子，通过墙报、每日工前会向员工灌输平安理念。3〕通过其他单位发生的事故案例，要求员工进展分析^p，并从中汲取教训，不让事故在自己身上发生。3、实时做好查验现场和季节性的平安工作。查验现场情况复杂、人及混杂，做好查验现场的人员平安工作尤为重要。业务部根据现场实际情况，在公司领导的支持下，添置了相当数量的隔离锥，对作业现场进展了全隔离，有效地控制了人机混合作业的现象发生，堵住了事故发生的头。对仓库货物堆放做了明确规定，并对货物堆放区域进展标准和划线，留出相应的消防通道，做到防范于未然。季节性工作因为其有不确定性和突发性。业务部根据实际情况，在接到上港预警和码头相关部门的预警后，积极采取预防措施，尽所能做到防范到位，杜绝因责任不到、防范不到位所造成损失。三、效劳工作：业务部工作是公司对外效劳的一种表达，它的工作质量好坏，直接影响到公司在外的形象。业务部以优质效劳为目的，认真贯彻公司领导工作思路，不断拓展查验场地和受理台的效劳功能，本着业务为公，效劳为先的宗旨，努力进步效劳程度和效劳质量。1、效劳不断创新。业务部在做好原有效劳外，不断寻求新的效劳工程。在工作中不断听取员工和客户的意见与建议，适时改良工作方法和进步效劳质量。上半年，客户反映，当报关员集中到达时，我们的效劳有些不那么标准，业务部在得知这一情况后立即业务部各方会议，对客户提及的问题马上进展整改，我们推出了领序号牌进展查验作业。即：当客户在查验时必须领序号牌才能查验，现场管理人员根据客户到达先后发放序号牌并同时安排工人进展查验前作业。这样就能做到先来先做，公平公正，杜绝了一切不标准和违规行为的发生。2、协助执法部门，做好效劳工作。业务部另一块效劳工作是协助海关、检验检疫等执法部门把好国门关，我们不定时的邀请执法老师到业务部来讲课，通过他们的讲课，使员工理解查验工作的重要性，让员工知道什么能做，什么不能做。通过员工们的认真工作，上半年协助执法部门查处了多起集装箱内夹带违禁品的案例。屡次赢得执法部门的好评。四、班组工作：业务部始终把班组建立作为进步员工队伍素质、效劳企业消费经营的一项重要工作来抓。1、建制度、抓好根底管理。业务部在公司各项规章制度的大框架下，相继制定了业务部的行为标准，没有规矩，不成方圆。我们制定了质量管理、平安管理、考勤制度等，明确班组内的工作职责、作业程序，做到月有考核、季有初评、年有总结。上半年业务部全员参与二级考核。2、建好和谐型班组。业务部积极抓好员工小家建立，屡次以的形式，帮助有困难的员工解决一些力所能及的事情。每逢节假日，我们会举办一个小型的员工座谈会，来感谢远离家乡的员工为公司所做出的奉献。同时，也让员工感受到企业的温暖。上半年业务部各项工作总体平稳，但也存在一些缺乏，根底管理工作做得还不够扎实，还有不按操作规定和效劳做得不到位的地方。这是我们下半年要加以纠正和努力。下半年工作方案下半年业务部将面临新的困难与挑战，我们必须认清形势，为最终完成公司下达的各项任务。为此，我们制定以下工作方案。一、消费营收：1、下半年由于查验业务进展了调整，业务部也调整了消费任务，查验进出口重箱要完成9.2万〔TEU〕。我们根据上半年数据进展比照与分析^p，我们认为是有可能完成的。2、利用一切条件，抓好掏箱率。3、积极寻求与沟通，争取新的利润增长点。二、平安工作：1、根据业务部实际情况，细化各项规章制度。2、抓好季节性的平安工作，重点抓好防暑降温、防台防汛工作。3、严格标准操作，确保全年平安无事故。三、效劳工作：1、通过各种形式，全面进步员工的效劳意识与理念。2、继续做好品牌效劳，适时推出新的可行的效劳工程。四、班组建立：1、夯实根底，继续抓好根底管理工作。2、加强形势任务教育，做好员工队伍的稳定工作。以上为业务部下半年工作方案，我们将齐心协力，努力完成各项方案。为公司全面完成董事会下达的各项任务，打下良好的根底。银行业务部上半年工作总结二上半年以来，我行在新一届党委班子领导下，坚持以三个代表重要思想为指导，坚持科学有效的开展观，狠抓省、市分行各项工作会议精神和各项工作措施的贯彻落实，积极按照市分行党委年初确立的存款要上新台阶、清收管理要有新打破，经营效益要有大提升、机制改革要有新举措、内部管理要标准的五项要求，坚持把上总量，求质量，调构造，创机制，强管理，增效益作为开展硬道理，通过全行员工的共同努力，前半年全行主要经营目的完成均到达60%以上，较好地完成了省分行下达的各项工作任务，一、信贷财务方案执行情况〔一〕各项存款稳定增长，市场份额保持第一。截止6月末，全行各项存款余额达-万元，比年初净增-万元，增长15.7%，同比多增-万元，完成省分行下达全年方案3.9亿元的-%，。其中：储蓄存款净增-万元，增长14.5%，同比多增-万元。增量市场份额48.12%，存量市场份额30.98%，较年初增长1.66个百分点，均居〔四行一社〕同业第一位，增幅高于全省平均程度3.9个百分点。〔二〕财务收支双线增长，经营利润同比看好。6月末，全行实现财务收入-万元，同比增收-万元，增长43.18%。其中贷款利息收入-万元，同比增收-万元，增长43.28%；金融机构往来收入-万元，同比增收-万元，增长40.16%。中间业务收入-万元，同比增收-万元，增长63.28%，完成全年方案600万元的-%；各项支出-万元，同比增加-万元，增长-%，其中利息支出-万元，同比增加-万元，金融机构往来利息支出-万元，同比增加-万元，业务管理费支出-万元，同比增支-万元。收支轧差，实现账面利润-万元，同比增加-万元，经营利润-万元，同比减少-万元，完成省分行下达年度方案800万元的-%。〔三〕不良贷款实现双降，资产质量进一步优化。6月末，全行五级分类不良贷款余额-万元，占比-%，较年初下降-万元，完成省分行下达全年下降方案1050万元的-%，占比拟年初下降-个百分点。其中：次级类贷款下降-万元，可疑类贷款下降-万元，损失类贷款下降-万元。四级分类不良贷款余额-万元，占比-%，较年初下降-万元，占比下降-个百分点。清收不良贷款本息-万元，完成省分行方案3600万元的-%；散小差贷款退出〔撤据销户〕-户、-万元，完成全年方案的-%和-%，同比多收-户、-万元。〔四〕贷款营销困难，余额较年初下降。全行各项贷款余额-万元，较年初下降-万元，同比少增-万元。6月底，全行贷款累放-万元，剔除结合贷款因素〔结合贷款同比少放7000万元〕，同比少放-万元；累收-万元，同比多收-万元。二、采取的主要工作措施〔一〕认真研究，立足实际确立根本开展思路。全省农行XX年年初工作会议后，我行新一届党委在认真分析^p形势，统一思想认识的根底上，经过认真研究，结合实际提出了今年及今后一段时期全行工作的总体要求，确立了上总量，求质量，调构造，创机制，强管理，增效益，把开展作为硬道理的根本工作思路，紧紧围绕各项存款要上新台阶、清收管理要有新打破、经营效益要有大提升、机制改革要有新举措、内部管理要标准化等五项重点工作，明确了XX年和今后三年的详细奋斗目的，提出XX年各项存款确保净增4亿元，力争5亿元〔保4争5〕；有效贷款增加2.5亿元；不良贷款余额下降4000万元，占比力争下降8个百分点；清收不良贷款本息5000万元；散小差贷款撤据销户85000户、收回贷款本息1亿元；中间业务收入660万元；实现经营利润1000万元等目的。按照抓大、拓中、不放小和保抢挖的要求，结合陇南经济区域构造的特点，在调整经营构造，施行风险管理，创新鼓励机制，系统党建及队伍建立等方面提出了详细的工作措施，制定出台了《全市农行XX年季度考核方法》、《年度综合考核方法》、《市分行机关部室XX年绩效挂钩考核方法》、《市分行机关根本管理制度》、《全市农行营业网点等级管理柜员星级管理考核方法》，于3月7日组织召开了为期两天的由各县〔区〕支行行长、风险资产经营部、方案会计部负责人和市分行机关全体员工共91人参加的全市农行XX年工作会议，全面安排部署了XX年各项工作。同时，全面推行了领导挂县、部门包县责任制，为各项工作的扎实有序开展提供了保障。〔二〕细化保抢挖战略，大抓存款上总量。针对我行存款总量缺乏，特别是点均、人均存款程度低的现实，新一届党委从理清思路，准确定位，进步认识入手，将存款工作确立为全行加快有效开展的生命工程，积极教育引导员工进一步增强忧患意识、竞争意识和责任意识，坚决克制小有开展进步就骄傲、自满的情绪，坚决克制面对竞争和困难就无所作为的畏难、厌战情绪，结实树立总量就是实力，份额就是地位，增存就是增效，增量就是竞争力的存款新理念，不断强化客户立行、存款兴行和释放全员创造力，拼抢市场份额，以存款数字论英雄的经营思想，以深化贯彻落实全省资金组织工作电视会议精神、开展迎新春优质效劳竞赛活动为契机，实在发动全员力量，坚持对公、储蓄和同业存款一齐抓，大力开展了全方位、多层次的吸存揽储工作。在认真细分存款市场，确定全行重点客户名录的根底上，建立健全了行领导抓系统大户、部门抓重点户、全员抓一般户的抓存组织体系，并按层次确定了保险公司等8户系统大户由行领导主抓、48户学校、医院等机构客户由部门主抓、城乡工薪阶层由员工拉网式开展抓存款，并从严进展考核。3月下旬，针对全行一季度存款任务欠账大，行际间开展不平衡和进度与时间不同步等问题，市分行专题下发《通知》，组织人力，要求全行上下树立信心，下大力气，集中时间坚持两手抓，实在把安排部署全年工作与当前业务经营有机结合起来，一手抓省、市分行XX年工作会议精神的贯彻落实，一手抓各项任务的完成，确保贯彻会议精神与一季度业务经营两促进、两不误。4月份，为贯彻落实全省分行长会议和五抓指示精神，严密围绕六个打破，及时下发了《关于认真抓好二季度业务经营工作的通知》，要求全行根据一季度业务经营情况，看排名、找差距，突出抓弱、抓差、抓欠、抓进度、抓效果，进一步加大工作力度，要求后进要赶先进，先进要再前进，并派各部室负责人分赴各包挂支行详细抓落实，确保二季度时间过半、任务力争完成全年方案的60%以上。同时，发动机关全体员工积极行动起来，全身心投入到全行业务经营中去，要求人均每月业余揽存2万元，以实际行动为基层行做出表率，到6月底，市分行机关员工业余揽储-万元，占武都区支行储蓄存款增量的-%，同时，全行通过狠抓营业网点等级管理、柜员星级管理、以及标准化效劳等重点措施的落实，有力地促进了全行存款工作的扎实有效开展。〔三〕强化清收管理措施，狠抓双降求质量。针对我行不良资产占比高、清收难度大和不良贷款实行模拟拔备后，对我行经营利润的直接影响等问题，全行进一步坚决向清收不良贷款要效益，向散小差贷款退出要效益的经营思想，实在把不良贷款压降作为头等大事来抓。一是加强完善分账经营管理机制。在认真借鉴试点行经历的根底上，按照资产划转、分责经营管理、搭建清收平台、施行万元含量、相对独立核算、捆绑考核的原那么，灵敏运用属地清收与专业清收、全员清收与专职清收等行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，并结合陇南区域特点，研究制定了《不良资产分账经营管理施行方法》，拟将武都区支行教场营业所翻牌改建为专业清收支行，并从武都支行和市分行抽调20多名员工专门从事武都行不良贷款的清收管理，待试点成功后在全市统一推行。二是积极创新清收手段。在认真总结和借鉴以往清收经历的根底上，大胆创新，用足用活用好各项清收优惠政策，进一步发挥好各级领导在清收工作中的示范带头作用。市分行领导及部门对所挂〔包〕县当年的不良贷款双降任务负责，积极参与，指导帮助抓清收；各县支行领导要亲临清收一线坐阵指挥，带头清收，真正把主要精力放到不良贷款清收上。至6月底，二级分行班子成员累计收回挂点企业康县王坝金矿等不良贷款本息120万元。三是全面加快散小差贷款退出步伐。除将退出任务层层分解落实外，提出了在全行消灭千元以下小额客户贷款等详细目的，并要求各行在坚持进村入户开展拉网式集中清收的同时，充分利用招标、打包、卖断等市场化清收手段，加快退出进度。至目前，全行以打包卖断等市场化手段处置收回农户散小差不良贷款-户〔笔〕、-万元，占散小差贷款退出总额的-%。四是继续加大对改制企业不良贷款的清收力度。亲密关注和积极参与全市企业改制动态，千方百计清收改制企业不良贷款本息，对一时难以收回的果断采取保全措施，严防贷款债务被逃废悬空。目前已累计收回陇徽饲料公司等改制企业不良贷款本息-万元。五是加大抵债资产处置变现力度。至6月底，全行累计处置抵债资产-万元，占省分行下达全年处置方案100万元的-%，冲减待处理以资抵债资产-万元。六是坚持依法收贷不动摇。全行不断加强对依法清收工作的指导、协调与效劳，灵敏运用诉讼方式攻克重点户、钉子户和赖债户，为全行清收工作翻开了新场面。到6月底，全行累计起诉-户，胜诉-户，收回起诉企业贷款-万元。同时，全行大力推行不良贷款清收责任制，进一步完善和细化清收考核方法，严格进展考核兑现有力地促进了全行不良贷款清收管理工作的扎实有效开展。〔三〕坚持以好为标准，狠抓贷款营销。按照抓大、拓中、不放小和资产、负债、中间业务一体化营销的原那么，大力开发优质工程、系统性高价值客户和具有开展潜力的中小优良客户。一是抢抓公司类优质客户。公司业务紧紧围绕电力、通讯客户和南水北矿工程做文章，努力开发符合国家产业、行业政策和改制后产权关系明晰、经营效益和开展前景看好的各类企业客户。先后调查上报了汉坪咀电站XX万元流动资金贷款、独一味生物制药1000万元流动资金贷款、天成工贸公司1500万元中期流动资金贷款、西和鑫达公司400万元流动资金贷款〔已批〕。二是在机构业上求打破。机构业务在稳固维护好原有客户的根底上，进一步加强与市县两级财政、计委、社保、交通、环保、城建、移民、教育、卫生等机构客户的联络与合作，坚持与县以上重点学校、重点医院和同业金融机构扩大合作范围，累计发放成县一中、武都区医院、宕昌中医院、康县一中、两当县医院等机构客户贷款2900万元；成功拓展了徽县石油公司、文县石油公司的收费代理业务，使全行机构及代理业务进一步扩大。市分行行级领导相继走访联络重点优良客户15户，直接发动陇南人保公司3个分公司的根本账户开立我行。三是努力打造个人业务核心竞争力。在严格程序、确保质量的前提下，积极营销小额质押、工资履约、商铺抵押、个人住房、个人消费经营等个人信贷业务，把办理银行卡、开放式基金、国债、教育储蓄、汇兑转储、个人结算账户等业务作为个人业务营销的主打产品，全方位挖掘个人业务资，积极开展培植了一批收入相对稳定、信誉良好的个人客户群体，相继与5个单位签订了个人工资履约贷款协议。四是加大中间业务拓展力度。牢牢把握卡业务全面收费、开展银行卡质量效益年活动的有利时机，不断改良效劳营销手段，调整发卡构造，加大发卡力度。到6月底，全行发卡量较年初增加-张，同比增加-张。同时，抓住年度车辆审验的有利时机，超前动作，从4月初开场，组织开展了为期6个月的保险代理业务集中营销竞赛活动，实行全行上下齐发动，全员人人有任务，有效推动了保险代理业务的开展。6月底实现财险保费收入-万元，占全行保费总收入的-%，实现手续费收入-万元，占全部手续费收入的-%。五是通过完善营销鼓励机制，大力推行首席客户经理营销、全员营销和团队营销机制，充分发挥全员的社会关系资，使全行的业务构造和客户构造有了明显改善。〔五〕努力增收节支，强化管理增效益。一是积极推行经济资本管理。在现有利润指标根底上，将纳税调整、风险扣除、资本回报等因素纳入核算范围，重点突出风险和价值理念。二是加大表外收息力度。针对全行财务资有限、收息程度低的突出问题，我行一方面加强资金管理，积极稳妥地营销有效资产，坚持在上存资金、扩大有效资产和开展中间业务等方面拓宽增收渠道；另一方面以清收改制企业不良贷款本息和散小差贷款退出为重点，采取靠实内外勤人员的收息责任，加大考核力度，充分运用途置抵债资产和清收内销外挂的已核销呆账贷款等方法，坚持在表外应收利息上挖掘增收潜力。三是优化资配置，加大盈利行支倾斜力度。通过加大对盈利大行的支持倾斜力度，积极推行以收定支的费用管理形式，严格控制宣传费、招待费、培训费、会议费、差旅费等措施，确保了全行经营利润的稳定增长。〔六〕强化内控，严格标准经营及操作行为。全行坚持把开展根底管理作为业务经营正常运行的保障措施来抓，按照一级抓一级、层层抓标准的要求，定期组织开展了内部自律监管工作，充分发挥再监视部门的职能作用。认真开展了经营真实性审计、行长离任审计、XX年以来新发放贷款审计、个人贷款合规性审计和四项后续审计工作，对全行近年来内审和银行监管部门检查发现的问题全面进展了自查自纠和监视整改；配合省分行操作风险大检查工作组，查纠了我行基层操作岗的一些违规违章问题，对全员进展了摸底排查，对群众反响的有关问题及时进展了核查反响，有效地防范了各类案件及事故的发生。三、存在的困难和问题一是贷款营销困难，资金得不到充分运用，严重影响经营收益。截止6月底，全行贷款累放8143万元，剔除结合贷款因素〔结合贷款同比少放7000万元〕，同比少放2463万元，余款较年初下降659万元，同比少增11938万元。其主要原因是当地经济环境差，优良客户少，有效贷款需求缺乏，加之去年8月份上报的汉坪咀电站1亿元贷款至今未批下来，对全行财务根底收入有一定影响；另外，个人业务受当地经营环境及条件的限制，开展空间不是很大。自主类、专项类贷款均呈负增长。存、贷款存量比例为50%，较年初下降8.1个百分点，增量比例为-2.0%，同比下降51.2个百分点，对全行的经营效益形成了严重影响。二是历史包袱过重，根底设施欠账大。全行亏损挂帐高达17769万元，按上存利率计算，每年损失608万元；三是员工收入同比降低。新的绩效考核方法施行后，受经营根底和盈利才能的影响，员工收入明显下降，前半年，省分行考核分配绩效工资-万元，同比减少84万元，人均减少1444元，在一定程度上影响了员工工作积极性。上述这些问题，除我行自身努力外，恳求上级行给予帮助和指导。四、后半年工作重点一是继续加大抓存力度，持续占领存款市场。大力开展个人客户群体，努力实现营业网点上台阶目的，确保储蓄存款稳定增长；积极拚抢机构客户群体，力争对公存款获得新的打破；强化竞争促开展，重点挖掘黄金客户，进一步进步存款增长速度，确保全行存款总量和市场占有份额增长。二是突出重点抓弱。全行将进一步发挥领导挂县和部门包县的指导催促作用，重点抓好业务开展缓慢、各项工作任务完成较差的文县等两个县支行。三是认清形势抓差。当前我行经营中最大的问题和难点就是贷款营销缓慢，为此，全行将进一步研究贷款营销的整体思路和详细措施，找准切入点和贷款营销的打破口，通过市分行统一组织，联动营销，努力进步信贷营销工作的成功率。四是找准切入点抓欠。当前全行中间业务收入欠帐较大，我行将积极寻找市场营销切入点，大力开展中间业务。首先，在充分把握银行卡全面收费机遇，加快发卡进度，改善发卡构造，全面进步银行卡综合收入程度的根底上，将重点加强对保险代理业务集中营销竞赛活动的指导催促，抓进度、促营销，确保营销竞赛活动目的圆满实现。其次，要继续扩大代收代付业务范围，千方百计争取礼县、徽县农发行代理业务，争取拓展武都、西和、成县石油公司基层加油站代收费业务，努力实现全辖代理；另外，进一步加强与电信、挪动、联通、烟草、水电等系统性客户的联络与沟通，不断扩大业务合作范围。五是降低不良抓进度。以注重清收效果为前提，把分账经营与属地清收结合起来，专职清收与全员清收结合起来，加快专业清收支行的组建工作，确保全行分账经营工作扎实有效推进；认真分析^p研究全市企业改制动态，积极采取各种有效手段，在实在维护我行贷款债权的同时，争取在清收改制企业不良贷款本息上获得打破性进展；积极推行打包卖断等市场化清收举措，全面加快散小差贷款退出步伐。银行业务部上半年工作总结三上半年，我支行按照总行和xx支行工作部署，认真贯彻全行xxxx、xxxx、xxxx工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建立，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目的任务奠定了坚实的根底。一、各项指标完成情况今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系开展减速，加大了金融业经营开展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行;(一)公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为xxx亿元，较年初新增xxxx亿元,增长幅度和实际增长量都排在xxx支行所辖网点前列。对公存款日均增加xxxx，列xxx支行区所有网点第x位，新开对公账户xx户。授信业务通过授信工作人员努力，为防止风险，上半年，我支行共收回个人贷款xxx万元，防止因利率波动产生的风险，并且对xxxxx进展了。四级不良贷款收回xxxx万元，整体质态有一定好转。(二)个金类指标较好完成年度方案。五月份数据，14项可比指标中，xxx项超过xx分，5项得到总分值。储蓄存款余额xx亿元,较年初增加xxxx万元，列xx支行所属网点第3名，代发工资客户新增数xxx;银行卡有效消费额xxx;新增特约商户数xxx;电子银行柜面替代率xxx;个人网银有效新增客户数小xxxx。二、上半年主要工作回忆。(一)坚持以职工为本，狠抓职工队伍建立，充分调动职工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建立作为第一要务来抓，实实在在谋开展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一是建立xxxx支行营销奖励措施，对支行开展做出奉献的职工，在获取支行营销奖励的同时，xxx支行增加额外奖励;二是定期组织培训，进步职工整体素质，但凡上级下发文件都由专人先进展理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进展讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。(二)坚持以客户为导向，梳理自身业务构造，以产品营销和个性化效劳为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速开展。xxx支行拥有对公客户xxx余户，数量排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销效劳好庞大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套方法;一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100万-500万，500万-1000万，1000万以上进展分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在xxxx万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反响灵敏度，及时调整营销策略;三是增加对公效劳柜员，目前我支行安排x名对公非现金柜员，x个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务;四是利用现代化信息手段，利用网络与客户亲密联络，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。(三)落实总行和xxx支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行构造趋势，扁平化后可以实现3层集约化管理形式，大大降低网点非经营压力，可以释放基层网点人力资，可以激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，进步职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工可以及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。三、上半年工作中的一些问题。一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理方法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化效劳制度方法，让网点营销工作有方法可按照，有资可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济等效劳手段，才可以吸引客户，留住客户。二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经历少;大局部理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。三是6月初新业务系统，职工磨合纯熟还需要一定时间。四、下半年的工作方法今年上半年，我行各项业务工作平稳开展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的宏大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们的工作重点1、继续抓好队伍建立，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明效劳检查力度，进步职工业务素质，效劳意识和客户交流技巧。2、进一步加大营销客户、效劳客户的工作力度，进一步稳固和开展上半年已经获得的成果，尽最大努力全面完成全年的目的任务。2023-2023银行业务部年度工作总结转眼间，我与xx分行已经携手走过第三个年头，也经历了第二个完好的会计年度。回首过去的一年里，我欣喜的看到自己与xx分行共同成长。xx年5月22日，我行正式成立国际业务部。xx年是不平常的一年，今年截至xx年11月底，收付汇量完成济南分行下达的全年方案的168%，国际业务中间业务收入完成方案的183%。两大核心指标均提早超额完成任务。一个人的进步离不开整个集体的成长，在整个xx分行的平台上我也在辛勤的劳动中收获了很多，实现了自己的个人价值。今年主要的工作有：一、坚守岗位，时刻牢记岗位职责，将精细合规的企业文化理念贯彻落实到每日的工作中。本人在部门内担任进出口结算业务复核、综合统计分析^p岗位。我时刻牢记岗位赋予我的使命，通过每日的核查反响，力争进步部门国际业务操作程度，控制单证业务的系统操作风险，深化对国际结算的理解。二、贯彻落实上级行下发的国际业务管理制度、产品流程。和谐开展、共同成长、精细合规、良性循环的企业文化已经深化我心，在业务不断开展的过程中，高度重视经营的平安性、合规性已经变得愈加重要。因此，在消费中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上级行下发的关于国际业务条线各项规章制度及产品操作流程后，积极学习领会文件精神，并根据我行实际，拟定施行细那么，推动客户经理运用，并对条线内外汇政策执行情况进展监视指导。为加强我行非贸易和个人外汇业务的管理，根据《中信银行济南分行非贸易及个人外汇业务管理流程》，结合我行业务实际情况，制定我行《中信银行xx分行非贸易及个人外汇业务施行细那么》。标准了业务操作流程，发挥了国际业务条线与会计条线的协调配合作用，促进了我行非贸易和个人外汇业务依法合规经营。三、积极响应分行国际业务条线检查，配合会计部门组织辖内外汇业务的培训和执行情况自查，对外汇新政策变化进展及时的传导，保障外汇经营合规性。外汇无小事，当前经济环境复杂，国家外汇政策多变，为适应客观金融环境，积极组织我部员工及前台外汇从业人员参加总行外汇管理新政策培训，通过召集视频会议、下发资料学习的方式对分行外汇从业人员进展了屡次培训。xx年7月27日我部通过国际业务外汇从业准入人员考试，之后积极组织营业部、西城支行、广饶支行筹备组的前台外汇柜员参加前台外汇从业人员准入考试，并以通过率92.3%的优秀成绩通过考试，为成功支行、广饶支行申请外汇业务经营权限创造了必要条件。同时，为应对11月份济南分行国际业务贸易融资专项检查，积极协调客户经理及风控部对公司授信档案进展自查自纠，对发现的合规问题进展补充完善。经过一个多月的努力，顺利通过专项检查，未发现任何本质性问题，有些小的瑕疵均已经完成整改。四、根据国际业务经营情况对各经营机构进展统计分析^p，并催促完成考核指标。协助公司部完成国际业务客户资确实认及考核，落实支行和客户经理国际业务的绩效考核和综合评价工作。对各分支行进展国际业务经营情况统计分析^p，每周通报国际业务到期情况、客户贸易融资额度使用情况及外币账户开户情况，根据行领导的指示，落实业务资金备付、将授信额度透明化方便客户经理业务到期续做，积极建立结算渠道，为明年国际业务开展做好储藏工作。五、认真对待外部数据报送，保证数据报送质量。综合岗位职责中负责国际业务各项报表、数据的汇总、分析^p和报送，国际业务统计分析^p是一项繁琐、细致的工作。针对不同的监管部门、考核口径，有不同的报送实现及要求。xx年在面对各监管部门的各项报表中未出过过失，保证了数据报送质量。尤其是在结售汇统计、及国际收支申报中，该工作在外汇管理局对我行外汇经营考核中最高比重。我部积极主动与国家外汇管理局相关监管部门沟通交流，营造融洽和谐的工作气氛。确保每一笔申报数据的及时、准确、完备。在认真完成每日的国际收支申报核查工作后，我部在xx年前三季度国际收支申报非现场核查通报中实现零过失的成绩，获外汇管理局高度肯定，全市仅有三家银行获此殊荣，这样成绩的获得也与每日的付长进息相关。六、勤于总结，工作中多考虑，时常多想几个为什么。在每日的繁忙工作工作中积累了工作经历的同时，也不断产生自己的心得体会。针对每日核查的国际收支统计申报工作，本人撰写了《国际收支申报中应注意的问题》一文，并抱着学习交流的目的给总行《中信月刊》投稿，并在十月刊上顺利发表。这是对自己工作的一种莫大的鼓励和肯定。同时，积极参与八月份xx市金融学会组织的金融支持实体经济，助推黄蓝两大国家战略施行征文比赛，撰写《金融开展支持实体经济的机制分析^p-以xx市为例》一文，并在评选中荣获一等奖，为分行及个人均增添了荣誉。回首过去的一年，是困难奋进的一年，是小有收获的一年。xx分行国际业务实现了较大跨越，但就我个人来说这还远远不是收获的时候。当务之急是尽快为业务的全面铺开摸清道路，个人实现业务素质的尽快进步，积极努力适应充满激情和挑战的国际业务岗位。下一步我将努力充实自己在外汇政策法规的理解，本行业务产品的组合、代理行渠道的建立，在开展业务的同时履行好把握风险、确保业务合规的岗位职责。xx分行是一个大家庭，我们每个人所获得的成绩与我们整个行的开展息息相关，实现了自己的工作价值才能实现自己的个人价值，行领导常教诲我：做事情要看大不看小，看远不看近，要勇于担当。眼前的成绩是暂时的，不断的努力开拓进取才是无止境的。只要每个人都尽自己最大的努力，我们有理由相信xx分行会有更加美妙灿烂的明天。这篇银行业务部年度工作总结范文就为大家介绍到这里，有用。也祝愿大家在新的一年安康快乐。银行业务实____结经过在建行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务(对公业务)，其他一般理解的有储蓄业务、信誉卡业务、贷款业务。会计业务对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，那么背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分那么不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票一样，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比拟理解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资;“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，那么是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比拟大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进展核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进展平衡检查等，一一对应。然后才开场一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进展审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务完毕后，进展日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐;打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进展稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。储蓄业务储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进展帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。信誉卡业务信誉卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信誉卡与借计卡。信誉卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信誉额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进展消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付局部，假如选择后者，那么未付清局部作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡那么是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信誉卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进展转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信誉卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信誉等级分为金卡与普通卡。信贷业务由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购置的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷别离制，就是进展贷款客户开发与详细发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。小结通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深化的理解，也是对这几年大学里所学知识的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定间隔的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比拟简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的根底业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比拟全面的理解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间互相制约，互相监视的作用，也有利于减少错误的发生，防止错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最根本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以根底的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作时机要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手才能要比本科生强。从这次实习中，我体会到，假如将我们在大学里所学的知识与更多的理论结合在一起，用理论来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的才能与比拟系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。银行业务培训总结学习才能、业务才能双提升前期，在我社领导的关心下，我社各分社员工等一行到上海进展了为期一星期的培训学习。在国际化兴旺城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业剧烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我的现状的实际情况，我个人有几点认识提出：1、具备现代营销的新观念在将来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是详细的业务经营问题，而是如何进步全市场竞争才能为中心的开展战略和方向问题，理解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规效劳要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行效劳，选择有开展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务(包括中间业务、贷款产品)。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓重，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和效劳。2、学习才能决定工作才能在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界兴旺城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓学无止境，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势开展的需要。认真学习各种知识，不断进步业务技能，增强自身综合才能的培养。思想新、学历高，业务才能才能不断的进步。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的才能，才能在一个全新的岗位上胜任。总之，在城市信誉社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力进步了自我素质，进步了工作效率，才能表达商业银行的快捷、灵敏、妥当的效劳作风;只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的根底。以上是我的银行业务培训总结，不妥之处请指教，谢谢!中国银行业务工作总结银行业务工作是一项销售与业务技能的工作，下面是中国银行业务工作总结，欢送参考阅读！银行业务工作总结1转眼间，我进入xx行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回忆已过去的xx年，我用3个词来进展总结：珍惜、进步、成长。一、珍惜态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰辛朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，可以较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而表达出自身的价值。二、进步通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的缺点对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来催促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为一时忽略，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么汲取教训并在今后加以防止，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此根底上不断进步业务速度。三、成长逆风的方向，更合适飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在20xx年x月末正式接手xx分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但假如能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的根底，又能腾出大量的时间。xx年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的时机。一年来的种种经历都是宏大的收获与财富，从最初的记账到如今的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的理解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开场我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个理解，掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许多缺乏：1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。如今从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克制性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。2、20xx年，在争做最大的零售支行的目的指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信誉卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储藏积累和进一步进步营销技巧。今天的xx行欣欣向荣，作为xx行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力进步各方面的业务素质技能，适应农商行的开展需要，踏实进取，克制缺乏，把工作推上新的台阶。银行业务工作总结220xx年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下，融汇支行获得了可喜的成绩，我做为融汇支行公司业务部的一员，伴随着支行公司业务的不断打破，自身在工作业绩和业务才能上也获得了一定的进步。在工作中也发现了不少自身存在的缺点和缺点，并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结经历、教训，继续鼓足干劲做好20xx年的工作，特做如下总结：1、这一年中获得的成绩及进步刚刚过去的20xx年，我经历了人生中很多个“第一次”：第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次成功营销客户采取100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发放贷款、第一次实如今获得审批部批复当日完成全部流程发放贷款。。。。。。这太多的“第一次“构成了我的20xx年。年初，我当时所在的顺通支行实行整体搬迁，于1月18日迁入帝王花园。这是我自1995年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的的搬迁之后，由于前期艰辛营销的积累，我成功的接连发放____纯新增贷款，总金额1.2亿元。成功实现前所未有的顺通支行公司业务“开门红”，其中金基置业公司单笔贷款1亿元，是支行历史上最大的一笔贷款，并一次性收取中间业务收入270万元，其实对于很多支行而言，这些成绩很微缺乏道，但对于公司业务多年来停滞不前的顺通支行来说，是非常难能可贵的，这些成绩也都是支行历史上的第一次。因为当时支行公司业务多年未做过，所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的，都要消耗几倍于正常的时间和精力，当时支行公司部刚刚恢复，只有我一名老客户经理，遇到业务问题只能我一个人分析^p解决。这些成绩的获得，我确实经历了艰辛而近于痛苦的努力。正当我准备在接下来的日子里分享上述开门红成果的时候，我经历了人生的第一次单位调动。响应省行号召，融汇支行对顺通支行兼并，我调到融汇支行作，这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变动，我对能有幸参加到融汇支行这样的先进集体而倍感鼓舞，同时也感受到了宏大的压力。因支行合并，绩效考核方法不同，我在业绩回报方面失去了很多，曾经有一段时间心理上承受了宏大的考验，但经过了一段时间的自我调节，正确的调整了自己的心态，决定彻底忘记在顺通支行的经营成果，不再计较收入上的得失，一切从零开场，重新用自己的努力创造最好的业绩和美妙的明天。在刚到融汇支行的那段日子里，因为我是原顺通支行公司业务部唯一到融汇支行的老客户经理，对顺通支行的很多老贷款户及结算户比拟理解，所以理所当然的承当起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面，因为我曾经在个贷部工作多年，并且也是唯一到融汇支行的老个贷客户经理，所以也承当了较多的对接工作，也曾因此被人误解，但我还是本着为支行业务大局着想的心理，欣然的承受了这些工作。接下来在融汇支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事们的工作热情和部门领导精通的业务指导才能，部门领导们都有着高人一筹的业务才能，遇到问题总可以主动帮助分析^p解决，让我这个以前在顺通从来不服上级的所谓业务高手真的从心底佩服他们。在这里没有一下班就回家的人，每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。受这样一种气氛的感染，我也把全部精力投入到工作中，主动说服金基置业公司以100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元，增加了我行存款及中间业务收入，也增加也企业的收入，实现了银企“双赢”。在存款新增方面，实现了日均新增约3000多万元。纯新增贷款利息收入超千万元。并申报辽宁北方播送电视公司授信增加到5000万元，为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的基矗联动营销方面，继续发扬我在营销楼盘方面的优势，在已经累计为支行奉献了约2亿元优良个贷的根底上〔占顺通支行全部正常类贷款的约50%〕，继续为支行房贷部推荐优质的“西堤国际”楼盘，累计发放个人住房贷款5000多万元。这些贷款每年可为建行带来1000多万元的利息收入及大量的相关业务收入。其实，能获得么多“第一次”的打破，并不是我一个人的成绩，比方在年终结算日12月31日，客户辽宁北方播送电视公司急需流动资金，支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急，开通“绿色通道”，调动全科力量，完成了早上获得审批部批复，当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程，实现当日贷款到帐的“神话”。这完全是由于全公司部以致全行各部门亲密配合共同努力的结果，成绩应该归功于集体，我为亲身见证了这么多的“第一次”而感到荣幸。2、缺点及缺点实事求是的讲，我在工作中存在着明显的缺点和毛玻在工作方面，营销意识有待加强，从近期的国美电器被其它支行强行“霸占”一事，我反思了很多。因如今建行clpm流程设置问题，谁抢占了管户权，谁将占有主动。这件事情还说明我在工作中，存在办事慢的习惯，其实我这人的性格就很慢，这是多年养成的习惯，今后在营销新客户方面一定要进步效率。在日常与领导、同事、其它部门的沟通中，存在说话过于直率、不注意方法的问题，容易引起误解。有时不可以虚心承受领导的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后，我已经进展了改正，今后将在这些方面继续改良，以促进业务的开展。在自身约束方面，不重视支行组织的考试，存在六七非常万岁的心理，今后一定要全面做好支行的每一项工作部署，在各项考试、考核中争取最好的名次。在业务方面，要加强业务学习，减少、杜绝过失的发生。在其它方面，存在参加集体活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点，今后我会多参加团队集体活动，多与同事们交往，增加彼此理解，多向先进同事学习，以利于更好的开展业务工作。3、总结出的经历及教训20xx年，在获得了很多个美妙的第一次的同时，我也得到了一些不该有的“第一次”，如第一次被其它支行抢占客户，应深化总结经历教训。假如我能行动快一点，就可以得到一个非常好的客户。今后一定要在客户营销中，进步效率。把现有的存款户中有一定潜力的客户提早注册到clpm系统，先把客户抢占到手。在行里组织的考试中，我也第一次考了一个非常不理想的成绩，这是我对支行组织的考试不重视的结果。不能以工作忙没时间看书来做为借口。诚然，公司业务有区别于其它部门的特点，在业务时机到来的时候，需要加班加点抢时间办理业务，占用了考试学习时间。也因为公司业务需要在下班后请客户吃饭而占用了晚上的时间，但无论如何不应该不重视支行组织的考试。今后一定要严以律已在每一次考试及考核中争取最好成绩。总结以前的业务经历，今后要做到这四个字：专、早、全、新。专，要学好文件、规章、制度，办业务做到不走弯路，一遍成功。早，一切事情提早想到，一切手续提早准备好，一切事情早于其它银行办成。全，考虑周全，不要给客户多增加费事，需要的资料一次要齐。主要资料齐全、手续合规之后再放款，尽量杜绝手续不全而放款。新，思维要创新，方法也要创新。要贴近市场，根据市场需求开拓新业务。4、20xx年工作设想崭新的20xx年已经到来了，经历了近一年的工作磨合，我已经根本适应了融汇支行公司部的工作特点。也非常喜欢我们这个追求上进的集体，这里为我开拓业务提供了良好的支持环境。这里有全国百佳客户经理、有营销能手、先进工作者，我要多向他们学习，借鉴他们的营销方法。20xx年，我将面临新的挑战，因今年占我业务量最大比例的开发贷款将到期归还，且支行失去了我最熟悉的房地产开发贷款业务的承办权，我将失去这方面的大量的客户资，不得不寻找更多的其它客户。我争取至少营销成功大中型客户及小企业客户各一个，新增业务品种一种。在完成支行下达的各项存款、贷款、中间业务收入等指标的根底上，争取在新业务上有所打破和创新。近期营销的中国投资担保与我行业务合作的前景非常广阔，假如可以打破如今文件束缚成功实现合作，将使我行在工程保函方面占领沈阳市场，树立融汇支行效劳品牌，实现业务创新。20xx年，我力争创造更多的、美妙的第一次！银行业务工作总结3银行的宗旨就是为客户提供优质、高效的效劳。近年来，随着效劳行业效劳程度的不断进步，群众对效劳的专业化、完美化要求越来越高。伴随着我行网点的转型，全辖派驻业务经理工作也正向精细化、标准化迈进。时间过得很快，在今年这一年时间里，我与派驻机构一起进展了案件风险排查、客户信息补录、核心银行业务知识的培训学习、数据迁移、不标准数据清理、银企对账、反洗钱、运营印章及挂失业务动态自查等。并且在这一年时间里，为了全面理解和掌握派驻机构的风险控制现状，不断强化管理、堵塞破绽，进一步进步派驻机构的合规操作意识和风险防范才能，与此同时也深深意识到，还有许多需要学习和改良之处，下面就工作情况汇报如下：一、日常工作情况在日常工作中严格按照自己的岗位职责进展履职，每日对内部账户、风险科目及大额频繁交易等进展实时监控及账务核对；对事中履职情况进展监视，主要监视和催促事中复核按照业务传票进展实时审核和核销，同时对合规性进展监控。二、风险管控情况1、对现金及重要空白凭证实时监控，每周至少保证一次彻底盘库；对受权业务进展严格监视和；2、对特殊业务、“屡查屡犯”业务进展重点监控；3、对员工进展不定期培训，学习各项规章制度，对同业发生的经典案例进展深化剖析、讨论，汲取经历教训。三、制度执行情况严格落实各项规章制度，保证各项业务顺利进展，让员工养成遵守规章制度的习惯，对上级下达的各项制度，都要求大家认真培训、不折不扣执行。四、获得的主要成绩1、业务过失率有所降低，网点无重大和较大过失，一般过失比例较往年有所降低；2、业务技能程度有所进步，通过上半年的不断练习，年内达标合格率100%，百分之九十以上达级。五、缺乏及改良1、业务知识还不是很全面，尤其核心银行系统的不断上线更新，新文件、新业务的不断改良，还有很多业务知识需要学习。为此，我不断向领导和同事讨教，时刻关注信箱，不停学习新业务新规定；2、管控才能有待进一步进步，在实际工作中不断积累经历，进步自己的管理监视才能。[中国银行业务工作总结]银行业务员年度工作总结范文20xx年已经接近尾声，逝去的光阴已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。1、强化效劳意识，靠优质高效的效劳稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台效劳的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对效劳意识的培养，将人性化效劳、亲情化效劳融入到效劳工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行以客户为中心的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的效劳，确保通过高效率、高程度的效劳来稳定客户。2、加强内控制度建立，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进展了学习，重点学习了总行《中国建立银行员工从业制止性假设干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向标准化方向迈进，进步效劳程度和营业环境档次，以真诚的效劳和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。3、努力进步自身效劳和业务素质，积极为客户效劳。20xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的根底上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项效劳时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的效劳标准，为高端客户制定并落实整体效劳方案;要树立效劳无小事的观念。不断改良效劳;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销效劳从单向效劳向互动效劳转变，由粗略化效劳向精细化效劳转变，由普遍性效劳向个性化效劳转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。4、工作中存在的缺乏及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论根底、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，进步自己的履岗才能，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目的。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于理论，以更好的适应建行开展的需要。2、努力进步工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。最后，一年来工作获得了一定的成绩，但也还存在着诸多缺乏。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中进步自己，发扬长处，弥补缺乏。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目的，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，互相交流好的工作经历，共同进步，明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展，争取更好的工作成绩。银行业务员年度个人工作总结范文岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨我完完好整的为商行效劳了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬幸福!增加工作成果你做了别人没有做的从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心请教;明确目的，脚踏实地。一年的工作理论，深深地体会到临柜工作是银行第一形象的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须实在坚持临柜工作的效劳宗旨热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意。一年的工作使我深化体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的效劳。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的主动和客户打招呼、交流。我随时主动向局部客户介绍我行的业务信息、新产品。工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作气氛。营造良好的工作气氛最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的进步。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，进步了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存知识、经历、修养，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然进步。第三，提升了人际交流才能，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通才能曾强了，人际关系处理的越来越好。增加一点你的想法让工作能发挥你的知识优势领导的关心和帮助使我更加喜欢这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的缺乏，需待进步自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目的.1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务理论，学习身边的同事，全方面进步自己。2、脚踏实地做更多工作，进步工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中完善进步自己。3、进步自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。回忆过去，看今朝，展望将来，相信通过自己的努力明天会更好。商业银行业务培训个人总结2023年1月7日至9日，我和同事们一起承受了为期三天的有关商业银行各方面业务的全面培训，包括：商业银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太理解银行业务的新手，我非常感谢公司给我提供的这个珍贵的学习时机。因此，在这三天时间里，我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容，并主动向老师提问，以更好的理解和掌握相关知识。现将我对本次银行业务培训的感受和体会总结如下：一、全面的学习了商业银行的各种业务1.信贷管理众所周知，信贷业务是商业银行最重要的资产业务，也是商业银行主要的收入来和主要的风险所在。因此，信贷管理是商业银行的一项重要的管理工作。内容主要包括：信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品[本文转载自、信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析^p，不仅有理论而且有实例，不仅搭建了框架而且深化到了细节，可以说是比拟全面和透彻。2.票据业务票据分为汇票、本票、支票。讲师从各种票据的定义着手，分别阐述了第一种票据的功能，并提出了它们的一样点和不同点，同时用生动的例子表述出每一种票据在实际情况下的应用，并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品，例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。3.零售业务零售业务是指商业银行通过各种效劳渠道直接向居民个人销售金融商品或效劳的业务，其客户具有分散化、需求差异化且不断变化、交易频繁的特点。培训老师从银行零售业务的概况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面进展了详细的阐述。4.国际业务此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算工程组中，但苦于不懂业务，所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。国际业