如何成为优秀业务员

如何成为优秀业务员1基本常识前言业务员是企业开拓客户，推动业务顺利开展的关键环节。没有业务员，企业将很难顺利前进，而业务员素质的高低，也同样制约着企业业绩的不断提升。因此，随着业务员自身能力的不断提高，经验的不断丰富、累积，也将为企业走向辉煌提供主要条件。由此，通过业务员自身的不断努力学习和企业对业务员的良好培训，不但能使业务员的业务能力不断提高，而且也将为企业的持续发展打下坚实的基础。那么，怎样才能提高业务员的业务能力呢？以下培训将告诉你应该怎么做。愿天在座各位都能掌握从事业务工作的经验和技巧，取得辉煌的成绩。内容简介第一章:基本常识1、对业务员的基本认识2、专业知识3、专业术语4、相关法律常识第一章：基本常识

一个优秀的业务员特别重视自身素质和能力的增长，因为，一旦忽略了这一点，不仅业务员的素质和能力得不到提高，同时他也失去了走向成功的契机。所以，业务员应通过自身的努力学习和公司的良好培训来充实自己，只有这样，业务员才会在为企业创造利润的同时，也给自己走向成功打下了坚实的基础.第一节:对业务员的基本认识第二节:专业知识第三节:专业术语第四节:相关法律常识第一章：基本常识一、重要任务⑴、开拓客户与争取市场：开拓客户与争取订单是业务员的两大主要任务，是每位业务员所必须认知的事实，不管是新业务员或是干练的中坚业务员，对于客户的开拓，由展开商谈到争取订单，都必须下很大的工夫，即使本身再优秀的业务员，如果不能与客户面谈，那么，不管他具备如何优异的商谈技术，都不可能拿到订单。业务员的这两大任务决定业务员的业绩。⑵、开拓市场的知识及技能：当你新进入一家公司从事业务员的工作时，你绝对不能希望公司交给你现成的客户，业务员对于本行业的客户来源必须拟定出一套有系统的开发方法，要明确知道你所销售产品其客户的主要来源，利用各种有利的方法达到客户群的收集，并将客户区分、统筹管理，在此希望每位读者均具备有关市场区隔（Market

Segmentation）与产品差异化（Product

differentiation）方面的知识。其主要用意在于期望业务员具有多方面开拓的知识及技巧，有了上述两方面知识，对市场的开拓，乃至业绩的达成均有十足的助益。第一章：基本常识二、特性和职业习惯

看着优秀业务员们成天忙上忙下，不亦乐乎，而到月底又收入颇丰，许多人都有点嫉妒，但要做一个优秀的业务员却并不是那么容易的，它需要具备下面一些基本素质：1、十大特性（1）业务员心目中没有“好客”、“恶客”的区别，只有“客户”。（2）业务员要有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力。（3）业务员就是要在悬崖峭壁上练武功，心里必须明白，功力不够就得随时接受死亡。（4）业务员要有强大的利润驱动力，而且能主导消费动向。（5）业务员对产品与客户的市场区隔，须有明智的判断力（6）业务员要做到“攻守自如”，能进能退，因时、因地、因利而制宜。（7）业务员必须具备超强的签约能力。这一点非常重要，不能签约，一切都是无用功。（8）业务员必须具备交涉能力。要能主动出击，要能搭线引荐，也要能突破重重关口。最好直

接找到能负责的主管，再谈判交涉，则事半功倍。（9）业务员必须懂得“一勤天下无难事”的道理。（10）业务员要能适应各种环境变化，能与各种类型的客户打交道。第一章：基本常识2、七大职业习惯：（1）对行销的产品，本身要深具信心。无论结果如何，必先认同产品，才好进

行销售。（2）要能要求高额订金，而且要尽快签约。（3）资深业务员，不可有职业老化症，更不允许有职业倦怠感。（4）必须具备卖东西的狂热性格。（5）业务员是高所得族群，切勿自贬身价，做廉价行销。（6）业务员要懂得“置之死地而后生”的道理，在灰心消沉后，必定要很快

地鼓起勇气再出发。这种失意也是千载难逢的磨炼机会，不妨视为一种福

气。（7）要明白“赚钱为自己，做事则是为别人”的道理。为别人做事，等于为

自己赚钱。让人感觉你的确是为他设想，对方才容易接受你的建议。第一章：基本常识三、应具备的才能：

你既然选择了业务工作，就必须不断地接受公司安排的培训。“推销员不是天生的，而是被创造出来的。”业务员必须具备全面的才能。你每天将面临各种不同类型的客户，单一的推销方式是不够应付的，业务员必须具备的能力有如下几个方面：1敏捷

当你带着公司的产品资料向客户推销介绍时，将会碰到客户提出的各种问题，有些问题绝对不能一成不变地公式化回答，这样会束缚手脚，达不到效果。业务员面对千变万化的客户，需要有敏捷的反应，需要有急中生智、随机应变的能力与智慧。而这些素质的培养，除了由本身的工作经验中去提取之外，业务员本身要有不断接受训练的机会。而训练敏捷的最好方法是业务员之间互相扮演客户，提出各种不同的问题，由另一业务员提出解答，让资深的业务员做裁判，适时提出缺失、改善对策，多次的互调角色来演练技术，最后由主管或资深的业务员做实际的传授，彻底的加以现场实际锤炼。这是业务员强化商谈能力的不二法门，不论遭遇到千变万化的状况，都不忘记基本的概念。所以，敏捷的基础训练必须下苦工夫，否则将会遭到更大挫折。第一章：基本常识2演技佳

会见顾客的时间通常相当短暂，客户也有工作，不可能放下身旁的事务来跟业务员多谈。此时，业务人员就得发挥绝佳的演技，如何在短暂的时间内将产品清楚介绍给顾客，让对方引起注意，注意顾客的态度，迅速说明本公司产品的种类及特色，满足客户的需求。此处的重点在于如何将“普通面谈”变成和客户建立起“共商之交易”，制造销售的机会。假若客户真正很忙根本无法专心听你的介绍，业务员必须有极佳的进退考虑，并提出再次专访的建议。你可能获得下次专门拜访的机会，此时演技的好坏与你是否诚恳就显得非常重要了3深谋远虑

业务员事事都要计划周全。客户往往只向你提出一些简易的购买需求，业务员就必须全盘为顾客考虑周到，并汇告为何如此准备。独特的业务员会让顾客深刻地感觉到你是在帮他忙，协助他解决问题。往往深一层的考虑，会让客户满意第一章：基本常识4积极性

业务员必须具有积极的工作态度，若抱着上班族的心态，一个口令一个动作，拥有这样的销售人员，那企业一定没有光明的前程，业务员的进步程度也必然会受到相应的限制。企业靠人，在其他业务条件都一样的情况下，积极与否也许就是成败的决定要素。业务员若本身条件不如人，则后天的勤劳、努力、积极性更可弥补先天条件的不足。公司同样是上班八小时，有的人拜访客户时间是八小时，有的人仅花四小时的时间，其余四小时则浪费掉或做与销售无关的事务，最后，两人的工作成绩也就不可同日而语了。业务员必须具备的ABC，即能力（Ability）、头脑（Brain）和斗志（Challenge），积极的斗志可说是业务员的本质，精神萎靡与斗志高昂的两种业务员，其业绩有很大的差异。业务员如果勇敢地向上班族的心理说再见，脱离懒散的生活，勇往直前地拼命工作，有一天会对自己所能发挥出那么大的能力而惊讶不已，这种现象常能在脱离上班族生活习惯的人身上看到

第一章：：基本常常识5勇气气销售就是是攻击，，需要有有极大的的勇气，，不要怕怕失败，，从失败败中检讨讨出原因因，力求求改进，，学习别别人成功的经经验，勤勤练销售售技巧、、谈判要要领、面面对顾客客的勇气气，谋求求自己的的成功。。本身的的成功经经验是克克服困难、、提升自自信的源源泉，许许多工作作的成功功、自信信的积累累，就会会涌现出出伟大的的勇气。第一章：：基本常常识三、应推销的的产品当一个业业务员在在推销商商品时，，如果只只是想将将产品卖卖出去，，这样交交易是不不容易成成功的。。我们要要了解，，当业务务员首先要推推销自己己的人格格、风度度、诚恳恳的态度度，然后后推销公公司的信信誉、服服务品质质。让顾顾客对你你以及你你的公司司有所了了解之后，再推推销商品品的效能能以及服服务，让让顾客享享受到所所期待的的服务，，最后销销售商品品必定可可达到事事半功倍倍，这点点对业务务员十分重要。。1推销销自己及及公司的的信誉（1）锻炼炼自己成成为顾客客喜爱的的人。（2）保保持清洁洁。（3）不不懂的不不要吹牛牛、讲大大话，更更不能欺欺骗顾客客。（4）遵遵守约定定的时间间前往，，若无法法准时一一定事先先告知。。（5）办办事力求求负责态态度，博博取客户户的信任任第一章：：基本常常识2将公公司产品品推销出出去的必必要条件件（1）业业务员要要不断地地磨炼自自己，有有系统地地训练自自己，积积累丰富富的工作作经验教教育客户户。对自自己的推推销能力力有十足足的信心心（2）使客客户对公司司的产品产产生兴趣，，满意你的的说明。（3）了解解公司产品品的专业知知识。（4）配合合公司的销销售企划、、海报、广广告，提高高产品的知知名度。（5）业务务员要努力力缩短顾客客与公司间间的距离。。（6）培养养开拓新客客户的能力力。（7）知己己知彼，对对同行业的的竞争优势势要深入了了解。第一章：基基本常识3推销商商品应特别别注意的十十个事项（1）有计计划地定期期访问客户户。（2）对本本公司的产产品要有信信心及爱护护的心理。。（3）拜访访客户的时时间要适当当，尽量约约定后准时时前往。（4）详细细说明产品品的特性及及可带给客客户的利益益。（5）尽量量以实物来来介绍。（6）尽量量考虑顾客客的立场。。（7）面对对客户的抱抱怨，应克克制自己的的情绪，绝绝不可与客客户产生严严重对立。。（8）如果果有新的销销售目标，，价格条件件变更，应应事先告知知老客户。。（9）业务务员不要忘忘记自己是是站在客户户的立场，，同时也是是公司的代代表。（10）业业务员要有有百折不挠挠、勇往直直前的精神神。第一章：基基本常识二、专业知知识1、产品专专业知识业务人员最最主要的任任务是开拓拓客户与争争取订单，，这是每位位从事业务务工作的人人所必须熟熟知的。而而要销售出公司司的产品，，首先对产产品的知识识及特性、、优点，必必须烂熟于于胸。假如如对产品缺缺乏充分的的认知，就绝对对没有办法法向顾客做做适当的说说明，顾客客也就不敢敢放心购买买，不管公公司产品的的品质是如如何的优良，功能能是如何的的便利，也也一样无人人问津。同同时，业务务员对于竞竞争对手的的产品，也也必须要有有研究，所谓““知己知彼彼，百战百百胜”。2、相关合同同知识合同是商业业谈判中的的重要一环环，是成交交的具体体体现，所以以，业务员员必须了解解相关合同同知识。第一章：基基本常识二、专业术术语1、必须了解解的术语专业术语是是业务员开开展工作不不可缺少的的常识，业业务员必须须了解相关关术语：9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。05:36:2705:36:2705:3612/31/20225:36:27AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2205:36:2705:36Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。05:36:2705:36:2705:36Saturday,December31,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2205:36:2705:36:27December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月20225:36:27上上午05:36:2712月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月225:36上上午午12月月-2205:36December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/315:36:2705:36:2731December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。5:36:27上午午5:36上午午05:36:2712月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。05:36:2705:36:2705:3612/31/20225:36:27AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2205:36:2705:36Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。05:36:2705:36:2705:36Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2205:36:2705:36:27December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20225:36:27上午05:36:2712月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月225:36上上午午12月月-2205:36December31,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/315:36:2705:36:2731December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。5:36:27上上午5:36上上午05:36:2712月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。05:36:2705:36:2705:3612/31/20225:36:27AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2205:36:2