HR高级总监集团公司人力资源管理体系优化方案

1人力资源高级管理体系优化方案集团企业人力资源高级总监课程2人力资源是一切资源的资源3目录第1部分—人力资源专业建设状况分析和建议

第2部分—人力资源管理体系规划45人力资源管理系统模型企业规划计划/预算人力资源管理信息系统六大策略组织行为岗位行为技术支持组织设置坤和宣言组织职责标准组织绩效标准组织能力评判岗位绩效标准岗位任职资格岗位职责标准岗位体系组织架构人力资源规划计划岗位设置招聘与再配置管理培训提升管理薪酬管理绩效管理员工关系管理根据此模型，从人力资源规划、组织管理、职位管理、招聘与再配置管理、培训和职业发展、员工关系管理、绩效管理、薪酬和福利管理这八个方面对坤和建设的人力资源管理体系做分析，并规划管理体系文件清单。6

1、基于战略的人力资源规划

人力资源战略、人员规划管理（需求、供给预测）年度计划管理（人力预算、招聘计划、培训计划、岗位计划）

2、基于素质能力的招聘与再配置

招聘管理、离职管理、晋升管理（晋升管理）、入职管理、外派人员管理、人才评价系统

3、培训与开发

培训计划、培训需求、培训管理（机构、课程、教材、师资）、培训评估、职业生涯设计、职业生涯管理

4、以kpi为核心的绩效管理

各级组织的平衡记分卡、各职能线的kpi指标库、分解到各岗位的绩效指标，绩效实施管理

5、基于市场、业绩、能力的薪酬福利管理

薪酬管理（工资性收入、绩效性收入）、薪酬性福利管理、非薪酬性福利管理

6、分层分类岗位管理

工作分析、岗位职责标准、岗位任职资格、岗位胜任模型、岗位说明书

7、员工关系管理

劳动关系管理、健康安全管理、员工士气管理、员工民主管理、员工满意度管理、员工行为管理、人事档案管理、人事信息管理、员工投诉处理、劳资纠纷处理

8、组织管理组织职责管理、组织绩效标准、组织能力评判各模块核心管理内容7人力资源规划企业规划计划/预算人力资源管理信息系统六大策略组织行为岗位行为技术支持组织设置坤和宣言组织职责标准组织绩效标准组织能力评判岗位绩效标准岗位任职资格岗位职责标准岗位体系组织架构人力资源规划计划岗位设置招聘与再配置管理培训提升管理薪酬管理绩效管理员工关系管理8人力资源规划现状分析目前已进行了较为细致的人力资源规划工作。9人力资源规划现状分析人力资源管理愿景、使命尚未未完全确定缺乏对人力资源战略的系统分析与规划未开发制定出与企业组织长期效益相适应的人事政策已制定半年度岗位规划，但晋升、培训、调配未列入计划整体改进建议公司可有计划地完成人力资源战略规划工作，人员增长计划、人员补充计划、培训开发计划、人员晋升计划、调配计划纳入到规划系统中来

评估目前的人力资源（技术、能力和潜力），强化岗位管理，定编定员，分析目前这些人力资源的利用情况预测未来的人员要求（所需的工作者数量、预计的可供数量、所需的技术组合、内部与外部劳动力供给量）结合公司战略制定合理的人事政策控制与评价：通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划的系统的反馈信息本次工作要点按新要求重新修订《人力资源规划管理制度》、《年度人力资源计划编制指引》，如文件板式、流程图10组织管理企业规划计划/预算人力资源管理信息系统六大策略组织行为岗位行为技术支持组织设置坤和宣言组织职责标准组织绩效标准组织能力评判岗位绩效标准岗位任职资格岗位职责标准岗位体系组织架构人力资源规划计划岗位设置招聘与再配置管理培训提升管理薪酬管理绩效管理员工关系管理11建设部分组组织管理问问题简评公司实行集团总部“两级架构、三级管理”体系，集团总裁班子+集团总部职能部门等组成集团总部两级架构，由集团总裁、分管总裁+职能负责人+经理类、专业师类等人员构成三级管理。城市公司“两级架构、三级管理”体系……坤和部分组组织文件摘摘录简评从管理模式式来讲，公公司实行的的是集团与与城市公司司的二级管管理模式所谓的“三三级管理””实际上讲讲的是职位位层级问题题，且集团团与城市公公司都划分分为三层的的模式值得得研究因此，“二二级架构、、三级管理理”的说法法欠妥，也也不准确集团总部定定位于目标标中心、信信息中心、、文化中心心、管理集集成中心，，是实现战战略的主控控单位。定位需研究究集团企业发发展部负责责战略计划划、市场投投资管理、、资本结构构管理、前前期权证管管理（建设设工程规划划许可证（（含）之前前）、信息息管理、网网络管理等等职能。规划设计部部负责规划划设计策划划、设计统统筹、设计计管理、品品类开发、、产品模型型管理等职职能。这仅是部门门职能定位位，还不是是部门职能能描述部门职能定定位由于太太粗，职能能运行中的的许多重大大问题（特特别是涉及及接口部分分）没明确确，对实际际组织运作作指导作用用较弱12组织管理文文件分析组织管理文文件结构存存在交叉和和空白；部门职能描描述文件分分散于两个个文件中；；组织授权文文件在文件件体系中没没有体现，，仅作为一一个表格和和附件；建议：重新新规划组织织管理文件件体系结构构。组织管管理手册明明确组织架架构、管控控模式、管管控界面、、部门职能能描述、组组织管理程程序；组织织授权手册册明确业务务权限。13组织管理文文件分析组织管理文文件中，组组织架构图图的表达方方式层级关关系和指挥挥关系表达达不清晰；；高层的分管管范围没有有表达清晰晰；没有体现矩矩阵式的管管控模式。。范例14组织管理文文件分析部门职能描描述过于粗粗放，演变变成了部门门“使命””；职能描述层层次不清晰晰，范例15组织管理文文件分析组织管理程程序文件表表达了公司司组织管理理权限；集团和城市市公司管理理界面管理理界面文件件表达了业业务管理权权限；所列事项内内容有重叠叠和空缺，，可考虑整整合成一份份文件，并并对内容梳梳理。16组织管理文文件分析组织授权文文件范例（（续）范例建议用一份份《组织权限手手册》，对公司运运营的所有有业务环节节做全面和和清晰的管管理界面划划分和系统统的权责描描述17组织管理现现状分析部门职能定定位太粗，，职能运行行中的许多多重大问题题（特别是是涉及接口口部分）没没明确，对对实际组织织运作指导导作用较弱弱授权体系过过粗整体改进建建议根据公司的的战略目标标与组织管管理愿景，，优化集团团及各城市市公司的组组织架构与与管理模式式强化集团核核心职能部部门的能力力培育细化部门职职能定位，，优化清理理《组织管理规规定》，将组织织管理规定定与职能描描述分离梳理针对具具体业务的的授权管理理体系文件件已建立集团团+城市公司两两级管理架架构，弱矩矩阵的管控控模式组织设置方方面集团的的核心职能能偏弱本次工作要要点整合重新编编制组织管管理文件：：《管理管理手手册》、《组织授权手手册》格式要求可可参见提供供的材料18职位管理企业规划计划/预算人力资源管理信息系统六大策略组织行为岗位行为技术支持组织设置坤和宣言组织职责标准组织绩效标准组织能力评判岗位绩效标准岗位任职资格岗位职责标准岗位体系组织架构人力资源规划计划岗位设置招聘与再配置管理培训提升管理薪酬管理绩效管理员工关系管理19职位管理文文件分析（（岗位说明明书）岗位说明书书包含了诸诸如绩效考考核的内容容和权重、、培训的内内容，弱化化了职位职职责。培训训、考核关关键因素可可适当精简简20职位说明书书的基本内内容1.职务概况（（职务名称称、编号、、所属部门门、职务等等级、编写写日期）2.职责总述（（职位设置置的目的））3.职责及任务务4.权力范围5.所需资格条条件6.职业发展道道路7.绩效标准8.工作时间9.工作环境和和条件10.其他事项据需要选择择把握重点：：职责描述绩效衡量任职资格岗位说明书书参考21职位管理现现状分析职位说明书书存在重大大的缺陷，，已演变成成“职位人人的说明书书”整体改进建建议规范职位命命名规范，，将职位名名称与职位位人职业能能力等级名名称分离重新进行部部门岗位规规划，进行行定岗、定定编重新规划职职位说明书书模板，对对职位重新新进行职责责与任职资资格描述结合薪酬变变革，适时时引入成熟熟的岗位价价值评估模模型，建立基于岗岗位价值的的薪酬职等等架构已经制定集集团和城市市公司的职职位管理文文件存在岗位名名称与职业业晋升通道道交叉混淆淆现象职位评估没没建立科学学的评价标标准，评估估成为对职职位人的评评估本次工作要要点重新修订《岗位管理规规定》调整：将与与双通道职职位管理的的相关内容容纳入职业业生涯管理理重定位：将将《岗位管理规规定》定位于岗位位命名、设设置与调整整、编制与与定员等管管理规范统一职位说说明书模板板将《职位说明书书管理规定定》变更为《职位说明书书编制指引引》，进行重新新修订22招聘与再配配置管理企业规划计划/预算人力资源管理信息系统六大策略组织行为岗位行为技术支持组织设置坤和宣言组织职责标准组织绩效标准组织能力评判岗位绩效标准岗位任职资格岗位职责标准岗位体系组织架构人力资源规划计划岗位设置招聘与再配置管理培训提升管理薪酬管理绩效管理员工关系管理23招聘管理现现状分析整体改进建建议结合公司战战略，适时时完成人力力资源能力力素质模型型结合标杆企企业的实践践，完善和和优化适合合坤和的招招聘管理流流程和相关关制度结合公司目目前管控模模式的调整整和管理精精细化要求求，优化职位说明书书引进有效的的人才测评评工具尚未建立和和公司战略略相一致的的能力模型型已经有招聘聘流程和制制度，但需需要完善和和优化岗位评估不不够深入，，在人才的的甄选、任任用、提拔拔上缺乏科科学的依据据已经制定任任职资格管管理办法，，但人才测测评和甄选选工具的应应用不够深深入本次工作要要点重新修订《招聘录用管管理办法》、《岗位聘任管管理办法》增加流程图图相关表格修修订与增补补24培训和职业业规划管理理企业规划计划/预算人力资源管理信息系统六大策略组织行为岗位行为技术支持组织设置坤和宣言组织职责标准组织绩效标准组织能力评判岗位绩效标准岗位任职资格岗位职责标准岗位体系组织架构人力资源规划计划岗位设置招聘与再配置管理培训提升管理薪酬管理绩效管理员工关系管理25培训和职业业规划管理理现状分析析整体改进进建议调整优化培培训管理体体系和流程程深化培训需需求调研，，定制针对对性、个性性化的的培培训计划展开培训课课程的开发发，形成多多层次、多多角度的培培训课程体体系建立培训师师资队伍，，建立内部部培训师资资激励机制制对关键人才才的培训予予以强化，，制定相关关培训方案案

培训需求调查需进一步深入，年度培训计划变动较大建立了比较完整的培训管理制度，只是在局部需要深化培训课程体系没有建立进来，培训课程开发刚起步培训师资队伍的建设还没展开，相关激励机制还没有建立起来分类分层、个性化的培训刚展开，还不够系统培训效果评估与管理还需深化本次工作要要点重新修订《培训管理制制度》、《外部培训指指引》、《内部培训指指引》等制度重点增补培培训课程开开发管理与与培训师资资队伍建设设的相关内内容将《入职培训办办法》更改为《入职培训指指引》26职业生涯规规划管理现现状分析调整结合公公司战略和和人力资源源规划，在在适当时候候整合和编编制完善的的职业生涯涯管理制度度和规范进一步规范范双职业通通道各层级级的分类标标准，明确确不同职业业通道的职职级对应关关系以及集集团和城市市公司各职职业通道的的对应关系系明确各职业业通道的职职业发展路路径和资格格要求，并并建立职业业引导机制制对员工的胜胜任力进行行有效管理理没有系统、、成文的职职业生涯管管理规范建立了集团团公司和城城市公司的的职能管理理和技术管管理双职业业通道，但但是两个职职业通道之之间以及城城市公司和和集团的职职位序列之之间，没有有建立明确确的关联没有明确的的制度和指指引来对两两个通道的的职业发展展路径及其其相应的资资格要求加加以明确绩效已经和和职业发展展有一定关关联，但是是培训还没没有与职业业规划关联联起来整体改进进建议本次工作要要点根据新提供供的资料考考虑修订原原职业通道道命名的可可能性整合原有规规范，制定定新的职业业生活管理理办法制定优才管管理指引27员工关系管管理企业规划计划/预算人力资源管理信息系统六大策略组织行为岗位行为技术支持组织设置坤和宣言组织职责标准组织绩效标准组织能力评判岗位绩效标准岗位任职资格岗位职责标准岗位体系组织架构人力资源规划计划岗位设置招聘与再配置管理培训提升管理薪酬管理绩效管理员工关系管理28员工关系管管理现状分分析结合公司战战略和人力力资源规划划，在适当当时候继续续完善员工工关系管理理制度深入开展入入职引导，，帮助新员员工从生活活、工作、、思想各方方面尽快进进入角色清晰试用期期间考核标标准并提前前沟通，使使新员工考考核科学、、公正规范员工岗岗位调动后后，与新岗岗位相应的的薪酬、福福利调整的的制度将员工内部调调动和员工培培训经历、职职业发展关联联起来，充分分考虑员工发发展的意愿深入开展离职职面谈，分析析离职原因，，找出改进点点内部调动与培培训经历、员员工职业规划划没有完全关关联起来目前坤和集团团基本建立了了比较完整的的员工关系管管理制度有入职人引导导制度试用期考核标标准不够清晰晰内部员工调动动和职位变化化，与其岗位位相应的薪酬酬、福利、奖奖金、保险等等调整制度不不够完整和规规范有选择性的做做离职面谈，，离职分析深深度不够本次工作要点点根据新提供的的资料优化原原有相关管理理办法：《离职管理》完善入职、转转正、内部调调动、职务任任免、离职管管理程序整体改进建建议29薪酬和福利管管理企业规划计划/预算人力资源管理信息系统六大策略组织行为岗位行为技术支持组织设置坤和宣言组织职责标准组织绩效标准组织能力评判岗位绩效标准岗位任职资格岗位职责标准岗位体系组织架构人力资源规划计划岗位设置招聘与再配置管理培训提升管理薪酬管理绩效管理员工关系管理30薪酬福利管理理现状分析在适当时候引引入科学的岗岗位价值评估估方法对集团团薪酬体系进进行再规划适当调高固定定薪酬适当提高绩效效奖金与自身身标准绩效奖奖金的挂钩比比例统一基层人员员的奖金发放放周期建立基于组织织绩效的奖金金发放机制适当调整福利利结构，使福福利形式多元元化，体现更更多人文关怀怀，加强员工工的归属感适当时候建立立个性化福利利付薪理念不明明确缺乏科学的手手段进行职位位价值评估,薪酬水平制制定缺乏科学学基础薪酬激励性过过高，保障性性不足绩效薪酬缺乏乏与团队、组组织绩效的挂挂钩，挂钩力力度不足福利品种较为为单一，福利利激励力不足足工会福福利有有一部部分需需要员员工上上交一一部分分，影影响福福利的的效果果整体改改进进建议议本次工工作要要点结合公公司绩绩效管管理需需要与与业务务发展展的需需要，，修订订原有有薪酬酬与福福利管管理的的相关关制度度311、基于于战略略的人人力资资源规规划人力资资源战战略、、人员员规划划管理理（需需求、、供给给预测测）年年度HR计划管管理（（人力力预算算、招招聘计计划、、