行销管理的构成

行銷管理的構成行銷管理的定義行銷管理就是把管理的程序應用在行銷活動中，在滿足消費者的過程中，來完成行銷的目標。從上面的定義中，行銷管理可以分為四大部分管理程序的應用，自企劃到執行行銷活動，包括產品、定價、通路、促銷與服務行銷理念，如何滿足消費者行銷目標的達成行銷活動(Marketing)管理活動(Management)行銷管理(MarketingManagement)產品活動通路活動訂價活動廣告活動促銷活動公共事務活動銷售人員活動行銷策略行銷研究與市場調查組織企劃領導、指揮溝通、協調激勵控制、評估、考核再修正達成行銷目標，包括營收目標獲利目標市場佔有目標顧客滿意目標企業形象目標行銷資源運用目標顧客價值創造+=行銷管理=行銷活動+管理活動實務經驗現在行銷活動中，企業界所普遍感受到最大的困境，就是面對嚴厲的競爭壓力價格的割喉戰、廣告投入、促銷贈品越送越重、免息分期付款期限越拉越長、服務更加創新、產品革新期越來越短行銷人員必須拉緊神經、爆出創意、灑出銀子才有贏的機會在管理活動方面，主要是出在「人」的問題上面老闆的問題、幹部的問題、基層人員的問題人的問題，主要是在人的「專業」與「素質」除了「人」的問題外，也有可能是「制度」出了問題行銷管理的目標達成每年度「營收預算」目標達成每年度「獲利預算」目標達成每年度「市場佔有率」目標提升顧客「滿意度」目標創造「顧客價值」(物超所值)協助提升「企業形象」目標有效運用「行銷資源」行銷管理在企業管理中的角色企業獲利、成長、生存行銷管理

法務管理研發管理採購管理生產管理儲運管理人力資源管理財會管理資訊管理國際市場售後服務行銷管理、顧客與利潤三者間關係企業顧客獲利員工股東行銷管理為顧客創造價值獲得需求上的滿足1.提供優良產品與服務2.給付價格3.創造營業獲利4.優良股價與分紅回饋行銷的核心理念需求與慾望生理、安全、社會、自尊、自我實現產品為滿足人性的需求與慾望，因此就製造出實體的產品出來或提供服務價值與滿足產品本身具有單一或多重的價值，可以符合其需求與慾望交易與交換產品與需求必須透過交易(或交換)的過程才能使價值與滿足得以實現市場與行銷者交易的進行必須有一個具體的「市場」，可供買方與賣方雙方進行交易行為，提供產品的一方，稱之為「行銷者」生產觀念假設消費者只想要廉價的產品廠商的責任提高生產效率大量產出單一化產品降低產品成本，廉價出售前提是市場需求量遠大於供給量市場競爭者不多，產品花樣少消費者所得低，只求有，不重質產品觀念假設消費者只想要品質最優良的產品行銷近視病也稱行銷迷思，係指廠商只一味重視產品本身的改良，而不重視消費者本身的實質需求與慾望對行銷人員的含意啟示消費者的需求是行銷的源頭消費者的需求是隨時空而有所變化生產導向的時代環境與背景條件已經不再存在唯有透過不斷滿足顧客的各種新的需求與感覺的價值，廠商才能在市場上立於不敗之地銷售觀念認為消費者並不會主動去購買產品廠商必須透過大量的銷售人員，進行積極的、主動的說服顧客來購買產品產品的供應商多，消費者的選擇多廠商不能坐在家裏等生意上門，必須靠一群銷售組織，透過一些宣傳伎倆，讓消費者購買公司的產品行銷觀念念發覺消費費者需求求並滿足足他們製造你能能銷售的的東西，，而非銷銷售你能能製造的的東西關愛顧客客而非產產品盡全力讓讓顧客感感覺他所所花的錢錢，是有有代價的的、正確確的、以以及滿足足的顧客是是我們們活力力的來來源與與生存存的全全部理理由要贏得得顧客客對我我們的的尊敬敬、信信賴與與喜歡歡7-11對對顧客客導向向之行行銷理理念只要還還有消消費者者不滿滿意的的地方方，就就還有有商機機的存存在昨日顧顧客的的需求求，不不代表表是明明日顧顧客的的需求求經營事事業要要捨棄棄過去去成功功的經經驗，，不斷斷的追追求創創新消費者者不是是因為為不景景氣才才不花花錢，，而是是因為為不景景氣，，所以以要把把錢花花在刀刀口上上要感動動顧客客，利利益才才會隨隨之而而來有競爭爭者加加入，，正好好是展展現差差異化化的最最佳時時機業界同同仁不不是我我們的的競爭爭對手手，而而是顧顧客瞬瞬息萬萬變的的需求求成功行行銷的的關鍵鍵，在在於如如何掌掌握每每天來來電顧顧客的的心…蒐集顧顧客意意見的的方法法調查搜搜集郵寄問問卷人員訪訪談電話訪訪問傳真機機e-mail其他方方法搜搜集意見箱箱0800免免費電電話員工提提供意意見經理人人員對對顧客客的觀觀察、、應對對監視或或督導導人員員全方位位行銷銷觀念念起點個別顧顧客的的需求求重心顧客價價值、、企業業的核核心能能力和和合作作網路路手段資料庫庫管理理、可可連結結協力力廠商商的價價值鏈鏈整合合結果透過掌掌握顧顧客佔佔有率率、顧顧客忠忠誠度度和顧顧客價價值來來達到到獲利利性的的成長長案例：：統一一超商商推出ATM機服服務推出在在地行行銷產產品推出代代收服服務推出宅宅急便便服務務推出預預購便便服務務行銷管管理程程序分析市市場的的機會會不斷的的發堀堀與分分析市市場未未來潛潛存的的行銷銷機會會研究與與選定定目標標市場場透過市市場情情報蒐蒐集，，分析析與研研究，，確認認目標標市場場發展行行銷策策略產品生生命週週期、、廠商商在市市場的的地位位、當當前經經濟景景氣狀狀況計畫行行銷戰戰術產品計計畫、、價格格計畫畫、配配銷通通路計計畫、、廣告告促銷銷計畫畫、銷銷售人人力組組織計計畫、、媒體體公關關報導導計畫畫、現現場銷銷售環環境佈佈置計計畫、、售前前及售售後服服務計計畫執行、、評估估與控控制行行銷力力量「市場場」的的意義義與觀觀念所謂市市場(market)，，乃包包含一一群顧顧客之之集體體名稱稱。此市場場的顧顧客必必須符符合三三條件件具有某某種待待滿足足的需需要具有可可供支支用之之購買買力具有支支用之之願望望狹義與與廣義義市場場觀點點狹義的的市場場觀點點，係係指廠廠商或或行銷銷通路路將產產品或或服務務，銷銷售到到顧客客手中中廣義的的市場場觀念念，係係指由由多個個經濟濟體系系中的的不同同功能能市場場行程程，包包括金金融市市場、、倉儲儲市場場、運運輸市市場、、服務務市場場、產產品市市場，，形成成一個個完整整運作作的經經濟體體系市場基基本類類型消費者者市場場：購買目目的為為個人人或家家庭之之消費費用途途工業市市場：：購買目目的製製造、、轉售售，或或其他他營業業用途途政府市市場：：政府每每年預預算支支出巨巨大，，使得得政府府機關關本身身形成成一重重要市市場非營利利市場場：此類顧顧客並並非追追求利利潤或或投資資報酬酬率，，而可可能是是提供供社會會服務務，增增進社社會福福利企業市市場：：購買目目的係係為企企業內內部工工作所所需求求，如如總務務採購購、行行政文文具、、資訊訊委外外有效市場的的特性有興趣需求與興趣趣是市場形形成的基本本要素有所得有能力去購購買可接近知道哪裡可可以買到「市場需求求」之定義義完整的市場場需求的定定義某一產品的的市場需求求是在既定定的行銷計計畫下，在在一定行銷銷的環境，，一定的期期間，一定定的地理區區域下，一一特定之顧顧客群體將將會購買的的產品總量量。八項要素要有產品範範圍可用總量來來衡量須有購買行行動是針對某特特定顧客群群體須藉定其地地理區域應根據某一一特定期間間來衡量會受行銷環環境之影響響會受廠商行行銷方案之之影響因素素市場總潛量量是指在一定定的環境條條件下，一一定的期間間及一定的的行銷努力力水準下，，產業內所所有公司所所可能達到到的最高銷銷售量(或或金額)，，亦即n為購購買總人數數，p為單單價，q為為每人購買買數量例如如：：32吋吋液液晶晶電電視視單單價價為為4萬萬元元，，全全國國500萬萬家家庭庭若若有有1/4更更新新購購買買，，即即有有100萬萬台台潛潛力力市市場場，，乘乘上上每每台台4萬萬元元，，即即表表示示有有400億億市市場場總總潛潛力力。。行銷銷環環境境指公公司司在在設設計計行行銷銷策策略略與與執執行行行行銷銷策策略略方方案案時時，，所所遭遭遇遇之之「「不不可可控控制制」」的的角角色色與與力力量量，，將將對對行行銷銷人人員員之之管管理理機機能能之之發發揮揮產產生生衝衝擊擊。。個體體環環境境公司司本本身身各部部門門是是否否善善盡盡本本身身職職務務功功能能？？溝溝通通、、協協調調、、整整合合是是否否順順暢暢？？供應應商商價格格的的變變動動、、交交期期之之穩穩定定、、供供應應量量之之能能力力、、品品質質合合格格之之能能力力行銷中間機構構中間商、配銷銷商、行銷金金融服務顧客消費市場、工工業市場、政政府市場、國國際市場、企企業市場競爭廠商寡佔競爭、完完全競爭社會大眾媒體大眾、民民眾法人組織織、融資大眾眾、一般大眾眾、當地區民民眾、政府大大眾總體環境人口的環境老化現象、更更多的職業婦婦女、小家庭庭增多、教育育水準提升、、族群對立、、結婚年齡、、離婚率上升升、單親家庭庭經濟環境消費者所得狀狀況及支出型型態、景氣預預測、利率水水準、失業率率、股市漲跌跌狀況、公務務員及民間企企業調薪幅度度、外銷成長長情況自然物質環境境環境污染程度度、政府對自自然資源之管管理、未來能能源成本及替替代品科技環境科技創新機會會、R&D費費用、小改良良或大發明、、科技移轉之之管制政治、法律的的環境政府對企業管管理及法令管管制、大眾利利益團體或遊遊說團體、國國會議員社會文化、環環境每個文化包含含次文化、核核心文化的價價值觀市場區隔為何要有市場場區隔先確認公司產產品是賣給什什麼人？什麼麼對象？為什什麼是這些對對象？行銷『S-T-P』總架架構與行銷目目標定義：所謂『『目標行銷』』(targetmarketing)，係係指廠商將整整個大市場細細分為不同的的區隔市場，，設計相對應應的產品及行行銷組合步驟：市場區隔化(marketsegmentation)(S)：：目標市場選定定(markettargeting)(T)：產品定位(productpositioning)(P)：行銷S-T-P架構圖(S)市場區隔化認明市場區隔隔化的基礎發展劃分後之之區隔市場的的圖像(T)目標市場選定定衡量各區隔的的吸引力選定目目標市市場(P)產品定定位在每一一目標標市場場發展展產品品定位位在每一一目標標市場場研究究訂定定行銷銷組合合行銷六六大重重點核核心總總架構構變化、、問題題、機機會內部及及外部部環境境分析析問題與與商機機何在在消費者者被滿滿足了了嗎(不斷斷的問問自己己)S-T-PSegmentation(區區隔市市場)Target(在在區隔隔市場場中再再確立立更精精確的的目標標消費費族群群)Positioning(品牌牌定位位或產產品定定位)8P與與1S策略略與計計劃產品(product)通路(place)定價(pricing)促銷與與廣告告(promotion)人員銷銷售(personalsales)公共事事務(PR)現場環環境(physicalenvironment)服務流流程(process)服務(service)CS顧客滿滿意與與顧客客忠誠誠追求營營收成成長、、獲利利佳(五)全面面落實實：1.行行銷與與消費費者研研究2.市市場調調查3.顧顧客導導向4.資資料庫庫情報報系統統(一)(二)(三)(四)(六)案例一一：洗洗髮精精市場場區隔隔兒童洗髮精精成年女女性洗髮精精青少女女洗髮精精市場區區隔變變數地理區區隔化化人口變變化區區隔化化心理區區隔化化行為變變數利益區區隔有效區區隔市市場的的條件件為求達達成有有效的的市場場區隔隔，應應具備備下列列條件件(或或特性性)可衡量量性：：區區隔化化後市市場的的規模模、購購買力力能評評估出出來可接近近性：：區區隔化化後市市場，，廠商商能有有效進進入及及服務務足量性性：此此一一區隔隔市場場，未未來在在銷售售量或或利潤潤額上上是否否足夠夠滿足足最低低要求求標準準可行動動性：：行行銷及及業務務人員員，對對於區區隔化化之市市場是是否在在人力力及行行銷計計畫案案均能能有效效推動動執行行目標市市場選選定市場區區隔的的評估估先衡量量整體體市場場的銷銷售量量及銷銷售額額再衡量量個別別市場場的獲獲利情情況最後衡衡量廠廠商的的可行行動性性程度度市場範範圍策策略類類別無差異異行銷銷、差差異行行銷、、集中中行銷銷市場範範圍策策略選選擇之之因素素公司資資源的的多寡寡產品同同質性性的高高低產品所所處生生命週週期階階段市場同同質性性的高高低競爭者者的行行銷策策略產品定定位定義：：係指指廠商商設計計公司司的產產品及及行銷銷組合合，期期使能能在消消費者者心目目中占占有一一席之之地，，建立立堅固固印象象。確立三三件事事什麼樣樣的人人會來來買這這個產產品？？(目目標消消費者者)這些人人為什什麼要要來買買這個個產品品？(產品品差異異化)目標消消費者者會以以這個個產品品替代代什麼麼產品品？(競爭爭者是是誰)定位方方法：：案案例一一：洗洗髮精精市場場定位位分析析圖深層滋滋潤柔亮光光澤去頭皮屑一般飛柔(寶僑僑)海倫仙仙杜斯斯(寶寶僑)仁山利利舒(花王王)多芬(聯合合利華華)采研(寶僑僑)坎妮(聯合合利華華)絲逸歡歡(花花王)Lux(聯聯合利利華)沙宣(寶僑僑)彰顯品品牌定定位與與特色色的slogan用用語案案例統一超超商：：有7-11真真好遠傳電電信：：只有有遠傳傳，沒沒有距距離麥當勞勞：歡歡聚歡歡笑每每一刻刻、麥麥當勞勞都是是為你你Lexus：專專注完完美、、近乎乎苛求求中國信信託信信用卡卡：Wearefamily統一安安聯人人壽：：永遠遠陪在在你身身旁海尼根根啤酒酒：就就是海海尼根根三洋維維士比比：福福氣啦啦家樂福福：天天天都都低價價華碩電電腦：：華碩碩品質質，堅堅若磐磐石定位的的七大大步驟驟明確在在區隔隔市場場內之之競爭爭者產產品之之相關關事項項明確產產品的的決定定性屬屬性特特質蒐集顧顧客對對現有有市場場上相相關產產品隻隻決定定性屬屬性特特質決定產產品的的現在在定位位決定顧顧客對對產品品決定定性屬屬性特特質的的偏愛愛為何何查核本本公司司現有有產品品定位位與目目標市市場顧顧客的的偏好好撰寫定定位的的陳述述內容容以及及行銷銷策略略的執執行產品的的特質質屬性性項目目功能利益組合成成分產品等等級價格/品質質地理所所在區區域使用性性產品定定位權權衡之之因素素競爭者者的產產品定定位了解主主力競競爭者者的產產品定定位，，有助助於認認清市市場的的實現現與消消費者者需求求，避避免閉閉門造造車消費者者的偏偏好產品定定位必必須符符合消消費者者偏好好，如如此才才會得得消費費者之之青睞睞與喜喜愛，，產品品才能能銷售售得出出去市場區區隔的的選擇擇產品定定位之之前，，應作作好市市場區區隔的的選擇擇，如如此才才能針針對特特定市市場，，作出出有效效的相相應對對策出出來。。因此，，市場場區隔隔與產產品定定位是是兩面面一體體的東東西市場區隔與定定位的比較從意義上看市場區隔：選選擇適當的區區隔變數(如如人口、心理理、地理、行行為等)，對對市場作有意意義的切割產品定位：賦賦予產品獨特特的品牌個性性與生命，在在消費者心中中找到歸屬的的位置從著演點看市場區隔：是是從市場切入入產品定位：是是從產品競爭爭角度出發市場區隔與定定位的比較(續)從運作過程看看市場區隔：根根據區隔變數數，對特定市市場加以切割割產品定位：根根據消費者認認知與競爭者者比較分析結結果而「無中中生有」，以以創造出一個個屬於自己的的獨特地位從結果看市場區隔：廠廠商可以對目目標消費群加加以確定，以以作為行銷努努力之接近對對象產品定位：指指出了整體行行銷努力之方方向，以使廠廠商能研訂行行銷組合，打打一場勝仗案例介紹：統統一雞精產品品區隔統一雞精市場場全面出擊，，其中分為統一雞精：最最傳統的口味味四物雞精：生生理時期，主主要針對女性性消費者兒童雞精：口口味較淡，為為兒童設計的的十全雞精：專專為考生、生生病的人調配配冬蟲夏草：中中藥為主的口口味蜂膠雞精：針針對體力弱、、熬夜、抽煙煙、中年人所所需而設計消費者購買行行為分析消費者購買行行為影響消費者行行為的主要因因素消費者的行為為模式消費者情境的的影響創新的擴散影響消費者行行為的主要因因素文化因素文化、次文化化、社會階級級社會因素參考團體、家家庭、角色及及地位個人因素年齡、職業、、經濟條件、、生活方式、、人格與自我我觀念心理因素動機、認知、、學習、信念念與態度購買行為類型型學者阿索(Assael)依據消費費者對產品了了解度及投入入程度的高低低，以及對品品牌間認知的的差異度，區區分成四種購購買行為高度投入低度投入品牌間顯著差異複雜購買行為尋找多樣式的購買行為品牌間無顯著差異減少失調的購買行為習慣性的消費行為複雜的購買行行為消費者：會透過認知學學習過程，轉轉移態度，再再轉移產品，，最後再做深深思之決策行銷人員必須發展一些些策略，以幫幫助客戶學習習產品之屬性性，建立其信信仰及有利態態度減少失調的購購買行為消費者：會學習如何何選購重用用的產品，，而且能正正確且快速速的購買，，因為品牌牌間的差異異並不重要要。在購買之後後，消費者者會歷經購購後失調的的階段，不不過，它仍仍會注意產產品優點，，以減少失失調程度行銷人員透過溝通過過程，提供供一些強化化性資訊給給消費者，，以減少其其失調，並並證明消費費者選擇仍仍是正確的的習慣性的消消費行為消費者：對產品投入入之關心很很少，而且且沒有強烈烈的品牌忠忠誠性行銷人員應使用價格格策略及促促銷活動，，以誘使消消費者購買買尋找多樣式式的購買行行為消費者：此類消費者者的品牌轉轉變購買，，並不是對對原有產品品不滿意，，而是希望望多增加購購買及使用用經驗，以以及產品多多樣化所導導致行銷人員透過廣告促促銷手段以以培養消費費者習慣性性的購買並且推出多多品牌的政政策，增加加消費者轉轉換品牌的的掌握機率率對於新產品品則可用免免費樣品來來吸引消費費者消費者的行行為模式-伊戈戈模式決策過程需求確認階階段記憶中的資資訊、個別別的差異、、環境的影影響研究階段產品特性、、零售環境境、情境力力量、消費費者特性複案評估價格、品牌牌、國家購買階段意圖、指定定品牌之計計畫性購買買、未指定定品牌之非非計畫性購購買結果階段消費者滿意意、不滿意意(購後失失調)消費者的行行為模式-伊戈戈模式(續續)資訊過程階階段呈現顯露將廠商所欲欲傳達隻訊訊息與刺激激，藉由各各種媒體途途徑呈現在在消費者眼眼中或耳中中要引起消費費者之關注注應使消費者者對此訊息息與刺激完完全理解應使消費者者在理解之之後，能夠夠予以接受受並能形成消消費者再記記憶中長期期留存消費費者者的的行行為為模模式式-伊伊戈戈模模式式(續續)消費費者者個個別別的的差差異異消費費者者資資源源經濟濟性性、、時時間間性性、、認認知知性性資資源源動機機與與投投入入動機機：：消消費費者者的的動動機機，，由由需需求求啟啟動動投入入：：反反應應初初期期對對產產品品之之強強或或弱弱之之動動機機知識識記憶憶中中的的資資訊訊，，稱稱為為消消費費者者知知識識產品品知知識識、、購購買買知知識識、、使使用用知知識識態度度消費費者者對對一一個個品品牌牌或或一一個個產產品品好好惡惡之之分分辨辨個性性與與價價值值觀觀生活活型型態態消費費者者的的行行為為模模式式-伊伊戈戈模模式式(續續)環境境因因素素的的影影響響文化化社會會階階層層個人人的的影影響響家庭庭情境境模式式的的共共同同看看法法尋求需需求與與動機機的滿滿足主動蒐蒐集資資訊消費標標準不完全全是純純理性性的選擇標標準不不斷的的修正正外界差差異與與個人人差異異的影影響消費者者情境境的影影響消費者者情境境類型型溝通情情境非個人人之溝溝通、、個人人之溝溝通購買情情境零售點點的環環境、、資訊訊環境境使用情情境社會環環境影影響、、時間間影響響創新的的擴散散將一種種新點點子或或創新新概念念，透透過特特定行行銷通通路，，對社社會群群眾進進行溝溝通的的過程程。擴散變變數創新現有產產品持持續性性的創創新、、完全全的創創新溝通廠商與與消費費者間間互相相了解解，有有直接接與間間接的的方式式時間消費者者採用用決策策的過過程化化社會系系統人與人人間，，群體體間產品與與品牌牌研究究行銷組組合的的意義義產品的的涵意意與分分類產品組組合決決策與與產品品線決決策品牌決決策包裝、、服裝裝與新新產品品發展展行銷組組合的的意義義行銷組組合是是行銷銷作業業的真真正核核心，，它是是由產產品(Product)、價價格(Price)、通通路(Place)、及及推廣廣(Promotion)等等四個個主軸軸所行行程，，又稱稱為行行銷四四P。。組合的的意思思是當當企業業推出出一項項產品品或服服務，，要成成功的的話，，必須須是同同時、、同步步把4P都都做好好。行銷8P的的意義義有些人人把行行銷4P，，擴張張為服服務業業行銷銷8P，主主要是是從Promotion中再再細分分細分分出來來第5P：Publicrelation，即即公共共關係係第6P：Personalsales，，即個個別的的銷售售業務務第7P：Physicalenvironment，，即實實體環環境與與情境境的影影響第8P：Processservice，即即服務務客戶戶的作作業流流程行銷3R第1R為Retention係指指顧客客維繫繫策略略，因因為開開發一一個新新客戶戶的成成本，，大約約是維維持一一個舊舊客戶戶3~5倍倍的成成本第2R是Related，係係指顧顧客關關係銷銷售，，公司司開發發的新新產品品可以以介紹紹給既既有顧顧客購購買第3R為Referral，，係指指顧客客介紹紹顧客客，或或是會會員介介紹新新會員員，然然後給給既有有會員員一些些獎金金或優優惠產品的的涵義義與分分類產品的的定義義，可可從三三方面面觀察察核心產產品核心利利益或或服務務有形的產產品產品的外外觀形式式、品質質水準、、品牌名名稱、包包裝、特特徵擴大的產產品係指產品品的安裝裝、保證證、售後後服務、、運送應用實例例(以化化妝保養養品為例例)核心產品品就化妝保保養品而而言，在在於化妝妝保養品品帶給它它的效用用，例如如美麗、、清新、、高貴、、美白、、青春留留駐、抗抗老等有形產品品將消費者者效用轉轉化為實實體性的的產品，，亦即化化妝品的的規格，，顏色、、品質、、品牌、、包裝擴大產品品化妝品的的使用說說明、產產品的運運送、顧顧客的售售後服務務、網站站服務等等產品組合合決策產品組合合亦稱為為產品搭搭配，係係指廠商商提供給給消費者者所有產產品線與與產品項項目之組組合而言言寬度、長長度、深深度與一一致產品的寬寬度：係係指有多多少種產產品線產品的長長度：係係指每一一種產品品線中品品牌的數數目產品的深深度：係係指每一一項產品品中不同同規格與與包裝形形式之數數目產品的一一致性：：係指產產品線在在最終用用途、生生產條件件、分配配通路等等之程度度品牌意義義品牌不僅僅只是公公司的商商標、產產品、象象徵或名名稱。小說家史史帝芬‧‧金的論論點「產產品是來來自工廠廠，而消消費者購購買品牌牌。產品品可以複複製，品品牌卻是是獨一無無二的。。產品很很快就過過時了，，但精心心策劃的的成功品品牌，卻卻永垂不不朽。」」品牌的行行銷功能能就廠商而而言有助於廣廣告及展展示計畫畫有助於增增加控制制及握有有市場避免價格格戰爭便利產品品組合之之擴張就消費者者而言同一品牌牌應具相相同品質質，較易易獲得消消費者信信任由於品牌牌存在，，使購買買者易於於辨認產產品及服服務品牌使得得消費者者便於找找到製造造商，而而進行修修理與更更換零件件不同品牌牌之間，，便於比比較價格格、品質質、容量量、包裝裝SWOT分析S：Strengths強處W：Weaknesses弱處O：Opportunities機會T：Threats威脅SWOT分析是是一個有有效的方方法，可可以用來來發現你你的長處處與缺點點，以及及檢視你你所面對對的機會會與威脅脅，可以以清楚看看出被分分析單位位的整體體優劣勢勢。SWOT分析圖圖內在環境因子內在環境因子有利的因子優勢機會不利的因子劣勢威脅如何進行行SWOT分析析回答下面面的問題題強處你的優點點是什麼麼？你在哪一一方面表表現的好好？弱處什麼地方方應該改改進？什麼地方方失敗了了？應該避免免什麼？？如何進行行SWOT分析析(續)回答下面面的問題題(續)機會你面對什什麼樣的的好機會會？有些什麼麼好的趨趨勢？威脅你面對怎怎樣的障障礙？你的競爭爭對手的的作為？？顧客對你你的工作作、產品品或服務務的要求求是不是是有改變變？科技的進進步是不不是影響響了你的的工作或或職位？？你是否負負債或有有現金問問題？SWOT特色能強迫我我們注意意到弱點點與所受受的威脅脅補強許多多高階管管理者在在制定策策略時，，只看到到光明面面，忽略略其潛在在危機與與缺陷的的情況。。分析現在在及可能能變遷的的情形SWOT分分析是用來來分析一個個組織或一一個計畫的的強處、弱弱處、機會會與威脅通常運用小小組研討，，並以視覺覺化的表現現方式來進進行也可用在擬擬定公司策策略的計畫畫會議上通常四個小小時左右，，也有可能能更長有可能將過過程分段實實施，以便便收集更多多的資料邀集組織內內不同層級級的人參與與，外部的的人力資源源，如顧客客也應該參參與SWOT分分析析專專注注的的問問題題你的的目目標標是是什什麼麼？？你的的顧顧客客需需要要什什麼麼？？我與與其其他他競競爭爭對對手手有有什什麼麼區區別別？？我們們如如何何改改進進我我們們自自己己？？我們們如如何何分分清清楚楚內內在在架架構構的的情情形形及及外外部部的的情情況況？？先明明確確訂訂定定組組織織的的願願景景進行行步步驟驟首先先用用腦腦力力激激盪盪的的方方式式列列出出組組織織的的強強處處。。分給給每每一一個個人人一一張張紙紙卡卡，，並並且且要要求求他他們們在在紙紙卡卡上上寫寫出出他他們們所所認認為為的的長長處處一張紙卡只寫寫一個概念每一個人儘可可能提供意見見，不限於一一個收集所有紙卡卡，並且張貼貼於白板上將所有紙卡分分類，並且去去掉重複的紙紙卡確認所有敘述述都是強處進行步驟(續續)重複步驟1，，收集所有寫寫出弱處的紙紙卡有些人可能會會寫出強處的的相反詞將之之列為弱處比如有人會寫寫『工作人員員高昂的士氣氣』列為強處處可能有人會將將『低落的工工作士氣』列列為弱處發生這種情形形時，就應該該進行全體討討論或分組討討論如果還是無法法解決，就應應開放這個問問題，收集新新訊息或是暫暫停討論進行步驟(續續)重複步驟1，，討論機會討論分析出真真正的機會，，而不是虛幻幻的想法重複步驟1，，分析威脅小組怎樣進行行SWOT分分析(視覺化化討論)準備工作白板或可張貼貼的牆面A4大小紙張張(可分四種種顏色)色筆膠帶或磁鐵書面紙或投影影片(報告用用)其他進行方式事前向參加人人員說明進行中一段時間後，，沒有新增的的紙卡，詢問問參加人員是是否有新增的的紙卡如果沒有：進進行分類，相相同的概念黏黏貼成一串，，不適合的概概念可以刪除除有特別意見或或不清楚的：：徵詢參加者者意見，開放放一下討論，，決定保留或或歸在某一類類通通分類好之之後：確認每每一類別的文文字，請紀錄錄寫下來，謄謄寫海報或投投影片準備報報告例：亞太區童童軍運動SWOT分析例：亞太區童童軍運動SWOT分析(續)例：亞太區童童軍運動SWOT分析(續)例：亞太區童童軍運動SWOT分析(續)例：推動台灣灣成為亞太營營運總部SWOT分析例：推動台灣灣成為亞太營營運總部SWOT分析(續)例：推動台灣灣成為亞太營營運總部SWOT分析(續)例：清華大學學理學院SWOTAnalysis:Strength1.重視基礎礎科學的優良良傳統：傑出教學與研研究人材，領領先全國的儀儀器設備2.優良圖書書設備：物理中心物理理圖書館數學系圖書館館化學系圖書館館3.國家理論論科學中心的的設置(1997-2003)，每每年6仟萬之之預算數學組：綜三三館4F理論物理組：：物理館6FSWOTAnalysis:Strength4.執行第一一梯次卓越計計畫「新型分分子奈米與薄薄膜材料之研研究」(1999-2003，總經經費：4年2億2仟萬））A1.奈米及及薄膜材料之之研究A2.機能性性分子及薄膜膜材料之製作作及應用研究究A3.雷射及及同步輻射在在自由基尖端端研究之應用用5.系友會大學部畢業生生自1968年迄今，己己有三十五年年，善用系友友的幫助，增增強競爭力．．StrongresearchareasSWOTAnalysis:StrengthMathematics:Numbertheory,Geometry&Topology,AppliedMath.Statistics:IndustrialstatisticsPhysics:Condensematter(Theory&experiment)PlasmaphysicsParticlephysicsChemistry:OrganicandInorganicsynthesisLaserchemistryMaterialchemistrySWOTAnalysis:Weakness1.傑傑出研研究教教授之之新陳陳代謝謝與傳傳承理學院院歷年年獲國國科會會傑出出獎教教師年年齡分分佈圖圖：■未來10年年將是是關鍵鍵時間間，必必須積積極延延攬優優秀的的年青與與中年年代科科學家家加入入理學學院SWOTAnalysis:Weakness2.專專任教教師嚴嚴重不不足業已影影響教教學品品質。。目前前台灣灣基礎礎科人人材已已產生生嚴重重的斷斷層，，不易易找到到優秀秀年青青人材材接棒棒3.專專任教教師年年齡偏偏高，，平均均年齡齡如下下：數學系系51歲歲化化學學系50歲物理系51歲統統計所51歲SWOTAnalysis:Weakness4.校編圖圖書，期刊刊經費短缺缺理學院訂購購期刊種數數如下：19992000200120022003392369384296247目前分配期期刊經費不不利於有傳傳統、有規規模之系所所SWOTAnalysis:Weakness5.技工，，技術人員員短缺應師法中研研院做法，，建立技師師研究員升升遷制度，，使得優秀秀技師得以以發展其抱抱負，如此此，貴重儀儀器才會受受到好的維維護，進而而大家得到到好的服務務SWOTAnalysis:Weakness6.空間間不足（1）物理理系目前僅僅30有坪坪空間可供供未來發展使用，無無法滿足天天文所TIARA（InstituteforAdvancedResearchinAstrophysics）及及國家理論論科學中心之發展（2）化學學系需空間間發展分子子科學，ChemicalBiologySWOTAnalysis:Weakness7.大學部部吸引優秀秀高中畢業業生就讀基基礎科學有有待努力加加強SWOTAnalysis:Opportunities1.生物科科技，奈米米科技及光光電科技被被政府列為為重點科技技有利於物物理系、化化學系之發發展2.台灣聯聯大的成立立計劃與交大大合作，成成立分子科科學中心物理系與化化學系參與與奈米中心心之計畫統計所與交交大統計所所業己有長長期的合作作清華、交大大及中央共共同參與國國家理論科科學中心數數學與理論論物理的學學術活動3.清華華大學己己被列為為研究型型大學，，較易爭爭取到競競爭性的的經費SWOTAnalysis:Opportunities4.與中中研院合合作參與“ChemicalBiologyandStructureBiophysics”及及“MolecularDynamicsandSpectroscopy”InternationalGraduateStudentProgram5.Inter-CollegeCooperation科管院：：Mathematics&Statistics生科院：：Biophysics&ChemicalBiology工學院：：ChemicalMaterial、、PhotonicsSWOTAnalysis:Threat傳統上台台大是我我們競爭爭的可敬敬對手，，最近，，交大與與中央亦亦加入競競爭的行行列物理：台台大、中中央化學：台台大數學：台台大、交交大統計：交交大SWOT分析-威脅目前師資資、資源源及研究究台大物物理都優優於清華華物理。。其他主主要大學學也急起起直追中中，清華華物理專專任師資資人數(不含天天文所)已掉至至全國第第6。國內主要要大學物物理系專專任師資資人數台灣大學學37交通大學學34成功大學學33師範大學學31中央大學學31淡江大學學29清華大學學29例：遊戲戲橘子SWOT分析優勢弱勢代理遊戲產品「天堂」系列，知名度高，會員多行銷能力強大大部份遊戲軟體屬代理模式，須負擔巨額權利金及拆帳費用，削減獲利自建伺服器機房，成本壓力增加研發能力相對較弱機會威脅與日、韓遊戲開發商合作較久，了解其經營模式，較易獲得代理權台灣市場成長趨緩消費者偏好難確定，新遊戲推出風險高熱門代理遊戲權利金高、程式碼不易取得且行銷費用節節攀高例：智冠冠科技SWOT分析例：大宇宇資訊SWOT分析9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。14:41:2214:41:2214:4112/31/20222:41:22PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2214:41:2214:41Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。14:41:2214:41:2214:41Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2214:41:2214:41:22December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月20222:41:22下下午午14:41:2212月月-2215、比不不了得得就