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文档简介

Q有Q道

——腾讯QQ电子商务案例分析内容提纲公司简介电子商务模式分析关键成功因素及核心能力分析MSNVSQQ意见及建议腾讯发展历程——机遇与挑战1998年11月

1999年2月2001年6月腾讯公司成立腾讯成为中国首家盈利的互联网企业

腾讯QQ诞生腾讯在全国范围内布局互联网业务腾讯市值超过1000亿

腾讯成立公益慈善基金会2005年

2007年5月2004年6月2007年腾讯香港主板上市腾讯CEO——马化腾“有时候不辛苦但是压力大,有时候是辛苦但是压力不大。”“我认为腾讯的成功,首先就是技术、产品和用户感这个要非常强。第二,团队稳健、股东架构稳健很重要。

”“回顾腾讯10年业务的发展,其实就是慢慢地试,有信心,步子才会逐渐大一点。”“品牌不是自己封的,一定要有实实在在的产品,满足到各个阶层的人,有口碑、认可了,他会给你这个品牌赋予很多内涵,自然会认可。”

1.0

1999

2000

2001

2003腾讯QQ发展历程

2005

2006

2007

2008

200910.050.0256.0492.0580.5741.7856.2990.0QQ帐户注册人数单位:百万腾讯电子商务战略及业务电子商务互联网增值业务

互动娱乐业务网络媒体即时通讯业务无线网络增值业务形成“一站式”在线生活的战略布局

战略目标:腾讯公司的愿景是成为“最受尊敬的互联网企业”。在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力,保持综合实力在全球前三名。即时通讯业务网络媒体无线互联网增值业务互联网增值业务电子商务务互动娱乐乐业务腾讯电子子商务模模式经营理念念“一切切以用户户价值为为依归,,发展安安全健康康活跃平平台。””经营模式式管理模式式资本模式式技术模式式管理理念念是“关关心员工工成长、、强化执执行能力力、追追求高效效和谐、、平衡激激励约束束。”支持10亿数量级级海量数数据库存存储和千千万级的的同时在在线用户户的能力力,全部为腾腾讯自主主知识产产权,在业界已已经达到到世界领领先水平平腾讯具体体的股权权结构如如下:MIHChina(BVI)Limited35.78%,ABSA10.5%、马化腾13.15%、张志东5.12%,其它公众众和机构构股约25%4%其他(互动娱乐乐业务等等)10%移动及电电信增值值服务66%互联网增增值服务务(比如QQ会员收费费等)6%网络广告告收入腾讯盈利利模式20.3586.2663.674总收入:30.327单位:亿亿元年份:2008年0.029腾讯即时时通讯平平台商务务模式图图移动运营营商电信运营营商用户腾讯IM即时通讯讯平台信息流资金流1243界面设计计十分合合理,用户操作作简便.准确的心心理和情情感定位位准确的市市场分析析和使用用者定位位多种功能能兼融于于一身,用户操作作自由随随意坚持“用用户第一一”理念念关键成功功因素腾讯核心心能力腾讯以IM为核心依依托,以以QQ为平台,,以海量用户户为保障,,低成本地扩张至至互联网网中几乎乎所有领领域。企鹅平台的“后发制人”扩张模式。

“腾讯的核核心竞争争力不是是简单的的市场占占有率,,而是即即时通讯讯的用户户区和社社区。V.S.目标受众众分析竞争分析析——MSN会打败QQ吗?用户数量量用户质量量喜爱程度度QQMSN6000万9.9亿年龄集中中在收入较低

一般高年龄集中中在25-35岁白领收入较高高竞争分析析——MSN会打败QQ吗?产品功能能+品牌形象象QQ:功能丰丰富,产产品线多多样化。。MSN:功能相相对较少少,界面面不亲民民。QQ:引入了鲜鲜明的品品牌形象象,风格格可爱亲亲民,走走低端路路MSN:相对古古板,简简单,品品牌形象象走高端端路线。QQMSN软件测评评竞争分析析——MSN会打败QQ吗?软件大小小27.83M软件版本本登录ID后台内存存占用前台内存存占用视频内存存占用14996KQQ号2009正式版54890K31108K9712K微软passport账号Build8.5.1302.101819.3M58739K15072K竞争分析析——MSN会打败QQ吗?结论:在中国,,QQ本土化程程度要远远远高于于MSN,用户数数量和忠忠诚度更更是MSN难以企及及的高度度。但MSN在高端用用户的把把握和品品牌高端端化的塑塑造上比比QQ要成功。。两者的的市场并并不互相相排斥。。而作为为一款即即时通讯讯工具,,核心产产品+全面功能能、庞大大用户+高度黏性性的特点点,决定定了MSN和QQ都将迎合合适合自自己的品品牌,建建构新的的网络传传播平台台。010203在适当的的时候推推出适合合我国网网民的盈盈利模式式致力于为为用户提提供最好好用、最最愿意用用的平台台,不断断

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