财经管理信息系统课件

财经管理信息系统及其应用任课教师：沈波http://shenbo.me41721491@16一月2023江西财经大学信息管理学院-2-2.1职能信息系统2.3集成信息系统2.2层次信息系统第2章组织中的信息系统2.4

领域信息系统16一月2023江西财经大学信息管理学院-3-关注点对于不同的信息系统问题背景：解决什么样的问题？解决方法：主要功能是什么？成本/收益：商业价值是什么？企业系统16一月2023江西财经大学信息管理学院-4-制造和生产财务和会计人力资源销售和市场企业业务过程------------------公司范围的业务过程组织边界组织边界16一月2023江西财经大学信息管理学院-5-2.1职能信息系统2.3集成信息系统2.2层次信息系统2.4

领域信息系统主要内容16一月2023江西财经大学信息管理学院-6-2.1职能信息系统组织信息系统对于组织获得和保持竞争优势起着至关重要的作用。按照组织中的职能岗位划分，组织的职能主要包括市场营销、生产制造、财务会计和人力资源管理等四个主要部分。组织的职能信息系统于组织的主要职能相对应。16一月2023江西财经大学信息管理学院-7-2.1.1市场营销信息系统市场营销的职能包括有：广告、促销、产品管理、产品定价、销售自动化、销售预测和销售业务管理等。市场营销信息系统16一月2023江西财经大学信息管理学院-8-·关键数量计划·产品计划·广告和供销计划·价格制定·市场研究·销售预测·分销渠道计划·预算和花费·市场分享·销售力量分配和性能·利润·顾客服务·产品/顾客·分配性能·销售分析总趋势·广告和促销分析

定单输入·顾客定单·销售办公

发票·开票·回执

电话报告·电话频率·竞争活动

·长远市场计划

·新产品/新市场计划

·顾客服务战略模型战略计划系统策略和运营计划系统控制报告系统业务处理系统管理人员16一月2023江西财经大学信息管理学院-9-2.1.1市场营销信息系统市场营销信息系统的主要功能：广告和促销：选择媒体与促销方法；分配财务资源；评价效果产品管理：产品生命周期产品定价销售自动化销售业务管理：POS、EDI销售预测：短期、长期16一月2023江西财经大学信息管理学院-10-2.1.2生产制造信息系统生产制造信息系统：生产产品和提供产品服务以满足销售计划。生产制造信息系统包括以下子系统：采购系统收货系统库存控制与管理原材料传输系统主生产计划计算机辅助设计与制造车间作业管理成本管理16一月2023江西财经大学信息管理学院-11-2.1.3人力资源信息系统人力资源管理：以从事社会劳动的人和有关的事的相互联系为对象，通过组织、协调、控制、监督等手段，谋求人与事以及共事人之间的相互适应，充分发挥人的潜能，把工作任务完成得更好所进行的管理活动。招聘雇用

教育和培训终止

利益管理潜在雇员

雇员employee

数据管理Datamanagement公司边界退休人员16一月2023江西财经大学信息管理学院-12-2.1.3人力资源信息系统人力资源信息系统（HRIS）包括：人力资源规划招聘晋选管理员工培训管理职务职能管理人员档案管理绩效薪酬管理人才素质测评和团队综合分析16一月2023江西财经大学信息管理学院-13-2.1.4财务会计信息系统会计系统：记账，资金运作不发生差错

定单处理开单销售分析会计应收会计应付

现金接收现金支出总帐财务报告

考勤系统采购库存处理工资考勤1.订货处理3.库存系统2.会计应收、应付系统4.总账16一月2023江西财经大学信息管理学院-14-2.1.4财务会计信息系统财务系统：最好地利用资金和剩余资金的最优投资

内部审查子系统

财务情报子系统

会计信息系统

数据库

预测子系统

资金管理子系统财务控制子系统输入子系统输出子系统外源内源用户16一月2023江西财经大学信息管理学院-15-2.1职能信息系统2.3集成信息系统2.2层次信息系统2.4

领域信息系统主要内容16一月2023江西财经大学信息管理学院-16-2.2层次信息系统16一月2023江西财经大学信息管理学院-17-2.2.1业务层信息系统业务层信息系统是供业务人员使用的系统，又叫业务处理系统（TransactionProcessingSystems，TPS）1.数据输入2.业务处理*批处理*联机处理4.文件和报告产生3.数据库5.查询处理16一月2023江西财经大学信息管理学院-18-2.2.2管理层信息系统管理层信息系统负责向组织的管理者提供定期的、预订的报告，帮助管理者了解日常业务的系统。管理层信息系统对来自业务层管理信息系统处理的数据进一步进行处理、分析和汇总，将生成后的报表再传递给需要它的人。16一月2023江西财经大学信息管理学院-19-2.2.3战略层信息系统战略层信息系统是为高层主管服务的信息系统，也是为组织的高层管理者定制的决策支持系统，为高层决策者提供重要的、关于组织状况的结构化信息。战略层信息系统能够支持企业的战略计划，包括人员调度决策、战略控制、危机预测和危机管理等复杂任务。16一月2023江西财经大学信息管理学院-20-业务层、管理层、决策层信息系统的应用情况16一月2023江西财经大学信息管理学院-21-2.1职能信息系统2.3集成信息系统2.2层次信息系统2.4

领域信息系统主要内容16一月2023江西财经大学信息管理学院-22-2.3集成信息系统集成信息系统就是将现代化管理模式与计算机信息系统集成起来支持组织合理、系统地管理经营与生产，最大限度地发挥现有设备、资源、人和信息技术的作用，最大限度地增加组织经济效益。集成信息系统包括有：企业资源计划系统、供应链管理系统、客户关系管理系统和知识管理系统。16一月2023江西财经大学信息管理学院-23-2.3集成信息系统供应商管理供应链管理企业信息系统销售链管理顾客管理

(b)(a)SCMERPCRM16一月2023江西财经大学信息管理学院-24-2.3.1企业资源计划系统ERP是由美国的GartnerGroup于20世纪90年代初首先提出的。企业资源计划系统（ERP）首先提出的是一种全新的管理理念，是指面向社会资源的有效利用与管理，也是一整套企业管理系统体系标准，它扩展了传统管理信息系统集成的范围。ERP中采用的基本方法是：将客户需求、企业内部制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，完全按用户需求制造产品，增强企业适应市场与客户快速变化需求的能力。16一月2023江西财经大学信息管理学院-25-2.3.2供应链管理系统企业在更为严峻的挑战面前，迫在眉睫的就是需要在提高客户服务水平的同时努力降低企业的运营成本，提高市场的反应速度，为客户提供更多的选择。金蝶K/3供应链管理系统16一月2023江西财经大学信息管理学院-26-2.3.3客户关系管理系统客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）从管理的角度来看，客户关系管理是源于市场营销理论；从解决方案的角度来看，客户关系管理是将市场营销的科学管理理念通过使用信息技术的手段集成在CRM管理信息系统上，在企业中进行大规模的普及和应用。企业希望通过CRM系统能够了解更多的客户化的需求，从而为客户提供个性化的产品和服务，提高客户满意度，同时，也为企业制造更大的利润。16一月2023江西财经大学信息管理学院-27-2.3.4知识管理系统知识管理：以企业知识为基础和核心的管理，是对企业生产和经营所依赖的知识进行收集、组织、创新、扩散、使用和开发等一系列过程的管理，也是对知识连续过程的管理，最大限度地掌握和利用知识作为加快企业成长的关键因素，有效地提高企业的竞争能力。16一月2023江西财经大学信息管理学院-28-2.1职能信息系统2.3集成信息系统2.2层次信息系统2.4

领域信息系统主要内容16一月2023江西财经大学信息管理学院-29-2.4领域信息系统电子商务系统电子政务系统物流信息系统16一月2023江西财经大学信息管理学院-30-2.4.1电子商务系统电子商务系统是基于网络的一种商业应用，它不只限于提高商品营销活动的效益，而是从根本上对生产经营的方式、方法运行机制、管理理念进行整体变革。电子商务改变的是社会的整个商业模式，产生的一种基于电子技术应用的生产经营形态。特点：交易快捷、虚拟、低成本、全球化、标准化类型：B2B、B2C、C2C…….16一月2023江西财经大学信息管理学院-31-2.4.2电子政务系统电子政务：政府通过Internet网提供在线信息与服务，也就是说在Internet或各种网络上建立的虚拟政府。16一月2023江西财经大学信息管理学院-32-2.4.3物流信息系统物流信息系统是指由人员、设备和程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统。16一月2023江西财经大学信息管理学院-33-2.4.4物联网1999年，美国Auto-ID首先提出“物联网”的概念，主要是建立在物品编码、RFID技术和互联网的基础上。欧盟定义：物联网是一个动态的全球网络基础设施，它具有基于标准和互操作通信协议的自组织能力，其中物理的和虚拟的“物”具有身份标识、物理属性、虚拟的特性和智能的接口，并与信息网络无缝整合。物联网将与媒体互联网、服务互联网和企业互联网一道，构成未来互联网。部分公司信息系统建设情况A公司：1、ERP（HR，财务，CRM，项目管理，培训，招聘）2、BI3、OA4、ServiceDesk5、视频会议6、SSLVPN34部分公司信息系统建设情况B公司：1、财务跟进销存用的KINGDEE，2、KINGDEE的HR只用到人事档案部分。3、PLM（产品生命周期管理）系统。4、一个人工产量统计系统，execl为界面，MSSQL为后台数据库。5、EKP系统（就是OA系统）。6、VIP顾客管理的CRM系统。7、SPC质量统计系统。8、流水号系统。9、档案管理系统。

35部分公司信息系统建设情况C公司进销存、财务、OA、HR、仓储自动化、CRM、在线订货平台等。D公司进销存业务系统，oa系统，hr系统，财务系统，仓储系统等等，还有些自行开发的个性系统E公司ERP（进销存、财务、固定资产）、OA、EAMITValue2011年的调查表明，60%的CIO选择ERP作为对企业价值最大的IT项目36部分公司2012年IT目标截至3月10日晚，ITValue社区的调查显示：40位CIO提交了自己的2012年IT目标。其中包括16位CIO会员在帖子里描述了自己