学习资料1：项目约束之间的关系

项目目的与约束主要内容：多问“为什么”主导约束与最弱约束的确定TTM,TTV项目约束项目约束项目约束项目约束项目约束HJCopyrights4目的(客户满意度)范围风险时间成本质量约束2023/1/11战略性失败的艺术

当风险足够高时，有另外的一种方法能从“失败”中找出机会！多数人理解整体的能力不如对各组成部分的理解。HJCopyrights6懂得“为什么”在项目管理中最容易被忽略的问题就是“为什么”。我们做一个项目不是为了完成它本身，而是为了盈利和获取价值。买土豆的启示2023/1/11HJCopyrights7引入案例：某促销项目2002年11月22日，深圳铭可达家电中心对外宣布对1000多款家电进行超低价抛售活动，其中收音机0元销售，空调1元销售，手机9元1部。消息一经公布，在社会上掀起轩然大波，深圳消费者连夜蜂拥而至。

到当晚9时，现场排队的消费者就达到了200多人，其中不乏从外地赶来的消费者。到凌晨1时，商场门口排队者估计已达到上千人。其中还有两个消费者特地抱了一床被子赶到，可谓做足了“准备工作”。到第二日上午9时，铭可达家电中心门前汇集的消费者已是黑压压一片，初步估计多达5000人。10时30分左右，眼看局势难以控制，有关方面迅速调集100多名防暴警察和600多名保安员赶到现场，迅速将现场消费者隔开。同时决定停止此次活动。在商场广播宣布停止此次活动后，群情再次激愤。“商场怎么能如此不负责任？”“怎么能说取消就取消，一定要给个说法！”各种抱怨声四起，有消费者甚至冲击大门。2023/1/11HJCopyrights8小组讨论:促销项目的目的是什么？促销方式是否能达到这一目的？有其它更好的方式吗？2023/1/11HJCopyrights9三重约束绩效时间费用2023/1/11HJCopyrights10约束的层次主导约束；中等约束；最弱约束。2023/1/11HJCopyrights11约束的层次：灵活性主导约束：就是如果它失败了就会导致整个项目的失败。主导约束的灵活性不一定是0，但是它的灵活性必定小于其他两个约束。失败的后果是严重的、可见的，是不能因其他约束达到成功来做借口的，即使这个成功超过了预期目标。中等约束：在中间位置，有一定的灵活性，有时候中等约束在项目任务的重要性接近于主导约束，另一种情况是中等约束的灵活性接近最弱约束。最弱约束：是弱约束最为灵活。2023/1/11HJCopyrights12约束的层次：灵活性排列约束是按灵活性，而不是重要性。重要性是考虑到项目长期价值的约束的相关优点。灵活性是作为项目经理的我们能控制约束的程度。区分“最灵活”和“最无关紧要”是很重要的，因为最弱约束有时是非常重要，它保留有最大的灵活性。比如，有些科研项目，绩效是最弱约束，但它确实又是三个约束中最重要的，它的重要性不是评价标准。它的灵活性—比其它两个约束更灵活—决定了它是最弱弱约束。2023/1/11HJCopyrights13

我们必须在主导约束上获得成功从而达成整个项目的成功，同时要利用其它约束的灵活性达成项目的成功。最弱的约束是我们最应该利用的，也是灵活性最高的。2023/1/11HJCopyrights14约束的层次案例建立一个总预算达四千万美元，于1976年7月4日（美国国家两百周年纪念日）开放的世界级的航空航天博物馆。2023/1/11HJCopyrights15利用最弱约束利用最弱约束意味着在计划时首先利用它的灵活性，来确保你拥有一个能够实现的目标，再者在解决问题上利用最弱约束来调整工作标准，以确保你满足了更高层次的约束。2023/1/11HJCopyrights16谁决定了约束的正确层次

约束的正确层次，是被“导”出来的，而不是被“决定”的；2023/1/11正确的层次要反映真实的目的和项目的目标HJCopyrights17识别正确层次的策略问问为什么；采访调查；研究情况；比较成功和失败导致的后果。 能同时有两个主导约束吗？

2023/1/11HJCopyrights18采访调查样本当项目完成时，事情有何不同？你希望项目提供的不同的好处是什么？你能按对你的重要性把它们进行排列吗？这个项目对你来说有多重要？这个项目结果会提供给其他的项目吗？其他项目是否会影响这个项目的需求？它是一个更大项目的一部分吗？项目或解决方案将影响谁？他们同意这些需求和解决方案吗？他们将作出怎样的反应？如果时间、技术和资金的可行性不是问题，理论上你喜欢哪个？对于这个项目你必须提供什么价值？怎样立即使此项目的优先级和其他在建项目相一致？在决定此方案前考虑了其他哪些备选方案？2023/1/11HJCopyrights19项目层次能改变吗？兵无常势，水无常形。水因地而制流，兵因敌而制胜……能因敌而制胜者,谓之神……

——孙子兵法2023/1/11各种约束导向的实例分析时间导向型项目绩效导向型项目费用导向型项目HJCopyrights21时间导向型项目2023/1/11HJCopyrights22美国登月计划1961-1969年

我想信在这十年过去之前，我们国家应该达成这样一个目标，把一个人送上月球并且让他安全返回。对于人类来说，在这一时期没有一个宇宙空间计划会更令人关注，或对宇宙远距离探索更加重要；也没有一个计划会如此的困难或昂贵……但是从某种意义上说，这不是一个人去月球——如果我们确认这个判断，而应该是整个国家。因为我们所有的人都必须努力工作把他送上去的。

约翰·肯尼迪总统

给国会的关于紧急国家需要的特别信息，1961年5月25日2023/1/11HJCopyrights23试分析：项目目标？时间约束？绩效标准？费用约束？主导约束？中等约束？最弱约束？2023/1/11HJCopyrights24更多的信息--肯尼迪总统的演讲如果我们想要赢得在世界范围内正在进行的自由与专治的竞争的胜利，在最近几周航空领域的伟大成就就像1957年苏联人造地球卫星做的那样，使我们清楚了解到这次冒险对于每个地方的人思想上的影响，他们正试图作出走哪条路的决定……考虑到苏联用他们的巨大火箭引擎获得的领先……我们也需要作出我们自己的成就。我们不能保证有一天我们会成为第一，但是我们能保证了这个成就的每一次失败会使我们不断坚持……但是这不仅仅是一个竞赛……我们进入太空是因为无论人类必须承担什么，自由的人们都应该全部分担。2023/1/11HJCopyrights25请再分析：项目目标？时间约束？绩效标准？费用约束？主导约束？中等约束？最弱约束？2023/1/11时间约束是主导约束1969年2月，苏联N-1月球支持者火箭发射失败，第二次尝试在1969年7月，再次失败。在同一个月，美国的阿波罗十一号成功了。2023/1/11HJCopyrights26请再分析：项目目标：把一个人送上月球；时间约束：十年之内；绩效标准：让他安全返回地球；费用约束：待定；主导约束：时间；中等约束：绩效；最弱约束：费用。2023/1/11HJCopyrights27HJCopyrights28绩效导向型项目2023/1/11HJCopyrights291991年海湾战争“沙漠风暴”总司令施瓦茨科普夫将军：“我们的任务简单明了，就是把伊拉克赶出科威特，再没有别的命令了。”

2023/1/11HJCopyrights30确定约束层次道歉测试法：“总统无生，恐怕我们输了。他们打败了我们，伊拉克仍然控制着科威特。尽管这样，我要为自己辩解一下，我的进度超前并未超出预算。”“总统先生，伊拉克已经从科威特撤出去了，我没有超出预算，但是这花了太长的时间，你在民意调查中跌了20分。”“总统先生，伊拉克已经从科威特撤出去了，我们很快就打败了他们，但是我超出了预算，您必须追加拨款。”2023/1/11HJCopyrights31

从项目经理的角度来看，如果你的项目是在一个竞争的环境中展开的，那么能够预测对手的策略是非常有用的。分析三重约束可以完成这项任务。2023/1/11HJCopyrights32隐藏的目标隐藏的、额外的、没有说明的目标是：在极少的美军伤亡情况下，把伊拉克赶出科威特。你要为一个根本没有写出来的目标而负责吗？2023/1/11HJCopyrights33隐藏项目目标增加了项目的风险一些目标具有政治敏感性；一些目标是因为安全和机密原因而不能够共享；项目利益相关者之间存在隐藏的目的。2023/1/11HJCopyrights34最弱约束为时间约束圣保罗大教堂（世界第六大的大教堂和美国第二大的大教堂）：在它破土动工后的83年才被完成（1970-1990），从最初的建议到完成花了199年的时间。目标是“建立一个大教堂，满足全国性的要求，例如集体祈祷、感恩节、葬礼致辞等等，供非特别教派或宗派的特殊使用，但是向所有人开放”。2023/1/11HJCopyrights35

帕金森定律：“工作会扩展以满足时间”。2023/1/11