企业信息化第章企业信息化战略规划

企业信息化(2)

第2章企业信息化战略规划

符长青博士第2章企业信息化战略规划

主要内容：（1）我国企业信息化的总体发展环境。（2）企业战略与战略管理的定义、特征和程序。（3）企业信息化战略规划的概念、基本模型和方法。（4）IT管理和IT治理。企业信息孤岛，信息数据标准化。（5）企业数据模型和信息化战略实施流程。人类历史发展阶段的划分（1）

农业社会

农业社会有几千年历史。社会形态可形像地描述为：五亩地、一头牛、老婆孩子热炕头。（1）以家庭为基本生产单位，依靠人力和畜力，使用简单的手工农具，劳动效率低，自给自足。（2）社会分工不发达，生产率低，社会分化程度低，社会流动性弱，。（3）人们的思想观念陈旧，迷信权威，惧怕变革，人际交往的人情味浓厚。（4）各阶级阶层之间壁垒森严，伦理规范使个人的发展受到极大限制，社会进步非常迟缓。人类历史发展阶段的划分（2）

工业社会从18世纪60年代开始，以工业生产为主导成分的社会。（1）以大机器的使用和能源的大量消耗为核心的专业化生产。（2）科学技术高度发达，生产效率全面提高。人的生活水平获得改善，寿命延长（3）社会分化剧烈，社会分工精细，个人发展的机会增多。（4）社会流动性增强，业缘关系取代了血缘和地缘关系而成为人们社会关系的主要形式。（5）法治取代人治成为政治系统运行的基本方式，民主化提高（6）城市数量增加、规模加大，农业人口比重降低（7）交通运输工具和通讯联络手段高度发达，社会日趋开放。（8）人的思想观念充分更新，竞争意识和时间观念加强，追求变革成为人们基本价值取向。人类历史发展阶段的划分（3）

信息社会

大规模地生产和利用信息与知识，以知识经济为主导的社会。（1）信息成为社会的战略资源（2）知识在经济发展中起主导作用（3）信息产业开始成为国民经济主导产业（4）经济结构转向服务型经济信息社会是以服务为基础的社会，服务业指的是除农业和制造业两种产业之外的商业、金融、保险、交通、卫生、娱乐、科研、教育和行政工作等。信息化带动工业化的概念

信息化是建立在高度的工业化基础之上的。西方发达国家上世纪中叶开始的信息化高潮，是建立在高度的工业化基础上的，是工业化和科技进步到一定程度的结果。

工业化是人类社会发展的一个必须的过程，不能被整体上跨越。我国的国情与西方发达国家不一样，虽然工业化在我国是不可逾越的，但在人口众多、素质不高、社会发展多样化和多层次的情况下，要普遍进入信息社会，实现社会跨越发展决不是不要工业化，而是如何协调两者的发展，利用信息化带动工业化的快速发展。换言之，具有中国特色的经济发展模式就是工业化建设和信息化建设要一肩挑，不仅不能分两步走，反而要大力推进信息化与工业化深度融合，走出一条具有中国特色的新型工业化道路。信息化、工业化与现代化三者的关系

目前实现工业化仍然是我国现代化进程中艰巨的历史性任务。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子。信息化工业化实现社会跨越式发展信息化带动提升工业化工业化支持促进信息化信息化与工业化逐步融为一体化信息化与工业化深度融合的原则

推进信息化与工业化深度融合的基本原则：（1）创新发展，塑造转型升级新动力（2）绿色发展，构建可持续的产业结构和生产方式（3）智能发展，建立现代生产体系（4）协调发展，统筹推进深度融合，促进向服务型制造转型

企业战略的定义

企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，对企业生产经营和持续与发展中的重大问题进行的全局性、长远性、纲领性的谋划和决策，包括竞争战略、营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、信息化战略、人才开发战略、资源开发战略等。企业战略指导企业发展中长期计划，企业发展中长期计划落实企业战略；前者是纲，纲举目张。企业战略制定的程序

（1）战略调查：战略调查要抓住企业发展的深层问题和主要问题，如现实市场需求及潜在市场需求；现实竞争对手及潜在竞争对手；现实生产资源及潜在生产资源；现实自身优势及潜在自身优势等。（2）战略提出：在战略调查基础上要提出企业战略草案，要把核心内容阐述得很清楚。（3）战略咨询：为防止战略失误，在确定企业战略之前，需要就整个战略或其中部分问题征求社会有关方面的意见，特别是业内人士和战略专家的意见。（4）外部分析：确认可以使企业受益的环境条件和企业应当回避的威胁，从而确认那些是关键的因素，包括经济、社会文化和环境因素、政治政府和法律因素、技术因素和竞争因素等。（5）内部分析：全面收集有关企业的管理、营销、资源、财务会计、生产作业、研究与开发，以及信息系统运行等各方面准确信息，并进行充分地、科学地和实事求是的研究分析，以确定公司的存在的问题、优势和弱点。内部分析常用的方法是动态分析法（SWOT）。（6）战略决策：企业战略决策对企业发展具有里程碑意义，应该由企业领导集体决策。企业战略略管理的的定义企业战略略管理是是对企业业战略的的设计、、选择、、控制和和实施，，直至达达到企业业战略总总目标的的全过程程。它主要研研究企业业作为整整体的功功能与责责任、所所面临的的机会与与风险，，重点讨讨论企业业经营中中所涉及及的跨越越如营销销、技术术、组织织、财务务等职能能领域的的综合性性决策问问题。企企业战略略管理涉涉及企业业发展的的全局性性、长远远性的重重大问题题。诸如如企业的的经营方方向、市市场开拓拓、产品品开发、、科技发发展、机机制改革革、组织织机构改改组、重重大技术术改造、、筹资融融资等。。企业战略略管理的的原则（1）适应环环境原则则：注重企业业与外部部环境的的互动性性（2）全程管管理原则则：战略的制制定、实实施、控控制与评评价是一个个整体过过程，不不能忽略略任何一一个阶段段（3）整体最最优原则则：战略管理理要强调调整体最最优，而而不是强调调局部最最优。（4）全员参参与原则则：企业全体体员工都都要参与与。（5）反馈修修正原则则：分步骤的的实施，，企业要要不断的的跟踪反馈馈，以保保证战略略的适应应性。（6）从外往往里原则则：卓越的战战略制定定是从外外往里而而不是从里里往外。。企业信息息化战略略规划的的定义企业信息息化战略略规划是是指在企企业战略略目标的的指导下下，提出出企业信信息化建建设的远远景、目目标和战战略，制制定企业业信息化化的系统统架构、、确定信信息系统统各部分分的逻辑辑关系，，以及具具体信息息系统的的架构设设计、选选型和实实施策略略，对信信息化目目标和内内容进行行整体规规划，全全面系统统地指导导企业信信息化的的进程。。企业信息息化战略略规划是是以企业业发展战战略规划划为依据据而制订订的企业业信息化化建设的的长远和和近期兼兼顾的总总体架构构，该架架构主要要涵盖企企业业务务架构、、企业信信息架构构、企业业应用架架构、企企业网络络基础设设施架构构、企业业信息安安全架构构、企业业信息组组织架构构等，为为信息化化建设的的实施提提供一副副完整的的蓝图，，全面系系统地指指导企业业信息化化建设的的进程。。企业信信息化战战略规划划在时间间上的跨跨度一般般是三到到五年，，每年要要根据企企业面临临的新环环境、企企业的新新发展和和技术上上的新趋趋势等因因素对其其做出调调整。企业信息息化战略略规划的的原则（1）与企业业战略相相一致原原则：企企业信息息化规划划应纳入到到企业整整体发展展战略中中。（2）与企业业发展相相配合原原则：信信息化规规划要适适合企业的的规模发发展。（3）整体规规划原则则：企业业信息化化的总体体规划要要有发展的的观点，，从整体体上来规规划。（4）系统集集成一体体化原则则：从企企业全局局出发，，统一规划划和利用用企业的的信息资资源。企业信息息化战略略规划的的步骤（1）明确企企业信息息化战略略思想：：明确企企业信息息化应用用需求，，制定合合适的企业业信息化化战略。。（2）借助第第三方信信息化咨咨询机构构：借助助咨询机机构不仅仅有利于于系统的的成功，而而且可以以节省成成本，避避免不必必要的浪浪费。（3）企业动动态环境境分析：：分析企企业外部部和内部部环境条条件的动动态变化化（4）制定企企业信息息化战略略目标：：制定清清晰准确确的信息息化战略略目标。。（5）制定企企业信息息化战略略方案：：制定切切实可行行的信息息化战略略方案和和长远计划划。（6）实施企企业信息息化战略略计划：：全面执执行企业业信息化化战略实实施计划划。（7）控制企企业信息息化战略略实施过过程：当当环境发发生变化化后，必必须实事事求是的根根据现实实情况调调整企业业信息化化战略、、方案和和实施计计划。企业信息息化战略略规划的的基本模模型哈佛商学学院的JohnHanderson于1994年提出的的一整套套进行信信息系统统战略规规划的思思考框架架，帮助助企业如如何检查查经营战战略与信信息架构构之间的的一致性性，称为为战略一一致性模模型（StrategicAlignmentModel，SAM）。SAM划分了企企业战略略和信息息技术两两个领域域，同时时将企业业战略部部分分为为企业战战略及组组织架构构与业务务流程两两部分，，信息技技术分为为信息化化战略和和信息架架构两部部分。这这四部分分之间相相互关联联、相互互影响。。企业战略略信息化战战略组织与业业务流程程信息架构构路径1路径2路径2路径3路径3IT管理和IT治理IT管理是指指企业信信息及信信息系统统的运营营，确定定IT目标以及及实现此此目标所所采取的的行动；；而IT治理是指指最高管管理层（（董事会会）利用用它来监监督管理理层在IT战略上的的过程、、结构和和联系，，以确保保这种运运营处于于正确的的轨道之之上。这这是一个个硬币的的两面，，谁也不不能脱离离谁而存存在。可可见，IT管理就是是在既定定的IT治理模式式下，管管理层为为实现公公司的目目标而采采取的行行动。企业信息息化战略略规划的的方法（1）1、企业系系统规划划法（BSP）：通过自上上而下地地识别系系统目标标、企业业过程和和数据，，然后对对数据进进行分析析，自下下而上地地设计信信息系统统。2、战略集集合转移移法（SST）：提供一种种建立起起企业信信息化战战略规划划与企业业战略相相关联的的方法，，将企业业战略转转化为企企业信息息化战略略。3、关键成成功因素素法（CSF）：通过与高高级管理理者的交交流，了了解企业业的发展展战略及及其相关关的企业业问题。。识别企企业的关关键成功功因素，，根据这这些关键键成功因因素来决决定信息息资源分分配的优优先级别别，并帮帮助企业业利用信信息技术术发掘新新的机遇遇。4、应用系系统组合合法（APA）：着重强调调，在企企业应用用系统的的分离和和组合方方面，对对信息系系统项目目进行风风险分析析和评估估，是进进行信息息决策和和项目成成功的保保证。企业信息息化战略略规划的的方法（2）5、信息工工程法（（IE）：是一种面面向技术术的方法法，它提提供了建建立企业业模型、、数据模模型和流流程模型型的技术术手段，，其基础础和核心心是战略略数据规规划。6、战略栅栅格法（（SG）：是一种诊诊断企业业信息系系统作用用的工具具。利用用栅格表表，依据据现行的的应用项项目和预预计将开开发的项项目的战战略影响响，确定定出四种种不同的的战略规规划条件件，即战战略、辅辅助、工工程、转转换。7、价值链链分析法法（VCA）：认为信息息技术在在企业的的战略牵牵引方面面能起关关键作用用。它将将一个企企业视为为一系列列的输入入、转换换与输出出活动的的集合，，而每一一个活动动都有可可能相对对于最终终服务或或产品产产生增值值作用，，为增强强企业的的竞争地地位作出出贡献。。8、战略系系统规划划法（SSP）：通过分析析企业主主要职能能部门来来定义企企业的功功能模型型；再结结合企业业的需求求信息，，生成数数据实体体和主题题数据库库，从而而获取企企业全局局数据结结构；最最后进行行全局数数据系统统结构的的识别，，并提交交信息系系统的实实施方案案和计划划。企业信息息化战略略规划的的方法（3）9、信息系系统架构构法（ISA）：力图像建建造楼房房一样，，采用系系统性方方式开发发信息系系统，描描述出企企业未来来信息系系统的整整体框架架。10、组合规规划法（（PP）：组合一词词是指在在信息系系统上投投资的数数量和类类型，组组合规划划法（PP）是指对对未来的的信息系系统投资资的数量量和范围围的决策策。它是是确定规规划层次次和资源源以及信信息技术术组合影影响的方方法。11、战略信信息系统统法（SISP）：它的目标是是对企业信信息化基础础结构的所所有可能投投资中确定定一种特定定的信息技技术应用类类型，并且且规划其实实施，以提提高企业的的竞争力。。一个企业业可以从三三种途径中中获得竞争争优势：①尽力在在生产和销销售成本上上比竞争对对手低。②建立独独特的产品品形象和品品牌。③建立一一个垄断的的市场。基于COBIT制定企业信信息化战略略规划信息及相关关技术的控控制目标（（COBIT）是目前国国际上通用用的信息系系统审计的的标准，已已在世界一一百多个国国家的重要要组织与企企业中运用用。COBIT从战略、战战术、运营营层面给出出了对信息息技术的评评测、量度度和审计方方法。它将将信息技术术过程，信信息资源与与企业战略略目标联系系起来，形形成一个包包括信息技技术准则、、资源和过过程在内的的三维体系系结构。COBIT将信息化战战略规划的的高层目标标定义为企企业提供长长期并符合合企业发展展目标的IT规划，在信信息技术与与企业经营营目标之间间取得最合合适的平衡衡，支持企企业经营目目标的实现现。高层目目标是高度度概括的、、抽象的、、起指引作作用的目标标。为了实实现高层目目标必须将将目标细化化，使目标标具有可操操作性。COBIT围绕这个高高层目标提提出了8个低层的具具体目标。。企业架构企业架构（（EA）是一个用用于管理和和融合企业业信息资源源、员工和和业务活动动的整体框框架，是定定义信息、、信息技术术和信息系系统如何支支持业务活活动，为企企业带来效效益的蓝图图，也是将将企业战略略转化成业业务价值的的IT管理过程。。企业架构（（EA）可以协助助企业实现现信息系统统效益最大大化，避免免重复投资资与信息孤孤岛。在欧欧美有很多多成功的案案例，其中中最成功的的实践是企企业架构被被列入欧美美政府的法法案。近几几年来，我我国随着企企业信息化化程度的加加深，企业业界开始并并逐渐重视视企业架构构的研究和和实践，完完整地采用用企业架构构设计的方方法与思路路进行信息息系统的规规划、实施施与管理工工作。企业架构的的作用主要要有：（1）可提高企企业信息系系统运行效效率，增强强系统的可可移植性。。（2）可降低的的软件开发发、支持和和维护的成成本。（3）可提高互互操作性及及简化系统统维护和网网络管理。。（4）可降低企企业信息系系统基础设设施的复杂杂度。（5）可降低企企业投资及及信息化建建设所面临临的风险。。（6）可加快企企业采购流流程。企业应用集集成企业应用集集成（EAI）是将基于于各种不同同平台、用用不同方案案建立的异异构应用系系统集成的的一种方法法和技术。。它所涵盖盖的内容很很复杂，涉涉及到构架架、硬件、、软件、流流程等企业业系统的各各个层面。。企业应用用集成通过过建立底层层结构，来来联系横贯贯整个企业业的异构系系统、应用用、数据源源等，完成成在企业内内部的ERP、CRM、SCM、数据库、、数据仓库库，以及其其他重要的的内部系统统之间无缝缝地共享和和交换数据据的需要。。在多个企业业系统之间间进行商务务交易的时时候，企业业应用集成成（EAI）也表现为为不同企业业实体之间间的企业系系统集成，，它将进程程、软件、、标准和硬硬件联合起起来，在两两个或更多多的企业系系统之间实实现无缝集集成，使这这些不同的的企业就像像一个整体体一样运作作。EAI的主要作用用是起着将将两个孤立立的应用系系统相粘接接的作用，，是一个中中间插件，，起到一个个中间人的的角色企业信息孤孤岛的定义义企业信息孤孤岛是指相相互之间在在功能上不不关联互动动、信息不不共享互换换以及信息息与业务流流程和应用用相互脱节节的计算机机应用系统统。由于信信息孤岛的的存在，一一个企业的的各个部门门的数据完完全孤立，，各种信息息（如财务务信息、各各种计划信信息等）无无法或者无无法顺畅地地在部门与与部门之间间流动、共共享。例子：比如如一个生产产型企业，，销售部门门应该有自自己的销售售计划，车车间则应该该依据这个个销售计划划并结合库库房的存货货制订自己己的生产计计划，采购购部门则应应根据车间间的生产计计划和库房房原材料的的库存制定定自己的采采购计划。。而在很多多企业里面面这个流程程是不顺畅畅甚至是不不通的，销销售部门制制订销售计计划不考虑虑车间的生生产能力，，车间生产产不考虑市市场的消化化能力，采采购部门也也不依据车车间的计划划而自做主主张盲目采采购。最后后造成库房房库存大量量积压或者者造成严重重的断货事事故。在这这种情况下下，这种企企业里面的的各个部门门就是一个个个孤立的的信息孤岛岛。企业信息孤孤岛产生的的原因（1）信息技术术发展快于于企业变革革速度（2）企业信息息化过程缺缺乏统一规规划（3）企业部门门各自为政政，独自开开发（4）企业信息息化目标不不明确，需需求不到位位（5）信息技术术发展跨度度大，升级级换代快（6）信息数据据不规范，，标准不统统一一个典型的的例子是我我国的银行行卡，在银银行信息化化的早期阶阶段，各大大银行建立立了自己的的信息系统统，发行自自己的信用用卡，由于于相互之间间标准不统统一，结果果有些用户户手中同时时拿着牡丹丹卡、龙卡卡、长城卡卡、一卡通通等，不同同银行的取取款机互不不相识，给给使用带来来了很多不不便。多年年后，最终终由银联公公司采用统统一的接口口标准，问问题才得以以解决。企业信息孤孤岛的危害害信息孤岛是是目前企业业信息化建建设过程中中非常严重重的问题，，是企业信信息化提升升效率的重重要瓶颈。。（1）导致数据据的重复输输入和多口口采集，影影响数据的的实时性、一一致性和正正确性（2）信息孤岛岛不能实现现信息及时时共享和反反馈，影响响业务的顺利利开展（3）信息孤岛岛影响操作作和决策支支持（4）企业信息息孤岛的存存在，影响响信息化的集团化、、行业化应应用，制约约企业电子商务发发展企业信息孤孤岛的类型型信息孤岛的的类型有很很多，不仅仅企业内各各环节存在在着信息孤孤岛，企业业间也存在在信息孤岛岛。主要有有：（1）数据孤岛岛：是最普普遍的形式式，存在于于所有需要进行数据据共享和交交换的信息息系统之间间。（2）系统孤岛岛：指在一一定范围内内，需要集集成的系统之间相互互孤立的现现象。（3）业务孤岛岛：表现为为企业业务务不能通过过网络系统完整、顺顺利的执行行和处理。。（4）管控孤岛岛：指控制制系统与管管理系统之之间脱离的现象，影影响控制系系统作用的的发挥。消除和防范范企业信息息孤岛的措措施（1）消除现有有信息孤岛岛的措施①升级换换代：采用用升级的办办法或用全全新的系统统替换旧系系统，将旧旧系统中产产生的数据据导入到新新系统中，，从而消除除现有信息息孤岛。②建立数数据交换协协议和数据据接口：针针对一些业业务上相对对独立的信信息系统，，这些系统统可能由不不同的供应应商提供，，全面升级级又不可能能，可以采采用建立数数据接口方方式实现系系统之间的的信息共享享。③通过集集成平台实实现系统应应用的集成成：通过企企业应用集集成技术将将企业的业业务流程、、公共数据据、应用软软件、硬件件和各种标标准联合起起来，在不不同企业应应用系统之之间实现无无缝集成。。（2）防范出现现信息孤岛岛的措施①统一信信息化规划划②理顺企企业的数据据流③统一数数据平台和和集成标准准企业信息数数据标准化化的原则企业基本数数据必须遵遵守统一格格式，遵循循一定原则则：（1）唯一性原原则：每一个数据据元素的定定义在整个个企业范围围内是完全全一致的，，不能存在在二义性。。尽管每一一个数据元元素在不同同的系统中中可能有不不同的叫法法和描述，，但其编码码、含义却却只能有一一个。（2）规范性原原则：数据标准要要规范化，，这样才能能提高其稳稳定性和可可靠性。（3）稳定性原原则：信息数据基基本原则是是遵循有关关标准基础础形成的，，不可随意意改动。企业信息数数据标准化化的内容1、业务流程程标准化：：企业的运作作需要各个个部门的协协调来完成成，这种协协调应该有有标准，这这就是业务务标准化流流程。2、数据编码码：数据编码是是建立企业业信息的基基础，要对对企业的所所有管理对对象进行编编码，并保保证每一个个管理对象象的编码都都是唯一的的，并遵循循科学性、、系统性、、可扩展性性、兼容性性和综合性性等基本原原则。3、信息指标标体系标准准化：在一定范围围内所有信信息的标准准，按其内内在联系所所组成的、、科学的有有机整体，，它应具有有目标性、、集合性、、可分解性性、相关性性、适应性性和整体性性等特征。。4、信息系统统开发标准准化：在系统开发发中遵守统统一的系统统设计规范范、程序开开发规范和和项目管理理规范。5、信息交换换接口标准准化：信息交