商贸业电子商务培训课件

第九讲商贸业电子商务电子商务概论电子商务对流通领域的影响商品流通业的范围流通交换的总合流通业只要从事交换的行业都属于流通业从事商品流通活动行业所构成的集合一般范畴：批发零售外延：流通企业经营与生产企业购销体系：商流、物流、信息流、资金流商贸业电子商务对流通领域的影响电子商务对商流活动的影响网上买卖降低企业交易成本提高企业交易效率电子商务对流通领域的影响电子商务对物流的影响改变传统物流观念改变物流运作方式改变物流企业经营形态促进物流基础设施改善和物流技术与物流管理水平提高对物流人才提出了更高的要求电子商务对流通领域的影响电子商务对信息流的影响电子商务物流信息特征信息流作用范围增大信息流量增大信息及时性增强，更新速度更快信息源头与终点分布广电子商务对信息流影响要求信息更高标准化信息搜集传递处理智能化信息流作用模式需改变，以适应网上经营信息价值增加电子商务对流通领域的影响电子商务对资金流的影响网上支付手段银行卡支付电子现金第三方支付网上支付的问题安全问题金融认证体系电子商务在流通领域的应用电子商务在流通领域的应用目标1提高交易效率2降低交易成本3提高客户服务水平4扩大交易范围5实现智能化决策电子商务在流通领域的应用流通领域电子商务应用总体模式的构成商品流通应用模式商流系统物流系统信息流系统资金流系统（商品支付结算子系统）电子商务在流通领域的应用商贸企业电子商务需求的类别EDI的应用EDI概念与特点1、EDI的概念EDI（ElectronicDataInterchange）即电子数据交换，是指以一定的标准格式，形成结构化的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的报文数据经由通信网络，从计算机传输到计算机。EDI的应应用用EDI的特特点点EDI传输的是企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式。传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机能够自动处理报文的基本前提。使用的数据通信网络一般是增值网、专用网。数据是从计算机到计算机的自动传输，不需人工介入操作。EDI的应应用用EDI的一一般般流流程程发货情况承运人电子数据交换采购订单回执启动装船信息装船信息副本及装货发票货运账单回执运输费用发票交款购买商供货商订单循环系统交款①②③④④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑾所有有的的账账单单、、票票据据都都是是电电子子数数据据交交换换EDI的应应用用EDI的应应用用领领域域与与应应用用效效益益（1）应应用用领领域域生产产运输输建筑筑银行行保险险政府府医疗疗保保健健等（2）应应用用过过程程组织中的最初采购需求能使用EDI的计算机能使用EDI的计算机采购部门仓库与库存财务部门接收部门运输部门财务部门销售部门生产部门支付分发与采购订单买方卖方自动订单确认产品分发批发发业业与与零零售售业业电电子子商商务务批发发业业电电子子商商务务批发是指商品流通过程中，厂商与中间商，中间商与中间商，中间商与零售商之间所发生的大宗商品交易活动一般不与个人消费者发生直接关系每次交易商品的品种少、数量较大交易结束后，商品仍然在流通领域主要发生在厂商与中间商、中间商与中间商，中间商与零售商之间批发发业业与与零零售售业业电电子子商商务务批发业电子商务模式及相应的三种途径连锁零售主导型品牌厂家主导型市场中介主导型批发发业业与与零零售售业业电电子子商商务务零售售业业电电子子商商务务零售交易是指将商品和劳务销售给最终消费者的一种交易活动，处于商品流通过程的终点交易商品主要是消费资料，购买对象主要是个人消费者每次交易数量较少，交易次数频繁交易包括的内容繁杂商品种类较多批发发业业与与零零售售业业电电子子商商务务在线线零零售售经经营营方方式式批发发业业与与零零售售业业电电子子商商务务网络络直直销销基基本本流流程程顾客商店主页商店浏览退出支付方式确认账户认证送货方式确定商店送货交易完成交易取消认证失败银行结账商店选定购物车批发发业业与与零零售售业业电电子子商商务务B2C交易易模模式式基基本本流流程程批发发业业与与零零售售业业电电子子商商务务零售业电子商务类型市场中介电子商务独立零售电子商务案例例分分析析———ResellerRatings案例例分分析析———ResellerRatingsResellerRatings的业业务务内内容容顾客可以对网络零售商发表正面或负面点评，零售商也可以回复点评为销售电子类产品的网络零售商提供免费的民意调查服务为网站用户提供各种电子类产品的价格比较案例例分分析析———ResellerRatings思考考与与讨讨论论：：请问问ResellerRatings可以以从从以以上上业业务务中中，，通通过过怎怎样样的的途途径径赢赢利利？？案例例分分析析———ResellerRatings赢利模式零售商可以付费获得附加服务，如EMAIL获知顾客的评价，或付费在ResellerRatings上做广告。为某零售商做民意调查时，网站给出的40个问题中，只有6个是针对该零售商的问题，其他问题的答案经过分析处理后将形成调查报告出售给其他零售商案例例分分析析———Godiva案例例分分析析———Godiva案例例分分析析———GodivaGodiva简介介：：Godiva是一一家家世世界界闻闻名名的的巧巧克克力力生生产产商商，，其其生生产产基基地地位位于于纽纽约约，，在在世世界界各各个个商商业业街街都都可可以以看看到到它它的的零零售售店店。。早在1994年，Godiva就拒绝采采用光盘盘目录，，而是大大胆尝试试在线销销售。该该公司采采取“鼠鼠标+水泥”的的方式成成为电子子商务的的先锋，，比其竞竞争对手手开拓这这一领域域的时间间早了许许多年。。案例分析析——GodivaG创建背景景：1994年，一些些巧克力力爱好者者中的互互联网用用户群成成为Godiva实施网络络销售的的主要驱驱动因素素。Godiva通过与一一家电子子商务方方面的先先锋公司司——Fry多媒体公公司合作作，创建建了其产产品的在在线分销销公司G，目的就就是向个个体消费费者和企企业实现现产品的的在线销销售。早期电子子商务由由于缺乏乏构建电电子商务务网站的的工具，，Godiva公司不得得不凑合合地建立立了自己己的公司司网站。。案例分析析——Godiva早期经营营策略G与《巧克力商商杂志》合作，该该杂志允允许Godiva公司将杂杂志上的的文章和和配方放放在G的网站上上；作为为交易条条件，G网站必须须为网上上购物者者提供网网上订购购《巧克力商商杂志》的功能。。摈弃了早早期认为为电子商商务网站站必须以以游戏和和谜语吸吸引顾客客的观念念，专注注向目标标顾客提提供巧克克力相关关的产品品和知识识。摈弃使网网店看起起来跟实实体商店店一模一一样的观观念，创创建符合合公司网网络营销销渠道的的网站外外观形象象。案例分析析——Godiva现在的经经营策略略——顾客友好好的购物物场所包含各类类为特殊殊节日和和场合建建设的电电子目录录实体店铺铺定位器器——帮助顾客客迅速找找到最近近的实体体店及尽尽快找到到需要的的巧克力力便利的购购物车礼物选择择器和礼礼物搜索索器产品定制制照片购物搜索索引擎详细的产产品介绍绍纸质目录录索取顾客个性性化专区区——我的Godiva作为供应应商向其其他企业业类客户户供应巧巧克力，，并提供供激励政政策，如如可能购购买巧克克力的顾顾客名单单案例分析析——Godiva思考与讨讨论：分析G的各种电电子商务务策略，，思考其其每种策策略的效效果及其其成功之之处在于于哪里？？案例分析析——Gregg’sCycles案例分析析——Gregg’sCycles作为一个个著名自自称车生生产商，，Gregg’sCycles既不在自自己的网网站上销销售自行行车，也也不允许许别的销销售商在在网上销销售其自自行车。。因此Gregg’sCycles建立了自自己的网网站后，，只是在在线展示示所有的的7000多种车型型，以及及与自行行车相关关的个性性化信息息，以便便消费者者能够通通过网页页去了解解自行车车。提供供在线销销售的产产品仅仅仅为自行行车的外外围产品品，如零零件、服服装、附附件。顾客能够够在网站站上同时时比较3辆自行车车，同时时网站还还能各实实体销售售店铺的的即时库库存并及及时更新新产品的的最新价价格，以以便顾客客选定自自行车后后能够马马上去最最近有库库存的店店铺购买买。为能显示示各实体体店铺的的即时库库存及最最新价格格，Gregg’sCycles网站与各各实体销销售店铺铺实现互互联，随随时提取取其数据