网络营销武器一：新闻传播

网络营销武器一：新闻传播在网络上，你需要虚拟的刀、枪、剑、戟、斧、钺、钩、叉、鞭、锏、锤、抓、镗、棍、槊、棒、拐、流星等十八般网络营销武器为你开疆辟野。

网络营销：以现代营销理论为基础，通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直接市场营销的最新形式。

武器1：网络新闻传播

网络新闻传播介绍：网络新闻传播也称网络公关，即企业通过一定的新闻策划，用新闻的形式描述产品、品牌或企业，从而达到吸引消费者关注的目的。网络新闻传播具有鲜明的双重属性：与广告相比，它有新闻特质，以热点话题或切入，与品牌信息产生关联，运用大量数据或事实进行信息传递；与新闻相比，它有广告特质，标题定位与内容描述都要与品牌信息相关联，产生广告传播功能。新闻营销兼具可读性与可信度，感染力和影响力大，社会关注度高。网络新闻传播的特点：

1.隐秘性强，可信度高。网民都不喜欢看广告，而新闻则不同。

2.成本低。相比于网络广告投放，网络新闻的投放成本极低。

3.信息再传播性高。如果该新闻非常吸引人，那么其他网站会免费对其进行转载及传播。

网络新闻

案例解读：

《LG欲扳倒三星，2012年成全球手机老二》是一篇典型的新闻公关稿，LG通过新闻的形式，向网民传递LG实力不断上升、市场地位不断巩固的信息，并暗示其将超越三星，成为手机行业的新霸主。这样的网络新闻传播对提升LG手机的市场影响力大有帮助，而且比单纯的广告更能影响渠道商与消费者。《LG欲扳倒三星，2012年成全球手机老二》

新闻原文如下：韩国手机厂商近年发展势头相当猛，三星与LG两大巨头频频在世界各地攻城掠地，给索尼爱立信和摩托罗拉等手机厂商带来极大的压力。LG近日甚至表示，未来该公司在手机市场的目标不是什么全球第三或者全球第四，而是全球第二。在接受Yonhap采访的时候，LG移动业务总裁AhnSeung-kwon指出，该公司希望在2012年时能将排名靠前的三星扳倒，并且坐上全球手机行业第二把交椅。LG扳倒三星的底气来自高品位的产品和逐渐提升的品牌。尽管在当前经济形势下昂贵的高端产品有时会令许多消费者望而却步，但是LG还是打算在高端市场有所作为，比如类似诺基亚Vertu的高端奢侈品牌，这类产品虽然未见得会有多高的销量，但是却可以引起消费者的兴趣。

LG的“高品位”产品此前已经有网站曝光过，那便是今年第四季度上市的LG“BlackLabel”（黑标）手机。LG的“BlackLabel”将直面劲敌苹果iPhone，“BlackLabel”号称高品位贵族生活的代名词，将着重以贵族化、特色化为特点打造高品位手机。不过尽管如此，“贵族级”用户在手机用户里毕竟只占到很小的份额，因此LG“BlackLabel”是否能够取得预期的战果仍需进一步观察。网络营销武器二：论坛营销论坛营销介绍：论坛在互联网诞生之初就已存在，历经多年洗礼，论坛作为一种网络平台，不仅没有消失，反而越来越焕发出其巨大的活力。利用论坛的超高人气，可以有效地为企业提供营销传播服务。而且由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业品牌、加深市场认知度的目的。在论坛进行营销信息传播一定要有“”的观念，简单地说不能机械地介绍企业的产品、服务的信息，如果你直接介绍产品和服务的信息，论坛的管理员就会毫不留情地把你的帖子删掉，情节严重的话会封了你的注册账号，因为论坛管理员不允许随便乱发广告。中小企业发布的帖子一定要根据企业产品的特点和服务的特点发布在相应主题的论坛上。举个简单的例子，如果公司是生产化妆品的就应该发布在“搜狐女人”这种论坛的相应版块。

论坛营销的特点：

1.成本低。论坛营销多数时候属于论坛灌水，其操作成本比较低，考量的是操作者对话题的把握能力与创意能力，而不是资金的投入量。

2.信息传播精准度高。不同的论坛都属于不同的兴趣相同者的聚合，所以企业选择某个特定论坛进行营销，其锁定的目标客户群都高度精准，达到营销效果最大化的目的。

3.可信度高。与网络新闻传播一样，因为论坛营销往往是企业以伪身份发布信息，所以对于网友来说，其发布的信息要比单纯的网络广告可信度高。论坛营销范例：标题：『时尚资讯』[时尚男人]有谁买过PPG的衬衫？

在报纸上看到PPG衬衫的广告，然后上网看的，价格不贵，而且看起来相当不错，但不知道到手感觉如何

有买过的老兄吗，给点意见。

回复：我买了一件129元，联邦快递送的。料子做工很好，就是尺码偏大，我给换了一件。基本合身。在这篇精心设计的PPG衬衫问题提出的论坛帖之下，有许多人跟帖，其跟帖的意见都是正面的，从价格优惠、质量不错、设计时尚等各个方面对PPG衬衫进行褒奖。这些都属于企业论坛营销的自我操作，目的在于引导更多的消费者关注PPG，并对PPG衬衫产生好感。网络营销武器三：博客营销博客营销介绍：

博客最初的名称是Weblog，由Web和blog两个单词组成，字面意思是网络日记，后来喜欢新名词的人把这个词的发音故意改了一下，读成weblog，由此，blog这个词被创造出来。博客营销是利用博客这种网络应用形式开展的工具。是公司、企业或者个人利用博客这种网络交互性平台，发布并更新企业、公司或个人的相关概况及信息，并且密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询，并通过较强的博客平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段。

博客营销的特点：

1.细分程度高，定向准确；

2.互动传播性强，信任程度高，口碑效应好；

3.影响力大，引导网络舆论潮流；

4.与搜索引擎营销无缝对接，整合效果好；

5.有利于长远利益和培育忠实用户。

博客营销案例：AMD签约徐静蕾看重其”多任务处理能力”2006年05月23日【IT168资讯】5月22日，AMD正式对外宣布与中国著名导演、博客徐静蕾签下代言协议。今后，AMD将能够借助其形象代言进行宣传推广。下周徐静蕾便将着手执导AMD双核炫龙64位移动计算技术的电视广告片，并出演该片女主角。

此次代言广告可能将通过电视与互联网进行推广，目前具体的广告策划案也已敲定，其中很有可能将通过徐静蕾在新浪的博客招揽部分群众演员，与徐静蕾一同拍摄系列广告片。显然，AMD正打算凭借新锐的博客现象以及徐静蕾的才女形象推广自己的产品，该公司也并不讳言，‘老徐博客’的火爆是选择徐静蕾代言的原因之一。

五一期间，“老徐博客”登上国际顶级博客搜索引擎Technorati排行榜首位，成为全球第一博客。目前，“老徐博客”点击量已达到3千多万，吸引众多网民的长期关注。AMD公司内部人士透露，签约徐静蕾除了其博客人气火爆，还考虑到她的气质内涵与AMD品牌理念相契合，以及其导演、博客等多重身份等特色，都正好对应了AMD处理器所强调的多任务处理性能。双方并未透露此次代言的签约金额。徐静蕾的博客曾经被誉为中文第一博，拥有极高的阅读率与关注度，她的观点与意见影响了无数的网民。2006年AMD签约徐静蕾，正式赞助其博客，将AMD的品牌信息嵌入到徐静蕾博客之上，成为博客营销第一范例。网络营销武器四：网络投票网络投票介绍：

网络投票指企业在门户网站或专业网站举办网络投票专题活动。活动一般以奖励为激励手段，吸引网友对某个话题展开讨论或对某种产品表达看法。在活动设计规则上，企业会极为巧妙地将网民的偏好引导到关注企业或产品的正面之上，如网络有奖投票，企业会预先设计好正面的选项，所以无论网民进行何种投票，其结果都将是正面的，而这个正面的结果正是企业可以用于宣传的砝码。如某饮料品牌通过网络投票获得“2008年最受中国网民欢迎的健康饮料”，而这个结果完全是在饮料品牌可控操作范围之内的。

网络投票的特点：

1.影响力大，关注度高；2.网民参与性强；3.营销行为隐秘，可信度更高。

网络投票成功案例：索爱W880c时尚明星用户大型网络投票活动活动时间：2007年1月8日–2007年2月6日

奖项设置：索尼爱立信时尚音乐手机W810c活动规则：

参与活动非常简单：

第一步：为你认为与索尼爱立信W880c最搭配的明星投票！

第二步：发送短信“SE＋选手名字”，到3883968（移动用户）；9866968（联通用户），1元/条，

不含通信费。

例如：给陶喆投票，发送SE陶喆到3883968（移动用户）；9866968（联通用户）。

您在参加短信投票的同时，还可以参加我们的线上投票，然后提交您的个人信息，我们也将有精美的索爱纪念品送给您！

活动时间：2007年1月8日-2007年2月6日

我们将每天从前一天中（比如：9日获奖者从8日发短信的投票网友中抽取一位；10日获奖者从9日发短信的投票网友中抽取一位……）使用短信投票的网友中通过程序自动随机抽取一位幸运儿，周五、周六、周日的幸运网友我们将在周一抽出并公布。幸运网友将获取索尼爱立信时尚音乐手机W810c一部。

追求时尚的你还不快快参加，支持你心中的时尚明星，支持追求时尚的你自己，让你和你钟爱的明星一起成为索尼爱立信Walkman音乐手机的用户，多多投票，相信好运肯定会属于你的！这是索爱与TOM娱乐频道合作推出的一次手机网络投票活动，由于奖品的吸引力，吸引了大量的网民参加。这样一个专题页面相当于成为索爱的一次精彩宣传，而最终评出的关于索爱W880C这款手机的几个奖项，又成为其在网络的推广以及终端营销上的借力点。网络营销武器五：网络事件营销网络事件营销介绍：

网络事件营销（InternetEventMarketing），是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，以网络为传播载体，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求建立、提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务销售的手段和方式。

网络事件营销其实是事件营销(NetEventarketing)的一个专业分支，是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，通过网站发布，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。由于网络事件营销这种营销方式具有受众面广、突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果，能够为企业节约大量的宣传成本等特点，近年来渐渐成为一种国内外十分流行的公共传播与市场推广手段。它集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，是为新产品推介、品牌展示创造机会、建立品牌识别和品牌定位，可快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。其在公关和营销实践中塑造了许多成功案例，网络事件营销已成为营销传播过程中的一把利器，是企业低成本营销的绝佳方法，也是最快捷有效网络造星的手段。

网络事件营销的特点：

1.小投入，大产出；2.影响面极广、关注度极高；3.可快速提升知名度。

网络事件营销案例：王老吉经典网络营销案例分析2008年5月18日，中央电视台为汶川大地震举行赈灾晚会，东莞加多宝公司（凉茶王老吉的生产商）捐出了高达1亿元的善款，使这家原本默默无闻的公司“一举成名天下知”。

就在加多宝公司出人意料的以巨款捐助行为感动社会公众的当下，次日晚，国内知名网络论坛天涯上出现了一个叫嚣要“封杀王老吉”的帖子，帖子标题为《让王老吉从中国的货架上消失！封杀它！》

帖子内容为：王老吉你够狠~捐一个亿！为了整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉！上一罐买一罐！！

帖子只有不多的字，却马上引来了许多支持者，到6月2日，这个帖子的浏览量已经超过52万，回帖多达5000多条。加多宝公司一时成为“爱心企业”的模板，“封杀王老吉”的帖子也会多次转载，引起众多传媒对这一事件的关注和跟进报道。数日后，网上出现了王老吉在一些地方卖断货的传言。

多角度多渠道引爆创意话题

“封杀王老吉”的创意营销传播是一次严密的网络传播案例，在这个事件背后，离不开多渠道的话题传播。

一、论坛推广

王老吉地震捐款网络推广中，网络推手不断制造引人注意的话题如“彻底封杀王老吉”等，输入“封杀王老吉”，可以找到相关网页741000篇。

二、贴吧推广

百度贴吧在超女之后，成为最大的中文社区。王老吉也如超女一样成为贴吧明星，在百度贴吧中搜索“王老吉”，能搜索到16171篇相关的贴子，网络推手不断的大量发帖和回复，贴子都富有强烈的煽动性。

三、QQ群推广

一个普通QQ群有100人，高级群有200人，现在有两千万左右个QQ群，通过“以后喝王老吉（捐一亿），存钱工商（捐8726万）”等易于传播的文字，让王老吉在多个QQ群之间疯狂传播。

四、博客推广

“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”在众多博客之间引起热门讨论。

五、媒体关注

新闻报道“王老吉”捐出一亿元后，立刻成为众多网络媒体的关注热点，而在网络上的推广活动也会不断地促进网络媒体的报道并不断给传统媒体提供素材。

“封杀王老吉”事件创意三原则

创意之一：成功借势

汶川大地震之后，全国人民都对企业捐款贡献爱心非常关注，在当时“比富”的大舆论情况下，部分企业都是捐赠几百万或数千万元额度的背景下，王老吉一出手捐款数额就是一亿元，毫无疑问这是一鸣惊人的。

创意之二：有效策划

网友是单纯的，也是容易被煽动的。王老吉捐款一个亿的壮举在接下来的几天里迅速成为各个论坛、博客讨论的焦点话题。但是话题是分散的，需要一个更强有力的话题让这场讨论升级，于是“封杀王老吉”成为了由赞扬到付诸行动的号令。创意本身契合当时网友的心情，使得可能平日里会被人痛骂的“商业贴”的内容一下子成为人人称誉的好文章。

创意之三：持续推动

任何一个创意营销传播话题要最终变成现实的营销拉动力，必须使该话题得到持续的关注，并且不断扩散。“封杀王老吉”一个单贴，能够有如此大的影响，企业背后的网络推手对于这个帖子的初期转载和回复引导作用至关重要。BBS营销在整个事件中显得尤为重要，首发天涯等大论坛，然后迅速地转载到各个中小论坛，之后就可以依靠“病毒”自身的传播惯性的去进行扩散了在2008年“封杀王老吉”的经典事件中，王老吉借助网民的好奇心、爱国心以及追捧心理，在向汶川捐款一个亿之后，策划了这场正话反说的网络事件，迅速激发了网络舆论的热情，王老吉一下子名动天下，终端销售也因此迅速提升。网络营销武器六：网络广告网络广告介绍：

网络广告就是在网络上做的广告，即利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要组成部分。Internet是一个全新的广告媒体，速度最快、效果很理想，是中小企业发展壮大的好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。

目前网络广告的市场正在以惊人的速度增长，网络广告发挥的效用显得越来越重要，以致广告界甚至认为互联网络将超越路牌，成为传统四大媒体（电视、广播、报纸、杂志）之后的第五大媒体。因而众多国际级的广告公司都成立了专门的“网络媒体分部”，以开拓网络广告的巨大市场。

网络广告的主要形式：

1.网幅广告(包含Banner、Button、通栏、竖边、巨幅等)。

2.文本链接广告。

3.与内容相结合的广告。广告与内容的结合可以说是赞助式广告的一种，从表面上看它们更像网页上的内容而并非广告。在传统的印刷媒体上，这类广告都会有明显的标示，指出这是广告，而在网页上通常没有清晰的界限。

4.插播式广告（弹出式广告）。访客在请求登录网页时强制插入广告页面或弹出广告窗口。它们有点类似电视广告，都是打断正常节目的播放，强迫观众观看。插播式广告有各种尺寸，有全屏的也有小窗口的，而且互动的程度也不同，从静态的到全部动态的都有。浏览者可以通过关闭窗口拒绝观看广告（电视广告是无法做到的），但是它们的出现没有任何征兆，而且肯定会被浏览者看到。

5.RichMedia（富媒体）。一般指使用浏览器插件或其他脚本语言、Java语言等编写的具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告。这些效果的使用是否有效，一方面取决于站点的服务器端设置，另一方面取决于访问者的浏览器是否能查看。

一般来说，RichMedia能表现更丰富、更精彩的广告内容。

网络广告的特点：

1.覆盖范围广；2.主动性、积极性强；3.时间持久；4.费用相对较低，性价比高；5.灵活性强。网络广告案例：另一个奥运激情世界——青岛啤酒广告背景：

在100多年的时间里，如同奥运的发展步伐一样，青岛啤酒在世界各地生根发芽，被称为“中国啤酒”。在历史的变迁中，没有改变的是青岛啤酒对品质的追求和对事业的执著。结缘奥运无疑让青岛啤酒的未来国际化之路走得更远。青岛啤酒一直在寻找宣泄百年激情的时刻。08奥运不仅让中华民族圆了百年奥运梦，也让青岛啤酒圆了激情之梦！“激情成就梦想，激情铸就辉煌”。相信青岛啤酒一定乘着奥运的风帆，在国际市场中越走越远，成为中国的骄傲……

广告设计：

本则广告以富媒体浮层为表现形式，整体基调轻松活泼，不失为一道视觉大餐。绿色为本则广告的主色调，在炎热的夏季给人一种清爽的感觉。广告开始播放，网页中间被撕开并出现无数鼠标点击小手，纷纷指向“另一个奥运激情世界——青岛啤酒”。吸引观看者点击广告。广告的整体感觉非常符合当前奥运的大背景，成功的利用互动通成熟的富媒体技术完美的将青岛啤酒和奥运紧密结合在一起，依托奥运做了品牌宣传。

创意表现：

1、iCast浮层形式是富媒体广告中最具冲击力，也是应用最广泛的形式之一。生动的创意加上活泼的画面让人很难抗拒。本则广告整合了文字、图片、FLASH等，给受众一种全新的视觉盛宴，炎热的夏天点缀一丝绿色，使受众有一种清爽与舒适的感觉，和产品的特性相匹配，达到良好的信息传达效果。

2、在网页背景改版为宽频后，原有对联位置变窄，但互动通依旧巧妙运用此位置作为广告回收位，有效展示广告主品牌信息的同时，当鼠标点击则会变成正常状态并再次展示广告信息及重播按钮，吸引观众点击重新观看。

3、在浮层的左上角，青岛啤酒作为08奥运合作伙伴的logo一直得以展示，整个广告以奥运为主题，依托奥运这个大背景，成功进行了奥运营销。

互动性与趣味性：

1、08奥运近在咫尺，网络上铺天盖地的奥运新闻。本则广告投放在了搜狐的新闻频道。对于关注奥运信息的用户一定会注意到本则广告，而且可以随时点击主题页面进行观看。有着非常好的互动效果。

2、本则广告将奥运的因素展现得淋漓尽致，尤其在广告的最后，多名奥运明星一起出现，共同为奥运干杯，阵容强大，紧扣主题。

网络广告无处不在。随着网络技术的发展，越来越多的新技术网络广告如富媒体广告开始登场，其绚丽的色彩与丰富的视觉体验改变了广告的传播方式，使得网民更加愿意去接受广告的内容。网络营销武器七：搜索引擎营销搜索引擎营销介绍：

搜索引擎营销（SearchEngineMarketing，SEM）。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。搜索引擎营销追求最高的性价比，以最小的投入，获得最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。搜索引擎营销的最主要工作是扩大搜索引擎在营销业务中的比重，通过对网站进行搜索优化，更多地挖掘企业的潜在客户，帮助企业实现更高的转化率。

搜索引擎营销的特点：

1.精准匹配性；

2.广泛覆盖性；

3.强大的信息聚合性。

搜索引擎营销成功案例：

2008年的美国大选，互联网帮助奥巴马筹集了巨额竞选经费截至2008年10月15日，奥巴马成功募款64亿美金，其中，87%是通过网络募集而来。美国联邦选举委员会透露，在2008上半年，奥巴马在搜索引擎上的广告费用超过了300万美金，占了他整个网络营销费用的82%。正是由于利用了互联网尤其是搜索引擎这个新兴的媒体，在两年的时间内，奥巴马完成了从“默默无闻”到“飞黄腾达”的质变，并最终取得了总统选举的胜利。网络营销武器八：贴吧营销贴吧营销介绍：

贴吧，是一种基于关键词的网上主题交流社区。它与搜索紧密结合，能够准确把握用户需求，通过用户输入的关键词，自动生成讨论区，使用户能立即参与交流，发布自己感兴趣的话题的信息和想法。这就意味着，如果用户对某个主题感兴趣，那么他立刻可以在贴吧上建立相应的讨论区。诞生于2003年12月3日的百度贴吧，一经上线，便立刻受到万千网民的追捧，现在百度每天新增贴吧6000个，每天的发帖量达到了300万以上！百度贴吧积累了大量的吧和用户，早已成为全球最大的中文网络社区。

以百度贴吧为代表的网络社区正在改变着我们的生活，百度贴吧正在成为的新战场：2006年，百度通过贴吧、知道与惠普共同合作的——惠普6515手机的独家发布，使惠普在推广期后的两个月里取得销量提升30%的卓越成效；与标志206合作的社区营销大大改善了人们对这款经济型轿车的口碑。

贴吧营销的特点：

1.精准有效；2.流传互动；3.低成本、大影响。

贴吧营销范例：

例如：在这个索爱手机的贴吧中，有索爱手机的各种技术解释、使用感受、用户经验交流，无形中成为索爱与用户交流的一个民间博客。这对拉近索爱与用户的情感距离起到了极好的促进作用。网络营销武器九：网络视频营销网络视频营销介绍：网络视频营销就是通过网络视频对产品优势或者企业实力的一种介绍，或者用故事演绎的方式来宣传产品或品牌的特点。据最新的调查显示，我国使用网络视频的网民高达16亿，相当于每2个网民中就有1个网络视频用户。跨国公司，如可口可乐、帝亚吉欧和联合利华等都加入了网络视频营销大军这些网络视频能够带来数百万的观众，但是成本却比在电视节目中投放广告低得多。如百度唐伯虎系列小电影没有投入任何推广费用，却换来2000万人的传播效应，让“百度更懂中文”深入人心，这个成功案例也鼓舞了许多企业跃动的心。网络视频营销的特点：1.低成本；2.关注度高；3.形式丰富多样；4.传播性强。网络营销武器十：电子杂志营销电子杂志营销介绍：随着互联网的兴起，人们开始被一种更加广泛而直接的信息获得方式所折服2005年迅速蹿红的全新媒体电子杂志，以最炫的多媒体技术受到了众多网民和企业的青睐，在短期内迅速形成了一个庞大的阅读群体。电子杂志凭借多样化的表现形式、细分化的目标受众和高速准确的传播方式，开辟出了一条全新的多元化营销渠道。无论汽车、旅游，还是家居、数码，只要有相关的电子杂志传播平台，就有企业尝试利用这一平台进行自我宣传。作为网络时代的一种重要的营销工具，电子杂志能够解决以往企业营销中从制作到发行，从宣传效果评估到成本控制，从时效性到互动性等诸多烦恼。它用于各种群体之间的信息交流和信息发布，集众传媒之所长，对于企业产品展示、形象推广、动态视频展示、说明书出版等几乎无所不能。电子杂志营销包含两个层面的含义：第一是企业制作电子书，电子书的内容是和企业相关，一般以企业产品、企业服务为核心制作电子杂志；第二是通过电子书发布公司产品或服务广告，例如某家企业在某些有影响力的电子杂志如新浪电子杂志《精品阅读》的封面和封底做的广告。电子杂志拥有多种格式，随着PC技术的发展，纯文本格式的电子书已经不能满足读者的需要，因此chm和hlp格式应运而生，这两种格式的电子书不需要任何的第三方阅读软件，在Windows中就可以直接阅读。而随着3G时代的到来，手机阅览电子杂志也开始流行。电子杂志营销的特点：1.新颖性强，比较吸引读者眼球；2.容量极大，适合企业进行低成本传播；3.互动性强，能够有效拉近与网民之间的距离；4.形式丰富，能够更好地表达产品各种复杂的功能或品牌内涵。伴随着精准营销、创新营销等概念的兴起，电子杂志作为一种全新的媒体，以其特有的优势成为业内这两年炙手可热的话题。从“开放、创新”的HP主题释放，到“体贴尊贵，感受升华为你心灵”的哈根达斯流行口号，乃至于“优雅永恒”的劳力士，这些世界著名的企业均推出了宣传自己企业文化的电子杂志；从瑞丽杂志的风行，到招商银行《SMART》的问世，以至大商圈网络的兴起，都向我们说明电子杂志已从以往的娱乐内容为主，开始向为企业产生商业价值的方向发展，以其极强的视觉冲击力和内容吸引力，为企业营销推广不断作出贡献。招商银行携手国内知名的POCO娱乐互动平台，于2007年2月正式发行了招行会员杂志《SMART》，这是招行搭乘网络新风，为客户提供创新性服务的又一贴心举措。招行希望通过《SMART》电子杂志，为用户展现更多实用的优惠，给用户提供更多有趣的信息，将大力加强与会员的互动性沟通。网络营销武器十一：IM（即时通讯工具）营销IM（即时通讯工具）营销介绍：IM营销又叫即时通讯营销，是企业通过即时工具IM（如QQ或MSN）帮助企业推广产品和品牌的一种手段。IM营销一般有两种应用方式：第一种是网络在线交流，中小企业在建立网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。第二种是企业通过IM营销通讯工具发布一些产品信息和促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。IM作为互联网的一大应用，其重要性日益突出。最新调查显示，IM已经成为人们工作上沟通业务的主要方式，有50％的受调查者认为每天使用IM工具的目的是方便工作交流，49％的受调查者在业务往来中经常使用IM工具，包括更便捷地交换文件和沟通信息。有数据表明，IM工具的使用已经超过了电子邮件的使用，成为仅次于网站浏览器的第二大互联网应用工具。早期的IM只是个人用户之间信息传递的工具，而现在随着IM工具在商务领域内的普及，IM营销也日益成为不容忽视的话题。IM（即时通讯工具）营销的特点：1.精准化传播，可以精确锁定目标客户群；2.形式新颖，更吸引年轻一族关注；3.与一般性的网络广告相比，IM营销成本低廉。对于一名网民来说，IM即时通讯软件的账号几乎就是网络身份证，而中国作为世界上最大的IM软件市场，更是有着数量庞大的IM用户。据权威调查显示，截至2008年第四季度，中国活跃的IM软件账号已经达到了476亿个。中国排名前三名的IM软件分别为腾讯的QQ、微软的MSN、阿里巴巴的阿里旺旺。拥有29亿活跃用户账号的腾讯QQ是当之无愧的IM王者，微软MSN名列第二，MSN以商务用户为主要服务对象，为他们提供高质量的服务，并不断优化软件和系统，保证了MSN软件在通讯上的安全，另外凭借微软Windows操作系统这个无坚不摧的后台，用户数量稳步上升也是意料之中的。淘宝网的成功带动了B2B和B2C等电子商务的快速发展，注册了阿里旺旺，不论是买东西还是卖东西，买卖双方都能够便捷地沟通，正是淘宝网的成功带来了阿里旺旺的成功。与一般的营销传播手段不同的是，IM营销面对的都是朋友或者熟人，所以信息宣传的有效性与针对性毫无疑问将会大大加强。在一个商业信息泛滥的社会中，许多消费者对一般性的商业广告已经熟视无睹，但是对朋友圈中来自好友的信息还是比较愿意接受的这正是诸多企业看好IM营销的主要原因所在。IM营销案例：

《腾讯网“可口可乐火炬在线传递”IM营销案例解析》有哪一种营销方式，能在短短的130天时间里，吸引1.35亿双眼球的关注，四分之一（超过6200万）中国网民主动参与，引起7600万竞相议论、产生251万讨论热帖，短时间内达到热度广度双丰收？2008年3月24日，2008颗火炬在线传递火种在腾讯QQ即时通讯工具上从不同方向开始蔓延传播。和现实中的奥运圣火一样，网络火炬接力所到之处引来无数尖叫和沸腾，短短130天内，就有超过6200万人在网络传递了圣火，参与人数之多也创下了国内互联网营销的纪录。这就是近日获得《成功营销》杂志评选“2008十大成功营销品牌与案例奖”的“腾讯&可口可乐火炬在线传递营销活动”。总结此次在线火炬传递的胜利，有几个词不能不提，那就是：数据效果、互动式体验、精确化接触和差异化品牌诉求。腾讯网庞大的用户基础以及软件技术的发展，为可口可乐奥运火炬在线传递创造了技术和通路上的可能性，这为火炬在线传递活动的蔓延扩散提供了平台支撑。3.5亿腾讯用户基础上的每日清晰数据收集，为合作伙伴可口可乐带来了每一刻活动情况，最终提供了多种数据化的明晰营销效果。而QQ用户作为此次活动的接触点，与可口可乐核心消费群体高度重合。在这次的营销传播活动中QQ既是品牌与受众的接触点，也是品牌传播的端口，达到了活动与用户的一对一接触，并且通过图标、小窗等手段让用户维持对这一活动的持续关注，从而达到受众与活动每分每秒的第一时间接触。互动式体验则是此次活动中非常到位、非常成功的一点。活动中，火炬传递以邀请代替灌输，以互动代替单向沟通，实现消费者的互动参与。腾讯与可口可乐通过邀2008名第一棒火炬在线传递大使，实现受众的卷入互动，通过这些大使的传递，实现更多的用户参与互动，使得整个活动出现广泛蔓延。QQ用户参与在线火炬传递只是消费者参与互动的一个方面。同时火炬传递大使还可以在线上平台上传个人照片，写下个人的奥运心情，还可以到Qbar参与火炬在线传递的讨论等等，实现全方位的用户互动。与此同时，通过可口可乐在线火炬传递，QQ用户得到的一次参与奥运的机会和体验，满足的是受众对参与奥运的心理需求，这本身就是一种价值交流。来自贵州的在线火炬手刘先生认为，参加线下火炬传递的几乎都是各行各业的名人，但火炬在线传递则是人人都可以参加的，这种完全草根化的参与方式更易为普通百姓所接受，同时也更有利于广泛传承发扬奥林匹克精神。在此次活动中还设置了多种虚拟和实物奖项，调动了网民的参与积极性，延长了传播时间。例如在活动结束后，火炬手的QQ图标并未消失，所有参与活动的用户将通过QQ即时通讯软件面板中的熊熊火炬支持奥运盛会的体育健儿。8月底，第一棒网络火炬手们收到了腾讯网寄来的实物徽章，让许多人长久铭刻在心。以上的种种活动为此次的合作方可口可乐打造了一个与其它奥运赞助商完全不同的“营销盛世”，最终完成了品牌推广的差异化。“对于任何一个想尝试在线营销的广告主来说，可口可乐火炬在线传递活动，都是一个百看不厌的经典案例，无论是看最终的营销效果评估数据，还是从最初的策划、创意初衷，以及执行过程，都堪称精彩。因此它捧得成功营销案例奖是毫无悬念的。”业界专家表示。一位可口可乐公司内部人士向记者表示，“正如腾讯网的口号，这一策划在网民中间引起极大的回响和共鸣，因此最终成就了如此之大的影响，并取得了多赢的营销效果。”网络营销武器十二：小i机器人营销小i机器人营销介绍：与许多的新技术一样，小i机器人的出现也是商业社会发展到一定程度之后的自然产物。网络社会的普及和IM即时沟通软件的频繁使用就是小i机器人出现的最重要基础。小i机器人由微软MSN全球智能机器人的独家合作伙伴公司开发。它就像MSN好友列表里的一个好友，网民可以跟它聊天，它还可以回答你的任何问题，是一个智能搜索工具，能跟网民互动交流。小i机器人在MSN、QQ的用户群中早已声名远扬，从天气预报、查地图、订机票到读新闻、看电影、下载音乐，小i提供的信息和服务应有尽有。可以说，小i机器人正在让网民的生活更加自主化、社区化、人性化。从精准营销的角度来看，小i机器人最特别的地方在于知道哪部分网民是企业的用户群，知道他们需要什么并精准地满足用户的需求。所以，小i机器人会给网民提供非常准确的服务，同时它使网民能够在更少的时间内获得更多的服务。此外，小i机器人还具有广泛的扩展性，在进行企业营销时，小i机器人可以成为一个智能化的产品“讲解员”。任何企业都可以使用小i机器人的程序，自己创造一个智能机器人，输入企业向外界传达的内容，将其变成企业营销的一个利器。目前，小i机器人已经开发出了包括MSN、QQ、雅虎通、Gtalk等平台的机器人，拥有近3000万的用户，并且已有20多家企业创造了自己的机器人。小i机器人营销案例：根据《罗斯福论四大自由》：大概是说人有表达、信仰、免于贫困、免于恐惧的自由。上世纪初，中国人的晏阳初又将“免于愚昧无知的自由”视为“第五大自由”。几十年后的网络时代，另一种自由，“除了知情权以外，人也应该拥有不知情权，后者的价值要大得多。它意味着我们高尚的灵魂不必被那些废话和空谈充斥。过度的信息对于一个过着充实生活的人来说，是一种不必要的负担。”在此，我们姑且将免于倾倒信息（宣传）垃圾的自由称为“第六种自由”。网络机器人给小王带来的第六种自由追求第六种自由的小王的“小惊喜”是最近在MSN上遇到了妈富隆的“机器人”。妈福隆是知名的避孕品牌，可这不是小王目前已经“扳依”了它的关键。事情这样开始：妈富隆的“机器人”某一天忽然问她：“有什么可以为您效劳的吗”？并邀请她使用机器人提供的相关知识。有此需求的小王（精准营销所寻找的目标消费者）抱着试试的态度接受了机器人的邀请，之后的事情变的顺理成章起来，当她向机器人提出一连串的问题时，机器人丰富的避孕知识让她总满意而归，同时机器人从不“越轨”，向她倾倒垃圾信息，更人性的是，机器人能揣摩她的“羞问”心理，总从她的绕圈提问中理解到什么，并有针对性提出一些实际建议，如为小王设计了适合自己身体周期的避孕建议等等。渐渐，小王已经将机器人当作了可信任的随身医生，而标榜“第六种自由”的小王的钱包，从此向妈富隆敞开了。显然，这是一个妈富隆在精准营销时代的成功案例，成功的关键是妈富隆尊重了消费者的消费体验，并用机器人做“胡萝卜”去体现和迎合人性的尊贵。畅销书《快品牌》的作者金锉刀认为，“在数字时代，以前快速消费品视为法宝的U.S.P理论所讲的‘独特销售主张’、广告轰炸正遭遇失效的危险。现在，取而代之的是定位（Positioning），代表的是顾客导向，即根据顾客的需求，寻求心理上的认同。新的“快公司”制胜的核心法宝应该是：与众不同、发力网络、制造独特体验。”——无疑，妈富隆的“营销机器人”正是把握了这三个要素，才成功的“俘获”了消费者小王。“妈富隆小i机器人”和“强生MOMO机器人”是目前最为成功的两个小i机器人。妈富隆作为一种口服避孕药，因其涉及个人隐私，所以小i机器人受到许多MSN白领用户的欢迎。据悉，至少有10万MSN用户添加了“妈富隆机器人”，并同机器人交流相关问题。小i机器人正在成为网络精准营销的新武器，越来越多的企业看到了小i的强大营销拉动力。小i机器人营销的特点：1.精准地满足用户的需求；2.具有极强扩展性，可以在MSN等多个IM平台落地；3.营销方式极具个性化。从信息接收的角度来看，小i机器人最受人欢迎的地方就在于它从来不主动推销产品或信息，网民需要哪一类信息是完全自愿的，需要哪类服务就添加哪个机器人（每类服务对应一个机器人账号），小i机器人绝不会悄无声息地跳出来向网民强行推销莫名其妙的东西。网络营销武器十三：Twitter营销案例一：戴尔Twitter打折战，创收百万美元2008年圣诞购物旺季期间，戴尔（Dell）通过向其Twitter账户的美国订户发布“购买笔记本电脑七折优惠”的打折信息，创收百万美元。戴尔作为一个以渠道和销售见长的全球第二大IT品牌，对于Blog、FriendFeed、Facebook、Youtube、Twitter等社会化媒体的成功运用一直备受外界瞩目。此次Twitter打折战，正是其社会化媒体营销战略中的一部分。此前，戴尔为其旗下每个产品线都建立了一个Twitter网页。利用Twitter“主观、感性、个性化”信息特点和“人以群分”的群体特征，针对不同目标群体发布信息，戴尔在Twitter用户中已吸聚了一定的人气。而其中，又以提供产品打折信息的@DellOutlet账户、提供Dell消费类产品信息的@DellConsumer账户和提供Dell家用类产品信息的@DellHomeOffers账户订户（followers)最多。此次打折消息的发布，正是针对@DellOutlet账户的订户。目前，戴尔公司官方公布的Twitter数据包括以下三点：戴尔@DellOutlet账户作为Twitter订户数量排名前50名的账户，拥有超过50万的订户。2008年戴尔通过@DellOutlet账户销售超过100万美元的产品。目前戴尔拥有35个官方Twitter账号和数量更多并不断增长的个人账号。在全球经济寒冬的背景下，一个带有群体温馨意味的订户内部打折消息，自然让许多消费者欣喜若狂。而戴尔这次貌似普通的互联网促销活动，除了收获百万美元账面收入外，更增加和维系了能为企业创造利润的顾客，为此后的社会化媒体营销模式积累经验，打下基础。案例启示：关注新兴社会化媒体赢取营销先机:一、巧用Twitter“Follower机制”“Follower机制”是Twitter的一大特色。此次打折活动中，戴尔强调，该项优惠仅仅面向美国的Twitter订户，希望以此致谢Twitter用户。这种方式既提升了戴尔Twitter账户的关注度，又利用排他性的内部优惠提高了订户（followers）的忠诚度。二、在适当的时间做适当的事此次活动戴尔选取的时间点有三大特征：一是全球金融海啸对全美消费力造成重创；二是美国圣诞购物旺季；三是Twitter风头正盛的2008年岁尾。在这个关键时刻，戴尔的促销活动再一次擦亮了它“销售为王”和关注新兴社会化媒体、勇于创新求变的金字招牌。另外，尽管促销活动仅仅针对Twitter订户，戴尔依然在其Blog、Facebook等社会性媒体上展开全方位宣传，大大提升了其对潜在消费者的冲击力度。三、沟通聆听用户心声，发出自己的声音在戴尔Twitter账户中，订户除了可以直接发表意见，还可以连接到DellForum、DellIdeastorm、Direct2Dell等其他社会化媒体上添加想法。而戴尔除了开设35个官方账户（这个数据还会增加），还鼓励员工开启个人账户，并允许其在上班时间使用Twitter。此外，信息的传播有非常细的内容划分，不同内容用不同账户发布。当然，订户意见过于琐碎、收集困难和员工Twitter使用的安全问题是戴尔在接下来的Twitter营销战略制定过程中必须注意的重要问题。案例二：哈佛神童在Twitter打造“卖鞋的亚马逊”Zappos，从1999年50万美元注资到2007年销售额超过84亿美元，不到十年间，迅速发展为美国最大的网络鞋店，被称为“卖鞋的亚马逊”。而其发展的关键和最为人所称道的特性，正是极致的客户服务体验。从航空隔夜送达、一年无条件退货，到寄送两个尺寸的鞋子供顾客试穿，无不让每一个Zappos顾客在获得服务的同时都忍不住发出“哇”的惊叹。谢家华，年仅33岁，是Zappos的创立者兼行政总裁。此外，他还是台湾移民，哈佛电脑神童，23岁以23亿美元卖掉自己第一家公司的天才创业者。而这一切惊人的事迹并不阻碍他成为你在Twitter上的邻家好友。谢家华在其Twitter的账户上以真实面目示人，定期公布他在哪里、他在做什么、他的饮食习惯等生活小事，诚挚、幽默、透明、睿智，让读者在惊讶之余，更感觉温馨与信赖，并由此爱屋及乌地对Zappos产生各种正面的印象。如今，谢家华的首席执行官账户已拥有订户(followers)29000多人。此外，在谢家华的倡导下，Zappos已经拥有400多个员工Twitter账号。同时，公司还提供专门的培训课程，向员工教授如何使用Twitter，并专门开设了Twitter聚合站点TwitterZapposcom，用于实时发布员工Twitter以及Twitter上关于Zappos的各种评论。通过使用Twitter来加强与客户和公众的沟通，释疑解惑，并在Twitter上展示一个个真实的员工，拉近公司与消费者的距离，塑造Zappos人性化和开放的形象，Zappos让其核心竞争力服务为王，客户至上，在目前最火热的社会性媒体上生根发芽。正如谢家华在总结Zappos在Twitter的成功经验时所说的：“没有哪个人愿意和公司或组织机构建立关系，人们所希望的是认识为公司工作的、公司背后的那些人，并与他们建立联系。诸如博客或Twitter这样的社会化媒体，可以帮助客户了解公司内部的人，让他们看到活生生的、真实和有个性的人这样所形成的友谊会从网络上延伸到现实世界里，并让人们对与之交往的企业组织产生更强烈的信赖感，这种信赖，是塑造客户忠诚的关键因素。”案例启示：构建顾客口碑传播新平台一、CEO独特个人传播谢家华，这个富有传奇意味的人物，他的个人经历和幽默睿智的精短文字，吸引了大量过客的眼球。而不提产品，只讲个人生活的温情方式，避免了潜在消费者对商业推销的抵触心理，有利于与公众建立个人色彩浓厚的紧密联系。二、Zappos客服文化与Twitter个性化联系功能的完美结合一方面，以“Poweredbyservice”为精神口号的Zappos通过口碑传播和高回头客率发家，其消费者满意度一直很高。美国人甚至将在线购物的顾客分为“没听过Zappos”和“对Zappos爱到疯狂”两种。另一方面，Twitter的巨大魔力在于用户可以通过简短的文字与他人交流近期动态、所思所想，从而实现信息交流，建立深层关系。这两者的结合既诠释了Zappos重视客户关系的企业文化，又使顾客口碑获得新的传播平台。这种企业文化与商业目标的结合所形成的良性循环正是Twitter的巨大威力。案例三：Twitter：叫卖比萨新“暗号”2009年4月，市场调查公司ComScore发布了全球数据，其数据显示Twitter2009年4月的全球独立访问者估计高达3200万，而去年同期的这一数字仅为200万，与此同时，这一数据和2009年3月的1900万人次相比也高出了一大截。一些互联网计量服务显示，Twitter用户数的月度环比增幅约为50%至100%。正是由于Twitter可以兼容PC和移动设备（如手机），且将信息限制在140个字符以内，使得它很快成为全球最大的即时数据分享平台之一。尽管目前尚不能确定Twitter是否会成长为足以与社交网络MySpace和Facebook以及视频分享网站YouTube相匹敌的社交网站，但Twitter在2009年年底的用户数肯定能突破5000万。随着微型博客Twitter的快速发展，它那与生俱来的商业价值日益成为企业创建品牌、开展研究、向顾客发送信息、开展电子商务、创建用户社区的又一平台。包括零售在内的一些行业已经受到Twitter的影响，无论是区域化的单个店面，还是沃尔玛这样的大型连锁超市都是如此。有了Twitter，这两种企业就能够以低廉的成本有针对性地向消费者提供极具诱惑力的打折信息和新品信息。因此不得不感慨，如今使用Twitter进行市场营销和广告宣传，就如2003年每个公司都尝试使用“公司博客”进行营销一样普遍。NakedPizza，美国新奥尔良的一家比萨店，就率先尝到了Twitter带来的甜头。2009年4月23日，NakedPizza在Twitter上注册了账号正式搬进微型博客社区，通过Twitter这一平台推销自己，并且还将标有Twitter的广告牌树立在自己店面前。在此之前，在NakedPizza的店面前是一则电话预订送货广告，但如今已被Twitter广告所取代。从上图可以看出，在这幅巨型广告牌上，NakedPizza不仅给出了自己Twitter社区的链接：“Twittercom/nakedpizza”，而且还将Twitter作为该广告牌的主题，一边是形象生动的小鸟元素，另一边则是偌大的Twitter字样。据NakedPizza的相关负责人介绍，以前他们店每年会花费6万美元在直投广告和25万美元在电子邮件广告上。现在，他们打算每个月都投入一定的预算来做Twitter广告。NakedPizza在Twitter上的商业操作模式十分简单，即客户通过Twitter向NakedPizza下订单、询问价格、报告地址；而NakedPizza通过Twitter向客户们发送比萨打折的信息、新品种的Pizza以及报告Pizza是否已经送出。如果客户们和NakedPizza的工作人员混熟了，他们也会时不时聊上两句，相互关心一下。就在2009年4月23日这一天，NakedPizza通过Twitter带来的比萨销量就占到总销量的15%。目前，NakedPizza店在Twitter上还是以比萨的促销信息为主。在NakedPizza的Twitter主页上已经有4465个关注者，并且关注4203个其他用户。当然这些人都住在新奥尔良地区，同时也是NakedPizza的客户。而对于这些客户，NakedPizza再也不需要付出比如直投邮件这样的费用去与他们保持联系，因为他们都在Twitter上。在接下来的广告营销当中，NakedPizza打算在Twitter上吸引更多住在新奥尔良的关注者，并逐渐将Twitter作为其广告的主角。同时NakedPizza还期望能有一个工具来分析在一天或者一周中的什么时候在Twitter上发送促销信息最为有效。由此可以看出NakedPizza已经将Twitter看作它与目标消费群体沟通的桥梁和获得相互认同的“暗号”，同时也说明Twitter在传递产品信息上的商业价值逐渐被商家所认可。由于Twitter比起写博客、使用Facebook或MySpace和写电子邮件具有随时随地交流、信息短小精悍、实际操作简单易行等特点，使它能够很快适应和满足本地商家进行产品促销或及时了解消费者需求的意愿。同时它还具有天然的社交性，即消费者早已习惯把Twitter上看到的信息转发给其他朋友。因此利用Twitter来叫卖比萨，很明显从现在或者在日后来看都比传统的电话订餐、网络营销更为有效。案例启示：成功营销就是比对手多做一点对于越来越多的西方人来说，Twitter已经成为生活中不可或缺的一部分。所在，本案例中的商家不仅搬进Twitter社区，而且还将店前的巨幅广告换成标有Twitter的广告。此举不仅使Twitter上的推友们或者网友们能够知道该比萨店入住Twitter社区，而且网络之外的人也能够知道这则消息且轻而易举地获得该比萨店Twitter社区的网址，同时在店门口树立标有Twitter的广告牌本身就是吸引注意力之举，这也就是为什么NakedPizza入住的当天通过Twitter带来的比萨销量就占到总销量的15%。成功往往只是比别人想得远一点，做得多一点，而本案例中NakedPizza就赢在“这一点”上。案例四：Kogi借Twitter挑逗你的胃2008年11月，一个由7人组成的餐饮项目Kogi正式启动了。除了Kogi大厨兼老板罗伊·崔(RoyChoi)外，还有一群得力助手朋友、家人和15个手艺不错的厨师（绝大多数是墨西哥厨师）组成了这支优秀的团队。他们不断摸索和创新，调制出最美味的Kogi。每当夕阳西下，洛杉矶的Kogi“粉丝”们就疯狂了，他们拼命地刷新自己的Twitter页面，追踪Kogi的下落。甚至晚上9点，还有近200名难敌煎玉米卷诱惑的洛杉矶人组成所谓的“快闪党”，耐心地守候在某个路边，等待Kogi快餐车的到来。他们在很大程度上受到Kogi在TwitterFeed登载的帖子诱惑，这份帖子会通知其中一辆流动快餐车正在来的路上。为了好好犒劳自己，这些食客们会心甘情愿地等上一个小时。Kogi是一种经过改良的西式快餐，以移动快餐车的方式进行销售，因为其具有很高的机动性和灵活性，所以迅速成为洛杉矶饮食业的新宠。光有美味的Kogi，并不足以让Kogi餐车在洛杉矶迅速走红。因为煎玉米卷是一种极其普通的大众小吃，并没有什么新意，Kogi之所以能够成功很大程度上是借助了Web2.0的力量，即是及时与受众互相沟通。在通常情况下，移动式快餐车是没有任何平台对下一站的销售进行宣传的。但在Twitter的帮助下，Kogi可以实时通报餐车的方位。这样，当食客们得到消息后就可以提前在定好的方位上排好长队，等待美餐。如果餐车因为交通堵塞有所耽误，Kogi也会在Twitter上解释迟到的原因，它会说：“请再耐心地等我们几分钟好吗？”这种温馨的小贴士会立即消除等待人群的焦虑，同时也可以挽留因长时间等待而有所动摇的食客。同时Kogi还会想尽各种方式与食客们进行沟通，比如它会要求追随者为其出谋划策，帮助设计T恤衫并给Kogi的餐车起名字等，这样使得众成为营销内容的提供者。他们既是产品的受用者，又是产品的决策者。Kogi的成功在于充分发挥了Twitter及时性、分享性和互动性的特点，且完美地跟上时代步伐搭上“草根文化”的快车，为渴望真实性的后现代人的胃提供了新奇的蛋白质，同时又考虑到经济衰退因素。通过在互联网上将烹饪手法、文字信息、建议等融合在一起产生的魔力，Kogi给食客们带来的绝非仅仅是食欲的满足那么简单。“及时与受众进行沟通”当然也包括受众们之间的交流沟通。伴随Kogi的快速蹿红，喜欢煎玉米卷的人越来越多，这些相同爱好者们通过网络接触和交流，并在Twitter上分享他们品尝Kogi煎玉米卷的经历，把活动的视频、图片上传到官网、YouTube、Flickr等网络上。没有等级界定的活动就是广告，因此能够吸引更多的人去尝试。在Twitter的平台上，一小部分人的声音能够很快被放大一百倍、一千倍甚至成百万上亿倍，口口相传实现了影响力最大化。而Kogi不用自己花费一分钱，让食客们成为活广告而达到宣传的效果。Kogi的风靡逐渐成了一种文化现象，即“Kogi文化”，所谓的“Kogi文化”是指难敌煎玉米卷诱惑的人越来越多，他们不想成为洛杉矶一群在心理和地理上与世隔绝的人，而是希望逃离这种状态。这些志同道合者们更乐于沟通交流，他们通过网络或者直接走上街头，与提供信息的所谓同路人进行接触和交流。因为生活在城市的年轻人和多种族社区对“草根”一代产生共鸣，这一代人根本不信任管理严密的信息传播手段，他们更热衷于从同龄人那里获取信息，尤其是利用互联网这种高科技手段。案例启示：Kogi开启餐馆20的新时代Kogi的成功在于充分发挥了Twitter即时性、分享性和互动性的特点，且完美地跟上时代步伐搭上“草根文化”的快车，为渴望真实性的后现代人的胃提供了新奇的蛋白质，同时又考虑到了经济衰退因素，将价格巧妙地定在2~7美元之间。据相关报道称，Kogi每晚打烊的时候，会卖掉400磅(约合181千克)肉，数量可谓惊人。Twitter可以让一条与Kogi产品有关的信息迅速遍布“粉丝”群，通过与食客们互动来维持他们对产品的兴趣，同时增加吸引力，网罗更多的潜在消费者。Kogi像电视预报节目一样地预报自己的下一个方位，的确新鲜，再加上美味可口玉米卷的巨大魅力以及Twitter的口碑营销和客户实时沟通与互动，使得Kogi在洛杉矶一炮打响，迅速走红。这种被誉为餐馆2.0的经营方式的成功之处就在于其掌握了Web2.0的精髓：互动沟通、实时反馈；让受众成为内容提供者；从普通消费者变成新文化中的一员。这让我们想起了中国大而广之的流动摊贩们，Kogi在美国其实也是城管轰赶的对象，然而它却巧妙地运用网络的力量使营销方法从被动走向主动。因此，中国的流动摊贩如果想将自己的小本生意打理得如鱼得水，蒸蒸日上，不妨尝试一下Kogi的病毒式的营销模式，可能会收到意想不到的效果。案例五：Twitter助力奥巴马登上总统宝座2008年奥巴马绝对是一个热门的话题，他不仅成就了美国历史上第一个黑人总统的美国梦，还成为网络圈里的大红人。从他身上我们可以看到很多，如一个非文化主流的年轻人是怎样得到成功的。同时他的成功也代表了广告、营销、公关手段的进化和发展，以及新媒体和数字技术的飞速发展。奥巴马和他的团队利用Twitter传达给他的拥护者年轻、平实、易于沟通的信息，虽然和拥护者仅是一种感性沟通，但却极大地利用了互联网Web2.0的优势，吸引了大量的“长尾”和草根力量，这也是奥巴马成为美国第一个“互联网总统”的秘诀之一。从Twitter的角度来说，在美国大选期间，Twitter也主动发挥了它积极的功效。比如Twitter推出专门的竞选频道来报道奥巴马和麦凯恩的辩论。

与1.0概念的媒体不同在于，用户可以在该页面下方“发表看法（Whatdoyouthink？）”文本框中输入对于辩论的看法。这样以更深入的互动方式建立总统与选民之间的关系，获得选民的忠诚度和信任度。在竞选之初，奥巴马就在Twitter上占得一席之地。上图是奥巴马在Twitter上的主页（http：//Twittercom/barackobama），可以明显看到奥巴马的Twitter页面是精心设计的。奥巴马一反常态，在通常放头像的地方，放的却是他的选举标志。而他的头像则放在了背景处，即使页面上下翻动，奥巴马的头像永远显示在左上角。在他页面右栏的下方，显示着Following的小图标，这些小图标是跟和被跟者的头像，而且不一定是他们自己先跟过去的，而是奥巴马主动增加的、关注的人，至少让人有点暖暖的感觉吧！然而，奥巴马的竞争对手希拉里和麦凯恩，对Twitter却持不同的态度。麦凯恩显得有点“网盲”，希拉里虽然注意到了Twitter的无穷魅力，但却没有真正地了解Twitter，挖掘Twitter的真谛所在。最终致使奥巴马获得了15万Follower的支持，而希拉里仅有6000多。奥巴马和希拉里获得Follower人数存在天壤之别的原因究竟是什么呢？尽管大选中奥巴马和希拉里都在Twitter上建立了个人主页，且他们二人也经常更新消息，但不同的是，希拉里主动追踪回复别人的数量（following）为0，在左栏也没有Followers的小图标。而奥巴马的following高达15万，页面右栏的下方，还显示着Following的小图标。还有个值得关注的事实是，奥巴马的Following比Followers还多，更显示出他在主动地关注其他一些人（两者之差有4000左右），并不只是被动地“礼尚往来”。这说明奥巴马营销团队在即时跟踪十余万人的消息更新，当有人对奥巴马表示支持时，他的团队就通过Twittter向用户进行信息反馈，这样让支持者感受到的是奥巴马和他对话了。有博友说：“今天发现希拉里和奥巴马都上Twitter呢，各有100多条更新了，赶紧follow（追随）了一下。结果两分钟后我就被奥巴马follow了，让我大感意外。再看希拉里的，则没有动静。”显然希拉里这方的Twitter仅仅充当了单向信息发布平台，而不是交流工具，她并没有关注那些关注她的人。在这场没有硝烟的美国大选战争中，奥巴马掌握了Twitter这一宝剑，并在竞选的过程中运用得如鱼得水，而这带来的必然结果就是他的市场回报值远远高于其他两位候选人，并最终获得了入主白宫的选票。案例启示：及时反馈赢取支持想象一下被大人物关注的感觉？作为一个平常人，谁都希望被别人关注，尤其是大人物的关注。奥巴马通过Twitter的平台，满足了大众的这一需求，不但不是被动地回复，而且主动地跟随，及时与推友们进行互动。用这种方式消除了他高高在上的形象，让美国的老百姓有种“总统就在身边”的感觉，自己的一言一行都可能得到总统的关注。这样的关注不仅建立了奥巴马亲民的正面形象，还获得无数推友的信赖和支持。众所周知，互联网Web2.0营销4原则中，Interaction互动原则最为重要，也是专家时刻强调的，所谓互动原则是需要营销主体与营销客体之间需要进行交互化运动。而与你的客户建立对话也是Twittter营销的黄金法则。影响力越大的Twitter，其内容中与他人交流的比重越高。通过交流建立长期的互动关系和彼此间的了解，这样才能转化为市场回报。案例六：伊朗GEMING的扩音器Twitter2009年6月12日，伊朗举行第10届总统大选，现任总统内贾德以明显优势获胜。然而改革派候选人穆萨维随即指责大选中存在明显违规的行为，要求宣布选举结果无效并重新选举。数十万伊朗人为了支持反对派总统候选人米尔·侯赛因·穆萨维走上街头示威游行，并和伊朗军方发生严重冲突，造成流血事件。这是伊朗10年来最大规模的抗议活动，那为什么这些伊朗人会在同一时间走向街头？原因就在于他们利用了社交网站尤其是Twitter。在Twitter的平台上，示威者不仅可以发布总统选举的相关信息、发泄不满情绪和积聚外界同情，还可以约定在某一时间上街游行，号召志同道合的人共同访问某家政府网站，利用惊人的流量让网站陷入瘫痪，因此有评论说“伊朗正爆发一场网络GEMING”。借助网络的力量，伊朗骚乱已经成为全世界Twitter用户最热门的讨论话题。伊朗境内的Twitter用户在彼此间不仅传递有关抗议集会、示威者与军警冲突、伤亡数字和德黑兰局势的信息，还把这些信息发送给西方记者使用。与此同时，在伊朗境外的改革派支持者也通过Twitter向伊朗国内传递国际社会反应和主流媒体评论等内容的短信。很显然Twitter已经成为改革派支持者进行抗议活动的重要信息平台。也许这里会有一个疑问，改革派的支持者为何要用Twitter呢？原因有很多，比如它是免费的，具有高度移动性，非常便捷和个人化。它最原始的功能就是传播，而且速度极快。它具有天生跨界的特性，在互联网和短消息服务网络间自由游走，几乎可以在任何有屏幕和网络连接的设备上收取和阅读。由于这些奇异的能力，使得Twitter成为相当理想的群众运动工具，它适合普通人使用，同时当局又很难监管。尽管电子邮件和Facebook也具备同样的功能，但它们不够“公共”，不像Twitter一样具有“广播”功能，且在伊朗官方的封锁线那里它仿佛穿上了隐身衣，官方都奈何不了它，因此可以在互联网上游走自如。6月13日，伊朗官方线上线下一齐行动，进行舆论控制，但Twitter网站信息满天飞，有英语的，也有波斯语的；当伊朗各大报刊网站主页一片空白时，Twitter用户却从现场传来了实时消息。Twitter还有一个强项，那就是它提供的海量信息喧嚣、主观，几乎不可验证，你很难查找其消息来源，也不清楚发信息的人到底是在伊朗境内还是境外。而这些强大的功能足以让Twitter成为伊朗改革派支持者进行反对运动的首选。Twitter不单单受到伊朗当局的关注，向来不关心普通网站的维护和更新的美国国务院，也开始关注Twitter的一举一动。有一个例子可以说明这一点，总部位于旧金山的Twitter公司原计划在当地时间15日深夜进行系统维护，暂停90分钟的服务，但美国国务院官员以当时德黑兰正值白天，且“Twitter对抗议者的组织工作有重要作用”为由，要求该公司推迟系统维护时间。于是，Twitter公司15日晚宣布把系统维护时间延迟到16日下午5时，当时伊朗正是17日凌晨1时30分。尽管Twitter公司高层随后否认推迟系统维护时间是受了国务院的影响，但承认推迟是为了“让Twitter在这一全球高度关注的事件发生期间保持正常服务”。美国国务院官员间接介入Twitter公司原定的系统升级安排，以保证“德黑兰街头民众”使用该系统继续进行联系的行动，反映了华盛顿决策圈关于“创造性地使用新技术”以增强“直接影响对方人民的公共外交的效率”的理念。同时也发出一个信号，即伊朗事件已经成为美国检验借助信息技术实施“E外交”乃至“信息战”诸多理论假设的试验田。由此可见Twitter在此次伊朗事件当中的巨大作用。虽然Twitter在本次伊朗事件的作用可见一斑，但我们必须明确一点，此次伊朗抗议活动的发起者并不是Twitter。不过，Twitter使抗议者的声音放大，而且使他们变得更大胆，令他们觉得自己“并不孤独”，并让伊朗境外的人有机会以即时和感性的方式了解事态，而这在以前是不可能的。当Twitter升级的时候，伊朗总统艾哈迈迪-内贾德正好到访俄罗斯，结果发现自己正站在世界舆论的风口浪尖。案例启示：涓涓细流汇集的信息威力小小Twitter，虽然微小，但力量却十分强大。在成为伊朗这场政治变动导航器的同时，还是政治评论泡沫的制造平台。少数人的声音被一传十、十传百地无限扩大，震动了整个世界的神经，也让伊朗的抗议活动越演越烈，成为十年之最。同时，这也表明，政府当局仅仅通过屏蔽信息来堵住人民的耳目在如今这个信息发达的时代的做法已经过时了。网络营销武器十四：网络游戏营销网络游戏营销介绍：随着游戏玩家数量的高速增长，网络游戏作为互动营销的新媒介引起了许多商业嗅觉敏锐的广告商的关注。现在已经可以看到越来越多的植入式广告出现在游戏内，游戏植入式广告作为全球最热门的广告形式之一颇引人关注。在传统的营销模式中，用户往往被动地接受广告和信息，而网络游戏的互动性使得这一过程转变为用户主动参与的过程。用户在娱乐过程中能够通过个性化的创意，表达自己对品牌的理解和诠释，通过用户间的互动将品牌或产品所要传达的信息传播开来，从而加深用户对品牌和产品内涵的理解，使品牌或产品的营销效果最大化延伸。从广告模式的发展来看，互联网广告的份额在逐年上升，其中游戏中的互动创新营销显然将成为大势所趋。网络游戏营销的特点：1.互动性极强；2.营销的隐秘性；3.体验式营销效果明显。网络游戏营销案例：万科集团在南京推出小户型白领公寓“先锋座”时，率先开启中国首家房地产先河。万科光明城市先锋座是一个55~75平方米的精品小户型，目标对象为年轻、高学历、喜欢网络的受众。为此万科选择了一家具有影响力的门户网站一起来实施网络营销计划，为“先锋座”量身定做“玩家”网站网络城市“先锋玩家”。在网络游戏中，共设计了三种闯关游戏，将分阶段推出。闯关成功的玩家在购房时可以凭借身份证、网络ID、游戏积分等有效信息获得相应的购房优惠。一方面让玩家在游戏中了解“先锋座”，另一方面使玩家在玩游戏的过程中，通过劳动为自己赢得购房优惠，在游戏中实现购房的家庭梦想。网络游戏“先锋连连看”首次上挂，即受到不少人的热烈追捧。游戏开通没几天，就引起了各路网友的兴趣，日在线玩家超过万人，最高时突破2万。随即，万科的业主论坛里铺天盖地出现了许多关于玩游戏的感受与心得，不断有网友打听其他玩家的游戏分数和赢分技巧。当地的媒体也对此次新颖营销方式进行了大篇幅的报道，万科光明城市先锋座的知名度迅速得到提升。网络营销武器十五：SNS网络营销SNS网络营销介绍：SNS（SocialNetworkingServices），即社会性网络服务，旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。1967年，哈佛大学的心理学教授StanleyMilgram创立了六度分隔理论，简单地说：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”按照六度分隔理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络，这是对社会性网络(Social

Networking)的早期理解。后来有人根据这种理论，创立了面向社会性网络的互联网服务，通过“熟人的熟人”来进行网络社交拓展，这就是所谓的SNS网络。风靡美国的Facebook就是最典型的成功的SNS网站，而2008年中国最火暴的互联网现象就是SNS网站的遍地开花，其中大多数都拷贝自Facebook。借助SNS网站对用户资源进行开发，进而可以进行广告投放、群组赞助、整合营销、互动体验营销、、虚拟物品的买卖，形成了一个可以产生多种应用的营销平台。SNS网络营销的特点：1.体验式营销优势明显；2.口碑传播速度极快；3.信息再传播性极强。

SNS网络营销案例：

欧莱雅“三弄”校内网，如虎添翼营销e时代校内网（xiaoneicom）成立于2005年12月，是中国最早的校园SNS社区。校内网通过