第五章 人力资源管理中的伦理问题

第五章人力资源管理中的伦理问题通过本章学习，要求学生了解企业对员工的责任，掌握员工的基本权利，了解道德对人力资源效率的影响，分析企业人力资源管理中的伦理问题。本章重点：员工的基本权利本章难点：人力资源管理中的伦理问题新进员工，权力嫡系之外的尴尬

一、进企业，进嫡系？

几个月前，笔者通过A公司的社会公开招聘成为企业的新进员工，并在首日就开始进行N项目的整体策划，工作计划在2天后的例会上遭到总经理个人否决，原因有二：一是董事长希望尽快做出来，前期策划的时间太长；二是策划方案牵涉部门过多。尽管笔者拼命解释，尚未挽回被否决的命运，期间此事董事长并未过问，笔者的孤立无援便导致N项目策划方案的夭折。

当然，企业里拥有权力的管理者没有自己所谓的嫡系部队，则很难开展工作，但是，嫡系集团一旦把持了决策部门，老大的言行则成了尚方宝剑，导致嫡系之外的员工孤立无援，不得不服从于嫡系的老大，甚至对嫡系成员必须必恭必敬，否则就会遭遇嫡系集团的报复。

笔者进入了企业，但没有进入嫡系集团，一旦遭到嫡系老大的反对，笔者任何的提议与决策都无法执行，因为执行力存在于嫡系集团。

二、要做事，要做人？

两周后，由于笔者未有任何出色之举，调动到业务部门负责项目的赞助招商等执行性工作，由于准备不充分，项目策划团队急功近利，客户对项目的投资前景心存疑虑。笔者开始把项目的市场反应情况进行反馈，在例会上再一次遭到否决，原因有二：一是笔者虽然努力有余，但与客户沟通技巧欠佳；二是笔者耐心不足，对与同事沟通太少。

作为销售人员，应及时反馈市场信息，以待项目策划人员及时调整项目的方向，但是，对方案的否定即是对项目负责人员的否定。做人就不要做事，做事就不要做人，在一个企业里太注重人际关系往往导致真理的缺失，而嫡系外的员工为了不触犯嫡系集团的成员，往往更喜欢做人，甚至直接加入嫡系集团，服从老大的决定，照顾成员的利益而抛弃真理。三、要权力，要业绩？

笔者把项目重新包装以后，并对赞助方案的方向重点、目标客户及赞助价格等方面进行了调整，终于与某客户达成意向，但却遭到总经理的否定，原因有二：一是价格太低，项目收益太小；二是不按企业计划做事，责令改正这种没有团队精神的工作态度。

在组织里面，嫡系集团的权威是不可触犯的，哪怕决策是错误的，也一定要执行，否则整个组织的权力体系就会受到冲击。由于新进人员一时不知道嫡系集团的结构，以为只要有了业绩，就会加薪升职，然而忽视了嫡系集团老大的权威，结果却适得其反，以至成了老业务员。

企业的实际权力掌握在嫡系集团，因此权力的分配也必然需要由嫡系集团老大来安排，业绩的提升并不一定能带来权力，做业绩，更要首先做一个忠实的员工。

四、向左走，向右走？

嫡系权力集团是企业发展到一定阶段的必然产物，在中国的中小型企业中更加明显。企业的新进员工，可能你一开始就成了嫡系成员，也有可能与笔者一样遭遇权力嫡系之外的尴尬。

嫡系权力本身并无是非，但对于权力嫡系之外的员工，向左走？向右走？是一个现实问题，更是每一个新进员工趋待解决的问题。

如何看待以上案例反映的现象如今发现现在好多丹阳的私人企业或作坊在使用工人的过程中存在如下情况:

1、A单位要招100人，B人牵头去某地招了100人去A厂，B人吃回扣；

2、A单位在使用这100个人时，不签劳动用工协议，N人法律意识淡薄；

3、N人前一个月工资不发，A单位态度强硬；

4、N人要离开A厂，A厂扣工资一个月再加15天，为何？你是不是都15号发工资啊？

5、N人无奈离开并上报有关部门，回复：没劳动协议，此案无法律依据；6、部门某日报道：我们要维护工人的权力，要提高工人的素质；

7、十天后，A单位在报纸上又登出了招人100广告；

8、A厂一年到头每月都招人，每月都走人，每月都有人在为他无薪服务；

9、N人道：现在的厂就像以前的地主用人一样，少得就是一根鞭子；

10、A厂笑，部门笑了，N人也笑了；

11、这叫特色。如何看待以上帖子反映的内容尊敬的各位领导

您好，我们是原宁波市商业银行[现宁波银行股份有限公司]的离岗退养和托管人员，现向您们投诉宁波银行股份有限公司在公司上市运作过程中严重侵犯本单位员工合法权益的问题。

2001年底，我们还是年富力强之时[男最低45周岁，女33周岁]，在金融工作的各自岗位上，尽职尽责的的努力时。行领导以“加快现代化商业银行转轨的步伐”为由。出台了甬商银[2001]311号“关于印发《宁波市商业银行富余人员分流安置办法》补充规定的通知”。两个文件无情地剥夺了我们工作的权利，各自领取每月最底600元。最高900元的生活费（包括养老保险中个人交纳的部分等，）但我们为了顾全改革的大局。克服各自家庭的困难，承受了精神和社会等各种压力。不吵不闹的离开了工作岗位。为宁波市商业银行改革做出了牺牲。我们总以为苦熬几年。等我们银行做强做大了。成为上市公司后。我们也能分享到改革带来的丰硕成果。但事实无情的击破了我们的梦想，发觉我们被耍了，被抛弃了。-----。

如何看待以上问题公司安排员工假日进行培训,是不是一定要给加班费,还是可以安排调休?培训是种福利项目,必须给加班费吗?几年前，小钱通过本市人才市场应聘进入一家私营企业，从事产品销售工作。当时企业与小钱签订了为期一年期的劳动合同，双方在合同中约定：如果合同期满前，企业不通知终止劳动合同，那么本合同自然顺延一年。

今年1月中旬，企业人事部门突然口头通知小钱，月底合同期满，企业不再与其续签合同。几天后小钱去医院就诊，经医生检查，小钱患有慢性疾病，医生建议必须卧床休息。于是小钱就在家安心养病，并将病假单交给部门领导。然而，一个月之后，小钱突然收到企业寄来的退工通知单，退工的原因是合同期满双方终止劳动关系，并要求小钱尽快来企业办理离职手续。小钱收到退工通知后即与企业联系，表示自己尚在病休之中，企业不能与其终止劳动关系，并与企业理论，但经多次交涉未果。小钱无奈之下，只能求助于劳动仲裁委员会，向他们申请劳动仲裁，要求劳动仲裁委撤消企业与其终止合同的决定，恢复劳动关系，劳动仲裁委经审查后予以受理。企业、员工双方各执一词在劳动仲裁委开庭审理时，小钱认为：自己患病在规定的医疗期内，并有医院出具的病假证明，按照《中华人民共和国劳动合同法》的有关规定，即使合同期满，在规定的医疗期内，也理应顺延到医疗期满，企业才可以与其终止合同，现在企业坚持要与本人终止劳动合同的行为，是违反国家规定的。所以要求仲裁委员会撤消企业终止合同的决定，应该与本人恢复劳动关系。然而企业则认为：企业已经事先通知小钱合同期满不再续签合同，所以他去开病假，小钱的做法缺乏诚信，按照有关规定，劳动合同期满企业可以即行终止。所以，小钱与企业之间已经不再存在劳动关系，对小钱提出的要求不予同意。对此，劳动仲裁委员会经过审理后认为，小钱在合同期满前已经休病假，且有医院出具病假证明，所以，企业就不能与小钱终止劳动关系，按照国家有关法律、法规规定，企业应继续与小钱履行劳动合同至医疗期满。最后，处理结果是，企业不得与小钱终止劳动关系，应继续与小钱履行劳动合同。你如何解决这种问题第一节员工的基本权利一、企业对员工的责任善待员工公平的就业机会晋升机会各种福利均等享受假期保障二、员工在企业的基本权利1、解雇员工必须有充分正当的理由经济衰退、工作能力差、行为不道德、违反制度---不正当的理由：人际关系、未迎合领导人、歧视等2、员工被解雇时，应该被告知理由。知情权，听证3、员工在企业服务时间越长，越不应该被解雇。4、员工有权利知道自己的工作条件，维护自己的合法利益5、员工有正常的发展空间第二节企业人力资源管理中的伦理问题一、企业人力资源管理的伦理原则1、以人为本2、善待员工3、为员工提供发展机会二、人力资源管理中的伦理问题1、招聘过程中的伦理问题就业歧视性别歧视年龄歧视健康歧视“属相招聘”折射企业伦理私有化“忌，属蛇属猪属猴者。”21日，成都一家公司打出的招聘广告上，竟然出现了这样的文字。属蛇属猪属猴者犯了什么大忌呢？公司负责人的解释非常雷人：和他的属相相冲。“这是变相的就业歧视！”在接到举报后，成都市劳动监察部门表示将着手调查。招聘新员工，对属蛇属猪属猴者一概拒之门外，而理由却是与经理的属相“相冲”，如此荒谬的招聘标准，令人瞠目。而对于那些辛辛苦苦找工作的“属蛇属猪属猴”者来说，遇到这种事必然会非常气愤。将“属相”与员工招聘挂起钩来，愚昧之极，对于这种企业，求职者完全有充分的理由加以鄙视和“敬而远之”。迷信至此，荒唐至此，何谈发展？就算是有劳动部门介入予以纠正，但只要如此“招聘心态”不消弭，企业管理者仍然还是会以各种隐蔽的方式拒绝“属蛇属猪属猴”者。如果其不在招聘广告上公开打出“属相忌讳”，转而对“犯忌者”幕后“排除”，谁也没有办法。思考：当代社会，就业者在就业时候受到歧视，但利用法律武器来维护自己的合法权益的人很少，这是为什么？徐女士在黄浦区某写字楼上班，昨天下午，为了“套”出客户方小姐的手机号码，她在百度上键入方小姐的姓名搜索，不料却出现了某招聘网的页面，上面贴着方小姐详细的求职简历，包括年龄、婚姻状况、家庭住址以及手机等详细信息。

当她告知方小姐后，对方恍然大悟：“难怪那时很多保险公司打我电话！”原来，方小姐曾在某会计网上登记过求职信息，当找到工作后，她便登录该网站将简历信息删除，未料通过搜索引擎依然能搜到以前的资料。

记者调查发现，方小姐的遭遇绝非个案。随着“海投”简历成为普遍现象，本市论坛近期也冒出许多抱怨投简历后，屡屡成为推销商品或者服务的对象。

随着今年就业压力增加，51job网站昨天透露，近期每个职位发布后的7天内，平均能收到6500份简历，比去年同期增长了34%。求职竞争异常激烈，随之而来的就是求职者信息安全的隐患。

记者发现，即便一些招聘网站删除了过期求职信息，但通过搜索引擎的“快照”功能，仍有可能搜索出这些已删除的简历信息。同时，通过搜索引擎链接到的个人简历网页，往往出自一些小型招聘网、培训网，甚至一些综合购物网站也开出了招聘频道以扩大浏览量。部分招聘网站把关不严，网友甚至不须凭借密码就可以随意查看求职者的资料。

此外，近期有网友发帖称接到冒充某招聘网站名义发来的邮件，要求修改个人资料，链接地址则是域名与之相像的“山寨”招聘网站。而湖南招聘网等也均遭遇“山寨”事件，使求职者的隐私信息存在泄露嫌疑。针对方小姐的遭遇，百度相关负责人则表示，任何互联网上公开的、未设置Robots协议文件禁止抓取的网站信息，百度搜索引擎都有可能抓取和收录其网页。方小姐可提出书面权利通知，并提供侵犯隐私权的情况证明，百度将会依法尽快断开内容。

记者调查发现，不少求职网站要求“个人会员”提供详细信息；而“企业会员”只需提供简单信息，即可浏览部分求职者简历。此外，企业发布就业信息也相对简单，注册后即可公开，无需中间审核，方便了一些居心不良者以招聘为名骗取个人信息。

对此，正规的招聘网站通常会采取相关措施对应。除了时时升级防火墙系统外，前程无忧首席人力资源专家冯丽娟透露，一旦有求职者反映企业将其简历信息挪作他用，将立即撤停企业的招聘广告，核实确认属实后，将客户列入黑名单，18个月内不发布该企业的任何招聘信息。她建议求职者在选择网络求职时，先考量一下网站的合法性、诚信度，再注册登记。为防止网络木马盗用个人隐私和信息，求职者应该及时升级个人电脑的防范工具。

招聘过程中将个人信息泄露属于不道德问题吗？2、工作过程管理中的伦理问题跳槽（忠诚）侵犯个人隐私（尊重员工的隐私）工作压力（缓解压力）维权难（成立工会）案例1挖墙脚不如促进双赢

周先生在某著名时尚杂志社广告部任高级媒介经理三年，在圈子里有非常好的口碑。现在，周先生跳槽自己开办广告公司，他的策略是全面抢夺原来杂志社的广告资源，然后转给其他同类杂志社从而收取高额代理费。没过多久，他就认识到抛弃原来杂志社的行为非常愚蠢，因为该杂志是同类杂志中最为出色的。所以，他最新的策略是促使老客户和该杂志进行合作，他从中收取代理费，不过他承诺将提升广告策划的水准，并且全力充当双方的合作桥梁，使三方都满意。专家点评：不要得罪原来老板。首先，跳槽分两种形式，一种是主动跳槽，这其实可以看成职业人先积蓄力量然后突然爆发；还有一种是被动跳槽，这种情况另当别论。主动跳槽者应遵循一个原则，那就是不要损害原来公司和同事利益，特别是如果你仍在行内跳槽的话，处理不好会影响你在这个行业内的口碑，甚至以后的业务发展。其次，周先生的跳槽是典型的“吃老本”，他所从事的行业人脉关系很重要，他在跳槽后基本是挖原先公司的墙脚。这严重损害了原先公司的利益，这种情况如果继续下去周先生的公司肯定会吃亏，因为“老东家”的实力很强，最好的方式是双赢，而不是争夺。

携密跳槽华为南京研究所被判一年

2000年10月813，在神秘失踪4个多月后，袁捷和孔悦这对“患难”夫妻用颤抖的手在逮捕令上签下了自己的名字。在不辞而别离开研究所的128天里，夫妻二人始终在惶惶不可终日中度过，他们天天祈祷，但是最不愿看到的事情还是来了。他们知道，这是携密跳槽的报应，只是这个报应来得有点太快了；他们也知道，自己栽种的苦果最终还得自己吞食，他们为侵犯国家秘密将要付出沉痛的代价。

2000年6月1日，紧张工作中的西安某电子研究所，一切都显得那么井然有序，然而，陈所长心情却不能平静。今天他先后接到两个研究室的报告，分别请假3天的袁捷、孔悦夫妻俩今天都异常地没有按时回所销假上班。陈所长对此隐约感到一丝不安，心想，这对小夫妻怕不会出什么事吧。三天过去了，两研究室不断报告，袁捷、孔悦仍然无影无踪，陈所长开始坐立不安了，他预感到可能真的出事了。这夫妻俩分别担负着几种型号国防秘密技术装备的主研任务，掌握着重要的国防科研秘密，一旦出什么问题，后果不堪设想，他们所担负的国防科研项目也会因此受阻搁置。陈所长深感责任重大，立即组织人员开始多头联系寻找。

时间一天天过去了，能找的地方、能找的人都找了，仍杳无音讯，人们心头的阴云越布越浓，他们开始更大范围的搜索查找。“功夫不负有心人”，6月10日，一条线索终于被他们抓到了。经多方查证，确认袁捷、孔悦二人已经跳槽到了某通讯公司所属南京电子研究所工作，二人手头大量机密级、秘密级国防科研技术资料和软件没有上交、归档，存在严重的泄密隐患。面对严酷的事实，研究所丝毫不敢懈怠，先后于6月12日和6月16日向省、市有关部门报了案。

提起袁捷、孔悦，人们不禁为他们年纪轻轻，夫妻同时走上犯罪道路而感到惋惜，为他们的蜕变而感到痛心。

1995年。刚刚20出头踌躇满志的袁捷、孔悦双双大学毕业，被分配到了西安某电子研究所工作，学有所长加上二人的勤奋努力，很快得到了所里的重用，分别成了所在的研究室的主力，担当了数个国防科研项目主管设计师和副主任设计师的重任。1997年，在所里的大力支持下，孔悦参加了研究生招生考试，虽然考试成绩不太理想，但经所里多方努力争取，被录取为定向生，如愿以偿地进入北京理工大学深造。当时孔悦对所里真是感激万分，表示一定不辜负所里的信任和培养，学成后要加倍努力工作以为报答。

市场经济的大潮对每个人都是一场大浪淘沙般的人生观、价值观的洗礼和考验。对孔悦来说，思想所受到的冲击似乎过于猛烈，以至于来不及分辨是非了。

到北京上学后，身旁、耳边经常看到、听到的是“出国”、“票子”、“房子”、“车子”，开始还不在意，久而久之，耳濡目染，这些字眼越听越顺耳，越听越心动了。起初朴素的报答之心开始发生了动摇，觉得定向生成了自己通向这些“美好”目标的束缚。孔悦研究生毕业后回所工作，心却留在了外边。看到一同毕业的同学，学业不比自己好，钱却比自己拿的多几倍，心态越发不平衡。她开始鼓动劝说爱人袁捷跳槽寻求更大“发展”。

2000年5月中旬，他们与某通讯公司取得联系，该公司面临业务大范围拓展，急需电子工程人才，双方一拍即合，公司催促他们尽快到南京研究所上班，并许以相当诱人的高薪待遇。于是。夫妻二人在西安神秘地“失踪”了。

袁捷、孔悦夫妇二人身为国防科技领域重要涉密人员，在未办理任何离所手续，未进行任何解密审查程序，并未移交国家秘密科研资料和其他物品的情况下。携密跳槽，对我国防科技秘密的安全构成极大威胁。2000年7月18日，西安市有关部门对其实施立案侦查，采取了监视居住措施，并对其在南京的住所进行了依法搜查，当场查获记载有国家秘密的计算机硬盘1块、软盘8张、图纸6张，试验记录l本和技术说明书l本，以及大量非法搜集和私藏的国家秘密资料和物品。同年10月8日。二人因非法获取国家秘密罪被逮捕归案。2001年4月9日，西安市雁塔区人民法院对袁捷、孔悦案进行不公开审理。袁捷、孔悦在关押和庭审期间良好的认罪悔过表现，争取到了法庭的从轻处罚。

二人分别以非法获取国家秘密罪，被依法判处有期徒刑一年、缓刑两年。袁捷夫妇一时的糊涂，付出的是悔恨终生的代价。

吞咽下自己酿造的人生苦酒后的袁捷、孔悦夫妇似乎一下子成熟了许多，也明白了许多，痛悔之情滥于言表。二人在认真反思自己行为的诱因后，认识到他们的“魔障”就在于不注重学习和世界观的改造，不学法不懂法，以至缺乏必要的法制观念，保密意识淡漠，从而受社会拜金主义思想的影响而不能自拔，走上了犯罪道路。痛悔之余，他们多次表示，一定要以自己的实际仃动争取宽大处理，加倍努力工作，用自己的劳动弥补自己给社会、给研究所带来的一切损失，将功赎罪，重新做人。

分析以上案例所涉及的伦理问题工作压力过大的问题很多现代人都生活在一定的压力之下，失业、升职、调薪、办公室关系等等。据统计，与工作压力相关的心理、生理方面的疾病已经成为导致员工缺勤、停工、意外事故的主要原因。

如何缓解来自环境或个人因素的工作压力呢？A更有效地组织你的工作

可能的话把工作分摊或委派以减小工作强度。别认为你是惟一能够做好这项工作的人，这样可能会给自己带来更多的工作，你的工作强度就大大增加了。

B建立良好的办公室关系

与同事建立有益的、愉快的合作的关系；与老板建立有效的、支持性的关系，理解老板的问题并让老板也理解你的问题，了解自己和老板在工作中的权利和义务。

C及时总结，妥善计划

对所有的出色工作都记录在案，并不时查阅，一是总结经验，二是为自己寻找自信。为将要进行的工作，制定一些短期计划，做尽可能细致的准备。

D不要给自己无谓的压力

减少你所关注的琐事数量，别给自己增添无谓的压力，对自己无法控制的事情就由它去。E享受个人空间

不要总是想着工作，努力在每天都安排一段时间处理自己的事情，如与家人、朋友在一起等。

F适当的运动

每天寻找时间放松，如呼吸新鲜空气，做适量的运动，散步，时常出入一下办公室，变换一下环境，这些活动有助于释放压力，放松大脑，恢复精力。

暴力减压

“随身带个小皮球，郁闷时偷偷捏一捏。”美国一个专为男性白领排忧解难的服务网站建议。随身携带一个网球、小橡皮球或是什么别的，遇到压力过大需要宣泄的时候就偷偷地挤一挤、捏一捏，显然要比掐同事的脖子、在大家目瞪口呆之下歇斯底里地撕废纸、捶桌子要好得多。

据说在法国有一家“减压餐馆”，用餐客人可以任意掀翻桌子、摔断椅子。北京一家外企办事处的办公室角落里也堆着各式各样的流氓兔，专供员工们拳打脚踢。另据一项在北京的调查，84％的男受访者观看了去年的足球世界杯比赛，而女观众居然也超过了女性中的半数。可见这类让情绪尽情释放的比赛，越来越受到欢迎。食物减压

一项最新医学研究发现，某些食物可以非常有效地减少压力。比如含有DHA的鱼油，鲑鱼、白鲔鱼、黑鲔鱼、鲐鱼是主要来源。此外，硒元素也能有效减压，金枪鱼、巴西栗和大蒜都富含硒。维生素B家族中的B2、B5和B6也是减压好帮手，多吃谷物就能补充。工作的间隙，可以来一杯冰咖啡，能够很好的舒缓心情。在饮食上下点工夫，可谓举手之劳。写作减压

“把烦恼写出来。”美国心理协会倍加推崇写作减压这种方式，写作的内容是什