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市场营销调研

一、营销调研的性质和意义性质：营销信息的收集、分析、传递和利用。意义：1、提高对营销因素的可控能力；2、提高对市场机会的分辨能力；3、提高对市场趋势的预见能力；4、提高对市场风险的防范能力。二、营销信息系统信息源营销分析系统营销决策实施市场调研营销模型输出内部数据库决策支营销经（销售资料源持系统理决策利润顾客外部信息处理专家反应）资料源反馈案头调研（二手资料的收集）二手资料来源：内部会计系统、相关资料积累、外部情报系统。二手资料收集方法：建立二手资料档案，选择外部资料来源；统一数据名和系统进入方法（分类储存）。市场调研（原始资料的收集）定性调查：小组座谈、深度访问、实验法定量调查：函电调查、入户访问、拦截访问、观测法三、市场调研过程

提出任务确定问题确定标的选择方法实施调查汇总分析整理报告追踪调查四、市场调研的注意要点：标的选择准确；资料收集全面；分析方法科学；注意环境时点。五、几种典型的市场调研消费者调查（市场规模、市场结构、购买偏好、行为特征等）市场竞争调查

（供应总量、市场份额、主要品牌、品牌忠实度等）流通渠道调查

（主要流通环节、中间商类型、中间商品质、交易条件等）

市场趋势调查（相关因素排列、发展轨迹分析、未来环境变化等）商圈调查（人口及结构、客流及结构、消费及购物习惯、区域功能性质、商圈竞争状况）企业形象调查（知名度、美誉度、偏好度、形象因素评价）六、营销调研报告的撰写

报告提要调研设计概况描述问题分析（或预测）对策建议（营销策划）附录七、市场调调研方法定性调查（（Qualitativeresearch）小组座谈、、深度访问问、实验法法；定量调查（（Quantitativeresearch）函电调查、、入户访问问、拦截访访问、观测测法。调查问卷设设计封闭式问卷卷-是非法（是是与否）-多项选选择（三个个以上答案案供选择））-李克量量表（在坚坚决同意和和坚决不同同意间选择择）-语义级级差（在最最好和最差差之间选择择）-重要量量表（在最最重要和最最部重要之之间选择））开放式问卷卷-自由格式（（无任何引引导、暗示示或限制））-填充式（在在不完整的的语句中填填入有关内内容）-联联想式（对对于给定的的词汇、情情节等进行行联想）-图图示式（给给予一幅图图画，增添添内容或进进行联想））不应采用的的问题：您每月的收收入是多少少？（涉及及隐私）您每月的支支出是如何何分配的？？（问题太太抽象！））您是经常到到这家商店店来吗？（（“经常””的含义是是什么？））您喜欢这家家企业吗？？（回答是是否真诚？？）上星期看到到我们的广广告几次？？（人们无无法准确记记住）您对我们的的商品结构构是否满意意？（根据据什么评价价？）您是否赞成成这种“削削价倾销””的做法？？（用词带带有明显的的倾向性）9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。04:56:5904:56:5904:5612/31/20224:56:59AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2204:56:5904:56Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。04:56:5904:56:5904:56Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2204:56:5904:56:59December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20224:56:59上午午04:56:5912月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月224:56上上午12月-2204:56December31,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/314:56:5904:56:5931December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。4:56:59上上午午4:56上上午午04:56:5912月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。04:56:5904:56:5904:5612/31/20224:56:59AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2204:56:5904:56Dec-2231-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。04:56:5904:56:5904:56Saturday,December31,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2204:56:5904:56:59December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20224:56:59上上午午04:56:5912月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月224:57上上午午12月月-2204:57December31,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/314:57:0004:57:0031December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。4:57:00上上午午4:57上上午午04:57:0012月月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。04:57:0004:57:0004:5712/31/20224:57:00AM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2204:57:0004:57Dec-2231-Dec-2212、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。04:57:0004:57:0004:57Saturday,December31,202213、知人者智智，自知者者明。胜人人者有力，，自胜者强强。12月-2212月-2204:57:0004:57:00December31,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。31十二二月20224:57:00上上午04:57:0012月-2215、最具具挑战战性的的挑战战莫过过于提提升自自我。。。十二月月224:57上上午午12月月-2204:57December31,202216、业余余生活活要有有意义义，不不要越越轨。。2022/12/314:57:0004:57:0031December202217、一一个个人人即即使使已已登登上上顶顶峰峰，，也也仍仍要要自自强强不不息息。。4:57:00上上午午4:57上上午午0