XX经理人的自我管理

经理人的自我管理主讲：李复耕经理人的职业化是国家人才战略的重要组成部分，也是我国市场经济进一步发展的必然要求。

经理人的职业化是一个动态的过程，是

经理人在企业经营管理的实践中不断提升自己的素质、能力和不断创造业绩以实现自己价值的过程。2中企联执行副会长兼理事长陈兰通指出：

正确理解经理人职业化的科学内涵当前最重要的是：要在提升经理人的职业化素养、加快经

理人的市场化配置、规范经理人的社会化评价三个方面取得实质性突破。3

经理人的职业化，是以企业的经营管理为职业的人，以自己的“人力资本”同企业的实有资本结合起来，在推动企业发展的过程中，达到自我价值不断保值增值的目的。职业经理人的价值，就是确保企业资本在既定的战略框架内的增值。企业的各级各类干部作为实际的职业经理人，都有一个在实际的生产经营过程中确保企业资产保值增值的任务。4运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验，独立地对一个经济组织（企业或部门）开展经营管理活动并创造一定效益的人。

职业经理人职业经理人同老板的关系，既如船长与船主的关系，又如戏院老板同戏子的关系。

5第一单元角色认知第二单元有效沟通第三单元行为规范>>6第一部分•国际职业经理人的自我管理第一单元•角色认知

角色，是一个人在一定的社会群体中所处的地位和所能发挥的作用，它具有相当的客观性；

角色认知则是这个人对自己所处地位与所能发挥作用的一种认识，带有相当的主观性。

经理人能否在企业中正常地发挥作用，取决于他对自己所任角色的正确认识，如：“企业是赢利的（社区、学习、教育）组织”；“职业经理人既以企业的经营与管理为职业，必须既懂经营又懂管理，且以为企业赢利为天职”！7第一部分•国际职业经理人的自我管理第一单元•角色认知下属——同事——上司你的角色：（一）作为下属的中层经理四项职业准则：你的职权来自上司的委托；你在部门是上司的代表；你的职责是执行上司的决定；你必须在既定的职责范围内行事。中层经理在公司的行为，都是公司行为、组织行为、职务行为，不是个人行为。绝不能在为公司谋取利益的同时，为自己谋取其它私利。8第一部分•国际职业经理人的自我管理第一单元•角色认知专论“忠于资本”和“读懂老板”职业经理人既受聘于老板，其天职就是忠实于老板的资本，为企业资本的增值作出应有的努力，因为只有资本才是老板的命根子。同时又要“读懂老板”，把老板的创业经历、文化底蕴、人文理想、思维方式、行为方式、以至血型、性格、家庭、婚姻状况以及生活圈子都有个全面而深入的了解，然后才能有效地配合其工作，同老板一起为企业的发展做出贡献。老板之苦：决策之苦，应对之苦，应酬之苦，亲情之苦，竞争之苦，健康之苦9（二）作为同事的中层经理第一部分•国际职业经理人的自我管理第一单元•角色认知“互为客户”，“同事就是我的内部客户”。以职责为中心，向以“内部客户的需求”为中心转移。内部购买机制，即流程与流程之间，职能与职能之间推行“内部购买机制”——索酬、索赔与跳闸！在中国，部门与部门之间的合作是最困难的，经理人的职业化素养正是从这方面表现出来。10（三三））作作为为上司司的中中层层经经理理当好好五五个个角角色色：：管管理理者者、、领领导导者者、、教教练练、、变变革革者者、、绩绩效效伙伙伴伴。。现代代管管理理的的理理念念已已由由原原来来的的““客客户户至至上上””向向““员工工至至上上”转转化化，，即即任任何何时时候候都都不不要要忘忘掉掉把把员员工工看看成成企企业业““最宝宝贵贵的的财财富富”。。请牢牢记记劳动动与资本本的关关系系：：你你是是劳劳动动的的组组织织者者，，而而员员工工才才是是财财富富的的直直接接创创造造者者。。第一一部部分分•国际际职职业业经经理理人人的的自自我我管管理理第一一单单元元•角色色认认知知11（四四））你的的成成功功———八个个准准则则第一一部部分分•国际际职职业业经经理理人人的的自自我我管管理理第一一单单元元•角色色认认知知1、、明明确确的的目目标标2、、做做正正确确的的事事3、、合合作作致致胜胜4、、积积极极的的心心态态5、、沟沟通通无无极极限限6、、以以主主人人自自居居7、、在在客客户户身身边边8、、追追求求卓卓越越12第一一单单元元角角色色认认知知第二二单单元元有有效效沟沟通通第三三单单元元行行为为规规范范>>13第一一部部分分•国际际职职业业经经理理人人的的自自我我管管理理第二二单单元元•有效效沟沟通通沟通通是是使使““双方方认认可可”的的一一种种活活动动。。沟通通既既是是一一种种技技能能，，也也是是人人际际交交往往的的艺艺术术。。卡耐耐基基的的一一生生在在于于帮帮助助人人们们掌掌握握““有效效说说话话和影响响他他人人的技技巧巧””“要要想想在在事事业业上上获获得得重重大大成成就就，，除除了了必必要要的的知知识识，，更更重重要要的的是是具具备备一一种种生生存存的的技技能能，，即即善于于讲话话，，善于于转移移和和改改变变他他人人的的思思想想，，善于于推销销自自己己的的意意见见。。””“自自我我的的人人格格与与说说话话的的能能力力，，在在许许多多情情况况下下比比哈哈佛佛的的文文凭凭还还重重要要。。””一、、沟通通是是人人际际交交往往中中最最重重要要的的技技能能与与艺艺术术14第一一部部分分•国际际职职业业经经理理人人的的自自我我管管理理第二二单单元元•有效效沟沟通通二、、沟通通技技巧巧的的核核心心不是是让让他他感感到到你你的的事事重重要要，，而而是是要要让让他他感感到到““他的重要要”；也不是为为了满足足你的需需要，而而从根本本上来讲讲，也正正是为了了满足““他的需要要”管理既然然是让人人做你希希望做的的事，那那么沟通通技巧的的核心是是：15第一部分分•国际职业业经理人人的自我我管理第二单元元•有效沟通通三、沟通通的三个个环节表达是向他人人阐述你你的思想想、主张张——发发出信息息倾听是躬身听听取他人人意见的的做法与与行为———接受受信息反馈是接受信信息方对对信息发发出方作作出反应应的行为为——对对所受信信息的反反应。表达———倾听———反馈馈161.说说话要分分清对象象2.说说话要分分清场合合3.表表达者个个人有个个地位与定位的问题“金口玉玉言”与“人微言言轻”信息与权权威4.记记住：推推销的是是利益而而不是你你讲话的的内容。。第一部分分•国际职业业经理人人的自我我管理第二单元元•有效沟通通四、关于于表达175、有有效表达达的要点点第一部分分•国际职业业经理人人的自我我管理第二单元元•有效沟通通四、关于于表达1）认真真琢磨语言与思维的关系>>语言是思维的的建筑材材料，也也是思维维的表现现和载体。。>>思维是语言的的基础和和内核，，有效的的语言表表达是以清清晰的思思维为基基础的。。>>要要立志““想好了了说”，，“三思而言言”。185.有有效表达达的要点点第一部分分•国际职业业经理人人的自我我管理第二单元元•有效沟通通四、关于于表达2）要注注意语音音、语调调与语速速的恰当当运用>>让让你的声音充满魅力力>>让让你的语调更富有表表现力>>注注意语速的节奏美美、音乐乐美3）注意意停顿的艺术195.有有效表达达的要点点第一部分分•国际职业业经理人人的自我我管理第二单元元•有效沟通通四、关于于表达4）要注注意辅助助语言与与非语言言的交流流>>辅辅助语言言：50%个个人形象象40%性性格和声声音>>非非语言的的交流：：眼神、表表情和手手势>>杜杜甫：““语不惊人人死不休休”>>要要想成为为管理大大师，首首先应该该成为语语言大师师20卡耐基语语：“成成功的交交谈并没没有什么么神秘，，专心地地注意与与你说话话的人是是更加重重要的。。因为，，再也没没有比这这么做更更具有恭恭维的效效果了！！”学会倾听听也许比比学会说说话更重重要。倾听是职职业经理理人获取取成功的的首要条条件，也也是经理理人情商的体现。。第一部分分•国际职业业经理人人的自我我管理第二单元元•有效沟通通五、关于于倾听21反馈是对对所受信信息的回回应(““复命””，“扯扯回销””)积极反馈馈与消极极反馈第一部分分•国际职业业经理人人的自我我管理第二单元元•有效沟通通六、关于于反馈>>积积极反馈馈是对对方方发出信信息的一一种确认认和澄清清，其结果使使双方实实现真正正的沟通通。>>消消极反馈馈是对对方方发出信信息的一一种误解解或有意意的误导，其其结果使使双方矛矛盾更加加激化。。22公开盲点隐蔽未知3.JOHARL视窗———沟通的的四种区区域第一部分分•国际职业业经理人人的自我我管理第二单元元•有效沟通通六、关于于反馈233.JOHARL视窗———沟通的的四种区区域第一部分分•国际职业业经理人人的自我我管理第二单元元•有效沟通通六、关于于反馈沟通实质质上就是是扩大公公开区域域，积极极“寻求求反馈””和“给给予反馈馈”的过过程；其其结果是是缩小““盲点区区域”，，“隐蔽蔽区域””和“未未知区域域”，所所谓“开诚布公公”。24第一部分分•国际职业业经理人人的自我我管理第二单元元•有效沟通通七、怎样样实现有有效沟通通1、同上上司沟通通>>接接受指示示，一定要要搞清楚楚领导的的意图。。>>汇汇报工作作，要注意意启、承、、转、合合。>>商商讨问题题，坚持持平等、、互动、、开放的的原则。。>>表表示不同同意见，应当确确切、简简明、扼扼要和完完整。25>>要要立志作作“最好打打交道的的人”。>>把把友邻部部门有求求于你当当作自己己求之不不得的机机会。>>““谢谢你你又给了了我一次次为你服服务的机机会”。。2、水平平沟通第一部分分•国际职业业经理人人的自我我管理第二单元元•有效沟通七、怎样实实现有效沟沟通26>>命令令——批评评——讨论论>>“永永远使对方方乐于做你你所提议的的事”>>请记记住：“权权威，只有有当人们有有求于你时时才存在””。3、同下属属沟通第一部分•国际职业经经理人的自自我管理第二单元•有效沟通七、怎样实实现有效沟沟通27>>首先先区别“谁谁求谁”。。>>对““有求于我我”的事要要坦诚以对对。>>“客户是企业业之魂，是是企业的真真正领导者者。”(华为)4、同外部部客户打交交道第一部分•国际职业经经理人的自自我管理第二单元•有效沟通七、怎样实实现有效沟沟通28第一单元角角色认知第二单元有有效沟通第三单元行行为规范>>29第三单元•行为规范一、加强自自我管理时刻牢记自自己的角色色和应负的的责任。讲求信誉，，“言必行行，行必果果”。加强时间管管理，从守守时做起。。注意沟通，，努力提高高跟人打交交道的能力力。30第三单元•行为规范二、强调执执行能力树立正确的的人才观：：“能解决决实际问题题的人才是是人才。””人才的主要要标志在于于执行能力力。重要的是结结果而不是是过程。31第三单元•行为规范三、注重合合作发展注重合作首首先是种观观念，是把把企业的利利益看得高高于个人利利益的一种种行为。信息化时代代表明，谁谁也不能占占尽先机，，人与人之之间的互补补性恰恰是是合作共事事的基础。。要提倡欣赏赏对方、换换位思考和和感恩文化化。32第三单元•行为规范四、恪守职职业道德即便是商人人，在“义义”与“利利”的问题题上仍然要要正确取舍舍。要强调自律律，做严格格遵守企业业规章制度度的模范。。坚持把公司司的利益放放在首位，，绝不以权权谋私。坚持“以人人为本”，，关注员工工的职业发发展。33第三单元•行为规范五、勇于开开拓创新创新是企业业发展的原原动力。企业的各项项创新中，，制度创新新是第一位位的。收集信息与与利用信息息的能力是是创新的基基础。企业对员工工的创新意意识和积极极建议方面面要有激励励措施和制制度保证。。34第三单元•行为规范六、重在文文化建设企业的关键键是管理，，管理的关关键是文化化。企业文化应应集中体现现“以人为为本”——员工是企业业最宝贵的的财富。新世纪要求求我们由““顾客至上上”转而提提倡“员工工至上”。。要认真总结结企业文化化并藉以推推动企业和和员工的行行为规范。。35第一部分•国际职业经经理人的自自我管理结语“管理学就就是人学””管理学是以以研究人性与人性的需求求为着眼点的的，是专门门研究人性性与人性的的需求在生生产经营活活动中的种种种表现的的科学；是是以怎样满足人人性的需求求以提高效效益为终极目标标的科学。。从这个意意义上讲““管理学就就是人学””。要提倡“欣欣赏对方””、“换位位思考”、、“感恩恩文化”。。企业的科学学管理是一一个逐渐淡淡化企业家家个人意志志的过程。。思考题：职职业经理人人怎样的行行为是“不不职业”的的？369、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。01:38:3801:38:3801:381/5/20231:38:38AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2301:38:3801:38Jan-2305-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。01:38:3801:38:3801:38Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2301:38:3801:38:38January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月20231:38:38上上午01:38:381月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月231:38上上午午1月月-2301:38January5,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/51:38:3801:38:3805January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。1:38:38上午1:38上上午01:38:381月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。01:38:3801:38:3801:381/5/20231:38:38AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2301:38:3801:38Jan-2305-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。01:38:3801:38:3801:38Thursday,January5,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2301:38:3801:38:38January5,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。05一一月月20231:38:38上上午01:38:381月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月231:38上上午1月-2301:38January5,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/51:38:3801:38:3805January202317、空空山山新新